如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
5 X2 G: d" f6 y3 `- a1 f5 z
" l* s. Z4 `1 ~) ]7 H! u>致各部門主管及員工：$ l. j8 z% A# F4 {$ k. z8 Q
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，# D1 ?8 [0 b2 t( c2 i
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 1 ~0 T' E( `* Q9 P- J
>上所產生的言語衝突，
6 f' }$ C8 O9 u/ Z>促進公司的生產力情況
2 q- ^( x; z6 m+ f% a! i9 I4 w>& Z. ~3 Z" K, K; n: j7 N7 _
>『被要求加班時』  {2 i) W) I" @' x7 m! P6 U$ E
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」' Y2 p* K3 I! u7 p' j
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
+ g( o/ w* I: w  _, h>* U2 q$ N; }9 I: u( W9 B0 h
>『被要求執行時』$ r2 Q6 @; A& Y% I5 X" e
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」% J1 T6 s+ p, u' Y
>不要說：「根本就行唔撚通！」
( O, x) E/ d! _5 }>
, c" I. P; W& R+ }6 p  q: U. a: q( Y>『質疑時』
& ?8 R; |# M2 p' b. q3 v>試著說：「真的嗎？」
4 k: A% x0 _% X& x>不要說：「唔撚係丫！」
) V) f4 Z6 a5 S" O% f$ r>& I7 ^; U" p" _- u
>『表示意見之一』
" ]0 I. G* s/ {+ X* V: u& Y>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」+ e1 Q( y6 w) J; I5 I
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」( w3 D" ^9 O& S
>! }' o) H% m, h" W# S
>『表示 意見之二』. h, Q% g! H5 k2 _4 R% I
>試著說：「我當然也很關心」
7 U8 d' a7 C; s9 N+ E; L/ ~>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」" H. f! ]6 ?* @; f3 ^3 r* v: w# a3 {
>, r' y& u6 p+ S, w4 j
>『表示意見之三』' i& i. q  p- a( |, t# x
>試著說：「嗯，這很有意思」0 Y% R" @* G7 J
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
: ^& _& {  @: G. I% X- Q>
0 W, _" ^% P" @; X: B* D8 \>『否認時』
4 x3 [3 J; D7 @2 N8 p) ]>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
, F5 }7 h* k8 [>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」& X# M7 c) O2 t' c
>+ M: [' N# o- @) N
>『接受任務時』
0 B0 D! z% n/ [* C6 x>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
" d! G, a$ B0 W$ J>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」0 F' k4 W, U! L; @7 o2 r
>+ [2 N2 \: g+ K
>『表達他人立場時』
6 E* [1 L: n- O( o; t>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」0 H9 V' b7 |4 O$ |3 B
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」$ i1 f6 D$ E9 I6 j3 ]- p
>4 z9 [6 [: A8 l) D  ~  j- Y6 `4 n
>『答覆質疑』" a' ?7 K! X: q5 ^$ K
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
( @2 |+ P. m! G. F0 V! X' ]>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
! D- i4 S5 x9 b& S>7 v9 i" U) m; b3 w& E& n" ]
>『工作過重 時』
! J: j" Z* W4 v$ N: q" G>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」! G! @' Z1 z% p
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
( C8 Y& n/ Y( [, H& W>& k% @$ C# L  y$ u* G
>『表示工作態度』
% a1 q% k! @6 U/ s# r>試著說：「 我喜歡接受挑戰」2 J' i: P/ b6 _% ?9 g; M, N( U
>不要說：「又俾d西野我做丫」
+ Q, k1 x8 V5 h) z>) w! t" _8 O# K  k; t& E9 n; H
>『溝通（一）』
3 X3 o7 ?" x+ N) ?% U>試著說：「我覺得這應該不會有問題」% q* n! o; P  d7 M1 ~+ u3 _# v
>不要說：「關我撚事？」
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/ l8 |( _, {; w>『溝通 （二）』
- I1 v' \7 n8 w$ Y1 {: q, F4 O>試著說：「你可能還不太了解」0 a; `+ L* B4 e7 I
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」- f6 C: z& ^* O0 ^. Q
>
  Z" X. F8 U* Q) w>『溝通（三）』
  a4 }1 l" ]3 v3 ^>試著說：「是，我們是應該討論一下」% F4 Y( N4 q' U
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」% l" d: ?, H# {8 L7 n- J2 J; [; O
>- v7 q: ?; Q4 F) N1 \
>『答覆』
8 W! W0 T( i" l3 e5 f>試著說：「我了解 」
0 i8 b+ f5 _. W* o- ]6 B7 X0 z>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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$ B  v1 T" C) F; G: B4 F/ ]2 J5 K>『同事不明白時』5 }7 D- }1 T8 }; m. B
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
) B/ T5 q/ ~# Q& E5 g8 {, |>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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6 p: s" w! _5 Z% G- O: I) J[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』4 f( z4 U9 Y. q; ?& w' w3 B
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
6 z' L0 _/ f: w4 v$ U% U, u
+ _1 R. G4 n$ C6 I- N5 p- K[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
- r( g# Z# A: m0 @8 ?+ L" ~  D
& z) p) }! w1 W1. Meditation (深思熟慮):1 x  X7 j/ e5 ~. v/ {' e
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
/ t& q9 k. z, w! O+ V& F
& D* D) S6 C. x1 D2 |1 e6 g2. Always (總是)
8 {+ T. s* L- G! J我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.% W  N2 R* }. y& U* ]

* H6 D" x/ X0 o9 ?, Y. i! A% k3. Narrate (說明)
* W8 X5 Q# X+ I* p' h9 {) m" F溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
- M& ]7 c, H5 s" t
' R) J4 x! ?* q* N1 g4. a (一件事情)
6 z6 z4 q' g& ^1 l英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.% H8 u1 x  D  |) T) E; r9 Q

0 d5 P: c9 e( P6 {5. Glad (快樂的)9 Z3 W: b, T5 w# ~' V% c* z
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.0 ?1 D2 H' _7 W& z' }6 z- {+ X+ W
8 N/ T, y, x' f9 X
6. Execution (實行)
5 Q8 [& v  W4 M! B/ x$ n往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
& w3 }  J, n) s0 W3 D( l! X7 r) M9 L6 a2 E. R& Y
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:8 E6 o3 _9 j, f1 f
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
2 x0 i2 X  [" ?6 A! F" d) a! c, W, `' I
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性." ]3 F) \9 n  x2 C
4 c0 F  n$ J6 C& J& J
被主管臭罵一頓,怎麼辦?0 O6 x( p% O8 }
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
  z9 i5 ^  L: k2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
0 B9 F4 ^+ p, @3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.4 Q7 F2 @% h+ Z) `0 a9 Z
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
* ]2 M; |# @, a  ?$ ^! }. r# O5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
# U( E8 k1 ^( K# l% S
, r7 f! z+ e" i2 o& S一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.  E' o8 u" K9 m# \+ w4 q

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』  Y' |6 Y8 D/ i: P" O) \
>試著說：「嗯，這很有意思」
9 m' y2 K" E" r( w, m8 H9 }6 N) K2 q) S% X/ R/ k
/ v* O) z/ \7 W: k
2 _7 C( C7 J! k$ @% X& ?
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa6 b8 e/ ^( s9 t- I1 V
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????