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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 7 d# M' v. w- K- Z- g6 t7 [$ z
# N3 n. `4 k" }# R( E! {1 x內地團友被迫簽紙滿意行程0 R2 K; P+ ~1 O+ |7 `" x: e' h9 z
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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" a% R# V2 U- Z: B1 }; Whttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
# t% Q2 [6 S( Q1 A
$ m) B# q' L1 @4 Y訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，; S# t5 O+ |2 g7 G
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
# }! C4 O1 E$ P. i' q6 L" G: G$ }. q) o6 B; m9 @/ j$ c
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，$ Y' L6 }; p6 q. W
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
( d8 a6 E3 e+ \7 j: y旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。% D9 [4 j9 T; X1 A8 Y
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她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。: f# ]! p6 m! R) _& u- a
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。7 a' H% x; e+ i: R l) P9 ^
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）6 {( D, ~6 ?; q, ?$ k# `" l
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$ R' w. Z4 }& y& J6 |( e3 k R6 b國旅局關注內地團導遊爭執
5 q, U0 t* ^+ B(明報)2011年2月6日 星期日 12:15' C' I+ L: H8 F( E# A& C% S# }$ N6 n
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html0 l) V+ j+ P$ h
% u; Z: m0 O9 U" y1 p6 X3 v* i訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
9 O* W5 W V2 p6 ?7 ]+ t警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
0 _' O2 C' O+ l' P7 r* l全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。( ~1 d* c. Q c$ T9 y9 @
2 |, A" }7 T+ c) m! T: Y
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
% V, R( c/ E5 G/ x6 g, B8 m- C不滿女導遊服務態度，議會將跟進。, Y1 f- i& ~' w# a3 i
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
( w5 I5 {3 s M4 Z% X4 i' r3 I. j涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。$ H H; O0 z3 F! a" V/ y, t, d
1 j$ O( H# R8 B. `
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
9 c4 C6 C, T3 X5 z( q至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
. t0 }( m5 b% i8 K y# g2 X她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
5 a! @* L5 p. X# E4 }0 w9 a. r董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
( x! i9 l- G& N1 E* J. j董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
& J, o b& z7 P( |( P. D- b會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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R* W' w8 ^3 x% D: ^2 \$ c6 r6 X（即時新聞）
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7 o" v+ M7 ~4 r2 [兩日4導遊 友佳旅遊違5例5 {$ L( x- K9 ^ l
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html, I2 Z: v$ }9 r$ T d
$ |- ?1 u% r) ]) p6 u【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，, A; T2 s0 i6 n( v# v6 L, d
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
1 D" W" X1 O8 q+ W; k6 D) Y包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。1 l" i! o& U2 @4 r; F' `! j2 m) s
7 O% q' M, y4 _5 U原導遊稱因病由林頂替 " H& C. l) Z2 j& ^% s3 R4 \
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，% F. T* u9 L, \ L5 z
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
) L+ [; @+ d% W" X& n( n改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
7 v1 ^% E$ T" b4 p I並不是裘國程。
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% j, Q2 A% o( k2 H; |& d6 h1 @+ Q除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
" ]0 ^* i0 B, n$ Z根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
3 I# k, R5 b! T9 S6 Y送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。7 c# Y: V, n9 r$ h% C, S) U8 y/ a
# L9 ^9 T. j( j3 ^% F) y: S至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、8 F. M9 B0 _ E8 x. e$ K c
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，- E" c3 N A7 m/ c* c0 R' d) B
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，8 d( Q e; C) |* b0 G
等於變相收取離團費，全都違反新指引。1 Q% x! }# L2 f* M0 X4 \( B
+ U8 B( ]3 v1 @# C& a J; n! m未列酒店名 不購物須付款
P4 h5 F+ O- J3 \( W& t- I" E至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，0 m" T5 @$ t3 R7 I% T& F
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，5 F7 s' N) U5 [2 L, k
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
! D" ~. A' d, [* w3 C: b! C, P違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
: @" ]& p0 X2 ^" K3 r0 M6 Z. n8 t* ]& `5 ]+ O
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，& P0 j! h3 y; y1 L: R2 }
若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕* n" g+ @/ W1 c* e4 ]4 ]/ f
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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: h4 o# J: Q1 N5 n$ V3 k m9 Q3 lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html L3 R4 @! P/ w4 B+ V2 X3 }* q
: q) f- c6 o0 e$ c7 g【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，+ C1 s0 \ M( {! k
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，. Q5 N' f$ u0 e; W
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，) U. m, Q/ c) ?6 A& `$ Q
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。! m4 r. w m2 M: I/ q3 @
7 x- C5 {/ ?0 {3人控打架罪 明提堂0 V# O! K0 R2 l( @, ^3 N# t7 L
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，0 K$ i. p. a* M, T2 U- h
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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; o; D9 r+ [8 T0 R/ ?9 V「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，, `( m4 g8 r- k
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），. D. { Y) |5 d! B
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
0 j6 j( b) p1 |$ a8 |; R; u5 E4 {8 `來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，% K/ C/ s% K" S
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。1 @$ B2 T: f' R1 d3 x
$ i1 J1 K+ P m0 \+ H( p' t2 W/ ?涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。( L& a8 _. g. n2 O
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，' T. v# ^. i& e( c4 W: G+ S
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。3 c( H5 F7 @0 k; K6 d ?
3 V x# j! s5 x7 E
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，, S, G8 Q- M: J" C
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，1 L, J6 Y. e8 m6 w( O5 f H% e
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。) e; |. q e, [5 I% G( d
, g$ G- O0 }( O+ g8 p威脅不能離港 事主報警1 b- }; w, ?# `' E5 B i) ?" a
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
, a& U4 b- m7 V6 E1 k林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
0 O6 l: O; F: k; H展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。# w# d) N6 [% n- F: y
( `- l) _! {7 t6 s* `張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
9 R" O2 S9 R" O* E4 I要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。& } p% x* d P7 C' W. V
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
! J9 M- p( I& J5 F, g K. `; z令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
6 p% _ T. R7 q' J( {5 z! H但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
7 r$ j8 ]2 k6 W% p( D v- `決不跟團。, P9 E5 A/ G% d) S# h! Z
, r4 w$ W3 ?4 S3 L* ^$ d' }
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。2 |( n9 |! q& O' ~7 \- _5 [
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，$ n8 o. s: E: E; x4 x( [5 z
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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" b& y- \( T! c, B) j( a" _接手導遊﹕遊客有責任消費
" k& g- b. i% F1 s/ H; s朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，! M. q/ U( E- p; N( F8 B% K
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
. k o! H& l9 G* M$ |( ^參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，, i+ ~: T6 `, U
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
" j8 a1 Z/ z% |5 D" O而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，" S4 Q* S' Y$ q( v- ~# j9 m
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，2 X' o; R q* n7 B8 {. o% b% u
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，# E6 W; r( C! s* e6 P
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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9 }: p( N% m; o. P內地網友投訴 小林逼購物有前科% a0 b. }- R; n- m
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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( N0 ~$ C o6 L+ x6 E# a/ u2 ~http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html/ C9 B% v. J% y* f! m% P: M; l
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【明報專訊】/ ?! j( }$ w+ E
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，* `4 P. c9 x2 s6 _
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
2 H0 v- ^" u7 g1 {無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
1 n( R7 U6 U6 K8 ]/ P# E' Y: y P1 F' C1 E5 D% ` A
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。 b( F( s# X6 n% b- ?* I0 B
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。3 r+ z3 r3 q0 u$ h0 Q7 |# y
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。' c, t% U" \6 I* P1 O
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
, `( p# ~) @* u0 \. b# n描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
, p' B: ]2 C. Z「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
8 E1 ~8 N2 y/ V+ p林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
1 v) D, R* R, S( v# T( Q, I林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，+ n( y4 r0 O* u. S- z
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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9 g% H. h! d- J. v7 A「喝完水趕緊給我出去」) A! n) R3 k$ p v) z
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
% D. u6 o R) M% c u林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」1 C- k( f+ X8 g- T6 n) t6 u
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
6 [( X; ]/ d7 Y, R) b他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，( H& V$ e( k L; s7 U0 G- x `
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。) A; p$ w4 r; a W3 n o& ]* _
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，+ d2 t0 N5 H) a8 r- m- P
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿6 M+ @1 ?8 H3 j' `' _, M
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待， {/ z7 J$ F7 V) B
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
' q& f5 c* D; q# S# C& J: A至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。) f$ u+ W% y. l
; f. |; D& j+ G9 V( l- \( e+ Z3 X: \5 Q2 Y
" q2 J, F& ]; D3 N% k- M( I
% Q2 L* @7 x0 Y, n) O8 G
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+ r8 U; Z, i2 @* s' t9 u( g$ S. ~& {! e$ Y9 B1 d
內地客導遊爭執：一場誤會
. z/ r* `! G( l1 J% v! Y" r9 m(明報)2011年2月6日 星期日 20:15( I8 }* j3 x- L% g) H0 |
7 c' ?) d/ x3 B U9 o( X! C6 H9 q
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html" U) N8 Q0 X. Y0 I
j: m$ S7 e! r" h2 V
9 v4 [! i2 r* Z/ ]6 E內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。$ X0 @) h' U4 k& o/ r( n
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
- q* a$ Q. u( K' t( P- G6 W他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。6 |* ]6 ?2 D+ R( M- I
: I$ S' C. W3 {
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。3 F+ p ^# G+ A
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，" ]* I3 R4 k5 n, T" e$ ]
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。1 W) D& ]: t( y8 w5 Z
J$ ?/ O5 [" x, ^' v; D" s7 P9 Y
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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