如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分% j& C; Z; s1 a6 [+ a4 `4 N
' }+ u+ Q# R  q$ @. T
>致各部門主管及員工：
* r& A& G' v) y/ O) }( i5 K>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，0 [# w; D1 |6 U6 E: i
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 ' }8 n1 N! W) l# T! H" n; p. Z( `
>上所產生的言語衝突，* i( ?% F; _4 r8 t1 P
>促進公司的生產力情況
+ I) z3 e# L2 J>- d3 Y/ @0 S/ o5 i5 Z% Y
>『被要求加班時』
9 A, t  @9 s# q" u# p>試著說：「也許我可以加班把事情做完」1 n. j, r" b- F4 s9 c
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
9 D8 h& K5 [! T5 ?/ T>
) C4 _* H; y- Y" B3 G" ]>『被要求執行時』
+ c  V: v9 X1 _7 P# e! @; P1 I>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」4 b8 ]# f2 V, D, q+ ?+ K8 U3 b' b
>不要說：「根本就行唔撚通！」
( A2 z0 N4 V; ?7 f) Y4 L>
* [# T7 y; c& i- J  n9 `>『質疑時』0 J7 d  Z. c7 H2 A) \
>試著說：「真的嗎？」& t3 m: e6 y2 W$ A9 V* {
>不要說：「唔撚係丫！」
1 q4 @+ G! V9 D+ j>. y! Y  y% S* h% Z% D: v4 y
>『表示意見之一』
' U& a( L* S' z1 g>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
/ b; J' z( \. ^" |, D2 I>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
) v6 ?) C0 L8 h' \  N5 h! {1 C>  I  j7 x: M: r" J) x# u
>『表示 意見之二』
2 h& m- g- W" t+ D3 \>試著說：「我當然也很關心」2 C7 Z' Y; o0 O2 B4 S  N# o) B; A
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」) Q' e7 Q( v8 l% W  c
>
# |" R" r- \( U; W3 q$ e>『表示意見之三』5 I- {/ y# h3 h0 J7 H# ~
>試著說：「嗯，這很有意思」
: p: X( A( A8 E' }6 Q9 T" Z; E" P5 U$ _! \>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
& {- m# d+ \4 b2 m5 g0 \3 `>% t5 d4 p& `8 y2 r
>『否認時』( [  w5 d, N2 Q6 y
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
5 D7 J& G1 |7 t5 z+ i>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
$ D7 `# a1 h0 i( h- s: ~>$ {; `% y5 s, h& v7 ~; g# D" Y
>『接受任務時』
# I! [6 D8 y3 j6 O$ C. @6 K! \' C>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
0 j$ u& Z! @( d7 K3 I  U>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
2 f) t" k9 E! G>( R' L+ K+ ^" J
>『表達他人立場時』
6 K- |+ j$ ~% h+ T' ?>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
& M6 ]4 y7 ]/ Y% `>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」3 L6 u# [- L% z" B' m
>
, f4 G8 D: A9 q0 G>『答覆質疑』! F4 E- l1 I# f+ c- ^( I
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」0 _( e, A0 P& O! T: t/ M
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」6 X5 O2 }% E& \+ q: l( s' }( I' r2 U
>
$ [$ Z4 a. K- X6 q0 ]>『工作過重 時』- O" ~* p% ?7 \  d
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」* m7 F4 i2 Q8 f# y( N8 o- J$ I% g
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
6 c" i& w" }2 R. c& D: Q& |. N0 c! ?>
) @( P% \/ `2 E! g$ {7 L/ r>『表示工作態度』2 f% ~6 T$ {3 f- Z
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
% ]( J+ V; P2 o3 f>不要說：「又俾d西野我做丫」  |5 b: U; p5 M* P" N; [% c
>
) k$ O( x/ j/ P) [1 M+ }3 n>『溝通（一）』5 N: m" j; c5 f$ o! I
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
( N1 I& o, d: ^/ s>不要說：「關我撚事？」( M  Y! F5 ^  U6 ]7 j- E! g
>/ h, h: Y; {2 Z3 j/ k/ ?
>『溝通 （二）』$ z% G' ?! k8 R! T1 @3 X5 k
>試著說：「你可能還不太了解」7 B. r: @1 X. F6 X( E
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」- e% [' O( R3 h* j
>
! D8 u8 E9 g8 `' K0 n7 C  w>『溝通（三）』* q" e" R  e9 o* r4 c% Y& t) D1 G
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
: n% f8 T$ M2 b8 O8 t2 x>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」& r$ X, J/ i; C# M/ M0 s, ~/ y2 H
>8 r8 m6 e, H/ d
>『答覆』( Z* k1 a' u( ?7 S
>試著說：「我了解 」
5 `: A2 r7 Y* x* n# w>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
9 H7 h) H6 Y* Z: n8 h>
; N8 w& U* D6 X4 P( _4 c% p  m! K>『同事不明白時』3 h+ O1 z) d5 Q7 |9 v* Z( ^
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」! ]' x# b  j+ C/ r
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」9 g) F% o) |; I% H
& G" L4 z& B# |- m+ t
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
' T" [& w- W( O& f, l>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.; t- o  V: C8 i! t* ^$ h
3 |; c* v$ c/ Y8 T3 E  q
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:0 [  q$ u: l( Z# L2 t+ U  Q, `

( S) g; I$ r# K1. Meditation (深思熟慮):8 E/ Q1 v! \; ]. @3 _. ]) J( e
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
7 t* ^( a1 @" r$ H1 Z% ^2 X$ K+ |6 l5 S$ f$ j3 |
2. Always (總是)2 l' ~  ^4 T8 x8 @% F( X
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美." p# `/ f8 b0 k

6 n- G7 x2 A" ?3 p% L3. Narrate (說明)# r9 B2 f- I/ T( h( l9 _
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
: o. e, F( F' p1 N6 k" |1 d7 A
" e' i6 H& H, E4. a (一件事情)" v( G/ p! o1 H0 N: F& X! K
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決./ F7 w$ \) P: q6 E' `
4 c; A* u9 c. k1 w- I
5. Glad (快樂的)1 l; ^7 n' s. `: m% A. t
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
8 _- Y" n! U  I6 d1 s7 E& M7 t+ D3 w9 y. ~) Q4 x
6. Execution (實行)
5 r& ?$ r6 o: J往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
+ e! d2 t' x: @# y" r) K
! D) ~1 w7 A& k  h/ w3 @; I以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.8 M( P' j1 l& O) s9 P3 D

0 O1 M) `" e- E" c3 r5 I另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
; o1 Y9 a2 [. O提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
( y; }& L6 p# d7 D/ A+ p% U5 E
; N& \+ M$ G! Z. P5 G提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.5 V+ D/ k" y* s# K
* i4 j9 E" \7 n) ?3 n* Q9 U: }
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
; d8 {( F! C3 j( E# B1 Y1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!4 f/ ]- u- y$ O) {' F! ~$ W5 j
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.5 N1 F- b6 J( }" Y- l0 ^
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.2 B. m- s* b/ L
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.& r, k& W: G3 S: D% U
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.: Q% U, @( e% k+ X9 @4 t
, h( _/ I$ Q: t8 u( D
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
4 p. G; _- V# z' ~' S

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
4 O$ F* m# B7 j0 @2 z; H>試著說：「嗯，這很有意思」! W. b4 v, x5 ~  u4 C
0 ?/ D' g2 P- ^

# @9 f: M* g! @7 o1 x* h
3 F- c! r3 d' p2 d, z$ Di dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
7 I+ `0 F# V' _: `) y4 ubut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????