M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日: T8 M% B, t3 G5 L
7 y. p) a9 s" p, y- t
地點：筲箕灣東大街M 記+ n, ]) Y, p  n. D' H3 K9 Z2 S1 I! @
8 N6 |+ V& b" `8 l' V, s
時間：下午3：30
0 Y' d# E6 ^, [( I
5 x# |7 O& B' U) D主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理8 Z! `# d( o( m; P+ ]

0 t1 z4 @/ t, Q  w9 [  |% N, x事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
' |2 [& l1 N+ W; f8 u7 j* h回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。6 @; [! z! n% m) n( e
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
0 W7 U( W+ }. E0 ~- L進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
1 U% B3 P2 Y7 _) `& B" v, N(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
7 v: p/ d3 f: A2 o9 j  Y回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
8 T0 Y8 [" J" `! D' W5 E如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
; h; Z* X3 |' M8 y該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。0 ?9 V' L0 n/ m) v% y; h* ^

3 p8 ?. ?0 x6 j- k) |5 v) {結語：) W7 B- D% y2 h  L& q, v
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
2 G% N  v  e. h6 p* G$ U1 d, m, b(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
2 o& m; s) O  d* J6 v4 e' \日期：2005年4月5日( U. o7 D& m' [( M. w+ U

. D4 p+ \" X! t0 G2 c地點：筲箕 ...

* b, G# ^- T; D" U( d8 ~# ]' V

' j" _8 M+ `' t) IMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
7 \6 G4 d1 D* c* _2 H& obut those staffs u mentioned seems really stupid.....
  S1 t, W2 i' E8 H5 bthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,* a  [" }  r: x; Z. c8 r

* y2 e) _# }- k0 G, t9 o& UYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ! i. n: l+ f% k* k* p
7 @% E. `, R$ Z  x3 u0 H0 {) `
堅少,
' Z7 J8 z9 A4 Q% f+ L
% b- [4 [2 c" [5 w3 R4 C, O& VThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 2 M. [& x' e+ N$ e
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
5 u) f) z& J) l/ O( ~# S  X
4 h( ]' j7 }; e1 V  QContact Info:
' K0 s5 R. Q' ?# j0 j香港魚涌
+ e, X' Z- C: c$ C& B/ O, q& U9 \英皇道1060號
" _4 |  e7 z( q: g8 O, y* w: Y柏蕙苑地下上層4 a! n5 u9 F8 B; h1 K
香港麥當勞有限公司
1 e' R6 d+ `" A6 F公關部8 R0 z. q8 h, |$ y7 e4 q
5 a: U. U7 F8 u+ B  H
電話：(852)288073000 S) h# y" d. p, M. S9 H
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:, Q- _4 P* y* L
日期：2005年4月5日& ~: z+ I& `6 U
. k( s+ G( N1 H
地點：筲箕 ...

8 n% g& q# ^! g+ }* e; ~$ u$ z# ^$ D
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"7 U9 E. e, v2 m6 t" ]* N7 Y
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
! i2 Y7 n( F5 E  M" X我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!) {/ A( A: X$ }( {* P$ E: `3 K
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:& v9 w4 _+ h. e  ~# _: o
crap,0 N' W! O6 B3 f% ]1 _1 {

( a, U# n6 P: {. ]3 E% R8 x. W3 W! XYou are inco ...

( P4 ^' P4 s* t- m9 Z. t0 o  a, }" `. U, f" x
o really?!& g; z" Z, _2 Z; X: N4 a( d
thx for correcting me, i don't know about that7 J* y6 x& l3 G3 `; N. T
( h+ s' w1 S! ?5 E/ \$ M
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
0 q9 c$ V) w9 P5 z9 jo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係6 F, q/ J0 {4 Q# k
不過我果間好你d
9 [) R. b" {) n$ x4 e& E2 Y: _唔係好似你果個經理咁扮無野& ]$ m! e+ w5 L3 J3 p( O6 K6 Y
其實如果係拎佢一般比3張你5 R, Z7 E: ^5 `5 k3 v! E& J
你有要求佢就會應你要求