M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
1 z& r5 x& y) X* ^* b( x% a1 _- `
8 G4 h1 n) l2 Y% V; a地點：筲箕灣東大街M 記
/ y5 g; f- B) ]$ a' ~4 d1 H/ r; B1 O
時間：下午3：30
5 v4 G; a: [* ]3 O% Y6 V# w6 p! F, W) o
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理8 o7 \$ {* C# H. L, t* a2 k
: k# C8 }; n$ l6 U
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
# H# y* y$ |8 A9 T# }3 d回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
+ _( B; l( @+ i+ q4 t* X我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
7 P: G4 P  i9 ?! z9 h& `* b進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。7 r8 {7 [  v- W# h5 |" z- h1 r7 {
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
$ B7 R1 M" q- F( L0 ~2 o% K; _回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。0 u6 z/ G* F# j+ h9 }
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
1 t3 l$ p& [7 p2 I該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。3 R1 V+ v' [* F+ P
" H; q. v) t  `0 F2 X( q% }
結語：
) }: Q, [# V& k$ R5 A" ^(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
1 r4 H1 M' P7 @(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
3 S' j3 H& O( C+ u日期：2005年4月5日) w& W: G( r2 d3 g! B: G

) j5 k# _% R+ [, q% F地點：筲箕 ...

" Z/ |3 O. D4 U. x; Q% [( H  L$ J
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
% g- i9 W0 i2 w+ _8 i7 Z. v5 cbut those staffs u mentioned seems really stupid.....5 u+ t0 C( E) m# [7 u
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
1 M2 f% R1 _) }( n, ^5 h% @8 A6 r5 q4 H& @
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. , L" ^, P, b2 w0 _

8 L7 y- X$ I- a  D7 i堅少,) n( @5 N8 j1 G& `
3 Q3 M# B! U- o$ |' F
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. " A/ L/ I# ^) E6 ]* t. T8 }, p2 c3 d% x
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
: S2 H( U' `# ]) q" Z
& B9 y/ F- C. r+ o; `& yContact Info:5 `) [( ^4 ~- k* H; V
香港魚涌
6 b. B6 u" a8 h英皇道1060號
3 k& s  D: X3 e7 W9 l( A, P柏蕙苑地下上層
0 u: S5 }) Z- i2 Y3 r6 P/ G) j香港麥當勞有限公司
8 C( C3 U5 T. b  ~' r; Q公關部
$ O( w9 l9 e% X
2 x* b/ f* W0 d! s$ s. R0 O" E" E' ~電話：(852)288073002 I/ `4 y4 D( y; I9 ?  ]
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
. l; |% }: [3 S7 o日期：2005年4月5日1 j( q2 `( g# C, r
# c, E2 G9 Y! H  }
地點：筲箕 ...

$ l  O/ t6 S  k2 [# w7 U% H點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
- F, e8 l0 ?6 g) y- V: _  C3 R唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
- z7 D9 k, _" u2 q' E7 L& A: `我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
: R7 \, y; R& \, w/ H2 {8 ~我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:5 z* ?5 q6 ^' x- R9 q
crap,
- a1 c6 O( X- P: t: j, G1 J
3 s# ^% @) ^$ V* @# m) ^3 OYou are inco ...

! }8 W( ^+ z+ Y; A+ `" R3 u8 X1 U8 ]$ L4 {; L
o really?!( T7 v. M2 ^+ l' {; Q# D) A
thx for correcting me, i don't know about that/ a' q! S9 R# n6 [2 |
" r0 L" o' O+ x. g7 G
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度: w& y* m" N% t+ r
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
: w3 d; S! C9 m3 t* b8 ~0 h不過我果間好你d
4 }6 L+ L5 a; O9 d2 L唔係好似你果個經理咁扮無野3 Q/ l8 Q  v0 R
其實如果係拎佢一般比3張你
& D1 J1 C4 h. ^" d  n你有要求佢就會應你要求