如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
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: @: C3 l0 V+ ~$ |& a) p( W>致各部門主管及員工：
' J" C8 ^% a! i# W0 @1 D>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
' E4 @( O3 @+ @0 b; [/ B& ~' E>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
0 x# O# {, C$ K5 a; [( `>上所產生的言語衝突，
* B3 |* F* t* b2 w$ _" g5 ?>促進公司的生產力情況: M% f. [0 b7 O/ t7 Z/ Q: A. {. x. b: D
>' k! m3 N+ E1 S6 P4 p( C- R  j4 _
>『被要求加班時』/ B* _8 N: |& a. |3 Y9 h
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
  b3 I9 k- C, d, v>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」3 `8 \' g4 f6 N  E
>
) ~& Z( B6 N8 b( b>『被要求執行時』: R7 |+ Q9 U# @
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
$ R( \1 F2 z4 V/ y0 u>不要說：「根本就行唔撚通！」
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>『質疑時』
. W; u( Q" k4 i1 [5 {& `>試著說：「真的嗎？」
) u4 k; T" o/ C>不要說：「唔撚係丫！」
1 t# l  u- ]7 H% V+ ?2 ]5 l. u>
( q3 U3 {! ^2 i9 r>『表示意見之一』
+ n  J" u, S& }8 _>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」7 p9 L3 S* |+ }1 I8 e
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
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>『表示 意見之二』
0 G+ T5 c$ |( J/ O6 w>試著說：「我當然也很關心」* X! j% F1 j; k' _
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」4 w0 @7 `2 y: E
>3 L1 Q+ A2 F7 l* o- C4 H
>『表示意見之三』4 c4 J; u$ D3 h2 U' G
>試著說：「嗯，這很有意思」- a8 y. |8 v5 e6 Y
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」* E4 [2 Y0 ]7 |9 Z, f/ m0 Y
>8 @  q' q1 R- |4 n% V$ p
>『否認時』
8 x3 ?1 z9 n" b: h+ v5 p1 D1 h! P>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」) _. d! H% i1 G: V, `' ?/ N
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
. g  E& s# g$ H4 x) O1 e>
3 v$ X) g, R3 e( p2 l! U8 n$ K>『接受任務時』! L, l+ j/ U' N" l- O4 N$ _$ o3 x
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」0 u( s" [( L/ b  O% w! I
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
2 W* C9 J( x( H, o1 ~/ q# d% B>' y8 E3 W0 w1 g
>『表達他人立場時』9 ^+ L8 {% W, T1 p  w! D* Q
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」! l! [0 L# b7 B" L: A2 P
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」7 t( l' p8 I5 q/ ~# c
>
: W  ?' o0 t8 D- g+ q>『答覆質疑』
" y( j2 r& [( ]* K! b4 [. x>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
# @1 T# b1 `) A$ g; N. m$ w! K>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
! Z# L0 {; s2 J9 G5 U% d& c>
( ]' o7 X( o/ G) u6 S3 ?>『工作過重 時』* l" F# n8 [" @# G
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」0 d: @0 L8 z* L! `# n; @
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
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3 X0 T! k1 J' G- T>『表示工作態度』
, ^: W7 Y# }2 K: d4 |9 l/ |1 Q>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
( b/ L0 N' A+ b3 I5 c# A5 e  i: e>不要說：「又俾d西野我做丫」: i# a# _, u# b$ G6 W0 O; }
>
7 t& a" a2 {% G' [4 D3 g>『溝通（一）』3 i: R. M# c: h' i; ^
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」* n! e7 B1 y+ _7 y9 z6 }5 g
>不要說：「關我撚事？」/ C3 t* t( J4 E$ F. Z- \% [
>
$ [* G1 M, d$ o) d# i/ j' F! }>『溝通 （二）』
5 H6 x/ Y9 k. n: O) t+ F>試著說：「你可能還不太了解」
# J+ Q5 U& @) V2 [>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」5 y- ?/ L& Z6 U0 m; A! z
>4 f' g( T" H& x
>『溝通（三）』; v- K2 ]/ X4 o% k8 Z/ z
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
* J+ n  A8 p0 {* {>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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0 D) @' l* w! F- w/ _2 d# j9 b>『答覆』
$ F2 m( Q& a1 w6 T# `>試著說：「我了解 」* o7 D4 R4 t9 [8 o- D
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」: \3 G7 O! l. y& V/ z7 e
>  ?2 r, S" o; Z% H1 g& R
>『同事不明白時』
7 H1 ^+ B& C1 A% w- e- i0 e>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
$ ~4 J8 ]% d6 L0 V; @; }) X+ Z* [: S>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
5 Z: X& R- O6 l0 z. Q! z. j
6 {5 m: Y2 |9 S# P; m3 ^2 i, `3 i8 K[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
! C/ Q, a$ J- T9 Z: P$ P! t>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.0 Q+ f) p' I6 |; p# Q2 |/ X1 S* d0 s
% ~' E4 c3 B1 u5 W, }' g: K- K
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:8 {" a$ J, Q- _8 X  [
: F% C6 M; Z+ H" b0 L) Q' I
1. Meditation (深思熟慮):
" w  l1 B; ~1 C在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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7 \. H6 X' X  n: P4 c! Z2. Always (總是): Q. d* n7 q2 b' e% O
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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# s+ I' ?! H8 r/ o3. Narrate (說明)8 L6 Q. Q9 G/ x& o. I4 \; G$ a
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.% I* _  m' d) d( W! i
3 F. R% x2 y6 [0 u3 e8 m- F
4. a (一件事情)* g5 P2 C4 b& U* L, |
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.' r/ ?  t5 q( s) }0 }

: t8 p. `4 ^% X+ W) u2 k9 ?0 o0 r5. Glad (快樂的)
3 Q$ a3 q$ |' D" P: }% C8 e我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)5 r. ]5 z" m9 y8 M1 v) p- ^
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則." ~7 i( M1 {# ~9 {

7 x0 d% C9 y0 a; u0 e7 G另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
2 i7 U+ Z4 ]* f! u+ ^4 R; K% \提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
1 y! R  V0 O4 t+ I
; W7 S+ R1 W- F  B% n提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
$ P5 X# f, K9 t  ^  v8 l
& p8 [  j. c9 W/ \; I  m被主管臭罵一頓,怎麼辦?
% j2 R6 _9 |1 y/ w0 W1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!! P$ j: ^+ S. |  i
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
( O5 C5 s& }: E3 {2 N( b4 b* j3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.7 a& U$ b9 v! c# t
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
" I# V; Y. Z' |" f1 w4 x7 E( s5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.: X1 n7 {" N/ E9 h3 |
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.  O8 j1 C/ y" W+ O; s# {) @/ ]- B

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
  x& {/ }+ \6 M. t, r$ A>試著說：「嗯，這很有意思」7 v! \" C( [2 ~7 {5 b7 q

  j) j8 b; Z9 X6 s! P3 P, R
- g2 Z7 p2 j- U4 p3 G3 V0 c% I1 d
3 B$ q, ]. ^# ^+ g# L$ R& yi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa3 ]- f" V# l/ P. V; j
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????