M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
9 W! W* a' g2 U1 r' ]9 R2 S) v3 b- F5 T+ a' }
地點：筲箕灣東大街M 記
* g4 n+ |/ m! i5 M
; e( i8 F, q' w/ }時間：下午3：30; O1 d* ?, ?* s3 @6 d2 y1 f/ h! W

4 ~* E" D4 S/ D# z/ J主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理1 f6 T" h( Q! Y9 P
& c: v3 l5 v0 S; z
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
+ \7 h2 ^, q; {" H; V; C回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。( d0 c& d3 j& @# ^4 }  P9 b
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
1 N: }# C- M! |, Z進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。1 f6 G1 [7 O, v
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
$ E4 ]& _, t3 J回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。# q1 A0 _, X; [' }) }5 d: W( f
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。- b% d6 o; q4 ~* G# U
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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結語：) H  G: n8 ?" a; _! @4 Q, c
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。/ t* P+ d7 t8 R+ r
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
+ g& I* d' N/ {6 u日期：2005年4月5日
2 T$ P' |2 q) K/ h2 u3 V1 O' R- t" T7 x* a, B* P( p$ \
地點：筲箕 ...

/ i4 d  t; W4 C4 `" e* E  ]( o4 R. \4 n) |
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,% K" a" v4 ^8 _4 M7 e' `
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
8 _' {& X; m/ G9 ~9 n1 Bthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
; P& _1 V1 f7 r, ?7 y6 A0 ?' ]& v9 F, Z
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
0 q5 }7 g6 \; W( P. O9 B, o
" I6 }. j# [' o( J堅少,; f5 R* [9 G# r0 E
+ _" q: z/ @/ ]% n: Q! W
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. + B+ f) Y8 i; _, a) ~
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.& T7 X1 l- k& f. T: A: v6 Y
  J- ?" Z  [- X" S! s
Contact Info:
& j, ~6 U1 a3 H, [# p  Q香港魚涌& i# @  a7 N  q( S- O
英皇道1060號
- V) z) t8 Y; o1 W柏蕙苑地下上層8 K4 O" F# U" ]0 q8 m  {; }
香港麥當勞有限公司6 n  p: A$ x  n" D
公關部
/ B% g9 \0 w7 P* A0 h( H
; A% n1 m" L) q& W( K! \電話：(852)28807300
" \. K8 B5 O& d7 f/ N傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:9 `' F, p. r- H. z* D9 j
日期：2005年4月5日! O" f- f, N( h+ r4 N

  t& a6 ?2 q2 G# l8 Q! C9 [$ y地點：筲箕 ...

& _0 g% G6 z+ `! a' {- l; o
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
7 W6 u/ C# f0 L3 C: J5 g8 ?唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!. ?4 G! ?6 X- ?6 x
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
8 j8 p/ Y( R4 y3 d: Q我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:+ k0 N, |- }- H, R1 I' x  ]
crap,% t7 ?! |0 p: T8 O8 {% \/ l+ s

3 C8 U, J+ j) R% r4 R; _/ sYou are inco ...

4 k) K7 t6 M' ^

* H8 q' ~1 C' O6 |5 ?) xo really?!
% {, v# G7 g3 _; I4 u5 ~; v- `thx for correcting me, i don't know about that
* p7 _; Z; D# u6 Q5 `6 l. J
8 H" u% `3 q7 S' }; Pby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度2 u1 p2 V- F. r) _; q2 ?
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係# s  Y3 S* Y! c" j
不過我果間好你d3 q7 s: ^  O9 k% W6 g4 W' p* k
唔係好似你果個經理咁扮無野
2 T3 c! H3 {$ i; I其實如果係拎佢一般比3張你' F! v$ A/ J) _0 F+ S
你有要求佢就會應你要求