M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日: G8 {  V/ H$ Y0 d3 i, s7 M! {

2 x4 P" g. C  |4 ^/ d8 ?地點：筲箕灣東大街M 記2 b+ |4 x9 A6 a; A

/ C& \/ O2 N% b8 ?0 u3 B1 E時間：下午3：30
6 C/ [7 [/ h4 n; {. x/ O9 o0 Z& l) m
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
. v: P9 f9 i: k9 T1 ]+ t
. e# a% K7 @' K1 T( @. d事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
; C- ~4 A8 r4 s" s回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
- J; ?' S. a* e3 Q0 N' J9 t我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。6 q* h$ w: [" Q2 `4 r( }3 ?& y
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。# @4 b1 k; r. ~1 j
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
9 _3 k7 e9 s& i, x回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
0 w4 O0 |& {: H4 k" }0 U' ^% f如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。* b' v  I0 w' J  f) D3 d
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
+ W7 a7 h; a! a* q  @& p+ w
+ }+ @# f+ _$ ?" l6 e結語：
  s3 `/ r# F  g5 X9 C/ \(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。! R# F! Z0 o4 ]1 E
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
+ f0 z, e& @  M日期：2005年4月5日# X# ^" ^8 o1 M/ E  L! }* L( H
1 e3 V) o" o5 L! @& b
地點：筲箕 ...

4 t/ \  m; j6 b
0 ^; r6 @6 D( Z, `, K8 J9 e
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,; H0 k: s  Y( ~. J2 Q  V
but those staffs u mentioned seems really stupid.....9 G& J0 e4 G: {& b7 P" N3 E9 l9 j
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
' X% r( o* ]1 k) A* V& v* B+ x4 |: O1 ~
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
; t" K; T/ R( ]; A$ w# v7 c
9 S5 ?" b! q0 f* V堅少,
$ t9 I# X9 x: s3 ^0 W- `& J
- f2 R" e  L$ `) H& bThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
/ W  x$ J! |" G  A! N1 fBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.0 B4 ~$ c. P. ^  W# E; E, Y8 b
2 O8 X1 {6 I2 d# P
Contact Info:
6 D* A, f4 p, r& K香港魚涌! c$ v. C# p& f; Q9 g! A' g$ a
英皇道1060號$ D- p* C( j2 U
柏蕙苑地下上層
. j( B2 l3 y3 p9 B, B- E- {' O香港麥當勞有限公司
" R( u! y$ q5 C/ L6 B1 [# k- @( n% E公關部% b# C$ w1 ^$ X

$ C+ Q  V: x% k! o5 W電話：(852)288073002 }# d5 f/ H) j+ @
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
" G2 v6 m& L. l1 d- u9 f: E5 y日期：2005年4月5日  E, t% e1 P' f; t/ x$ z2 F

/ j; U: m! B8 }, t1 X* X9 K地點：筲箕 ...

* r+ e4 `7 |; v) F6 k+ A
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"' h* w8 b( A$ b9 I  ?* s
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
/ _" P! w/ }# s' G1 J" h/ G我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
! h, P6 @$ Y5 q' Z2 p我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
8 v. ]/ i& \1 `+ A6 n: Scrap,
1 J) r, j/ o3 K4 E/ Z9 h& q
  v: c: e: p- T4 {5 \2 eYou are inco ...

1 ?: l: g6 Y+ j( N' M7 z( B
" R: s3 D! Y% n% h- N
o really?!
) w, u2 M: Q2 U" a* B& Qthx for correcting me, i don't know about that. h9 X$ O" S" S1 s6 }
$ u6 v0 |4 v3 r# B  F
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
, U5 w# v5 u# I. go個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
9 g( l1 z$ [2 S4 k; z/ e不過我果間好你d+ [+ D9 N4 S7 \  a5 L
唔係好似你果個經理咁扮無野
- S2 G3 e2 d7 m- y, x其實如果係拎佢一般比3張你
. U8 l' ^+ \) \4 T( s! W你有要求佢就會應你要求