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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
$ D) M* f4 J' u" {0 x( T3 g2 J爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據. p6 Y, a/ t0 F+ _
理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
/ ~- a+ H- y: T時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
4 p2 l: Q9 R) M: S' Z在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
- d, t$ _1 {9 i7 ?己更委屈,而且沒有人會同情你。1 C( x" o2 e/ r5 R0 Y3 t
. U) | j0 X% q l6 U. k像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
! ]3 C% j7 S$ M0 X! d: z4 \狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看/ x. q" ^$ o$ k4 W; W' x8 r
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。3 v* a2 w0 X0 {7 ]! Y+ W0 P
" F! J9 a( ?1 T! F' B有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
6 z7 @7 I# w1 _5 l% e0 _企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
$ [% X% g* i: _3 Z: e600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
6 [, n7 _7 B- |" ]個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶
' \1 G! m4 \, _, y1 c8 P, ?咖啡,
W; p; u, `- ~1 y0 C& ^我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳7 Q* ~3 o3 h6 v# o% |
真的很麻煩 耶!」; J0 h* g" t6 Z+ W) i. v
: |5 t% n8 ?/ U. Q這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?9 W2 ~: _7 _# o# k! l
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
" v: Y/ s" W. K. \有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻- y! L) ]3 Z. \: T# l) H( W
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
5 E, J+ j1 u4 Q4 S" P某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
& {+ G2 k7 w$ O: X; V況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包. _6 U( ~8 o: M; a+ L
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
: J- a) O X$ U- [歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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/ W% F n5 V# n; u8 p9 ~8 E你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?0 X( y4 p: w% x' I" L: [$ Q
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元! q) p1 Z/ R4 T. \1 q) e
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還5 c* H9 @1 J. |- h _9 |* F
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,9 `$ x U# B3 _% K6 h' N
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
4 @/ E0 {# ?# x! \友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
5 M8 {! k9 j0 O. o# x% D不肯善. W1 B" _; z& c" \ Y' y/ B
後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。' r" v! @. _1 s: x6 l5 E# U
9 M( z6 H7 H" l+ h# ~# h, C" g等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我
8 C) D2 Y9 r5 ?6 l+ |一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給
8 A7 ^# A6 u, ]) J二張才 對!
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
2 n* {" r3 L; v# A- k/ z Z有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
8 \( Z: U$ Q0 W" f- w; z! @4 f! F們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我( q! y/ s8 V/ D6 ^7 e6 Z# t
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重0 J& D9 I: W% [' g+ ?" R9 K
(還有補償),那感覺卻是很好的。5 K$ ~( c- g2 P5 k
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂
9 r& l2 j9 Z8 I5 T9 j/ t, C0 s- O的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還, `* z& L& W3 ^
是怕自找麻煩、惹禍上身?" C$ {. c! ~5 ~8 r" A
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不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
8 h+ J* U( P% r1 ~/ |5 |該有的勇氣!共勉之!! q4 m' j6 w1 Y$ y1 I
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:
8 }# \% a, v/ I7 f「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。; E3 b( N/ X8 ~* n! @- }) I0 A) i
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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