M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
! z0 ]! H* J8 f0 d. f6 l1 z6 u% r4 X6 o+ I* q3 W
地點：筲箕灣東大街M 記% L: D# W, K4 d& b+ p
. j# |5 T. t) Z4 W& Y# J( a7 k
時間：下午3：30
3 `4 `6 h0 H! Q+ U: N) w5 [; }1 L
/ J: R  j3 N2 w; I$ z主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理6 U5 Y8 O5 p' s4 K* l

; X7 p2 P! L% B5 L. ]4 b事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。; n! g! a/ s" P  U
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。0 b! C, R3 E5 I! ~( J+ c; `6 x- Q
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。  b* k3 m6 y$ i8 ^' z+ h) E7 e
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
; `1 G6 d8 J; y* v% I0 ?(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
. m0 _2 q* @. f, t" u9 D! K1 n回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。; b. x% X. O$ l# ^8 }; f7 W
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
3 X1 ^8 i. v! ~/ J: k% Y' T該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
: G& D. L" P  m4 L- L0 W; K5 \5 o4 F2 {/ C8 @+ i
結語：
) z% a3 I8 H( _1 h$ O9 N(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
( L0 i# x' j# n; g(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:& r% G- ]$ f* r, w2 d3 i3 |# K
日期：2005年4月5日
- j! K7 U7 g4 }+ \8 b3 i5 F4 v! p
地點：筲箕 ...

# n& O; [0 g# J  l

% \( H5 J! ~# L7 ~# _% TMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,5 T+ p5 z- Q6 c( [* M
but those staffs u mentioned seems really stupid.....3 S; U# ]; w) \- @
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,# G1 |  D7 X7 T; P2 l, `

3 b6 V* D" b5 \# ^1 LYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
* g- l3 Q4 }& Z# j( ^) T
+ s6 [) F+ m/ {* x堅少,6 q% ]9 L4 ]/ E7 g; T

2 M* Q1 U5 k, i: K/ Q! `There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. . T1 f5 Q( s6 K
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
" D2 {5 b: C" G6 a9 ]/ e4 b* ~3 Z/ d# q; {& r% Y# Y7 S
Contact Info:* r$ S: _9 Z: I0 Y6 T- O
香港魚涌& i( }. d7 w) x, Z. B; {9 E
英皇道1060號% x* ~7 a1 U% n, S# y# P2 A
柏蕙苑地下上層
% R8 u( f! y- O" U  e香港麥當勞有限公司; ~4 d' c* d0 I1 h
公關部
. I8 R" s  t' a$ J0 r( H! V9 P, n) g" E
) P4 W/ g6 @/ a2 W, s電話：(852)28807300( G7 L: R$ Q3 v' G$ S2 d0 o/ Q
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
0 q; y* u6 D( @( Q1 P& L) l日期：2005年4月5日& p, M2 s. L4 [, y9 _

. ?) w/ M& R( y6 C* L& E, o地點：筲箕 ...

, I2 W- f3 K! Q" i4 B! E2 c9 O點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"/ ]. W3 A* \6 _0 M0 |
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
: ^0 ]. g& Y! V8 a% S# O我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!2 M1 T  g& f8 o. E( y7 J3 Y
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
+ c3 ?% a3 @$ Zcrap,  I$ H# z! n3 C9 _2 s, W( J2 @

/ n% C$ G2 J& u; t+ E* [& e1 q0 |. QYou are inco ...

4 R+ s, l$ J4 d3 Q. g1 K6 V8 n* v

. o  e, c& W8 w( E. io really?!( D6 @, M7 e/ N* `, L, b% b
thx for correcting me, i don't know about that) y7 m5 J6 n. W% D1 ]
1 w4 Y; H1 I1 M
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度* E1 y- f/ w4 s+ P2 f) ^
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
2 \# s  |9 f# C$ d不過我果間好你d
1 {( u! y* O1 H: Z; M唔係好似你果個經理咁扮無野/ W  P$ C+ c. ]" h
其實如果係拎佢一般比3張你
5 w9 w5 w, h) }* B. u! x; C) e你有要求佢就會應你要求