M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日. \' e8 E0 `, q) w% l1 W4 g

' q( M' ]( d1 _: e7 \* a. u" a地點：筲箕灣東大街M 記
- C& ]) e: F& I- {& {# X/ v# m4 O8 ^2 f1 s2 r& ]: f
時間：下午3：303 Y& F# ~( F3 t
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
/ c: Q3 _6 V. D6 m  B5 D5 A回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。  O2 _) F# r9 b- v+ `
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。, e: I" u) ?6 O
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。2 u. A4 {, L$ C
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
, f9 u6 F  F# C) @- Q* W回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
2 E* {3 u/ h$ h' o% e如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
6 r- r' ~, S: w, b該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
8 j+ v( E4 I; v, h  b& C
- W8 Z; F) u9 z結語：
! D* Y6 o2 P2 J(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
6 {' R/ ]8 i  ^(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:8 a4 |, x5 R3 ~, W
日期：2005年4月5日/ `2 }" v! \& |* A

3 I9 b& p; ]2 A+ d地點：筲箕 ...

% q1 m* A& p6 l

# v9 Z* s! `8 AMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
) N' @; w# A9 ^1 D7 pbut those staffs u mentioned seems really stupid.....3 _! v3 R) }$ y* Q6 Q
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,1 Z! D- h8 t) Z- K* b1 @" t

- u, o' b5 M( `/ aYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
1 W9 M/ Z9 a7 y* V$ L- X& O/ V2 a# E0 U# w4 I* ?; ~
堅少,
  E: o0 h& m& X* |# M: M4 N/ [$ Q, V& K4 C/ g/ m" N
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
  Y/ L0 \9 w9 [+ E4 I' |! ABe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
! r, m$ {9 e, [* I
9 U' r3 Z# r( m; {6 T( Y8 O7 OContact Info:, Z* O$ K& v% o  T: |
香港魚涌
, a- r& D) x' W6 U5 J8 H英皇道1060號
: m- Q7 N& X# n2 o2 B* M( w& @柏蕙苑地下上層- V/ {' x$ F0 J! X  E! f
香港麥當勞有限公司1 h0 B1 n5 ?8 E# I1 Y" g& p5 S
公關部
/ H$ ]' o  W6 b) v& G1 Q8 b/ f- ~, J  @/ M  G) ~7 i6 m4 K& S
電話：(852)28807300* b' I. d- l1 U5 @& O& u: K- I: ~
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:5 Y' n6 C$ B5 K( D0 w, [7 ?
日期：2005年4月5日# S4 u5 d" n, v9 f

( z* s  H7 z, U; i9 y地點：筲箕 ...

8 E1 A4 @9 _' [3 h. w點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
+ \3 ^) ]  ~3 u; D6 S唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
. U; g0 ]& r" @/ K我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
) g8 a8 [( a+ W* {9 K5 D+ z我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:% j4 A" g$ u/ M% r) I3 r
crap,
) Q6 C  D$ a2 a( `& O3 f# ]7 P: W+ o9 a8 d( c! C' s
You are inco ...

4 b  n; v, U4 a" ], ]+ E" ]2 q

! t% n9 Q: [5 l4 h/ d% ~0 T* m  `  w8 |o really?!% U& g$ m, D9 e' S5 J2 O  e
thx for correcting me, i don't know about that
8 t  \& y, ?; S' X; P
& z( y+ s: a+ r* ]5 rby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
1 ~! `" V: a4 b! Y. W0 Lo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
3 t+ q- _' `5 ]4 S2 _( m- ^$ t5 l" I不過我果間好你d4 x9 K5 x" ?; b1 y) k7 T2 d% f8 ~
唔係好似你果個經理咁扮無野
  W" ]- f" ?. {5 O: d1 a& E其實如果係拎佢一般比3張你7 f: {" I( W0 q1 B" I7 w  A
你有要求佢就會應你要求