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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ) H. P. D; b9 v; q* _
* U d' q: v+ N* ?. ~
內地團友被迫簽紙滿意行程) |* Y# E! S( p+ z6 I' s) |2 W
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
# Y9 V: i4 C, S9 \1 }& _! `" k
' T z$ Z9 M2 C8 Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
. e/ N7 A: C6 M5 c- Y; B" y
* z% m# I' M- t" T( ?' R# v訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
) |% q- A' I j8 d( S按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
; S/ V, t- w4 D0 a# g# f2 t* U+ P
$ K* T4 k2 k6 }9 n6 k( J有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，# [# f8 B8 B# J" j' s, P; h
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
& Q5 m' P1 Y0 h5 J! Z: ?. g旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
( A$ T. a0 D: \: F g
' ^" l- Q& `8 T7 R+ P, } |她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。# ~0 L+ L9 ~0 v0 O' K3 J; M& E
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。: ]! Q; G: U# N4 {* _
他們周一將在九龍城法院提堂。- i3 [8 S4 y# f& B7 p7 o4 A4 j- } Z
8 P1 h, W" M) N5 r9 H6 x（即時新聞）9 y2 W e% V4 X, S' C( G' n
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* Y) x8 f3 F5 _5 J- q) _- U0 `6 @2 I+ T% w2 [
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國旅局關注內地團導遊爭執
% W& \$ V. I5 Z$ ?. W3 d2 D, I(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
( v: f+ v" w5 M/ ~
; ?- g& c4 p' v5 v' y+ z+ y' B$ v8 qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html: J! n- r+ ]7 v$ Z) J9 ^
$ x- S) ?" [' V1 l* n訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。$ Y1 S1 {1 C2 t3 }% ~
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
$ a3 ^8 K2 t: k3 h8 F! Q全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。' g& f/ A& z; _' I* z' X; u
4 r; ]" B) O( Q3 d/ n
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，% T0 B8 A Y% E9 L; j! H
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。/ z _' P8 T8 T6 ^
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。% ~) k6 a: ^1 o7 f
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
# T; _3 T7 V+ A2 H' X; e6 v
( Q( `( R/ e9 J( q. E1 N% i0 U董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。/ n6 A, g9 b1 E: M/ K6 L; v( |
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，; m; `9 U4 F9 A4 H5 f
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
9 i6 o' z" p& P% l6 A8 j董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。5 e% U- G' p; P2 @9 O
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
9 w0 b! U% z6 U* k" i) r會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。/ o# m. I/ I" {; N* p) k ?3 W
$ p$ o9 l. r7 {* p（即時新聞）" J% \2 W# `4 s- ~" B, M _; e
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例; H- P* E- B/ ^& e* o
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
8 ~) i% S3 S1 {* Q( ]- v" A. a1 n! M* E- a/ Z
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html9 s @* ~/ }2 C/ c! F( p
4 u) r$ W6 c& d& r9 H5 q, O# w【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
; c8 D a5 _2 w! f" s9 u昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
' ^1 o: D* K. K! G( U6 B& t) H包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
* k% e$ d6 u% E. x% f5 s7 w) s$ x' z2 b4 F
原導遊稱因病由林頂替
# V+ m6 _* o! C( L, \根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，9 {) v( x. x( |# ?
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，7 E' P' ?6 S0 n p1 V( S
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
' G: h$ e) ~, N# } e. Y) I6 W* c並不是裘國程。: F4 Q$ g4 ?% T: p
" }7 e, \9 y% N# o2 n% B7 z6 m除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
1 P% Z, b, V) L3 _3 m. h根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，! a+ a; f1 U) J* x- S- P# F1 ]! x
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。* z* z0 i9 g2 |7 g9 _
; m" k5 h2 T. _/ P) E6 E: f$ Y
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、( V8 m: B% p. O% O; W5 X" }9 C
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，% c2 b) [5 K' d; y
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
7 q% i1 |$ P1 _, e: X9 U等於變相收取離團費，全都違反新指引。/ H4 w$ }2 U' m o2 q
8 |7 s" ?% t- a& B
未列酒店名 不購物須付款8 A) ^ L2 ? D3 w% q7 q, h- _
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
1 }) F5 D% {* J* G4 @1 U對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，0 K# s7 Y* N1 m
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；$ t1 V7 j, a; ]0 p' I
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。2 y: P; H- O) T3 h$ o- H( F3 O
& f' R7 w8 t" s* Z
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，$ `* I) X/ X1 @* u! N
若發現有人違規，定會嚴懲。5 |& }5 T6 v# r. U" V: U
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5 F; a- j z Q. @3 z
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
- y. g) l, Z) D9 y(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
. l0 v' i4 Q8 V7 o! Y- e Z7 ^' r: S: h
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
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! G! F; U! ]' N【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，4 j V1 M! W5 j" \3 w
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，( n0 a& u. u+ v* _& `( w+ k
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
) {$ Z* h* v4 Z5 H! ^獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
% w4 |# n* R. F2 ^/ O. w3 ?8 g5 l' m9 T
3人控打架罪 明提堂
- g3 G. T1 n, x/ k1 |事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
- E: d, i# e% J. o: M! W/ Z旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。2 e" K& U2 X6 _
) [) V$ x# m) Y/ w" P5 x* E「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，3 } R8 n% N0 Q: o/ O5 a$ g
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
; z p! l& x8 l+ {: M有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，4 j: C4 L8 e. A; o- i$ T+ Q
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
2 h& I0 q5 z0 t- w; _初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。/ W- f5 c: j6 S! Z6 Z2 U
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
# G" B7 V3 k7 |0 K* Z- ^" r5 y7 `按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，, R) T d& p; P0 |, q. M% t
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
5 ^& P# e' F* q; ` A5 t- J0 r X2 n% D. s4 D) K
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，8 f2 q+ e; \4 z4 G
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
, h; u3 X* `$ A( J" K1 p- b% K當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
) a( k3 e+ J. e3 {7 V4 x9 Y* g) g W& [/ D) G, {
威脅不能離港 事主報警. e/ S" u# A6 M( Q+ `) Y8 S$ o2 ~
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
" d: t o- D, L* ~8 m) T林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
5 g' w+ }2 x$ h4 b% q展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
! X: {% c6 A' w2 H4 Z9 I$ E5 K3 \* ~/ s3 d2 U' j
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服， A: D; }" v5 M$ ~5 h
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
8 P/ {0 y+ n' [* A. l K至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
% n/ h+ f5 Z" z) }2 C7 T令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
9 f( G( U% H/ t! q0 Q% @) g+ t7 L但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
) V2 p# h# q) Q# U" R: D決不跟團。5 u$ q1 n. w0 X0 x' w0 O
; d& W/ b' [" f4 R6 _! x0 O+ u
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
$ K( g4 r& Q6 b; w, U1 i+ J直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，$ S+ \% ^# s2 _% y/ |8 ^9 T1 i% Q
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。9 V8 b! J u0 k+ [! K: X/ C& i$ w/ G
4 p: R E# Y9 M+ o3 e
接手導遊﹕遊客有責任消費
' q. {4 W- f% W8 K7 A朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，. Y1 t7 B5 W+ o$ J. z1 a
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，) q* V+ @ M; V* D* d- F
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
% w3 q2 A' r5 t就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
8 M" q1 M: k9 J0 N3 I! o4 E5 S而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，4 Y2 r9 W1 X' A/ U* d Y
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
# R0 ]) E+ z1 v8 @2 y+ T「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，( Y8 Z. k2 w) _1 B2 M3 G
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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/ ] L+ R) g% x5 G9 D內地網友投訴 小林逼購物有前科
4 y6 a+ O7 I, C) _2 `, I(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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9 | w5 d- w0 C& x6 d! m4 }http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
, l5 d4 [3 w) a4 K. W4 R3 B& ^
, P* ]; M- ^- V* ^) S m! X【明報專訊】3 e1 z( n+ U l* m \5 R, ]9 I
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
% z% E; A" A \二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，4 G4 g0 L6 Y8 C' G; H
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。+ o2 Y9 v2 u8 ]+ F6 p3 v0 n
7 ^$ c* c1 g" v$ p
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。! I+ _, T1 [! I, q
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。5 v6 Q6 F( T ^- K3 v
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。, S0 n" }- I, }. H
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
0 Z, p; w' f% ^/ p% f) \) {# a G描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。9 O" {* j- C" f9 D
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。; K+ p( Q) m- v& p9 W
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。% L! d$ Z* h4 ]8 A' l
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，' p$ ]& i# k* A: j
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
$ G% d0 f: Z4 A5 a! [' S$ Y* N$ ~9 ]. u# Z! l: L
「喝完水趕緊給我出去」
2 y4 ]- M2 v6 q, P1 w7 K「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，& w7 ~; V( y: J7 X4 `
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」! P- q: e- q8 I! `5 E' k
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
2 n. N9 }/ d: M/ {( }. G他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，' L8 L/ Q5 l2 T- j5 D
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。+ r; e/ _: ]" W& l! ~( [/ |9 m
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
% Y1 M# G* f. a- T p5 d+ @直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿# K. q- E* B% F! I* N0 O9 X
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，( ^( R: U; _' [' A/ H
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
1 a, K8 u2 C7 I3 H! G; m6 K至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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2 u. T, D" L' V內地客導遊爭執：一場誤會, Q0 f) h; r4 v/ k/ F
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15$ ]4 P7 j5 T, n& S P, d
+ E+ X! G* b, dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html) _8 j" y% t2 [+ L' k7 V# U. ]
3 Y; T; j2 U4 f" M
, ]! E4 M x; D內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。 ~0 T! k9 D9 A6 u# P" M" m, I
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，3 i6 W4 Y) m& W, O
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
, P9 I6 g: o4 K: S; C0 E& K1 z+ ?! a4 H6 |6 E" m* `
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
, X+ r5 B0 h/ N/ U# y旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
% o& W Q) I7 F; i. x# ^2 Z今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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: Y0 Y3 _7 P' P& X( [# `（即時新聞） |
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....... 電梯男
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