M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日; T( r3 A; j& w5 D: C: ^1 M, r
" u/ N2 e3 K. b7 y, u
地點：筲箕灣東大街M 記
) S, {9 I. t* W8 g1 `2 D; x* a) [3 l* @
時間：下午3：30
# e! W+ M5 r% l. q7 G
$ a! ~+ ]3 \2 D* A8 w主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理6 q. j' F  O2 T3 P8 m( g$ i- j5 a
; l# I/ ]/ o5 _6 Q. F: H# P* ?
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
! k& v: r$ t' B3 I% |6 Q7 D+ y回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。1 E2 f7 b% Y" ^9 `4 Y6 g! R0 r. X, x
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。9 H, D. I( y$ X8 a9 b
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
( Q9 V/ D1 _! \4 V. y(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
" [) X' |0 f5 r% I回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
7 b1 p0 V+ h$ `9 n5 C# p5 O如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。! z2 c$ [# ~9 X
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。; p- p' a# I. @# T
5 K- P9 @" \  \4 \
結語：
1 I; Y! t) {; B/ X& r( {$ x(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。% ?9 g& t- h  D# y" O, w
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:' z+ S% u2 H  l: p) O% s
日期：2005年4月5日
! C) J$ m& v* i8 _: A
0 E. a% C% O. f1 u5 \地點：筲箕 ...

. T& t) D/ e- ~/ \' p" C" t* ^
' E& _4 Q. Z+ R: t6 h. ]+ _McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
* I% E1 Z# {8 K0 k. Jbut those staffs u mentioned seems really stupid.....( p. r; M" p% m1 }
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
4 D5 T1 |2 [! \' ?  n( {! H  S3 \
8 J: a3 k' X, C# ^9 l/ l! p) c: mYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 3 K( ?3 E7 P1 y5 @+ [
: G; p, T# N" N
堅少,
' `, ]: c! @9 a  M* l- J5 P$ P1 P: F3 K  ^8 ~7 C( R; O
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. * ~3 l3 d% N& v, A1 K& O
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
1 \' z* E6 w* i% Q4 p
2 t4 @1 D) q6 b7 jContact Info:$ ^# N1 B0 {% w/ G% Q2 z3 x
香港魚涌$ q5 g  S  @) J& D' O0 J) s0 \
英皇道1060號
& |/ x, @! O" k柏蕙苑地下上層$ M3 S6 ]+ X$ R6 C
香港麥當勞有限公司
7 G  x2 ?8 A; t) p, v1 T公關部/ e9 O( ~2 ?) A/ |
2 Q  b+ X" x7 h+ `# u; F) E( X
電話：(852)288073003 r! h7 B5 V: c8 U" l4 F
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:1 f$ T& u% ]0 i( f! d* G/ {
日期：2005年4月5日
& e( N: O6 I* B& `' K' `7 |6 Z  s5 D! b+ k
地點：筲箕 ...

! e; q# |' t# e8 L" r& {2 C/ A4 v4 \點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"( Y/ J4 I: j' Q" o' Q6 s& x" ~
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
5 @9 ~/ t$ z+ k/ M我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!( T  ]; t9 A. e; z- y& I
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
. t+ j; @; X$ c3 C; |crap,1 V; S" }8 U# y
/ i$ o: I+ ^# h
You are inco ...

; ^' @. U0 o2 _$ L0 g: t4 O

0 t4 D0 ?* p8 L' O5 i& T3 [  I$ }o really?!
  M  r. n! A; [' t# f6 b$ D2 mthx for correcting me, i don't know about that, r9 {! g% R: I2 \, }! b" A
6 Y5 h% I: }6 h
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
. [  d' z8 {7 O* g1 I5 [1 t6 vo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係3 w: \# c5 @. M# i9 F# v1 f6 C
不過我果間好你d1 C: A. c; s) y# M2 N1 r
唔係好似你果個經理咁扮無野
1 S# W2 U8 N0 k, ~3 _9 B其實如果係拎佢一般比3張你9 O# f% L$ \7 m) I1 }/ J
你有要求佢就會應你要求