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標題: 2015電視機投訴大增 [打印本頁]

作者: 地溝男 時間: 2015-11-17 11:27 PM 標題: 2015電視機投訴大增

$5200元4K電視 = 樂視

【經濟日報專訊】今年涉及電視機的投訴增，半數涉及維修。有消費者花1.4萬元買電視，看了一年已壞機，且無零件可維修。
今年首10月消委會接獲276宗涉及電視機的投訴，較去年同期的230宗多；今年的投訴當中，以不滿維修服務（139宗）及產品質量（78宗）佔最多。不少消費者反映新購置的電視機使用短時間便出現故障，其次亦常常出現屢修無效及欠缺維修零件的情況。
更新軟件仍斷綫拒換產品
有投訴人購入列明有6萬小時壽命的電視，以為最少可用上5、6年，不料用上4年屏幕發生故障，遂向代理提供電視型號及購買日後，職員指保養期屆滿，需付470元上門檢查費。檢查時技術員指要更換零件，其後卻稱型號停產而無所需零件。投訴人不滿代理無解釋原因及無退回檢查費，在消委會介入下，公司願以超市禮券300元作心意補償，獲投訴人接納。
有投訴人購入5,200元的4K高清電視一星期後發現，錄影途中會出現「斷綫」問題。維修員上門檢查指主機正常，只更新軟件即離開，惟問題未改善，投訴人要求更換產品，公司指無此制度，廠商需一個月才可研發新軟件，解決電視軟件與預設錄影程序不兼容問題。經消委會調停後，公司上門回收電視並全數退款。
另亦有投訴人去年1月以14,000元購入3年保養的3D電視，今年4月畫面出現故障，包括出現字幕重疊及橫綫，公司派員換屏幕，但一個月後問題再度出現，且更嚴重，公司指需等候零件維修，兩星期後投訴人查詢，公司指仍未有零件，其後投訴人更無法聯絡公司，遂向消委會求助。消委會聯絡公司後兩星期，投訴人接獲公司解釋電視已無法維修，會安排更換另一型號的電視機。
留意出廠年份免欠缺零件
消委會提醒，不少零售商會將較舊款型號減價促銷，消費者買電視機要留意出廠年份，零件存倉期一般在產品停產日起計平均2至5年不等。若所購型號一至兩年前出廠，即使享數年保養，亦有機會在保養期內缺零件而無法維修。
消委會又認為內地、台灣及歐盟設有針對電器售後保障法例，訂明產品故障時的受理時限及處理方法，相關法例具參考價值。

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作者: 地溝男 時間: 2015-11-17 11:29 PM

屋企部日本大牛龜睇左十幾年都冇事，堅過石堅牙

作者: 地溝男 時間: 2015-11-17 11:31 PM

大牛龜想佢壞都幾難牙

作者: 地溝男 時間: 2015-11-17 11:32 PM

依家的LCD TV 三、四年就玩完

作者: 地溝男 時間: 2015-11-17 11:34 PM

老人家當部大牛龜係寶

想佢轉高清換電視幾難牙

作者: 地溝男 時間: 2015-11-17 11:53 PM

成龍買電視機︰中國的會爆炸

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