|
- 帖子
- 466
- 精華
- 0
- 威望
- 184
- 魅力
- 12
- 讚好
- 0
- 性別
- 女
|
5#
發表於 2006-8-18 09:29 PM
| 只看該作者
星島日報 5 Q! k# L, E; V4 O1 C
投訴電訊服務臭罵職員「電訊阿嬸」粗口鬧兩句鐘
! c3 [6 ?8 T; M S3 v, s
. A( I6 L1 D- c, _0 \$ _) ]# g繼「巴士阿叔」熱爆互聯網後，網上討論區近日又流傳一段名為「超級癲婆」聲帶，在長達兩小時對話中有七成是粗口，期間該女子更自稱認識知名人士。有精神科醫生稱，不能單靠聲帶來判斷一個人是否患有精神病。
, L& L! z6 m' O: }$ R# e7 }2 E V7 B! ?8 H) [7 k$ o
被網友謔稱「電訊阿嬸」、「粗口女皇」的溫姓女子，早前致電一家電訊公司，投訴一名姓朱(Fiona)客戶服務員，其後該服務員同事及上司分別接聽電話為其「擋駕」，但亦難逃一劫。該女子強調自己認識他們的上司及無電視總經理陳志雲，並會作出投訴。
: T' N3 d) O- z) f1 l- ~+ M( n0 Z0 U/ t# J- i- v' X$ K, {
記者向該電訊公司查詢，證實確有職員被辱罵記錄，強調錄音內容顯示員工已按照公司工作指引，恰當地處理有關查詢，不會評論聲帶內容。 " ]# _, L- P' R) f: E
5 _* F1 T% m9 ^9 U# h- B s陳志雲否認相識 / }0 {- |" S6 e7 v1 D* r
) z8 v6 v1 ]) T8 ] Y& V
無電視總經理陳志雲則透過外事部稱，不認識聲帶中的溫姓女子。精神科專科醫生陳仲謀表示，不能只靠聲帶判斷一個人是否患精神病，該女子多次提及自己認識知名人士，陳認為她未必是患妄想症，因為妄想症患者多數感到自己遭逼害，如果單以聲帶判斷，該女子較有可能是狂躁病。 2 n/ a/ H9 K$ j( {: ?# A" x, ]
7 n! i8 o. A) H( r+ T% G" j
他續指，粗口是其中一種表達方式，若一個人經常遭到不禮貌對待，情緒會有影響，輕則感到「無癮」，重則可能出現憂鬱焦慮的情緒，旁人亦會因此而感到煩躁不安。 6 @7 ?! `0 N6 J5 d6 [& C
2 ^3 @6 @1 y( j J服務員捱罵仍要忍 $ L. K$ f4 T y- Z
7 Y. Q+ M' J% f" E* l v不少網友替事件中幾位受害人不值，更戲言如果溫小姐與巴士阿叔鬥講粗口，最後不知誰勝誰負。有電訊業人士則表示，這類情況是服務行業經常面對問題，遇上類似情況，亦只能以容忍態度對待。 |
|
發表於 2006-8-16 03:10 PM
| 
