如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
+ d8 g& f. r/ @- ?2 h0 Y5 I' U4 U
% N% d: s* Z$ C5 U4 I  F0 i( u>致各部門主管及員工：
" H9 d) h) b$ _$ J! r. T>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，# {6 U( m7 ^& o3 W
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
/ E% R8 W& _. k( }4 G>上所產生的言語衝突，" P* c! y+ h# F- p( D' u3 m
>促進公司的生產力情況
0 h+ x# B2 L1 L; x, F+ z9 j># @5 ]; v  i! n- e' B( a3 x. d
>『被要求加班時』  M" V0 \; \2 Y9 r8 i
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
  O3 j0 W/ g# M' C  y8 y>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」; |) a- e( d) l
>5 i* m+ ]8 s3 P( m8 x9 R, f
>『被要求執行時』2 N9 E; @  m9 B/ i$ i% C
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
1 e0 |9 H1 N3 _/ q>不要說：「根本就行唔撚通！」( m9 g, D1 K4 E' w
>: |9 [5 G/ W- Z& I2 |; n
>『質疑時』/ z8 Q0 P: G7 f% m
>試著說：「真的嗎？」
& G1 L6 L9 S/ E/ b% R1 v>不要說：「唔撚係丫！」5 m$ M* u# a. k. J2 L
>! u7 w3 R' g: p
>『表示意見之一』
- \. J+ L3 x! j; Z0 P! X- p4 \>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」+ ?+ ?! F" W( C6 c
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」' h  J$ E# }+ J  x  I" _
>
- ]5 G& K; d' h. V8 G8 x>『表示 意見之二』8 k" y4 N' Y: N0 z
>試著說：「我當然也很關心」7 f, {. H% m4 q2 ]" Y
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
# u# W( V& T' [% j8 }! w- u>) l$ V% a' r7 u9 Q. v) C4 l
>『表示意見之三』6 {& o! N, W% X; X4 I: O
>試著說：「嗯，這很有意思」
8 H/ H2 W$ W$ t, i; X$ A( ^>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」4 P, k( N1 C2 ^4 S+ B
>& {% G0 e* {3 p$ n& R& Q
>『否認時』
9 p% Y% [- ]8 u' {>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」8 S: E' _) ?  c; g! W
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」  D1 I' [" i2 `8 M( g# h
>
. S, _; j* Z- z  m>『接受任務時』, W! i$ r5 l$ K% b1 O! \0 [. L
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」8 `6 P( o0 ^! z: e7 l4 V
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
6 q, A- Y  F. h7 G>
2 Q) N# W& Y  c* r3 ?>『表達他人立場時』
4 Z3 `  V6 c. H. h+ U>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」7 g& u6 ~! x! E. R9 T* l$ u
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」% H. w2 A) K+ C6 r
>
" k$ ]  d5 n) Z4 p1 h$ v2 @% L>『答覆質疑』
, v7 E" H4 F4 X) j6 ?; B>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」8 B2 E* Y; X  O: h! b. m5 y8 \
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
  B9 H, V' c) T>( H4 {; m  p! _7 ~% j* q3 A
>『工作過重 時』
% w2 @! r/ n& ^5 [8 a; g6 I( e>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」& _- Y0 d" ~/ J( |6 N$ j/ K0 K
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
7 w: l7 P, W+ \3 d2 A  y' y>9 G3 X4 a+ X5 y3 f1 \: p
>『表示工作態度』5 u  |' u7 ?& U6 M. n
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
* a1 {2 c5 p/ V5 T# m8 m>不要說：「又俾d西野我做丫」1 a0 b9 f# Y- N/ T
>
0 C4 R1 q5 R( B>『溝通（一）』
" o+ h; y8 d1 a>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
2 S  M5 s& [# N4 `6 ~0 S# k>不要說：「關我撚事？」
) ^: O( I. k0 o. h8 P* M>, z$ ^' s6 w4 i' v; l1 R; H
>『溝通 （二）』4 ]* R% x9 [5 p/ o3 l- D2 M' R9 m
>試著說：「你可能還不太了解」1 B! Q8 q2 y; a! q' Z' @
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」+ M& e0 F3 m2 v6 u# S4 h. E1 n7 B
>" W% B$ T  B6 r/ E, k* y* }& H. O
>『溝通（三）』
- q' _* R% G5 R4 x  E) ^>試著說：「是，我們是應該討論一下」
) f7 h  k% h4 ?>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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% h. ?1 N- v. m8 u% h>『答覆』8 X& b) J; t) S# x3 r3 I
>試著說：「我了解 」" |4 H% j% m* G/ T& r
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」4 R+ k0 \5 b6 |% d* R" Y, I
>
. e5 M- l+ E3 v3 W0 a) l) T>『同事不明白時』
! ^. Y5 Q6 K. m" N>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
5 |) O3 S$ J5 B1 f>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』; w1 }' j0 p- j  p
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.6 B2 P) j* X  I+ O! @

4 c0 \7 r" B4 ?/ z[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:/ f% O# G& _8 S: j% f7 x3 u

* Y) X3 G2 B+ U  p5 R1. Meditation (深思熟慮):- {8 j; O+ x; p- F
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.& E6 c+ {$ _' r6 I( Q. W/ A+ m

/ z# G3 c6 N' G; R& t2. Always (總是)
' R5 K6 l; P; @9 M2 z2 T# w我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.( ~& J+ B9 L) g7 F

7 e, [, o7 L7 L8 Q9 j# B2 N0 t, @3. Narrate (說明)  d/ Z8 x$ b0 [" P1 @+ a
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.  o, D! r' t" j) G: _
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4. a (一件事情); Y; B/ m+ v: A/ [5 Y
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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: ?" M7 S9 l9 P5. Glad (快樂的)
7 z" ]% q. J; h3 e5 K* \我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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3 w; u% U# u5 k6. Execution (實行), K! {$ ^5 ?# [
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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; O8 l. i* K$ V) q" R. o以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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" Q6 ~* f& n  ]9 z' o2 F# i另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:6 E1 }9 o+ H; }8 N/ f) S. K# a. I8 k
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.  [3 r9 \2 @- V% E7 o7 t
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.. O! y! d* p- p0 y  m) ?. Q
1 W: X. d9 O. t9 i
被主管臭罵一頓,怎麼辦?; g% X: S, r3 G* ]' q; G( k
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!* q' M3 A# m) o" b" c0 f$ j8 l- Y
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
8 S/ o8 A6 e; a, U# }1 I3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.1 V6 n. Y! W% y
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯." ], u; i3 m. f: V& g! \& s
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
& V" C( L% v" D- e/ [
: M3 {5 B+ j& [$ G/ ^! y* P一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
; O+ O- g; ^2 h' u$ \7 n% F+ H

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』& Q( Y( |" b  H4 Q7 J6 y4 F% I
>試著說：「嗯，這很有意思」0 |+ D& K' v: b# t2 |- \- U
( r/ c" g+ R- F3 F8 o

% P' L& o; k9 y$ J
8 J1 b6 O7 X5 C7 `i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa1 w9 Q# x! a) O4 G0 x- c1 P( @
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????