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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
# g. K L' @, R7 B2 ]爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平2 H, O4 N+ j- K. W
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中7 |4 f6 E! Z1 ^# m: @! Q# L
在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自/ v) l: s% O8 L+ r5 t' |
己更委屈,而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
2 w; m& J9 o, k5 X, u狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看8 o5 C) h2 f9 A; X( C6 }* V# H
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。9 _4 Y( m6 Q: P6 q
6 e: c) b# b# \' {- Z9 Q1 m有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
4 l/ I) K! c; g3 ~7 g8 {; l企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客2 J- W' E& `# X" P
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這$ I- N& ?, ?6 Y b0 \# C" l+ [
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶- R+ G! a# R. P
咖啡,
9 k' g! ]7 N0 g9 I+ B我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳: v( C. f9 f" _; L. z
真的很麻煩 耶!」
2 I& | z+ H: o- H5 h, x: s, k
: W3 P0 e/ n( a" ?8 {" q* p這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?
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6 U$ T7 H2 S; \. f) j外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。8 D1 ?" r0 k; F% Q6 l
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
6 D! V, _" E: b8 ]* [' n找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為6 x ]0 ^7 o& s( Z
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
) Y) b: y- e" o8 b2 ? @/ I- P況下在旅館度 過一夜。2 o _1 F2 F/ E' ^6 A8 G. z6 R
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
" B* s4 A% h! l括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示- v# u* s! W3 M
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。5 S: G* C) f! f. y3 P# u) v7 |& C7 L. n
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
* M7 x8 F3 B' h3 l8 l+ J2 ^9 d他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
# i( u- [" C) X3 ~( B; J) }! I1 Q美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還6 _' o/ w5 i& t! L5 c2 G
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,& z" d `" ^8 S3 J! S7 g
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
6 l! t) N- A$ `2 f5 q, V. Y友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
7 ~% W5 D# a. A8 m$ L% ?, b不肯善
. p* a, K* D6 d% P: v! B' w後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。0 b( w9 ~7 m" Q& W2 g( {
/ C5 R' K$ E, x等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我
& x8 k- I5 V, ]# _- d8 \一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給
6 h: ~' m( p# r _" f二張才 對!
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。, u! i# e. N! B1 B2 T6 h
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
% O0 f6 l( g% F' J" Q& r9 `們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我/ q6 S, y, b2 H6 e" X8 s( q
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重, R, c3 U1 y( f
(還有補償),那感覺卻是很好的。" t, E0 X" d2 d% k- T
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂
' c3 j2 @( Y i# B5 B! ]的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
% V1 D% E0 I+ } E是怕自找麻煩、惹禍上身?
3 H2 O: M: b. R3 ~" z" M
. P: V3 B, K" U; E' ~3 J) f不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
, g4 o' H% w$ X+ J4 g/ Z該有的勇氣!共勉之!
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& m$ K! d1 C( @1 s9 }德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:2 f: B+ B/ q4 ? R+ x; n, }
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。
" e$ M" J/ G6 Q8 k, \' t' [為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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