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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
0 X# ^+ b8 w# S! b9 R5 F0 d+ T! S0 B& t( S+ }2 X
內地團友被迫簽紙滿意行程
7 n; d* y- b) ](明報)2011年2月6日 星期日 09:25- m+ q+ y+ Z7 M. E+ H
0 d+ A0 y# Q) c: {8 X$ a; m3 Z# Xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html0 X$ I/ z. h, V# P# x' b
) I, g- ~6 H5 T2 c訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，5 e7 r( p- i2 \
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。; I4 }5 D% ~" V& l& ~% u3 u i
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有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
/ h' v; p: k/ x: }* c0 V但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。/ v1 N, H ^% D$ X# w4 F
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。; d. G4 {% P h, b: K1 C0 C$ |
7 x$ l; _* @- X+ F2 ^8 E她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。3 a+ E9 }/ o0 l6 q3 Y
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
. u; {# e1 \/ u2 ~他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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* n- @5 R' V5 t) S1 Y國旅局關注內地團導遊爭執
8 `; B! k( Q( H+ c(明報)2011年2月6日 星期日 12:15! ^7 [9 @/ p9 W0 o( L( Z6 {
* G3 E9 P. m6 t# I
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html/ U$ i1 ~% h/ b/ P: ^+ c6 x
! @9 z; F3 m1 k i. \訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。/ B. k$ o$ E% W! b/ u, l; r4 [
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
( j9 v5 E* X/ U5 V# o$ K全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
6 C5 z# n! Z8 C2 f
4 w6 g3 F# ?+ C旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
$ d" R. r, m/ t7 b& ~不滿女導遊服務態度，議會將跟進。0 _/ ~1 [! m% v# T
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。- |8 @$ A& o/ V6 `
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。8 q- k1 [9 _! s9 Z0 Q" j. v, z* }
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
/ U+ @ W& Y/ z: T; H2 J2 S至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，" C3 X K, f5 b$ D- d
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。& ?4 a7 U- q4 a; x: H* C# f
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。4 {: A" y9 u5 p' U" T- r4 o% f1 n
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，' s& G2 H( l, e. B. a4 o
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。. _3 |& z9 F+ |7 C
) d; M4 G$ I/ c) |# V Q/ O- {. v+ ]（即時新聞）. M/ B, y0 z2 q3 J, t
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% `/ G9 b6 Z3 B/ _兩日4導遊 友佳旅遊違5例
6 s6 h3 U, j/ `' Y' [; {(明報)2011年2月6日 星期日 05:057 z) {' m A5 M
' V) Z/ u+ ~1 f" r) y3 s/ u$ qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html- S! e* o+ a2 j4 E: l8 @# V
" I K( Y$ h, d7 O【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
& j, c4 Y0 J3 U/ H5 @2 n昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
0 _' u: {# [1 ?包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。 y9 c/ Z1 i) z C" s( ?
8 z& `, @3 ^' m0 l7 C9 h$ t% h- p原導遊稱因病由林頂替 1 A# A+ `1 ?# k# P. f6 v! u
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，( ^9 W) D, e% j+ r5 E
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
* v$ H5 R1 P0 i, \$ D0 i& z7 k改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
, U ^9 m6 F' C! H+ {+ K並不是裘國程。) ]' N; r- u( Y o/ Y8 @0 K
6 K' Z5 Q* K; }1 ^( R) T- J除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
+ ?) {$ d% W0 ]: v/ \8 H; K4 @" z根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，9 g, E7 \3 S2 Z" b$ ~# q
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
5 H& c7 ~5 A# ] [, Z! T# z
) Q1 p, ~: k2 }! q# S0 `至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
4 U0 |- n" @4 n* D各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
1 X- o, k- G$ a組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
5 u, t* S3 C: \6 o& z等於變相收取離團費，全都違反新指引。
) O2 v Q. M4 O0 x8 C( K( M) } C6 p4 |( |5 d$ V" q- p4 \
未列酒店名 不購物須付款9 K% [: W" s4 _6 d \! C
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，+ t( ], L& s9 i9 |& G! Y6 y' v
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
7 a. [6 U7 q3 w# o( q; P: N不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；, |' @- Q9 J; I2 u, s' O% J
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。( g. a; S) y7 ~- D0 C
0 p! c' ?2 \5 J# ~( ^旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，# @( H) }* H5 r) ]; ]
若發現有人違規，定會嚴懲。
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( P3 o6 A. T8 E$ z( N" \. K, u+ W5 b' k8 w: d$ C- o
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1 L1 }# {+ Z8 A, h I* C6 y
, z5 ~: w7 F. E7 @. s% e& Z7 B" q翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
1 K# K1 S; z( e' M b(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
% T4 i( S1 ]: o" `2 t5 | P2 J6 A% G# Y! E% f
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html- J& {5 ~" l1 H( j# `4 m7 k( }; t! T; Q
`% ^2 m. J; ]" j1 H2 p( G: ]【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
2 g2 T+ p: m$ A初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，! W5 \. x" T z' ~1 b
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
( s( o9 \6 F. {5 }( m獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
r9 |1 z, @4 R* i& j+ w: T6 S3 ^1 T: |6 J0 W' t1 `/ n% ]
3人控打架罪 明提堂9 |) ^; u- H6 D# k5 p! L1 W$ _
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
( Y' N; o" ^) e旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。& s- d% _/ `( Z. H/ j
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，) i- a7 y3 r6 L, T* x
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
6 z% M" b- ]8 b, e有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，7 D8 G. T0 E3 B, ~2 l$ a
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
4 A( U* P6 h' p+ l初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
- @. F' t; C( n4 k$ d; g/ m按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
n7 j, U$ | ?& [% q1 w由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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" _+ O2 n: h- c5 V消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時， T3 A! [( \ o' ?6 l( p
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，$ l5 k% L, g8 G
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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; \) }+ X/ C' o+ t" s6 Y9 F2 w威脅不能離港 事主報警
* R( X7 n9 I ?0 K! Z+ _張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。& p* t* ~. H: {) t
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，7 s/ S" }/ A, y) Q: `4 @
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。, e% m/ d' d+ |( R1 A
4 H s1 P8 s% m5 w" I) ]% }張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
$ `& ^8 _: e5 {) P! @) j; ^要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。0 O, R$ R" v5 o+ A$ R1 `
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
: q* ]4 o% Y0 W+ V; I& ~- H令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
S/ y5 q. d8 K7 F# e- C但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
# c/ H6 U n7 {0 v1 i7 R5 Q決不跟團。0 {% k- A5 x/ z4 ^8 M
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。- V4 a- Q0 A2 l# Y( [" F8 U0 J# G9 |' j
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
; x' d# [% H9 {% S. x團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
; w# a7 i4 o: Y/ L* Z! @* w) S5 Y9 o+ s5 {
接手導遊﹕遊客有責任消費" [/ U3 W s' Z
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
$ U7 c# e5 p7 a+ W% ~+ c/ S f! K「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
. [# z$ ~; `4 R, H3 d, a參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，2 r( o4 _) c' [
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，& \) O5 D( w( t; b. V
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
$ S N: k! B8 u+ x其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
% y6 q( z! u5 d. b「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，/ ^; I% K6 J3 u0 F8 t
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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6 v/ g" V! k, x a' k3 H. B內地網友投訴 小林逼購物有前科: [$ r' O, q5 M& W; k: ^) t( ^
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html- l3 b- a' m0 ]& a
j( S$ E+ ^* R) }: Z2 G【明報專訊】1 u, N# o S/ F% \& f# G; Y" a- v
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，+ a b! v2 J: P/ @1 D
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
( \7 {( c/ b$ \8 ]4 s" l: F( Y無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
. ~4 k4 F- ]5 q' I' X0 }+ B% w8 P0 y; ]; Y
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
/ Q- ?6 _/ l! q e有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
6 V) n, n: ^1 t* S/ F! ]' w7 x) Y不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
+ a z: n0 A, w2 l- S2 h# {有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
. T5 v# A% @+ p' R2 V描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
+ C/ f, n; d. ^% k「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。4 C1 n. }3 P: i5 U' [, k2 {8 r
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
: i/ ^2 Y7 e; S8 f林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
' B5 Y- y. w4 e之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
. w. k0 }7 x; W! p& o5 r
# I- J' b+ v' R) C2 S1 q9 Y「喝完水趕緊給我出去」' u8 u7 n% {: z: O" L( u3 s' H
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，) Y/ X% V- r! f: ^2 |0 M
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
0 B/ R3 k0 ~& W# r( \ D+ u他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」+ g0 |. p7 y! x" `" b f
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
; ^+ K. V' `* z又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
5 R3 B( f9 ?8 H b+ r) P$ X他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
& {% o' E& z2 l4 C. |直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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% P3 y1 ~$ ^, C「不給我面子」 威脅無食宿
1 f$ y* x7 j( b$ B z q I在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
" ?3 n: z: R# W亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。! b. ?* \' F8 T0 k: E0 G# F9 w
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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. b8 Z2 y0 S1 B. A l# \
" X0 U! F. ~9 G d- |, x內地客導遊爭執：一場誤會
1 k/ A, a% m: Q% h(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
# Y; u! O' H9 U8 M% O0 K; |4 u3 J3 ~/ V. p" r# }4 z0 Y: \
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html4 d8 c" P& Q( s7 a/ H, A! n6 l% Z
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t: O! [0 }/ Q7 H" \3 Y4 Z9 W) o
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
% U; ^! L- N; \: E; N張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，; x+ ^+ D* H% X1 P7 B: ?
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。3 Z2 y: i" b6 a; X
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
9 S' z& \. P* X" b* v$ f" ]" U) f今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。4 a4 a& o5 c! c
# o, ^4 ]8 H6 N* o9 O（即時新聞） |
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....... 電梯男
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