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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
0 R3 {+ j& h- X' u, D( R$ H j1 ]% ?" `6 |" b& P; u! d
這真是一個「複雜」的社會：6 d; V+ j" s9 A* B: Y+ ]) o) ~
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。. d, ]: p7 K/ }! N9 V" q% d
0 I3 L/ g; S/ O$ d) x; {- R* ^) N- P& C在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。- E& K1 J/ l7 V7 H$ O2 e" h
3 g4 V+ d/ a% V: _. F8 [
面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。. a+ Z0 Z3 O* v* d( N
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。" g) T* P# T7 u: d$ X
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。+ _0 P5 ]$ ]" `
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。) Q: U, [, l4 X7 E* E/ A4 M
! z' a( d: Z# t" Y( L' p仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
* q% @8 S6 {" b/ L W, X6 Y( @7 ~& [% [2 m
三十多年前經過東京想買一台相機，, ?7 K4 z' P6 c, z
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
$ F' w$ z- z6 ?他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
1 K$ F" t8 }4 T' l$ y& R當時花了六百多美元購買了Nikon，( W* \' I" E' m4 n* ]
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 ( n0 z! |2 e2 d5 l5 W$ ?9 h
( H# D- {' {+ m1 a5 w N二十年前微波爐在美國上市。
0 l: K& p8 I% n0 K: K& `) v1 X+ |; F$ L銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。, I+ i+ E$ p( F. |3 t
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……! R( C2 j! e$ N/ X
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
( x( ^8 p4 H1 g, h3 U1 y& y
+ y: h2 C8 F: V. J, x/ I二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
" v* n% a% T& I5 j; O" x4 v/ C上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。& w5 d5 Q, _; f( c1 R- F3 c" S- P9 S
! u' c: y' Q# `: R& R+ Q$ U從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
$ I! V0 `) D! `( F就是它最基本的功能。
2 h0 Q, w, h0 d$ F( T3 ~8 i其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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7 m1 K9 Y. K8 N5 w' e h因此，我的手機：只要能接打電話；. P0 f8 L& ]) h4 i/ X. d
我的電視：只要有六個頻道；
- }" r. P4 ]8 H我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
* T# k N& K- j( N% F% V ! h7 g) C+ j) ]1 d1 N
如果用「80與20」原則，
g+ a' H5 \9 G) [那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），2 X x5 e0 E( r: G
就「專賣」這個功能，
' ^1 y2 ^- S, i5 m% k直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
1 r9 \, `% M8 V# U: E, U+ L
. ?9 h" R9 b1 O9 j" Y5 U, ~賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
' m( G$ `& Y1 ?+ _/ t# [8 m要吃蛋炒飯，請到別家。 . f* k4 } R8 \6 H
0 g a: {% C. a' k2 T9 ~5 [
換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
' g& X/ F/ E+ z& y是屬於那百分之二十，$ E5 \+ }& R/ I5 [' Q
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
" p7 l4 O# X9 a; Q6 ?
& l2 k9 B$ ~# ]9 e4 o; u: r7 q有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
8 _( Q+ M# ^/ e4 l是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
6 I0 ?$ O& Q8 y" o! B5 m
! S, h5 w0 P, j很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：9 t0 O( }2 ~; K( S
2 N. i, F1 Q: t. G7 E
年輕人追逐新奇的、功能多的；/ V: K/ m9 f( b8 L: K& Z% a
一些人喜愛實用的、簡單的。, p8 s5 w4 B2 {+ `; g7 I
% d* I7 O- y. ]7 N3 d
相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）# O: g z+ {& M& Z
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），) @1 I# v1 k* g9 X+ v% O
因為目前很多產品的功能已經不少，# l7 p' g9 Z. t8 B( y3 F2 |
新功能的邊際效用是在遞減。( B a! W: {( `, [
, m$ V$ A2 y) u& q0 J6 ?( l8 S# P
因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
, V' K8 u; z1 u* n2 `: x0 s! N也能減少成本，售價下跌、市場擴大。0 X& p, k3 U2 H) M. e; P
+ B5 S4 J) l9 H0 @& m/ H
這完全符合最新的藍海策略。
o# y$ n# n+ H& t/ ]/ K ! L0 y l5 {0 {* F3 R' h0 c
「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
& g6 r6 Q' S, f! @1 |/ D* w減掉附加的功能是加分，而非減分，
, M9 E8 C: A" Z2 O7 P4 \( A( O如減掉中秋月餅的過度包裝，
0 ~# I+ V2 c F9 U7 G減掉盛暑中的領帶，0 V4 j8 l" |/ F1 c' {# B- T
減掉國會殿堂中的政治秀。
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+ M+ ]4 ]1 O- h; C `& P, c( D這就會產生「少」即是「好」，
# J# u0 Z" {$ Z2 Q1 Y3 S4 O3 S$ a「減」即是「加」的微妙變化。
4 v/ Q* t) F) E! N- X3 u # N' p! L- m1 u+ x# }; q/ n7 t* B* }
減肥的人與提倡環保的人
+ _$ Z" t7 w5 k* n% H8 ^. {, @最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
6 p1 ?( e* f7 [$ U# r ; {' R+ s) _3 W8 W; {" @
傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
% B0 X0 |1 M: k' d+ b小康社會的正確思維是「少少為佳」。, r6 ], B) W8 A9 r7 w' e- \5 F O
9 E- k0 s7 q- g6 [* ^# n「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。/ T. [8 P5 e" \2 M8 Q( G1 M
( \* C/ q; G: q我很少很少去大百貨公司、大賣場；
/ s# R: n/ M/ {6 [甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
1 e6 F( L+ e3 e9 |; U2 m更不敢見大場面、參加大典、見大官；& ~6 B$ J3 d8 A4 o/ ~ H- z
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
+ V0 M3 }- A# \+ }) J4 {「複雜」使我心煩。( ~2 H& Y. r. r5 l6 V9 ~6 T
. z! T5 @3 x5 ^5 G1 ~3 s3 i. Y我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
5 Q, z' |( o$ r% T
* ^8 T2 i/ @6 B+ {% p, E' M要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
8 {2 W9 @8 D; h* Q1 ^' ]) [思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；* X, K/ Z6 p& L7 R* d
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享) A& x: M+ K/ I: _. f+ U6 ^
這一切都要從化繁為簡做起………。0 u/ O" D6 }! A2 |. N% a
; w" M7 i! C. y& [ d+ }
簡單不僅是美，也是美德。: M0 F6 f/ ]* \; H- t! G! z3 l- B
* [' N! U5 N5 I$ r! q7 A8 W孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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* u: A. X; A; T, O' [" t1 \& I漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
: S, N- Z z3 q: Z「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
2 c1 j% L8 c5 w9 @正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
) x2 V! T ^' Q+ u+ S d9 Z( Q 8 b ^0 w6 W" [" P' w9 T0 f
在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。' K6 W* B' r9 {# M9 T1 z
2 T5 F( R6 n% `; q9 N! W
杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。" n9 g7 N$ k1 \. z/ ]
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。8 m' Y% W5 d* q I3 v
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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