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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
. I& U7 a' M7 b9 S; F& @, C% R- f8 M8 t
內地團友被迫簽紙滿意行程* X# ~2 D6 \1 Y4 ?
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
' }1 a+ g, \7 u! O' t7 |: E* s4 V& b! V, T9 M0 n+ n Z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html( J5 Q: [) q4 J1 p' c+ _9 ?
' s B( N& ?! b+ r/ F
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
2 X/ `. i) F* i, {) _: h按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。9 L: [# Z: {7 }5 A) h5 E% c
8 f6 r; _* s, d" r5 A0 {有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，# m9 \( D: d7 ^
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。1 b* z& I. G* w- A/ N* z! o' Q/ C
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
" w+ ?- K, ^5 Y9 k
( U: e% ~( I# n: h0 [$ L她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
8 e, N2 E) c( N9 x該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
* M& _ s1 X$ h0 q2 U他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）7 o! x" P% W7 S2 n% d( `
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; L4 \# }% [/ I# _2 d0 I4 S國旅局關注內地團導遊爭執
5 \5 C6 q( a6 E! w+ E; G(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
% ]/ s1 L! r6 W) Z
) l: `! A4 G2 f3 P1 Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html' d/ w% V, f( w/ [3 x
8 O* g4 M$ b5 ^; i4 ^
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
' e/ ^6 B, O+ R: Q7 i- t, Q' r警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，# K0 B/ D$ @8 m
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。5 O- N9 ?6 Q* d4 B1 W+ L0 J
6 g9 O. a( H# k O
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
4 D' P7 P* x0 \- t不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
5 Z# f$ o! |' K8 E j董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。2 ~! M0 ]7 L* N# r7 m
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。9 @7 W3 s- J1 ?) [; O2 A9 {
2 B% Y! j, u# |+ O- \* C: o董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。. S1 \8 j9 E% I+ _2 G# F( T
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
! h( C, p& ?2 ?/ y( \) H她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
( s7 e: C P& \. Z) |) z董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
! j" p' r& B( X0 t董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
; {0 A$ N6 a9 c會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
2 v! p; p6 f4 M f$ ~5 I
' D6 S$ W6 B: g( o（即時新聞）
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- r7 G: }* j5 u2 V兩日4導遊 友佳旅遊違5例/ z: l+ `( p5 |% q, D
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
+ T8 T. C) N/ R: p6 R' O$ t/ X- h' g9 Y0 u% E; M9 M
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
6 ^# V3 G3 J' i
# ]2 v) s) W) \& J【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，& n' H- _! l8 h
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，$ M, ?2 g9 p% w9 [" H1 u. y+ W
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。+ I5 Z. a% ~* @7 u+ |
/ G: f* @( }( X7 }% P9 P原導遊稱因病由林頂替
; H M; x- ^' Q$ m* x根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
; ~1 n# L& q9 W. L過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，" c1 r2 N& y1 A0 V
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
1 G" v0 H/ I0 k並不是裘國程。; ^7 m; P: H* R
$ U2 ]; p. w9 X( I( O( V除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
! v& v! `+ u H' Q$ Y根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，% J8 p/ {) V7 Z3 G7 @1 `3 P/ ^
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
' C" }9 @: U I: w; C" m; G
3 R8 h+ p# J. p) s2 q至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
" @9 O, c- X, p各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
+ c) Z* E% e/ [$ K$ X+ J組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，. h4 A& ]) |, l) g8 _
等於變相收取離團費，全都違反新指引。( v+ y7 V& r2 T- P2 h0 ^+ m# |. {
% ^% R( h+ X& W7 s& ]未列酒店名 不購物須付款
) F! a, J# J. C* @" w至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，' Z' ~% T% r3 f; q+ M
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，( d" y5 f% C4 J6 M) S
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；) r! d8 N/ E# e; t" D3 B
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
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2 W7 s( r6 [3 Y' D7 |0 q. b旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，! M4 u/ f) e: s' k# o) ^. g
若發現有人違規，定會嚴懲。
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! ]4 K! x; F' y7 o! Y( [' [5 {翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
8 u; `. z* H! I' [/ u(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
, b' r/ L8 U. M8 l1 Y' f, V; a# f2 W, ?0 m6 q( c* H+ N# Q# C( r& q
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
& ^. n& a3 N/ m+ f2 G& f- B! x
3 X6 f& H3 ?3 C8 R* Z% m【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
: |, F. C. D+ A$ [ I$ G- H0 \初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，& i' j: r4 |7 r* p) D
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，" B4 N R) K# g9 @1 h; O
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
F/ O5 s @3 w1 f( R L- T7 q: E9 a2 e& ?
3人控打架罪 明提堂
. X9 \. a! N! T; r事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
# H* T5 j9 L: A旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。. K6 z5 {% z$ s4 S" @
7 W& x7 m& k0 b* L3 G( v8 J「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
% R3 Y2 }' `% A$ k( r其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
0 g( Z# e) T7 `7 t5 W9 |+ U有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
+ W0 r9 J" p+ N( P, K, D' p來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，" e! }8 s( X" }/ M% ]5 y
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。0 H- ?! M# k3 W
x7 G ]1 J! r7 t9 ^涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
: J9 a/ O/ }! n9 \, g4 }) |按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，9 D% }' P4 a% m% q) L" X; j
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
; Q, a3 M4 B% F: v# L) @. @6 G9 e4 m* l
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
0 p/ j& d h( k' b' C$ P張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，( n/ q0 ?( u& H! ]" M) t; O
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
8 s! V+ s! Y1 p
* b/ N0 i: c6 {3 P9 Z* c威脅不能離港 事主報警
! V8 Z: A7 G3 v9 K. P1 u; u張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
7 |6 {& b# z, M: h6 K林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，1 u& ^# @2 a. [% ]/ u0 y
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。5 ^" x0 r# Z. G d, y& \4 c
* V* F& l5 H; J
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
( w, N3 {9 X2 ?& z- E1 N要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
/ ~2 E! E" j7 o1 h! x! T3 l至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
$ o7 f4 b+ r1 X+ m3 q令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，2 ^" }6 X/ h/ r* q" o, T( j3 J
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，: t$ f+ |# |) Y/ n
決不跟團。
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8 f: E" T9 }7 r# p2 |事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。6 Y! n6 T# c! v+ h: f5 U
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，9 T! s* o6 h/ f( j! r) ^
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
, i; W# e7 C9 Z8 \) Y朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
3 Y5 x W9 O2 K「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，3 q% ]( K) K' e4 T% t, |
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
" L' V$ ?+ u- p+ k) s0 v0 _就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，# v- y% f! v5 s4 j
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，9 L+ G* b; d& P# F9 C. @9 k2 ?
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
0 C+ \9 v/ z$ e$ _; X e「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
z ~0 u) D% n; t; ?, ^必須要團友購物，旅行社始能賺錢。/ W( D3 L# M" f4 V
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: V! V' o8 k" B0 c5 Q內地網友投訴 小林逼購物有前科
! k, z# \) `% L: a$ \$ I* F# {. H(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html' A9 P* ?( m/ J/ `, \2 N5 Y6 _
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【明報專訊】
8 S" B# k. U; ?) w今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
% ^$ Z) z7 X3 e O p0 }, @4 w: r二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
: W- O0 i9 s5 S+ [& f- l8 x8 T" y l無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
( P0 D2 P7 m0 k) z" n. P5 x$ ?# |有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
' ~; n$ y) L5 E5 {9 m" W不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
. ^: I# s; s( Y有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
- c2 G) G6 ?2 {$ H) J# [" s& k1 v描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
; R. Y+ B6 z. [: p「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
0 V& H2 u! ^( p& D6 B3 C9 {$ a/ P林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。3 r* m: S) W9 l. n5 n" z7 y
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
) C* q, ~- r5 \! U4 a5 n之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」( O- c# z* O I9 i8 Y7 f9 @! C0 L
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
- |& U7 r: v A/ J: {% t. l* t% H林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
. p0 U5 A m/ u9 I# {. e3 \他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」+ \, M; t) t$ q1 v! w; x( Z1 J' V$ V
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，) ^' F0 i2 W9 C$ C$ V/ }
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
) Y, U+ S' C1 m S他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，. U/ R: ^! h; {
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。( }9 U: g7 g( M, K- Z
6 @) n' `/ s4 ^+ J5 R) W7 ]- r「不給我面子」 威脅無食宿
7 ^1 q' i5 u$ u1 i; ^; x在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
" K& Z) ^8 a1 v# @亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
8 g+ Q0 U" o" m N5 [0 ~0 w; u/ i至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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" V' b# q8 O. \- N7 Y
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: d( Z, F# A( G+ A% a7 t7 S; g+ f' F3 S) }$ l
% R/ d K+ v* A) h! O" O R1 \內地客導遊爭執：一場誤會3 z. x4 u1 b X3 p4 n, |
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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5 _9 g* g, w/ ]' W) L _' l( ]: S: H$ Ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
1 `0 k% m5 @2 R) a' |" N) L+ S5 v; @9 q
4 D1 F4 d, I* N) i. ?內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。0 O/ q" a, P1 x8 G1 e( c
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
( _7 r+ {2 v. M2 M+ V他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。1 z" E# @# H8 i7 O9 N
: N! d- w; P% A+ _張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。9 {5 h* Y5 s6 a7 ?/ n- F% v' p$ v
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
* {- g9 z s9 T/ h今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。# y2 t @2 S2 O/ Y; c- p2 t
3 `) ^$ p; ~) E# Y/ L, @6 c（即時新聞） |
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....... 電梯男
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