如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
6 ?- r, N* j& {/ s' ^0 |3 y) x4 \, C' ?( B
>致各部門主管及員工：
$ V8 ?5 F2 N4 L( Z* P" ]3 |>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，/ Q7 ~" Y% m5 Z% M8 j; J
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
2 J  c) A" y; e8 B; C>上所產生的言語衝突，* l2 ]% C) f% G1 @9 F
>促進公司的生產力情況) |4 r( {3 M8 e* C  W' L* ?8 ^! F
>' |4 F! z/ k4 F' M
>『被要求加班時』
8 ?7 g7 H- e& Z, Y5 z>試著說：「也許我可以加班把事情做完」" }& b/ m9 R8 Q& s( ~
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
. a. F: ]4 i  ?9 Y  d, v8 [>4 l& ^5 Q9 G) c1 F& e9 z0 Z3 m
>『被要求執行時』
6 Y1 X6 A* ]3 R3 G5 c>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
) ]5 h0 y$ l9 X3 [/ _; U8 _0 R# Y>不要說：「根本就行唔撚通！」8 ~( r! K+ c" o% X0 Q; n
>
( [, b, }6 f/ E$ h$ `1 l>『質疑時』  e0 G, d3 A: F$ K
>試著說：「真的嗎？」
) ^; G" e/ U+ f( a>不要說：「唔撚係丫！」
. U/ v# ~7 s/ H% o5 o4 Z/ o/ L>5 |( c+ ^1 v# [' g6 k
>『表示意見之一』  s1 Q0 K" o2 K: q0 ^' F
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」' i$ T1 I/ ~+ l
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
/ p$ G5 c1 b; Y9 q' m>  _# o0 y1 D+ o( \  f
>『表示 意見之二』7 a# \) p! t2 x# V) U- y
>試著說：「我當然也很關心」6 c7 B. t- L8 Q0 s5 J! |' {
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」3 I/ Z: z: |2 Z, |6 L0 |
>
/ h; K4 X" t- L1 T0 g9 v>『表示意見之三』
" s) ^2 S4 y" [$ Q; r: ]>試著說：「嗯，這很有意思」4 A( D5 \: k& p- S
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」& N  I' J5 P6 J; K! T
>
% R7 i1 B8 f' t' _$ ^>『否認時』
6 W; R4 C7 M1 D* M>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
* ?/ Q1 |( e% B( z8 l) w>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
6 f" J9 e6 S1 @2 l>
. x. \4 Q- X& u% p0 n  X>『接受任務時』. R. D% H. g. f5 q
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」3 P% k: x2 G$ h+ A# l! |9 A
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」2 f, x* e) S4 j3 L1 x
>
4 T8 D7 p' `" K& l1 D7 l9 }>『表達他人立場時』7 W* h; T% x0 i+ R. D
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
" l8 H4 g) ^& H  D# \! Z>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」2 U4 x& D* g1 @! H4 g- d3 G) t
>+ q( L/ H, M/ z, X
>『答覆質疑』
, Q  }, r' B% Z3 F' F4 S>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」! Y. ]; ?: N& E# K" f
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
+ {9 @/ x, T; y) I/ T>% J! |) B- C/ A
>『工作過重 時』1 `; N. U7 r! B5 h
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
. h% \) F, c) p1 u" V( s>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
3 e/ v, C& H% y$ X1 h% Q. ?; b>. b* Y) Y6 L7 h
>『表示工作態度』6 x  ]/ x8 a- j
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
6 B) n( G9 N9 }! Z3 _# R/ Z>不要說：「又俾d西野我做丫」
) Q- o( X# Z6 y  ?1 H0 N3 i>
) v" y* ^' N, v>『溝通（一）』
( R5 w# P4 g8 u5 @" Q' D>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
0 c4 F- P9 U' Z! j: K8 f8 W>不要說：「關我撚事？」
& b  L, X& S. _- h# L7 K>! |2 T5 f1 [- h9 M8 l0 v
>『溝通 （二）』
1 Q0 W8 s. ^. E4 P- o>試著說：「你可能還不太了解」
  n3 L4 u6 {$ x( C& f9 c+ O>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」5 m; m' }8 e# s& y
>7 }( O+ N2 J1 t* ]
>『溝通（三）』- p) Y; S) A# h% d1 p7 ^7 f( t+ d
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
  V0 B" ~# p: E" L) {>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
) U" s. R+ j$ Y* }>
% [  \! H( Z1 D& Z( Q>『答覆』- a) O' M( J% C: Q9 W1 \1 ^
>試著說：「我了解 」" ]% s# u* n, }. x
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
  e8 A! E3 O3 V1 j, r>
# M. T4 B7 t! h>『同事不明白時』; p/ |5 Y) `  ~* `$ N0 E2 n
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
; X: m: o; l' f>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」$ V+ I" g/ y+ U2 R* M: Y( U

1 T5 S4 C* t$ C: K6 F' y[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
' f+ Z) V! S8 ~% G+ ?>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.- Y. o. ^/ G6 T$ w+ N9 Y( a
: O1 Z3 O* o. i: @/ `/ @
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
+ i- F# U. N' F0 }# a8 c! W3 G# w! @5 A: N2 P
1. Meditation (深思熟慮):& z) w9 }0 b/ j" O
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.0 ?0 n, h# Q- x8 s; X) @
: I7 z- q/ d2 N1 g: D6 D
2. Always (總是)
9 N; S" R9 P. H我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
2 w* V' |! R: e6 p# m
/ F6 i/ j& b  G- P- I2 ~3. Narrate (說明): ?9 `' M8 {3 q0 Y
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.; x, {8 E3 w: N; Q  O. `

* C( _7 W$ ?' E% n# |+ X4. a (一件事情)$ J7 k% Y) Z  S+ d9 n
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.+ g  k# x0 E" F" ~0 L1 P! P

( s; y( B/ u& V5 L6 P- X5. Glad (快樂的)8 |+ X  Y3 [  }0 h6 U( e) A
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.- V& F7 W5 [( U# O  S  I( ^) q! S
' u6 }! J! G3 m5 y4 |( q" G
6. Execution (實行)* i7 y9 F4 Q: \2 z( ]
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
  b' |+ e: n* e0 Z$ ^0 t. Y: M: A
, J: D! `1 U1 D- n- Q+ m4 [) w8 t以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.  e' P2 C% u% L

' ^, e! e- u! T$ o另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
7 P4 k/ g7 a; |* f5 G6 C提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
# [5 ?; }' u% e' v+ S9 Q  T/ A- d0 Q4 m; d4 K: q- \& f
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?
& [+ h( m( L7 t) O1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!7 K! A* L' Q9 d1 |  `& o
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
4 ~* q6 t- d: z, b8 A5 d3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
$ R0 e' @  R& R; ~5 X4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
) _  v; x& N1 q* @& j7 V5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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% j  C3 P- n; n% V一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
: V& H1 x! X; e$ k6 d

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』; c8 |/ \5 |7 g0 k6 @$ E
>試著說：「嗯，這很有意思」
- E' M1 b' G% k. R9 ]+ D% I) s+ \. L* i* T

, P9 @# ~4 u. R# h0 V# p1 c$ I6 V- C" ^, d
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa! t* S+ B: I% b: i
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????