M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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7 d% T5 p) Y, Z" T; r8 w地點：筲箕灣東大街M 記
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5 f4 o$ u& t/ g# f! w8 C時間：下午3：30( a! S) a7 K) _! v
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理! w0 S1 h/ i: u7 X& F9 R' t- d
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。+ C, b8 d1 R% N- {  |% O
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
% e/ Y9 u* ^! T. B0 {9 D我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。6 I; E% E! T* h$ P$ `! b
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
$ T0 x( O. n) U2 _, c(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
" e3 Z1 T  M2 E7 i3 Q回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
/ W* r3 j$ \4 k+ b& r. |如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。1 c) X- h, s, b* K# N
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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9 s: Q2 y- N! N$ k9 P! y9 H6 S結語：/ g) }7 b9 o0 E# h5 G( x! Q$ i8 R' u
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。3 s: m' a0 |- u8 O) n* {- |7 Y
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:5 n7 m+ T& l+ A) e8 c& I
日期：2005年4月5日5 z1 _! M3 n7 m7 c% `' K7 A
0 o6 x4 {# ~! ?% ^2 d  L4 j
地點：筲箕 ...

9 d7 K, B4 C3 X/ H
! u& D  Y) R9 h6 F% W9 z/ bMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,$ b- G1 q. B2 h8 c4 k- R
but those staffs u mentioned seems really stupid.....6 D# V0 A6 s8 _' V8 x% U
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
7 g& c% u7 J/ \; P- [; i- R+ w6 F) S  h
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ; c" U4 B6 w0 V

5 p6 X7 R* l# {. H堅少,
; s" @3 _; |& \+ w, R+ n6 c  @" x
1 B3 Q6 t# V" E7 `2 m" l  PThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
$ E4 v' B7 U# B0 e6 C0 L" t3 T  f6 m: N1 JBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there./ ?4 @/ ?1 ~3 j$ R" ^0 J

  [; c8 g' X$ \7 C3 `* `8 @. mContact Info:0 d8 O% u! Q" k( R1 k* }% K8 a) H& j
香港魚涌
! b$ v% @8 z" I) o% @+ O英皇道1060號7 S6 q+ C: A4 _- ~1 U# w
柏蕙苑地下上層
1 w) p, `. F/ F# Z/ j' m; A1 N香港麥當勞有限公司
- V8 B0 z/ B# a$ R公關部. W# \0 ?  K, ~

+ s( n* h; g: k* F( I# U1 A電話：(852)28807300
, ~  j# g9 D9 r9 Z傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:: Y) ^3 V3 X: f) r3 O! Q; x6 c9 }
日期：2005年4月5日% M; i7 K$ b, \" e: q
: `' c1 `) ~2 E
地點：筲箕 ...

9 w. ]4 k& h$ o2 G, _: c" `
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
7 T0 q5 l; |0 R: c; l唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!, W2 O2 |/ H/ [5 ]
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
: |) u1 P! s6 X' L; ^4 n# Y我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
, y2 Z1 n% o. a' X. H* E/ Jcrap,
) m& T: i4 `7 f! O5 K" i* \7 g' C+ w: r3 a
You are inco ...

2 b2 B5 N0 R# z! e

$ F- |; H3 o4 [- U9 Xo really?!( b: J! o) \: r! P
thx for correcting me, i don't know about that1 p: L' j7 r, b$ g4 ^9 ]) @

* j0 l, ?# r* Q2 I+ qby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
9 O* [& M, I* h4 s" A9 [3 n% jo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
  d/ B# p; O) ]; ?$ u4 D9 i不過我果間好你d
- p# }' f; @7 @' y* T唔係好似你果個經理咁扮無野
, u" h) f1 |8 j3 _其實如果係拎佢一般比3張你
' b1 ?0 H% {# |6 t你有要求佢就會應你要求