M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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; f, I1 ?3 C& ~$ _6 p5 E, w地點：筲箕灣東大街M 記" k/ o' x1 k5 ?! |

2 [  S! x0 E# {9 H時間：下午3：30' y; g1 ~) A* C/ s! r" Y3 i" E
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
5 Q+ v) v9 A; I/ `4 V# s0 s回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。! A4 u0 B4 F1 i; x) [
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
4 h3 U, G* h4 L進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。' U" g+ G8 E  g! B9 h
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
- [7 \0 v* t8 Q* c8 y+ e0 C. k; C回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
7 H+ m& p1 |' n" E如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
; Q, y$ k  ?8 |; k# u. Q- s該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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- }7 S- h) H8 @9 o3 c* {/ S結語：) y+ D8 ~. M/ t$ ~* z* L5 F
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
% i/ F. ^2 t: g(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:$ m. B# a; @5 u
日期：2005年4月5日0 K9 J4 ]# d# l( [: P1 J6 X' J

- o9 S; L! u& ?+ m7 t6 a0 A5 C3 W地點：筲箕 ...

$ v' [9 {% |9 X9 e* x7 l3 z
6 r7 I* d8 l3 U( dMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
0 t& I& O- K7 G; y" h* Wbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
! q3 U# G' G0 k* D! \they're just gonna kill themselves....

torso

crap,/ l- G. }/ W1 x" y, ^3 x1 H
+ b  u5 s- [" W) t6 e) A
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
, Z, |4 h! M+ v# i
+ N/ [: B+ T! ]4 M堅少,( p% p; O. I: Q% |0 o' y

9 A; F% C4 i8 B6 T# a! V0 i/ ]5 ]There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
) T/ c  C/ v: e- j- a4 o$ D* SBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
5 t# T2 X0 w) b; Q# A3 @2 g& b* B8 v
Contact Info:8 V! e  v$ y' r0 r) W
香港魚涌3 Y" R5 K* M, I/ \: G4 S( j0 A
英皇道1060號! I$ u0 Q2 s5 g5 _8 c; R  o
柏蕙苑地下上層
. a2 u5 q' e$ W$ x- W+ L香港麥當勞有限公司
. l" ?4 y* g, K4 R! v2 n* B公關部
9 A5 h  L3 y/ w2 P% [: Z$ P. B8 ?4 ]' N% M% R
電話：(852)28807300; d3 G3 c" ?5 E) B8 A! c
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
: D/ B. w4 j# I6 U日期：2005年4月5日# ?" l5 u* o# D, K8 x( V4 F1 T
) O; G7 _% }& z) U
地點：筲箕 ...

6 L( a. s, |2 I2 d& X
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"* ]! F, ]. N9 C' A  K
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!" \5 |% j; v# R3 w/ t, r
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!: x8 c/ x6 L" a( k
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:* G3 w7 }/ r. s3 X0 W
crap,
# k2 K* u. v( T/ A) u/ x2 y/ O+ h
, r7 T* F. _3 ~; ~8 h- GYou are inco ...

: i+ a9 [4 j$ ?4 |4 c
6 @3 V" f. u8 [  n# o1 v8 c
o really?!& c5 I: ?+ w! R& N
thx for correcting me, i don't know about that
4 h1 o. ~' P- Y6 p2 X4 g: K( l# ^$ C4 c
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度7 `5 a: ~1 `, o* }+ m& A$ W* }( Z
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係4 k- a( {& j) b
不過我果間好你d! Z5 g& s7 U3 T  g6 {2 b
唔係好似你果個經理咁扮無野
. o8 z8 \4 i8 Z( ]# `5 G! c其實如果係拎佢一般比3張你
2 o: n: y; F. x5 v8 Q) [- T你有要求佢就會應你要求