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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 : L1 h/ I3 U+ x1 C- o1 p* q
. y' V' l- Y4 ]. s6 _
內地團友被迫簽紙滿意行程$ l) Q5 x& _* l/ w7 B
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
# j( q/ V; E C! ~6 p9 O! X% B# ^% U5 |& J+ |2 c8 G5 g( K
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html: R; \1 [, K9 K1 z0 ^
7 [& x5 K: `- p訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，6 C) J( z( G5 q4 C
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
8 e" G% K; ]( E5 N* O
" j& e% Q: o' g" X+ [2 t有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，0 r2 Y& g; \: n
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
+ t N# e3 s% |* P$ s旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
- F$ R5 I4 q! R' ]# f1 I3 ^) T' {5 C/ b; G
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
/ p3 O" ~) P* j d3 |該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。1 b5 V; z& H: O! z! S
他們周一將在九龍城法院提堂。) G7 F; G& l# T
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（即時新聞）# `8 M5 Z* i9 a ]
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$ v% } Q6 ]; _
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9 w2 S: a- F( P H" y2 x9 w5 k國旅局關注內地團導遊爭執
& o0 x, p( I7 R$ n# Q6 E(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
) z: G% c* g: u8 i& ^! G/ p- L' C/ O' t- K; d# l
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
' Q" b2 n' T; I$ E ?$ S% ^# _7 o, ~ j2 k6 a2 w
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
, t- w. X, C# i3 D5 O# Z4 u% ~警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，1 _$ x) w( N: S& c' f+ K' @
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
( b+ P0 H; `1 k6 n" l5 c4 q+ i# J7 ?0 N
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
$ K; e" L) _7 U) H不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
$ @$ |& I; \ E+ ?6 y/ q4 J ~7 o董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。' D- |4 {" U2 g4 Y3 A
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。$ {8 N( U" V- [, j# b7 m1 D& _
5 f. P C: W0 S3 r& Z/ o n2 s董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。3 u9 R# @; B8 g, u
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
2 l) ] z8 y$ f% a" r: x1 \她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。$ E: @; ?3 t+ J! @+ Q" w
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
# I7 y4 W4 O. ^+ M# o董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
7 w* L3 h# ^! H4 m, N5 f& _* E會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
- |6 }: l' m3 C0 d
L) P. _0 m* G3 ?, O（即時新聞）
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" i: u+ w! @, d' W; Y7 v, A9 V% `兩日4導遊 友佳旅遊違5例6 {+ d6 a/ A5 i$ v& Y
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
4 T# p; S+ L- l) z# G6 V. T; n3 o& U
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
& P+ P( ^/ e$ D% f
0 d& X* ~( O( f【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
& i& ^6 n$ M6 Y( [昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，6 I, O* P' {: K" y3 ^, u+ F$ H+ x6 O
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
. }7 [* c" l6 S* d! X8 T
& ?6 ~0 z4 |6 p3 T6 N* ]原導遊稱因病由林頂替
5 A4 j/ O/ U- T2 w" r! m根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
; v( A5 }6 K( B8 |' O2 x4 C. u% a過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，# Q l5 d! n& h: W1 c/ P9 k
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，' l5 J: B+ h% O
並不是裘國程。
9 G# W# G% `- y3 C4 R# ]8 k; w/ j0 T; b/ O5 Z' M1 ?3 _
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
2 X# {' R3 o) i( O( d: L& | f$ V+ B- L根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，5 x6 p8 \9 W0 L+ A4 g
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
9 t0 G+ y7 |& B* C5 I1 M5 ]' j* ~/ F$ t1 Z
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、 X+ y/ E7 ]. Y
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
+ C1 W8 c/ F+ O; S) z0 U組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，" M/ K: E3 f" E3 \
等於變相收取離團費，全都違反新指引。( }7 A9 E- d3 N' P% V( [. e
+ `4 n. q6 M" O- S) [2 _
未列酒店名 不購物須付款
) S, P3 y2 r+ X8 a5 u) z" L至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
& s, I# c1 T! i# s$ h# O對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，/ ~0 K N1 @9 v' ~0 n
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；' F$ Z. S8 ^9 R8 \) b5 f$ V) H' R o J
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
4 H( o' J0 a1 K5 x2 o/ h4 D( }: |0 b' ~) V3 r, j+ m" ?% \' d
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，& ?" D: E! n0 x# E9 i5 E+ t- i
若發現有人違規，定會嚴懲。
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) Q! n2 `0 g4 l5 a5 j/ _# A+ [6 D% d% u! n6 u* D
" S3 o+ n8 `4 m/ C) b9 Q! K
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
! ]8 y. n2 H- ?; p& r% n+ M, ^- O(明報)2011年2月6日 星期日 05:05) z1 F$ |9 x( N3 p$ G- z& n, b
, M5 E& C, l) B
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
- Q! L5 z. h$ q( ~
; y% g7 E* j( S }. x* Y【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，; _# f6 T& N5 K* R1 d( E3 V: Y9 k
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，- N1 Z3 l I5 j- {8 r j3 |
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
3 U4 X4 S; J! S! d1 o5 p& D6 k% ?獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
8 q: W e5 Z; D3 \; J
+ w$ L' x! W/ d9 W5 _3人控打架罪 明提堂' m. a' S, R$ Z5 L9 j @2 X
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
8 s7 I; U* B, C/ v旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
' Z, U! H2 u# H9 u+ B
# y: k2 O" n" F6 c" k「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
* g6 a5 y: O& u# w4 X( B& i5 I其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），: r& ?- L" A0 X) Z% d, D4 I1 t# l- H
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
9 G, U- L1 S5 a% z- \$ b7 O' b來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
, r" {9 o% \, r8 X5 G% J w初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。. \5 [4 M# a3 W h8 s6 N1 V8 ^
- |9 {; \& m- _1 }. Z涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。! d5 L/ E5 W) u/ a1 }5 O$ J6 j. b- M
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
a$ l0 ?! P0 @: C. P3 _: f由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
3 l* C5 _7 L+ [8 F, {" \% D
9 M* C& [+ Q( b. Q9 c" e消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
- C, D' y! S9 E4 X, s張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
" N5 o* B7 }: \' L+ A當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。4 A- ^% u3 a7 N4 w* E8 p
) f8 x; W% ]% J' z" t8 O5 U, ?' x! a
威脅不能離港 事主報警
3 A8 p! \7 U: }( Q" e張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。4 S" ~/ f$ Y5 ^) S1 N
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，9 G; F( Z" u9 x
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。2 B: s7 O; n9 n8 e1 S3 a& K* t& v
; A5 U( [: L+ G+ f G
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，3 g. {& ^% H% ?' V# d/ a- K
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。3 d: {* }) E1 `* D& P9 [
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
" [, [" ?' ~7 H9 j8 A% y令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
; v g& m# J6 l# F7 v但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，% Q# e6 B8 L( f! A5 J" [
決不跟團。+ o4 ?& N- ~/ ~ m, `8 d) b
+ T, u% F1 h: T! v: e事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。8 \+ J, b4 A2 J0 p/ @0 u8 H9 |
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，4 K5 j+ W) K( `+ h3 b
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。6 {, {5 e) L- q& r6 L8 \7 P
5 f3 T- s- u$ J" v" j$ V
接手導遊﹕遊客有責任消費
% D' F& T F% C朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
% F: V: d1 }0 t: m「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
! F/ E6 \" {% p) I/ @; C參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
% T6 X/ v. S7 |" K" ?. C就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，! K1 `2 o' X0 c" p: `0 ~
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，# @; g4 p2 a( }/ b
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，( v0 A$ b5 y" L0 q) t& r4 ~" O9 e
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，5 e1 r" `8 A4 v; }' z- Z0 r7 V
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科7 I5 @6 Z2 j/ v0 T& G6 J* h, B
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
( F) o: K9 T* q
3 Y% A5 m, [& }9 c- C1 \http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html' { u2 P; H! V
7 ~) [5 @' i I& L& j
【明報專訊】% C) ^( {2 n5 T
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
2 U# q# Z6 z8 r8 Z二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，5 ?2 ^; @( o5 b) y- J2 H: m5 b& |% S
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
0 R& Z; @' s) l, i' K+ W( j* Q' ~& b- E( o, P- S
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
w) ?1 M0 \; t2 D有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
& t' H- {: ~5 o, t4 ~& N8 K不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。- g* S' m- ~) A- k0 v; z3 t
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
1 P& P+ \( v/ r描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。& A h, t) l3 d# i# ]
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。! d( E- Q! B8 U& o) D! `
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。5 T) h% i4 F0 k0 `8 K4 a
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，8 g' ?4 e) Q& ^1 ?* c% ~
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
& x' Q1 ~, [- K
( h+ V3 E0 ] Z& @「喝完水趕緊給我出去」
4 J: J5 w* d& |. |* `1 d& j3 c3 E1 k「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
3 H& p2 r/ k' i; |* x林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」* D$ [+ w$ W* p- @( W9 X$ \( ]
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
, @, u# ^: V+ Q' A9 F& _! ?) w他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，4 [% Y8 ^8 A1 I
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。8 n) @) _, o. C: |8 i" a9 Z$ k
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，6 g" n ?. C" l% L
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。/ D/ m! F d$ }( P) t6 }7 L6 |; g' R
) `/ Z2 v( j" u; c7 Z
「不給我面子」 威脅無食宿: c2 ?! J7 V2 d2 \3 F# i* X
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
% I* E/ k; ]$ r9 V- r% O/ c亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
, T) ~- x; i$ V) x( Y至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。8 w6 s1 ?& r r" L8 q; P( A
0 M: j5 y2 |% h- }1 C
8 q, a8 I5 f% n6 r# g
. J$ z& d' ?, m+ }, M+ m, A, d. n# i4 d V) e8 b+ Q
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. D; k% ^ t) [* M3 ~$ m! G2 m# ~5 y# Z8 _( ]/ ]& i
1 Q' X# }' {% R9 S6 L4 W4 K7 E
! {1 B/ V' G4 \% d% t1 ?內地客導遊爭執：一場誤會. J6 F& N$ @5 I3 |% t9 p
(明報)2011年2月6日 星期日 20:152 [$ }3 c5 o" N3 u) t5 d
; X/ W; R" V8 L2 Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html# w: f* t3 s" `* S. \ p
% a5 J0 L& ^; v
) B+ i- G" U2 [: o& m: b! m
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
9 N' S2 }/ k; V7 q張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
- V6 D$ X$ J9 d* [ ^- W6 A他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。+ ^$ ~3 m: B+ u( d# D. }
9 _8 z6 c. m- I: N) ]
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。) E% m! M# \. S3 z9 P' R i& K! o3 @
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，) y/ ^8 [, o5 E6 i. P
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
% F4 v- U* [* p( Y; b9 {5 } Z" W+ a. P5 L
（即時新聞） |
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....... 電梯男
3 s& D. Y' n4 k+ R
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