如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分) k! Y$ \8 C! A( E' l$ q% Z
* r; o5 z  @; C' T4 z% A, O
>致各部門主管及員工：5 C. |6 ^. F) r, j
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，: p1 p" {4 y9 ?; G% b
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 3 i% ~: `8 U( \! B
>上所產生的言語衝突，/ A9 ?6 ~! E# p* s( q( S9 z) w
>促進公司的生產力情況. ]/ H1 Q! r. _* w7 D
>
- y/ @; |+ |1 w1 n$ ]>『被要求加班時』5 p3 |( N- W5 R2 T& u; L1 N
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」' {: @$ h* H) g4 U" X# q
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
- _, N: F  G0 S>
; [' ?( z2 ~2 O  O; P  |% f# C>『被要求執行時』' x( z4 U  @: H. ]) u3 U! \
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」! |/ {  [) Q! G; ]9 ^# @
>不要說：「根本就行唔撚通！」
, L; ]; r4 G/ w7 R$ q* `, t5 @+ U>
/ c2 _' [4 |% b" Y( b>『質疑時』
* v$ b4 P& g# w( k' U" [>試著說：「真的嗎？」  y7 a. C; [1 T# d$ ?; Z
>不要說：「唔撚係丫！」
; d3 d2 I6 O2 p2 [>) Y4 F1 l* r6 ?! O
>『表示意見之一』
- f$ \: }. R$ i* S" O>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」5 ~2 N0 x& d& l+ k. q# i% X0 b
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」9 W# y' V9 U) o  _
>* X- Q# a6 P: N/ E
>『表示 意見之二』8 {/ |8 e/ t' j+ S& |$ D
>試著說：「我當然也很關心」% T3 s) P7 n6 u" s
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
% I% E: R9 N4 [" |% _, N>
! n; g1 k5 W6 G3 m: ]>『表示意見之三』2 M( Q: a/ L7 F. c0 L' _. d0 y
>試著說：「嗯，這很有意思」
' l9 e6 U* n2 i1 M1 R>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」/ b) p7 y5 W; g7 R
>
$ Q- @: \' g+ K8 u. M3 f) k. U+ V>『否認時』% |' H1 U/ T$ E
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」2 G- ?# F, |8 T# I
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
0 }. o- A. b3 e! j; \2 c/ |>4 ^. L; t  C3 @& x
>『接受任務時』
' [3 _. y0 Q& B1 V& |>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」7 e4 T0 w+ h4 N, |: J  R7 h" C
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
2 [: e# E+ D" _% `$ J3 e: w$ |0 y3 x& C" u>
7 \+ w% o. r6 A4 ^1 _2 M>『表達他人立場時』4 B  s" e$ H! w# w0 N( o
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」4 f/ I" L8 w$ Q, u1 P
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
5 h# }. _( @/ r1 J0 s& }>, C1 o1 H3 {( W! h$ q) v
>『答覆質疑』
9 g! m* n  Z: B+ h  R>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
$ |% k# K! Y& q: W) ]>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
9 y- B, T1 {) g, s>' m* Z7 `+ v# T1 j
>『工作過重 時』
4 l) J4 R+ [* |) e" Q& K' N>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
! R; O5 P, ^( R4 G6 \. ~0 \>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」: y. K7 ?- v* `" W3 W  s  O# v6 D
>
3 B& y! }: T1 G. }7 h>『表示工作態度』: j. E7 G+ x) P4 d; I( h1 H: `
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
$ M( B4 s* W5 L$ g>不要說：「又俾d西野我做丫」
! }6 Z+ j3 M$ g9 h+ {>
1 S3 Q  H% D, f5 J( C& Z>『溝通（一）』% e* K5 X) j: H4 b% q+ M
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
8 F; K$ n. k# a8 ]3 v8 D+ t5 q& i, A' |>不要說：「關我撚事？」
( }3 @8 n6 f; L% M>
; p8 G3 Z. X. L1 \4 G  H) L2 D>『溝通 （二）』9 R( b( T& d+ x( ]
>試著說：「你可能還不太了解」
7 _7 a/ f$ H- P" O2 W5 Z>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」. x0 ^2 L3 _) P' c7 p) {
>
+ G3 `7 H# [5 ~8 L) j. R/ l>『溝通（三）』; N; p+ I* Z. {' u7 c
>試著說：「是，我們是應該討論一下」! Z: F6 m0 V9 z. ]
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
7 l% F, `4 m( c0 N8 y>+ A6 f/ K& `3 L* ^& @: m
>『答覆』, b& Q/ C5 i' `& y" [
>試著說：「我了解 」+ U) N: P( a. _0 H5 O! k0 n
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」/ ~/ w+ i. y8 p7 E0 v" x4 e. I- C2 D
>
$ Z+ S, f3 w0 l- j5 g. `>『同事不明白時』
: M8 }( i0 r: x6 T>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
( N- F7 R- v: f0 C/ w5 V4 l>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
* L8 x, I( z6 r1 M0 Y1 B# r
* ^  W( T3 `4 P- i) ]" J[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
) a+ Z7 o9 w8 D8 ?>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
0 H& ~5 e/ e- ^# f# R$ ~  c$ _/ [8 U0 t
  ]- X, n2 j1 t7 J: B2 F% e, \[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
+ Y- L+ _2 z6 L, a: r; Q- M7 [; z9 B# a8 l
1. Meditation (深思熟慮):
- d( |* [7 n2 N9 M4 ~  y在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.7 O) y0 T6 m( D) l1 p9 ^' J

  X6 Z  J' h6 n. `* T5 P  s2. Always (總是)/ t" v- o) ^0 x2 C/ @# R8 ~3 q0 E2 F9 R
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.: [; q) G- q3 e3 B
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3. Narrate (說明)
4 H% x4 Y( b3 I, \2 q2 f3 F溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)) J" V1 j2 J3 u& P4 r
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.5 I2 A* ^( @( Z- B/ s

6 F' g1 q# e& ]# c5 N5. Glad (快樂的)7 f4 ]% Y, B: j( h1 s1 Y
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.7 c+ X  g& |0 c  m. o: r

6 r. a) V) c, Q9 ~& H5 \" E6. Execution (實行)" e  I* l0 {$ v5 K
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
1 |0 C: N+ z$ a9 H: L6 x0 G. n  h. }; y* V
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:: W+ K% D9 d" l  ?6 u; T8 L  z
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?
/ \1 }1 z8 ^: g- ~+ I; h" e2 ^1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!8 H+ y) m0 P# N
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
( }9 H9 B2 W( N* \7 F# A3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.! Q, y2 i  f! `: j$ K! v
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.7 G$ j) b9 C' P( a) T
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.; G/ H5 h5 C' e) r1 t, ^
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去./ U; `* e1 j: Z

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
) V1 e- l1 v7 r  c6 L>試著說：「嗯，這很有意思」( ]5 t( F* J3 [; w8 k; ?7 ]* b

9 d' ^7 `! F1 f/ z" B
# N, k( H  ]5 S* Q. d, g
: {9 a* _. k  q9 a- Fi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa5 Y4 g% Y" N! U! c6 G/ R
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????