M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日( i" R, q& F3 i8 L' v

; k# o  D1 ^- o- p5 q% }2 [. v$ M4 U地點：筲箕灣東大街M 記6 `9 z& H$ z- G! V3 f5 M7 g

4 ?8 v6 z: c' e- f$ R$ @6 X: z8 b/ o時間：下午3：30: T+ Q$ q' B$ |! F( K- Q
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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+ o) p0 p. @1 |2 J, i, L$ c事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
: p: K( j% G. c' p$ C6 g回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。6 H% E3 {7 l" w  g* `. G1 \+ c
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
5 B" N; F8 ?% y" q" A! {/ G8 }進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。; \/ z, G' w7 m* P1 b7 Y- |) X' j
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)6 n- x3 ]$ P& I0 r
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
) V$ @9 e0 [; M5 Q" o如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
& v7 I- v5 b9 A: @" Z) p7 P; J該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。2 N7 G0 o5 ~) `& k* d7 X( C
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結語：* P8 B0 E6 y& ^2 l. b
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。. x. G# K" P; f# a) w& C
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
: r, p1 L% |$ F0 \  E/ ?日期：2005年4月5日
" a% N1 g* z6 D5 S2 t5 D$ Y- O
' v8 Z) N& w" \4 O地點：筲箕 ...

& E* _# L. K) A; b# s% E6 ^2 }
4 T: g1 w2 g/ {, m
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
. I' ~7 G& E8 O" qbut those staffs u mentioned seems really stupid.....% O- M1 p) J' I$ [' @9 H0 k
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
- G: ^$ W- P% s$ r! F
$ g+ \$ R3 G& A% m% Z) RYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ' O% @  \  q  C  ~. c5 U
2 Z4 Y' L& r" o# O
堅少,) r$ A1 j% i+ }8 \2 r3 K
. T, o# V, }8 K4 x( G
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. : _4 {, S# k+ E+ r* j' q$ M
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
  h* o& O) }0 B# l* E4 X& `2 V' G' y& V+ x% E1 l+ X
Contact Info:( }2 U+ _8 C# n
香港魚涌
: e" k3 I1 q+ p  G英皇道1060號5 L; f, V) J+ Y. |, E! Z, \! t
柏蕙苑地下上層
. h% i) D) s8 n* ?' _香港麥當勞有限公司
$ O: r7 s/ o/ k$ t  i9 X4 h. I公關部7 q$ s) A/ q3 f

0 w, R' a$ |  B1 Q電話：(852)28807300
5 ]! H' |# }+ B( a9 h! i0 }: I傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:) O; V+ t) s5 E* w
日期：2005年4月5日! l9 i9 E1 t! Z# E
: c2 o5 [7 k* D
地點：筲箕 ...

, W! A: J1 H! D- y, f  ?點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"3 b5 [. w! c! E: ~5 v
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
% q* x" ?1 C; t# p  F我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
5 q$ a+ ]) b- }9 z我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
1 ?! ~. U( M' z( tcrap,
. ^( V# O$ |3 r0 d! J- O% P) s$ u8 g* I& z# L8 {8 l. E
You are inco ...

! a% l- J" n4 j8 l2 R
4 ~( K; F/ W$ a  o, vo really?!
) h4 J, H0 B3 m# b& v4 Sthx for correcting me, i don't know about that
' A9 U; h! Q% L' {, |( u3 m3 m# a" {& M1 v  Y# y/ y1 \" [6 V  K9 J3 S
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
7 b/ k% c2 e7 |' H, Uo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係( R" D/ p( \( c1 B3 L6 U9 o
不過我果間好你d. u8 s+ m" a; L, ^
唔係好似你果個經理咁扮無野
9 w  c% A7 n- x0 ]* D其實如果係拎佢一般比3張你
2 B5 ]8 J1 i2 }你有要求佢就會應你要求