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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 6 n( C. V' o; x' N
1 B$ ^$ G3 z5 ~2 f$ o
內地團友被迫簽紙滿意行程; \( D% Y" ~. E! T
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
' g8 z2 {6 S$ `, e' Q+ G: m5 c! o9 W* ~. ~) T
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
/ \6 T% R& k) T- K9 i) Y, [9 B" P; `0 |
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
. t/ A- ]- U: t! d# b) U% H按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
4 {; j; _7 D l( \4 \
8 d* l) o9 {6 T# G有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
0 @* a' H" U% |" b" z但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。9 ]! D% x' Q! w; T$ h4 N n
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。3 Y7 h3 K. ?0 ~' @6 I8 k
( K2 _9 {+ y9 r" @+ u
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
$ z+ @% w/ u6 F M, t7 F' L/ W該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
+ e% y7 u% E/ ~, } U+ D他們周一將在九龍城法院提堂。
* k$ @/ _5 S; }5 l, f: V" y- e/ R. X5 ?; d) |
（即時新聞）
! |+ e& K8 o" Z7 A+ d/ e/ f$ D5 w9 N
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! ]) U+ A! K. \國旅局關注內地團導遊爭執3 Z B3 [) E; B
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
7 q3 ^; K6 S9 R) I, ^2 U- X, ?
3 E9 Y% A B: n* ^* V9 Ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
9 C0 c8 Y- M9 Q' L5 c6 ^) X: S6 L% ]! K+ ~& N+ s" p
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
* P4 b5 D9 Q+ c F: z L4 ?! |警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，+ `% w1 M: h* c* N" N
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
; F( @: r6 X9 a( p
4 R _* K& g7 {旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，2 ^" ?- J, b1 I+ I
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
r3 n( N) }' o! q3 S" @' H; D2 k董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。3 D; y, a/ K x5 s, h T' t4 z5 H# J
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
# C( G! ?7 e, V1 I
; k- b: ?2 v, I j董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
: x# j- l6 O- h5 Q! c# Y/ Z: S至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，. _4 `( A# u; p
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。. d: c& j$ ?. w: w4 u5 T
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
& h) f" E& g* I4 e/ @; A董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
a) U+ `3 H1 z* C% C會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。9 I9 s2 I/ V: l; _
1 N" ~! G* h* H（即時新聞）
& W. B7 C/ J5 Z7 I4 t! V2 d0 t2 r, c2 P0 a/ n* h
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5 F: e: v2 n; G' A
3 O2 H. t. g# w, n3 H( Q6 }8 p3 d! L1 V* m0 b
/ m2 A' Y2 N: J6 q$ x0 s兩日4導遊 友佳旅遊違5例% g% C T0 f% H, m
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
6 F/ f& G2 A" B( K* e' s: N
4 I# O) H, ^ s: A- o/ Jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
2 r) Z' Y6 P B. l
& L1 M% }& J; m. X9 B1 O9 ]【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，6 M: q8 }7 ?/ U) s5 ?, {$ m( [; q+ r
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，0 ?( k- G) ?7 m* M, r
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
: x, D- ^) o" `* e8 |9 o/ \3 f o. \1 G- j& d; V6 ]$ [5 ]
原導遊稱因病由林頂替
$ V7 f0 ^0 e" m" q2 _% B根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，/ D9 p& r& {" m/ g) X* w
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
: N, O% w9 f3 ~) g8 Y改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，4 @& d3 f5 T, ]! w4 e5 _' p/ |5 r
並不是裘國程。 X! B" I* h* B0 B. r4 [
6 G" h6 p' Q9 ~" u
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，$ U4 W3 ?8 S: j0 W0 K5 g; L! X
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
! ~" Z9 j: D+ y送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
* S* _! S+ \2 z+ q) m: k
$ @) I4 D, z; q3 ]9 }4 H; W/ v- P至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
3 `$ {* \' E# {2 y各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，( h3 s. M8 }/ U; a% x
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，$ l+ V! _. {" [& K3 c
等於變相收取離團費，全都違反新指引。( f* M* V0 T G5 L' j1 M: F
, `- A4 F- {5 \) j
未列酒店名 不購物須付款
: ], N. \; h' B" o/ x: m至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
+ y8 }8 `" n# C5 Z6 D5 z. T% P: [對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，6 F) l z" j* l6 f l
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
. s% f( Z% z( _& k4 e違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。& Z) f! A- \/ P/ X" R
% S# ~* v* q' u- l& J
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，! M0 w) x3 d/ e9 K1 M
若發現有人違規，定會嚴懲。: a7 u5 l0 q% v( e# H
: V) M1 v; c D$ @" P' r5 u
; I& X8 D2 W5 q- F3 b% H
/ l% k, y4 ]1 ?7 _! M; w. J
4 |) c5 h" x8 p" \+ m# B
9 C& W( H3 D4 Y8 N4 G: r) g翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
) Y9 r+ }9 Z5 C+ Q(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 H3 h' F3 N# j# F
" o0 S/ w$ @8 \0 X- x# U( ]9 bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
3 a# _1 P# @) i# P" P/ F
( b: n9 p* z$ H& L' c: C【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，/ e! Y# B4 m; Z6 A
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
* Q8 w9 j K7 C$ S引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
/ X1 t' z" ?' G" h獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。( m6 Z" [/ Q4 N; D
' Z1 a' A' l0 Z% Z3人控打架罪 明提堂: h2 w1 M: T& W! l6 e9 D9 C8 \, i6 B
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
. w4 j; n3 i7 P2 v+ |* i旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。 a$ {# z0 r' U0 C- z& m
" C `# e M1 _5 i0 J" x( J; |$ G' R+ l
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，8 c7 k/ \3 [* m* O6 V; D
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
% ?; p! \8 g) T. p有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
! o4 p* ^& `2 o+ y) {, b5 D( g, |來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，/ J& `4 U `5 A1 p- f
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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: J9 m& K% ~% A" B涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。& c8 X6 m% }5 s$ y1 d0 i0 e8 r/ o
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，8 d" W- _4 \. Z% x
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
5 }, t0 V1 ^& k0 n& d) Y6 ] y: C( o" l- @4 H; v0 T
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
) z9 k g# v( S+ j. ^& X% L8 V1 ?張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，* c e6 A9 A w1 ~# y0 i0 E; U( e
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
) T% F2 ?' s4 e8 I
' Q* } ~1 Y' @' N" q7 }威脅不能離港 事主報警- v* _3 @* P( g7 W8 o( y+ ~
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。, s9 D2 [2 v+ q! V4 K
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
! b) O* f0 v7 X7 R展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。( q; s2 ~( p0 P) v/ N
5 o* C7 }% V* R( u% Z2 Q& g
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
/ Q1 H0 u/ i7 G) v要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。! v" E# k" c9 f
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，! ^2 T5 g$ c# s+ z$ V
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
" e/ q& @+ l" Y0 ~2 E但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
7 X7 f$ f' q. R, ^決不跟團。+ V, o, ]6 e/ V0 q
. i1 {7 }$ M7 f! ?( r6 o
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
4 v8 n0 U* U4 n7 t直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
4 |6 G9 J( y; Q團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
. W1 @% y2 J1 N: U9 K% t+ y朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
( n$ D9 a0 X$ |- b# O& J' p4 z「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，! G1 |$ F. v, H- |' W
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，; Q6 z2 t9 \+ P
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，2 x8 a! f( h' Y% G, P' {1 t2 o6 a2 H/ R
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
: F, h4 L' I2 ^其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，- ?- f9 i/ l- r( O
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，# |! I9 K0 ]) c! n2 r9 P5 @
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。4 }* u O# C A( o
3 Q) w3 L6 d, ]$ p" p! M
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( ^$ |; c5 N0 | }
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內地網友投訴 小林逼購物有前科! W. O9 ~. Q+ j" d
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
3 @" w, E: B4 l1 p. j0 D9 Y 6 d$ W6 _7 i6 Y' G% Y
【明報專訊】/ y, Y- c8 I, V. Y7 q4 G, s1 @
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
' b! _! u6 H& m; F9 Z& X二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
5 Y! p. I1 T3 Z% Y8 j無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
- O4 w( G) H2 a, s% M% ?: W- _4 F0 V8 h& z9 }& n3 o
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
' z- [1 k7 {* Z/ ~% J+ l有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。2 \) ]8 ]9 P- f
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。( O& j6 m+ y3 a% w
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
; z6 H! k- f) ?- K/ X描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。+ F6 W. c5 E) a2 ~- s
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。+ s3 i: N( ]: E# T& p [, O
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。1 L! e% z$ C, I. I7 t# {0 T
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，2 ?! T% V) `( _: K6 O: Y% [
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」# o1 d* K9 I& a4 }6 E- p/ l
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，/ M7 |" R7 v! G
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」: W/ W4 p* t! a5 v8 A$ G
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」 R8 A; v$ L4 d! B- F4 O5 D
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，9 X+ r2 y2 | `3 u
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
% w) I2 V/ k ]- K0 H/ E) ^( ]5 q他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，7 J% H" @2 t+ h R. H J9 F: ^# G
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿: P# ?* b* ]- P' Z. Y' d
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，$ I2 ]0 D4 w( ^4 z/ [3 c: n
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
/ `- [& [1 {2 j6 x, d1 d6 ]至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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2 x, M4 v, L' t8 U: a7 n% o& q% [$ Z/ ~& @* R
& r% n( T1 G' O- y
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0 r/ W* ^) V/ N
8 }; O4 `* h7 M" _- J! h7 B6 W5 ^* i- U
5 O6 h( d( Q) |9 u
& c) d. ~% G3 w! \6 K內地客導遊爭執：一場誤會5 c- M3 Y# y( m
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
% c) o! P* v8 K
9 r( }2 r; \" _' Xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html+ W7 a( R4 a% |, C! z! T
3 C7 r4 p, ~' _* x6 ^
9 P* |" X* T/ K) m內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
; p* O6 J* H$ A- E$ g; m) v張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，/ s5 J' w7 l* T2 g* R
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
$ o& m2 t% `7 x3 }4 X/ F* O! E
2 s, }' s" `+ O9 ?1 F/ Z+ H) m張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
/ b2 f! N+ [% U& V/ v旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
" K% B* L2 _6 }9 K$ Z& o' X今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
p/ F/ H6 u7 r" u( d6 y7 W
) B* C9 ?( |8 Z3 e7 Y( ]7 W' Y! E（即時新聞） |
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....... 電梯男
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