|
- 帖子
- 466
- 精華
- 0
- 威望
- 184
- 魅力
- 12
- 讚好
- 0
- 性別
- 女
|
5#
發表於 2006-8-18 09:29 PM
| 只看該作者
星島日報
/ J, Z" ]: v- m; }! h8 j+ _投訴電訊服務臭罵職員「電訊阿嬸」粗口鬧兩句鐘 ! T4 n8 Q j! s) D% V
* g( r; d" f, v$ \
繼「巴士阿叔」熱爆互聯網後，網上討論區近日又流傳一段名為「超級癲婆」聲帶，在長達兩小時對話中有七成是粗口，期間該女子更自稱認識知名人士。有精神科醫生稱，不能單靠聲帶來判斷一個人是否患有精神病。
5 y6 \: L2 W1 ~- y
# h+ D" D" f3 y9 h被網友謔稱「電訊阿嬸」、「粗口女皇」的溫姓女子，早前致電一家電訊公司，投訴一名姓朱(Fiona)客戶服務員，其後該服務員同事及上司分別接聽電話為其「擋駕」，但亦難逃一劫。該女子強調自己認識他們的上司及無電視總經理陳志雲，並會作出投訴。 % y. S) j, v; H3 p, j! f a
& a) N0 y7 F2 |8 P% _) X記者向該電訊公司查詢，證實確有職員被辱罵記錄，強調錄音內容顯示員工已按照公司工作指引，恰當地處理有關查詢，不會評論聲帶內容。
* h/ X0 v. J# J# k* o! n2 V i% b8 t5 }' R
陳志雲否認相識
1 ?2 i0 r: U3 {8 C
4 W) s- b+ ^, i6 L9 A8 a( }6 k無電視總經理陳志雲則透過外事部稱，不認識聲帶中的溫姓女子。精神科專科醫生陳仲謀表示，不能只靠聲帶判斷一個人是否患精神病，該女子多次提及自己認識知名人士，陳認為她未必是患妄想症，因為妄想症患者多數感到自己遭逼害，如果單以聲帶判斷，該女子較有可能是狂躁病。
& w5 T( ?9 f; q y, K+ Z$ E0 @8 Z( }
他續指，粗口是其中一種表達方式，若一個人經常遭到不禮貌對待，情緒會有影響，輕則感到「無癮」，重則可能出現憂鬱焦慮的情緒，旁人亦會因此而感到煩躁不安。 & f# h! ^* j% X- h4 t& E3 B* `
) v. q/ j4 i' ?$ N% h
服務員捱罵仍要忍
: d4 A) a/ [: Z2 o- ^' L
7 ]5 p* u" I1 @/ V9 Q不少網友替事件中幾位受害人不值，更戲言如果溫小姐與巴士阿叔鬥講粗口，最後不知誰勝誰負。有電訊業人士則表示，這類情況是服務行業經常面對問題，遇上類似情況，亦只能以容忍態度對待。 |
|
發表於 2006-8-16 03:10 PM
| 
