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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均2 K1 T3 V' g6 H
; R; k& L O7 j7 a8 L這真是一個「複雜」的社會：6 X' Z) w9 v2 a |$ v& p( _1 s
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。 g4 }+ W% U7 F4 T
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。* D" ^. _- W/ _4 H
0 d' O2 B% j8 y; F面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。1 W- F. }5 |: Y- T
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。. C1 j8 {9 s" Z2 q2 u3 H2 ]
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。7 h5 X2 G; K O2 @
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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# \. t7 P2 `! p3 ?* ~; e仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。( q4 p. M, G; I" r8 {7 \3 y0 k
% o% q1 J/ p( o! x9 Y7 m三十多年前經過東京想買一台相機，! Q9 p& j v/ r4 e4 ]8 u4 t0 a1 j
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。( s5 T* ]% B- T" [3 A. p/ b* o/ o1 P
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」+ [5 C, K" S' d V
當時花了六百多美元購買了Nikon，/ h! W# v( J: v0 V
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。 ~1 U. N" f8 t7 w+ r
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
A, q j- e) H上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
- O' q* s/ ]/ a3 f/ W6 `, m6 `這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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5 _6 S2 r7 k0 B二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。4 l9 v. S) A& ^# c2 N
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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4 I+ j1 p. b3 g \+ {9 U3 u( p1 V從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
! W8 U9 K3 R" l0 e1 e就是它最基本的功能。' p9 ^* L0 h$ F0 l3 T, t9 V' n5 u
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。6 W, u, b3 H' p, C/ n9 a
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因此，我的手機：只要能接打電話；
4 U& v' c4 e5 R" c我的電視：只要有六個頻道；& z: y4 Q& @9 @# ~+ f
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，
3 t- e' K. ?) m* {! x那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），# I& z$ G1 H* r4 g9 {$ J! V
就「專賣」這個功能，
: v' M* G( H! D% P直接擊中消費者要害：簡單、實惠。2 g0 d1 l' Q$ I' M; ~3 b; \
" _$ X+ q1 ^- n2 U# L i3 m1 e賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；; V; F+ r0 I1 I9 _: r" ]- D
要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，0 }9 y- T! a( L6 H# E4 {
是屬於那百分之二十，
( O# q9 o+ M/ M' E& ^那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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4 ]! k8 u! a; v" c& U9 t有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，- F# F$ [2 ]) i, c2 d
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 * j3 ~3 V% E, e1 J5 B/ I- A" x
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；' B& ?% _2 U d2 d2 f/ X
一些人喜愛實用的、簡單的。' e4 a1 j9 e ]* @4 I4 Y
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
9 l( r0 p2 o) |) N$ S這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
! K! N& a% R# U( a/ J& g因為目前很多產品的功能已經不少，7 V; N Y9 P% I+ I1 o6 D
新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；7 A1 c" a( a# B, L9 B* K( s
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。
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& [% m) |* o* k0 B! @; F) z9 w「功能附減」的精義是：去蕪存菁。9 M+ g1 y2 s; A1 Q& b. C
減掉附加的功能是加分，而非減分，
# w# b) q: k4 p/ B0 V如減掉中秋月餅的過度包裝，% ~" X$ q" z9 a' i$ Q$ \
減掉盛暑中的領帶，
3 L) H4 W8 X7 Y3 @% ~6 O/ K5 o減掉國會殿堂中的政治秀。; _- F/ p2 ~5 Z+ ]) b0 l
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這就會產生「少」即是「好」，7 ?% o0 r; }+ a7 A( y$ t9 v
「減」即是「加」的微妙變化。: X! }0 b4 a2 j
) N0 W) _3 v2 n減肥的人與提倡環保的人 ?; V5 e2 W& l( _8 a
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。) |- r4 K6 v% C6 N a1 q0 |3 p+ t
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
' D! @! M" x3 j2 a2 n" J小康社會的正確思維是「少少為佳」。8 l2 L1 U7 H( [# K: G* r( v8 a! z
; |/ {' ?+ s/ P! A9 G$ s; _. ^& A- T+ C「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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8 S1 D0 q8 S h1 ]# A' t1 S我很少很少去大百貨公司、大賣場；
; W6 H, q1 M0 z* y( H) G2 o7 S甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
* j9 W, O Z, o7 _/ K H8 O" Z更不敢見大場面、參加大典、見大官；& l4 A' o) W m4 o* M9 }5 Z" v
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），# k* Q% |/ A. U7 S4 S6 J/ l* J, c
「複雜」使我心煩。7 b! O+ ?2 A l" T k
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，& v9 l9 T- Y- x' ^. j
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
* p( E( |; W* E$ Z思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
' `. e1 Y, }! _" {7 o0 s- Y% B思慮到全球貧窮，就更樣資源共享+ a, ]' J8 ?* G1 Y' c! |
這一切都要從化繁為簡做起………。
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' `; f `5 I9 m( y% r4 b/ k簡單不僅是美，也是美德。
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* l* B# x, J$ b$ |% Q孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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# m3 O5 s3 b2 o, k漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
6 E- q. n: `2 R, O2 r: Y4 j「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：) O+ p: w- S# K! t
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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0 F& E& T; `; Z3 M: N在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」1 G2 i0 T1 [+ g$ W! K
6 ]* x. d' I: X$ F0 t$ A/ P. K5 s4 c湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。4 Y* y/ I% B( I6 s2 D7 a
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。6 K+ F8 Z- ?8 w
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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