M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
0 L: I' r4 L7 d" o7 m' V3 r. F0 I) k
地點：筲箕灣東大街M 記- c9 Y& ~2 _; e7 A
2 M6 Z/ G8 w  f0 }! o( L( G3 Z
時間：下午3：30# q( {+ l* p1 z' s! r8 ^

3 K/ s* `4 w" l9 n% [主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
. u6 U# V, J6 f! N
; _* P8 q% y, b$ B) z/ ?1 I5 f事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。" D: R; l, Z3 T% |+ U, t8 \
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
6 j9 }8 v1 p) }. F我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
4 s: O, z; N' G! W' P. t. [進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
; w$ m6 _6 w+ {# O# K(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)0 V0 G4 z. q. [7 d& H. v
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。* N4 c' X2 p2 m# @4 \0 E
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。# p  B; R' W: l; |3 z$ y5 L
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。0 ^+ b: [; i1 Z( o* ~. I+ Z# e: |
2 `% y) i( s2 D9 N$ x
結語：
: T& H7 K. W6 c0 [7 q(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。6 [* O  d; `8 z7 e0 @" a8 ?
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
# S3 U" i# l1 W* K: V日期：2005年4月5日* o  o& t0 ^; o, c9 {
1 K7 \6 c) C8 ?" q( R8 h& R6 ?6 b
地點：筲箕 ...

0 D$ D5 P2 a! W$ J

, t0 v( Z9 o# {( pMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
" W/ A9 V+ X: ?% J9 O; E5 c  O: pbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
) n, ?; S+ b; v" k# v' U1 d7 |they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
0 i7 p  _% S6 X' l( l9 K9 J/ w+ @" N5 ?. s  K3 Z7 k! L- z
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 3 R1 O( l; g! F- e" `

5 \: z' i; I' C; V. Y, g5 n堅少,7 m' j4 P1 i- K/ O, H# ]
4 J- u" O2 d- O; Y
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
( I) B# J9 K6 m6 x* [. g" wBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
. f! L6 |- d3 M( p+ p- E
4 W+ k8 X: u& H6 ]8 y2 V4 n* [0 CContact Info:0 C5 l9 [/ D6 P
香港魚涌
/ I0 V+ E+ Y* |. B* M  u$ p英皇道1060號7 l, e7 R9 C9 L7 D0 l
柏蕙苑地下上層
2 g- b) v& P1 _5 t香港麥當勞有限公司3 I  i, h4 m) l% j5 Q
公關部
; @' T' N, B3 D  z. ]* }# t0 e+ r
" n' A0 t8 m4 p3 J電話：(852)28807300! L% x, ^' H$ A+ H
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
' t3 D+ a; J2 C) e; U日期：2005年4月5日0 ^, t; m: r5 l$ K' A( a
5 C6 L) M, T! ]2 E, f8 Y
地點：筲箕 ...

& z& s8 u' @1 U" N
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
& k! {5 ]9 h- ?3 I  I唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!5 q; ]( n8 B- `( H
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!( ?6 Q. w9 ]5 k5 F- \  J9 a  y
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:8 R& h9 i. K5 h1 G& V6 D2 {& {: [& S
crap," \5 E% Q: P& `( u) F1 Y  r
, ^9 U0 t) \1 k, f; j: y3 P
You are inco ...

: G4 P3 o4 s9 a; ^- R, h9 ?9 \1 t' O- W# g: [9 S
o really?!* @& `) k/ w7 E0 @% e4 ~4 C0 L8 o
thx for correcting me, i don't know about that- W' h% \& ^( u  |# k

6 Q( |- i% ^: K! m9 z5 h' Jby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
1 g$ f- Z) Y3 Jo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係6 ?, C# b, h4 N1 T* S
不過我果間好你d& c  {' d3 z0 Y$ n+ S
唔係好似你果個經理咁扮無野) G2 v. g0 f: I0 p4 p) Z
其實如果係拎佢一般比3張你
6 Z) u' ]( b  R4 }你有要求佢就會應你要求