如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
# Z! g% _  L, J5 u/ c% T7 k
1 Q; D0 |5 `) _0 i. i>致各部門主管及員工：( s; ?/ u- e( Q7 e9 N
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
. w0 H! z; N2 Q>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
8 Z6 L/ v4 w  b% c: U& q>上所產生的言語衝突，6 Z$ c& o8 x+ r+ ^' E
>促進公司的生產力情況* q) Q5 i$ A3 A5 J9 O
>/ k/ r- g: `) w5 p
>『被要求加班時』- L1 O- K" S0 }. r5 B
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
$ x/ M1 E8 F- p* [1 N  w; u- t3 G>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」& {5 j& g' d! V' W: m+ t0 ?. I
>1 I6 _& M" c; }) t
>『被要求執行時』) {$ F  {% J" t
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
+ E  x4 I1 f# W6 U! J* X>不要說：「根本就行唔撚通！」( n9 p7 G! b+ Q, R* Q
>
* j$ ^' w9 E- D  b>『質疑時』
1 Y7 {  f, k& O- Z$ b>試著說：「真的嗎？」! C( U0 R0 @( N% z' Q8 c. n
>不要說：「唔撚係丫！」
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>『表示意見之一』
, c3 Q3 y( Z9 h>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
1 v) ~  h/ t6 x>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
! k% N2 }! f- w& Z>
0 O$ n2 Y" T! Y0 u1 D- V>『表示 意見之二』
- j4 h$ U( q6 W3 e$ Y9 b>試著說：「我當然也很關心」
% `6 P& i' l: B( L& D# U>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」4 `$ X' p+ a" N5 N* a+ O' X7 ^
># B( _/ `% Y, F. q% ^
>『表示意見之三』1 B9 ^1 K" ]" a% b: E
>試著說：「嗯，這很有意思」
! x1 j- I6 C9 a8 U) W>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
' ]1 c& @. s' x' V2 _>
& q2 w( |$ b7 d>『否認時』
4 v0 M- U2 i+ r>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」, Q$ V& _% M) U+ R" w8 y3 p- d
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
8 A6 p5 X' G: Q* w" |>3 O. T# x* d% G% h
>『接受任務時』' J; X; y; O( O( ]
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」2 u* H! l0 u* y% R" {
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」8 Q* [  Z' c+ r$ [/ D0 |* h; p
>1 R/ @/ r$ z- c9 a
>『表達他人立場時』
4 t; W# R! c* x+ K4 A- s8 _>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」1 h; b8 a7 E1 q! v) p  J5 q
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
9 q# s7 `% U' u>; V1 H/ E8 e; q& u( {1 A
>『答覆質疑』
- l* t. H$ O5 I) j/ V>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」6 P' Q2 A' u7 F& l! M! x, k3 E/ l
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」# o9 [% g. d) K1 E* p& Y
>
3 Y8 Q4 I% T( F7 a+ f>『工作過重 時』
; f2 H) k; ]# s" s>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
' P7 ]. M( c6 R* @% Y/ t4 [& X3 S>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
( g( n5 G0 \+ F0 Y- Y2 a$ F>7 E3 E; U: c. }
>『表示工作態度』+ k1 h8 Y! y% M( d# y
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
$ Q) F8 c/ ]- x+ X>不要說：「又俾d西野我做丫」
/ j2 U7 {1 l" o; L>
2 u7 I/ {, d& ~. m, J3 U: M+ Y>『溝通（一）』6 j) S7 i5 b4 e% C+ G
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」; p6 e1 V$ ]# d6 @+ D0 h
>不要說：「關我撚事？」- ?- J, Y) `- s2 i( E5 ^
>
8 L! S  l9 t1 p6 y* A0 h4 L>『溝通 （二）』
' `3 C' D, p) u' m>試著說：「你可能還不太了解」
& {& I' C& w& d+ `* j>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」" d; T) V8 q# R( d5 Z
>) e8 W  l% c1 G
>『溝通（三）』: S- O5 p5 u# y1 S; C
>試著說：「是，我們是應該討論一下」8 W0 T+ O' t. H! O
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」8 s* ^' e, a) l. j! E" ^6 T( L
>- r9 E( h3 P* h; T
>『答覆』
" b  v9 }) `4 d- r. g4 n5 ~" r" _>試著說：「我了解 」  O. p" ?7 q$ U! O( j
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」6 z/ j& Q: }1 R+ A, k9 c( a
>
9 n6 u  p$ L  ^- _$ Z>『同事不明白時』- R+ K/ @8 m' _/ U. w; F; q9 {
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」2 G+ _5 p$ `& h+ `5 h
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」0 {  o+ Z# j* A3 Q! J
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
4 F0 R. ?. {6 ]! C& }$ j1 g>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
9 k4 |' D' k/ F1 m% b+ o8 M
9 o# a$ B# p- S8 K5 d  n0 `[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
) p: s+ M9 g" v! J% V. d" R
) ^. J2 S0 Y4 n$ k7 t2 u5 H+ f1. Meditation (深思熟慮):* Q" g' t1 Z+ y; _  b1 J
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.0 f" W3 x4 D8 t  y1 I
1 s/ U+ S- d7 x  |; K
2. Always (總是)" \" T' \- J7 ?+ u7 F% M8 q
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.9 y9 X/ m7 Z/ X1 D+ E- P* U9 i& R
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3. Narrate (說明)
0 n" n" m5 f! f5 ~  Q9 I3 G) T5 i2 F溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.3 ?% C! P7 H! z" z7 a1 k
2 Z- E3 C. l' d) J
4. a (一件事情)1 H' G/ U7 X' C+ E- X
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決." \: v/ t1 _/ D. B+ O, V2 n4 K

- H9 y* ^2 U+ k7 h6 |5. Glad (快樂的)
3 p% e; X) C. V5 F& i5 y我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.  t1 `% s' v0 l' y5 d! m5 V& H

9 j( R  ?+ [' V; B& e5 L+ B6. Execution (實行)
5 J9 z- Y. H% h& P! U7 R! Z往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.$ b4 Z3 Z! r# r5 [( V

; B# l; N# H5 @4 V; J+ a. e6 Y以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.+ _* M1 o( L8 V# f0 b
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:; l' e( \- O) l8 W0 Z
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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* {  m0 v" N" P8 L/ |& Q8 X) _# v6 b被主管臭罵一頓,怎麼辦?1 @. V+ l* t0 Y1 F3 t
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
5 g8 U$ n) g, r4 w2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.# i* m, z0 E. F+ e
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
# Y# X% M3 M5 I: p- n4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.$ w. U7 D* t: k1 o9 m9 F8 R
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
" W& I% O& h8 R- B# B0 {0 u3 y8 y! \- r, L2 J, e+ |
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
" C2 g, `* i, N1 \& B

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』5 c4 x5 ?9 m1 N# n. |* [. M; O( B* ?
>試著說：「嗯，這很有意思」
/ h  i2 l0 c! j- C
9 K0 s& A1 E4 H! I' Q& D, Q9 K, ]( y! F

8 m* U, U( L+ }: j! ri dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa: s7 N7 ?9 T& n+ \) U
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????