M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
; B5 c$ W+ Q4 ?: o
! r# G2 M) i: \6 |+ T地點：筲箕灣東大街M 記, K' }* t0 Y' H3 ^

+ [) A- ]% G5 u; o1 L3 s5 G! F時間：下午3：30
3 E: ^) t3 `: A! b/ s; {8 t4 ]1 g! d; ~/ A, f- U* _, I
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理2 E$ Q+ Y$ [- F2 D1 V+ X% p
' v' V/ Q# T4 V, ~- ]
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
' Z3 O& C; O2 L/ H. D! M  j) Z回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。6 K2 d6 w! x& f; z
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。9 I$ m' k, s9 {! d( M1 d$ x. C
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
2 }' b3 {0 W9 ?( m6 }% E# H(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)8 G# X, K: }9 n
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
: O% u& e6 K3 J& D: R# }如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
& n9 W8 G' D" s9 [8 O% I該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。% U# A: R9 p+ P- C$ D
. }; @1 X& I2 q  I! U" m
結語：4 \& |& w, K2 m' `9 d: f! ^$ `
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
8 ?( U, `" k' g(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:& u) Y, f( T3 |
日期：2005年4月5日9 i; v' }7 L0 u1 i: Q0 g/ o
7 A* K( |. \1 J/ T1 B9 k) O
地點：筲箕 ...

9 S, z* A8 m8 D" B
2 u3 ?+ n8 P/ oMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
. I2 w% ?+ N0 A- b- |8 k6 xbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
+ \0 ~1 e3 _7 u3 Q$ j. f# xthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,2 Z! ~( u; _3 G: w8 R- E/ ?
- F" B0 V/ w; w! }
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. - f. V8 x6 f, ]

; `/ r6 s# D8 l, t1 s- R" i堅少,
9 w3 ]$ u0 y3 G5 V; l
; h: S* R% @3 i2 TThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 9 X2 @% q2 m5 @! Z( d
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.) V. [5 R8 f/ F& \1 h
7 _1 C4 g4 A" W$ r" [" m: ?) g
Contact Info:# }7 R8 `+ B0 y" \1 {. L& g
香港魚涌6 ?2 o3 X2 z) ?! b. p# C' l
英皇道1060號
/ Z) r9 \. ~; h; t柏蕙苑地下上層
2 L8 }6 V% I; f- Z, Y香港麥當勞有限公司
9 ?( ]8 w5 B' \2 M1 S' Y公關部, k! n, Y1 t) G$ d2 K0 n
) O" x9 T2 f# L: l5 q
電話：(852)28807300) ]7 ]* ^5 Z( L4 `
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
8 L. W2 A- r% H/ b日期：2005年4月5日
1 M* B. b1 r3 \
; h/ n2 `* X" r, f) _7 u地點：筲箕 ...

( n  d) @8 G/ c4 p4 t3 F
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
: T' J4 g0 U5 u0 y! T; l; G. O唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
, E8 ^" a; _3 I7 W! X' s- K我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
. D  |8 S" j2 U3 `& |! w2 K我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:2 `' t5 r$ J0 S6 q4 O
crap,+ C( Z, r' G! _9 j. w3 l

9 E. q+ q& e- \6 r2 T' a. iYou are inco ...

& j4 @& g: {0 ~  j% o6 C1 ]/ f( n1 \" z# X$ |
o really?!
" \/ O2 W+ I8 `' \5 sthx for correcting me, i don't know about that0 t$ d& _2 v# s/ t' J( d
4 }5 b6 Q" g- F- i) E( @  Y, S0 H- ~
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度+ j7 \0 K, l0 ]4 x) ?$ {) `( }: S
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
3 z" N9 l7 T, x$ B1 w! ]7 U4 |不過我果間好你d" x- L0 o- q' V& s
唔係好似你果個經理咁扮無野
# Q/ L3 x6 }( S* J& y$ w1 B其實如果係拎佢一般比3張你% f3 v6 F+ r. n/ |' |' o( N
你有要求佢就會應你要求