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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 : D4 ^, g9 G: F4 A1 n1 J7 g
+ a5 k @. o6 F2 B內地團友被迫簽紙滿意行程6 i) g4 P4 Z6 o
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25& n! z$ n) Q Q' V5 l0 p' ^, V
0 M% D5 M! k0 X! `4 H
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
5 a6 Y# m( R) Q( P; u; S% K0 B- H
/ k7 \3 c$ ]5 Q2 P訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
9 T$ Q, H3 n; e5 F. e% _按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。9 q8 W; A5 C$ g0 t( o1 z% [4 J
: X4 q/ [! A2 V2 Z1 a9 N6 n& I有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
- C, U) c2 S) y/ P/ g但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。/ L* k/ g; p0 i5 q
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
; b) R/ Q$ T f B4 p, W U* y4 Q, K) w) ]/ q% W t! m
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。4 P, X. ] C* p/ B! L' ~8 F& ?
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
% l0 v4 D3 N5 p1 C- R4 H他們周一將在九龍城法院提堂。2 g+ R* I! r7 E5 b+ E* ^+ h7 E
- D( @+ q) E1 Y) q
（即時新聞）
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H' t. \9 z+ u5 [! ~
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2 D' y( z: u) m5 I# Q% M: `- t& O6 S0 G9 a) X- l
國旅局關注內地團導遊爭執8 F0 `+ X0 n/ h X- l( _
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15! B [" E2 e' p2 w0 {+ ^; F
5 g# a) v+ S6 m" Rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html3 b9 Z/ b5 R6 m, r! _
' C8 V+ m+ T; |! a訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。! @8 n0 k9 O- G% m
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，0 Q o# I. {, P3 `
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
; j$ Y) ^ b+ @' y1 ^, f& f" V+ b. ]( Z
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，6 z) X% B, f7 s
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。5 m! f2 O* v/ A- a6 V% W9 d
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。. L' \2 d% c/ z0 B
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
) G% U {$ i9 ^, [$ \$ D7 D: G7 Z- |) m
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。 A# U1 p' I5 s1 `5 q* `
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
) o7 C+ J3 k) u她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
( J2 `. f, ]7 r9 z; O+ |2 R1 L董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。+ s) f# ?2 T4 N7 d2 D
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
9 H. a: k: B1 u會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。- F. [; a, T; R% G9 [
+ h! n7 n O, n( L（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例( i0 O% H: h' F9 X( L
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05( A: T7 G# l- V! h+ `8 y' Q9 L6 A
, J2 ]6 w- i. o3 v$ hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
1 g! x' `0 R4 { M- f( ]: Q1 V! P ]" t% L' _5 f$ o
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，. `2 v1 P z: Y2 q5 s
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，4 W' ^( D, P/ y5 {! Q; @! l
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。" B) N5 r K6 d& t
/ i" A4 k9 f% }8 K) M原導遊稱因病由林頂替 & ^9 ^9 e6 w, a \6 t
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
1 Z; Y: w P4 b過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
+ [8 B) g) ?4 v" z8 w- w! ]4 l改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，$ C% O+ e- N. Y6 W/ I: R
並不是裘國程。
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
, F/ |3 ]/ R, x o2 S6 Z5 _根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，8 E+ j; s6 L1 h# ?; Y4 q
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。9 {' y- G; R- m+ d1 i
( K4 x2 H: l4 Y+ w0 Z# {! ^6 J
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、+ l7 Y7 l7 d6 k; n
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
% [; I, R1 |* r% |* w% ~組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，8 @; [' q+ H) U6 w/ ^
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
! v2 c% R' H0 x1 F% {; B
' l7 w. W) ^0 I! {未列酒店名 不購物須付款
D0 M: p* Q$ q0 U1 L/ k至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，# j) c( |$ c7 E; w9 r2 Z% y. s
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，8 O& Q, r2 Q9 j- E9 ~1 x
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
; X9 G: g b9 ^ ^, L) a- C8 h違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
$ L( Q; ?# X2 P+ a q+ y# [+ O9 k
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，$ P- Y6 q- T7 Y9 n1 [
若發現有人違規，定會嚴懲。
! n6 o" m3 j% c& @% G, k/ |" l- Z7 f4 Q: v9 |) ]
4 K V& X4 A/ _2 D) U7 J* v
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1 B1 \3 g/ {- k: T
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕* u4 D, k. X3 F- R& Z
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
; i# a. R N6 b
& v' [$ X% ?( H; vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html, ?, T% t" `8 d3 P
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【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，9 K6 W8 O8 { m) E, C: R0 Q. Y1 k4 n
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
5 j/ {1 ]; I. j4 [, L引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，7 S7 d$ T# H) K) D/ o
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。2 N5 Q* ?7 q+ | \- h9 g- t! R2 b
) T# {) w8 k9 s
3人控打架罪 明提堂5 z& h/ c1 [" u: s$ Q8 z
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，7 B/ [( l0 m% U7 d' y
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。5 W, j& Z! \4 ]1 I3 `) c- g
6 n: y m9 B$ G, @9 u
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，* M4 X; Y2 e$ g6 I( p. q8 A* ~
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
; a/ X- h9 T- w) h. ~" I有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
. v/ I8 U+ I; u, b. Z來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，, S# e1 e' d) L3 \; i1 s
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。/ R! w6 c& A; [* _- m
6 W* N( ~9 S6 l# ?) [
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。7 k9 b, U o( r2 @2 [: i
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
- t3 N; L$ g8 [. J8 u. h由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。" V3 N, @# i+ r
0 x' [ ^8 Q$ A0 X消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，+ N/ x+ ?; G9 o6 v: p: _
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
" ]8 H/ T5 m: e當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。2 s! N' I7 d, W! Z* U/ Y8 x' V' u
# J' }8 W& R4 V4 l- W; ?
威脅不能離港 事主報警! T( y4 ?2 ^/ k
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
( ^6 L$ t$ ^0 Q5 j/ e! S林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，# T4 G* h* w& k h& h( r
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
% J! F9 t+ q" n! J, M# h( {. b
, V$ t1 H! C8 Q張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
1 N' n5 p# O: V! L8 A! f9 b9 r" c& O要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
' u( U5 I' L$ d! k+ O5 e$ I( \5 b2 H% \至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
4 l2 e9 ^5 `" j. x3 m令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，+ u1 Q+ q3 u4 y2 v8 j7 V) u7 _
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
* ^# l1 {3 c3 m, n決不跟團。1 f. @, @& r w1 R8 k
+ Q4 _: P6 C6 W5 J' P- [. d事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。; t* f" H! ?2 X: w$ ~) g- c$ j% v# j
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
4 d. F7 U+ d, p6 W' h' b團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費7 Y# v& S! b) Y9 f ]4 Y- o2 z
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，" B+ s. F2 i/ c- @7 b
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
, f/ S9 y/ B6 d r f" q參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
8 [# B9 p: ~2 T; U7 u0 D就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
% ^3 L; J: K8 ]5 Y5 F9 G, y5 h而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，% O$ d9 ~2 j' E: |
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
2 |6 u! K( E. s5 _1 ]! @「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，2 _% n0 A+ g) Z; b$ n( y+ a. s) ^. j
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。2 p6 d0 F' h+ T$ J- \+ H( v# T
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: ` l2 \( Z0 K* i! H0 _內地網友投訴 小林逼購物有前科
7 O- l+ A+ {- k(明報)2011年2月6日 星期日 05:05 W/ s7 b# n8 B4 P. z
. X1 M/ ], h& jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html6 P3 Q! Y# v/ f, [' S* Z
+ l4 @1 q; a i4 {% k8 }9 t
【明報專訊】/ V U( `( ^ B3 K+ ]! G
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
8 K3 M9 p/ O$ P( a7 d0 B9 c7 J0 \' \二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
9 W4 r) G! q% q( A無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
& @: D z5 ~* ?2 I3 Y, x7 H9 N: `
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
p, Y5 l8 ~# K( E% @* w有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。; n) u6 A4 y* m2 }
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。$ }3 S9 A5 M7 o; S
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，& h7 C$ {+ D9 ]$ u$ H5 c
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。 G. E5 d G9 o2 _
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。; M6 \0 n, R4 s" v# p
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
: f7 v6 d& N) z) B1 L- B林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
1 Q% A. E, S9 X+ G" w) Y之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
3 W- O2 l) t1 R7 l2 R* Y( [. V2 N' I
「喝完水趕緊給我出去」
: e- [3 {8 C* ]7 H: |6 a$ w「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
$ Z# j* I- R) C j) z林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」3 ?. U; } y& Q7 g7 S- Y( o
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
: g! o! @2 H2 G6 \( D/ q他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
# {: V, f8 r! H又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。0 ?: {3 x7 k, G4 C
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
. N8 u( f4 e- {2 |1 P7 f直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。8 X0 U7 n) m" M1 q x; t- ?
) K2 k; \/ v/ L5 a: K) N「不給我面子」 威脅無食宿
4 D- y3 h! X D9 [在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
( Z; z# V$ W1 ?亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。5 c/ q9 _1 C0 Q- z' h
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。* i4 y7 n0 z9 |- L
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4 B( h. z: p" m( O: t8 Y5 j3 |5 w; |& g- q% j$ j' h$ ~% I
; a! @3 v5 G3 {: t3 k
( N& O; {& k* T. C3 Z% ~( I+ T- c& b: a! \' m2 K
3 V4 ]6 u$ x) q* m( v% L- I% t+ T內地客導遊爭執：一場誤會
* U1 M+ A( n" I1 B0 [3 U(明報)2011年2月6日 星期日 20:154 }) X5 g0 ]6 N8 Q( M
: O' ]& Z9 k: t! o O1 \' ?3 F# ^http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html$ j1 f6 |) ]; F& J
& t* C3 f3 d* ~6 w9 {6 U/ w5 k
7 o2 [3 k% h. ~% `! i內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
* d8 b2 Z( K7 I( n+ W% \) W張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
* F4 d1 q# C/ l+ q5 _; ?7 U- o. {他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
& Z8 L' T1 B, i4 ?. x" B# \ @5 G" v* g' h! N) `
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
$ {( _7 U% S$ \8 T" P旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，& C* N+ w7 i+ C4 A7 w5 e
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。$ ?3 R. t: a; W1 f& d- ]
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（即時新聞） |
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