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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 5 G" w6 X. i) E$ [! {: K
7 v) R) Y J4 H) _1 g2 ]
內地團友被迫簽紙滿意行程
* J' F& N9 [% R& T: p0 c; U8 _; E(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
- E" \$ e5 ]- H& P- n
0 u) ] }" T" Z5 @7 Vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
% N# ^5 Q2 {' ~/ y
' i5 H7 \/ Z! V/ I訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，8 H5 z+ r$ i) H+ @( D
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。1 z2 L* s8 E1 A) k7 H
1 p2 G, c- y# U5 u; Z1 L4 Z4 e' o+ E有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，" t C+ y% |* u8 e( w6 x8 C3 U( ^
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
) V3 }; @$ x1 D3 K8 {% a% I/ y7 S7 V旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。# v$ k/ P% o- H% ?' I% b9 R
% F' P) \! I5 O0 U$ q, G她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。+ O/ a5 S* p8 a6 T. j3 J
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。$ w3 j! ^) {. z, U
他們周一將在九龍城法院提堂。
3 K. p0 ?8 d0 p; J. c' V' l- R9 L/ ^# O: M! y- ?) A* ~$ L
（即時新聞）7 U$ H0 X- z$ u& a+ y0 B% A- o
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5 q4 m. E- o: y' y7 Q' o$ r國旅局關注內地團導遊爭執; ~) a, y* S! X
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15; O; Y+ W) v! f: Z7 i
" B6 k3 y1 `) d5 J" V
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
! Z- \- q. ~. c% g F" c( ]& h
1 j' z/ w6 ]* _) A5 K1 S$ K: q訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。7 ~0 d3 f/ h* t
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
) G, a0 H% f' Q! y/ K- g3 u7 }1 o全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。* j' d/ ?2 t+ r( o" B$ [3 m, i1 O# @
. v3 E8 o G+ D" o
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，6 Q& o8 z- F8 P" e
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。3 G7 q" p2 P& W7 y
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。( {; T% e% J) e1 z. x
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
4 w l7 E. K% ]: `7 J! B9 S
1 N' n. O. D* O$ `3 V$ ^+ }董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
! D* s* H) P" x C/ H至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，$ ^1 _7 @( ?/ f* B! l( x
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。 H% L: E- g7 K+ w; n9 w
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。! n* ~: o" c C2 L
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，, e5 ^ \: q* T4 w: o) [) w
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。; J1 m6 n" k1 Z% M# Z) \
D6 \% Y8 ]* c" ]# M（即時新聞）
% B9 \ s' a" K$ B' ?- i; L7 P; l6 v
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
* I0 S2 w* W0 k. @' [$ S+ r& N(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# F2 }$ C4 K6 o! R) j9 ], | {! b* }
2 l/ x8 h# T* [2 E$ p7 y' A" G
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html/ { b9 X) z3 h: R6 f
2 @1 N7 j: i1 T* s7 A$ ?
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
, K, W5 m! K5 m& w昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
: T7 U7 r" T% X4 ^/ ^包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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8 H2 K3 r/ X6 F. Q2 q* D9 ^原導遊稱因病由林頂替 " e2 l' X! e. |( l: o) k- |' p3 j
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，& E7 [. F. d4 B9 [; z& b4 W
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，. A( o d0 M: E- x+ V
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
/ c- W$ x9 q0 U7 V; |6 C並不是裘國程。1 O& W, l4 }% y! U! x% c6 }$ Q
6 D! A: J' d* H2 j* o. }4 `, c
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，! M: g8 x8 C$ c; n5 `( m
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，0 k; O; ^: f9 N
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。- {! M) g0 s) M% X1 b) z; l. @$ e
# n: p# g/ M6 e
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、& v6 `) I) M+ A0 l9 Q+ [& J
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，0 I. k* Y" ]% V2 D! d0 X: x# o4 ^! ?
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
& K! y5 @3 N/ n$ i7 r9 t等於變相收取離團費，全都違反新指引。# |6 f* S+ B( |8 F
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未列酒店名 不購物須付款
, K+ o# V, X S7 n/ f" l1 X! e至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，, u( y3 u, _* L' Y2 B$ m5 H
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
g/ m! R; O5 Q; k不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
1 M. T w% o: @: j# o違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
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旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
' B5 [1 c7 }# I/ D |! \若發現有人違規，定會嚴懲。
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1 E; x" q; @" o+ \& P$ d7 H3 y* O" M. D2 A' O
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕: {# x$ }) j2 C: W5 y& r# G+ I
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
( R* x' S" j8 E/ E1 r8 {: R& M U& ^' E# R
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html' i9 ?6 a. V" N
* m( J6 B! Z$ x# x& D
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，9 ?3 k h# R* n5 D) ]( L
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
2 w# k! ~1 P. @$ z; S7 B9 m引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
+ j% f" j* j6 G4 x# V p4 K獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。% u3 ], S+ Z' w+ h0 ~
! U: E. N( m% f- k8 z/ F3人控打架罪 明提堂
9 I6 t% I! m1 q+ r `事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
1 r$ t' i: n% \旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。3 j; F4 x" Z* a0 O$ ~
: }& d1 b( x A1 p' k" L
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
$ T; m! `3 W( d* {6 E0 N其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），, q0 Y+ R- I5 E# Y
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，" Q/ |; A/ X9 u/ }3 c& ?( K' l
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
/ j* a7 N y7 p2 [% P9 T初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。2 A6 o4 I. A3 z! p7 ?- c3 E
2 k0 o% W, j6 D$ Q9 t) F' r
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
; a+ C$ O& Z* S+ ]& y' |按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
% W/ C i* m0 }9 g. A由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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7 H8 L+ k6 U8 Z3 O消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，- T. D7 b6 h- h# L" d
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
6 p' e5 b( ?0 f2 a( K' J' V當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。6 I0 e; s! V! E3 T+ ~6 X
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威脅不能離港 事主報警
/ C& z' Z% j1 B張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。0 _! m \# \$ N+ i) |
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，- l% O) Y6 ~- `* Q9 [+ c
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，- }1 F* p8 d) ^ `- B6 O- [5 k
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。) o' Y t |3 K5 P7 `6 [
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
$ X, S9 `1 M8 j令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，, j7 \% d& L! ~- [ T
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
5 F' u" ~3 z0 }- T; [決不跟團。 j. _" ^0 D' \* m: L
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
. v& m. w0 s) T- A6 C3 I直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
* q# t7 i* \0 ~6 A# D' o1 ^9 L團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。$ H* a& {0 y, t' P
9 j: t3 S x! b" c8 D接手導遊﹕遊客有責任消費. [9 {6 h( m! ~
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，1 @( G/ P- ?( X8 \
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，- Y" U) p6 \+ O! r1 w( _$ S5 x
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
/ m. M7 Y q+ k就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，5 ^2 y+ M4 \4 ^4 g: L
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
6 M0 }; A% k& v: V" O其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
) v5 y- W# V" f z: G「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，- i% |: i( z. Y' u; o
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。+ U+ ^8 J" W1 w* b1 K1 A
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/ b2 z5 p, r Q2 ^+ i內地網友投訴 小林逼購物有前科) m% [1 ^. d C; {" W! j
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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0 z- }+ |6 B, _6 q【明報專訊】& A! a, e# Y, \1 }6 M3 n
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
% _3 X: Q, f+ l; S% U- T. g- U& m二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，5 n2 G& Y; L9 y/ [. G9 J; L
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。4 f& {& X/ ]+ S. s' V, z
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
5 K. y; c |+ j; q# b有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。/ y/ f7 S' @ R3 X' y
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。1 p$ i" i9 M J$ f1 e9 R+ s
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
8 _# f; f; b; U9 ^7 `1 G1 A3 [/ Q描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。5 J& K! {! z R5 Z' B- D8 p
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。+ r; u/ Z4 K3 w( p: R, u& Y
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。. D: j1 A) }% d. a, \5 j1 X0 {7 ^+ g
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
7 W8 Z8 V9 U8 P+ r0 ?4 g之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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4 e0 I. M" h2 b; ?& }「喝完水趕緊給我出去」0 n. A2 N5 l, v O1 W6 c
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
3 Z* h* H' j0 d2 L林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
# F- a" n c# j# Y8 F他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
9 I, n& m: g) J8 P* E# W他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
. S, ]; B7 B( A; b又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。/ X- J. M7 \; w; c% C
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
; z0 h& l6 P, q2 J3 ^4 w5 |直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
! y1 H: w+ B2 V7 R) P3 K' Q4 T2 w) A4 R- t# F" Y( W' r- N) u8 x4 Q2 y3 ^
「不給我面子」 威脅無食宿
0 P: Z ^' V6 k l在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
/ K/ }4 \7 A- s2 Q) p$ N亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
2 H) M2 n2 u* ?4 A* y至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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; _* T$ D, j$ S$ d2 _: F k1 w9 C4 N' Z& c8 T) b7 h' |- e
內地客導遊爭執：一場誤會
) Z& t- ? E8 e(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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, R6 C; n$ ~8 M: `1 n ]1 Fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
7 C. ~! P" R {& K
, l5 O% I/ ]* D, s3 J
0 u! c3 j% U3 R y( O內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
* N; U* c9 v: i) o& }. P6 `2 K2 d' W張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
* w [5 K. X9 a9 I他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
/ w9 g% N4 \ W E. U! \( n; K
/ D5 D& J' b2 ]- D, Z2 ?張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
# H. H9 u" W0 H4 g$ n: j" B旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，, [. p8 _2 q! q, G1 }! z# j
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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