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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
t1 [; b7 w! G8 m5 {! S6 M: ]6 I# [! b0 b# w* D# @+ r
內地團友被迫簽紙滿意行程8 ?0 T6 a5 m, R. O
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html5 o2 K8 K9 Y9 Z' P6 d
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，7 [ o0 J& O2 s% ?! p/ G
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
6 t' `. d. y3 \, g6 y. A+ |, e2 m# g3 i
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，9 @3 c# ^4 O6 i4 |# f& S
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
5 N) e1 N F3 f4 }( a! j旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
+ [4 Q r+ r: e K% j1 `- h$ R/ ^4 ^, z' f2 j* C' Z. Q P4 Z% l
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。* O/ g7 `- C$ P
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。( _% S; L- K2 O4 b' f
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）3 H' a5 a" B, m% W+ d$ Z
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v- i# b0 i) r0 A" a國旅局關注內地團導遊爭執! [( n0 w; n9 A( u6 v8 P3 F/ K; J
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15- K2 Y ]( O; A' f. b
: l" x- B3 _" D- x* ^; S/ }3 }
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
# a( c% D& ~& e* l) O/ T
5 C" O+ D; h9 x1 U3 q5 h. Q* h訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
7 y$ z4 C5 {9 f4 t. O, z h+ ~警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
; P5 f8 c$ O" i8 r2 t全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
; g$ H7 `- P" a4 z
" w' R( |4 M' ?! ?旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，! w9 E- s* O! q7 [. n# N
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
+ x( r- @& z P+ U* B0 F董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
, x0 ?) I* y- w5 J7 H0 Y涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。) O9 z7 q0 X" ]+ x; {/ e9 C
1 I5 |, h( v" ?) E董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
P/ g2 s2 z, U) ~) v至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，" m1 c% |4 N3 P4 O$ _3 r, v
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
; @ @( p" \3 p: y: B4 N董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
# g. x2 f. y" p董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
2 g# |* c i' ?8 t2 l6 U7 V會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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( M R! _# q' y4 m（即時新聞）% H7 W! n( }0 D- w& o
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- x! K. m' G+ [
. I x! j( u9 C. i9 e% m兩日4導遊 友佳旅遊違5例
7 ^+ S% c6 U" ?% ^(明報)2011年2月6日 星期日 05:05- D3 x# X2 ]9 s0 z N, F% G
- ^+ r4 O( K; n! f4 V% |6 I4 F/ xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
# W% m; j6 H0 `# \7 ]+ ^0 C1 B. u( b( }$ x; F' x7 r1 |
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，9 {. t% I, o+ p6 U9 X
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，0 @- I7 K l1 z3 P5 z# [; _; R+ o
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
2 j, n. P2 R& E7 K$ Z+ G/ q* r9 Y$ U0 A7 ~. ]$ ~3 k
原導遊稱因病由林頂替 % Y1 W$ }+ @$ l! T9 j; g' z& \
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，; j/ f# x! T* B) b8 B* T( _& ~
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，7 b) F5 V- v) ]1 R! D5 I! \
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
0 t5 a/ B5 n1 G( D3 X& p6 Y8 V並不是裘國程。3 v0 X4 D# ]$ T/ O
* D7 D4 a6 Q! p* x& f5 _5 [8 N) F& e
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，/ j# R2 ~8 R; P, y% @6 y A
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，* ^) L) Z2 q0 ^2 u
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
/ F. b$ r* j0 F
5 M4 b- D% B/ `; z( I+ \至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、) z9 r& y; e& ~! c3 [) {5 p1 E
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，) g9 T+ ]) e$ r6 e+ n
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
/ [; q& y2 ^" a: B' F8 v等於變相收取離團費，全都違反新指引。
! e0 x$ i _6 L1 K, o' g% x6 o F
* u4 c' m; B" t1 `1 _! e* _0 R; m" ^未列酒店名 不購物須付款. y5 n: S, l2 v I% x
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
/ A' ]# q- y8 a5 N. c* i對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎， K- m# \6 o% H& h5 P; U# F5 \
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；+ y+ N% e% O# m$ T% L
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
! e5 z+ f) W' w% O* Q" D1 A- r6 g) c& l9 d6 y1 T$ f
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，$ c. u6 g7 F; Q! C# q
若發現有人違規，定會嚴懲。
9 o! M8 Z' n0 r4 b: @% x4 D1 M9 }2 \& C& T! f; M5 }) a
0 n' b, n7 x1 o& k7 p6 B' `+ \, J7 T8 _: y6 M5 {
4 v# \; E e7 ~) D; G) `$ K% }. f. @: \8 h5 l9 i
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
: E& x; p( a+ E; {. l' t(明報)2011年2月6日 星期日 05:055 l% F9 d4 V% T0 \4 x9 t$ S s
0 s7 Y9 l# r& v' a
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html+ W% n: a% Z9 P" g, p
+ |; s/ i$ w" z# J: E4 }( s- x' d
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，- s, t' \. h$ M
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
, q& A- K6 q8 a; E. c) R) x0 f引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
8 H4 \0 C8 ^( B獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。% l, t: n, f6 F! o9 R) u/ m
8 J* \+ j8 j, L+ \0 C3人控打架罪 明提堂
% A5 o& ]7 t9 ?4 A事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，6 s. {/ J: T% P# {4 R
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
+ t( p: R# }$ I) K( |6 Y4 |$ b; Y i9 K0 X1 {' ^" z
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
: x& }+ f9 V0 d, d0 Y其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），; X% N/ k+ E- k8 Z
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，9 n8 D2 J7 \/ j, C8 j. p9 r. D/ N
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
: }, \8 t0 I7 S3 ]( j5 f: a; E初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。- Z9 ~6 `+ ~* [1 `8 J, i
9 y/ F* H, u* x
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。' @! t4 M% G* L9 i" k
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
9 E1 V# e6 P4 x. o2 {( r5 A5 v由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
# M3 p5 L5 N9 c6 i3 P
; |; R: p1 x4 R0 ~7 I消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
2 [- j$ x# w/ ?% ^張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
. N* a S( j m9 n# b- X當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
# N/ `2 Q( R/ v t4 { i6 T( ~2 N
威脅不能離港 事主報警
$ m) V8 S8 V8 w1 r6 a4 a8 S張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
+ m! N e; q0 P5 k* A$ A林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，8 ~$ [9 v$ T( f8 R8 F! u; @; l i
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。& W% D, S$ [ i7 g# j) J6 e
, |! ?2 @! D: x: j$ \張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
1 t- L1 a# f" a要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
l' D, r( E' r9 V" n4 ]5 `至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，. i+ N7 f9 Q* u( F. J8 J
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
1 g& H% p3 t: L0 a2 ?2 W但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，/ q/ s$ v6 R1 y$ Z6 C
決不跟團。
4 J7 c/ d# k- g1 _
% b U% _1 j# R- r' q l4 m7 L事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。- Q& y" W( ?7 t. y9 ]4 J
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手， [" j/ m* Q* a @3 H6 V
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
" o, P5 q w" \8 @/ G- E) r7 I# e: S3 i3 |! B4 }
接手導遊﹕遊客有責任消費; }9 C+ Y! f0 M0 X9 R/ a
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
( I, t& d6 c/ H- m5 N- C, V「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
; q: w+ F. y& f4 T4 X2 Z4 f參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，- N! [) w# @/ B
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
1 v' ]2 O7 @" _而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，2 W A5 }5 I% {8 h9 f& T
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智， _) I9 }+ H2 R. b# W
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，9 e5 ?5 Y S: t
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科2 _" A: N- _8 Y# o f
(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 o4 K2 X9 F S- ~
. _. c9 k" K! ?% z- H1 Chttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html. y5 e# R1 a1 e$ h N# _
4 D# B0 m4 N! k- ]. z: _' B
【明報專訊】
0 ]! |& W, M+ d/ R/ {% o0 Y今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
. k2 [* B m5 e' \, Z二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
! j* }) g& R* x無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
& D! v% h0 E4 ?1 c' ~$ u) F: d# o
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。" o" |* Y" \7 c* l! w- F6 Z
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
& r0 J+ ?+ o3 C7 m: Q+ U不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。 h3 o3 \8 [8 u* A& [
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，! G1 u$ u4 V- V/ p6 b1 X( P- k
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。 V, n) B7 E9 m* x
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。1 ~' L. d5 B- m- J. f8 M
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
9 I! C6 C; ?) `' I: M6 Y0 Z3 `# J林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
+ x# U9 ~* Q0 W1 C9 s- o& y之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。 M- w( W+ H2 h
}# |5 z8 b0 V& U「喝完水趕緊給我出去」: }& k/ H' q* p6 C
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
( n8 f1 }8 k# ?9 E2 l% L. o% t林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
6 D$ R0 i7 t2 t& ~他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
8 G. u+ q9 U3 u4 {5 x& }! a他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
9 k6 }8 B( G8 P+ e) g2 z/ f/ K又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。) @0 U# s8 t4 _
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
& V5 u1 {1 ?4 [+ a直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
3 i9 R6 C; H b' C- G
! m9 _' O! ~5 O5 A% R6 V「不給我面子」 威脅無食宿
# U. y% L2 Y& r) {在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
) b" ]; a" s/ |亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。/ F/ b% u3 k1 @7 ^4 D+ S
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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2 Z6 Y1 v6 A+ | J$ k- H7 V2 T# c) s8 t8 b' A% G
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( x; V; W- M8 R) A6 k# x% g7 k" z0 O4 ]
0 s( K" v% p; w4 w; i2 H, C' d
內地客導遊爭執：一場誤會 V* k3 ~$ D1 ?1 ]1 u
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
0 N! }( c5 H j/ e3 W# N, j: B8 M! z
( p, l& y4 k9 E7 ^0 xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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( k+ R- S# E- g$ X: q9 r
- a1 f5 A* U) V+ y) J0 V/ H7 g內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
) Q- @; }* l4 E# n: k, M6 L張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
! a9 c! z3 i( t他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。6 y7 ]# k% I) n y, k5 I
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。( V6 K0 s0 p! z b
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，1 t% A) V3 e# l+ H
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。6 K- U- O5 z5 c; _, e; B* k0 E
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....... 電梯男
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