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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均8 k: q1 R1 P: ]! T% [9 b' O% s
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這真是一個「複雜」的社會：) N: @; V* W: G- q1 s, x
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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+ a! H, w# `0 T1 y* l6 p6 A在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。7 G; f4 p- A# H4 ?4 K P
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。) M. s9 \! C* W& D, J
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。 ~" o# J. c9 w. Z: U& ^$ O
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。4 u% C0 w; w# W
4 Y7 u' W2 H. R仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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, x' I* r* t8 [& _8 V三十多年前經過東京想買一台相機，
' U& I4 t2 I! ]% f, Y, R陪伴的日本友人說要買就買Nikon。1 e4 d+ u: x% t* v
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」 M7 r6 P! B6 y, j; d
當時花了六百多美元購買了Nikon，% r& r- p/ _3 L+ K
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 ) C% |- V" I3 b& F. X7 r O0 `
% Q) ~: h3 G2 h0 `; S4 K" ^二十年前微波爐在美國上市。/ V' }1 v6 v1 `+ K
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。( K" r% q& H; M" |
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
( t+ l/ B7 A0 b1 w( O6 |( U這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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5 J' E4 I8 P# k二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。, e' x. f) P* Q: k5 @1 t7 {
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。9 n5 G/ P$ _' f9 f5 y( g" w
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
! f" g/ |/ S0 z6 k A& M" z就是它最基本的功能。' L1 q# @/ `4 ?$ G
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；
: M8 R' \' {5 z3 A' K+ j4 D. O我的電視：只要有六個頻道；/ ^3 n E6 g1 T* M$ `. f$ [9 i
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。; l; b& \' F; {# g
4 Q, v6 C( A* u' ~4 i3 Q; f如果用「80與20」原則，
1 L5 |5 d2 R: z/ _那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），8 P; w# G; D2 [& a0 n2 T
就「專賣」這個功能，1 [5 @) }- g: ~2 U2 W% j
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。0 h$ H$ X8 F8 e% i
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；0 G( P& ^' \ H6 L7 M- r W$ s5 H
要吃蛋炒飯，請到別家。 # f/ {0 a! s4 R" U$ ^
5 |9 N) v1 ?; L( `4 b! l換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
+ \- l ~2 P2 P% f8 ?8 i1 E是屬於那百分之二十，
* w" o p: V& i# T# m$ e那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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8 r$ W( x5 H4 j! [0 Y有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦， {. t6 u) E( z
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；4 ]" f7 b' h) R" D; n9 L
一些人喜愛實用的、簡單的。
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5 e+ u& k' c4 T1 S+ c8 k相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）7 G0 I, J3 X) a0 M
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），, ~3 r' W6 g' d- ~
因為目前很多產品的功能已經不少，+ E9 l$ q( q- b3 O7 h
新功能的邊際效用是在遞減。
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& I+ T! H2 d& \ C5 x; O0 i/ N! z因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
" U) f( U5 `) @ S b S: m2 j也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。+ d }% u' [0 o( V1 {. U2 A- O, t
減掉附加的功能是加分，而非減分，3 i# p$ h# V# L. C4 ?6 ~. |
如減掉中秋月餅的過度包裝，1 i; m2 B7 g; E2 G9 H9 b
減掉盛暑中的領帶，
& B) U6 o- Z6 f. w! B* U7 d減掉國會殿堂中的政治秀。0 l4 n+ f8 ^0 r- I6 g. v) r
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這就會產生「少」即是「好」，+ K6 G" d9 v% u1 W: Z& b
「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人
3 b( o) s# }9 E; A* F, u( Q5 t) s最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；' K) n" ^% x# a
小康社會的正確思維是「少少為佳」。9 ?9 t" L1 \" f \. K9 ^$ V# ^
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；* r5 ~7 o+ ?! V, P4 y
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
/ x0 y& W( @+ f! y8 y. O更不敢見大場面、參加大典、見大官；' j; W. l: m- K' Y. B z
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情）， C8 Q! f( I+ i# @) c$ B
「複雜」使我心煩。
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' Q! `' p7 T* r我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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9 G" P. Q4 z; ]/ O% u# Y% }& p要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
4 m. D F w! f j思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；& @3 ~+ g2 v1 _# o$ a( g$ h$ o
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享% I9 ^6 Q8 X( W ]4 L% ~
這一切都要從化繁為簡做起………。
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: R2 t7 a2 I. m- t U簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」) N3 \( d! B; `& |7 z5 M' z
, d `2 Q% r* ?1 z3 l( V4 @漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
1 H) o1 N# T( J: [: e- r' O「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：& n4 ^" x2 J8 G0 m% r! }
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」6 E7 ]! P$ G7 Z$ z
+ }( t* q K4 k4 J( _7 b在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。, i& E( O. L6 w7 T5 R# U+ Y
) g8 n4 m- M' I0 F# }( \
杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」; [# ?8 c& ~6 z& p& _7 b U
/ D g" V2 p3 Q s9 y湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。) x, M0 _- n( ^
* Y8 i/ _( Q8 M% c' i( E* _
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
1 x' S: l5 h/ u: |- L( P: c因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。4 M. Q3 ~0 r; [! p, V' I2 M; \+ P
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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