M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
0 \9 V% c  k- J! G- k
1 d. a: E4 R& C( X) R- A" D1 Q地點：筲箕灣東大街M 記/ f1 e7 |+ h% o

+ k& n# b, ^+ e8 V) ^7 e  z( F時間：下午3：30- Y, x' x$ s/ s- H4 h, N) Y
& m  q! {# d; A# ]
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
( O1 Z/ q- @9 G: G. T+ W
5 p0 m2 S; }$ ~0 T+ J0 Q事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
- W$ ^4 }  P2 O* q4 M回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
! m3 m9 q' r2 w! j8 U8 D# M7 v; S! ?我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
! z5 e9 Q' z6 Q8 m# h進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。2 l. _( {; l8 ]; K$ v4 h( M0 L
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
( i0 x' r6 F( y1 d, C% Z) v0 _回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
4 I+ l( W- n& F7 S如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
3 o" G/ a0 V* ]! l+ s該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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1 B* [1 J& e' Q) G結語：6 _; n. C  v  B& ]6 f! ]% x
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。9 \7 A( f4 ?+ e1 {
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:( W6 C0 r3 E4 f1 j$ j7 H& h
日期：2005年4月5日2 k+ R, k6 v( ?4 S, }% P+ h

: b' v# \2 _' C" x地點：筲箕 ...

: ^5 q  o7 p# M# K- [9 }
  j9 [7 l+ X( c' H( p+ y# N7 V9 Z8 @
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
0 Z0 e6 X( M* D9 t! }) j7 I7 Bbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
7 {" j0 O+ @4 r3 L: Z& [they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
# U, T' [# W: V% h5 |7 |5 Q: Z# [/ |  C2 K" E4 O0 J
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. $ a& T2 p% V6 \1 \/ F

2 A. y9 x+ V# b! J5 F堅少,; j8 i( O! A3 P: S8 P3 u

8 g' `, E) }: a& ?- FThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
* j! g% A' o, ]: B, r2 ^4 @Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
1 f4 ?2 M  s8 e3 B. C% Z- t% L; e$ v& S' Q
Contact Info:( J1 s& d, S4 p! m
香港魚涌
3 }) B$ `+ a4 x. X3 `英皇道1060號
) e; y5 q; T- g4 B柏蕙苑地下上層
8 x* g5 v8 p8 C9 i8 ?* o2 J+ ~/ ^3 P; E香港麥當勞有限公司* v# `3 j( p! e0 S, S! _
公關部9 T! J) T. g+ k/ u+ k( U

$ [3 X, A( V* D! S) o" ^3 A電話：(852)28807300$ S" j3 s" A. N; [; {5 o& z
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
. t1 u4 Z4 P/ Q- a) {0 t日期：2005年4月5日' ^% G, ~+ @, r

. }4 \  X  w, D7 Z  d地點：筲箕 ...

" C4 [. R; ^- A# Z點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"+ N0 w: [6 {' `# ?1 Z" N
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!) \9 T& K% h6 T! V( c
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
4 R! }8 T1 g% s6 {- G/ N$ p6 G我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:7 C/ z0 M0 f  W& V9 j8 T! f0 `( L2 Y
crap,& v- n, l; f0 v* ?" f" Q7 V0 {( @2 E

& }; `" b9 A6 E5 f! ]You are inco ...

& |5 b# A: |$ @5 e3 s* Y
: e* y- \: @/ K( [1 io really?!
' Q) _: N2 a+ ~( Zthx for correcting me, i don't know about that$ b; o; z: U/ O4 X) }3 c
/ l0 p) Y" M" E" O- h- i
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度3 ~; v( V( s& ~; f; f" n: t, P
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
; n+ O9 ?2 _$ n, }* t. p不過我果間好你d
) O' ]9 U7 x: {# Z9 L' N唔係好似你果個經理咁扮無野$ O3 T' [. F. m& m
其實如果係拎佢一般比3張你6 M, b) h) U4 T4 N8 a. B* j3 q5 g
你有要求佢就會應你要求