如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
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>致各部門主管及員工：1 p+ K6 h4 q: z: j
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
! g0 y) `3 H9 B/ [>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 ! B: q3 w. y1 h( g" c1 G/ F
>上所產生的言語衝突，: D. ?& w- X$ F
>促進公司的生產力情況
- f. w7 k  d- n, P, D- f>5 i( Q+ N* L* F) z$ U5 D* y
>『被要求加班時』
, `% X! e" p$ v/ L8 W>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
5 h1 S1 ]- B8 O6 u6 F2 _& Z, a& x: Y& u>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
% s4 y" Q+ q# B. L8 H% J1 H>
3 D( j+ E; H8 y0 P5 a2 u>『被要求執行時』: Z3 ?' F) \" I$ ]5 w1 y' q
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
5 o* t3 W" P. G- [>不要說：「根本就行唔撚通！」* P$ Y! @6 @* c  ^9 E+ C
>: h7 C0 `+ g& K; l& ~
>『質疑時』
; h1 N8 t# N2 h5 n>試著說：「真的嗎？」* S* O: K$ q) N$ y
>不要說：「唔撚係丫！」
1 S& I  f/ Q; E% t2 W. H. K>% M; r: B6 [: O6 Z  {
>『表示意見之一』
1 ^, y* n3 y9 }>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
! W( w( ^5 g0 J$ X>不要說：「你等著有冇人會屌你！」5 ~2 f6 q1 F9 a3 ]  m% L& q
>, T3 Z3 H( J, M3 H
>『表示 意見之二』
* T$ m3 f) i6 O7 {>試著說：「我當然也很關心」- j9 N0 `7 p% N& u  T
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
! {3 W- e' l9 p' k/ f+ y. }3 z% H>
- z3 s+ `- ~- J, m3 X>『表示意見之三』
- }+ V6 ?. n9 u0 }7 T6 L: N>試著說：「嗯，這很有意思」
, ~/ z+ M7 ?1 H5 }# E>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
9 _( z5 T$ b9 Z+ w( H>3 D% T, S% U+ p6 ?. J* [. {: r
>『否認時』0 V6 k# l! A. F% k" P  E' l
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」: t/ a+ n5 c* b( ^  O5 W
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」6 D) h1 P' L- b; s5 m
>
7 Y  k2 {3 W/ o: c0 K/ `0 |>『接受任務時』! m1 ?! o$ k7 W
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」9 R. i! K! O! ^* I: S2 z( o. `
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
4 l. I! o# H1 v/ n; _: \>$ U6 u1 ~9 T: h! t- w
>『表達他人立場時』; b1 t+ s' k0 ?% N. f0 ~- S
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
3 [5 ]6 O, D1 R, E" \/ U>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」% k: I8 x$ `9 B& Y# B
>; n- ]5 e8 i3 d1 e" v
>『答覆質疑』
# q- }3 R2 x- ?5 s4 p>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」* U- V9 u0 b3 u2 m+ P- g
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」( B! ~3 g; `  i/ }5 b7 M, U
>& Z' s: G$ F' A1 }" u- X5 W
>『工作過重 時』1 U! e* b4 h. P8 P  E
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
! E% T6 V- ^# j; e1 q>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」$ y% F) n6 K- M2 X  s/ u- M
>
+ c2 S1 s, W5 [- y$ N  R" n% N>『表示工作態度』
1 S7 n+ g8 q( S>試著說：「 我喜歡接受挑戰」. o8 c' ~" d9 J  z* z" W# Q3 g0 ?
>不要說：「又俾d西野我做丫」
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>『溝通（一）』. X% ?* }) u1 X7 n. d
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」' A9 D  U8 {3 ]% m% \& P! ~
>不要說：「關我撚事？」
3 t  n2 u% E2 |. Q>
9 v( g4 l3 X# z8 Y>『溝通 （二）』; i  ?5 k! p0 {0 x1 ^
>試著說：「你可能還不太了解」4 J" H7 X+ U, g4 ?# Q
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
, F4 k, C1 d# L/ p. u6 G>  i( Q8 X* M2 A7 E$ W
>『溝通（三）』9 D$ V: X2 Z" r3 q
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
' @7 ]; V% j0 T: C8 f+ ]& V>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」8 r+ w! O% H) X6 d& \' W" t0 H0 c
>6 L1 |7 x% M! L2 Z
>『答覆』9 J+ S% O% x3 \: E' Z5 A
>試著說：「我了解 」
# X" |  q& J: ^  ?% y( V; r>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
) ?) _& ^7 U0 L4 o>8 i$ `- K" G6 r2 n# ^
>『同事不明白時』1 }2 R! a, _7 B6 |1 L
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
  k4 d- G1 G* `>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」& U2 E9 O/ V2 Z5 u8 M6 ]) @1 n5 V) C

; t) Z* ^; p: @4 [  W0 W[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
5 P7 L  V7 @. k* W$ L, v% j>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.* q9 t+ N& P2 G8 S/ ~/ ^; y
8 m. ]. {( n1 m+ ]8 |# S
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:6 I7 g/ O/ e/ _$ E+ ^/ i3 ?! V8 }

  i5 z& u3 O3 W" C1. Meditation (深思熟慮):: l; v  D- D2 R! |) v
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點." ~9 ~8 c+ g" k  ^. s
  r  w% I$ S( K0 \9 F( X6 K6 @7 R
2. Always (總是)
* M% b9 U" v) P我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.9 @  P) ^3 p" C* L: V4 M2 s
  \1 d, k0 v$ ]  F* a9 c
3. Narrate (說明)
) _1 A0 Q2 n6 O; Y1 K) p溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白., z( f4 w( p8 g4 h

+ u+ Y) S+ @, u1 P4. a (一件事情)% q) K* r6 J- |" x
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.; {( e2 u" s/ w7 Z( a! I& Z
2 e. ?4 i& t- e3 o, c
5. Glad (快樂的)
- [+ U! l# h( q+ Z我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)! g1 o. }  x( x$ [
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.+ c% n1 _( E, W9 ^" O! J. |
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
6 y4 ~" G1 U; `/ a% s: t+ r! o! ]提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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$ p2 X4 l8 K/ F4 P" c; F: |3 N# h提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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* `9 O3 J! u- R7 S# E; w7 V+ y+ S被主管臭罵一頓,怎麼辦?/ f; ]( g- s# K: b
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!. `' T" g, y8 G' }! j
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
0 u! n/ ~. k4 L9 R! t5 B3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.+ b& _; G8 G1 T2 r; H
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
; D; r" Q) _8 b+ I5 S) @# e5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
; [5 x( H( K! W8 W3 U* g4 e' `! h4 P2 f/ @- E4 o  a7 q& ~
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.1 w5 A% K0 m- E3 Z  o* S1 `% t& i5 x

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
7 w3 g8 [+ X; i. c8 S>試著說：「嗯，這很有意思」% h- ]) Y' b6 {
+ j, x: G+ W4 K$ x: c& m1 K

; E  Z: t& l3 V+ m7 ]2 D# j$ _9 M, e& ]3 v- N  w
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
+ s3 h: c" t8 E/ Y  @* k( o6 [but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????