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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
0 z {4 u' K$ P' b8 [: Q* ^6 j% _$ n, H4 Q
內地團友被迫簽紙滿意行程, s* A7 y" ^4 P8 ^
(明報)2011年2月6日 星期日 09:252 I% y' {9 f5 ~7 ]% f4 F7 |
4 L% y: M3 t" K# E( K! Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
( c, c' T1 y# }% x9 m9 `- }9 k( N
7 h; d7 ^8 x, d0 c' y5 M訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，# g% _& E) o% p, J
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。1 q4 j7 K* ~# T+ W( |( k: H/ ]
' Y7 L0 g; e1 U; F# i2 y有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，) O3 p' E: d8 O
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。" H+ W' B) \. d% I
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。- M+ H2 o7 M6 @ w- M, r
" i, l% Q5 |& s# V7 S3 l她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。+ h; @! k4 t7 B: J5 n
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
1 [! j! G6 N/ t+ h& B( z他們周一將在九龍城法院提堂。
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1 g: B7 G9 o/ m. F& r3 i+ X4 c（即時新聞）0 L% l& z P" d: I3 L# W
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6 {6 k) b0 g- o國旅局關注內地團導遊爭執* P1 J( Z7 J: u' F% T( P
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
; c5 m: [* H5 Y. X) Q" L L& { e7 Q7 h4 Q0 `' U. v0 L( u2 Q B: Y
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html: U& N% n' I( N
8 j! B% ?8 b$ d8 d, q( d6 r
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
* z' }7 T$ c0 B" e: s5 L警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，0 ]# z6 t4 I& F1 ?7 |- C; J' M
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
0 D: e6 G; q. g! G4 W, e. h0 @2 p
$ r, H. z) K7 B& U0 Y旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，' h E; `- T5 b% V% ?; _- _/ K; F
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
! z- d. t1 [& ?" L( h9 }+ i. P董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。- t) |( y3 |. L
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
( V& j( n& U9 D' M1 u- D0 g$ S' L* \" \* Z
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
2 D4 o: O; e9 |5 r7 Q7 q8 |! f至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
+ G- X4 x: m4 l% x0 P _她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
: [! a0 O5 m- m' ~. y4 {董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。1 Z* q$ t2 U& X. Z% ]; i
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，! V' \6 Y; N4 {% B5 g9 W! v3 j+ f
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。. f, a9 z' T8 Z6 y2 _
/ V: w0 S! u" Q0 C# Q0 _% h# \
（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
8 Q# b* Z; ~% Q4 y8 W(明報)2011年2月6日 星期日 05:05" J: @" l' j; n! a5 x5 R* N
0 i1 J" `. {1 i! H- mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
) [7 y) y( \0 J& N% n: i5 z6 C# \4 I2 T4 O( o C" {% g
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，5 a$ w# ]9 d( ]$ x* `( f. i$ r
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
7 `2 q2 V4 Z' Q. p( ]9 Q' W包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。5 j6 E* D! O6 F" Q2 V H+ o3 ^
% Z6 Q a+ w" Y原導遊稱因病由林頂替
8 Z, a5 z. ~- i6 Z) v9 A根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
9 s' |) E! O+ [0 e: y, ?過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，5 h/ X) q6 `" X2 U
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，2 U) q1 c' F. U l- d U
並不是裘國程。$ X: O7 \) U5 Y8 T
; W, U! P+ m) f# K
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，: p8 z4 r$ i; R( F
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
* [/ d3 F, l I* h5 X5 R! c5 ^送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。$ [. Q l0 L( P, p3 F+ X1 ~
! N' c Z- { ]- \+ Q, d8 u至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
) E' b, W, K) F) [5 v各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程， c2 l( d5 C/ A4 w- W
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
' J F, u0 _8 r6 W等於變相收取離團費，全都違反新指引。3 L/ i3 N, ~% o* ?
. a! }* B; r1 ]9 W. t% U5 X
未列酒店名 不購物須付款 I G% y7 R; ]$ {
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
) t+ B4 q8 O3 f對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，8 o- t4 P0 ?! A8 |0 T4 Q s
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
2 x( @8 ~! u3 J違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。+ u' p, K2 ^; d. @5 i
1 x7 ~: I1 w* f4 L/ x, d旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
2 i: a6 O. c- E5 l若發現有人違規，定會嚴懲。2 r- }5 Z, W0 f+ R$ \
. N8 I6 h7 i1 ^; X) J8 ?8 J
* h G5 f1 f3 h( H) m9 H
1 M( x* v4 N. @- G0 h) b; j0 a
* e+ ]4 \) h0 p: H) E; s+ H$ t+ K) o! {6 C
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕2 [" ]& n. Q# K3 A7 W6 Y, q N
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
% Z* H5 H* j: F7 R1 n8 S% ^3 g! y6 G% Z1 t1 t$ `7 @) Z A
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
" t- |: N7 K j& A5 V, q) M1 Q. ]6 T2 t4 V, U! T
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
) z+ g+ ]8 @: Z& j& O初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
8 P+ B, C _+ {0 {( _3 ~, w引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
6 M- E4 Z$ }) B) {1 W9 X獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
- T; b, R/ q4 t; [
: x6 A3 N' a. d4 S6 v3人控打架罪 明提堂
& g9 B/ K5 c- o6 B$ j' X( c事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
5 c, i3 x7 Y) [. j; m旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。8 g5 s0 H" {+ O! q' \4 j
# z6 I# H9 l) g「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
" U4 X" t. _2 {: y其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
4 a+ E3 R% K/ o有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，; c/ ~7 T, H6 L# U0 T- N$ D
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
3 I/ v3 Y' \) u; A+ y9 U初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。+ x5 j$ K0 D7 T2 ^
; X# R' y D6 l涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
7 s" y+ y! a% h2 C8 ^9 [ u按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
$ w8 k3 ]8 ] C/ I: ~6 X由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
7 ^( m( w+ ~$ J$ I- S2 {
0 U7 w, g8 f' Z& K消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
: L6 B' M. v0 U1 W k j% t張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
+ ]; X& a9 L( L) ? G' h當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。2 X0 n- n0 @7 N! C
* i4 L1 q: s2 ^; t! D
威脅不能離港 事主報警$ J' r- T, _" C- K3 _! y
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
, E3 K! T, x4 ?" H) m9 J林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，& P: W! t! d/ }
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
1 \4 ~# e4 [! E. h& t( Y* B6 C3 K# X, Y r& o
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，, L/ Y4 } c4 T! Y$ r5 p
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。/ M; k) U% [8 ^' P& s a" u
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，4 U: M$ P; y9 B* k6 D) Y( y, |
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，. W4 G, `) R3 @# i
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，+ S. }4 j5 {' T4 P5 J( [# H" E) D
決不跟團。
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1 l+ @& F- H0 Z; c( z7 g事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。8 J! R) s* f; _# I+ k ]
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
8 }! N1 `8 e" R5 {- d; h團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。8 t) M% I: f/ T
& b: m* \% \ @/ G
接手導遊﹕遊客有責任消費
. u& H K7 q B6 N9 U朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
3 v7 Y. z9 N1 g8 G% k「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
9 Q$ I) G. t- H# f1 G! P- n1 P j參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
1 P, o$ @2 v% x+ Q6 k就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，( o0 z$ r0 G; z! ]+ k3 ^' O
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，( Y: I( d5 K) x& H
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
6 `+ z- ^; N t, t- \# ~" J「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，2 o2 Y" b, B& V
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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0 J! V; L3 ~5 V" ^% y內地網友投訴 小林逼購物有前科! o6 S# E* ?2 z7 B$ X! t
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05& I$ A; ]5 ]; B! j9 Q9 Y. L
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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# Q+ `8 S% T% [) c7 m* z, u【明報專訊】
( S; q& c& E2 q" }今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，0 S2 s5 [9 q6 G
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
! I. i% N- @5 B' N無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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! e7 y1 b$ M* R2 v' e' R3 h據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
Y% d0 ~6 I; k! b8 \有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
. A& p8 H; @) \5 f- J7 i# J- k不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
- C; d v& \! p% X/ L$ \# c有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
P! Q% [! J) Y% n$ b. O描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
' R; A. k1 p7 k7 e$ F; @7 [6 m3 X「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。5 \2 p( k" h" V+ u: R5 ^8 u
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
) ^+ y' k! G: k; `# ?, d4 x林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
& I$ F+ D g2 X/ \之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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2 F |: W) i c# k9 X5 Z$ T「喝完水趕緊給我出去」
; T; {; |' S3 D% T3 ]/ q/ G1 s' {「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
. k; U: M; W4 B/ p林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」& V- B; v% x2 R h
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」1 g7 m) t, ]0 v b( V/ @
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
" W, f6 d! k3 A+ g+ k又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
& l# P2 y$ b& w8 O* e4 x9 e! A! C0 y他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
/ a' H9 K; t; l直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
1 ~* V+ a/ [) F' I3 F, X% c z8 F( Y, S2 D
「不給我面子」 威脅無食宿* E" @, ?- K) }' N- N
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
0 P+ S! d# j4 s& _亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
2 H; `- t" ~- @$ R至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。' Y( R) J* `2 _
! M2 q* s! d# R' L! z0 h
# ]# D& p1 [7 q; k# l8 G7 N
" `& s1 W% @% n' d- i+ K2 V: j2 O& ? p* [: p/ } C
Q4 O6 a1 h6 [& O) X. b; { i0 w' D, A1 h) ]
- ?8 M4 e9 Q. Y' N8 F
+ |: `7 G1 @9 P5 I- |
8 J: z) x3 u( m3 T
: Y h! i0 \. \
內地客導遊爭執：一場誤會. j5 F* i" \" q r; e* R
(明報)2011年2月6日 星期日 20:159 [1 N5 ]" \5 P8 S# h" {
# O% q/ O, \/ c* ?4 Z6 Y' lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html& `3 }; @5 s8 }; y( z
. ?( O( E5 Y( n$ F4 f
8 _' L% n8 M9 s% E- u2 w內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。9 f2 e0 ^' y' {) J5 G1 z+ a
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，+ X& s1 O8 m5 I* A7 k! h3 Y/ f) }; b
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。, G$ A/ @+ u6 ]" c$ t3 x
" ^$ l6 p7 L" v. K# ~* ]% c! r
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。- L$ p( S3 S& j# a
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
) C2 B; [% |2 c1 j4 R今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。, z. R$ \) G- p
4 r% g4 {3 `& _5 e0 ^
（即時新聞） |
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....... 電梯男
0 C9 v, L L) z, X
+ z7 N) r& T$ Z" c# Q