如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分1 E! M" b" {0 w0 ?5 L
9 f! ~# C! `8 e7 M
>致各部門主管及員工：3 _$ H' S4 Y# N4 K; {0 ?& E: c
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
0 `! S( l. |9 ?" Y, i>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
, X. V7 B2 b8 K>上所產生的言語衝突，" j, n4 _/ \$ I5 _$ K+ ]
>促進公司的生產力情況* Z4 [1 J9 F' ~, w% X
>
% b# }9 o+ ~  y>『被要求加班時』
8 V. i' ?5 X7 ~; U>試著說：「也許我可以加班把事情做完」* R: `* t) ?) U7 k2 n5 K4 Y
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」! Y; z6 X' [; m
>2 D9 W+ n# f, z7 |+ S
>『被要求執行時』1 Z1 h  A! ~; u
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」2 [0 n9 P1 o6 ^: E$ X# o) ~
>不要說：「根本就行唔撚通！」$ u0 \0 Z# Z; S' l
>
* e* H8 a! B/ ]# t>『質疑時』
6 O5 c  @4 s4 d: ~8 s( p>試著說：「真的嗎？」9 ^' l8 |( J4 B* l! W
>不要說：「唔撚係丫！」2 ?$ g6 d* q4 F' b- c% h; G
>1 H! o4 b% V! E& A
>『表示意見之一』4 M5 y- d" s' I" D+ \+ |( ~( p$ l% S
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」/ P  [5 ~% G& K. b8 c6 i7 {
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」- P% y6 T. _: c, a$ g& M
>
4 j6 a5 _1 |2 _) _>『表示 意見之二』$ W' f7 z# e- t( F1 s3 P
>試著說：「我當然也很關心」6 n' B7 ~+ x% L0 e& V6 G% I9 @5 q5 t
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
. a2 t6 d; I' G7 m2 H% r, |>
' [/ C& c2 S, U& `4 n3 g5 ^4 x" n>『表示意見之三』" h" q. Q" J' i5 g% U7 V. ?1 m2 e
>試著說：「嗯，這很有意思」
5 V& b. u. X  |0 a* P# K. I/ y>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」9 M, N+ B! X2 U  o  {5 |
>
; _1 [- |; k' S3 ~  l6 A>『否認時』
; |2 {$ n3 k9 @>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」! v& i2 e2 e# a5 n3 M4 ~
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
! W! _9 D! ?. h* K>
& O3 B5 E  r, l0 _+ }>『接受任務時』
: r  z% W. W1 z% L+ B+ y>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
# u0 t" p9 s; U/ D>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
+ K* O1 e1 g( Z>
9 B% `6 B) D# j% K7 z" n>『表達他人立場時』) e" r) P& ~  v( v1 K
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」) j; `# E  x& E
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
9 F+ O' j9 ~8 I. u; J4 L* k' c>+ f3 {* B9 g7 a4 d0 Q, N; g9 ^
>『答覆質疑』) Y+ h6 \* W! V/ U% g
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
( T% {3 T7 `: Q# S' G3 e/ N>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」, w/ r- L. i+ b. ~+ K% q5 B; W7 n
>! t9 X1 B# q& U- |
>『工作過重 時』) k$ p! J3 r, s* Z3 Y
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
" C/ k4 X- g7 H$ X2 Z$ \>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」! J: n( x' o7 y$ a
>( _' k. H6 c! U5 L( c
>『表示工作態度』1 J% ]) @# Q: R5 |) G1 _1 @5 `5 X  m
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
( H' S2 I) W+ Z>不要說：「又俾d西野我做丫」+ x/ G5 \3 v" S, K# Y. {
>5 [/ j7 F4 p+ n  h9 R! \
>『溝通（一）』- a6 W: k9 i) d
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
: K; N) t: {1 ~7 K9 y) S>不要說：「關我撚事？」# v! r0 C0 D% I7 g, e) A. K
>
2 H/ d& P6 N& [2 p  v, E>『溝通 （二）』
; C5 p/ }9 U  V& Q$ f>試著說：「你可能還不太了解」1 q: U5 z' G6 {- h8 Y2 [
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」3 F7 E6 ^2 l" K
>3 N6 y  n6 I6 v, C: }) s4 b
>『溝通（三）』$ k" L3 x0 U% S& ~9 K6 [) j+ k4 {
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
- m1 l% G% @1 ?/ u' o; b9 x>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」+ Z8 Q8 E% ^, ]" D9 J9 k- V
>' Y$ O' d0 w3 ]1 X$ u1 T3 O
>『答覆』
3 i: B8 r1 H% R+ R+ u) W5 U>試著說：「我了解 」
7 H" v( j) P( k1 {$ R" E2 H>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」7 R+ T+ i% a% r
>, h9 x& H* c7 M# I, _; T+ m
>『同事不明白時』
; n8 v* d) g/ t" V7 m) T5 e. B( b/ o>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
. D6 ~# f. m8 |( f! o# k9 R>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」% B3 \1 a( M% D0 P1 W

. Z. h& @5 }  R5 ^; Z1 u4 H- w[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
0 C- _, o% }$ l' P, `3 Q>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
: y( p4 p% a% ~
7 p2 h, m* W: U1 |0 Q# l[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:8 i8 C( \& T  V7 }( o
/ q9 k% o+ p) i" E
1. Meditation (深思熟慮):* Y2 z  i. Z2 s8 c; o# @$ q+ p
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)& j; ~+ c' E" m9 Q
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.6 N; |- ~$ E! E

' p9 Q, i- ~. |* ~' I4 O3. Narrate (說明)) W3 Y8 L+ k; d/ |+ @/ R8 d
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白./ i  u6 {2 r, D2 T/ a; y7 x! J( u9 o
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4. a (一件事情)5 |, M4 T& Y4 x! t( b& M- I1 f
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.8 b% x4 C! S& q5 k8 I

& U& W: R" S8 n1 c; e5. Glad (快樂的)
2 {5 a& f+ C4 I& s  S; C$ a5 R我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.0 ^1 w+ r5 y' j# j, }
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6. Execution (實行)3 S' a; [4 h' _/ o
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處., N8 ?" H$ k" s7 O  A4 B
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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* D3 }- E2 x; R* L$ k5 V, ~, N另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
* i7 l1 D) z' X0 g$ b* v1 z提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況., _6 `4 a1 R) c; |1 W, s
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?- V& U) ]0 [0 l) M! U( B/ L  ]- A1 _
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
1 j/ C( [, C+ g0 S6 ?! p) P2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進., O) `+ ^6 e9 w
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
8 N8 P1 J1 }* X* u, L9 a+ m  v- v4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.4 y4 H" I# m* b! @
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
+ I: \6 P/ W4 q$ B. Z

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
* Q9 ~( H5 ?2 Y* {( h9 B  U8 _>試著說：「嗯，這很有意思」! h: f& a+ |3 X1 B
* T4 n. N/ \2 |! I2 d* g

- H& x+ y4 O, ?! ]: T' v8 D+ u  ^2 w- S
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa3 m! z/ D% K4 X0 f/ U& @
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????