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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程( t$ t' `9 s* e) G- s+ z; V
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
8 @4 z3 |. S9 K3 I; A) V
1 _; `+ C( i0 B% o6 l* q( Nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
! y. y j7 I! H& @0 R
) ~; j% h3 z6 \( G& M訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
6 A6 g1 G2 w; {1 z( ]# Y5 O2 g按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
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( ?, U! w! [" r* @+ l# M有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
2 h3 s6 O) T# R8 F5 ]但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。# z4 B1 N0 E3 G: v( F
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
- K- D1 y4 v- Q. M4 x: K. O7 ? X- T' F) @) Q
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
: C( s% z2 p( n* C該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。% A" g( ^8 l: J' N& a$ z
他們周一將在九龍城法院提堂。3 Q8 p9 b ~) _. k: |
5 h8 _0 X% l6 R6 J（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執5 ^" A, s2 T: |3 g' j: z' ?0 ^
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
6 H' a# D0 V" b U$ p
" D. _- P6 l$ ]! g4 j& o/ V rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
; N( h$ t: p$ M/ I+ B9 h
+ O7 u0 ]+ N+ W! W1 C: a# o* y訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
~4 p; R; Z) y2 i) C警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊， ]+ J& d; O' G3 S; o R9 c
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。% k: I- n* h& l8 |/ o2 D
h- H* h" N$ z! ?# n
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，5 t @- C8 O7 s$ C1 k9 U0 ~, ?
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
; b% J% O' x- \, h# k8 X3 h/ r董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
* K! W) q- S! ?9 b" j. }涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。3 J8 ~4 @) a! R, y; K7 A- [
_$ S) n2 m0 d
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
9 u6 m( `1 u: Z3 w至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，' G% m8 H7 C, V, a% h. Q' O/ {
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
1 c% e0 [3 n$ t6 b/ z$ d S; L董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。0 @, [1 L; j/ P9 _9 v
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
$ [2 F8 Y) _8 |& f會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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- t, W( F, O; ]3 \) H% i（即時新聞）7 e) G: F; Y" U% j! U' e: u: l/ K
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
1 K; o j: v4 t(明報)2011年2月6日 星期日 05:05( N5 m1 n5 I m/ }5 ]
7 P7 Z% x4 O; }http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
. R$ Z5 h$ P6 _8 E( N% f$ r# {. m `' P$ p1 ^
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，8 A) [9 U* S% E
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
8 l4 v2 l- {" Q6 w) x包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
, ^: d/ d: ]3 f3 B7 z. g+ V( q0 Q- x9 X; u
原導遊稱因病由林頂替 / S" m6 j& ^( u% r. Y/ i% z3 E
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
6 n8 \. ?( H! z: n過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，5 v- x& g& {& |$ z( D0 w
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，( t( B r) ]6 C0 B# ]& J
並不是裘國程。
6 E2 O/ R" p4 ~( u" M3 p& b; B; A4 B* s8 t8 l
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
; \5 ]' ~" ^6 L' v根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
, y$ l+ Q7 \* l9 @# j送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
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至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
6 a6 Q. R8 z3 U/ y" A2 [各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
# M9 R4 Q! ^ N% f7 T組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
% Y4 f' g* _" c9 U7 x等於變相收取離團費，全都違反新指引。
2 a" X0 l" z: _0 t' h% ^- i6 j: ]- J7 V
未列酒店名 不購物須付款$ S4 `3 L' x/ A, @( \
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，1 @ \3 \5 R4 A' n7 U; m, p
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，5 y4 k/ W! ~, p' p
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；6 z- ^# i* Z/ |( y z2 @
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。" r: L6 H. {5 l" U* f( u! J
. I- U7 K6 r: @& ?! a6 q
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，( L& y6 a* S& P4 f# X* D
若發現有人違規，定會嚴懲。
1 x; N) X+ N6 s" M+ `) {! d5 r) [) c( E) C
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕# Q3 o6 p0 q6 h# U$ p6 C4 O
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
3 u& @0 _: c F& Q& ^* t; g7 {% a
2 c- f4 d7 b s$ O: Q& _http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
( ?2 H/ h4 u5 C7 M# {
8 ?3 r7 q" P1 B- |【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，4 W- ^+ G, b7 k$ g* z6 z1 C( J6 Q
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
" v; F( N* f- U& q6 h& C/ ~) _引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，- k5 }) x' f6 z( @3 I& R) a: H1 i
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
: U6 ]& W% G' _( [0 L% {9 F$ \2 D, O
3人控打架罪 明提堂
1 d1 J. j- p/ m: ] ^4 m事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，% a: r+ O5 a6 _ {) w4 h
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。. Y9 }( u5 z" x. O
3 ~, R; J5 A0 W o+ e- T& h) p' W% N「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，$ U$ z5 p+ g# C
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
6 S! F- k: C" A; `: \) x有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，3 | F2 n) g9 l6 m" Z( ]7 @
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，- ~5 f) w/ D% s; Q( Z$ c; z/ t9 q
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。4 s& m7 A' }2 Q5 S
5 x$ F P$ I7 |1 b) ]' ^! H4 x( ?* Q# B
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。$ c& H7 {2 N9 X" \
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
4 ?7 M/ r( h0 o4 f+ x由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。, \- |( m7 L2 ~# ?" r# B" t8 V
4 s# }2 M% R4 Y' v* m# C. }消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，/ E7 C& ~" t* ~: d( E
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，1 I- J' {2 l6 ^
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。6 e' c% W9 j1 P) \1 N
7 K5 p0 e4 `+ T' X3 E威脅不能離港 事主報警
% f5 M4 t6 b0 }8 l7 O張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。9 y/ V3 a0 Q6 x2 i
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
. n- r" [0 \* m `; e9 x展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
( \5 C! h7 Z; u3 b
2 T, p' f1 g- U- W# g6 @5 k- d張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
8 P/ K, V# j$ d/ K `要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。9 ]/ ?; P: Q x2 |# d" X* U
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，6 B/ e8 z& l0 p3 I
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，5 X4 b( r& t1 y
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
0 D' P2 s4 b1 F9 y7 [' b決不跟團。- l' R5 F( `4 W
6 g$ B2 j4 P4 e* v3 X4 Y事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
) S! R i. Z" Y直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，8 F0 {* r/ }4 t ?4 z5 V, {
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。8 |: j" D1 q- e0 U9 t) _
& h3 U s! o9 o% f; P
接手導遊﹕遊客有責任消費
) J* q' J( l% l& E朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，& @0 L6 A# p4 W# ^. A
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
1 R( v Z3 M7 b1 C) p' z$ V5 D參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
5 p/ C: _) B+ L( c$ I就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，% T6 v, U6 z, I7 Y0 }$ r" A* L( z* T% Y
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
/ z7 A. b+ Q' l! Q8 E7 V0 {1 ^9 S其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
- z9 I' R2 r+ N! J2 ]「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
m0 D1 _8 S- u4 u- A/ I( W2 E必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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7 r( K# \. X0 d/ n# f2 X1 C: m) Q內地網友投訴 小林逼購物有前科
8 i- J/ r5 ^/ Z7 k6 s" _1 X6 S$ a/ H(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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- ^+ D- b; m( C: Jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
' q' B1 O9 [; J; E今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
j |4 Y" W# F/ N: ?二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
5 {7 D, w" A+ D8 A; } t9 _無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
7 a1 d% z9 Z3 @
0 @2 Y$ @2 L5 R% v W據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
* c' l+ K% S- B* d有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。% w- o& ?# f( Y4 a1 t
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。% M9 r# D2 c6 K c! b, H
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
# K1 }! T f/ o9 u" M8 s: P/ G2 W s; A' i描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
1 F- m3 E& {" L N/ x6 I8 t! p「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
3 [9 D$ O5 v7 N" |" Q& s8 G( y林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
5 \. U' E4 f/ U7 ]( R林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，( j7 `% F! d6 U* P, }4 K1 V( E$ U
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。$ m- e' V, S; t
2 \$ B& l. D# e4 P
「喝完水趕緊給我出去」+ o4 o: n/ @! x& A& g
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，( ^* X1 b! W5 W0 N
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
- i( t" j" G8 t U5 R3 z* ?他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」! n8 I4 [' P/ F: B/ P+ L3 q
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
: R. _6 z2 E$ _0 P5 m: w$ o5 \) {$ }又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。* J1 }' v' O9 Y2 h; H/ B: p. M
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
, s( z* f. a4 u5 S+ b0 O直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。& [( G8 }( D* ^3 X
# J% b/ h% ]7 a, Z
「不給我面子」 威脅無食宿
0 C7 j, _0 G3 ?在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，* P- f+ N4 I9 l, I
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。+ X0 I& D0 g& u2 ?
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。3 I& k& x& C' L) [; @/ X) W7 |
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9 k L) e3 `! o' u
4 E( r! {8 z3 P% L) N
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6 `# k5 ~% M, h1 k) N1 i; K內地客導遊爭執：一場誤會
! c/ j/ G5 X9 w(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
" b. ^# K& L: ~ R) [7 Z
( V& I' N w1 N, C3 }: ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
9 Z c; M5 ^8 j' X; ~( D2 ~2 t5 _. F
8 [1 T4 a5 ^1 P5 E& c) S( y6 z
2 C1 `$ K' z4 B5 B2 R4 w0 a: t, P內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
6 C" N* X9 a$ L, B6 b張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
9 v* |. T" f. \他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。4 A" V. ~1 C- Q$ u8 _- k2 O/ R
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。/ p' d9 x0 N' _
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，$ x. k" t( s/ N) @2 d4 b: S
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。9 Y0 q* h3 [: x
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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