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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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4 A% a9 I6 S; u! h, H9 p% C4 Y內地團友被迫簽紙滿意行程; U1 {4 @- J4 G2 f
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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6 R. W M/ k7 }3 W3 b6 v% R6 Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html3 P% x4 n; h, E2 B' T
: {: I# ^- D" \訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，: z9 C. q1 Z8 P
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
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; _4 ?6 _8 g" P% s5 Y有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
" l7 i6 Y6 A- G但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。1 a3 r2 E( ^$ n% |% ?5 Y
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。# j% t8 u0 C; [0 y: u3 o" D+ g
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她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
h) w6 ^0 A C8 }- {該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。* t$ i0 b& k2 ]$ l- J$ d
他們周一將在九龍城法院提堂。
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. ~5 j6 H- E, n/ S. W$ F& B（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執' j N& A. M3 T3 w# e5 @& c3 d
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15 \6 Y# n8 [( p; d; {, A7 @
" V# f( ]' X z' Y" z, L# d) Ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
3 y; o" G4 G7 a
# m/ @% {" E) p9 [, O訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
0 I+ k8 C! I# L: e) d7 \3 d$ m6 T警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
7 D p2 X+ v: a5 b8 S# I全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
, ]" ]) x6 t; J- H# l- L2 f8 c/ s" s" f5 a% ~$ ?
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，* e9 J$ m( c: ^9 r! M
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
( X( V l5 a5 ^7 m' B/ c s董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。$ V4 f! E# y$ H" j7 q: t' h
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。3 X3 y0 g! G% P& [: B, v
' @0 O: S. n8 i5 ?' S$ n( \董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
9 ?! s; }0 ]' p4 f: Y# I5 r至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
" c C$ A* ^; h+ `. j她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
0 M& h% C# ^( F y- s董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
% b1 h1 k( d9 C- F$ }董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
* i2 x+ |1 I2 y會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。$ U* r8 @$ n) i* Y2 i* R0 W
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（即時新聞）( |0 C) B5 K& [& ]
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
! ~# [+ o# i+ j) G+ n(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 i5 f* N `% h6 J, k
* @: }2 L: j* `% Z. F! {$ g: l
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
. |" l8 H5 ^! T9 @8 d }5 ^1 u( m- [5 v$ Y& ~( \
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，( u: v: A5 x* g
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
4 z6 q% A4 N( f; E包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。( O/ t. Y1 ? i/ h
% i- G& Q; n% ~
原導遊稱因病由林頂替
& g' z" Q+ [1 ^/ ^5 n" u* m' Y. P! m根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
! F% }: N( u% H過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，. T* M6 q( V. w5 X4 r# q! c$ T$ q
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
, y, g. [+ M8 Z3 x% h" L( `6 U% v0 i' }並不是裘國程。8 S9 |2 H. b# T% h+ z7 h
" |# I' |: | Z! i* E1 n/ X8 Y除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，& O8 p4 ?+ [* b7 s
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，" O3 d, N( ^ Z- l3 z# I: L2 f) k# X
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。- `* f# v) e/ c; Z3 f% u1 {6 w, a0 ]/ ]
8 W- g& ]; q. u s% ]
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
1 S; C9 a6 Y0 r. p# z各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，$ J2 I, A2 @+ [7 t$ t
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，7 n1 u) S% ~3 b, ~ m' `
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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2 F$ W1 R$ O) d+ D7 P, t未列酒店名 不購物須付款9 ~9 O5 i% Q" m1 s
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
1 B; D, A) \9 ]對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，" W, c" i+ t/ W6 o- f
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
& q+ [5 H5 F+ f違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
5 o, T9 a: Q/ c) ?& O
- t. d6 @9 F; b# i旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
3 F+ d" z, j" J$ |若發現有人違規，定會嚴懲。6 |9 B3 ]$ ~$ z0 @
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/ y1 d. ?& e) } r0 U. o翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
% g& }7 ~: B8 d( k! U2 t5 N! B) M(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
4 v: X2 t6 D1 a; o4 U F! C: G6 X6 a |, t8 H- w) r
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
: K: m4 b4 e; \- b( |' I
! `- u1 S, t9 I& Y4 o* _【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
, K1 Q0 Y) C: {3 M7 C% K& o& c, Z6 H初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
8 o# }' [. M! O) Z. u6 E* `引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
x" s2 a. t7 y3 i' h3 N' I1 X獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。# \' }7 x# j. O9 \
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3人控打架罪 明提堂/ D2 E. Q# `4 _8 Z( V0 F; l% F' ~
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
# y2 Q4 Y# _* U# R7 s7 h8 N旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。/ c4 ]4 R' j- I1 X
0 k; S# ]& _3 H4 F6 ]( e
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
4 c3 N& c, l! Y, H) S9 g) f其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），5 C/ b7 Y J% x8 f. S6 M
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
2 C) e2 n0 o6 {1 Y9 r來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，/ }" p" C7 ?; j$ h- u
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。: d2 C/ \4 q+ [7 z: `) g
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。9 d' L. a; ?" u7 e: Y- E: `. y- G8 v
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，; B+ A6 e& {. D1 Y9 c4 k
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。4 p1 [: A# e3 B6 N! ]! p
( n* C! e# ~: O- Q% |消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，6 s0 A2 ]3 `1 S& e3 |4 l, [
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，3 S: E+ c% ~+ g
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。" |+ V, ^3 h# F9 k8 R! t. Y
0 _6 X/ } c8 L2 U Q威脅不能離港 事主報警
d9 q3 T* ]& ]張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
( r% r% P$ s8 b8 a; o林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
" J% z0 R# K: w+ I' `1 _4 [1 s展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
4 K) T/ r# a w) u, x
$ ?( }( U8 E8 U6 o4 }% @& a6 [張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，7 {0 Q. h0 R. t9 R; A( D
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。' @1 F5 V; u# }! Z; I
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，: Q6 W. y% a1 L. m
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，1 g% i# L+ {& [
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，. c2 Q0 E# u a2 a2 P( k; v
決不跟團。
4 ~, V. A1 ?5 A0 F/ c) K1 T
; s- O; y# p: l事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
% l0 ]' s/ w( {0 h* a" p2 A直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
5 F- F3 W/ U1 J, w; I1 V% h' U團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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' _) P$ Q4 o4 \0 f# a$ @/ |/ G% z; X接手導遊﹕遊客有責任消費( z. l0 L9 X( i( m1 x
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
! |, f; ?- |. d「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
1 C5 C! o+ p! O: f$ M4 c參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
1 W3 W6 ^( R9 P, o* X; R, }就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
, N K8 W9 H: v& I. W' c0 z# o而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
3 x/ |1 I; s) A- s% L' X5 [其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，; Z! ]" o- J1 K/ Q
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
4 B/ s {% d2 k9 w必須要團友購物，旅行社始能賺錢。: `4 s* L& ?! M2 q- ~0 a
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& G! w, M9 r# N ]5 i& D& k2 M3 B0 |- {% {
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內地網友投訴 小林逼購物有前科2 w2 ]/ T+ S! H7 O3 Q0 t
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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5 @9 z4 v& C* f5 P6 ^+ L( F【明報專訊】
! @6 K5 L' y8 F S% ~' s今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，5 x2 x4 |6 i0 i9 a$ o3 e
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
1 I' R# g- T: c0 v$ L/ N無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。' {; o( V3 E4 S: C( a5 O4 a
, t/ l w, D/ b# m3 n3 P8 }據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
4 X; F9 @+ N `" h有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
" `3 j I+ J) L# x# n% `不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
, s6 e5 e% B o0 x2 L有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，& w) v' Z$ M o0 t3 q5 n7 N4 Q5 I
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
j- _5 r# M. {8 q「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。* h/ n4 [5 M( {3 q; D4 _0 q
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。7 v0 l8 k/ Z6 E; U. g
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，) \0 I) [+ D0 g9 ~/ b4 d* b# U
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。4 L6 F& ]/ B0 O: l" I
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「喝完水趕緊給我出去」
% v2 s9 R; [4 K# @4 F- V# ^1 R2 c「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，0 A( ^# y" Z9 a( `+ x* ^
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」& T0 T$ i9 O7 m! y. w4 D& R
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
4 k; B' B/ I' b' Y, c; I7 @/ d. E8 J他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
& x" }, R1 \$ v ~! f: _$ R+ V" J又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
& |. o+ s( b1 E6 |& w) c" A) b他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，2 `* K$ b1 j b& J
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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4 U! a0 L. ~1 a6 X$ J" Y0 Y) ^「不給我面子」 威脅無食宿- @3 q# N: k) V* g0 ?# V$ `
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，1 V* m2 w; [; y* T: a
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
" i# [0 q9 r# L9 ~/ X6 P至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會$ s9 z1 o: e9 I! c6 ^. U2 N
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
6 a4 Q' A- i7 k+ L' _! `% R- I7 [- ~: W. e
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
9 f5 @. j$ W3 r$ S8 e# }
+ F- _6 @9 k) `' t( B
1 _' B ]' U9 F內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。& R, u. ^+ c5 _/ N$ t$ T1 h
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，# L' A7 ]6 r& D5 a2 `/ M2 R [
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。/ }$ k) l; R$ |( R$ ~/ A
5 \! T3 Y3 n5 p K
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
3 \, x( X2 u7 }+ Y1 Y5 x旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
9 P( ?2 J4 }# Y8 M' z9 M6 J今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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' H' Z' J* S9 ]7 A8 @（即時新聞） |
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....... 電梯男
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