如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分, W4 E: Z! h: a

2 `% G2 C9 \8 h5 Z; B>致各部門主管及員工：
3 k# \& p* R8 C/ [9 Y>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，2 }8 D1 s  o2 P" b- I9 ?/ L+ t
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
4 r, T: r: p% m, k>上所產生的言語衝突，/ }0 \8 W& y: e3 Z
>促進公司的生產力情況, y4 F) q  P: |: F6 K- m1 @
>' n% w/ s; o0 K: @% b: y; u& w5 w, C; c
>『被要求加班時』
8 V! c2 r, w, z! `$ i9 H>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
( Z1 P* V5 @. B3 G* S. o, r# K$ M  ^- S>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」) ^% I. }- B; @
>
7 e2 @& R4 Z2 M0 @; |>『被要求執行時』
1 T1 a. c) O' G9 @" f/ _>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」+ _0 F9 J7 C& T  Y( ]8 Q- n
>不要說：「根本就行唔撚通！」
; u9 h# i- r* l& w3 ?) G0 S8 g# p$ N>
# L- E. U5 ?+ J& f3 n>『質疑時』
# q7 t! r0 b8 ~' x# {>試著說：「真的嗎？」  w2 {6 X' v# m% p0 l' y
>不要說：「唔撚係丫！」' @" p8 @5 \6 b% l, B
>
8 _+ f: f' z7 `6 O>『表示意見之一』
3 d& D: E4 l; w% T>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
; N6 ?% @. s$ [; E* J/ |& N+ j>不要說：「你等著有冇人會屌你！」$ Y4 h+ C# k% ~/ L& F$ z
>  S* v: Y$ h$ a: A' Q+ K: B6 r% O
>『表示 意見之二』- G; z% o/ _5 ?3 H6 \* E' g
>試著說：「我當然也很關心」
: C0 A) o6 c+ N5 Y>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
$ k. e: Y7 j6 x+ ~: y7 A  T+ X3 D>! e* f7 t. X* ~6 R! m- _3 ?3 l
>『表示意見之三』" l) f% C; L0 ?* m
>試著說：「嗯，這很有意思」$ F! p) L) O& W! i/ F# k
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」8 f3 g7 ^$ l" H: z1 \
>8 I7 }! X) e7 x' Y* v& P
>『否認時』0 ^- ^; G4 {0 A8 c/ i; o7 D
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
& `5 J, A; m& R' u3 a( F>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
8 E8 l8 p5 H- X4 t; G  y>
/ ?- r4 D# L9 P+ v  Q  N>『接受任務時』
5 N5 ?& U$ ]  R! B0 w>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」  W% q8 k# d* b- {9 M# v
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
$ x: k3 j3 }- {+ L>! R7 k- R7 [/ x) F8 M
>『表達他人立場時』
4 q* q- x+ i# D: i4 i" a>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」) A/ W& Z6 O1 c+ \
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」1 u9 x6 \5 {5 [' q
>
4 L! M. Q" A8 H>『答覆質疑』) ]9 D: @8 ?1 a# M0 c# i
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」$ Z3 a" |+ I( Q: _' y! B
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
/ e$ o" Z3 M2 y1 f. N5 @( M>+ b5 B9 @* n. L* ~! |3 s& z
>『工作過重 時』  _' k: [$ |2 w7 u8 n: c% j
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」' M' x& _+ A+ p5 _, t+ t
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
( K) v! y8 j4 j>8 a) m$ I2 O3 w. o' o
>『表示工作態度』
8 z3 B1 Y' r: w. u% q>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
0 k4 ]5 u$ F5 ]4 \' J! T8 u>不要說：「又俾d西野我做丫」
; |1 J8 t) Y" s6 V' e>1 y; c1 P" F) M& O, r
>『溝通（一）』
. M7 o' o* G3 n+ Q: s% f>試著說：「我覺得這應該不會有問題」* U* d; e+ K" P& C+ e+ v+ h8 }
>不要說：「關我撚事？」
* u6 l& k* S" y" J  i" d  X+ _>0 e' V' w, V4 |* ^  n6 h
>『溝通 （二）』+ B' l* t% M7 l) {2 z
>試著說：「你可能還不太了解」3 n4 x+ N* B7 t: C9 U
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」6 {+ o  _. w& ]6 y/ ?
>
; w7 W! r3 {, @# M3 E$ c, \>『溝通（三）』
* F6 v8 o" c( B8 P2 _, Z7 K" `>試著說：「是，我們是應該討論一下」
% f3 _7 L( B# \>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
. k1 g1 G: R# x$ [- I>
1 a, m+ @) d5 Q* Z5 q>『答覆』) ~/ z, ^& ?( l  M: A
>試著說：「我了解 」! _* d- C+ `% w0 ~
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」! B  J3 H2 u- t$ I! R! L
>9 S& }8 f9 L2 B- V- c$ v
>『同事不明白時』
2 s8 ?8 K) r* ~5 O>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
8 F$ k) k) l+ L3 Z/ {' |4 S- z>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
4 L' n) n- i9 m1 X0 O) `3 w8 {% I6 H! M1 E" ?7 f
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
7 e3 a% J) P3 j5 L>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.9 T$ J& N) J" X. r  p

4 H6 d5 z  Z$ u% ~7 k3 l[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
6 N! ]  U2 p$ l, h7 W; Q
# _8 {9 k" T) m4 q1. Meditation (深思熟慮):2 M# {* U) o' Y' Z% E$ L$ F4 t
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)
$ L# K: y* k) F1 f我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
* d6 I: V* W" H; S
" a3 x# I1 v( b3. Narrate (說明)
% Y: I2 ?9 e5 q% c( \9 |溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.+ ?% u* G& ~7 Y7 s; I( {5 A5 a
, M; H/ }0 Y+ G8 x# @: Q6 s
4. a (一件事情)
: v2 T4 {. h8 t9 d英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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% o1 m- l% e$ W: \5. Glad (快樂的)
9 L& g+ C, W  e5 g我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)5 `6 G/ |$ ]7 k- c% K
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處./ ~  g0 P, y( c: a, a( Z, z

9 C9 ~# n) f2 f. e* l% m: D以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.# h# ~1 K, `$ `) y8 P& B
  x4 U( d- ]( p9 G0 C( y
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
' W3 x( K! ~1 P提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.! w8 Q. {2 E! f: i

; W0 h2 F  h9 ~! v+ C" R) Q* @9 @; r提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.5 `: @  n7 `! i" X
/ e, x% c1 X& {3 q& f
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
" t  D$ I, d" S8 Y1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
4 z2 k0 k* q9 K, J' J' t/ l2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.  j9 \! @! w( E6 B  o3 d4 |
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.8 N; A' K( H) k% H3 C) R
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.; ^( t! F& U0 a: b; u
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
+ f+ e1 M. X1 K3 v$ [5 j! h
' P, w/ ], k1 f: K* s# S* j5 P一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.0 F* C7 o) b% Y$ f

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
  i  ], `) e. P>試著說：「嗯，這很有意思」5 ?3 W( u) c9 [; h5 T: l5 l1 ^& a

/ j" Q9 `" Y, ^$ C+ {
0 ?+ l& }7 A! m2 b  v
, Y; u& h8 Y5 A" Bi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa% g; g: e6 {  S6 M* Y: a% v% c6 B
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????