如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分$ d. t# z  j( B  x5 k; F% a
: ^/ W( A6 g1 s( T* Z
>致各部門主管及員工：
1 z- Q" S. Y# L! H. p! S# J( k( k>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
1 E' P5 Y2 t8 x>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 & t: [1 G4 i- o; Z, A" L/ X2 |/ ?
>上所產生的言語衝突，
$ y$ u% X! v/ k) [>促進公司的生產力情況
$ K9 O% C5 V6 y0 y$ J# @! _/ E0 [8 {# L># Z7 C# K7 O4 ~  {0 ^( N
>『被要求加班時』! C2 k4 U$ f1 ]3 S
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」- T' v3 d: z) e  |
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」7 k6 ~- }8 Q# e& Z* h
>. A) X+ d8 y6 n  o* l
>『被要求執行時』
4 m! a8 U+ w3 X4 x/ N>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」. ^9 K* l' Q1 b3 l; z- j8 b8 \
>不要說：「根本就行唔撚通！」5 ?- v. N) [+ f- x
>
( @; i' d2 T& U8 _! O>『質疑時』
. K# u  b: H5 U- _>試著說：「真的嗎？」; a- G' ^8 `$ R# k, W+ H4 P
>不要說：「唔撚係丫！」0 E5 y" n% W  J5 {% H5 D& K' v
>" }' p2 c/ j0 E/ s
>『表示意見之一』* @0 X3 w0 I9 a' m
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
- {$ m1 O: m! M5 t1 f>不要說：「你等著有冇人會屌你！」4 }& G2 w' E2 G4 h- d; `
>) e' b7 c  D9 g% m6 ]6 P
>『表示 意見之二』
7 v+ O: V$ e( u/ m, d>試著說：「我當然也很關心」, E7 r; w; Q1 L$ i* ~7 g
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」6 k2 s0 b2 ^& G: x$ ]5 y! @  y
># c! G7 ~1 }" l; r$ [; V. Q# Y; M
>『表示意見之三』0 |- A) Z! }, D6 ^9 `+ ?
>試著說：「嗯，這很有意思」/ j: n# V2 B) y$ N
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」7 s, O( p5 `3 F6 ^1 q% h! Y% I  K
>
5 ]: A7 X; R- k% P) I8 J>『否認時』
) f8 ?1 o/ Y3 u1 f>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
7 |1 ~  `) g% r+ Y7 X; x>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」$ F* i% B" s1 d: ~8 i# Z
>+ o+ D% w1 \  h) h# c
>『接受任務時』
2 I- D6 T( _9 D. ^! B1 R>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」2 n, C) G/ K+ r8 J; Q7 y# r
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」1 q) A; Q3 e  H
>, b6 l+ C5 Q% }, U4 G9 t5 H
>『表達他人立場時』
& o% f0 t4 B3 e# f% A2 v>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」3 `/ e! r4 Y) m- u1 M8 n
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」7 Q, d& g( g5 W0 n
>& J( l3 E1 [9 }0 b! U
>『答覆質疑』" X6 O* U6 s* @+ M
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」1 B6 w; s' e  r, z, a6 b) E: F. U& P4 G
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
- |  [, c6 {! y. G7 O2 q2 O0 b>" {& ]* v/ Q% S+ o. P4 e
>『工作過重 時』
+ y" V% t* b# n2 z& Z>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
9 |$ w9 M& u1 r7 @>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」( F8 ^7 F2 {; y; ]4 O$ {* f5 S
>
3 N& ~5 q8 ^, ~7 q>『表示工作態度』% E$ Y+ O3 W7 k0 d! C: k: m
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」' h; L3 w0 [; K& |) @' M9 j6 `
>不要說：「又俾d西野我做丫」7 @! G) _4 x' k. p; p
>
! j$ Q" v. [2 V, q>『溝通（一）』8 K+ T3 H- M4 y" K
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」0 h5 o5 ]' `" ~
>不要說：「關我撚事？」) t, D9 d( a$ n. U
>
3 u8 f% q2 D$ ~3 J. f0 x$ `>『溝通 （二）』0 b" p% ]; }. K5 N8 _
>試著說：「你可能還不太了解」6 M# D. @( h2 q. ?. _, c! x
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
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/ a1 P" V2 \5 `# N5 ]9 j  Q>『溝通（三）』
" e1 E6 p# {" e. M, b>試著說：「是，我們是應該討論一下」
8 Z) q  [- P( \. d" X7 \0 C>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」0 n; _8 q2 ]* b, H0 D1 i% I
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>『答覆』2 `( v% z4 f: j) `4 B, F4 U  P0 I
>試著說：「我了解 」8 J4 I9 i2 b9 c4 i. f4 X
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」+ j4 T, e) ~! Q) p" H- G" F
>
" j: t/ A* F+ a6 g8 G$ X7 y5 O>『同事不明白時』
) z/ w. Y, f8 f, ^0 J>試著說：「讓我再解釋一次吧！」3 K! N8 Z  |9 D+ @" p1 h( T
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」! K: |, ~4 J0 s0 w! @
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』. k! ~2 S! A4 L9 j3 b* `( _/ y
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
1 f5 ~! j, U0 g% g- D1 c$ V. j
. s, u8 y8 ^3 t3 g# w7 s[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:' K  j6 ?4 r7 P) Z" A
, Y& F; F# V5 u# d9 `; y
1. Meditation (深思熟慮):) J$ p# Y; E, _6 @5 ?" r
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.9 W7 w$ x% J% R% i) K

, S0 m' p! w5 {, [' q5 k2. Always (總是), v0 g8 E: d# Y
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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. s% z8 k: Z8 U. C9 I; \9 x6 A/ c3. Narrate (說明)! Z: S2 o1 V) m1 `  X9 D+ X
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)/ ?0 T+ r" T8 Y
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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8 q/ Z, c" W2 `  i+ `5. Glad (快樂的)' i' ^! }, o6 U% e: L) x
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.* _1 l/ ^, ]- e4 ~& k0 c. y9 a+ ]
, W* A% m9 z) W- ]1 n, B" y7 {0 S
6. Execution (實行)
4 S* N' v# I$ A# V往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.7 f2 i- R* L  n! T  P

) s3 Y4 ?& \) P4 z1 Q5 V7 h( T; b+ L以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
9 H* I1 k( Y8 T5 c# K. h* g- P4 m4 T2 p8 V0 x* v# [
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
- q5 A( }" U; n4 H$ v提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
5 ~  b# W' c" \. ~3 `9 i7 u( ]/ `$ U/ C9 z
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?3 w  A( G* X5 q$ P- q! O1 ]
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!$ U) q, L6 m' U, g& c% a" c2 k/ n$ z
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
2 ]/ F, w( [" _! D: z3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
# o9 F3 H  F, w- b4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.: V3 s6 n% r) H0 w& v
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.& U  y0 j1 T4 U* z: o1 B8 x

) c& R+ N$ b) F9 @一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.$ Z  Q2 Q7 b( Q2 W) [7 p

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』( M* p) R' p( J: B2 t2 s. r
>試著說：「嗯，這很有意思」! z* q% t9 @% s4 q1 H# O8 z. X: F
8 c# h4 Q: h! Q7 s0 X  d
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2 r0 p( B& i& T7 O% X3 Ti dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa- P2 Q1 d: U' t
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????