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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
6 r2 M" B: ^/ \) I+ C8 S
6 R/ Y5 T8 G8 s這真是一個「複雜」的社會：
. f0 S+ e' X( j4 l複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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% L8 T' S4 E& L6 N! Z( F' n在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。/ k( y/ C$ ~/ d
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
' w" C( o2 ?: R+ G2 ^9 b$ l面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
8 l4 m: C! V9 }面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
3 T! e& U0 C# W' v6 k面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。 [. |6 i1 I5 o4 y# f
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。. R, b& j1 h3 N
1 \# b( |# c7 o+ b3 k% K三十多年前經過東京想買一台相機，
% ^4 [8 o6 l; }" h8 j陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
2 }6 x2 d0 |* I7 ? W6 t& ^/ w0 D他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
" G8 A( v! m% D7 X當時花了六百多美元購買了Nikon，
5 A: d/ c) i3 O4 |7 G0 k上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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X! `$ B a' @& R3 ?二十年前微波爐在美國上市。8 j# Z+ }; D5 ]' |: l
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。# w. E9 a& l+ ]. ^! I& v0 D o
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
* j2 \" z8 {7 P: u" q) v這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
( @/ q" m0 \$ ]- A; }上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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$ M; T6 O0 E. r0 [ o從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
' w% L9 p5 }- ]& p就是它最基本的功能。
5 H# f) q! U5 z3 ?# G9 Z其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。2 w0 P( B# ?. A1 u9 L. _# T7 K
3 E" G6 T- M5 H) _9 z; }
因此，我的手機：只要能接打電話；& P" q; j& j* w6 B$ o& ]3 A5 e
我的電視：只要有六個頻道；
$ G0 y5 I0 u& ~8 @1 F l/ N% @/ o我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。0 |3 r& I. p- b" Y+ y0 h8 Z' C
7 X& C: {3 L5 T% U7 P) L) x如果用「80與20」原則，
+ M6 r, y3 o; G那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
0 E2 `& a# `: R, c( o4 i n就「專賣」這個功能，) r& u! W) L7 `( V: s7 N
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。& B5 C+ A& [* I1 ~# U
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
$ S6 }# c$ b" `' I: E要吃蛋炒飯，請到別家。 6 q0 C/ V9 Q* x
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
* ]" \5 v2 _8 Y6 [8 ~1 J9 o) \是屬於那百分之二十，% }* \9 o7 |: Q
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，; I7 \3 B |2 {
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 9 S/ P# X$ V. Y# \' h# l* b
' u! u, }8 I, ?* ^7 q很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：% \! e: R Y- n/ G" }
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年輕人追逐新奇的、功能多的；0 d) `# ^8 z( E' I
一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）# l* b- Q0 S) u( ^ g9 [
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
3 ]# ?6 W0 y) _8 U+ p5 W因為目前很多產品的功能已經不少，
- `* }9 M0 y. o8 X I; ~; L+ L新功能的邊際效用是在遞減。# u9 p$ }: i6 }# v# H
( @7 H/ w9 ]+ {" s6 Z因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
+ i3 Y8 O. n9 {: r4 N也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。4 f0 k* i) U* I4 A3 [5 Z) Z9 i
減掉附加的功能是加分，而非減分，+ }5 t; e% r' Y# d
如減掉中秋月餅的過度包裝，
h9 r7 l) w9 I$ O) v- g4 _1 U減掉盛暑中的領帶，
6 ]4 |6 I+ y# {" D) m$ D減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，) U& I3 Y& W/ `/ ^$ f$ Y# f
「減」即是「加」的微妙變化。, [- e( Y9 T; U6 p* z2 q0 ^! T
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減肥的人與提倡環保的人
# p* B/ p, W7 P4 r$ i最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
0 _9 w% u/ i0 t6 R9 P' i& }小康社會的正確思維是「少少為佳」。' L9 Q* K' i0 y, U; e
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
) r4 `- _$ B, x甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
( U% O, | u; J0 s& T' C. V更不敢見大場面、參加大典、見大官；& b9 o4 t" e+ n3 c! Y
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
! Z( G$ ^; F8 i( M7 g+ ?8 G「複雜」使我心煩。0 G/ o4 Q' D9 O' Y1 I
0 E% v4 N! }, K6 ]7 t6 E
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)8 c& M& U# @0 N! g0 J
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
& n' S$ k) C8 Y& D' U8 M/ L思慮到全球貧窮，就更樣資源共享4 R7 ?9 c. i8 h# J, ]' H; S$ E: `
這一切都要從化繁為簡做起………。! k# X% ~( G8 {* M" b
% f {' y* E9 E9 e簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」& G6 |0 V- k/ b& {' A8 K
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
. T& r/ f6 u( ]7 e! x「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
& v3 \( Z8 I$ |0 e! q' B! L8 @正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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/ I* G9 B. j4 i# q( ~5 G在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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; w- F, B9 P+ e9 J7 I湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」, Z. T/ r+ @5 p2 I% V
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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% M) C. P: E1 U$ B0 z對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
0 N Z: _- I' ^0 } h1 d& t- i因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
H @* K; a% u( B如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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