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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
: U0 H1 Y% G5 Y5 F: g
; [: x: O% z% {' ?% s這真是一個「複雜」的社會：4 k! m i a7 ?. W# e2 o8 w
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
* k) B4 O. y/ y" O, C1 V: s
: l3 O- `/ n* G: Z' ^1 j在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
7 D# f7 d- x8 Q; p1 z j3 C) c 8 B0 F2 E6 X7 t8 ^
面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。" i: Q! X6 n" ?
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。- O8 C" ?8 M4 q$ t4 [2 M, B$ t: t
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。2 ^# ]" l3 }0 e( u4 k
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。* Q$ S1 v- o" F! S4 K& z3 _3 o
" ~& _ l" R' V$ m P1 }2 [仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，
4 R/ q g; b$ l; B: I3 T7 v$ v* U5 l3 M陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
9 W, C8 ~' q) r$ y他說：「上面的配置可用於專業攝影。」0 V- `# H1 W8 U6 T
當時花了六百多美元購買了Nikon，
6 V1 _; H# p0 x4 T4 g4 B" ~上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。
* c- e3 Q" M0 K" B5 j% {; s7 n銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
- q* w: W# |1 g; }5 G' ~' _5 { b上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……& X6 S: w9 }% @/ a; M, }) C
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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1 z" [' K a4 s, S6 C3 N二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
- ?0 ]" x3 f; C7 j8 n上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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8 e" e c P) g; i# ], R7 H. f) i- ~從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
, ?( g. H5 u0 @* \- R1 x7 M! B4 ~就是它最基本的功能。
0 q0 H# E: G1 F2 f2 y其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。; v7 M' g8 Z1 \# w
+ |1 [$ K* A8 ~, ~. V因此，我的手機：只要能接打電話； N+ m& m. D* T
我的電視：只要有六個頻道；$ m: I9 M4 X- _; V
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。* s9 ~* P+ E: t7 P' F
) G8 w" @! Q: ?9 `0 M9 H: X
如果用「80與20」原則，; G% `4 P) t& l
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
, I2 L+ a, S2 }2 h+ y就「專賣」這個功能，: ^, x: q3 J; [7 l' F, y7 Y
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。, T, B( B+ {1 t8 M% Z$ I! x
& T7 ~: [% a* f5 @ h
賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；, N! K% _" f7 Y" B1 N9 h
要吃蛋炒飯，請到別家。
1 J$ [) V& z% H/ R
0 C1 j4 D9 d; G3 P: E( S1 E換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，$ `4 q e$ [5 d1 }- {0 O
是屬於那百分之二十，3 c8 | a& p1 ]( w/ A, y
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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: \" ~/ ]3 I& S2 z( Y$ ^: m- O: o有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，* b- ~1 g- W4 R. p1 _: W+ b
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 6 m, k4 S0 R5 A8 q' b
0 y& O4 A$ B5 F" h* o0 R7 ~7 x很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
8 x- e; L3 d4 c4 j' s一些人喜愛實用的、簡單的。) u9 S& m, j/ o' Z, Q0 A% k- `
" D& s/ R% ^+ g8 ^/ K4 Y2 o
相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
$ x8 e8 O. l! l% ?2 g+ j這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
9 P5 P6 |% P. _. S* L4 V/ a8 w. F因為目前很多產品的功能已經不少，
( s& Q3 z l z+ A( \新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
6 w! I) \' |# S也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
9 o7 }7 k- m0 | 9 Q6 x n; U, A6 K2 T* r% @
這完全符合最新的藍海策略。
+ U8 V- Z- n% s! l$ d" [) H . i; |! v" _/ I# {9 z/ ~# D/ D+ _
「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
$ g& x! J9 t; e! D$ S減掉附加的功能是加分，而非減分，9 L& b# p5 ~6 }& I8 ?3 h( I9 K
如減掉中秋月餅的過度包裝，/ O( F6 ~# A: p$ O
減掉盛暑中的領帶，6 U5 N7 Z7 q1 `/ e: {
減掉國會殿堂中的政治秀。
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/ [2 x( q4 x$ m2 z9 d1 X這就會產生「少」即是「好」，2 D8 K! t X' n9 o- I5 @6 o: x
「減」即是「加」的微妙變化。& A, P S. ?4 K
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減肥的人與提倡環保的人
1 T% `5 f5 e. q1 H最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。2 |( O1 n& J; }, I" t
. O3 ~1 V' v- N4 r4 u2 L) ~
傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
% V$ f) G! b$ q- J小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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3 u5 j) ?( D9 B" E! J「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。) S9 w4 x+ G- U
; Y7 U% {8 q9 X& |! E我很少很少去大百貨公司、大賣場；
# D ~* l* c! V6 Y2 b2 u甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
9 V1 y$ S- k5 ^( i更不敢見大場面、參加大典、見大官；
P( Y& {# u7 e5 W$ H「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），% U0 p/ p) m8 @ n( ]
「複雜」使我心煩。
+ c4 Q% S( S- a$ ~
8 \$ y8 ?0 W ^我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
( f) w- a/ y" V. k; O! D
# B8 f2 e# Q( K" C要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)) W* M+ x: ~; m& X6 m+ a
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；+ A$ _0 o" Y1 ~0 i& f
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享7 C" w: j6 B: `% J6 B* `, A, O
這一切都要從化繁為簡做起………。; k$ k% I8 n" J. H
6 j! Y4 e7 o* y: W& j' c
簡單不僅是美，也是美德。0 M$ {& C# C% e; T
; l6 Z0 Y5 t8 [" W1 c3 [孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
( X- S1 _' |/ _# ^4 g% { 3 T- q4 H4 m7 l9 o2 P; N) @8 a
漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
* @ p0 U0 ~, I1 L$ }6 W, l M" v$ `「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
/ p7 c+ ]: a* n! q" T( c" ^正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」) q" K& b4 i f x, |6 k
. V+ ?/ h# D$ \在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。: M! v7 e& s8 a/ |/ j. s, k
' Q$ \: v, K% F G$ L8 [9 u杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」) y, ]" f! H( F
2 h) y, p6 c& Z( k- L
湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。6 h3 ~& R; H M" p ]& h k$ B4 [
( N" ?/ G% R% d6 H3 i6 N
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。+ X! j1 X5 e- b$ U
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
3 P6 N1 \ L: M# R1 a; L. e' U) V如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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