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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
7 A+ L3 S: a5 M4 Z& k( A爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據
& z$ A2 R* `: |% F理力爭。7 ~% `) V2 W9 [( l5 j. z& }) R @
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平9 c1 T3 M' \7 U$ v! {, ^
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
) \# \; H+ C0 Y% O1 Z% s在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
' x* k; Z# |& l/ ]4 ?8 T; P) Z" U己更委屈,而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
% c5 U2 o4 i$ P狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看! u" U& p' @* {3 M( x6 E
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,% P0 A/ r! e. s) O. s$ @1 J
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
6 ? ^/ O: b# l) j2 _& p600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
% e' N$ r" m% j# T個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶3 c d: n. e* w" w6 ?8 {; s3 ^) F
咖啡,
1 {$ L. `, ^* A! M) V) r6 U我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳
* i5 b. J; P/ x9 W* X" O. \真的很麻煩 耶!」
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# D/ G+ _ U, v, q這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。$ C9 P( T: V: A* b w- F- H1 \
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻# N% Y1 \% j/ B) ^7 s i' a! |1 L
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
7 C% w. A1 `* x% w某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
2 Z1 b! O% s1 N& }: h* f' V7 D況下在旅館度 過一夜。5 V* K' p1 W! q& W8 a
' @4 v ^; W5 D第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包7 Y$ g6 l, G& e2 a2 i; {
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
8 q( l& K. c6 P8 a; F3 ^: Z歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。& v1 U' N% {4 N/ ]0 I
! w Y) R3 f4 y7 h; O- O你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?$ _9 a! n6 Y, H* n2 z0 ^
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
& s: ~2 t" Q2 d1 u3 k5 D7 D/ i4 B: M美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還3 ?: I4 L2 B0 D9 L+ E5 _8 f
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
5 b7 x$ I# S3 ]+ E; N7 L4 k( A一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋; B0 k% Q( m2 Y7 \% K k& E; e
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又" N. m: ^9 o$ D: t9 V o
不肯善
u3 s$ A, [7 ^# S後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。4 W, w' F- R6 `1 D \
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我
" [+ f. ^* {# c- W& X9 H一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給& B) S& i) E8 d& j) e$ u/ h
二張才 對!, G7 W9 }6 Q. o. O1 O9 a
+ H$ n* b; u8 N於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。9 ~% n7 S+ t" U$ Y0 ? Q* L- F
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
! B; i( W* p! j7 _4 f們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我: p9 {; H& k+ K1 s/ a0 N! n7 G
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
, J1 j6 M2 F3 X) {: O: P# y& d. F(還有補償),那感覺卻是很好的。
2 r* u$ S/ v& Q/ @0 {% i所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂) c8 K" f9 e& \% P, S, H( X" v8 f
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還; d# |1 E7 b- }9 P+ { G
是怕自找麻煩、惹禍上身?
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不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
- m3 v: ?0 @* _3 _2 `; C! x: G% q+ A, ]" k該有的勇氣!共勉之!$ b. Z/ M( t& g* Q, e6 V" \5 ?
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:
! n' t* H/ W: Y/ D# L: W* j「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。
+ Y' X k! d, h# g# G1 A3 h為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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