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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均3 j0 |# E( [ j# j1 _* I5 ~8 w
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這真是一個「複雜」的社會:
1 [, e& X, _# D: w7 z8 J複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。3 ^7 V1 J" g; J/ Y- ^% M3 H' [- a
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在全球化時代,現在已不可能以「不變應萬變」,對付複雜只有靠簡單。4 r) C& m8 ~" s' a: Y4 ^1 _
- ]4 u+ Z1 b) w4 H3 c/ q8 s面對牛毛般的法令,簡單的對策就是「不觸法」。5 Y2 v1 S& c3 f: h5 O6 P
面對糾纏不清的利益輸送,簡單的對策就是「不參與」。" }. A( N. w9 E: o7 E
面對僵持不下的兩岸關係,簡單的對策就是「不放棄」。3 ~% F9 Q) N/ d: @) m$ g+ w) b# X4 v
面對層出不窮的新產品,簡單的對策就是「不動心」。
, d9 c7 W0 |1 L- h$ g# t! y
& _4 {3 S2 Y9 Z7 B+ r( n仔細觀察這個社會,該簡單的就從不簡單,該複雜的就一定複雜。: o3 B% g# L* r3 d
' F O4 a3 K1 @! S, ^: Z, e三十多年前經過東京想買一台相機,
' M$ A" F+ Z4 b- a4 O& p陪伴的日本友人說要買就買Nikon。& s0 U5 s6 L5 M' N* i* g/ j
他說:「上面的配置可用於專業攝影。」& u0 o* U0 q9 W. [
當時花了六百多美元購買了Nikon,3 ~) T( p0 Q: Y, T
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。$ B1 x$ t$ A& h* R% o3 ]
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA(也是六百美元左右)。8 p! t! U0 ]6 `3 q# @1 u5 {
上面有各種烹調的處理:香腸、火雞、馬鈴薯……8 P8 [% F- m1 P+ S) s* {% D
這麼多年來只用過它二個功能:加溫及解凍。 " U* y/ L2 `) ^! \; v! t% r' n" D
# ^; i0 }4 c* |' H( M |二個月前幾對好朋友合送我一個新手機(想必也要六百美元)。
/ L$ {/ c" E0 u% A1 j- T" ~上面花樣百出,從照相、錄音、上網、發簡訊等,應有盡有,到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來,我只會用它一項功能:接打電話。
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從這三個經歷推論,像我這樣的消費者真正需要的,8 K6 g# ]* m; I/ D6 q
就是它最基本的功能。1 c+ o" }# N, ^( b f8 i
其他附加的功能,常常變成了附加的負擔與浪費。
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, {! s9 E( q B) t0 m* m* r因此,我的手機:只要能接打電話;
, a/ \) I- C. Z3 R, B. ~5 B( |我的電視:只要有六個頻道; f2 U* f) T8 x) A
我要的首長及民代:只要他們有專業與品德。
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* {# |. i+ Y4 W( ]* b# G# Q* T如果用「80與20」原則,
; ^7 O5 v3 W( C/ `+ F那麼凡是使用最多的那一個功能(如佔百分之八十),
: S8 g" s$ N* L- s5 Z2 J就「專賣」這個功能,
5 P; B0 a" \- T1 @5 [直接擊中消費者要害:簡單、實惠。
/ [& r7 W9 \9 M/ {& q9 ?5 m+ u( r
# |$ f+ h* T0 ?6 b( W賣牛肉麵的,就只賣牛肉麵;
# t$ p v+ Q1 ]% j4 M% Z要吃蛋炒飯,請到別家。 ' _0 V h& g' j" g3 {& [( w: a
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換一個方向思考,這些只要功能簡單的消費者,
4 w2 j% ~& Z0 E) _1 q$ K7 O是屬於那百分之二十,
1 W: U5 g6 B3 o5 Z那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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3 b5 f% p2 s. f9 x: x3 ?有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦,: X' ?" m/ B! f1 Y! v# |- U
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 . m$ W3 S0 q5 T% v. Q, K
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很顯然,對消費品的喜愛可以有二類:( s' B/ K3 I% S5 u' t
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年輕人追逐新奇的、功能多的;$ d& g$ P. g! D) e1 @7 v
一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」(value added)" B7 e2 ~. U5 G0 B; {
這個名詞,我要提倡「功能附減(function subtracted),
2 b; t& `5 Y8 H. {) e8 b( S% L3 B因為目前很多產品的功能已經不少,* U+ F) W# C) Q" c. j
新功能的邊際效用是在遞減。
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: T/ H, s) h4 E1 t% r* X因此,一個商品功能的減少,反使麻煩減少,價值上升;6 w. _6 a9 K( J
也能減少成本,售價下跌、市場擴大。7 z2 Q0 o5 H& Q$ \8 K/ W
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這完全符合最新的藍海策略。
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: w5 T2 \+ @& M$ E/ R8 S' D「功能附減」的精義是:去蕪存菁。) ]. p$ d5 J. r2 k( _# t3 y
減掉附加的功能是加分,而非減分,' n; n& K4 x/ W+ @. w9 R5 G
如減掉中秋月餅的過度包裝,' a5 z8 A) ]0 t O; r( d0 Z) T+ S6 M
減掉盛暑中的領帶,/ Q/ L+ v2 a4 w2 O$ \ ~' L
減掉國會殿堂中的政治秀。
* W3 B- Y: T9 Y& }5 n0 z 9 X; E/ b" A ?) y2 C$ _6 `3 M F4 p
這就會產生「少」即是「好」,
* J) s7 Q/ z+ D「減」即是「加」的微妙變化。. O' e: m$ P- p' d' J
: ?5 O8 Q, _5 [4 l減肥的人與提倡環保的人
6 N6 f' F U# F+ I- n1 F- b最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。0 a9 h3 P0 E7 _& K
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維;& \- v2 z" M' {
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
4 p7 {9 l5 j/ ^# c7 c . p; _3 s! W" j1 h% I( ~9 G5 R1 Z
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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! `1 E6 }4 N. w+ [; _. e我很少很少去大百貨公司、大賣場;
9 z0 Y* @7 f, M8 a6 d甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳;
9 P; z+ ~, ~; {6 R4 F1 }, r+ _! G更不敢見大場面、參加大典、見大官;2 |/ e, q9 ]# Y* ~
「大」使我怯場(只有「大格局」令我鍾情),
& `9 r0 K: z& P( |「複雜」使我心煩。& J+ @2 x- l; v: [% a( _
! K! D3 h6 d4 E% H. Y我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略,
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7 T) ` u V8 r/ r* {1 n要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
4 }+ a. H! M& y/ h; {1 d# b思慮到永續發展,就更不要耗盡資源;
# o/ Y- G: F; J/ ~; V" i思慮到全球貧窮,就更樣資源共享! }& H. B" P5 ~7 g$ j9 k" Y0 `. Q
這一切都要從化繁為簡做起………。8 j9 E' x" \ ` V' {, `
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簡單不僅是美,也是美德。3 u$ S) c, o+ ^1 D8 A) I
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孫震教授常說:「偉大的學說,常常以最簡單的方式表達。」
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# a* q E1 v5 \9 @ w漢寶德教授剛從雪梨歸來,對雪梨歌劇院有這樣的形容:# D: l: Z7 L/ c- L0 R
「一列帆船反射著陽光,在港口鼓風而行,多簡單的構想,多動人的意念:9 C8 S# |5 H. m0 Z& C; n
正因為簡單才能動人,才能使世界的民眾為之著迷…….。」. i( ~ ?. c4 F" |7 ~
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在班上討論納稅問題時,美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」,而是「簡單」。
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杜拉克早就指出:「剔除不具附加價值的活動,無損於顧客。」% g+ [$ A9 M/ r' `2 R
/ v! k q( y1 |$ @8 W8 I湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前,當美國還不富裕時就提倡:「簡單化!簡單化!」1 j- M, c% [3 y0 \% G
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簡單不是簡陋,更不是寒酸;而是不浪費,不複雜;它是恰到好處的適可而止。
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對我們這些常用腦的人,如果有人說「你們很簡單」,這是很大的稱讚。
+ b. d4 ]4 H6 m) S. ~2 }/ E- Y因為他們是指我們的文字「簡」潔,行為「單」純。
" a- T7 x6 Q9 S( W6 Q$ g9 b如果此文膚淺,一個簡單的藉口,就是它不敢複雜。 |
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