M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日5 f& `3 A* q! R* M: ]
3 c  A1 a8 L9 G. @
地點：筲箕灣東大街M 記* O/ ^3 |8 G1 c/ j
5 Y5 p* A4 T/ S4 U
時間：下午3：30
& h$ [6 D# }' r% C+ ]+ H
! h2 a# M5 i' O; s主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理) i0 J) P( C0 p4 c1 l
: }0 H, ^7 k/ k4 d' v
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
2 _& s2 m4 Q0 s) Z0 Q4 x4 W( {% D) u回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
4 @) N" h  ?, r6 u" L我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
1 U0 ~% G2 h0 \4 R0 T進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
5 m' G9 Y1 T% J# o- v(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)6 ]0 M+ Q( X) g7 w1 r) A( V
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。. L" r6 M5 \8 R, J
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。- |9 n* Z% D0 N$ i6 c: X9 L
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
5 I% r( O' `* C9 t2 `: R' _  K) W2 _: t/ [" W% e
結語：
. q7 r5 y; j- p8 z(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。: W- H$ a/ f8 I! z* F
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
& w% e$ i( T, ~/ X/ m: n5 \7 Y) ?日期：2005年4月5日7 ]4 n7 k4 i( e6 K1 z5 Z, j2 D3 ?. {
& b6 w7 K' F" W! e
地點：筲箕 ...

$ `' i& ]/ Z' ^8 h( l; Q. K
1 w( k8 a8 [9 [7 S: X, W
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
! C& `) L/ s8 A2 @- ?8 {9 W& j6 @but those staffs u mentioned seems really stupid.....
3 z; c- F, s) K. N  ^" ?- nthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,! F4 q2 |+ q# k3 @

" x4 u" e8 O! j2 e- `& z: |6 uYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 1 [5 b# z9 ?& T) G+ O2 k

( B& j% r/ u" X5 A5 v6 E; J堅少,
0 R# x+ X4 F2 }/ u3 ^4 ~0 p2 B$ `6 \" B
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. , o4 F# H; q' ?  G, b0 V2 W5 n
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.1 |% ?* A; w7 N% ]. ]! x6 K+ m3 @

5 c, D# T3 u7 B: PContact Info:$ M# t, W6 ?" m3 {& `
香港魚涌
5 |2 K- L. L% G/ K* H6 U英皇道1060號- y- G: C+ c! N
柏蕙苑地下上層1 n/ p. v5 f8 G. H4 z
香港麥當勞有限公司! V2 @" [" Z+ C# e2 l$ y3 G
公關部0 G' m! p- x+ ]9 F' x" K
7 m) ?4 w* C: @1 ?5 D
電話：(852)28807300
: I! }- S# }- n! u* o  K' W傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:/ R7 o+ d. e) v
日期：2005年4月5日
  w, m$ n. o% L' z6 W. N' t" g9 ^) q1 a* G* D7 Z
地點：筲箕 ...

& s* c- \# w! k1 O8 i+ w
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"/ W! p7 Q; D7 y6 P5 M' m8 R, V
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
' x  L: z- x3 u3 w5 l( y我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
( k, Z- p+ J3 Y/ Z) E我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:1 ~0 |# g0 |, l3 P: m. i1 H0 x
crap,6 T* S+ l, s* a( X6 C

3 i" B. A8 }+ V# K1 `' JYou are inco ...

4 S0 w" |8 y6 p! Z7 i2 @
% N* F( G% ^% i) xo really?!( i5 Q" |5 {3 ~: T: d, T/ G
thx for correcting me, i don't know about that
: l" x( R  E3 l7 h, n7 d9 ?" U" @& g  `# j3 x  N0 F/ L1 `3 k
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
0 N3 G! o, f+ [& h: Zo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
+ z; @: P5 d$ d( Y7 o+ o不過我果間好你d
" H5 C$ l" {3 p9 T/ s' v: o唔係好似你果個經理咁扮無野5 M# q' V* Q. ?" y3 m/ M+ |
其實如果係拎佢一般比3張你
+ V" [% j! o7 O0 X你有要求佢就會應你要求