如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分2 a, e. `3 G4 w. X% ^/ z

0 ^) \0 p  I5 d- R+ \0 z1 p* r6 v>致各部門主管及員工：0 J: ^4 O: h/ g) I, s! E: _& t6 p$ z
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
2 M! H1 `: P% Z6 J9 e! v>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
2 J0 ^1 m  b) |) e$ v( F: }>上所產生的言語衝突，) B0 \, \/ d' @- o: J
>促進公司的生產力情況- A! w& w3 }3 R7 [, u
>. n, i9 s7 {9 b9 |# c7 O9 T4 S) U; u
>『被要求加班時』% m$ i# Z, {5 m8 _6 r/ h
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
4 N) b. @5 n" ^: u" W>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
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>『被要求執行時』* G7 v7 A: I1 C8 `* N/ R
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
5 V5 l! Y$ F1 F8 Z: X) m; t5 s>不要說：「根本就行唔撚通！」
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>『質疑時』
' K' u5 |% Q/ [' y* y1 L>試著說：「真的嗎？」( Z3 T# z# I8 E7 e' ~( I. \
>不要說：「唔撚係丫！」
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7 E( e3 Z, Y2 u% W>『表示意見之一』
+ M1 h9 X2 s7 d) z& w>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
- R7 I3 n: ]# D8 u$ o" I) P>不要說：「你等著有冇人會屌你！」! x3 R8 V8 J" r) S, s" N' n
>
  I( n2 A, b# V0 O4 b>『表示 意見之二』
& `3 Z; T& b& r8 b8 j>試著說：「我當然也很關心」- q6 |; N1 x# v
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
: S" B$ r# q) G3 u0 L/ [1 D# F>6 S# z8 E: S9 M/ \
>『表示意見之三』1 r3 E9 d) A$ R  Y- i  L  W
>試著說：「嗯，這很有意思」! H3 N+ e4 r4 Q! @, g8 x, H6 ^
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
' w. A5 @- B$ f+ N>
3 k  `% L( G8 O3 r# }>『否認時』
4 ?# l0 F/ R/ |; A+ b9 ~>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
6 [. l# S) K  Y" d; G' l6 v. D# _. r>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
: M, g  ?3 B2 y>
& o9 u( G4 {3 Z) Y& i>『接受任務時』* A/ M! H$ ~- i
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
" ?3 b. Y8 l: m4 l8 q>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
$ H7 [* d% E7 w. V+ d  U- q- ~>
' D4 p9 e+ q" U0 D' ?- t>『表達他人立場時』. d! n# }1 P6 a- T+ C
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
3 N, r& _: o$ i5 b7 E. i>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
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: k; R, P8 z. F+ i/ b7 c>『答覆質疑』1 q4 c6 w6 Y; c4 W! t, g5 n+ i. F. u, X
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」* `' C. P5 \+ K
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」! D. z( i8 b! H& Y: X: y: [# F
>
6 Y5 K9 \4 t& C: r8 Q>『工作過重 時』+ m6 M' d. V) [: e" q) m5 Q
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
% r4 N0 v6 g/ [/ i7 G>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
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4 q# V2 y; Z+ |9 T# F1 E>『表示工作態度』5 s3 q0 p) b0 ^
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」3 [( i& Z1 e) A% U
>不要說：「又俾d西野我做丫」
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1 L) n& k, U- F; `>『溝通（一）』
, E4 R) V9 c/ R3 P9 d  A>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
( U7 \/ \6 S1 B- s% P>不要說：「關我撚事？」
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: P' b! r; c9 Z5 d6 ^6 Z0 d>『溝通 （二）』
% k6 X$ T* H3 q2 k$ p, G" ]>試著說：「你可能還不太了解」
* c  b# s4 ?7 e2 n, r>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
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>『溝通（三）』
6 h: d! X4 P/ D1 c>試著說：「是，我們是應該討論一下」- c: i/ b3 f/ v0 f) J6 x, z
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」' Y# J0 g) P; K  O7 I
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>『答覆』
( o, Q9 Z* E& F2 D0 Y>試著說：「我了解 」: {3 ~3 J3 v& k7 Q# y
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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  b( U( E# f  ~' v, a+ j" F& M; o>『同事不明白時』2 c* ~$ Z7 ?/ k9 z6 _
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」6 u6 D3 N/ J4 i* i
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」$ D% M6 k' k; D
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
+ @/ k! _& Z/ _6 G# k>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
) s9 R! U1 a$ a/ l4 u) n( G) i( H! N6 N
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:% ~; [( b) D5 b3 v) @9 I
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1. Meditation (深思熟慮):; w: \1 o$ V+ _' F
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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* F' r& n( r: d2. Always (總是)
: s$ S. V, _' i, D' h我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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. V# i  T: J% S& t6 |3. Narrate (說明)
& W' m1 i7 h" j8 s  G溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.7 i; j. k& |0 q# a0 |+ F7 m1 J
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4. a (一件事情)
8 L& P  Q& T/ i英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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8 ^5 F& p( s# e, k! g" V0 b5. Glad (快樂的)
8 V1 m+ N( b/ R; d1 a0 v% ~/ r- D我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)5 w. p  l  ^/ P$ W1 r2 b5 Y
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.7 H" l, O' @: N4 `
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:- ?0 t, B/ m) Z
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.) H1 F: Y1 V- P
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
. Q4 a( F, X2 j/ ?
2 W& d' |4 ^7 E! w9 B) z被主管臭罵一頓,怎麼辦?
2 Y8 Q5 L/ E: M1 N' F# n# K1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
/ l" y' H2 _3 I8 G+ g2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進./ i2 L# |3 j$ M- L( R+ O. f4 L
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.4 P% g& H. ~2 w6 |
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
! K% ~0 o  ?* E, T- C5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
4 ?# L& X1 d. c
; m' V" l2 {3 }( @+ W7 v2 B一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
& V8 t! Q6 B( p. {7 s

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』9 G9 N7 _, N. r. c1 L
>試著說：「嗯，這很有意思」
% ?) C8 V; r; W+ Z8 U6 z7 T$ |* i7 w
- v- M8 C! y7 A$ |" ]

3 {7 F! @* ~( T- D/ h$ R: N, ii dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
& d! J7 e) J# v5 M0 Abut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????