M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日! }/ |" Z9 U: L: {: z
! ]! s9 Y* C, R$ v& [
地點：筲箕灣東大街M 記
7 e! G3 Z  h# \* l5 p8 P3 ~; G
( j% h/ G$ _/ z9 v# O7 j1 Y時間：下午3：30
" x" H- a. ?1 t+ {+ c. ?
( n$ i7 \3 P% L# J7 W( u# L/ t主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理- G; `4 P- h- N" E  n8 h
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
- B; U1 R" L6 B* q, e2 B- }回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。) ~3 N! z6 a; J: z2 I$ C3 Z
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
$ Y, x% A+ }  k* m1 |# O進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
" T2 @. X- j4 N1 \5 s(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
0 B' R5 s: `6 Z. X4 `9 s8 O回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。3 |$ V: `  f: `( H1 i
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
  @) [9 f! `9 ]9 }3 ^  B該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。$ y8 f! v( m2 s% [  m

" I+ ?. {  Q) X4 v9 q( g結語：/ S& n! D( N& a/ X
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
4 i  w/ s" g" C4 R+ Y6 E(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
& R! z- z2 }9 n5 @- [日期：2005年4月5日9 y- N" O; T! G# ]/ C
( J: U9 j, |: [7 B# P* K7 b
地點：筲箕 ...

1 a& q3 Z) |7 H+ Y( k4 ^% _" G8 t: ^* Z- p4 Z! u+ q; ]/ j0 r
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
; Y& e/ P' S8 _: u4 g- ]but those staffs u mentioned seems really stupid.....
$ y9 y4 X' a/ T4 _6 Wthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,! ^: v$ t  p! L' j! x! \
  R; b2 W; q0 Y; U3 T
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ; f$ H! W  ^. ?5 I

* ~6 x' G# J& ]& ^4 t1 p9 D堅少,) n) P4 }* N* C
' l4 E& m2 I3 q6 ~# I
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 5 |3 t$ I; O7 c5 h6 g, L' f7 u2 K
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.( X  g' b% k: W3 }: j
" g5 ?4 D% w- }& K
Contact Info:* g+ L  c; E2 ?2 B: B: A/ R
香港魚涌
* G$ D9 |  k% o7 e英皇道1060號
" Z% D3 q2 x+ }& T柏蕙苑地下上層- v. r) u, M# b: G8 |- k
香港麥當勞有限公司+ a( {6 Z9 `$ b1 q5 R- G) r
公關部# z" q2 ]8 C% z6 R

0 S9 T( F. O7 H% C) a電話：(852)288073006 f# C8 S- r- T6 l8 l4 w! F, l
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:; _- j3 Q4 ^; L
日期：2005年4月5日
1 z# v2 ~" P; M1 [& W
- ]& u6 ^1 @2 Y/ X. }7 }( o地點：筲箕 ...

6 @$ l- q, O* \4 l
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"' |4 v) \/ X3 b1 r6 k
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
. g+ l( ^/ R' C& M我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!  d7 i, B" J; Q  D% V
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
# Y7 `- b* B7 w- Z' r$ J+ {* Kcrap,
& x5 B1 g9 [. @  K! |- `" U$ _' o" k+ |9 U' A% N
You are inco ...

4 Y. H/ r& ]7 v7 Y6 K0 ~* N
8 ~( r5 j" X+ i4 U- s; P8 y
o really?!
  L/ [4 X- J: R& G) e5 rthx for correcting me, i don't know about that: f$ G& {: Q: R

7 L/ j: V' Y7 Vby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
+ E, V( N: L/ s" i/ K  Xo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
; e6 t6 [& A* c/ A$ t4 Y不過我果間好你d( I+ b5 }1 K: x% V8 E
唔係好似你果個經理咁扮無野
1 n) \" l1 s5 R2 ^$ ^其實如果係拎佢一般比3張你
2 w' M: `- g4 {$ T4 a" H4 k; X8 U你有要求佢就會應你要求