M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
" s. `9 |+ ]0 O( a, l
9 ]  A/ S6 c& A3 {# H地點：筲箕灣東大街M 記2 W( ]7 f/ [! B$ c  p! ^" J
0 o( D# |# {. m- h/ K: v
時間：下午3：303 ]0 {& \8 H- l) N* l2 X
3 V1 ?! }$ H7 j- r; z
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
, R+ Y/ n  d  n* b9 C+ u9 A1 h' t* h2 R! h2 |
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
/ ?& X  f( o6 d, F# o回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
* U1 I2 V6 b9 m我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
( `" Y; \/ v6 |進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。) G- X$ v( ]* B' s7 ]' J
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
4 L( h- F9 I( m1 x0 p: l回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
" r0 P0 U4 W. v1 q9 D4 N如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。9 D& l! C! P2 l( X, l
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。9 {+ q# X- \2 A- }* J" Q% h, s
( [4 _* J5 g0 d& t) C- [
結語：
! {8 L0 b) Z0 U& b4 S(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
" {0 k+ C% r6 |9 f(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
0 o" `" V: ?: ~6 T日期：2005年4月5日
$ v! G' Q$ d8 X8 ^9 W2 m) E1 ?) |# |3 [/ E1 m2 d# W* I& ?
地點：筲箕 ...

* \9 J/ w2 I# F1 l, [2 z) o
, n* a# ~4 [" g# z+ E! BMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
3 ~, `1 |2 r" T$ p" g3 o# e! Hbut those staffs u mentioned seems really stupid.....8 a- j$ z# K" Y/ Z* k) u/ x
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,8 h- T$ l4 {  x6 x  w
: F  ], n. @. G7 G. _4 W+ x
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
7 g( ]' i' f  g+ k6 _; s) \7 H6 J4 G5 U) A2 n" W
堅少,  f; h/ ~! d/ B. w6 |. u8 a  v8 z# Q
3 W% q( a  A, w: ?7 ?
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. - @' F' s& ?$ A6 r: B
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.( x# f8 F3 d* y! N$ z! x
( s0 l4 _! K4 k& x9 ^
Contact Info:
/ R; z. M! n6 `0 Q/ P香港魚涌
1 {1 \& z, ^( W# j0 d" M; ^) s英皇道1060號5 Y5 L5 _; i9 W: |7 j% }
柏蕙苑地下上層* W5 T4 M! J: S, H( ?
香港麥當勞有限公司: G9 x# c2 L. z* y$ L3 A
公關部
; l7 R, o' q2 N- R" g
+ L" x3 }4 n6 G% T電話：(852)28807300
8 i. d8 I! R: Z0 ~傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
- Y( J3 k$ u* z3 G* O4 `日期：2005年4月5日
9 ?( k3 T) e5 o  D# N
* ?: a; Y3 @* U$ J地點：筲箕 ...

6 ^* }" j! W/ k6 G# z
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
, p; C  Y' `6 U# V& E7 ?5 a* [/ c唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
, f) a( N4 z8 d0 W, X5 X我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
& |. q- M/ E/ q3 l我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:# s& \1 R% }/ z
crap,+ s5 }3 p# V' t7 N

4 A/ e5 x5 h6 GYou are inco ...

8 y% m# ^" a% h3 ~4 c0 @. }+ x: q4 w& k0 x) N( _
o really?!  `8 \* {- N0 A0 D& h' r
thx for correcting me, i don't know about that8 @  u  `6 z$ A: N2 Y& a' o
# i& g! C( \  r+ g9 P2 s- @
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度2 r$ [8 h7 D4 Y# ~: ]
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
+ l6 n# g  V1 E! p不過我果間好你d
3 C6 g+ t6 ~: B" i! |- O, m唔係好似你果個經理咁扮無野  P9 A* U& \& x* g7 y4 S
其實如果係拎佢一般比3張你
& w% _7 G' a- k4 F& G% h  \! R你有要求佢就會應你要求