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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在3 P7 J2 [1 f( z# C: g$ P
爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據
7 q3 O" _; E( Y$ f理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平8 I; V2 {' v7 M8 W
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中! h, W6 `1 V% u0 C* M: G g, g1 c
在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
. U ~4 v% ?$ F9 O己更委屈,而且沒有人會同情你。
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0 v N0 q, `4 S. U2 I6 {! P像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色+ v) H4 P/ }' N2 ]
狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看; q1 w- g5 f+ B8 q
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。0 j) N0 X/ V6 j8 S* m3 G& b
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
2 p: d4 r% y+ }. j企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客* c. z% h* X& p$ I! {
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這! ~# B& C; f# P h
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶* J7 i; Z: f( ]# n% x5 i5 K
咖啡,
6 N( F7 y8 i% h9 Z我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳+ | [3 a' N* p0 |5 Y, T
真的很麻煩 耶!」( t4 K6 e2 S' e; S( {% F% o
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎? S9 ^- s$ N0 f% z! I
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。 x# |+ ? v. S3 K {$ T4 D( l
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻3 k! k3 X3 s$ f$ \
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為( i" G& g R2 {0 ]0 N6 g" l
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
2 H' q5 P; ^+ A0 L5 z# A0 x況下在旅館度 過一夜。) b- y5 Z8 k8 Z/ U! ^1 s i3 W
% v H7 G3 f: G( `第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
' g3 L0 `, y. W% k括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示* B% {+ n0 @7 f
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。/ h3 o7 R f% j; @" p$ U/ U; B2 ]
" w6 E6 m5 ]2 {. D* _# m你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
: \3 H! t$ Y7 `6 g3 a: X他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
7 H% i4 K; w0 } ?3 o( q4 W# L美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
" f5 E; P" F; S( N0 R% S不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,9 G: U* e) ^# M! o
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
* T( A6 L* Z* M1 _% I, d& m友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又4 Y3 f' N0 u& @: w
不肯善
4 F% O+ n# D2 |! S9 e* P, J後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我' g8 }7 Y- H5 u1 I7 f& L6 X3 V
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給0 F' D; S0 y' o. l
二張才 對!$ B: _# v9 d4 @3 l& _
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。 A7 d/ B' K( k4 a2 @2 @( h
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
; w1 W8 i. [; g; E1 X們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
/ Y: x# z- a& B朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重4 `5 K4 r. e, C& v$ n4 S
(還有補償),那感覺卻是很好的。' P y% F1 u. k/ Y4 e( q
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂# \7 e7 B+ j7 \3 g
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
) x7 F" v/ Z6 ]0 U$ l是怕自找麻煩、惹禍上身?
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" S; U% h! E$ s, {* k% J' A不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出- `9 K; R) E, c+ ^
該有的勇氣!共勉之!+ x- s9 O8 x w8 _% u; y
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:8 q7 k2 ]8 G0 U: `0 u3 ?$ [
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。
( p c `3 t( R$ ]0 ^3 l: `4 Z為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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