如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
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>致各部門主管及員工：
6 k. M- g$ H+ @! o& t>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，. |; i8 c. Z* Z/ D) A! O. X
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
0 O0 E6 x+ ?9 Z, c/ |4 `# k>上所產生的言語衝突，  V1 u/ g. ~: Z4 d% {
>促進公司的生產力情況( [! ^; f2 I- _, D8 p2 ?" \* i
>
+ H) H, T8 n0 [8 V" g>『被要求加班時』
! Z  j3 y. ?5 `* J1 ~>試著說：「也許我可以加班把事情做完」1 V8 u  N% l" c; ^* m: V0 ]8 |7 t* q
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」/ P) p4 O' k+ B! r
>
- F8 Q( j" V: f6 @( E+ d>『被要求執行時』
- _% `4 `9 N. K# ?>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
$ a+ n. H% H. L+ U>不要說：「根本就行唔撚通！」0 S2 F4 ]6 q, v) w: Y
>
! U& w1 v' B# U3 s1 p>『質疑時』
4 e% M4 k+ m2 Q3 N$ O>試著說：「真的嗎？」5 W; O# y7 |+ Z7 \- [) V1 ?* t
>不要說：「唔撚係丫！」
5 ^( k( i7 V, m& ?& h>
: M% H; a* L. r2 ^* d8 G6 \2 ~>『表示意見之一』* C4 A5 S+ {( y1 H$ C( T$ {, }6 Z- Y
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
2 z) I5 P0 O' N, v& S7 w, D- c>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
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>『表示 意見之二』1 l4 Y5 c5 T2 U' q
>試著說：「我當然也很關心」6 q/ a2 X: l5 i9 [, F
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
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>『表示意見之三』8 {( i2 p9 u2 u# ~& o. W7 z
>試著說：「嗯，這很有意思」
5 o$ E& K# ^  m3 j4 X, g>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」5 _$ t4 L) p! S2 C5 t* b
>
5 z" A5 v: ~, E) y>『否認時』
; e  U- K. G. {2 G>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
4 `" i5 H5 c1 n* c1 Y8 [9 a>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」9 y" R2 \: j# D5 q/ b! i
>4 \3 c6 E( h* S' K
>『接受任務時』
3 ~! m) K2 n2 F6 B, a>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
: U( K$ I" K2 t$ ?/ f1 ]% o5 J>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
: t% X3 i8 a; l$ O! c% f2 j>8 i& L, k( T) f: R. x
>『表達他人立場時』
9 |- a0 z+ e- K3 ?* Z/ i>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
& }9 X6 X9 Y% V% |. P% I>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」$ ?0 q2 V# R7 I( w! z2 B
>
) v! h/ B/ O+ o/ p6 P>『答覆質疑』$ C( O8 s% m4 E5 V6 A! m9 l
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」0 K1 ?8 w0 A$ L8 y3 u3 g9 [
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」- n' t; s% e% l! q/ w( q
>
( |$ N- T# l, ?! F/ }* c>『工作過重 時』9 `  n; T5 }  V) H
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」# ]  U5 t  D" S  a
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
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* \: E" n8 d) ?) C; r. h>『表示工作態度』9 m. D9 H& c) S/ v
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」+ z/ w, j2 u. w$ Z. A
>不要說：「又俾d西野我做丫」
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5 ^& N# w( n) {1 {" x: g" Y>『溝通（一）』# N* T$ @2 U2 F" G. L$ ?& P
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
% z* A  m( M( ?* e>不要說：「關我撚事？」
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>『溝通 （二）』
8 u" G" n* F8 E8 b" g$ j>試著說：「你可能還不太了解」
/ F  E: h2 K7 f" O1 @>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」/ l" f: e$ ^4 N9 `" k: V
>
2 D' _6 v* E# }6 q9 n! N/ r& B+ C: Q>『溝通（三）』
( o( H! t. W$ M9 |; y9 ?* N+ r>試著說：「是，我們是應該討論一下」
. r4 Y9 R6 r4 b  f, M" e  U>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」4 p1 j8 ]& K0 C5 `
>
2 k' ~: N3 H& |6 T# M8 `>『答覆』) k' C+ D9 y2 k+ Y$ [# u
>試著說：「我了解 」3 I) }8 _2 x5 E9 Z. v1 Y5 ]
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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& Y/ l0 g/ A- N4 x>『同事不明白時』, I' T; c3 M+ z/ A! ^9 y6 }
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
7 o% x1 e: H2 d, A; P>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」, d9 B; {: b3 s* Q# p  b/ [
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』' t( D6 r0 {% H9 g, Z
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.! Z7 v" g& b5 y
6 R& Q: h; @: X% T
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
* p: ?/ t! a' |9 p( x% K9 R. _
, r2 _9 n  b. }7 ~8 b$ H" f6 `1. Meditation (深思熟慮):
0 C) X3 ~" ?. G  Q4 V* G5 s在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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0 u  i" V& c! u* W* u/ c/ ]  N2. Always (總是)
# \! B8 F+ K9 L5 x# g我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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9 K( {; N. s5 {2 X( T9 t1 o* C7 t3. Narrate (說明)' K" ^% W- X3 s  e' I7 h
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)
, |1 b9 V4 ?5 O* P3 ~英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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* |3 h4 x& s0 [  Q; X- k* ~1 i1 A5. Glad (快樂的)3 u1 [9 I2 M  J( V6 m- s& ~
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.9 [7 r" R  B1 {6 i0 F& ]

7 R2 `2 Y0 b) F! @' ^. `2 A6. Execution (實行)
3 n5 F: D! U& M  \3 T% E往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.' C9 L* s! Y( Z7 S( W* g

& J) n9 ?& ?1 Q. q$ B! v5 q以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.1 z9 h0 |! q# j( O6 r
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
$ c7 P4 D! O9 u& {2 Z提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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$ H+ W7 t* ^0 p* s) e+ o被主管臭罵一頓,怎麼辦?$ Q: L6 H5 ^8 P* c
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
8 Q, R5 V7 e  M$ p. O2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
- _1 c- x" b; y3 N7 Z; C3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.# H: V7 J4 `( ~) l+ l
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.% \* |6 C7 V4 u8 M
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住./ A' c( V" P6 B3 K/ u) I

2 }9 z3 r. I# t一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.3 U2 b0 Q+ f* f0 P

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
7 U* n+ N) K# _, |>試著說：「嗯，這很有意思」* X! h0 K4 `8 {' Z# r

! w# N% U* v0 A- V8 l1 w/ k6 [" k0 e8 b/ |- E

2 `) p( [! Y! |2 C: j- w0 |i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
3 S7 p* o6 d( \! Bbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????