M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日9 c' _$ l6 |6 a! z, i

" c0 }. E7 \3 r0 Y4 h! G- \地點：筲箕灣東大街M 記3 u9 v1 ?' @) h$ B2 b
  v0 m0 {: L5 p# M( j: B* }
時間：下午3：30
9 Z( W* q+ K0 ]$ b- n
5 S( Q. j. F+ B. h8 j# u7 q; M主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理5 s( W  \" k! }9 h+ R

- |% g: }/ c' U# v$ `: L9 ~1 c) G事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
+ W1 C& _1 [1 v% {4 A) G回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
4 p( D; {7 T- F7 T我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。4 X. |: a9 m) X! h) w
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
2 a  q# ]3 ?  }+ o: J! W; `(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)' p7 t# D3 l1 \& |# q  g% Q0 e
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。2 d2 [; _+ L7 Y* a5 u$ [- l
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。) [. |. {* D) R* x
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
: P& {3 r2 z5 o; L# j; t+ U4 [. w7 ?7 ^2 t5 \" o% w3 V' h
結語：
# E% \# X3 ~2 [% c+ y2 B3 |- O(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
9 F% @  k* M7 b% d$ B(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:. j( ?# w( q, z1 l: `" O3 ~8 V
日期：2005年4月5日% G% t) x! v8 j" ?

2 G9 L+ x4 y/ X0 |- b地點：筲箕 ...

6 Z2 x( k  s) z/ O
/ E/ y3 V8 |9 q' |
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,; ^$ u6 V' v/ m% H
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
1 ]$ e4 D( B# S& c% \they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
' t+ D5 w  s2 o1 Q2 w# e& l; N) C1 s& T" Q4 P: v; H, h' {
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
( p4 w7 ~: t0 c+ u  n/ R% I, T6 o  D& x+ Z. L5 d. w
堅少,; Z9 |, G1 L0 g" c% e

. ]6 U. [  J0 N0 ~There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
6 _  S1 T# q6 v/ m2 v& a! V! cBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
& D  h' f2 L& f) p  g/ P$ v' {& s- V  U9 p6 |
Contact Info:/ T- F6 Q( e* g5 [1 r$ w. [
香港魚涌0 o. e; R  v7 K1 ]( A
英皇道1060號
+ x+ `' U3 L; D: d' u. U柏蕙苑地下上層
( W  v/ [5 s/ M9 L+ \$ {8 j! D香港麥當勞有限公司# @9 E# H2 K+ ~
公關部$ k% C7 Y: T- p7 O; R7 T( g
9 R. x: U) R7 ^; d, J9 m1 H! Y% m
電話：(852)28807300
* a- b: c3 Y; P傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
( t/ v4 S5 X$ M1 n& J日期：2005年4月5日) g4 A4 Y+ a9 w8 {
2 K( f, y; M1 r) O& K; c
地點：筲箕 ...

; z/ v: s' z. R$ @; C" j. M點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"  w6 G. ~4 ]- ?# z1 ~
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!+ u2 \4 Z. Z" T0 A( v2 M
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
& A/ Q) q+ I( k7 n6 u5 ]/ D我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:7 C1 k8 u: T) Y/ K5 ?
crap,
) y; Z) t+ n+ k5 C6 }5 [
, C5 ~# @& k% ?+ cYou are inco ...

2 c0 g( s1 N/ q6 J2 g( d
+ v+ v6 X5 ?8 a2 k3 d' w
o really?!
# n1 X  ~$ n$ \thx for correcting me, i don't know about that
" y$ k3 O  Q3 C6 A/ x, A+ }' T6 _! T* W
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
+ H! d- @6 p1 p$ K' F7 }3 E; m  }o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係- t4 @( ?8 s. h' s% B; H% T( y
不過我果間好你d
& r" x# p7 P9 i) Y4 s- {- A唔係好似你果個經理咁扮無野
- E  H; ^+ r& z* P3 d其實如果係拎佢一般比3張你6 I2 U" a& q3 T  l0 u6 u  p
你有要求佢就會應你要求