如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
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* i$ n# @% G$ E. T>致各部門主管及員工：
9 C( Z$ U* J* S9 P6 k>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
9 B) U# H( b" v+ m# B>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 - z2 I& z7 x/ E0 G* \7 }
>上所產生的言語衝突，; v4 n! N6 W  I, Y1 Y# y5 m
>促進公司的生產力情況4 E- i8 \- B* @% |4 Q
>
0 U7 Q. B0 m( h$ W' S8 l>『被要求加班時』
8 v. h4 A! o+ J>試著說：「也許我可以加班把事情做完」  ^( ^: ]$ n  x. h0 x6 U7 ^
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
6 z2 n7 p3 `7 x3 e>. y+ T* g5 t, U; y% I
>『被要求執行時』7 r8 o6 B  A$ `/ f
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
3 e( Y1 O/ |! I& L4 W( s>不要說：「根本就行唔撚通！」4 q8 z( H0 }! u3 j* p9 A
>
0 F: T6 L0 L. P& o6 S>『質疑時』# i& k) c) A! p5 h- P
>試著說：「真的嗎？」  H( w" _9 A/ K- ~
>不要說：「唔撚係丫！」
3 X2 t' }; a- W- w1 B1 ^>6 i" a% J9 \6 @$ K) w3 Q# P0 Q
>『表示意見之一』
4 R$ o9 ^$ Z/ t8 c% U>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」" w3 B' G; Z" s' R% e5 @
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
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4 w% R2 `( F9 g# @: d0 Y' B>『表示 意見之二』, E* G- U" b2 q/ M( _$ \' X
>試著說：「我當然也很關心」
% y5 H- W$ L. s) N9 H+ z5 W>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」# L2 C9 I& x1 ^! l" e2 h
>
' }. R  X# ]- g9 p3 e>『表示意見之三』
3 p+ e* i' u) U- m- Q8 H: s; `( C>試著說：「嗯，這很有意思」
( {0 t/ p9 w) s, ^# }, L  F. P/ t>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
0 s( f* R3 R$ m! e, ^2 u>
( c' B, H- t% ^5 t>『否認時』
& J* X; G" N" D3 t/ n( w& f>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」9 H( Z  M! X8 o, o2 G5 e, n  ^
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
% k9 p" V* n' k. Y. L>
4 z8 @* K1 y+ \& ~>『接受任務時』
, a* e; R! |# @% o  m1 @  `>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」0 p" I: w  H/ M* Y5 P1 J) c  h( d
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」# M3 X3 }3 t& Q" d* Y7 q
>+ A& w, b5 K/ ~; _+ F( G
>『表達他人立場時』
: r$ S! N& _9 T: Z>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」* Y; W1 i4 ]* A$ Q8 a+ L) b8 m
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」! r' U  ~5 W8 [3 Z* r
>
/ S  o: B7 P! B2 Q( k9 L>『答覆質疑』
; t, x% L, \& V2 p( p8 p9 K* C>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」/ i( P5 x3 Y3 K
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」7 V1 k6 ~, c; |. ]1 Q
>
" a. j+ ]4 Y2 |) K' i0 C>『工作過重 時』
- `! H& ^" E4 G) e' I" y' z7 Q>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」1 P' `/ z1 H$ T* l
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
( g1 ~  K# Z3 f$ A" ?>
# r( X& ]5 v# n>『表示工作態度』: `. q% ^2 _% Q; K, S1 w7 N% S
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
5 w" a( V& A. Z1 t" Z& a/ K>不要說：「又俾d西野我做丫」# T8 I$ p$ I! X) I; B* K& R
>
. j& h1 S8 C# m* T>『溝通（一）』
% A5 F# Z8 L3 E% D( K# ^  `" j* F! [>試著說：「我覺得這應該不會有問題」2 U4 c! D" A% P1 R, u
>不要說：「關我撚事？」6 L% w: I' |1 k  i
>
5 i7 L0 \# O  r/ n/ g) K0 u7 `5 ]>『溝通 （二）』- g7 y# `1 u6 h6 _
>試著說：「你可能還不太了解」
5 [% ]9 ^& Z* k! U>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」; n# A+ \' ^: `4 j0 c5 Z
>" r+ S4 k; t  n
>『溝通（三）』( U: X. _& x- A( _- Z; \3 K. O  O
>試著說：「是，我們是應該討論一下」# [9 ^$ p% e0 P! K
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」" n& k0 B. B' H) M
>0 q& X  _5 L, q* g, @7 _  B
>『答覆』9 G1 d! y/ X7 n* ~5 [
>試著說：「我了解 」
$ d4 W6 \1 ^9 q& {>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」6 f; v8 @" G* n+ x" z7 d! |3 G4 d! e+ a
>
9 o% F0 K+ b7 C  H/ p* J>『同事不明白時』
9 p4 V5 L( Z5 L; j# W. i>試著說：「讓我再解釋一次吧！」4 h1 N1 T* _0 U/ G- K) {. Y
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」% F; A" V" T& m: ^' v: g# D& v: a
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』+ |, i1 X; s1 X6 H
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.1 _8 S& P1 q0 L( W3 P

3 a* |' D! @( h) o8 P! Z[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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* S4 B+ }  `. T3 G1 h; F0 B$ X1. Meditation (深思熟慮):4 k  W) L. H% G5 Q2 f5 Z
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.; n: O$ V5 Y1 u
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2. Always (總是)
) M3 s4 S7 H3 L我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.! m& X- [% a$ r: g
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3. Narrate (說明)
& L, ^/ e6 e: W8 [( k溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情). A- g: u( h' {/ L; Z' ]# @- w
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.7 F- p4 l  A" {. f, s
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5. Glad (快樂的)
4 Y# R/ E2 a  t5 O我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)
. h4 `* g; W0 S4 [往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.7 {+ e! ~  S" M) a3 N

4 W, l- l4 t- o( y7 p( n5 M( y. O) s以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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6 {: I* Y( a! l& R. M2 Q' I0 N另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:: f! _4 I) [: K& \$ Z
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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" D4 R. x, R6 [9 X提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.- @, X4 J3 |, H7 `9 B8 r9 z

0 ~9 E9 M5 N7 }4 s. v被主管臭罵一頓,怎麼辦?
. e5 L- A8 r6 [' D% R1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
  H2 L, Y4 ?. l8 u; u2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.2 u  `4 w8 @$ O& B( W4 g4 f! j
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
8 E3 U. G4 l4 N* Z; N4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
- p8 o8 J' y2 s) }  l0 W5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.% _) r) y- T& G- i9 ^. F( \0 o' l+ F
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
) t4 Y% z7 Q, G: D. c5 d, t

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』/ N6 c" I: _9 J3 S7 z
>試著說：「嗯，這很有意思」' U2 K, @# f9 \1 |" H% |$ p  d4 j6 M
# F4 z, `, }* f  W, v1 u$ f
& W/ y) t: K" G0 m

9 ~. A& H5 ~! S/ @( ?. r. ji dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa: i& r  W& l( a, U: Y8 G
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????