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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ! w! x6 s# d$ c, F
% R0 u( C% I+ r# Y$ P: }
內地團友被迫簽紙滿意行程/ v, P' n) N! [! a
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
) {. h1 J; p$ i! L6 N2 x
- {' ?6 c) Q/ L$ W5 u9 ] ?% Whttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
8 Z( U3 _7 O9 w0 P6 q# S9 }8 q- w8 ~% I: U0 m
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
5 Y6 V- K. M6 A: y% l- M& y按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。& W- j y, m$ R P/ H) D- k# ]( O
/ |$ e# X7 \- O& K( M; }有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
8 n+ |7 G; o! U- }9 h9 L D但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。8 j6 m3 k/ j, b2 l/ F8 v$ ?
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。# {- k8 v5 @; m g4 {+ Q
: `% V$ T) m, {, {. Z' }
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
& |4 t# T; e. N$ D該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。8 q% z( ^1 q) x/ x
他們周一將在九龍城法院提堂。
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* I$ P9 m* b* ?4 @, u（即時新聞）
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/ `) t. G5 l7 a) z; Y6 f: W& E) h國旅局關注內地團導遊爭執0 B9 u, o0 v- v
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15! ?5 [- _! ]! Z
/ U' _* \% } a
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
' P' h1 B8 K; w, I+ \
+ g( T# X( C$ L" w+ [5 G+ W" _' a* h訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。' b& R0 W, l+ t& ^
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，. \" N& N t' c1 f N t
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。5 f- _) ]7 X5 S' m. G
F* j! r! I ~- v9 j% b3 J
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
5 _, Q6 ?: j% G不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
, h+ t8 z9 B2 ~7 L7 k" Z6 e) m董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。. P0 I1 M% G+ A/ \5 N
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。1 |; |! d6 t( R9 I+ N: ?
5 ]/ r( h. `/ f
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。2 R7 b0 f8 b* Z, s
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，' \& \) ^3 o0 w$ @) N D8 W
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。* h8 K8 v$ Z) L9 Q
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。+ j; G, f" ]# K; f- m) L, S' F. h" v
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
3 I/ A$ `3 I8 P- P會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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' L2 y* p' I- Z+ `& E2 g2 u5 U（即時新聞）3 `1 k9 C! W" W i. G
' n- C# k% P6 W- k$ S) ]1 j
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. C# B% x F/ P' h1 P( m% b6 I2 l兩日4導遊 友佳旅遊違5例
}8 X6 T* A+ e, {(明報)2011年2月6日 星期日 05:05- Y1 U4 q @' R
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html+ e2 o- o# r* I% p" ^' Y3 {1 M6 }
. `. m' h" ]4 V7 K! L【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，7 |# {; d: @7 G
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，) {" J- S' g! x9 ?6 U
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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3 E/ q1 p/ n( L5 V. M0 ^- ~; j原導遊稱因病由林頂替
- @1 d5 h' r2 j! Q" m9 Q$ Z K根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，8 ~9 E. k4 |7 v" `# H
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
& m3 v* Z6 m5 }% K3 U改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
/ J9 ~% L/ e! Q並不是裘國程。) M( H j. o% H# O5 i0 M: B
& ]7 l- i! z+ G0 d# S' z除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，! Q6 ~9 l n; i: e6 P
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
2 B4 b0 z* }9 \送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
9 X; U: M- M( L2 K4 y- q. d0 F4 y! M
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、: @( o2 r# ?" O9 d/ x8 W
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程， ^, W) v, M: _; J1 H
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，4 F1 j+ q4 w, B4 k3 Q* @3 c8 Q
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
0 C5 D! y" S& C5 h5 O. A- j1 j" O& U9 q: l
未列酒店名 不購物須付款- a. z' r6 ]' q8 i0 B8 j. ?
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，3 }+ _0 p5 A" J0 h) p" @
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
o: R% M2 |( D+ g" d不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
9 { C/ _1 i2 X( i/ `- }違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。# O _9 T$ j, o: F
; I# W! j2 M# L- \
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
! K" ^) Q. [ w' i若發現有人違規，定會嚴懲。$ M. k1 l& D: E/ D% J1 {
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' J3 e% I& M0 q6 `# n: O6 R' d5 X翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
% s5 W1 F0 B2 [2 p- d(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
' k, L$ M9 M( n& T: ]$ s; f: b* S! f3 }; l* H
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html8 B" z) f9 p$ {& f
' H! h5 D2 Y. B$ T1 p2 n
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，2 R, w6 \% u% K; l2 H- \7 Q
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，* F+ j3 Q5 |, s( i! j* Z0 C
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，- S3 Z! \ n% G+ [
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。& \3 A9 y6 N, |! s2 ~
! a- X& w" P+ b3人控打架罪 明提堂
+ O; T+ Q6 A' e事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，: V5 z; \ ^' U5 \; R$ ^
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
$ d7 j$ t; w/ b0 V K3 V
* |7 u9 Z- Z6 h2 x2 k, `「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，7 S6 s( {6 T- ~) V
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
. k' b. @+ g' ~/ m$ x有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，5 i, ]" |( w/ a$ `& m4 C
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
& G2 }' v8 z1 d& C0 a! u* W; ]初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。# B& s1 U- e: O; l. \) V, m% s
5 s' T( M2 O9 \+ k/ J) f2 a9 R9 ?
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。/ k/ @5 }$ d0 X" G0 H" l- r1 J
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
( d1 x% ]9 |' H' s; L3 e由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。/ m8 D. [8 v. u+ o* Y
% F- @( F) c7 Q9 q1 b% c3 t消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
" o1 N- D, ?+ E" f' K$ |6 S& w張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，8 I: I& U3 G9 P
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警$ b, H& p; K$ {7 A$ {
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。- e8 F2 |6 w9 _; J0 c8 L7 y- E
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
: w1 I5 |) [4 |3 E2 Y$ p; O/ T0 i展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。- [0 S' l: D+ L% Y
, M& I: O) [2 |6 n張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
/ b/ `% s4 \3 P) i2 ]要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。# A' F5 w) B4 e- T0 c$ W. c' Z
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
1 y( j9 K6 I1 h& G令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
& U3 H' Z$ C7 T/ s# }但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，2 |1 g& d; }, N h- f- _
決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。( U3 Z! X3 K8 n, Q9 r
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，% X5 q9 F9 p/ |. J9 ]( ^0 U
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。8 m/ J9 f5 J1 w0 U, O# ]
. y: Z7 u( h( U7 m接手導遊﹕遊客有責任消費$ g, R$ \5 R' `6 I5 w0 V; O
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，- W4 J9 P, z) r
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，* K8 J: F6 M$ A# ?
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，! v$ c. O, }9 a5 r' I
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，% `7 O& \/ b6 Y- y
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
; }0 @1 U* p" W% u其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
4 b1 X7 |) C B9 h3 [* S「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
6 ]3 c8 F2 _ m* v必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科* l4 r- @5 `) x% I$ x
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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0 j" m- S3 _) [; o$ jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html( F$ v9 _$ s4 V
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【明報專訊】2 S6 d; A3 x; i/ r# N" A/ D
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，7 i! C3 `; w% @; |3 m0 [+ w
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
" N1 O( B' ?) S8 q7 g' @0 b( [無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。. @5 o$ U* _3 E
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。9 ~2 }8 _* l9 K1 `: E
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。9 ]3 X6 J0 @+ e: y c& j
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
t' i' V8 s& s7 \有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
! t( T* x) Y, F" {) Q4 S; a V描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。! }8 C9 Y; ~4 H
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
. p$ H7 `/ L2 k, U6 y6 F林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。( n Q0 P$ t4 x- r. |0 _3 t* ^( [
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
, I1 A t& ^5 E( D! S% L4 J之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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9 {7 N# S+ l4 n+ Z, B4 o「喝完水趕緊給我出去」2 [8 N5 _' c" x5 C5 Y
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，6 }+ P5 p# y1 i+ X) e
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」7 g+ ?3 |9 g" T, m. ^. T6 F
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
/ d& ~0 O; m' c& H/ `9 ?他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
9 q7 m8 f: M. {& ^3 j又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
+ E: \0 C: r' B v# y; W他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，7 ?+ O: ?/ u0 u) R3 P
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿
! T1 K8 Z, o& ^: z! k, G在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
6 `6 ?- k& e7 O) e0 Y9 @9 ~4 w0 o亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。2 p; v1 e! ?. M' Z+ d
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。2 f4 p. V! A# a
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5 r1 C5 _+ q/ z0 q8 _8 t* B, z內地客導遊爭執：一場誤會
; q+ T% g( k3 ?- E3 M4 m(明報)2011年2月6日 星期日 20:15; B8 T# I3 w j& w- |
0 w5 ^6 K- F2 Jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html% @$ _ M# C$ S$ W! E
( C' f* Z0 U$ V5 U- ^: N* t
) Q) x6 u B/ `5 l9 p# _" u1 L內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。, l# C+ m& f6 w& j8 b
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
! c% r& Q5 `: m. I m6 X( j他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
3 @$ V! c& C4 w6 I. r+ ]0 x& m
& ` r7 }2 G% J- E: ~3 A) R% b張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。5 \9 H' j2 ~7 ^; f+ S' [
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
) D3 M, {0 D, e$ J4 g, \$ G今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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