如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分0 B, o5 I' t; J

2 U: W; m0 G+ k>致各部門主管及員工：
* ^6 t4 Y, m+ }/ ?' n2 V: u>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
/ J* u$ h9 u5 m5 i% o0 a/ Y>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 9 M3 _' z4 e; X$ }* q7 {8 K$ R" t5 {$ s
>上所產生的言語衝突，
; y" s- K7 V8 @: [: a, e8 x* ?>促進公司的生產力情況& ?: w- _9 j$ l
>/ F/ J& U+ {0 h
>『被要求加班時』3 s/ [, a9 Y6 _) P# K' ?
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」9 d# I) U" U$ C
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
/ f: Z# V. b* Z6 M>: f9 n# A+ [. |2 E2 V
>『被要求執行時』( J0 B8 k# H6 N& V) t# g$ h
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」% ]9 g9 E: f% A. A/ Q, W
>不要說：「根本就行唔撚通！」
) C$ X2 |  J8 T$ i, K& W>
( U% i2 m2 f: x. Y+ A! ]( E>『質疑時』+ g! A, F) Z. d
>試著說：「真的嗎？」9 ~3 f7 a3 E% G3 f2 N
>不要說：「唔撚係丫！」$ ]3 U  e( t- Q$ B1 F% o
>! ]+ ?* F! a% L* {5 q( L, q
>『表示意見之一』; J" h( ?6 ~1 o  e
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」. e4 {( ?" W3 w) f
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
% z9 f2 j/ Q- z. s" A0 D+ T0 c/ A>
# q9 z$ r& W* d! p% x# H>『表示 意見之二』
+ D9 U2 k9 ?2 W" u( q, i>試著說：「我當然也很關心」! @5 X8 R$ a2 @7 |3 q
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
7 O" {5 z9 M! m) o7 V5 P- ^>
% z% A6 l# u5 `& H% e4 s>『表示意見之三』) [# N6 H% D- O3 o5 l9 b4 [/ \
>試著說：「嗯，這很有意思」
5 m1 u) G9 U: {6 P5 ]>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」  y5 }) E1 `, \; M0 |1 e% P" }
>- o1 ^# h; u8 d; Y0 y0 J( C7 Q
>『否認時』
- @4 u, k( v9 \! Q6 b9 m/ ]0 ?>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
, ^/ M* h8 L+ d" b" J>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」6 K; ]9 G$ [/ j
>2 @* ~8 d, z$ S5 l
>『接受任務時』1 X3 I- L4 }  {( }. B# M0 K
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」+ G0 `) R' }6 q: h5 d
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
4 o- p: N5 t( Y  H6 q>
1 ?7 Y, @& C% V# p( M1 j" o5 {>『表達他人立場時』
5 d" \" E  H! w" c$ Z' |4 k5 @>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
! v" F5 _, ?+ ~0 c5 p>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
) \: H1 A  O  a+ }# s>1 W& Z5 V; ?0 Y1 c7 N' P8 z& u
>『答覆質疑』
* _2 E2 A: i, C7 l( Q) Q3 d>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
. ?3 ]1 Z; r6 Z! ~>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」! l& E- N: n0 h- ?2 O6 }. }% W
>
8 R* @& [. _) Z/ U! p4 Z) e>『工作過重 時』
6 _' L3 {% W' C+ v5 n- Q* h>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」& O  ?* C% p1 ~
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
/ d% F4 s1 ]; i  D4 E>
0 h; _2 C2 x0 ]" J1 I. I' j% W>『表示工作態度』4 g* n- [7 ~5 F: n  e
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」5 D3 V' X: K( [3 T
>不要說：「又俾d西野我做丫」
+ {. M7 C+ P* r$ s: f6 o, E>
8 `/ h5 d' W+ Y% n9 [6 A>『溝通（一）』; Y5 F' w- w+ B7 i9 r0 m
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」9 n" R( O% v! h- {+ F
>不要說：「關我撚事？」
: N, L( B- T$ X# _) g8 E* k2 C># R- }5 L) g9 E! Q) i! J
>『溝通 （二）』
! {* r4 m$ G% _# |! C; h, O2 N>試著說：「你可能還不太了解」
- s3 k; C2 C" J( Z>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
( [& P+ A! V+ l( n$ }>: a8 ]  ]+ ?1 y9 ]- U1 F
>『溝通（三）』
; |! Y  [; i, i9 H3 ~5 t>試著說：「是，我們是應該討論一下」
% R" K' g! k2 F. S% ~>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」% p% n, F( }- h$ Q2 |, r5 v
>
& q2 v& `8 J: h; L4 j>『答覆』' g% N% j$ H8 F) o
>試著說：「我了解 」
) l1 h- M7 I+ L>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」& h& H7 h, ^; Y
>
% `' k% e& I5 e9 Q2 @7 h' y2 h>『同事不明白時』: @$ L4 E( i& k
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
& N' K9 g; k% W5 k+ w>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
( v# W  {- w8 M* H" p+ b$ O5 n2 Y0 d, ?" X
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』/ R( _- g5 O7 b3 E6 `( m
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.5 E+ @9 r5 O5 e' \; m! Z* m# b

! h. m5 T! A1 w- \4 G+ t: t7 i1 l9 C[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
% ]2 ~9 s0 I5 r! M, W* I8 W& [; @
1. Meditation (深思熟慮):+ j' n8 \9 L" d
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.* h& q: E$ Z  y; o0 c

" w) U; j+ n' [4 N! U# M+ J0 v2. Always (總是)
" c* I( _: [' x我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.8 f' i5 f. a; |; N( j8 O& d& D

' ^2 k8 O7 T( j8 n: F3. Narrate (說明)' p" G1 Z- M* j: d" }# w
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.$ d" C+ F6 ^" x4 n+ N
" U6 O$ _! c, k2 b
4. a (一件事情)- J+ p, y# g/ p. a5 i$ G2 v  ]
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.& C$ v" \) y3 s

# k+ H* m/ ~. d/ D4 Y3 l% n; N5. Glad (快樂的)
4 o% y  L. w# ^: ~/ `  [3 q我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
1 C5 `  U: Q/ ~8 M/ O) m- P9 ^( z
6. Execution (實行)8 M+ h8 ^+ g# P5 f7 P* X$ e9 ?
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
0 \8 q# d1 D0 j6 |3 B( b# Y; O- f( L: S
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.2 X! H# m  q: l4 w# K% }
- b: G- t' i$ v( V
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:2 G3 @, J1 @+ a# g( Q
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.6 i  w+ ^: L3 B- w/ o& z7 O

( e, W- _) P$ s提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.$ w8 P' [! ~# G  y

& t* e8 e5 V. j被主管臭罵一頓,怎麼辦?# r' v( x/ |- w! Q2 ^
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!6 r5 m  H2 q. ^& z( b
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
3 D4 K- |# b: K) K! x$ S3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
, w: R% F; X' v0 w4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
% x( u! l5 K4 i; R5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
+ S" X5 }! Q0 K1 q$ G8 Q" R- l+ o( F  t4 P# ]( z/ o* }) W
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.: c# u! e# J) Y4 J$ M% V! c

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
- B* S5 S+ T6 N$ t>試著說：「嗯，這很有意思」
4 d# Y" ~+ q) F+ Z" o: @9 d& C% G6 u8 w, E" |
2 H1 M/ K/ T. V! m
) T% @2 j1 y- C3 j  q
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa( r* D' O1 t# f! h; U+ s
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????