如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分) C8 h/ K* C5 G5 T' g, P( ]

5 W% [# f. @3 ]: P( U( c3 b: h>致各部門主管及員工：
% b3 U2 m5 b* \" ?' d' o% T- @>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，& D: T2 t; ]& L
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 0 ~' ^6 }2 w! Q
>上所產生的言語衝突，
- }  ^  f& G. Q! m9 r" Q>促進公司的生產力情況
6 e9 g) V% X( S8 c8 e) ^9 C( K>
- `* I2 q/ H( h% l' F>『被要求加班時』
: w8 Q# C1 ^' R3 G$ D, L4 X% m>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
9 w) r0 d. F0 P" e>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」. ^+ m7 `/ c$ t2 A* i0 D; ?
>
7 w0 U! p; P7 U; `>『被要求執行時』+ @( y: p2 l3 A( J+ O+ ~
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」4 ^) T" ?6 e2 t6 ?: Y: y0 N, x
>不要說：「根本就行唔撚通！」; [7 X, Y) a$ g$ ?& V
>
0 h( G2 E% T8 V# X! c9 s/ |>『質疑時』
: s( l$ T5 o( w. c( ?2 X- X& k>試著說：「真的嗎？」4 Z6 I  C/ h4 y; Y; ?# `
>不要說：「唔撚係丫！」; s6 w3 R# \1 f6 g( q3 [$ ^
>; i- D0 L) v( ^" n0 o6 a% ~
>『表示意見之一』
9 Y: F4 J# X7 N4 ~  P; e>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
- _# P" G( E! \7 V>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
. j$ k# z1 Y# n/ H>; E) h5 |- ~5 @' o
>『表示 意見之二』' ~( ~' ]  V$ g: n6 }. U* O
>試著說：「我當然也很關心」
6 v0 w* A1 p2 y- O>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
/ s" R+ \( V* V! l8 d>5 F6 h5 E; H2 d6 r' ^! N) K! k
>『表示意見之三』
: L- k6 r- {' b1 N: u>試著說：「嗯，這很有意思」% U  \* h( ~% F9 I* _' s* p# z
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
$ ?' A+ S; c! Z) o) x>
6 z" f& j/ J: o# v$ N0 d- c% t>『否認時』
- O; ~' D) A, e4 }# z7 V>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
/ t4 `, y  K' R0 R+ ?! v0 ?. h2 E>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
# }1 f$ j' m3 [; Q+ R  W5 L/ |>
9 n& N: j8 ^  ^5 O1 c8 M>『接受任務時』
- c5 J6 }) N* w! V1 b" Y$ w>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」1 _) d$ M9 N+ A! u' {6 k1 i4 Q
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」  Y2 e6 v9 m7 T, b2 w2 [
>) m: F, n! t0 g+ `- ^
>『表達他人立場時』* g+ J0 T5 k2 x  ]
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」/ x) Q4 L2 \0 R& _
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
+ \$ h4 f7 k3 i2 j>
: M: t( {- P3 H4 C+ i# F  T>『答覆質疑』
& R6 y; j4 ?. V( N" j>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」( z' V5 c) t  X6 R, m8 U  S, d& u& |
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
- d4 M3 A. B5 T/ C>& Y1 a  b" n; \; Y/ |
>『工作過重 時』: ^% L8 i8 B5 G) V' Y% }1 S8 I% r
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」  p! ~. n  P8 v( C' g* A9 q
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」" f  t- m0 e  C' R5 a; N
>6 L! v: S( E) B+ e, R
>『表示工作態度』! O  t* ?1 E/ E7 T( P
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」0 w- \/ ?! O" x0 P! L7 e$ k
>不要說：「又俾d西野我做丫」/ z. a* W* E" L1 J" \
>
3 e- e0 @8 M, d0 D9 ^/ S>『溝通（一）』
+ |1 t) P$ B$ `- d! D4 E9 i>試著說：「我覺得這應該不會有問題」8 ~, |+ Y  z& n5 T: m8 Y; |0 r
>不要說：「關我撚事？」: z& Y6 [5 {" {- w* r" v
>( r- T. I# S2 C) n
>『溝通 （二）』5 F- T! G; M. Q! L! Q1 v, [* {. G/ o7 W
>試著說：「你可能還不太了解」" \- @! z7 o4 S5 {& d# r( ]
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」4 e( V9 Z+ Z. h1 x: q. Z; f
>
+ a6 N, }4 }7 m>『溝通（三）』
3 m. [- v- ~* y* H& T' Z>試著說：「是，我們是應該討論一下」
5 ?! }3 p8 f- Q9 p5 \# L>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」5 S5 w. r( J& c' \1 m
>
! l0 s0 Y8 J9 G>『答覆』# ~  F  L. Q7 @4 H+ l1 G0 ?% r; r0 s
>試著說：「我了解 」; h) t/ X: b! `$ ~$ _4 h
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
, a5 n5 ?/ m  b4 d6 |  V4 b/ b+ _; \>
- R* _5 w# ^/ `: a0 m) V>『同事不明白時』
, B# m& S% U  m' d>試著說：「讓我再解釋一次吧！」0 i% s4 j0 s; b9 P. m5 T
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
3 _& W+ L; l- j. \% J( w: ^5 a8 P  v1 D
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』8 Y. Q- G: W. I* _
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
0 R% t/ _- m/ W
9 Q) o7 o0 F0 L+ ^5 u" w% \[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
8 V2 z: F9 R% e, [
/ d( \+ f* V# X1 l/ G; _0 E1. Meditation (深思熟慮):
% v7 }$ J0 _, j* e在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)
( p& @! ?7 H. L1 p$ g* ^我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.3 W& v' Q0 a3 V% [" W4 m/ d' `
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3. Narrate (說明)5 ?* R7 a, Y  f% f) Y8 U- M
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
+ n# ^; T0 U( h& P
; w3 i) A& ?' T$ D: [( ]4. a (一件事情)/ g, H, u8 l( ?# G* n
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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* D& U, M7 l6 s7 D% S/ E5. Glad (快樂的)0 D8 f; c. H+ P  S7 m4 g( Z
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.5 I3 b8 X( @( E; w2 ~" d$ ]! R
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6. Execution (實行)
: }5 }, A, U' l5 g& A, r  X/ l往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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5 |, @5 @7 G! C4 ]7 v以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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9 X& w+ j! ~8 T/ |& x+ x1 H; m另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
' ^* V; k( ~6 s; m& e! f提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.- i4 ^. [& {0 H5 P, g  e9 l& F
8 @! c( [7 W% S0 E
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
( S* J* N% T$ w  z8 r2 X! n4 ]& W9 w. a- S" P
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
8 k& }$ ^2 v0 U% Q. O0 Q1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
8 D& e0 n  G3 N/ U- u' z2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.: Y9 E5 F- D8 P( `
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.# O/ L3 C8 d  V! e
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.+ t; z. u' |, }6 }) d" e+ S$ Y
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
9 e- O; _; s  Y4 R2 R9 [9 R) p: `  K1 R1 t* r
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.' g* q( q: {) I+ u3 q9 ]6 q

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
+ V2 H' J( Z1 r* M0 `) S>試著說：「嗯，這很有意思」) Y& O0 O4 l& e" i; Z
) W8 w+ t, k; j& Y' o

$ p) \( Q$ X: q: w. R6 Q! _3 \+ P( n* r" g6 m! G
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
! F3 ^( {) [& f5 m8 Vbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????