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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
C9 W2 g, Q) O. Q; c
3 f" _7 |7 H, v2 ]內地團友被迫簽紙滿意行程. a7 i3 `8 ]! I) B& r# Y8 j
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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% k, z0 Z7 i! A: g6 K- Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
4 h8 g z6 @% ^/ E- P$ \
5 T5 e' _7 @8 @1 ?+ Z訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合， m, s f" K* c6 u" M4 ?
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
; F7 \2 f T( o
+ s# x7 Q" e# M+ v$ X- @/ G5 |有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，) I$ x- H9 q, c3 o3 T& J
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。+ _! I1 E% N7 f7 Q* U
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
7 h; m+ S1 x; p2 ?& G( Z1 r0 z. a. u; j; X. u: ^! f- u
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。% @ ]$ d- `# I
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。; D* z: v. f% |# Q4 R& Y
他們周一將在九龍城法院提堂。3 M! U. b0 {' k; S0 y
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（即時新聞）$ h" } p" A# r; O6 C8 K, G5 L
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- n+ W* H1 C E% d4 j8 N國旅局關注內地團導遊爭執
, f! V) S3 b; b' R- f6 F& ?5 ?(明報)2011年2月6日 星期日 12:15& g+ O8 G! r$ w! l. m2 a! X
+ d+ L' O1 e$ R k V2 e) r+ Z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
9 N! s8 u& L1 b. [" E
' w0 f4 j3 `) E( `0 t4 ?/ H R訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。; D1 c1 N( Z/ y( V3 v& _5 o
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，8 h) ^: H; z3 a' z( @& O+ K
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。) [4 v( \* l- ?$ ]2 @1 T% Y
6 |4 w, ]( i, \8 K7 h: L8 X2 m旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，+ |/ B& z8 L3 x6 W& x" q
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。# [+ v+ @5 e. z2 E' E
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。7 [ W/ P, G$ {+ \: r9 A+ o
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
4 S6 V+ Y! F4 n* L6 H
. ], |9 I) R5 c% s) M4 e董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
4 \2 W7 `! [3 T& }至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
' D: u, u; c( g# J9 s2 S她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
+ `+ [& X' c/ V7 I S/ u+ }董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
$ O. h& x0 o& S! K董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
( g& q7 K5 W' W( C/ C* P會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。+ y9 D4 r6 H% w# |* J, A5 Z2 m
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（即時新聞）
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1 H* H+ O& a* h5 ?兩日4導遊 友佳旅遊違5例 T; h" Y; S9 s- @5 q
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# f3 w2 r( j# h6 ?; d2 M
1 @5 V( ~/ w$ Ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html# `+ S( \1 H& `5 Q
2 I8 y8 L2 k3 y6 u. v: T9 @8 S【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
) j9 s- n& ?" O0 N* h3 o* c, c- K" k昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
5 _; q- |* T$ U3 w/ q包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
' o Q2 T+ O# e
7 Q& s4 |: d: Y+ H/ M原導遊稱因病由林頂替 8 C$ c8 ^9 a0 a/ ]* [4 {
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，+ [0 j! B+ @; P* x
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
- |1 D* V; c. V1 T4 t改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
& h: N, N7 f, `' w8 ]: w: E8 r並不是裘國程。
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，1 }1 ^; R' q! q: T" O+ N, P
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
0 q. J5 F! s; s送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。! L$ Y( r$ S5 h. P$ Y& R5 B& ~& T+ _
8 Y6 B y1 [+ l4 Z+ @# X: G
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、7 ?8 K# a; _+ R& f/ s3 D
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
% I* x+ k' _# U9 j' [& k( V組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
' ]# |" Z4 h+ c8 ]- e等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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- u% {: z% Q' m; k- c# h未列酒店名 不購物須付款
% e" B: z" \7 j- |至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，& I0 |$ X( x% _3 e
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
" V; H9 w; M# E+ ]不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
1 G3 X5 {) _! M5 [違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。7 O' x k5 q8 a4 g# }
7 r/ A; I0 x' n. s- O. D' p s
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，0 c9 F9 G' m/ W. Q; w+ i
若發現有人違規，定會嚴懲。
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# t t7 l/ r. a
; Z5 P( j/ H3 @翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
1 E2 f% z. U3 y8 `(明報)2011年2月6日 星期日 05:05& r( s+ e) o6 L, g0 \/ A
X+ b" b1 T) N$ F- n5 h0 K: Y! shttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
# Y7 G/ x, T7 {; p( |+ f, Q9 b$ I# H1 I/ B# W9 ~9 p4 |, J, S: `
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，3 ?) f% h) K" f
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，1 U/ f* \6 n6 Q1 Q. J. U5 K
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，% Z/ l1 B* j* K4 p" _
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。8 D6 x, P6 x7 S9 q5 [$ `
* E6 o0 U$ k, p0 }6 C2 ~3人控打架罪 明提堂
) H* F5 I9 W) x% O- k6 r事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，+ A' U7 t3 L0 e& g. [
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
% K& e9 h7 n, ?7 _, W
. x+ f$ G. u1 q& V9 k- F& z, I「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，( r0 t. e: }3 ? y4 P% a+ x# w
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
R A8 |' Q- I% a7 l: W有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，+ a; |% t8 t" L- T) v; T. [
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，' T) _6 V' o3 f9 a. F
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。/ c9 E f3 S ]$ Y
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，: e% A0 b1 \! z5 k+ G4 e; x$ a
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。! { o9 x/ I/ s$ |3 W
( L& G$ g- ]! h% b) j0 c消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
9 y+ p* t5 F7 @/ Y& H3 g9 E張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
- y; f+ }( F3 W+ f6 N* J當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警4 p5 i) G( u3 h# W; B8 Y) N9 ]
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
& b3 |/ r9 A( W7 A- R* U1 n林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，5 X; b+ z; Q" e; y1 W$ b' I4 z
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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1 u9 @7 ], f, T9 w( X* A' \/ f4 [張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，4 j' b& _& b& a0 d4 a
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
+ O* P1 f( T, ^. H! x0 s' B; R至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，3 t# J5 V6 q0 }) E, B3 ?
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
" @* Y. X( K q( W但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
6 Q0 B7 [9 G3 f: `7 Q/ B決不跟團。
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- w: e& Z# t6 U8 `7 q& y事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。# U6 T6 l) W: w# O9 B* I
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
9 o# r' j$ h8 I1 X, }團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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0 e' W) F5 z9 U& J7 {# \接手導遊﹕遊客有責任消費
+ p* v( e t1 f4 O. Y朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
' @7 @' @/ r. I9 z「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，: h0 U5 r+ H" h( e- Z4 m" P: f
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
9 x$ q% t Q0 Y$ o* m就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，- M) ]2 @5 ]9 O$ W6 |6 C- \5 J
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，) k9 |& y2 g) Y5 ~# ?" w% f
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
8 W1 L2 L4 j& N1 d: K, C8 f「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，6 J% v4 p: h7 e- V% e
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。! e2 i3 T- ]$ s* g8 _8 b
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內地網友投訴 小林逼購物有前科0 N0 r( r* e1 H& i" l
(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 @- ?. M' ?6 r+ \% |; h- Q0 b
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html9 @1 b: v U/ [( R
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【明報專訊】, s4 v3 @( I4 R6 Z
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，+ i2 Q" w5 s3 w+ a
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，0 c" W% @% c! R8 e$ z
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
' O1 M0 D& y7 q. }. }% ~$ g2 y7 D9 u. |8 N. M5 u9 ~ y! A; S
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
5 V2 @ {. |4 s$ f; i5 ]3 L; |, I有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
6 a! D8 I; [5 f( A. Y2 R" A6 k) r不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
; ^ a S: Q. z' ?3 V* E有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
7 n" e+ H: s7 D% }* z描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。* c( k; |" E7 W2 |) q
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。7 R3 L! a7 j1 S/ Q: r, P/ `2 W
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。2 V1 R# r7 p2 |* M e {9 M
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
% q: R/ V# ?4 R- R# D2 t0 C之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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# X4 } _6 M( t3 q「喝完水趕緊給我出去」1 u# p6 l1 o/ V
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，4 @1 }; s" r3 D2 l
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
' o: C+ R( x' g' l u8 Z他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」: p6 @) u1 R+ E; \
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，+ O* r% _' R4 o) Q
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。( {, J' [/ |! A
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
" U6 y/ g T& J b- z _- W直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
9 H7 {; l8 ^# l. D; C6 p/ S+ V( o- n% h7 r: \4 F3 q
「不給我面子」 威脅無食宿; p- X9 W* o c o
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，& J0 S) a: G7 B" H; o
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。 C/ N# ~* _# X% I. w: f1 G9 N
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。. @9 k6 H% z- g
6 N* n8 g- z& t% V* E2 w$ A, Z R: N) V& u6 r, o1 W
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! r( a5 R$ f/ A- D: g% e0 C$ L8 t
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, n; t9 m6 L% S6 |8 ]) {
5 G" s, U3 h9 C
, T- E9 w% d. C6 j6 K+ h: j& p$ p" _; y4 _
' x3 n) z0 H8 {# [7 M) k$ o8 X. Q
內地客導遊爭執：一場誤會
9 m- D) f' b2 H* _(明報)2011年2月6日 星期日 20:153 K7 W/ x Q! d$ Q, w
$ U' K0 Z, W. j) u) \7 a' R9 Jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
# X, b( m: Z( [
+ o* | M4 G7 l* ?' l3 j, M6 d* }% O( T5 D& {9 J/ M4 ~
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。2 T) E/ l+ ~" t2 j6 b ]
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，3 O9 v# f" O) z/ p. B3 E1 G: l
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。& F$ v: I# n) H) f
3 {* ?2 t o/ S; d& e% B
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。0 x9 j# T: J% S# s6 a! {3 @
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，2 z& l; b- s" k: h9 ~$ O3 _
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
: m5 u% D; D% c0 M5 J5 E
! T; ^% F1 q+ J0 G1 b（即時新聞） |
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....... 電梯男
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