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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
& M! b% `* H- Z& w5 F
4 R: ]1 v7 k7 K, L3 i6 i- G# k這真是一個「複雜」的社會：1 h) C/ y Q& [6 ^
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。. _6 O. j8 _$ [
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。2 V s( j% \# M, `1 f
# L% B- v) B' r0 \ r面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。# u! D5 f; N& ~' w8 I* N
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。1 c; V9 @5 d9 A7 T/ l$ P
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。$ D/ y" i1 D$ k4 N2 j
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。/ s2 Y2 [. o8 K! @: w+ R
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。* w" n9 |4 m; {. ^, b$ F
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三十多年前經過東京想買一台相機， w/ [/ }. @" L* h
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。 y* w) p. \) z, {. r
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」7 W0 F4 g8 K: H) C! B
當時花了六百多美元購買了Nikon，
! F7 L% m# V' j1 w2 E上面的很多機關到今天還沒有碰過。 % A) h* h$ l% W4 s" g6 n
4 e" G% t% F! E# N1 y# ^6 j' K& p二十年前微波爐在美國上市。4 b* |/ n# I, s' w+ m( ?4 q9 ^
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。( P. n% z! w( l1 R' E2 z
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
$ X& y/ @& I& v: E3 G- U# |這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 , b1 T1 t1 e2 Q2 ]- P8 J1 {
9 N) v: p8 }& ?/ l二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。6 h' O2 v& l4 F. ~7 s
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。- Q! c6 O* C+ n2 `8 |% u
- h, `+ S* i2 V從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
: \4 x8 j. M# T9 n# {* V/ m* |就是它最基本的功能。# _0 y5 ~$ U0 {* I w% b, w
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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" g* c( M! M8 B; o' r% V因此，我的手機：只要能接打電話；
+ V# k! P0 g: G* b; Q O我的電視：只要有六個頻道；
) }7 h8 @! o! R& r我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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% b1 O, Z7 M* s7 L+ O+ g如果用「80與20」原則，9 W3 m% d7 } }- X% @
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
* G, m* {& |5 z. s) |6 O就「專賣」這個功能，
& J9 G; ^8 I# a6 g直接擊中消費者要害：簡單、實惠。+ I! }/ y1 e/ T7 @$ X5 |0 T+ v3 U
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；! H$ Z8 p4 o/ i, z' L9 G
要吃蛋炒飯，請到別家。
! }( _, I8 y3 M# L
# M) @0 x% ^3 r' F$ B! W換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，1 J/ E+ ~: g s; w- D; K
是屬於那百分之二十，
* |3 R+ P4 H) X那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。6 L, o! N& h/ }$ ]7 O5 U# O: u
2 x& `/ _) m9 e9 p有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，' o9 \$ J. k% G0 _$ Y5 x' D
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
* h6 x! R9 g4 x) m: t. s * S p+ a% R, R- W
很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：$ F3 w: ?3 E( ]
# ?! Q1 ~; d6 M( q; }0 [年輕人追逐新奇的、功能多的；* t3 E' K9 T* \; a
一些人喜愛實用的、簡單的。! g( u' n! [& l/ h; ?/ B
2 I( }5 m+ { B. y* F/ i4 l相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
; s# I: r% M& w% m這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
0 k3 z g( h1 y. q" ^; J' q2 |因為目前很多產品的功能已經不少，
8 z& e3 Y8 q1 R6 e1 f; s新功能的邊際效用是在遞減。
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t5 t; s( |; n- V# Z" t' r因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；/ o- m9 t! K$ v! S [+ ?5 `6 E
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。9 q- h4 @9 L |9 c, j
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這完全符合最新的藍海策略。' b! U/ R) T: u0 t* E5 }; X
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。/ D2 M- @4 E8 U, W0 ]
減掉附加的功能是加分，而非減分，
( r2 U7 G, p9 W+ W" {如減掉中秋月餅的過度包裝，
5 u3 b! l0 N5 j6 ]. m/ r- V減掉盛暑中的領帶，
) z0 T2 l3 ?3 B7 V% p* N減掉國會殿堂中的政治秀。
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8 ]- t, j) K6 l l這就會產生「少」即是「好」，( [. }4 V7 g% L$ |3 a. i) t1 e
「減」即是「加」的微妙變化。" S: c) l( x. R% S& n5 i
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減肥的人與提倡環保的人
6 p- P. M7 V, n, n最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
; R2 w; Q4 t0 d8 f$ M
( j6 K( c# b+ {5 c9 L' Q傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；% i& b- V0 w( H5 S
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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9 V, q0 E0 G% y9 w「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。8 z, }, |9 y0 W! f6 B9 g7 G0 `
' @3 G( c1 I1 k4 L H8 z! l$ L! A我很少很少去大百貨公司、大賣場；
! t+ n8 I# I- L+ Y* O# t; O( g甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；- a# i! Y' G8 j, {6 Y$ S. H+ f8 m; {
更不敢見大場面、參加大典、見大官；$ H7 [& d& X2 Y5 v6 F0 e
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
; M" A( Z8 E$ S2 b0 p# c5 H「複雜」使我心煩。/ K) N5 d/ B/ r/ u" q8 v8 C& E
; H+ p! `, G) h( g我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
# x' }* o9 P: N! Z, \. j" S
1 `! V$ T2 Q* v' T4 I( z/ Q要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
/ x; ~" K! ^7 H+ E& l思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；& @/ q- g& L4 ~! w- W8 j* Q
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享" `" K6 p$ C# Y1 ~7 u
這一切都要從化繁為簡做起………。
8 W( ~4 _$ n6 r7 a3 ^# g- k + p/ p: W0 P% o% _. {
簡單不僅是美，也是美德。0 ~" E2 y% t; ?; B( g% t( e
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」- r* {' D& Z* Z
+ b' [% Y& Z4 o, d, J) }( `漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
9 N \0 f4 x' X8 p' a+ _「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：5 {6 ]3 w) Q8 y8 M+ R$ X
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」) `* m1 V& ^7 ~
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」8 w- V" _; |7 @ z2 h4 p- L9 `4 r4 o9 i; o
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
* e6 S5 c0 v) V. U3 U7 p & p: j! T. J. D$ i; A
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。8 o% S8 `& A5 @: a. o" t
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
' F* C" H* N6 z如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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