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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
# p. q/ M$ N3 _4 `, w) d1 F" U- ?: |
內地團友被迫簽紙滿意行程
( E7 n* i" r% A L7 H4 p(明報)2011年2月6日 星期日 09:251 b$ t' g& ^" s2 U0 ^
" P) P2 ]& ?& q* Q, _http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
! G1 u6 x, W( @! F& _2 `, q* A) Q; R
K/ H$ N# Z" ?7 W/ W. x訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，( e$ y: L$ k* A' D s2 ?
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。5 B4 q' f5 J \- P
- H7 z5 y; K: j, O1 @有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
9 z! c8 q O9 n但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。6 f9 m+ @( r7 `4 [
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。- ?* o1 J& z: g Z" \- c$ y
- _: W( _3 o. @. _
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
8 y8 Z1 Z; L' s' A% L2 R4 |( b: n$ q' v該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。: u t, H) v$ u$ N6 a }
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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3 ^/ n; B, f( r- c$ V! f& l國旅局關注內地團導遊爭執8 s4 M- I/ J" ^8 ~
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
, H4 s2 ^. @4 G8 s5 D" S4 H4 }5 q+ o& E v$ f" D2 {9 E
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
$ {3 c( ?: I4 {) A" _9 ~" k0 v h) h9 q
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。; p% W0 V% i. G5 u2 a$ p7 O
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
) |, d0 x+ ?9 y全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。6 g) ~5 E$ A! z# I) u E* ?
7 h" u( E8 ?. `1 Q2 z" H3 ~# n
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，% r& x2 `0 z: ^ `- N2 w
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
6 H1 X% f+ }9 H$ T! C0 Y: l3 o董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。& ]# l" k5 `. E- Y8 d
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
1 Z9 q5 B) D& `. b* X2 J+ _: m8 O4 n8 Q
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
' ]% P4 D9 v G7 Q3 I) `至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，/ h( l! B) M5 R2 f3 {+ f) Y
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。8 W, S ~ L( x6 ]- `
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。% ^. X# X. Y0 S- j' V7 Y Y+ y
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，2 |4 X- J9 k! M& ]- K3 g
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。. B) Q! e ]6 n4 C2 Y
V* W- o9 s; Q( d7 h$ e0 i（即時新聞）
6 M& k5 }) z! ~% d& k2 G8 A( U2 `: `) J j" f% x8 g( ]: D
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( Q$ G, y+ Z& L1 b兩日4導遊 友佳旅遊違5例
. F# |" z Q& @! n(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
- Y2 m! M8 \' K
3 ` `8 J6 Q! h" s! a( Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
5 N! F; B3 N0 i$ C6 N, v' b( U
. h* k: r$ [1 ^$ P【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
! J" I- W1 |# z) s1 k B昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，2 c- i5 S1 G' X2 ?( |( o
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
3 V/ ]9 i- Z: s5 m) s* W
' k" I& O0 X. j! I2 k, e% X( i- t原導遊稱因病由林頂替 " `, n' f# k/ z: a; Q. p, `
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
7 v: w! {0 S; i: k過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，$ h7 ? j3 J; p0 ?& y5 C" w+ ]
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，5 k7 u& \7 I' Y8 }+ y# w" o
並不是裘國程。
3 h& U- a; z/ {% R3 S2 H, {- q4 a5 ~# Y4 B1 o
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，+ B. l7 }/ Y9 g. e
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，* A$ G" v5 `, |, N( S0 k! L9 R
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
7 V9 S( I3 _4 y4 Z
* V; }+ t1 w- L/ W至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、" Q) ]2 i! M7 e$ Q+ {0 F
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，! _1 v' _2 \* {5 V( }$ ?! l7 D; m2 y
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
Y& g6 _. s+ s+ g4 i4 `等於變相收取離團費，全都違反新指引。+ c' h5 e2 j5 e1 v0 U. b5 d
( O/ k* r* w2 Q% B A# `未列酒店名 不購物須付款
+ i2 i2 ?1 Y( v5 W* A0 Q y" i) y至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，- E2 |. U/ v! n, n/ `' I
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
. r$ F7 H1 c, I# x7 F; S不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；. y8 k, v: z) h S9 V
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
5 ~5 C# ~0 Y' p# U! ~- f( @& y- A, ]! Y$ S9 e
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
- X2 R0 ?. p; l+ f: f# F若發現有人違規，定會嚴懲。1 @7 ]: g6 ~5 f8 S
" u0 \8 k3 P% f2 r5 o
& g% n' a& B: p6 g4 o' H& s
" F# p( X) F. n% [1 b" v
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# K( c3 u P7 S5 @翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕% V+ T* e6 H" h* f6 y# `( q2 e
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
1 c1 C7 g2 V0 J f! i
& s! ]2 v" N" o1 _' i" @7 S, z: b$ Hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html6 k! R4 |. l' q! p) c2 P: G
- J; Y4 |* x& O5 m+ v3 y
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
( W' J/ j7 E z8 {( L( Q初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
: ~5 X$ U% G; s5 `/ P6 @引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
( z; j0 C5 M2 {1 e1 m' f獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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$ Y* F' C6 G7 D7 c2 s( E" h3人控打架罪 明提堂3 u; s% N9 H9 U( W" T* j% n
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，! ]9 f9 O! L J5 P8 v" S% c2 ~& w7 d
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。- f1 `9 w4 H# |
. y7 j( \1 O) I% @9 i l4 D) u「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，" w: P4 [* o* X' u" `, y/ t
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
# V* g6 L# n6 F2 H有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，0 c' v; |+ i- k- o7 F4 H
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
, `# x1 B- R1 ]. t初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
( d0 p: y5 D/ v* J- D: \" \9 \8 A8 ?- |) p9 E8 }" }9 U
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
0 }1 N+ T$ D& X: ?. G按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
; J8 \7 L% X) t, [由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。: C: T& A" y+ N. U$ C
0 p7 a) m9 o6 y* n/ B) `/ \) z" x消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，% d& ~! l" l8 F4 ], c9 Y
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
% y6 \( s$ C9 U7 I _' ], z1 F當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。1 i( O5 m; ?) \$ Z' @- j1 I
. f1 k% G; p0 s# |) e1 U! J/ G
威脅不能離港 事主報警1 j& W" K- ]# Y! F& P; G
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
4 _! ~# @. K4 f, O( S6 p% U林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
, Q, z/ O$ q# @9 `展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
8 Q$ \5 D4 F$ D. a3 }# _, k+ I; R1 ?+ B% g2 ] F
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，( w4 B0 j# W% I9 ?6 n" M# v9 h
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。( D4 K% r2 _4 T
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
1 t9 P4 D; r! h! `; Z7 E' ~令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，. ^9 d6 B% F0 w
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
# h( I, Y3 { g: T5 k決不跟團。
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^9 ^* `( G0 l3 u) w. D. m4 v事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。- @/ m0 w/ |/ V+ Z# V3 y
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，: l7 R F4 N. r8 f/ K: d
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
) ]" b1 ~# \* U3 G' Z3 ], x
. i4 O8 k2 \! ?8 i4 M: w* X接手導遊﹕遊客有責任消費
5 f' _, U5 k: s! A朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
( k% `& z) A% b0 F「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，, Y" `1 W e" O* W* T
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，: c! G# l* b9 T" U3 @% c
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，5 Q* N! u: l- I8 P
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，, l% m9 q5 ^ J% {( O2 [
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，: |& _9 G: ~! ^
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，& }* ~5 L# c' N& B3 |
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
# @% y# b1 I# @0 Q4 L(明報)2011年2月6日 星期日 05:05. D+ g! H% j' q3 M
( T; R8 ^0 m! ^3 E4 rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html; Y6 I7 m, P1 Q8 I K+ m
1 R! ?6 L/ \; ^7 B3 \【明報專訊】
0 A0 ^% d8 s; z今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
1 ], ?; G9 z9 U& t4 R! D二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，! C1 B: r7 c5 v' x# [! C7 B* t
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
$ T2 I A1 `) W' U
* _$ Z' }5 y( a; t: n& y6 }據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
3 d/ b9 D u& A" G* S7 s有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
; M* r4 g- r* s0 V不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
; H6 t5 T3 l, T! g有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，/ e2 X( e% v! F: ?. b. E' y
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。; T, a. u# s' M0 m* L, j
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
0 }% U: u1 ]5 |- ?林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。0 i: z( z/ F8 `, c2 R
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，$ M, R' f: W6 t/ l; _' y& G
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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% Y) `4 n' r8 c0 w+ P' X「喝完水趕緊給我出去」
, j4 o9 }4 I7 k% k4 Y# I9 z% A1 x) {0 f「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
8 k% t# E% s( h3 N: D# I- }# w林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」% T, U' C* l! @1 }: m
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」" T' s% L! q. G3 y
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
1 w% U. F; D: Y$ M# R: ~( T又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
- k7 K, `2 [* I7 i他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，& Q) ^. W2 e# A; K
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。5 t& c- O) U. Z. h0 O) w
4 ?* P9 }$ y. P% `$ @2 I& `4 Z「不給我面子」 威脅無食宿
( r/ L! O" S: v' S0 K# }在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，6 ]$ L. L5 M5 E$ X* f) K
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。3 V( w3 K# i* K9 y# K
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。+ h8 |7 r2 ]( B0 y- d2 F: B2 N& Y
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' g2 r' e% M! ?2 o I6 c7 T2 l* N5 { k9 U7 l- e: G& G: _. p
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8 q2 p3 w( U Z) f; B) {內地客導遊爭執：一場誤會# x. g: t! [5 T4 S2 Q7 V# ~4 Q( T- D+ ]
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15# y/ j( e! W5 V+ u
( W! B; p6 z) F( e& g: b: @
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
0 a, x6 J* Q6 W# x1 ^7 \/ y/ z. n
/ H8 U+ C/ ]1 q6 @% |* e* T* l# l; @5 c9 Z. L
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
; k5 S3 ~' C, u6 `% ~張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，/ W, o; S3 V T" w3 m3 q
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。" m9 [# g3 i4 p [0 D
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
; C# m+ a3 N+ O旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，) h( h M* c7 g
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
j$ R7 |+ U/ m- d: e& s5 \3 s* s! Z7 [0 O( Q# H) S! e7 ?5 g
（即時新聞） |
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....... 電梯男
