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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
9 I s9 A) _5 P8 j: M
) R( M$ g$ U1 m, @/ C內地團友被迫簽紙滿意行程6 K4 ]7 T7 F' N% C
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
. V' @2 a* W5 k1 K _( D2 F6 p8 N0 \2 w: H
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
6 K# ~7 o3 J0 w& y- [) |, F- Z! E6 s$ H! _" W; c
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，2 z+ l8 I& A/ h1 I o- ?; v
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。8 w9 I3 }8 S* r. h( @% [4 o( T
1 b1 I; o- c# Y3 E& r
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，. X2 h4 X. y/ j! {, ~
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。+ N5 f0 a. G2 s( t& z" p+ B8 }
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。" H- c' c5 Q7 j( n
+ i6 i0 v! t. ]) P* a" r2 n$ a
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。6 G7 m! [8 n' W
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。6 D0 ^& f& `" |
他們周一將在九龍城法院提堂。, C( }4 A/ e0 |8 j7 z
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（即時新聞）
( m+ F/ X# p& B; ]$ j2 w
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0 B$ X+ N0 O M. B; p國旅局關注內地團導遊爭執9 `0 m6 @$ H. e' o% r
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
! [7 C+ x" \; i4 V* T
% n4 j" l+ p9 T# e) x# i3 k4 Uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
; \- i" o* ^, u+ @, V8 N5 C% Q3 T3 C( U1 o
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。% I9 g- q7 U- F+ i% g0 ?
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，0 e, H$ `, k0 z, A
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
1 a! f# V1 _/ z, \$ M: f5 f! |2 c4 r! z+ l# \( ^
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
5 ~8 T, Z/ E( r. t t8 N不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
$ d- S+ [+ r- g& {7 n/ ^董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
/ ^5 q. d+ C% t& F2 N涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。. I; x9 T/ h' d) ?8 z0 o" }9 h( j
, H" v' x c: }9 M: i$ z
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
1 E3 e! m! f0 G& j1 v7 X9 k7 v" s至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，2 e, C. R3 t( E" V5 g
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。8 M& k3 J; C$ E, I
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
% O5 e9 k3 r4 K5 h+ \! Q( C% c董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，6 C3 X$ g6 z8 D% I+ C
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
! Y! ]- }+ |0 H! @, v1 T" J% B* _: V9 {* u/ q; P' o
（即時新聞）
/ t$ c) V, C' P/ A
3 y2 q- o; F* h' ]: E; G( F+ e9 I! Q
5 y) V1 o' p) d* ?' b3 T; e9 q) d8 j. d+ I
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. V8 z5 {# ]9 B, E; P- m6 P* Z兩日4導遊 友佳旅遊違5例) n( W- Q+ ?, f, \
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
. V; W3 F' p H% j- z' E7 L( T W. M! }6 Y! }' Y& L( x( j
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html+ T/ b3 |- ^) l* X
$ c( G+ {; V$ S/ g: h5 z【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，2 H) b' H0 x. Y4 m- k9 Y
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
/ k9 b1 |- R3 v5 A包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
+ ?2 k; C: W& |0 V& f( F: x' c" o& X$ {: L8 X8 K4 R5 w H
原導遊稱因病由林頂替
( V- \, U ^' c/ w3 g* p根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
1 s8 w7 G; {4 b) T1 g; T6 A% S過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
4 I6 {" h- c! E3 t改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，: G: j: ]. \* S. S% E ? Q
並不是裘國程。
8 t" }' W5 g8 o# }
: h+ h" j( [( P0 M5 r除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，8 V! F ?0 X- f$ J" x. n
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
8 R6 X1 H5 P: K/ i) [* N* U送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
: v/ W$ o" Q5 \( x& ~/ o! B" ~* ~5 q! K- I0 G, p
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
* z& V/ } ]# q2 U1 j# F各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
% D; c) @* y( Q0 q組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，4 E' }9 W2 a; Z4 T" p4 S
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
]2 v) o, {" ?9 \$ L& e* S" G# r$ j6 k
未列酒店名 不購物須付款
B, r% R+ Z" o4 N3 `& Y9 z至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，7 T6 _8 A( B" o# I
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，! Z" z9 }2 W# R5 C* y2 e' X- A* D
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；' i2 V+ _5 a8 \& ?, \
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。, V w$ ~. b3 U
' e; g% Y/ ~5 Q& s- z9 G1 v旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
4 r( O0 e* [0 u1 W若發現有人違規，定會嚴懲。
0 ~9 [9 x+ ^7 z0 t. T& P! ?$ X7 P
1 A2 X: ?, {" i! ^' I. l. h
: j5 z2 G6 _& h) e: [0 C' f% W/ A8 M# A3 l& i
4 J c5 x* Z d3 e& M; |翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕0 V! j# z2 D9 u, c4 ?- ?
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
v9 C: ^, Q5 u* @, x
. p, s: R8 E6 y: Ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html9 u" A; ^+ @/ V+ B# @( U! j. X
6 i2 r% V" C$ t' V【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，6 l1 Q: n; x* i% Q2 m* v
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
& }, ?# F6 Z* e3 Y1 ~( a引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，/ U- ?: K( ?, K, F; ?) K
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂
0 w& X! e, F( X! H9 G* Q. }+ K事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
8 T+ E+ B. H3 f旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
$ L: K2 S1 Y; t9 X0 z$ J! f! W
. m. e& @ @3 q6 w/ R( C「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
4 l+ v# k9 N9 N# w0 {( u1 {其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），7 C, X- X/ @" e+ [9 k
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
. {6 s- c) |1 ^, }% k來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
. x7 U; P( e# W. M3 A% h, l初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
2 S- o6 g/ n8 E2 |
& P7 Y- \0 r% y( j" {3 q涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
; m8 Y- C9 M- [+ |按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，1 B9 m$ s" |1 Z% k. X
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
' A1 D4 A) @2 _2 {
- ~6 ~6 B3 k! _消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，2 V* N& x! k, \2 Q! W5 U/ |. n
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
4 J- u' C( ?% n* z當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。8 a' S& L* U4 _1 ^
' \, v; q7 \6 I# y1 R6 L
威脅不能離港 事主報警
* M! v+ w' c$ u張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。- A/ h* Y3 {5 ?2 ~
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
- U, V4 \/ v/ j& {7 Z$ m展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。# U5 Q9 W5 y0 O& `: C
2 h1 L, Q, C# k# s% a: w8 B# J
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
( J2 M) r0 X4 A0 v) x要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。" F3 O3 ?$ r% f
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，$ {$ o4 Q% B- U
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
$ }, K0 q4 K' h8 o) u( W但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
. }+ {1 e3 U- G2 @. o. y4 m決不跟團。- h" i8 A1 Y7 E% g8 Z6 b( c0 O' G6 U
4 L0 _- K" F7 z事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。. [+ M" e o! {0 O2 k
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，6 T- u( L e' G, @
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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+ n( A0 N, Y& }) G9 J! P接手導遊﹕遊客有責任消費- I( \3 T3 y1 a0 q+ a
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
8 H2 z9 H* X" ?; \' I" C「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，8 l2 Y, b6 P+ e/ t9 _6 I
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，' w. W2 V% B2 B1 u/ h
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
% B6 \( r( t! i5 |1 j. _2 r8 V而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，4 ^0 U# Y. q# j& c$ P: g- c3 ?
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
4 I8 P! u, _0 `5 ~/ p; m: |7 w+ z「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，7 l9 o& W! Q: ~) R1 d% b: j
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。# b' Z) o* a" m- i
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內地網友投訴 小林逼購物有前科$ r/ C# k" X& u- x3 G
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05' w+ L; s: e7 N) i: n8 X) O
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html: `7 e" d( S( k" c) D: `7 Z8 |
$ X1 L$ b: Q9 ^" {& ~2 \* ?5 e
【明報專訊】
1 p: \$ `; a% m8 b今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，/ }3 ?( A9 o K( r7 c+ o
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，# d5 i6 n z1 `
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。" q0 P ~+ h: n* Z9 n$ i
) I4 Z+ ?5 P- r" G5 O& _
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
0 W5 i6 g1 }. g, m% W有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
4 X. u1 j9 o# e9 ^# J# ^# B不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
4 k/ L0 |4 b, P+ v; J& S有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，3 Z3 o/ Z. J/ Z. ~. l) i2 P
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。6 x3 X. y# P+ |: e q4 F- @. N
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
- a7 g K0 U# u( K7 x0 t林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
4 b( O$ A4 j$ V, U0 ^林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
o4 g' |% \9 i( ^9 V之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
: K! D# N" H" `/ U
2 u- j: ^8 h2 z7 A0 B7 J9 m「喝完水趕緊給我出去」
: N% J- W- K* o0 _# X「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
& y; Q$ V2 `/ L: M2 f3 v% j) s林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」5 E Z+ z7 {+ G
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」4 Z1 E. d+ ^+ G2 O: s
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
H1 t3 Y6 D' u6 ^% Q又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。0 S; {+ n) I+ @
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，1 @" P7 G' @7 M( x2 Y. F2 i2 p, T
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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) i, L8 f) a6 v" }「不給我面子」 威脅無食宿
2 J" b' m) H5 e# l; ]在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
9 I/ E) j( S7 \ ~: x亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。9 ]& |# f7 `( @
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
5 X6 ~4 e } W5 g4 b3 o
1 R: ]$ m0 y/ a7 L# O) ~6 M& @7 {( B4 Q8 O( Z( P8 S
' r, G3 F5 U) o( T1 @/ c; n4 ?9 B5 E4 @! y% M
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! w& e6 I. ?8 L9 j- U" f: p+ s6 r" Q5 [ y
內地客導遊爭執：一場誤會; |2 H+ m7 e7 v3 f& C l
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
& l( N+ e7 u- r/ a/ f! H' N
7 l( N' \% ^4 J1 I3 Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
# C& |' R3 R: Y' k+ S0 c9 |9 V: o- W
8 O% I9 } D1 R, A5 P9 p7 ]內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
f! s. G; c: V1 e! k張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
! e. a* S- L; b, k' B他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。 \- B5 ] B& H! y
5 o9 l1 A; Y- H s張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
! S. n& a0 I7 k- I7 E旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，0 {/ i4 Z7 {# C Z- Z& ^, W
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
/ F x1 H7 d! W& v, F/ c* q2 _0 Y# Q! G0 i4 \: o/ P
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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