M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日3 F, ]  B. i+ j/ c" w

0 r! ]; q6 }3 c1 r  |地點：筲箕灣東大街M 記5 i5 l3 B& ^/ g; W( a$ F# P
0 _; Z" B- Q0 J+ w0 Q- R7 R: X
時間：下午3：30
- V  D# B/ T0 A; Z  g
# e6 {. k& M) K/ {6 T6 O! z主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
7 O' P* l# a' h" }% A  B0 V. Y$ u7 d9 ?
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。( o- B; t' ?  V) o1 o! w
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。6 L$ S, d" ]0 m8 E6 C* L  ?
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。, ?' n7 z1 @! T. M  N- |8 q
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。( f7 J/ }6 e2 J
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)1 E& ]; S+ d2 o7 Q& z9 C
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
' d5 V. K" ^! ]# V; k如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
1 F; p; d0 v, W& V8 U5 Y# p  l) r! {該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
) A: R6 d4 A! I' T! g# ]
- K+ K3 S. u0 t  `" T5 P1 M結語：
7 P9 J' \! v. m9 i6 ~(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
; w9 Z0 w9 }; u2 m(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:1 v4 j6 P* o6 |( a. f
日期：2005年4月5日
% A; C2 N! [8 V8 H- B& ^8 u
% c1 \$ S/ i& D9 x' @地點：筲箕 ...

, V+ W6 D' m" }$ y1 P* a
* A, l$ O: c- K. I- G. t
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,1 a5 ~6 @* m% g3 H% |! M+ y- Y
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
4 X2 i2 j# L( w" y6 U1 M7 qthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
+ E2 V2 d6 p* d; i. O+ i8 b% T8 Q- C
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 2 O/ \+ F4 V5 k1 G* \9 E" E

. [4 [$ U& X3 W9 h5 a. Y$ L! L堅少,
- K: Z  k6 A3 I4 W2 o" M0 Q
5 O8 {& v# e+ F5 T2 wThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. $ m, g$ I$ h& W7 f) c& y
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
: t: A/ l- w1 v7 ]! S4 Q; v# w& a. B
" o* X4 f7 Z. F2 L, n5 oContact Info:$ n& e' d8 X% r- g" l1 J3 |
香港魚涌
0 @# Q5 j# c! x' Q. E英皇道1060號
' |( a/ f5 O" ?9 A1 {8 d柏蕙苑地下上層
: v' q8 j) c0 r0 h' u5 M香港麥當勞有限公司. O& ?3 Y" J3 B  b
公關部2 f' ~* D) j$ g3 W3 D7 ^! A
! `. r7 n5 N( }; i, C
電話：(852)288073001 C- E+ Y) D" n, k! r# |  C9 v
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:' E' O) |  Y0 U5 Q; X. {4 e$ E
日期：2005年4月5日' N" {7 `6 U1 m" z
7 N  `1 k; l2 \5 l) \6 A. O
地點：筲箕 ...

) X8 P* |# I! s" f7 K: ^
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
4 H# q4 O; f) M" S唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
" x1 [" S, i& o( G我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
9 x& ~% v, M* K9 V9 c) l9 V; Q我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:$ l$ I% c' n2 O4 A5 ~  N' {
crap,
2 F3 |" K( x# l7 X
1 S5 ~; q$ H, h& y, YYou are inco ...

) ~& b/ a) V; ^: W9 e" O; E: j
# C( e, R8 J7 J6 k/ n' E( To really?!
  f# {: F& a' F3 u: C; wthx for correcting me, i don't know about that
7 q7 y6 M/ S& h* B6 U& ^: B
: e1 U9 {" _" y0 D1 A! m4 gby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
2 u2 W* O6 n" Ao個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
' G2 C1 @7 }' r  U0 a3 V不過我果間好你d3 k1 \; U; `1 \" y1 W( d$ n
唔係好似你果個經理咁扮無野
4 U  t# d1 ]5 M& J) U5 x其實如果係拎佢一般比3張你
; }! }! Q3 ~" D7 l, r6 @) B1 K, c你有要求佢就會應你要求