如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
5 U( k6 r: i8 c6 o. }* h5 Z9 C' s: W
* U. _9 q1 ^( q>致各部門主管及員工：
7 D. {2 W- o1 a, O/ W* U' [>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
1 }# A/ Y* }! z( U8 z+ f& j/ L) R. q. d>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
9 z; M6 M& C( s2 `) {>上所產生的言語衝突，! @$ o# D3 d0 D) p
>促進公司的生產力情況
( J; u  \) X3 E7 Q) z! t' M9 b>/ q1 D$ O& B: Y  U% n- h, b1 D, f
>『被要求加班時』3 m  t& m0 Y6 a$ i$ P* m$ k
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」: f+ T& W/ d$ Y) R  D
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
9 ]3 W+ v) ~- ^4 v8 Z>+ G2 }: N) O$ j8 J9 ]6 \
>『被要求執行時』3 Z, S2 Q3 b! `" |7 Y+ t4 P
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」6 g0 g" ~" N2 a- M+ M* D
>不要說：「根本就行唔撚通！」
' a/ ?+ ?3 p4 P, u! F>
4 ?2 O; f0 a0 N2 q  F, ?7 b7 h>『質疑時』
+ m! \/ }# h- F5 K>試著說：「真的嗎？」
1 S5 F; g6 u& b>不要說：「唔撚係丫！」
- R1 i! M# b7 S>* Q- B4 ?# U, L+ c& ]0 M
>『表示意見之一』) A1 y) Q0 A4 L& ^5 r
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
% ]' f1 j0 Q. R6 E. c# M>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
, q5 r( c6 F' h, s! G5 t) X>! q1 i6 E( k, R4 b
>『表示 意見之二』* @& Y& }, W# F$ ~' m4 K+ ?8 y8 @9 E
>試著說：「我當然也很關心」
, _; O# l, E9 M>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
3 w% t. E6 t8 J>, D% n) U* V7 z. L4 ]  \  ~
>『表示意見之三』
1 d* R" _& ?/ V: a7 w>試著說：「嗯，這很有意思」( p$ }% v; Z  A
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」( r4 x9 |) K4 [! u+ s2 f5 b4 N
>
7 v0 g. C* ^1 u5 F4 W>『否認時』( b0 e& t! R; I9 p. `5 b' X4 I
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
7 U% i" a/ B! O0 [/ S>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
5 |5 v( W9 \5 ~  P/ |- Z# o>
" E+ d5 X7 |7 k>『接受任務時』" R) }, N; p6 a" O2 L) M# p
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
% B* o; }: {$ R6 r>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
' Z& K% h/ S1 ?* @0 i>
! C  D+ W7 o6 B>『表達他人立場時』
' R) q0 O  \6 D5 c6 _+ b$ q>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
. A8 U. b$ I! m6 s7 w. R>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」/ s/ Y3 B# Q5 R4 g
>
) P# P7 u9 O* I4 d>『答覆質疑』# k: H5 a: U& R; K; H: s( X
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
8 W8 O# j, X5 Q, `* e+ t% s6 J& @, ?>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」* q* O; K( X" S/ O9 p3 l; g( G
>
0 K5 o/ D  m+ X! A/ V" N>『工作過重 時』
8 i. I( _5 P7 Q9 R, h7 T7 q# R- T/ o>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
8 P$ P, H( b" y7 g4 I5 z>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」' w8 |4 I8 _; h% k5 F, h
>7 R5 |! H+ U0 o& _
>『表示工作態度』
) _2 ]4 ^( E3 B7 f# Z* ~>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
/ q' K2 d/ {, g. {>不要說：「又俾d西野我做丫」
2 A0 E8 F/ ~! e; M; H4 W>
! h+ [. l+ V5 u0 i( Y# X>『溝通（一）』- A* Z! |/ p& O5 f8 o$ D3 B
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」) g. M- }! l+ ?) y
>不要說：「關我撚事？」+ }0 Z+ M7 F$ i; D2 b% Z
>
/ ]4 A1 s" P$ b: t1 m>『溝通 （二）』
  w) K, N5 D. ^* ~' F( z+ l>試著說：「你可能還不太了解」
6 K. f' Z/ `+ r, @; L>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」$ @' \2 {  @6 g) Y# h0 {
>
  h, _) \7 U  X6 F/ Y>『溝通（三）』" u( h% c# a4 |) m3 k9 @
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
; p& d" R5 ^9 T>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」/ K* }" x, r% ]0 u0 H+ G) l
>* ~. z7 n6 ]1 U' ^' a# _: _
>『答覆』
1 b, S; e. N+ a2 A7 a1 H>試著說：「我了解 」; q1 K' U9 }+ m! K/ ?# E
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」$ ^: u& P9 F, K; S' j( j& Z% a
>
6 ?' M5 V: ?4 ?" o>『同事不明白時』6 H- s, ?' N6 c* T2 B
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
7 ], U; U: Q+ c# S) ?6 d( W* H>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
  H3 Z: L0 e+ r/ G
$ X: o9 w! {0 {) h( Q9 w1 B[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
! _$ U2 `( C0 Q! s" O>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.; M* v7 c% j5 h
) g) A+ _' `. d) P; ]
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
4 P! S1 Y' B) p" N
6 `5 s0 z. X! E( W1. Meditation (深思熟慮):1 s& \) s# O" C8 s) |
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
4 N+ x0 J* [; B) Y2 k: a* u% F& H/ L9 I$ W, T; ]
2. Always (總是)3 d6 k/ {% c4 ~4 A8 F
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
! o; r, T4 }8 d; V
; V3 ^% F) Q0 e0 M8 I% @+ s. n3. Narrate (說明)
, x; C( Q3 d: n; b9 \1 b& x! _溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.. u9 C* I. X6 A/ L( _8 G0 j
( \# R# f& k1 q8 Z3 S! ~7 k2 N
4. a (一件事情)" S, m9 q; R4 r# ?+ q$ n: X! a
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
* _# a0 y, _! @' p! z) R2 Z9 Q- U# X1 ?- _$ I7 Z* u, s" f" t' ]
5. Glad (快樂的)5 C$ o+ q- \& C8 ^- v
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
( G: P8 f/ Z/ ]5 u" T) Q
! D, c  U: D" E) J+ T3 H) N6. Execution (實行)) o7 {; t+ u4 J4 b  ~9 C
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
- w' y: s; B2 A- U
/ |9 f# r+ Z5 y5 q. ], r5 ^  X以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
- m: Y  J- t5 s$ C& P
* g$ f/ y+ \0 Z5 _! e3 `& @; R. I另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:3 i2 r: q7 K* F8 @, Y( K$ _: o
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
  r) s  I8 }* I3 ^0 z9 F3 ?" G9 ^& K
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
' N) q+ v4 f2 J% O( J& |; }' w1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!& g" {. [- w) b. z5 j
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.& Q8 ]' I9 Y$ O
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
' C% I  e8 J! L4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.9 J+ _/ X* x: r7 W( F
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.( e" l1 v; K4 l1 x+ U# m
: k# q/ W7 _( n1 V3 Z! k* l
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.! i5 v! L8 F/ Q" r

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』" E5 `, z2 a/ w) E' h( C& W( P( O
>試著說：「嗯，這很有意思」( O- J, a  W& T! o5 y! ]" R, |, j
3 L! M0 Y. }% r
8 v7 |4 D! H$ d1 z- T3 q3 g
+ i( _; h/ J1 O" ^
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa3 E6 w. j8 X& X% ~9 q& l4 j
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????