如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
* L. s, W: C6 Q# O. U. ~, P& s" E. L6 {5 P; G: k* u; H6 q, y
>致各部門主管及員工：
: {( n5 j# k: k& b>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
" N( b- Q3 e- s; t5 u8 R9 X, d>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 & X; n! K# ]$ ]) S' E+ a" q
>上所產生的言語衝突，
9 O9 _2 p* p, q, i>促進公司的生產力情況
' E0 F7 z9 u* A>
  w6 h/ H& q( ~( e. _>『被要求加班時』
! w, u$ T& x" H  a4 B: v" R; i>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
: V7 J& F  L: C0 N>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
, S. w% E- X1 G2 q' D9 N% I>
. U( k3 j# e5 `1 a, }2 M% G>『被要求執行時』; j# T( Z: P3 b6 _. P) f7 Z. x
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
/ _. c  f6 p4 w7 o  O  P>不要說：「根本就行唔撚通！」& [7 u* N3 d- {; m6 {" ^1 r
>
$ }1 d% E. F( A7 v$ f! o>『質疑時』
& L( F4 T  x& ?>試著說：「真的嗎？」- F5 M& K; I% @6 `
>不要說：「唔撚係丫！」' a0 O3 k% n+ l! ]$ {3 X: S2 S& W
>% C2 a9 S2 o) E5 Q# g$ S
>『表示意見之一』6 Q5 i& u8 p6 n0 m; {
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」5 h! s' b/ L) g% i7 m
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
) X7 o% r; |: A>* X; Y8 `9 P  l) ~' q
>『表示 意見之二』
- k& x) y# X# T8 M3 [>試著說：「我當然也很關心」
7 E; o, L0 x) V/ t# m* \2 x>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
% T6 B! \' n$ X! z>
3 N2 U' W4 \% r& h>『表示意見之三』; v1 o$ ]: s$ `8 U8 @
>試著說：「嗯，這很有意思」
; r! C3 T8 i- R4 P>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
! z7 T0 c1 {6 I9 k2 N>
1 I; @, p! b# Q+ O5 z! [8 L>『否認時』
/ Q# i) m% M0 I>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」4 g" Y% C6 |; C7 m& e9 k1 e
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
8 R! T) u* Y5 D4 M/ I>0 m' X! I1 z9 W8 }" _1 }0 X' |' Q7 W" J
>『接受任務時』, T2 `0 e5 Z% [1 E
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」( I) k! \1 F' U* ?% U% ~2 g( e5 ]
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」4 R9 O+ L0 i0 A
>) u+ u$ q2 _. R$ [% v
>『表達他人立場時』1 q, a: O( y, N( C' }  |
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」/ s" A. s7 O" _
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」$ a+ m# y* N7 L" e# |9 Y
>) K3 {0 _! C# D( ], x
>『答覆質疑』
$ d: i3 G$ r! @# ^; ^. \% _* b' E>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
4 O* u: J/ p. ~* P/ l>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」# L" D: [; [% l& ?1 {) a
>& ]* i! Y+ Y+ S( w' Q, [0 Q2 j2 T
>『工作過重 時』
" J$ q' x( v/ S2 f& w>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
" p7 n7 L0 q6 `$ w' d1 N9 {0 B& D>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」4 p. ^  x( E  [
>
2 k9 d( R$ h: T>『表示工作態度』% C3 m+ F. R  r9 X/ `& ^9 }, o" i
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」8 J! s2 i0 y/ S& q7 I/ r
>不要說：「又俾d西野我做丫」1 r3 u* d% w& R: @+ i! W1 g1 i
>
  j2 i. x* O! I0 O>『溝通（一）』6 `* j2 D9 c0 R& b
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
6 O+ D0 y( E$ w  j6 A' l>不要說：「關我撚事？」
% V) N6 s* x6 W- A>" w4 B! z. Z4 z
>『溝通 （二）』8 G2 m: V! q5 s+ R# G! D
>試著說：「你可能還不太了解」/ w. v& g/ w. D2 a
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」+ T: \0 }: @9 G  ^% k( {. h7 n7 U
>
- g, `) ^% K4 C0 |>『溝通（三）』$ n% w2 M" H& o" h( ~
>試著說：「是，我們是應該討論一下」3 |" M/ ~8 J9 e( U, F; k0 `8 z
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
' r) s  @2 t$ y- m) q/ H- z, y7 t>
0 K7 A. e& C2 J$ w; z+ n9 f, q>『答覆』' H* X( B8 n, G' a' ~. A1 z
>試著說：「我了解 」
; ~0 s5 ]. D  t  r>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」( C5 k9 U( _% l& N4 R  ]
>
6 b/ l# Y" \0 z% D>『同事不明白時』
# m9 m, f4 c  m>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
7 [9 o9 g7 G0 t0 u3 g: k& v) I>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
  b0 n) ]1 Q( Y1 |* W7 ]
  d0 U5 G$ e7 e% M, n- ?[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
5 J. h' f, [6 X* G( X& N: {>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.- k7 R; q: E* D: K/ g$ _
  d. u& s4 N& O# O' g( n) b
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:. U  T6 u; r* I1 h& p7 V

+ L& H. ?) u/ ?. e1. Meditation (深思熟慮):
7 N) X- V2 G' i' x4 C在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.! ^% q" w, x" r7 n
7 J! N( w& i/ }8 g- q; T
2. Always (總是); E0 S& f* z' g
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
5 Z, ^7 [- v* @8 R
& s4 {6 |* `- y: F3 {& V: M3. Narrate (說明)
" s4 Q" I9 h1 d/ M9 w/ e' P5 p4 c溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4 `/ s. M; `! _1 S4. a (一件事情)  ^! ]) i. m$ k& h6 M% D% Z6 ]
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
  D" y/ T% f( z, ]/ e3 L8 G# Q- R# @
5. Glad (快樂的)
" o6 j3 \" _  a* F( y我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.0 d1 R0 {5 G0 v5 e4 N
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6. Execution (實行)
! v% ?6 u4 k* l& L3 m往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.4 K, r. e. h* l1 o( @2 R# ]

9 t7 W0 {, e6 J% V以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.: [2 q& Z7 I0 z. i* Y8 g1 x
: E+ T3 L. w) ^% R) f0 t& C4 U
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
; \, J8 z6 d& F" q& @+ r1 |' O提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
0 Y; t; N8 L' f, z  c3 S- K# ?" V1 Y5 Z0 P
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.6 _. o# K) S$ p$ j7 H

5 m* R* q* d$ C1 S被主管臭罵一頓,怎麼辦?
( b  j- Y( ]! E: e, V, m! M1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
; p  p5 A' U  F2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.* L7 R  [* u. h% l
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.* i' z9 R, ]# Y
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
) x8 ?% c7 C& Q- E5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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+ a& ?% s" S3 J' m7 @" F一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
7 ~* N. a$ v$ U$ @* j7 @3 N

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』8 u$ ?5 A" D; l4 N0 n
>試著說：「嗯，這很有意思」
6 ?9 _9 K5 G) g5 e  |  A, U' q9 R* r
) f5 `0 y1 ~  n3 l+ {
' u1 [2 ^$ n# L, M5 H  m7 ~0 X( r* A/ n2 ?1 j
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
/ f& S( w4 k; c" c/ [$ F* S' lbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????