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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在" i9 j- l& D: e' h
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據7 E4 [3 u% B0 L0 h! h3 N
理力爭。
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6 v. i1 k* ~6 _( V) }覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平- `' h; T* h' E8 N4 M
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中$ y& H% I# c% v* F* B/ O% j
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自 h4 [3 ^0 Q5 Q: G$ z" T" h
己更委屈，而且沒有人會同情你。- o' G5 u, ]8 n# t
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
7 E" O- z: a2 z; B* o$ X狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
, n. f( ?: I+ R& y! E妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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5 O3 \$ Z9 i8 E1 Z有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，! y( [; ^$ ?# I8 G8 ?1 V' T1 }
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客
9 E, N0 }3 p6 k9 S) u/ a- j! {600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
- p- Q' J. Q. X" ]個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶; r( i* Y% q8 W" k/ {2 h9 |/ C
咖啡，+ [* f$ p0 O0 k) U' _/ R
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳4 {$ ~* Q, H+ C6 g2 z
真的很麻煩 耶！」1 c( t% O$ l+ }% P# u% m0 u
3 U8 L! @6 I. E$ P' @6 ] n8 @這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？1 }' A$ D+ g2 Y1 l: ^* a) h
0 R+ [. n8 T0 O9 S外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。0 D& P* q( v+ J8 }0 d/ K
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻8 Q, v1 T1 e8 Y Z' U" g
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為" K& U' X, a& Y
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
% p& T [8 `5 f& e( k8 \4 {況下在旅館度 過一夜。
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0 S9 T F8 x+ o; C* w+ {5 a0 u第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包1 U- P: |( p# p1 Z; K" V8 H! y3 f
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
" q! D! u% {3 ^4 U8 T# B8 g0 [歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。) l J9 v5 d2 ?6 J* ?
9 `5 ?2 y7 g0 U) W你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
" e0 E9 ]. ~& v* F他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元3 `0 V. w2 [" `
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
n4 D( g: l i6 ^" f5 J! g% i不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，0 i6 V$ a( z6 v" o% R* `* h
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋3 C0 g O$ L, r( o1 Q$ V. A- D3 l$ E
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
4 ]5 N1 K# X/ g, O, l& F7 m% H不肯善
. @" p% e2 ~. o8 L" ^後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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7 {' Z. k4 T8 k' w* {& } S4 d等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
9 A) d, S5 c8 _$ M* K一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
; H9 A& x) f D9 @: x% {二張才 對！
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
$ L% @. ^% H0 s+ t: u有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我
1 l: B1 r" M, M5 k5 C們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我& V5 O- @, S$ p1 K% g% X: U; \
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重2 w5 J) L0 A$ P# [! e# s% t2 Q# l
（還有補償），那感覺卻是很好的。5 h9 t9 x [, C. F# T
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂( W1 T s0 R" `& x+ \0 |2 b
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
# H+ R: H" R% q( h是怕自找麻煩、惹禍上身？
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, a' X+ [' B/ `5 i, H不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出% T! C% P6 h1 o
該有的勇氣！共勉之！- m3 }* ~. M$ f9 [6 v
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：7 ~8 Q, t: P$ g% d6 w
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
2 I) \: W1 E2 R+ i# G! m+ M# _! D5 K為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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