M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日* ~$ v. G: z" J  I  @7 J
- [( h' v3 ~8 W0 a7 a1 F
地點：筲箕灣東大街M 記
9 b! m7 K. q0 L8 x2 `" F
/ M8 ?1 E; `& ]+ ]6 ?6 [時間：下午3：30( M; V5 a; z2 F% i* ~
. e7 L1 k* o. s
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理- t4 F( Q; h; [& V" r0 `. Y. \* i

, K+ j! T1 K- i# c& o4 U# |事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
+ j* d, ^0 I. @2 `- k回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
, h3 D, }! w, q$ P我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。* T: u! ~8 l. U- B' _1 y# K" Z+ D/ G
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
1 B- E7 N7 ], D  m* q6 r' k(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
2 a9 _5 r- S4 a5 H7 O6 {回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
4 h+ z- ^( D9 V- c9 l如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
! d: J  Y; I# o該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
* h0 Y4 [- k# Y- h# T& e3 z
$ F. z3 y1 v9 P3 J8 l+ R. ~結語：: T0 F& d8 @- k; D3 c  T
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
! z. @/ Y7 m/ i4 t(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
! [( _% q1 O4 m6 ~7 h# Z日期：2005年4月5日
1 S* [! [) H9 m
0 s+ c' v9 i3 S, w地點：筲箕 ...

5 f& H( W2 \( R7 y

% t$ Y# P& w  R' [8 \McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
% K2 y4 P0 Z& u3 hbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
( T( n% a) z6 }. Y- {9 V! T9 Bthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
. ^: u$ G) O( g  J
8 r/ m/ y' J" B: IYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
& s" N- K. `' l! z
) D; o' y1 s: N7 V0 K1 P4 w堅少,
) e2 e/ t3 Y) t+ v
  l2 ^4 r* _) t% I' ^, @1 U7 R3 I1 eThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. / \; g7 @0 h, I; M
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
: B$ ~3 M% e7 K" a
0 S" v8 B. b8 D' u; H8 F' \& HContact Info:
1 U5 \  I5 X$ ?' t0 M, _; Z3 l9 a香港魚涌
4 o- u" o. j- z8 a英皇道1060號
+ m6 c  z) |  D柏蕙苑地下上層
/ P: t# m3 F' s& d香港麥當勞有限公司
1 v2 W" o' \, Y公關部
) W+ R1 V3 G( r, t% q( H
6 z. L  S8 r4 g/ D電話：(852)28807300
- z1 n% ?1 U& h# {" k$ X傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
3 }0 C0 r( B( h$ V- F日期：2005年4月5日
$ y. c. D" @9 _/ P
7 ?2 j! L$ j2 P2 G地點：筲箕 ...

. _* \+ a7 w1 T: r, }1 u! Q
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"1 ]3 w1 t) h# N0 y
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
; _' L- k7 m7 v0 u: [我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!& j1 H/ o7 m0 ?6 V3 G
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
/ w# l$ Q5 E& i" Ocrap,
7 \& |( u. y1 P) w% m! ]" _* P! J
# L/ n+ V/ u, j  z2 _You are inco ...

7 _( `9 C! c* }: H0 m/ r- r& _/ A* w
5 L$ }4 e* @& @6 d
o really?!$ j, X4 s$ n; }* Z/ _1 P/ W
thx for correcting me, i don't know about that
0 _" ?8 V5 R* l  x
. c+ N6 _% d- {by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
5 c' p/ L0 Q& |: to個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
" N/ p- f% T+ Q; e; @, d不過我果間好你d
: ^( z( D% ^9 D: ?9 p唔係好似你果個經理咁扮無野/ M" n2 a  k5 N8 v3 W
其實如果係拎佢一般比3張你
; T! ]1 I6 B4 I) X, j6 C你有要求佢就會應你要求