如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
& o; \" I& q1 X8 T% z
+ c: P# {5 V! l& A; S>致各部門主管及員工：
/ F) x; d9 b; a/ Z/ i>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
: y# o4 Y' I- h2 S! J>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
7 l0 l: \( u1 S; a( G! H>上所產生的言語衝突，( m2 K6 I1 Q5 y1 ^
>促進公司的生產力情況4 q) {6 Z2 o3 W  P5 n  S
>$ Y" \) J9 W5 k* r. k9 A+ ^* P. _
>『被要求加班時』) G) k& b7 [( |; b1 d4 E
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
& d8 c8 M1 S+ t>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」3 G- q4 i8 [  p6 u
>
) ?' R, g3 X4 h; p9 ^>『被要求執行時』7 r+ E4 J' M6 X1 n
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
) e( [$ m% L( ~>不要說：「根本就行唔撚通！」
. |. s; C3 E+ C: _>
) Q. f8 K8 Z0 D# G$ D>『質疑時』
" W) D$ r. G. D3 r2 y% n! [>試著說：「真的嗎？」
3 r+ x  m$ y0 S. w>不要說：「唔撚係丫！」
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& A% Q: Y$ _% X* F>『表示意見之一』  O) k# f. S: \: Z% E
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」/ {) G9 B3 U! r& {
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
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>『表示 意見之二』
1 y6 [! J& d# F5 g8 r$ I>試著說：「我當然也很關心」' F+ J1 m) ?* y* D
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
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>『表示意見之三』5 h5 F. E* O2 v) y% I. Y- Z
>試著說：「嗯，這很有意思」
+ P& k4 ~* u3 W7 w6 g" P>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」2 Z) P# e: X3 W; ]" S- q
>7 S0 y+ n% a( m# Z0 o/ r) ]
>『否認時』; j! m2 }5 M% O- ^& L, x5 _
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
2 o+ w! W: A- @6 `) V>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
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>『接受任務時』3 X$ `0 m$ ~  {9 O1 C
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」" ~2 P* t3 i0 n; O5 w1 L1 _
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
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>『表達他人立場時』
- O5 x+ D+ f& b- I* `>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
. d" N1 l. z  d>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」# L, P- f* {: l6 M) h  n0 q6 B
>: G/ V# g/ B, {$ q* ]
>『答覆質疑』
0 c+ X$ R& G7 G, w3 e>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
' R, w; X  F# m# Q9 ?) S>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」2 I" S& }; f  ?, u! S  m- a
>9 z. I  Y* q5 z
>『工作過重 時』
/ ^- D/ U9 p; t2 u, f8 V; c# s>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」% R3 r$ n+ Y4 R1 {3 |
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
" ]" o# @6 g" V5 C/ P9 t# b- t0 b>" |/ R! Z" b3 Z2 }/ M
>『表示工作態度』
+ q7 \, O. `. @# N>試著說：「 我喜歡接受挑戰」) N1 w. v0 F2 ]$ P
>不要說：「又俾d西野我做丫」
6 U) V! L& G) e1 O$ |>
+ Y8 Y+ t+ v# b) i1 K>『溝通（一）』
+ d' J5 H6 b, d/ z! P% i. |>試著說：「我覺得這應該不會有問題」& p4 b0 e& [' h/ m* D! N8 e8 W
>不要說：「關我撚事？」
! z, L5 v, `- O$ M+ w  ^>$ ^  f% e) I4 I7 l
>『溝通 （二）』' M, q% f5 m' p' e+ w) u
>試著說：「你可能還不太了解」
& M- v. r- A% t3 e7 F( T>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」5 I8 E& r. N+ Z/ q9 v) o
>  G! b' _, e7 K  O
>『溝通（三）』8 S3 v# I7 B. q6 O
>試著說：「是，我們是應該討論一下」4 w  V$ w8 n$ w5 k; [
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
8 Q# H$ Q. L) J5 k>
9 Y7 I7 o( }2 {* k6 |  k  w( P0 z>『答覆』
' z2 f, \4 Y7 Y3 I/ `2 y>試著說：「我了解 」! e" ^$ I9 M" G) J
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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>『同事不明白時』
  V2 A# K; g! j/ O6 s* y( t>試著說：「讓我再解釋一次吧！」5 y. z' W3 _! Z% r+ J9 v
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
# D! ]. x/ z- Y! X2 s4 B
6 p  ^5 z2 k. v1 Y' `% R[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』9 ~+ R7 g  W% G. {! L3 A
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.- `5 F+ o6 E' t
$ T) r( X! i+ l! A2 ?9 n7 ]
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:: S# l2 G5 Z& W- g5 T: @9 d- r

  a3 W! g' v3 b$ h. Y1. Meditation (深思熟慮):
9 s, z( ^  h' j7 p% l  Y在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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7 d$ @, J. B. c+ Q+ W6 r2. Always (總是)3 d! L  I  m: p% R
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.3 A4 K' ~6 h  v+ p1 L- ^
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3. Narrate (說明)- Y9 [' r: U2 B8 L. x4 H
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白." A/ h% z, \& {% K- r: V5 t
- x/ s" J' u. P! L: L/ D
4. a (一件事情)) l$ k, j# g' F0 Q! f0 `3 r
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.+ j* I: y) B. g7 s9 i3 Y3 K

9 k& F& P/ c/ L0 }- i5. Glad (快樂的), H, a5 {8 G1 y3 ^5 R
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.  T$ }2 {" W! w- O

  b- N* G9 {, o. q+ Q3 @6. Execution (實行)
) u: L. u' O# c" v- d# s3 F往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.5 R* u- `, {$ W- {$ m
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.5 q# G( q2 P/ w3 |3 c, b) Z7 j

) g% m% Q7 g9 A* |- n; p另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
7 D5 k: j% X9 F9 F, Y. |9 y1 X1 r提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?/ Q7 S8 F0 f  g1 q8 X, A, H
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!8 d# z% L4 M* l# {
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
2 S! w- ]7 }+ @' m/ N3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.6 |1 Q" |0 c0 ?6 S( N/ S
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.; j( [$ p! n5 f1 Z9 q( Q
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住./ k9 V1 X9 a8 F4 g/ k4 G5 F+ M# x

# _1 W$ S& |' I1 x一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.4 m1 ?4 {4 s2 n3 G

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
% H3 Z: n6 w, S5 @6 ?% r! W>試著說：「嗯，這很有意思」+ R' e; A' Z' A: U
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( G" d# A7 I8 j! Z) k/ F

/ {. Z- F. U6 f2 ui dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
; m# H  O4 Q6 d7 {9 }but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????