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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在& g- Q) ?& a/ y2 y+ o2 Q
爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據+ c% i5 E9 E' O \5 l' h8 U
理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平6 h, W& B4 ~' y& J; E$ v1 f) E
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中( ]9 V6 w1 i( m8 i) _- V$ \
在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自( Z( M7 P' x& t' e" A
己更委屈,而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
2 S; v$ o# C ?6 c5 g O" r狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看
& ?# ]6 Z/ K+ k妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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1 [# ?; Q' V* P6 R* C4 U有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
; K3 |: {8 j9 q3 F2 l7 |企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
1 o7 v# o0 \! i1 N e+ y# l# Y600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
m, Q5 ]1 Z$ h/ X7 e/ E個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶9 j+ `3 ?. \8 E% A5 A
咖啡,8 U; E+ {. b$ R0 F. b0 {
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳
9 B9 b& o! q: a: Z( x真的很麻煩 耶!」
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?( g% L% i1 l, b6 a
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
- P2 J( o) f W有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻* n, ^* C4 M4 h4 P3 X4 a$ d
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
) F$ |. h$ a P1 ]( e3 S' O某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情3 ~$ R8 Y+ _* t+ ~1 H- q
況下在旅館度 過一夜。( G. w. a6 c' ]
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包1 z* H2 Y( q( x4 b: K! t+ m2 z) p
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
' E; [5 B( R6 I1 U- k$ n歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。( C \% y$ S" ]
. @0 a/ r+ z+ a' Y你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?) [- |/ A9 a7 ~1 }5 R. U! P$ x
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
0 x8 J: C& d* b7 }/ l美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
4 T& v+ a5 W6 P6 K不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,& c6 M4 s( u- i% e0 Q0 q7 Y1 ^
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋# L W# T' z2 s% E4 P$ r7 d6 U
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
9 U" h; m3 X/ y: ?- D不肯善
8 F5 j# Q1 d/ p1 f) m4 ?/ f後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。
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! x: h; @8 r* f& ~1 @+ x/ h等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我
5 ^1 j4 o! l8 I/ l/ h一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給
( s/ ~- l1 }/ v! \; i: I x/ r& ?二張才 對!
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。+ |% ]& @! U2 Y1 m
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
' y O( L! s1 t' p2 M' }們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
3 M# O7 y$ K9 x( ]朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
3 |7 l% U" f$ ](還有補償),那感覺卻是很好的。. @0 C% J) y9 O, k
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂
' J! j8 V/ s m% {的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
" O4 L& `2 L( b: H1 v是怕自找麻煩、惹禍上身?
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不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出; f1 u- M9 |2 ]4 c# A
該有的勇氣!共勉之!
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& @) J$ O1 L3 T9 x德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:
% L. V1 W: x. a( s! _$ T: x9 C「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。
# u7 {# i4 \4 x為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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