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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ' ^( q4 U. G$ U
# Q# m1 R! u% @: B, W* a內地團友被迫簽紙滿意行程
9 h+ N$ A6 A$ I& m(明報)2011年2月6日 星期日 09:25& J- F9 f9 ?, E
# q3 M+ l k/ z; T. vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html& U w# c& B7 W6 ]( y; d' x, W
; {6 n0 o0 l( r6 U- X訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，: `; Z& G/ u5 G& N. D/ Y2 F
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。9 b8 J4 j C1 O1 e( d! e: e0 { P4 i
8 f; v" ]2 T {( l5 O r) M& g! R D有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，9 u4 Z% K! x8 @+ Z y0 ~' N
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。: b( [8 x" x. K" z% ~
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
i8 D$ T) U8 E2 r0 ]% E: E3 @& X- c' P% `; D: K% a4 I
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
$ ]% }/ v r% w( m3 W( \4 P. O該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
- Y7 u: G, v8 {" o他們周一將在九龍城法院提堂。
6 o* n. c: U. |9 ^
+ _. Q% V* Q$ z8 I（即時新聞） Y/ b8 e3 H* Z( V
T* F" B/ f/ q/ J' J1 _
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2 _# n+ i! f5 j- d5 L4 o/ e國旅局關注內地團導遊爭執5 _: E& y- ?0 h' |8 F
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
`1 R% d1 N5 R% R8 i% n8 d) H6 u( C' m* Z# }
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html: P) V A' l1 Q( I Z2 }/ E E* g
6 ?- |" A5 @( ~2 I7 B! T
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。7 Z$ d% G: u8 ]: ]; T6 U A1 D
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，; \* r5 M3 q1 ~; |
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。! b/ J$ r* p( V7 G6 }. o
4 V8 e& |* w; d- k. g
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，6 g* O4 E2 ]7 ?0 f
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
. p" ?$ O1 r8 B# J+ ]董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。5 R2 x! I! u' J5 }
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。! K$ P; f* S4 O- R+ ]
0 S" x5 G. _; \$ z& [
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。 k2 M* w, p# {6 h0 K. L2 a
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
! j" C7 N* h+ R/ f( c她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
: M0 z/ i5 H7 m- Z- L* ~, }, z董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。8 G S- @, q# T% r, x
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告， w6 B% o1 x% t; J5 U; v
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。/ c5 z1 h4 H# P7 b9 S9 p& {# m
% U, d/ m; p! `3 f& Y7 n! A（即時新聞）7 f) v; X1 h. Q
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例/ W% i" m8 S+ i5 }" ]3 f
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05; i {2 ]- ^1 e+ Z n8 R
7 Q9 @9 ^7 O: G2 D( [ i: _/ { i1 jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
2 L! V, s U- X M/ z' B' f
, x3 W, m0 U# v4 w6 C【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，( c; ~# h+ b( D
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
7 ~8 c; @1 W( ?0 q$ n包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
7 d4 k$ {5 T2 P/ Z$ e R
" ^5 [4 [ _+ C; {4 n% T原導遊稱因病由林頂替
; @5 ]- E g& h1 D$ U根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，# a7 b% O4 |' X
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
% A/ z* b$ N0 I; ^改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，- c, M# D, @# H
並不是裘國程。
; b9 @- T% W+ i; v- d1 a# a- i, K3 ]) V+ ?" q$ ~, N8 r0 l
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，8 Q. _9 L4 k' q# m- |8 j
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
5 _0 K. [3 a& r# @( H送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
3 c5 C" ], @ G+ `4 S
% c9 U! }2 F/ R* Y% D$ U3 |9 W至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、$ b3 c: A1 \5 \/ @
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，* Q% w+ |, Z! W
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，, Z. q+ G1 w: M
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
. }' L4 C$ I% |' c& J* Z$ _, ?2 o" T5 [7 l2 R5 y$ M# N% t, X" `
未列酒店名 不購物須付款/ ~+ M1 b1 I3 [4 f8 N5 d
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
& q1 t% f- M4 g% b# n. ^對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
" a: e: h! ], O/ s不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
9 }7 e. r, e& S$ o0 B違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。( }8 e4 v' ^# F8 i# i
1 x$ v) B" G" J9 t4 y6 r( l旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，" A" n' n, o+ }' P1 s
若發現有人違規，定會嚴懲。4 ~3 a8 r) {2 x1 E' E \
# [6 u. S0 J3 R, y
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, r' w5 k; k. I* @1 `- v. z- u7 P% i" u
9 y# r8 [3 }. l& `翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕' W& f- y! W! ^2 o$ W5 K) V1 g
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05' b+ a/ g- g. u0 A
7 X& n* b+ y5 o K' T( ?- C" L
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html& M1 O9 U3 M, X
" n) j0 z" t2 t) T* r# M【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
! C. |* x- I+ N2 u* [; r初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
" G4 m' Y# H- o8 _; i引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，2 f& t1 ]& \5 n7 m5 G
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
' C F+ j& N: x9 a- F
6 U2 J% w. }% c F8 A, T4 J6 }3人控打架罪 明提堂3 @2 ^) D9 A0 B) Q& _: M
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
|2 @ I) d$ \( H+ @' S) w# ?旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
) C8 V9 R; g8 J {9 L- Y
# L) E$ j* k( c& |; y「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，+ X5 P- ~9 a. F, D0 |7 w
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），. Z, [+ g$ Z! R( y* S7 W
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，1 |% E# ]7 a" z+ o: ^
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，7 u8 }# y2 T7 K* Y$ O
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
* d& C# V: Q; j8 i9 H
* A9 ~. s( u" j/ f7 G& Z涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。% e5 h0 U8 C- L& K3 h3 a
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，3 h- H, ?6 T: g. |: |5 V# R0 N
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
* g {& \. z' V+ w5 i2 J8 _* V& X( b' _: U, g6 k7 }, N: J
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，# S$ e! I: B& R0 s# N, l
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
$ ~ _' Z+ M+ a7 D( Z當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。 `0 {# I+ N0 l/ a
+ {9 G- ]# h! L" \1 M: N威脅不能離港 事主報警
* t; e4 N. v4 y: _張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
. V0 m, w- O8 p" E林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，8 J3 B6 Q: r' k+ [1 u
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。) s, A% J! L& R( V2 }1 f$ R4 u9 ?
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
, T( z7 V7 x1 G& C5 _, Y要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
4 x6 i2 u. V0 {. t! J至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
$ q4 e' C2 V( E6 [" @令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
: t( f, q/ _# y8 ^; g, x8 ~但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，! @& v- Q4 H* U9 {
決不跟團。
~2 t5 v* o' w. p( W
) m; A6 ~) c/ U g事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
! k1 ~6 w% N8 J; P直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，) X( n; a2 l- z
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。' l( ?) _. H( o6 K
; B, a7 }- [" l% i* H接手導遊﹕遊客有責任消費
% p" q4 t- l; w @5 P P朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
) o, g0 T7 [# B0 F「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，: z! d) j2 W6 B: z8 b4 z5 e
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
- a3 N- g* i6 v% g- p" q就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，9 w$ i- g+ @4 S9 _% A
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，1 g' l3 G0 g f( P
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，- W* I9 t0 {4 y
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
/ [. ]% X! Z8 K1 t4 ~ E( p! ~# B必須要團友購物，旅行社始能賺錢。0 T2 c4 ]0 E) B1 b
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
9 U) y! d8 C3 J( U9 L2 u" n(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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9 A" `" Y' C$ V4 G* t7 U, `$ q2 phttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html4 y+ _3 K5 b. [2 J
3 l% p4 |6 i* n! L! ~- m `【明報專訊】2 E3 H. Y" ^8 Z/ \- j5 j$ {& ]. Y
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，) q( D- d E) [0 H2 I- b a
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
/ W. s+ H) o6 V& [無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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7 u! o8 x# z( Q4 C6 s據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
% n" q0 h5 ?4 Z: r5 ^! L有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。- E" R5 q4 m! H7 Z/ Q4 Q; E
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
* a+ p9 n! v4 a L$ T有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，2 b% J' t$ D/ E& {5 H
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
8 {" g" ]) g( j( h「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。1 [/ [% J2 M5 f" ]+ v
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。0 r* g/ ^, |9 \( P/ J' `4 ]* _! T$ u
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，. z! E. q6 A1 p) D- {' F
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
9 i$ g9 f9 ^) Q) o3 d# Q
$ u6 b$ ^. E4 M" g) m「喝完水趕緊給我出去」( O7 X s( C) L2 u6 \; @
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
( ~/ D0 M8 O, |" E6 ^林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」7 M; o5 b. F: X$ |
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」9 ]% s% ]- U% _* p
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
7 B! ^ e% G8 c: N ~ `* ?又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。: A% x; ?9 T; S6 {, y/ V# U+ ^
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
9 @0 @' I! N) L# z; c) }直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。( p- B3 J3 z8 V( g2 O7 f n2 b: F
1 G6 _* S9 _/ j/ D3 \; a「不給我面子」 威脅無食宿 g6 c1 v% X8 e% b& `5 K
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，* `( f; k3 C& P- D+ P+ ^9 F
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
% w0 y% x: m" I/ P7 d至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。8 x% E) q+ ]& ?. Y" v! {1 f
( y" a+ z( k8 M1 W5 a
: v4 |2 ?5 D2 Z% F# Z6 e7 n' j8 Q% N. U3 K# N, \- }. p, ]
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7 H: V7 k3 |8 d/ R! u; H8 k1 Z1 U U) N# p" Z
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% z: N2 U- _; ] L0 Q, e$ `- n& \" ?0 z" H! c2 i" p% H; y$ Q* a
! Y2 @3 D3 j8 |7 W# O內地客導遊爭執：一場誤會
; g% x `+ }6 ` l(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
$ J" s% h8 @% R$ S" K; i0 ?( l! A
3 [$ r1 ?( w) R( U5 a1 B+ M. Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
, x% A2 u x: D* S$ e0 \$ [
" i- F' X, u i2 b& \$ L8 J0 @2 _5 E
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。: V2 V3 O& {* l0 x5 F& N
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
9 W H! O( p% I- d. @& Q/ t他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。6 V' Y2 d0 I' l0 F) \6 @/ V& C4 _
* r& ^5 C: h- L, c. |張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。. H. o/ ]3 V% g: w
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，/ B8 Y2 z5 o+ y+ L. K. g
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。: E. X# c" H# S/ ~6 E
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....... 電梯男
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