 
- 帖子
- 466
- 精華
- 0
- 威望
- 184
- 魅力
- 12
- 讚好
- 0
- 性別
- 女
|
5#
發表於 2006-8-18 09:29 PM
| 只看該作者
星島日報 9 J& }- S- x9 H" Q
投訴電訊服務臭罵職員「電訊阿嬸」粗口鬧兩句鐘 - r! ~" D2 n$ M
9 b' v4 B6 a+ g0 z: u( l- ^6 }
繼「巴士阿叔」熱爆互聯網後,網上討論區近日又流傳一段名為「超級癲婆」聲帶,在長達兩小時對話中有七成是粗口,期間該女子更自稱認識知名人士。有精神科醫生稱,不能單靠聲帶來判斷一個人是否患有精神病。 2 Y/ [" l8 Z' k# ?, H
E% j) k8 r; }' Y! @9 H
被網友謔稱「電訊阿嬸」、「粗口女皇」的溫姓女子,早前致電一家電訊公司,投訴一名姓朱(Fiona)客戶服務員,其後該服務員同事及上司分別接聽電話為其「擋駕」,但亦難逃一劫。該女子強調自己認識他們的上司及無電視總經理陳志雲,並會作出投訴。 8 w$ z, D; v/ K
: h( K* E& M$ W記者向該電訊公司查詢,證實確有職員被辱罵記錄,強調錄音內容顯示員工已按照公司工作指引,恰當地處理有關查詢,不會評論聲帶內容。 + u' f5 C Q" `/ N: Z$ n# G
: T4 r6 H9 K$ G陳志雲否認相識
6 _' w$ S; Q+ H& H9 b6 j# _+ x' R3 c) d @
無電視總經理陳志雲則透過外事部稱,不認識聲帶中的溫姓女子。精神科專科醫生陳仲謀表示,不能只靠聲帶判斷一個人是否患精神病,該女子多次提及自己認識知名人士,陳認為她未必是患妄想症,因為妄想症患者多數感到自己遭逼害,如果單以聲帶判斷,該女子較有可能是狂躁病。
' x+ U" T- @% M0 |
" r5 d# S- m- B/ k. ^他續指,粗口是其中一種表達方式,若一個人經常遭到不禮貌對待,情緒會有影響,輕則感到「無癮」,重則可能出現憂鬱焦慮的情緒,旁人亦會因此而感到煩躁不安。 + ~* ~' L" I6 F/ D& F; {) F
4 m5 m* C+ H z' Y服務員捱罵仍要忍
3 d/ ?9 n1 @7 F# E0 H2 c3 f, Z% N9 r1 Q8 |# H9 w) ]9 g2 u" f2 Z
不少網友替事件中幾位受害人不值,更戲言如果溫小姐與巴士阿叔鬥講粗口,最後不知誰勝誰負。有電訊業人士則表示,這類情況是服務行業經常面對問題,遇上類似情況,亦只能以容忍態度對待。 |
|