M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日. }7 \8 ?7 b  Z3 ^0 k
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地點：筲箕灣東大街M 記
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4 j, s  z" T' u/ u時間：下午3：30
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$ \, ?+ I! A! D! T/ x+ x主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
3 a6 U4 V# `6 S, O回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。8 w, s0 O! l: P! ?/ l
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
6 _0 S- l- {, D$ ^% F. Y5 r, O  S" i進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
+ \1 W9 X0 D0 O# O* C) H(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)1 v% h' O1 C1 k9 N
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。% E1 m1 S$ @1 j+ Q5 g7 I
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
) O/ b3 n9 o4 G$ S該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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結語：' b' A6 X9 Z8 {3 a  e0 `# ]( i
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
9 c8 u. l, K0 f& B(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:% E5 p# n/ b2 J% a* R8 b
日期：2005年4月5日2 E9 p$ @: D& C( h: H( o! P
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地點：筲箕 ...

1 p7 |6 y4 }8 D( O. D
8 X' ]0 v( J$ H$ ^) EMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
) _# m/ R6 s- Lbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
# f5 g) z* J3 r" E+ Pthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,: k0 Y0 l* y: F5 r! j
2 y3 K% R0 S4 b: u# h% C
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
% }$ S2 H$ x4 j: a
& z% O- l9 j& s6 \& w堅少,, M! K' V! d6 A+ H5 ~2 l+ E- c

1 i0 [1 E- e$ pThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. & k$ a9 A! x; O9 D* N4 @
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
: F' m# h4 I% a# e/ |! Q7 i
' @9 t6 H" R  M) n, e1 wContact Info:
) V: C0 k4 Y- v$ j香港魚涌
" q& z: ~  Y+ |4 l英皇道1060號3 u4 q& I$ a# _
柏蕙苑地下上層4 h1 E, ~% O6 L0 Y
香港麥當勞有限公司
" T; o+ l# d6 |7 \# |2 g公關部
  ?, P/ d: ~# F1 V) c5 D
9 d, [/ q$ n. z! [: c2 D1 W電話：(852)28807300
0 O, W5 f3 }4 K- {0 s5 E傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:/ k; e0 b) D/ d! D
日期：2005年4月5日
) N  D1 ]4 F% i/ o9 c" M: J1 b8 P, q* f& g* ?( ^" L
地點：筲箕 ...

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點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"' g3 [7 t4 N+ ?& g7 S4 @2 ]& f
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!9 ?$ v' z( y! T( c
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
* z; @" N. \  ~( x/ g& c我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
/ o( ]2 M& w0 x1 E% Acrap,
8 S5 O" M; [5 ]) q8 k4 \5 p; s& s+ d! Z4 d
You are inco ...

0 Q+ O4 O( [' A4 U$ |0 x) V4 {, G
' [. o* t! _; h- co really?!+ q: ?. W1 g3 W: I6 F
thx for correcting me, i don't know about that9 j" X  C- Q, B% @+ ]

5 W9 a8 m5 o* t& d( ]' _1 Pby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度& ?& t* H- {; G- Q. b0 Y( ?/ w
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係1 t' b+ D( w- |6 f; h
不過我果間好你d% @9 ]: M0 I5 O9 d
唔係好似你果個經理咁扮無野
/ Z8 d* r3 o4 u. ?' Q# j  `5 t其實如果係拎佢一般比3張你
" S, x$ r. h! C3 m. J你有要求佢就會應你要求