|
- 帖子
- 466
- 精華
- 0
- 威望
- 184
- 魅力
- 12
- 讚好
- 0
- 性別
- 女
|
5#
發表於 2006-8-18 09:29 PM
| 只看該作者
星島日報
/ d3 {2 O% f# V& m: `4 `投訴電訊服務臭罵職員「電訊阿嬸」粗口鬧兩句鐘
& o2 e+ H4 `8 t% s8 E9 I7 S' e0 ]) i: C0 @- U, [2 w: W+ G
繼「巴士阿叔」熱爆互聯網後，網上討論區近日又流傳一段名為「超級癲婆」聲帶，在長達兩小時對話中有七成是粗口，期間該女子更自稱認識知名人士。有精神科醫生稱，不能單靠聲帶來判斷一個人是否患有精神病。
4 Q1 g5 x7 W* U/ C9 Q, w
% S. ~. r( S: E% \被網友謔稱「電訊阿嬸」、「粗口女皇」的溫姓女子，早前致電一家電訊公司，投訴一名姓朱(Fiona)客戶服務員，其後該服務員同事及上司分別接聽電話為其「擋駕」，但亦難逃一劫。該女子強調自己認識他們的上司及無電視總經理陳志雲，並會作出投訴。
! M) I. ]5 y" d) x4 {( X8 |6 [, W2 A1 d% S7 p, N M0 ^
記者向該電訊公司查詢，證實確有職員被辱罵記錄，強調錄音內容顯示員工已按照公司工作指引，恰當地處理有關查詢，不會評論聲帶內容。 6 J5 Q- ^1 m" g! P3 L1 X+ ~% O
' W4 N2 O* u! k, M% _
陳志雲否認相識
6 P) S& b; j; v. q
# T$ A- Q* h6 ?' o- y& A無電視總經理陳志雲則透過外事部稱，不認識聲帶中的溫姓女子。精神科專科醫生陳仲謀表示，不能只靠聲帶判斷一個人是否患精神病，該女子多次提及自己認識知名人士，陳認為她未必是患妄想症，因為妄想症患者多數感到自己遭逼害，如果單以聲帶判斷，該女子較有可能是狂躁病。 6 z; G5 d& u4 q
- I' e ~/ R+ C. C1 J: o& D
他續指，粗口是其中一種表達方式，若一個人經常遭到不禮貌對待，情緒會有影響，輕則感到「無癮」，重則可能出現憂鬱焦慮的情緒，旁人亦會因此而感到煩躁不安。
/ h4 h( ?' {3 K+ O3 Z% I
1 g; E5 W- h5 N7 M+ ^3 d! k& j服務員捱罵仍要忍 " u' h ]+ B& a
+ ?, G" G5 Z7 ~ R! N% A不少網友替事件中幾位受害人不值，更戲言如果溫小姐與巴士阿叔鬥講粗口，最後不知誰勝誰負。有電訊業人士則表示，這類情況是服務行業經常面對問題，遇上類似情況，亦只能以容忍態度對待。 |
|
發表於 2006-8-16 03:10 PM
| 
