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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
* E* Z, S* S- b
( _/ E: _7 x1 ^內地團友被迫簽紙滿意行程
2 |' G+ _# r# a. T(明報)2011年2月6日 星期日 09:25; c$ j. v {7 h# j6 Q% ?
/ q+ S% a( |6 B* ~1 _
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
) N7 {+ K3 I5 i/ C/ s0 l7 K+ d- z! M! ?0 h
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
/ `6 U u4 _4 v- a% H1 c) U按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
0 V' k# I' M$ K# A6 U/ [
! Z" ~" q( i0 {; P H) b有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
' v" A& P) u! ~' Q$ x" u) Y3 m5 U* T但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。3 n- [9 q2 q! }# i
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。0 ^8 S3 I8 w+ g0 N/ t
- q6 o& e3 v, d8 t9 l她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。* m4 P/ A) k: X, {
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。0 e1 R+ N* ]5 Q, l! D6 c
他們周一將在九龍城法院提堂。
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0 a. U8 L H9 n（即時新聞）2 g" w( d( k' _ F3 z. o3 t6 w
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. D8 F7 s2 B \1 _0 A# u, C國旅局關注內地團導遊爭執! ?* G" g& \4 w5 r
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15) j% Z8 q5 a2 t; j& d
6 r9 O: H; I* A: m4 ^: X) D9 t
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
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^9 S# x) @3 O/ w C& J" C0 J$ a; N訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
7 ?! N, Z1 |. B. W5 |" V+ N警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
5 s+ s5 A' c& U# ]全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
) M! P6 o* o6 u$ a7 O: D0 C2 Q! C$ ^: u; L& ^6 m/ w, R
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，! q' P. |5 X& y
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
7 j( k8 v- h7 k4 o3 E# q6 ? T董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
) h' l, S4 B, r( X涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。* T" P7 D4 U$ d3 j: k: b
! h! o: v- g' S, E- g* ]董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。) q( l3 O$ w; x1 x
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
9 G/ ^3 D4 u( \* W她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。8 ?4 |, U# t+ v2 w
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
5 l7 S* `$ j4 K( }7 Q c/ G董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，# |& T( e% o* ]' {
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。0 d) D5 ~. h9 Q9 n* z+ a+ l) F4 e
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（即時新聞）9 [3 T# x# F1 W5 }4 L
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
. w7 o7 e: T1 e3 [% E- G2 k6 R(明報)2011年2月6日 星期日 05:05- \" F5 I, k) o' x J
3 G# W, _, p7 I, P3 R+ z
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html+ P1 c- W2 E# l; l/ g# F7 o
' p, p5 T: P5 W6 Z+ N4 S) S【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
: D8 B9 E2 N: G% r6 b+ K昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
. q! t1 M, o$ Z( c/ R9 g8 S1 q包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。8 q' d1 G3 I1 U! h! m1 {
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原導遊稱因病由林頂替
* [) b. ?. S; M/ N6 A) _ y) D* T根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，( @ C, d8 u4 J4 |
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
/ H1 G" L& G4 a改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
" O( H0 M7 {- ~% o* S- U# X* O並不是裘國程。5 W1 H. O* H% u$ p9 M% v, N9 `
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
; O! t/ `- K& \& f& ^4 X; c根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，7 F5 H8 i9 i% i, J5 Y& |3 J2 G
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
& w/ Q* ] l3 n/ E
# V- R7 a* Z" U' ]9 r9 }至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、+ l3 i$ u/ `$ v5 x7 y! w" t
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，5 d* ^* c0 U# ]5 r3 \$ v2 A7 B
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
) [6 D: s/ r9 F" Y5 B. ~( L等於變相收取離團費，全都違反新指引。' K1 \: G9 T5 r/ @: e, i
5 i/ l" N8 W* G& S: s" w& r
未列酒店名 不購物須付款. e/ b$ F* W X; i/ n+ M' X+ l, ]
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
" z& v! h, T) g% d7 z- ]* G對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
# m8 o3 l: G: t) p a不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；# G5 d4 Q# E$ l, F' t7 k
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。( \9 |2 c* Y9 ]& Y
4 @7 o, j/ P Q3 ~' t. ?旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，: p8 U9 J. v5 t) c5 f6 ^
若發現有人違規，定會嚴懲。) p4 ]7 R8 u# o% Z7 n- u/ h
9 M, P7 \; Q a9 s: v V! @
, q4 y t: k1 S# k" r5 `4 y
+ N+ H- H0 k Q3 ]! u: J2 q+ K J$ I, Z# x
5 B- W/ B; D$ m1 _% `% H# Z- P+ x翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕& _5 p+ M* D# r8 c/ }
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
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- X, x& H5 S- `5 g【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，/ @6 q8 s, `; c
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
, r/ U2 N/ l& O$ b9 S引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
. F5 E2 _ l+ m/ z3 g獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
) Y- Z9 C$ Z8 E7 G5 i
6 v J: k( |) d* S% X5 v3人控打架罪 明提堂" O! H6 E, {, ]3 ] J
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，+ {! V; ]) P! _1 Z- l! _
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。) u+ Q! X$ ~; Q- y. x) @! p
& P! K1 a7 s) O8 i( \/ g8 f「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
Z+ v6 A" ], s; A, T其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
9 E* E# i# w$ B8 i有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
' L" @) v1 p5 m3 g! q, [8 s來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
. M! R. o. J3 ~- U) ^初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。- ]5 ~% F/ d# D0 y/ T
d+ B) g. R5 \7 M/ F涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。8 ]. D% T3 w, N& H5 `
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
% C, a } q. }5 G I* e由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。7 Q6 W, y$ |4 _% L
; V/ J1 @: B+ H" l/ t
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
5 c( F6 H# O# \7 h0 K6 C u- X張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
* d' K& T0 X @1 g當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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1 W3 `; F ?) r, X4 G0 x4 l威脅不能離港 事主報警
K9 z$ ^: x/ u3 k. N+ q張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。4 Z; s7 w ^: H: o% _/ c
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
/ F7 {2 S Q: z3 E% R展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。% D$ u+ T, S" o
2 A* J( t+ C+ S- X# t* m
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
6 I1 }! P4 x/ F; @要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。8 a$ ?3 V' ], S$ b! @/ C5 v) q( O' V
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，9 h2 I0 ^" I9 ~2 T W4 b7 N5 s
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
# _+ B0 D \. l# j: v$ ~% X3 \, m但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，/ @& Z5 R% I, y
決不跟團。' z, a, _* B3 o. {- m. R$ |
6 D% ?+ x9 u" K; Q
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
3 w0 |# f' x6 K直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，" w6 B- Q1 s2 F; z, t
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
8 x2 Z- @1 W; e4 W$ }- _朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
/ c& ]+ _) p$ k& d. ~( `2 `* N「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，$ o6 O5 w# X( `) V! J' W( W
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
/ v2 k0 h h( ^6 N% J就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
, V. U# S O+ y) v" ^- c3 q而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，! }: J# l/ I5 A" I$ H
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，- }/ t2 i# x ]0 ~. ^
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，; z2 G3 T' L$ e: L6 l/ `1 o8 z
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科 L2 |9 d# H; S: f
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05) S- F! Y% a" i
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html- k) T, k1 W- w D% n9 d
0 \0 `2 d, g& R) ~4 C
【明報專訊】: O7 d/ X( a9 {# ]# j$ a
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
. l1 E3 L6 i+ P/ t0 F二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，& m! ^6 ~+ n/ V( d/ `0 c2 y# P
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。6 s$ E5 Z, m m& s9 Y) D
& n: ]6 T \7 F- c/ x據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。4 b) t5 V* I- G
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
) u) T. y0 Q* G1 e5 \0 G w不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
, q o1 ~! o9 \! x有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章， i- v9 L, G" S5 Y
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
" C. O; I* P( U" t; j「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
5 s( a3 ?3 d; N林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
' c6 r! E5 g2 m' i5 ^3 E林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
* u. m* v5 _% `, O; _4 ]之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
9 p( w- S' B( E/ F, L$ n/ M2 o! u- D9 Y1 K
「喝完水趕緊給我出去」$ ~; |8 g: M9 @, G: g M3 c9 x0 R
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
0 R9 c" u; _" b" p% v林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
# P m" k0 l( S- `4 c. v他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」' f# M- O7 t8 y4 {) k
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
c1 W- M3 L \; x4 Y又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。7 Q2 B1 v& W& H% s9 s% e
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
$ {$ `0 n3 i9 b直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。% e% a- k3 Z2 b) h- Q9 T @5 h
: h/ M" k$ l- V' o0 G4 X; M! a0 q0 R6 Q
「不給我面子」 威脅無食宿
7 l) p" p4 J" A在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，7 F( s) D: q9 v, Y
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。4 X( b. h2 A. S; Q5 }6 F- l
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。. \ o% {. |4 C* _ t. R
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6 T) _( C/ J/ t( h6 N$ \$ U4 j$ B( R# [
_( u' R7 u' H& q7 b
- ?) I: z) M+ f, R3 b! C& G$ `內地客導遊爭執：一場誤會- f6 r" A0 C. q. m
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
9 P$ n& G( D1 D W7 ?
) H7 N/ I( C; @# k/ xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
& \5 M. c( i3 L1 |8 ?, c
9 N& d0 u+ q6 g
! y: W1 f/ {1 U. v$ Y* _, u% \內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
- a6 K+ u$ n3 z6 A4 ^. I7 n張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
! j* i; T% ^9 V. C' D他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。6 n6 ]) ^/ ^' H1 k
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
# P1 y* v5 Z( o8 Y3 ?. p! m旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，0 ^$ g" S+ F* |$ K) g
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。7 V$ [; m; e3 {$ \6 P6 V
6 u4 u. ~$ u* c& U（即時新聞） |
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....... 電梯男
