如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分6 T0 {2 @% [; q8 U2 h2 c

2 ^( Q8 A/ i, t>致各部門主管及員工：4 r% a) B" Y' `
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，4 v: z  I. e5 i. n* M. I5 a
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 2 n$ T" z" p6 C
>上所產生的言語衝突，
8 M9 j- {2 L- P- ^; m; r>促進公司的生產力情況; @& l4 V* ^6 F% j' Q! k7 v
>& p! r9 P/ b) W6 h8 w; J: P
>『被要求加班時』
- l* \/ _& @1 a) D3 a6 _- E: y8 @) _  n>試著說：「也許我可以加班把事情做完」& S/ `$ k( ]0 p! Q" K
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
( z( ^! I+ w4 ~* a>+ \6 s: a  q5 o; A: F
>『被要求執行時』2 N8 c9 z6 E' q3 \& K6 |
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
. J, ~' h  K1 l+ q" F>不要說：「根本就行唔撚通！」/ \; K1 q$ p* ]" H
>
5 i0 C1 u; t% @>『質疑時』
. F0 }" m! {4 P1 R! F2 l8 M>試著說：「真的嗎？」$ L( d$ @1 M* H+ Z) P
>不要說：「唔撚係丫！」! Z! \( o' v" o+ U% n
>- ~* }) \% k' N: P, o+ D
>『表示意見之一』
1 @* d& U  h4 P/ |2 t  }>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
3 A/ S" K/ Q. u7 ?: S/ m>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
. x, Y+ s8 o8 p* ]; `># Z. f  p& }$ @( d- P% G
>『表示 意見之二』
& ]: `/ q1 A% D>試著說：「我當然也很關心」$ X0 f* S4 a, N0 b7 V$ X
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」) b( {; B& `3 R( w6 _
>! Z5 ~$ O* c4 ?! Y* p$ c' k2 z0 ~- q
>『表示意見之三』
. y  ]. D3 w1 N0 n9 s9 |2 o$ l$ W>試著說：「嗯，這很有意思」
# K6 ~: Z; ?  E% c! X: Y; Y1 b5 C>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
1 p% A$ o' i$ x1 W. Y0 r5 N0 k" h>& C$ Q1 Z6 l/ N/ V& J& ^3 c& o
>『否認時』# W+ M: c+ `; s6 H. o+ j
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
, x1 y) p4 ^+ Z6 F4 W>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
+ B3 b5 M5 J  Z$ ~( W7 A5 m; f9 U>
" C) q; y: T& _( Z>『接受任務時』
3 N- P  }9 n& ?>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
5 d8 h+ Z  W" e; K  M6 S>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」6 P" h2 J7 t. M1 _
>
7 T" s- J( u: k7 B! S3 n. x0 n>『表達他人立場時』0 h3 \. v# ]8 ^* P$ H6 x
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」; H& [9 F8 v. c
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
# ^" h7 x# [  D. V>( x/ `9 y: Z* r' C$ T5 J
>『答覆質疑』
( m& l% i9 e! t  e% N: i>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
/ \+ `' D3 w, Y+ t! U7 m. O; j" }- V>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」; F) ~* N' G0 I  I
>; ~$ x' i( m5 \: _1 J
>『工作過重 時』; c6 d4 v# |1 t* q1 [
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
; G% R0 [) `$ M8 ?: y3 l+ L>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」8 k2 D& i) d4 z. P5 X
>: a! E9 z; }3 u( G0 X
>『表示工作態度』1 C  g' \5 ~7 `$ G
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
, K) e/ r" H/ `$ D1 X% a>不要說：「又俾d西野我做丫」# t/ f. B1 \1 |. L
>. L" Y5 z5 ]8 E% f
>『溝通（一）』  `8 Y5 x9 o8 }- O4 \9 @# {
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
. I# v+ B1 N/ b/ V* K1 N. U>不要說：「關我撚事？」
$ E2 J7 M* B! [  E+ @; P>
' i4 e1 t4 d5 d- t2 l2 F>『溝通 （二）』8 w  v% c7 \0 r$ Y
>試著說：「你可能還不太了解」
" o9 d4 f$ \& }- l+ H3 J>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
7 l& e2 y- z% o7 O: ?: v6 F>
4 A4 {; Q9 v& `/ a& b. l>『溝通（三）』0 A. g  @7 b4 i1 X7 v3 |+ k
>試著說：「是，我們是應該討論一下」/ J1 s8 I+ G4 ]6 A) W! ^5 i
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
# x8 I, s- h0 ?& I9 ?/ g>! ]( p# k) H& \2 Y2 J" R+ {2 |- b) U
>『答覆』
* p  d$ u& |. T2 |2 p  s! \>試著說：「我了解 」% S- I8 P0 X0 [$ |3 n
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
+ A. W0 S% ]4 O7 ]. V- |+ w  c>" q+ c, ]  r' p( f$ \1 v% E2 B
>『同事不明白時』
3 P, e! o* G" g>試著說：「讓我再解釋一次吧！」, M  I, [0 l- J) U5 o
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
3 l  T5 M! F5 B  F2 S" _
% `9 S0 a/ H$ p# i, U6 f[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
, C, H/ i0 G. A* e, K/ ~% o>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
1 P$ F2 [/ ?, F! a. s9 H/ b% z$ I7 n% Y0 @. H
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:# v, `& m) K8 |% h$ }

7 t& m! u( U5 m/ P1. Meditation (深思熟慮):
( f" O6 n  E$ @6 w在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
$ j3 t9 Y& s6 b1 u
3 O  e& q: L9 X5 ]  P% j2 N) c; c2. Always (總是)
  l3 R/ P4 H( ?6 M. z. ^我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
  b# z9 T% D" W( y2 g, w7 G7 S) t* Q
3. Narrate (說明)
( r  M# H6 A, C$ f3 x: S溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.$ w3 x, [1 _7 a

- a' P) F; o8 e' m; j4. a (一件事情)/ h& |+ d0 A% D# r; F
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
# x  J& G- f" G# R
4 w7 u1 G, Q* e9 E5. Glad (快樂的)8 Y( O" [" M- G$ P. Z
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.1 E, n; m! F" L, _
( o2 ?! A/ ]7 w' z+ i9 u6 B
6. Execution (實行)- K7 N4 @9 N, x1 V: M- w! X( ]" I
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
1 P" s: T7 U- A2 b: _
6 n, i' t$ G" }- Z. f, [7 z以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則./ p! c$ z7 C  _

' S9 u, _9 m  ~另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
6 ^: z- q" j1 w$ N提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.5 S+ i" }0 G# `/ F5 H) j1 F

. a( @& G( x; _4 `8 ~提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?( h# ~& |7 i, ~  t  J! }
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!8 M) l8 P7 F" N0 ~& \0 _2 [
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
$ H) N, V8 E* E9 D4 V: O6 `7 a& t3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.6 U3 m6 e1 {* o/ G' C
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
2 j3 I# s' u' A5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.3 I8 N* J9 K. h+ @: s
0 y' X5 w! v. G, W3 X; Y
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
2 Y7 D9 l) z1 m5 l% ~

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』* c0 ^* h) i1 t
>試著說：「嗯，這很有意思」
# s" [& n$ U+ {) ~, ~  }' G  H
( p# [' C( s) @, g* y* X8 S  }1 j) O2 h  F: I

' p# s# v- c( Vi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
* o9 ^  M) w* c: ^) A# S0 Gbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????