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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
2 Y3 [! S1 S# f; d , A4 T: k5 q# J% x+ I. ]8 A
這真是一個「複雜」的社會：
* B, G9 x; D0 t複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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, _4 L+ L; i T& H8 W面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
, a' Q: \* G/ H* B面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。5 T( B4 r. O! q1 W# u& n
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。0 D9 R: |1 e4 W0 p
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。1 v3 f( G5 `+ }6 p
9 y) S9 m8 E9 U, h" z \: m三十多年前經過東京想買一台相機，1 F5 D) b. @' B
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。# [4 g1 S+ A: L- B
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」" \6 Q0 Z7 I, i, Q+ C) k, T- B
當時花了六百多美元購買了Nikon，
1 C3 A! ?; x) \4 I" r2 h上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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; Q. V3 d1 E( ~3 u: x二十年前微波爐在美國上市。
- T* r E$ L; w銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。1 k2 z, X0 a& u0 }5 m2 q# @: M
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……8 s- n2 Q6 i+ J( [. _+ m
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 5 H# O: q; i7 z5 S9 J2 s8 Z
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。) x% o8 a$ J v* y; T
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，, L0 E8 g7 M1 [; C; `% V& [2 E
就是它最基本的功能。
) F/ ]) ]' D! y, r+ K3 `5 p4 [5 _) G其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。, \$ v; y. v; ]; |; g+ S* E
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因此，我的手機：只要能接打電話；
% u7 O# `$ Y$ \' b$ d/ h( ?我的電視：只要有六個頻道；/ J+ b) |. p$ I i+ x
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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. r8 V; x8 s. V; T+ s: z& F, `7 [如果用「80與20」原則，
- U2 b) Y6 L% c; e4 ]+ `那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
6 ~6 U5 P9 H! U7 j就「專賣」這個功能，. w3 ]' Z/ O7 J' }/ c$ k4 i+ e; e
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。7 v- F6 M' q6 W5 r6 H/ r
0 k0 c/ [, g* e0 O G$ j, m) [賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；, _' _7 O8 q1 V, I8 d" D0 S1 G: N4 q
要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
$ W& l1 y' N! A2 J1 M: f是屬於那百分之二十，
6 n' d4 E' A9 \$ K) T& d3 x. [8 T7 [那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
5 H5 @/ |& V/ }& |3 w/ g是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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# b' ~5 i% l2 _7 t6 m* M) }* X年輕人追逐新奇的、功能多的；
2 n+ r6 E5 U9 |. O0 T7 D一些人喜愛實用的、簡單的。7 r4 O- F+ w0 b9 M' f) Q; E
4 T3 ?# u+ }' K- B- {/ z相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）$ v9 l! @2 N+ v: W& x( ^: T0 `9 n
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），& b- A0 x% |, q
因為目前很多產品的功能已經不少，7 i& t( {0 E5 O$ u1 g
新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
9 `+ o0 y" f N' D, g! h! Z也能減少成本，售價下跌、市場擴大。4 F, p3 D) L% Y9 o: i
: y/ o4 H7 Q7 @5 a; ^& b- z' T這完全符合最新的藍海策略。4 E) Z* V# L9 w# M5 I9 K$ ^
/ P) e0 K$ i% ?( u# j: h「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
! u$ }7 Y# s& K* q# S9 c' n& s減掉附加的功能是加分，而非減分，
, S% x7 I! r \' k* {如減掉中秋月餅的過度包裝，
7 k; I# T" n8 b8 C減掉盛暑中的領帶，4 H8 c. Z* j9 u$ ~. F6 R
減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，/ S2 \$ M2 o. ^# Z ~
「減」即是「加」的微妙變化。! E& O# F# f! k O7 j# R0 c
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減肥的人與提倡環保的人
8 V' X" v3 [ k G7 u; h最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；6 o' c1 l3 F4 d3 a0 c2 Y. a
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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4 K6 W2 V& j2 r# I, z; m# N R「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；- i7 t& a0 Q2 O h- Z" k
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
4 G/ [9 x( z% Z% k7 G: \! S, Q更不敢見大場面、參加大典、見大官；. |* r. L1 n6 w1 j/ ~( P' t6 L( w
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），" _1 ?' H7 @5 a
「複雜」使我心煩。6 z+ i! {9 x% x8 z7 {
) x/ _+ Y# ~& N我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，; m& c$ t3 v1 P3 d5 v( M" _
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
) `, F' p- t3 E, o' e思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；0 i, h9 f/ {: N' l% v J6 q8 X
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享$ B7 t# C, l' w3 D1 p
這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。) ^( d# m0 |- }! H' F! u
& c" ^5 y0 S0 D: z+ s孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」+ N) O& j% h- c( Z" M3 n
" [- E. ?; B3 l3 j5 Z5 ?* R漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
$ l7 n1 h2 J$ H* O- \「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
6 Q" O2 C) G6 _正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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; y3 l. h" [1 J; a5 R. G+ _" [在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。/ X/ }3 `5 T) P6 M/ ^( c) J4 N
3 `) ~$ f2 L( S% e/ `/ x# y M對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。4 [6 U% H7 ^+ b# `# H( `' B
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
3 B: f( P4 T% j) T! ?* L" b如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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