M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日# ?% ~4 F7 ]9 `
1 c$ g% B5 e1 _$ O
地點：筲箕灣東大街M 記4 A  ^3 {2 z+ @# J

/ G  R9 U  U- L6 o& F& u5 `' v時間：下午3：30
+ c" @; u  `) k0 J! \5 _# n3 \4 B0 q7 @! M; T- x/ C( f
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
9 `+ r0 {3 \" J* {; L
: ^* P2 O! X% @- P+ U$ `事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
! l& G6 O, a: ^/ P7 n7 |9 p回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
. E/ p) M$ ?: y( f5 k- p5 C我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
% J9 f& Y2 }2 v6 w* ?* Y2 K進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
" X4 y" B& m% C5 ^; M- n0 v) b(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)- m; Z$ W0 d( G! V
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。/ v; [$ @8 Y0 F; W$ p
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
0 ]" V: a, m% z( \該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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( o+ `/ @1 `0 u  w* B2 t2 D結語：
! f/ _' b# e) @$ P3 N, R(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。/ Y% [# h/ F" `% Z" D
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:  K5 x# s2 f) u$ l  S3 C& h
日期：2005年4月5日
5 V& j0 y" t6 f$ l3 K# q* u8 a
9 _* i# ?: p# [0 A2 z' B9 w* c地點：筲箕 ...

9 q. g  N4 c: C: z  N! ~7 n
; W6 @& F0 W- ?  a$ Q9 JMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
% d& K, k/ P1 l- S' Z0 |- Qbut those staffs u mentioned seems really stupid...../ R# V! f9 M% T( {
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
0 g; S) ^# G, u$ W- G2 g
3 T% _) q' P) `. {, J# i6 NYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
( U9 {( `' S& f- {3 B; D& F3 y; |- `3 T5 s: K
堅少,
1 `9 {* t/ O0 F, p+ F( M: G
) N" J( ]& Z" C6 X7 ^8 ~There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
0 K  S+ M: \% u( G1 LBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.. Y# N2 D. v: b" r; p4 D% i
4 a9 X! f; `' N; @2 [3 T0 S% i0 P
Contact Info:
2 ]; n$ i, N( K香港魚涌& h& J- \; \! U4 i: p9 V' e/ y
英皇道1060號/ y2 P) E( n; w: G* R( f
柏蕙苑地下上層7 i  k  i7 ?5 h
香港麥當勞有限公司  y! K$ _9 A5 J/ a/ K' D  Q
公關部
4 B( @7 h$ u& G. g" ?& Z1 s, v9 j: d" G; D9 ^; O: T
電話：(852)28807300
5 k3 D0 _/ a% c. a傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:2 Y7 [' o5 q( c4 P
日期：2005年4月5日
: K% B4 P; l; `$ `; d% _9 M& H% \
地點：筲箕 ...

( C& a1 V5 B, n6 F( Z
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"6 j3 D2 P" P1 O
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
) u$ ^) A0 G! _8 X/ u我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!* W  b, n  ]  I/ W. y$ ^
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
6 J$ k: }$ j5 j( A/ ?2 lcrap,
: y, z% }9 `) L2 u
6 Y1 C$ K8 J1 M0 BYou are inco ...

" v5 C" @8 B+ i
3 q3 j" R+ k% A: s5 o9 v4 G5 v4 Ao really?!4 t! _: M$ h5 {1 Q1 {
thx for correcting me, i don't know about that; O& \+ ~0 n! U' R
4 \8 L( J7 s: _
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度, }: F3 P5 g9 I- S0 t7 e
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
2 }% r) h; K& R不過我果間好你d
( w# C6 Q2 Z% o唔係好似你果個經理咁扮無野
# _, m6 {+ [8 H# M其實如果係拎佢一般比3張你3 Z; Z4 V8 _7 L9 c
你有要求佢就會應你要求