如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分: b- m  m! B' K+ H( T$ }) l6 U3 z

! d+ E4 d3 M2 k>致各部門主管及員工：
* U$ |- u* K% P/ c+ w>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
# e, }% B4 V$ R3 U2 d$ s% f>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 % R9 [: d3 o7 X/ h+ x
>上所產生的言語衝突，4 |0 J6 h1 F2 i1 g* L& G
>促進公司的生產力情況0 A0 _, D# G6 I2 h+ Q  u. m
>
, ^5 l( U. f$ W) T- d/ ?>『被要求加班時』
8 K! J- j4 i% T: j0 Q8 j. m>試著說：「也許我可以加班把事情做完」5 ^  m$ M" B6 K* F# s' f. \
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
4 ~- R' c9 H1 k: ?0 H2 T' S, z2 t>
3 B4 m7 [, L. i( O>『被要求執行時』/ P8 [4 m/ E. B; o7 F- m; |0 T
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
3 U# O% n% o# R: w+ H# F  d7 w9 V>不要說：「根本就行唔撚通！」
" ^  u( z% J- Y) V9 L>
8 }; d. G$ J) n3 ]4 I5 I>『質疑時』
7 ~" I3 I3 T5 Z& u>試著說：「真的嗎？」& p- U5 J! u2 }$ \1 W( S3 u& N
>不要說：「唔撚係丫！」6 Q1 [" l3 k* Z- X8 [
>
2 s$ e1 u9 u. w" r/ P5 y# ]/ u>『表示意見之一』( _* {1 d& E2 i# W6 ]
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」& s" u! r4 e" f- b
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」& j/ L8 A' u2 V+ M! t* N
>6 i. @4 P4 w& u
>『表示 意見之二』
3 e$ ~; V, r5 E' Z6 y: s. @>試著說：「我當然也很關心」
- B& o: |* _: B>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
* `' k9 W( e, {5 h$ H3 G>
% f" e  D7 g9 ?# C>『表示意見之三』% x# ?& N, n2 ^% ^9 h
>試著說：「嗯，這很有意思」) b8 Q5 n+ t, y3 w* F9 [1 \' V
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
5 u' u- R, q& }2 @- ?2 ^: W>% U+ J2 Z6 `: W1 L8 d8 c
>『否認時』
; v5 {  u2 l: P& O' Y+ M  H, \& f>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」/ M- u4 C$ i* s# v- w
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
- f7 a2 t+ ]5 H1 t6 n6 v>( W0 W0 D& V7 c+ f- o
>『接受任務時』# Z1 V" Z$ G+ a: L
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
& K* P  x( T- L/ D- Q4 @>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」/ X& ~, J$ P- ~% J8 N2 w
>% o4 R+ t3 o5 e: G1 W0 t
>『表達他人立場時』
5 o+ W) l* L  l>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」1 T! g: g3 K7 y, p  ^8 V. c& [
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」8 f7 u/ ?$ }' t/ r3 ~
>
3 z5 T- \- [. ^2 H>『答覆質疑』. L) S& }$ t- ?: p. J9 \2 [, }" E& M
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
, y. z! v/ w$ |* Z& N. j>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」4 S' y# f% r+ r  p% s
>* H& W4 p9 |# v3 O8 d
>『工作過重 時』: j# m( S: X( O% z
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
! Y. F3 q- F6 f2 @& T3 E: \>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
; @( Q# y' A! k( I! U- h" F  F) _+ H>- b+ k$ a/ V7 h( O; {2 I
>『表示工作態度』
7 n5 U! k' V7 l- q5 `8 s>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
3 [" [6 V, P" d  P  J. z$ h>不要說：「又俾d西野我做丫」4 F$ h8 j9 b6 M: e; Q
>
$ w( P: D# ^2 h>『溝通（一）』
/ T* d6 j: ?; P0 V>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
3 g$ Q+ Y$ d7 P, ?, P/ ]# v4 W>不要說：「關我撚事？」
- U; }" U! V! O( E( ?6 X>
( @5 E. l! P# _/ J7 O>『溝通 （二）』
5 U  Z7 W, I$ `' ^- ^# K>試著說：「你可能還不太了解」
& P! q4 |+ C8 b9 t& O& H$ I) l>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」- @- W& v0 O% n  \" @( _2 X/ ]0 m
>1 u2 ~) h6 C0 X/ P2 w4 e
>『溝通（三）』" w) c# _& h) x3 Y9 F7 e5 o, x" g
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
- m6 A- M  W7 w4 a>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」2 ^5 U* R1 M1 u; f/ p7 {8 S0 q' ^# i
>
7 D1 \; V) ^) \+ |( G2 y>『答覆』4 _: q2 V. x0 B9 e* h
>試著說：「我了解 」
) e: [  `2 o" }; X+ H. |: `>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」9 D% o) }. D, N' [
>) F1 \  r5 B& Q# W
>『同事不明白時』
4 d3 u/ k1 x) _& Y' V>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
0 ]' X, ^* }' a4 K2 o5 w>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」6 @4 L1 @* O0 T. k+ \( ~

2 a$ x( f* w2 ]! o; B3 p+ X& X[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』" [& U- B" F) L/ F
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
1 k2 k" w: @1 i/ y; y, `3 X
% D+ l$ ^$ j) r+ c[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:% n  z- o+ [$ q, |1 j  {

% ^5 d/ X/ j7 o4 ?7 Z. D+ f6 `# `& I1. Meditation (深思熟慮):
, o$ h$ S& b$ D. y" c在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
4 l% \1 p, Z* b) x; f8 Q: s- O5 s1 k
2. Always (總是)) ^$ G8 z0 c6 `2 p1 K
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.# _8 Q; h2 E9 C; H) V
( \+ D$ K0 P1 X, z" o, y1 i
3. Narrate (說明); ^% L8 Z" O% m, O. p
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.( l1 q- N# N- C& A2 @

7 F/ `9 b' m1 K8 ^; H4. a (一件事情)
3 [# p0 i7 z& A英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.* g% n% k0 ], z6 r

; n' B% K* E5 j( M8 T. b5. Glad (快樂的)9 O3 w- L+ a  d5 ?2 d
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)* s8 ~/ k' E/ w0 x
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.  `! G6 O- k, B$ ^$ S( v
% N  C6 v5 A5 p1 U
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
0 s% l7 l1 x# Y
. F9 N- K9 j8 R: n! Y) t/ P9 t另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:; \# W+ c: W* L& m- @
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
3 K% j4 K) l2 E6 \+ k6 y
2 U# K* m! |$ |: [/ J5 \2 u提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.! `( K; w; F1 u( {* d

2 G* y& k$ K& u; l. Y" k被主管臭罵一頓,怎麼辦?
) \8 ~& G( P) h- x0 P* X  D1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!" z; F& E1 i6 W' M: x" e0 z4 r
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.# M6 u* @* s3 Z) w2 S; }
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
9 P2 k$ A, }# Z3 h4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
. P, o( z# j( N  D5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
1 `+ A0 G4 L6 m9 ^3 r
4 e+ _$ ^" \% U3 |/ O3 g5 }一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.( Q7 ^6 i7 i3 x  K5 i6 ?0 l

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』4 _& d3 \- D# ~! \7 x8 U
>試著說：「嗯，這很有意思」, x% p" n, W7 G: u

& x  l# O; D/ o- c; \% P
+ s( {6 \5 i  l; ]: T
( m, t# l5 I. L9 bi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa5 V/ F, p/ m. }& }! I" U
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????