如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分; G& k( U8 @9 y$ F

& m* ?0 Q' R8 N" a) K>致各部門主管及員工：+ r7 m* D9 F0 p
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
: ~3 V6 G1 i. C5 h* r>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
9 @$ D; G7 V, W' A  M( |>上所產生的言語衝突，
2 ]# P4 O! E$ q>促進公司的生產力情況
/ L- G: G/ U. I- n& U( A>& H+ {, t9 z8 [- p* ~0 a/ C1 r7 C
>『被要求加班時』
2 a9 {- `( f6 N( K: i9 U0 H6 [>試著說：「也許我可以加班把事情做完」! V1 D% Z, |) Q: c% ^
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」% `- Y) H7 ~7 Y* N
>
2 O5 [2 Q. h3 {>『被要求執行時』0 p9 h0 z& _/ d
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」% ~$ @1 d0 m/ N4 k5 W
>不要說：「根本就行唔撚通！」
$ T1 h( i1 y# R0 o4 l( ?>7 e5 c& x8 i" j" ^8 H& o
>『質疑時』* ]% s* @1 {$ w( t) P1 f
>試著說：「真的嗎？」
/ u. h6 \+ ?* r7 H>不要說：「唔撚係丫！」; ]$ k9 f% s& L& M5 q' e
>
% d* [) {9 H9 q9 S) e>『表示意見之一』  g. @0 S* i# ]( V5 h7 d4 O0 O5 V
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
5 k: C7 U8 i  _1 f( N- C* |' J9 ^7 D>不要說：「你等著有冇人會屌你！」3 g6 G5 [8 W3 H
>% G4 x( r7 I. j2 k5 F) ~8 F
>『表示 意見之二』
; ?6 I/ H4 c  C- {# D3 A>試著說：「我當然也很關心」
7 w) G, B: z6 c>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
  P" t9 l) A' I2 Q9 p4 S2 h>3 Q2 y6 Z. B1 @- \
>『表示意見之三』! f' O6 G' i6 s6 j/ n
>試著說：「嗯，這很有意思」
% }& t2 G; L" _# R5 [. E>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
" Z# f# C4 N$ F0 a>/ P$ K' \% d! @, ~5 D5 d
>『否認時』
' Z  t3 _& z0 \% ?>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」% D' {2 S9 l, ?( t' S2 q9 I9 _; _
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
( r) }7 q& ^: `0 Q7 d>) w& |4 l6 d/ H2 }* I+ z* A3 @
>『接受任務時』
0 u4 v+ `& D3 e; ^+ d3 u$ M! F+ ?>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
0 C+ o! V) d9 R% a) M2 X! K>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
) A; }  X7 p+ T) y0 |* ~* Q: ^>
7 t: A. z" T$ e, [4 q0 c>『表達他人立場時』+ k) z7 S2 `( j' |* D! f9 y$ D
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
% M2 F8 ?% Z: w4 t& X# C9 [5 C>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」" T; K+ x' k3 [( y
>
. ^2 N7 W* ^; H' t; a. F' N>『答覆質疑』
- a+ y0 A$ r# h( {8 Q>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
0 ^8 P2 X' e) G* B>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」* l4 L/ }% m9 z' l6 k) I
>
* m1 |3 K; G9 o1 q9 o>『工作過重 時』
4 D- L' B; C$ H' \- x8 U5 l>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」" ~7 ]! G* B) P* u* J4 I) Z
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
' d+ I3 y/ a8 p# `4 h  w$ O" [>1 E7 l% V2 t7 F0 n3 A
>『表示工作態度』
$ e( e, V. T% m) A- `>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
0 v$ P/ J" X4 J>不要說：「又俾d西野我做丫」
: B  n; h  X; a" G- j>
2 u. k. o- e( A- t( P- I& _>『溝通（一）』
+ W: ^, Y; D0 k( q* l: Z>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
% j1 X7 w+ k  K* s& ^>不要說：「關我撚事？」* h) z+ J3 @/ a
>
2 a. h& |  m9 u0 B1 f) h" ^>『溝通 （二）』" S8 [5 d9 i0 k, G" q: H2 N
>試著說：「你可能還不太了解」
0 r  Z+ Z. K) w1 n4 Q- y* c& n. M# @>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」3 D5 m! s% A& O9 k! R
>
7 o/ g4 B4 E  W, ?7 Z>『溝通（三）』8 y" \/ P4 Q7 }2 ~  s4 v
>試著說：「是，我們是應該討論一下」) L/ N. B3 @6 G: ^8 m
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
( c/ u/ _  t: o! \7 J+ V. ?>
+ H( G3 N$ ]9 O>『答覆』
% q! e5 _& i$ o+ n>試著說：「我了解 」
9 t  {! I* g! b>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
! p% S5 Q) q7 X* g3 j+ a>7 ^5 Y3 L  [& d, l! p
>『同事不明白時』1 ^; N7 r5 z9 K, `
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
' U% [9 {7 d5 U8 ]6 W# B4 @>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」: r/ [: Y  ]& s- K  }5 A. J
0 N3 x+ q& g) M! _
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』+ P* }" Y5 Z5 E( k; u
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
3 c' t8 a0 {; p& |% b
; [4 Z+ G6 p5 [[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
& K8 ~4 h' R6 M. I* ~
7 j  `6 \3 o5 h& w& Q; ?1. Meditation (深思熟慮):
+ @3 p# }9 H- I5 Y! z. w3 C在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
) p+ q) b3 p2 G0 l) [
' e/ t8 |3 i) ?4 D! P2. Always (總是); r) m( K5 k) y; @9 ]/ {
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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- f( L) a& ^! v9 Y" n" o- O( t0 q3. Narrate (說明)( o% P* v4 c* E" Y, o  c1 K2 g
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
2 f. O$ H" `3 L+ b# ~+ b& m4 }# x- j  D+ f( |0 e
4. a (一件事情)
* |) y0 P) Z0 u+ l0 n英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.7 Q5 [1 O# i: v* X) u3 M3 m& W
$ N( ?" K# x0 }+ _7 {2 ?, t
5. Glad (快樂的)* E' R4 E$ [: X( }' U' h
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.9 X/ `) O5 ^6 k5 x: b: e9 T* b  K+ B" x

9 ~2 [" |5 E, B+ t& t6. Execution (實行)- [; \2 }) \4 _$ a8 ]& z" U
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.5 a, L, z' S9 S0 P; B
# p% w; \! W+ B; ?
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
1 _, u( U/ l1 `$ b+ U( z* n7 [+ ]
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:* }: v- Q- y" S/ @
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
0 N6 s- E2 e# k  c
1 c5 z5 A3 Q$ n. C# p提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.8 k9 d* a7 M7 b) j! L3 T

: ]( ~1 y. A0 y. P; M$ |; V; H被主管臭罵一頓,怎麼辦?/ q' c; J! Y# J- U; m
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
) j  S' b3 ^, P" P- i7 x2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.0 u& Y5 {; J2 @! T" {# j3 L% C
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.: e- R) Q+ t+ f7 X0 V' D* ]
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
5 G0 r; w8 A( `7 T! q' c9 d5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.* g' }! o, x5 A2 n) P4 C$ @) T
) M9 S% Z2 \. F. a
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
1 z) _# @" Q. n' }  S+ F

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
8 q# p. Q; T5 N1 z$ ]5 N>試著說：「嗯，這很有意思」
$ |8 n6 v( F/ ^: X$ s% U5 R. `0 Z/ v2 W" T/ m
7 Y  a8 z% w6 s# B: p. m( b
; [, r( Y! A( ]
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa  \2 K! h' k6 R, f$ a
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????