M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
1 L- {7 R, B1 E6 B. C6 b4 N2 A
; g( V* n% |+ y  @4 g  h6 |地點：筲箕灣東大街M 記
. F/ h' V6 r  A$ j1 w, P  Y- j3 P  q* s1 U7 B6 v
時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
) s/ V7 J( d. }* O# \" v回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
, ?0 D2 h% [% t7 d4 N, b我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
3 ?/ @: s0 U- ~, U* M2 a進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
2 {7 {9 h. Z; t) A(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
* @: j: t) G; J* W$ ~6 H& d& ?回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
- N2 p. x* X- m  B$ b2 E" F如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。4 ^* k, y, D: Q) Z
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
2 F; [, T  [' |4 m. ?! H% C; u4 s- ~3 v9 I* b. u. y' G1 O
結語：8 s6 S; b7 j% D/ x. e  N1 X' k& {: s
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。4 |  u8 r& ~: }; r5 C' v6 o
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:* o" M& G3 b& H" B  |8 ]
日期：2005年4月5日
# M' j, N! p* ]! G- I. E4 L2 V
7 N' J. E- ?9 J! Y* K地點：筲箕 ...

5 \* r3 c" R: e/ {% A6 ~

3 x' A. j* J4 j& a6 \5 gMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,$ V- M1 S6 |% k3 ?
but those staffs u mentioned seems really stupid.....! ?# A) }# L6 j/ d% R% @
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
, a* Z! T% Y/ p1 V: C
- ^! p0 `2 h5 z" f7 pYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
: ^! O$ R" j; f  C: l0 \/ k+ o, \; Q; u/ \- G. W$ ^
堅少,; T- L: M5 `7 Z9 X0 g
& \- n6 x) |# E. B+ h/ A
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ) P" S3 l+ ^! Y8 }3 v
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there./ z7 N0 o6 L% R3 a

$ l4 g5 v3 Y+ k5 {4 a+ ~Contact Info:7 p, R! A+ ?8 W2 P8 G
香港魚涌
8 W' l0 d; ]0 J% T英皇道1060號1 R5 d9 @4 j8 I, r# [$ `# o4 P
柏蕙苑地下上層
$ D& c, l$ z% @* P# E5 y香港麥當勞有限公司
2 N. `7 x0 v( J# J  R* d/ e1 Q公關部" v1 S! }9 F) Q6 W+ o. [6 F. I( m
& S# S" F, q' ^
電話：(852)28807300% g2 k* P( w" }% P7 s/ {7 B4 u
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
6 A) p+ X3 X+ ]1 L# U) g- M* D日期：2005年4月5日
6 k! d9 H- \3 v, w# V& z. o/ p  d8 C7 `" s
地點：筲箕 ...

7 v1 R2 X- M, w' N% d
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"; [6 D1 ^/ @( g+ W
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!9 L$ a7 Z4 E2 R( k
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!8 o3 e- ]/ n! c' t( N6 m
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:" ~% Z) z/ ^# [1 o2 p. s5 b# l1 f
crap,
. p0 J( ^( M1 Z" I5 u( ~$ x! G) D1 g; t, l  b
You are inco ...

  @) t: b" u* G. s8 j* ~) M6 }) Y' ~6 C% W/ r+ }
o really?!
+ f& {1 Q! r& A9 h( mthx for correcting me, i don't know about that
7 |# ]( L0 T, p4 o6 i5 S" [5 v
" M+ Q/ W0 {# Q6 e# N: f. D; nby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度) L: R$ X6 o6 s, v# ?
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係% ?0 o$ e. i" ?( R0 f
不過我果間好你d3 V+ W: n& R7 Z
唔係好似你果個經理咁扮無野
! {7 _+ q2 K( u8 I" I其實如果係拎佢一般比3張你" P& E8 A/ m3 M% Z0 ^7 a  d! ?
你有要求佢就會應你要求