M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
2 y, L9 h6 k& |: R2 l- v) j
* T. |5 N! M& y* U0 ?地點：筲箕灣東大街M 記7 {% \- h% V" Z6 m3 p
) u% O2 b" N4 S
時間：下午3：30* d/ f6 L6 f) ?

7 y4 o% y: p. Y主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理2 e; X( C+ ?$ n0 i4 w/ M% d

: Y. b1 q) v9 v( |事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
0 y7 v+ R8 K! R- Q7 h+ K' O8 E回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。2 T7 ?) D: K/ c5 I# g6 }) q
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。) M2 \1 B8 J/ h1 K2 f4 {0 y% B
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。. L- ~/ Q0 x2 {( S" n9 [9 [
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)0 B8 m( C/ k5 i( _: T3 l
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。# }) g$ [, T; u7 s. |
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
9 ?; _9 ~) Z% k* \該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
# V. Z4 \- Z, T- b0 d8 z( o1 R$ b. k: l7 {+ G+ _9 a2 A+ ?( X) K2 }
結語：5 V0 H1 _6 c# d% p* y$ P
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
0 ~4 Z0 ~# r2 v7 ?- w7 ~(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
* j; v+ y0 b; F  E& c' R日期：2005年4月5日
. C8 f! H/ F3 s* h7 b3 d6 F
# F6 P  V$ h% R) }8 ^( w地點：筲箕 ...

0 c6 e- \- y  X. }, t. i. e6 m( o/ |1 A# x1 e' _: _
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
8 F; A5 S+ ^# ebut those staffs u mentioned seems really stupid.....
7 Y) n! Y' T# {- Bthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,# u! g( E) \% j, [) n

4 w; I/ q* h1 \You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
6 s: a" d9 F8 M3 Y$ S! `8 E' k1 v3 x! |4 y8 l- x3 B% ~
堅少,
9 H% o8 [$ g5 \' m( N3 K' Q
/ A, e) m$ {3 s' B3 C0 {- vThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.   T( q+ w6 l& F5 b, G, G0 e) `( q+ F
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
' j5 F2 A4 X, Q6 v  W4 X9 N" ^* c' g
Contact Info:# n% F" N$ r- d. c& ^" R: [" W
香港魚涌
" \9 Q. z: j" A" ?9 Q英皇道1060號: |7 I  \2 [7 ~* d
柏蕙苑地下上層+ d; P8 j" E3 |1 h9 b4 p/ v
香港麥當勞有限公司0 a) _0 n( c) W. w  p' p6 G
公關部
7 N# G$ T8 a/ r( N4 o
- |+ ^" r$ x; H( ]電話：(852)288073008 x2 ~8 w$ i2 r5 v$ l
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:5 \4 D9 l$ `8 ^: x
日期：2005年4月5日
2 A' [6 _/ }" z' g6 q. y
; n3 E# I* L" c6 ?  V0 H9 Z  {地點：筲箕 ...

, c; E9 V( ~9 O! |點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"+ N. ]2 W# ?; Y* Y) b
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!5 E* r/ h& `6 N7 f3 x. X
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!& T* y3 `+ T9 }
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
& e: g8 `* x/ A6 Mcrap,
- Q$ y) t& r" S6 w
7 P  P4 d' R2 i& FYou are inco ...

* ?' x" E  M9 j) I4 ^( i: v6 q4 \* t
# w, O6 r+ x& [8 C3 V6 Mo really?!
" }* M) _( E% J" z. {thx for correcting me, i don't know about that
, D  _1 I4 }% y4 N( W5 ~( f; M# p  O" u
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
* W. q3 ^& M# ]o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
8 d% S# n! k& G不過我果間好你d: w3 @7 J1 |, o; Z0 p
唔係好似你果個經理咁扮無野7 L$ i/ ~5 O( G  a$ u
其實如果係拎佢一般比3張你
! S- Y. }0 V1 l& E6 A: |你有要求佢就會應你要求