如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分8 d" `2 t6 ]' \+ Y& N9 K( e5 B; [

( x/ Q% r( \& q1 f# i) G' e) n>致各部門主管及員工：/ m8 t  w7 e9 y/ T
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
$ E1 S* r4 w3 P& b* `0 s>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
2 x$ M0 \# Y( c; |>上所產生的言語衝突，) p: O7 x3 Y3 R' M$ D& J5 J
>促進公司的生產力情況1 s; _8 w1 g1 L7 C" n
>! v5 u* n+ ]" s6 Y6 \
>『被要求加班時』) k! d+ P  M! K- j3 ^, n/ X* J9 i9 F
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」$ y/ m0 F& d( V0 g2 C- |) |
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
/ j* d/ D6 D/ S/ k" d>
" l: T& g/ S7 d& D7 ?3 M>『被要求執行時』
, P( r- m' c6 D>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
$ Y, A6 l4 L" A- b* t, \4 f>不要說：「根本就行唔撚通！」
4 @- h, X* S6 m& [2 V>2 @+ _* }5 V5 P0 [1 d0 N. G2 H
>『質疑時』
0 s! v, T0 T' o" U, G1 M( e* b1 r- n>試著說：「真的嗎？」' n' B! ?  [- `; g- O- `+ L
>不要說：「唔撚係丫！」
+ e; J; [) b4 a' L2 @( ]>( U0 B2 e) s, K, |, U
>『表示意見之一』
* Q% L0 ]* ~. s* q9 l3 s+ [) W8 t>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
6 x3 U& F4 D* U$ S>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
  @. A! r. }+ K7 h! ]0 T" S>
: Q4 \& J* c) b' D0 a' ]>『表示 意見之二』
& r# X! H4 W1 R>試著說：「我當然也很關心」- Z4 D& L$ H& k2 X4 W/ ^$ I
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」4 x+ k& Z! j# |" T; q# g0 ?
>
, c* ]8 C( E$ }: |" ]6 i>『表示意見之三』
0 G5 o! L& ]/ `- M) D' w5 c>試著說：「嗯，這很有意思」
( t# e' f" Q7 }5 h  w>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」0 \& V& F% z2 B. J9 t1 U/ [
>
* @' z2 F- @0 O>『否認時』1 \' e2 x( k/ b% c8 h# c
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」4 p; p# Z% N3 g9 ^
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」, [. @6 z& \! T, S3 _, {$ z* }
>2 g6 q. _3 v% Z# X
>『接受任務時』, P1 x, r' N" R# a6 w
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
; a7 o& B" a2 x5 s>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」# O; w6 B2 X- ?- B" ^
>" H% P8 Y/ [. j' P+ R+ ^6 v
>『表達他人立場時』0 x5 y: n8 a$ u3 F$ }- _/ f
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」" `" D' ?& Z; R, r4 P: V/ H( D
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
$ E# M6 K  R6 u) T>6 D2 G# |* Z# x$ x5 W. E
>『答覆質疑』
- b1 W$ @9 z8 a) U>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
9 [: E0 Y8 @6 R; d6 i; _>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
6 ~; m  o' u2 D; m6 p& G>
; d3 A; G  a: u" h, _+ U>『工作過重 時』
& a5 J% s$ U% i+ J5 S>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
* K+ r, o: m5 n, P+ H' j7 J>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」1 k5 I. {8 W; x0 D, p( s* i
>
0 z& q. H2 e, P! |>『表示工作態度』
$ @% b2 W2 [6 \>試著說：「 我喜歡接受挑戰」. |* U1 Q. G5 t# s4 A: Q
>不要說：「又俾d西野我做丫」2 A' S5 `3 f4 P* _6 I
>- U2 S3 ^+ M- L1 G6 M' r0 u
>『溝通（一）』9 O1 Y$ H& O) @( [7 U$ @
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」7 c& u8 C1 O( b6 V1 D
>不要說：「關我撚事？」7 S/ E. h* H* q, N) m+ W5 b: ?) U
>" l- T5 x$ }# z7 x: B' ?/ y
>『溝通 （二）』
8 k) j2 M; z+ }" i>試著說：「你可能還不太了解」) B, w8 K" S* |4 e
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
* D: f2 m8 q4 W. L8 H# G9 k>
2 ~' U. H; ?. }+ i  f$ C% B& x>『溝通（三）』) k3 K2 |% a( L$ ~
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
3 z% {7 m% \1 P& e# H9 P>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
0 b6 a; b% g! m# I>" i4 m* _( ]1 a7 u( d/ J
>『答覆』8 ~! r5 x- n% M
>試著說：「我了解 」1 J1 |1 W' [0 N
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」& e" @" H& M; I% T
>; o3 f2 P% Y* m- T" O+ C
>『同事不明白時』
# D! g8 s! q! t& b) t3 s9 W>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
- K/ v% o. k( g, s>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」1 ?' O" [' G  u# t2 a

; a$ n& j- ^4 Q2 S4 @$ M* J[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
7 G! D3 F/ t  u$ _; R>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.$ u. R5 {9 E! ^& ^, I, B
7 p$ C5 o+ J" R0 S
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:4 U+ S* K$ r8 s! }) Z5 b& }- d1 ]
7 @  h( t, `2 |
1. Meditation (深思熟慮):
# ]2 t' G9 B7 W# F. e" H4 d2 q# ^$ f在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
2 i: p# ?+ ~9 m/ D, b7 s& _# U$ u+ s0 b: W! _
2. Always (總是)
. ^/ }8 f9 k! g. H, [6 r5 a9 ]我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
3 G5 r( d4 j  ?0 {$ F0 N& e$ _5 u6 @; t6 }4 m$ G! v' ]% K
3. Narrate (說明)
% z( }- K  |' T/ y# G溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
( n6 r  D3 |; ~" x7 z# P$ J* ^" J% [1 e" A) g
4. a (一件事情)
9 b$ u- j1 x1 [+ h2 x' k英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
# x  e0 q0 {& M, e( W! M* R0 E7 _
. l0 g  p$ w! a: m; R, k5. Glad (快樂的)' @% e8 S( n3 u0 P, [& I1 H
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
; ?& N$ K. ?' J) y6 o9 k8 V' i/ G$ n! k9 Z1 q
6. Execution (實行)
3 [5 p4 X3 J7 v4 V! \/ a往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.  E2 j9 S0 J, }% u: s! b3 g1 \

% [' x* @8 F9 u1 H4 }, h3 b以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.0 i2 }/ `: O7 a. f5 f! L: F) n
2 x* B- O4 ]( b* B( E
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:% n6 r( ^5 g3 E4 `/ T/ v
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.! B7 A0 H; B3 T# H2 ^' ~1 V

- y& Q# [8 a- p; k" |9 B提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.$ G( h5 ?4 ]/ P+ S& }

, ~- Z6 s- v0 d7 j3 @2 d0 ~# J# K7 h被主管臭罵一頓,怎麼辦?/ l* R3 o$ U9 i  p- d
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
. X6 {* [4 C: C8 `# E/ ?& s2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.$ T% b' |8 L( _( }- Q; `: G9 p" j
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.( n9 R" L' b0 v% B9 f+ @
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯." t4 R% k/ J* [3 @$ s3 W
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住., x7 h5 z3 [0 M0 [0 K

  D) ^' E7 n1 T( v0 S6 a2 d一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.% f3 l" p' G2 H

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
1 a9 P: ]6 A- A* A& Z6 p9 B>試著說：「嗯，這很有意思」
$ Z  F4 ?9 n0 y8 t) B
8 E  n) p' F& n6 ^5 U  O5 W9 X1 |  v6 f( [- b& G
4 @9 T9 N: N2 b( A. f' p9 F: |% x; W# F. }
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
: R# [0 H% D5 D+ i) P6 n: kbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????