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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均) d/ z A$ F4 \/ T' I
2 t, `5 B2 Z# [- Z% P) g0 N" T$ S3 w+ W
這真是一個「複雜」的社會：
/ E. V7 t2 i& Z: \! K2 [複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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6 k7 A/ k% y7 ~( n1 R1 R面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。' b+ H+ E& u" E$ E
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
8 H. e# B# H8 M$ U+ K9 e面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
8 p; O% ]; `) L5 _, k面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。& Q$ r K* c: G4 q/ Y$ l1 p
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，# V3 F4 o" ]! O+ C) D: G
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
& c B$ Y4 b2 z' Y他說：「上面的配置可用於專業攝影。」6 F( K7 _ L H/ K5 B7 ^5 w+ q
當時花了六百多美元購買了Nikon，) K# Y0 Y/ b3 f# _' ^3 ?" M
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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$ P/ \2 C) z- ^' U+ v" G二十年前微波爐在美國上市。' ]* [) z4 R' K$ u5 m+ J- l1 _/ @
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
' A/ O* D( ~( D$ d9 ^上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……. P- R ?! f5 ~' \
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 ! D5 Q* C" J+ j5 d4 y
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。" B$ g( e g# g& f6 ]; U
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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; a5 I" d* {" A; [* N% `7 w. Z; m從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
- y3 B7 @5 W7 d7 o" v! ^2 M就是它最基本的功能。
\* w% D/ d8 H( `其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。8 G) G8 P" z& Y7 z
+ f) W" z( P7 A8 [- D8 N/ t
因此，我的手機：只要能接打電話；7 Y0 Y5 T6 ~, x
我的電視：只要有六個頻道；0 K) k9 l9 G( D6 ~' t* k0 r
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。6 [: g: V( V3 x: g
0 k# f" B& H4 p* U
如果用「80與20」原則，
. }4 T$ Y* V' w# E$ S& `* W$ n那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），! h* M+ w9 J5 {, {
就「專賣」這個功能，
; t1 F, o- f4 }/ l% C. _1 y6 b8 y直接擊中消費者要害：簡單、實惠。" q% B; \: k$ d ]4 d9 j
9 S: f% z: b: v1 `2 |/ t( X賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；9 F4 R7 }* a" ^: E9 a: r7 J. |, B7 l) `
要吃蛋炒飯，請到別家。 + _4 |2 u+ Y9 z. E, @( w- Q* A' C
6 K1 U. v6 y8 |% _# [8 j換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，; u$ e( Y8 y8 a
是屬於那百分之二十，' B' u* {( ~ n; C$ U( d
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。" D1 ]; w- S5 o: j: p' D$ T
. ]9 }: h0 P2 C7 z+ A有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，1 m! L [/ `" }$ c1 E X( g+ L% r! D
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 0 q" k. `5 V1 D" S; m8 B
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：) O4 j ^2 |/ w# m# }
/ B- x# c. w% P$ x! ]$ a年輕人追逐新奇的、功能多的；( l1 H& Z" D" D: t' U5 c
一些人喜愛實用的、簡單的。; f/ A( @" H( |' W0 y# O9 ]
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
5 a( Y/ v2 T/ [這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
( E9 D: i/ t" P因為目前很多產品的功能已經不少，
1 F' a! A7 S) h0 ~. X1 h新功能的邊際效用是在遞減。
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) X q0 N) o0 J# F. `: d+ o" \% U因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
5 g7 E1 n+ [. I" t; y也能減少成本，售價下跌、市場擴大。, p" {, ~1 K* D5 _- f4 q7 a: j
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這完全符合最新的藍海策略。
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, @ O+ t' `% g( J& g! Z「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
9 f. C6 g6 [$ g, c減掉附加的功能是加分，而非減分，" N8 j. K' a" t% |5 l3 q
如減掉中秋月餅的過度包裝，" x5 h: j: l! r; P
減掉盛暑中的領帶，6 [3 A" y5 b: Y7 t
減掉國會殿堂中的政治秀。, ^7 A% l$ S0 b/ d4 U
* Z" |8 i# R' H* ^$ W* {這就會產生「少」即是「好」，4 m% J: T: ]4 t3 j# U1 ]+ H. L, S
「減」即是「加」的微妙變化。* f' A4 J' `0 V5 Y k7 e7 E* F
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減肥的人與提倡環保的人" f1 R; o$ W& k% ^
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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. `5 p1 O- w& l( i1 ^) ^1 \傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
8 R' A+ Q: o! [2 ~小康社會的正確思維是「少少為佳」。
9 ^& ?: i. i7 e9 ^ : }& g8 R, [) N _
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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# A) W5 ?& d& @0 {4 s3 C我很少很少去大百貨公司、大賣場；
4 m6 I! r+ T- O. J2 m0 Q甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
) ^6 Z7 I0 n; N% g4 \: e* z更不敢見大場面、參加大典、見大官；
H# C H& r, N「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
+ L3 V/ R& e8 {" W「複雜」使我心煩。# m& L& n4 e9 T. Y: f, D) e& f
; W& G, L; Y f( |* p3 z- O S5 J
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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U7 d; a, }3 r9 Q. i要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
! \7 w# D* T* y3 Q6 j6 x. O思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
6 f1 c% \6 e$ o' z/ J p7 p# M思慮到全球貧窮，就更樣資源共享7 E: X+ q2 t* C( H$ v, _
這一切都要從化繁為簡做起………。
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8 S; {1 j- |7 H5 \+ q7 [簡單不僅是美，也是美德。8 i- C6 B- e- X# Z" x
& T r% J$ q, k3 e0 F孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：, y* b3 O& \7 r; Q
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
( @3 k) G+ D f. Y# i9 }正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」1 R' @# g( Q J
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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& F0 j/ n# _5 s5 ?: \7 i# q簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。1 s+ L- J3 H8 F7 d1 O3 X
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。- Y6 a- p' v8 E. l/ w
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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