如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分6 Y6 a5 g) L5 `" _! _0 j
1 `- Z/ ~7 |( c& S  l4 t
>致各部門主管及員工：
* X- `6 a* s4 ^6 U; q& {>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
1 s7 R" h1 y4 v>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 + l8 z( O! w6 }3 R7 a5 ?
>上所產生的言語衝突，% Q5 L4 H. O3 \- N: v, C
>促進公司的生產力情況
. Y! |) T7 \& Y; _>3 N% s, b9 J. j+ M
>『被要求加班時』
7 \. L* V2 t7 [8 t>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
; s2 B5 x. V- E/ A' \% ^>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」. [* S, _* ]) K1 c8 A) |, ]+ `
>
& f% Y7 x/ }+ n" P5 d, c. M>『被要求執行時』
2 L& e' b) k  |/ c8 C" k7 o3 V+ T>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
1 w. z+ B3 Y5 o3 g, A! E' f>不要說：「根本就行唔撚通！」
7 m6 g: [! P' t7 |: `>
3 D* ?4 H$ t* f. Y$ {8 L* O/ Z>『質疑時』2 ~9 h" _9 T# m, `: b: \# E! z+ j
>試著說：「真的嗎？」$ L  P9 r5 V  h9 x6 `- q/ ]
>不要說：「唔撚係丫！」9 P4 m( P8 f& l* q+ n4 p
>
# _% w1 a5 g4 R& G7 _3 U( o* O) O, \>『表示意見之一』
( k+ ?: g3 v0 ?) c( r1 b  C9 [( S>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
9 Q0 g: J) [( q. |2 r) z>不要說：「你等著有冇人會屌你！」. Q8 D  i  G% h# B
>
5 h3 z) _' C: O1 L>『表示 意見之二』+ {$ w- x4 f" I% w* x: T% P, x# Q
>試著說：「我當然也很關心」
+ T; w6 x" p1 G, _>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」; A1 M. X" t& j) o
>
8 ?2 |" }$ w$ I8 x( Q4 q6 h>『表示意見之三』
0 @% h7 g9 \) A- s>試著說：「嗯，這很有意思」/ m  z" ~, r3 g8 W2 d4 M9 B7 @
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」: e; l1 o5 o& H$ B& h# }6 X% p
>1 V1 J5 g" b  X4 X6 D2 \
>『否認時』9 r& k5 w4 P5 p8 I4 a: B; \: D9 \
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
' U* Z' s+ d: ~0 E% J>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」: p" K3 ]- `/ H" X
>; [6 i2 d* G& \: p7 l; `3 d) M7 U
>『接受任務時』
# n7 r7 x4 U( [2 b/ [>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」" T1 J" t9 E5 `. G
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
$ x1 [# @/ S& i2 N. u) v>8 r5 z. J  w* D! h
>『表達他人立場時』4 X3 j6 b. m- D( U
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」: k  U  T7 p& A& z9 ]% u! W
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
9 c& |6 A9 U/ w& Q( p  o; k7 e5 u>! }- W8 s7 c! S# O2 ]! q1 l3 P
>『答覆質疑』
2 f* K/ Q: d1 ]3 A. l7 u6 S>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」! }& }' ^7 y  h- A3 e' Y+ J) X
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
1 \& G" d; t& \# R- q4 d! x* n>
% r. |" R, n8 C# ^; J" O+ G; Y>『工作過重 時』+ }! F0 N! c' i. h' V  k1 x' D
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」: C4 q$ y& Z5 E- }9 ^
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
) y7 b  N2 e% B& I>
- F6 Q6 C7 }% E& y>『表示工作態度』
7 W$ ]0 Y  R* `& }8 r& Z3 M. n>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
$ U" e6 Y+ d' N  B/ a>不要說：「又俾d西野我做丫」& P/ E5 [! w( `/ T
>
2 g# Y- a1 E$ u$ e, P+ a8 {# h3 m>『溝通（一）』
8 z$ I% v$ u! y; r9 b>試著說：「我覺得這應該不會有問題」9 P% C; V0 O5 z! N7 d
>不要說：「關我撚事？」
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>『溝通 （二）』$ s$ Z( G- ]; o  h1 s5 Y
>試著說：「你可能還不太了解」/ e; i4 O# k5 ]* y2 X& t) v) l1 i
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
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>『溝通（三）』
4 ]9 ?- n& l1 N) W>試著說：「是，我們是應該討論一下」
! m2 A3 k+ T. k>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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- W; S: {# e4 u9 l5 r>『答覆』
" r+ C5 W* I$ g>試著說：「我了解 」
- d9 H( Q* Q1 F  ]+ s" H2 X( r; Z>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
8 t7 a1 @$ n, B) H' ^( v4 `>4 N% z" r% v, L3 q6 d# H  N# P, l
>『同事不明白時』
; K: l2 J) L$ i9 I9 `>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
* U1 x) k( v3 R3 z>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」; c2 U  P7 U: w- s& ?+ M4 U: S
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』* t; I- _$ W& z  L- s7 e
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.  O, a0 [+ \5 V- [

8 i/ p1 l* J, c; ?4 K[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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. L; P5 g) _+ m9 R* @1. Meditation (深思熟慮):& W8 _9 G* G! Q" v: S6 i8 o
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.. A1 t" r; E" a' l
, L: @8 K* a, z
2. Always (總是)" u4 `- a  a6 v2 M! L; J; p
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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/ u+ D( \8 U; H* \3. Narrate (說明)
) Y3 t# q3 y- q( r5 @3 I溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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- n$ t) V6 H3 n1 ?0 B6 ]+ J4. a (一件事情)$ x) c* [2 }* O) y$ Z* z
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.& i' N& x+ B# y+ h4 Q% y
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5. Glad (快樂的)
) Z! {4 u* [8 L# ~2 S+ V2 ^( |我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)
/ K7 Y' c7 C9 ^5 \往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
6 H1 E4 L4 f8 U+ T. X3 w# }5 D! R4 z7 b* i8 b) u& ~
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.* V- Z. P6 ^% C" ~

% k- c1 \- L8 I4 U另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:$ @& w; b) z$ y7 a/ y9 C
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.4 Q! G7 o' s0 g, u( X
+ U) j8 @& @! I' ^/ g1 ?
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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" `5 i7 z3 U! D被主管臭罵一頓,怎麼辦?. b' X/ k! K) k0 V, a' h
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
1 w. x2 f% H; P9 R- T6 F% l5 ~2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.& p. k/ @6 {0 P+ H
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
( y6 d8 n0 [7 q; H6 S; i, ?4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
' a, @% Z! y' D* i7 |' u5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
7 d" P" m. ]4 y7 u$ e$ z5 @; m! K

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』* y0 _( U! H( M+ _+ a
>試著說：「嗯，這很有意思」) G+ q6 |7 Q' p2 }6 V* R* ~9 G

2 W9 {$ f6 F: w9 R6 t- M
, F2 R. w8 l2 j" T2 D
( X4 k; o+ m% S  hi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
: a% N: B, `5 P3 X* L3 b4 wbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????