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發表於 2006-8-18 09:29 PM
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星島日報
) \3 `3 V) O0 v5 S: r投訴電訊服務臭罵職員「電訊阿嬸」粗口鬧兩句鐘
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. d5 b& x; i0 V& z: q9 v# a$ r) w繼「巴士阿叔」熱爆互聯網後，網上討論區近日又流傳一段名為「超級癲婆」聲帶，在長達兩小時對話中有七成是粗口，期間該女子更自稱認識知名人士。有精神科醫生稱，不能單靠聲帶來判斷一個人是否患有精神病。 ) j. e$ g. V# J; L
# T: b) ^2 P1 b! Z, z! x/ N2 g被網友謔稱「電訊阿嬸」、「粗口女皇」的溫姓女子，早前致電一家電訊公司，投訴一名姓朱(Fiona)客戶服務員，其後該服務員同事及上司分別接聽電話為其「擋駕」，但亦難逃一劫。該女子強調自己認識他們的上司及無電視總經理陳志雲，並會作出投訴。
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記者向該電訊公司查詢，證實確有職員被辱罵記錄，強調錄音內容顯示員工已按照公司工作指引，恰當地處理有關查詢，不會評論聲帶內容。
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; J( U9 t- q0 }% o; y陳志雲否認相識
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7 _$ M g" V1 P8 i' Z無電視總經理陳志雲則透過外事部稱，不認識聲帶中的溫姓女子。精神科專科醫生陳仲謀表示，不能只靠聲帶判斷一個人是否患精神病，該女子多次提及自己認識知名人士，陳認為她未必是患妄想症，因為妄想症患者多數感到自己遭逼害，如果單以聲帶判斷，該女子較有可能是狂躁病。 5 m5 T# }( c, Y& T0 `4 ]" P6 y
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他續指，粗口是其中一種表達方式，若一個人經常遭到不禮貌對待，情緒會有影響，輕則感到「無癮」，重則可能出現憂鬱焦慮的情緒，旁人亦會因此而感到煩躁不安。 # Z* ~4 d1 y; S
7 T/ N8 k4 p8 Y" C- T6 i服務員捱罵仍要忍 3 `7 J3 K- h+ r6 j! ]& C, _) w
/ L6 L0 a0 c7 E- ^) V不少網友替事件中幾位受害人不值，更戲言如果溫小姐與巴士阿叔鬥講粗口，最後不知誰勝誰負。有電訊業人士則表示，這類情況是服務行業經常面對問題，遇上類似情況，亦只能以容忍態度對待。 |
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發表於 2006-8-16 03:10 PM
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