如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分" p! ]4 Y6 Y$ ~
6 C7 s# D/ u5 x% p6 j6 O
>致各部門主管及員工：5 V6 b( q5 T8 Q: [$ e
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，( F- k# `$ e5 o; g% s* Y8 s/ j
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
5 w& _* e/ p2 u- k>上所產生的言語衝突，; y+ i0 W4 G: H. f9 T( {
>促進公司的生產力情況
' c# E3 C- g% u>
  c, s4 `2 S1 n4 u: h1 Y>『被要求加班時』# V* Q( E# L4 H! U1 E
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
: d) U- t. g1 ^  f>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
0 v5 _0 X* u5 i2 ~/ A>" _2 B( ?! b) A  A9 O/ s3 B
>『被要求執行時』
. p8 O& F# f7 l6 T! P0 y; i- r>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
6 @/ [9 K2 s; U) z! @! L. j>不要說：「根本就行唔撚通！」# Q1 t% j" j4 J: J8 A6 @# ]! r
>
' X' x2 ^, r7 E6 \9 ?% `>『質疑時』
& a% C* s# n/ J>試著說：「真的嗎？」
7 @# J( q. I* R3 ^  W8 {>不要說：「唔撚係丫！」* w" e" G' c$ H3 ~: P
>$ m% _9 L/ y# D8 U
>『表示意見之一』
) t) s5 H% b* Q$ k>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」$ Q1 E3 E8 \  q8 E4 b( f
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」% i0 N% E. {0 b0 R6 g
>
" O+ R1 m& B+ \>『表示 意見之二』5 V. N6 D9 [0 Z9 l% F5 I4 N4 m2 D3 x# j
>試著說：「我當然也很關心」: Q# Y1 f5 H8 q
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」3 N# F, H$ T4 m' e! o
>! ]6 f( u- q8 W/ E4 F; T* _$ Q  r
>『表示意見之三』
$ J# q) F; @+ x/ q9 f>試著說：「嗯，這很有意思」
) i5 n' j4 i5 G9 f" I; q>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」$ y+ I  l+ e% n: k
>
2 Z, q3 b- p- r$ d% h: w>『否認時』
3 O' z1 e( V: O>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
9 R2 y! V/ o+ ~: x+ B2 p' S1 x: y>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」9 m, f) d2 |: g- c- J+ y( z
>! Q6 e* Y2 ?6 Y% l
>『接受任務時』
& ^# @) A2 L9 r>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」& j3 ~3 y( m: @
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」$ N3 \% z- S) M3 x4 }5 y' ]* }
>
0 ]1 l: A, q/ w5 e- b% L. X2 z>『表達他人立場時』
% [. e( B! T7 {* E. M/ H, }0 y>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
' w' L6 \7 D9 u& l5 q>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」2 ~2 d- A% T& E, k3 R) [/ _
>7 I0 ]% ^, E0 l5 |# L& }$ }
>『答覆質疑』- X, E, S: }6 X, A" _2 s6 u7 k
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
. l+ v8 q3 E! ^, x! g9 B; B>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」) m% v& E( g5 t: K, N5 q" U
>: T( P8 O* [8 ]
>『工作過重 時』
& E3 p$ a; J! b, f8 y>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
5 p- H% w4 ]7 w. o>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
. d9 a, ?; e  j4 u/ ~0 s8 G  ^>6 ?6 o) n1 a+ D( B1 Z
>『表示工作態度』  S6 _# P2 f8 M* Q: q& ?; P' k
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」6 t# E- I, _" y/ A2 c
>不要說：「又俾d西野我做丫」3 P4 i8 }6 |+ C# U( a" V
>
" H0 E+ ]& G3 S' ^>『溝通（一）』( W; Y& W* d3 Z  y9 M
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
2 ^: k! L& e6 A* J2 q>不要說：「關我撚事？」/ [) h8 z$ g$ D1 r9 U9 o" O8 E
>2 R& z* c  Q! s6 ?* r$ k
>『溝通 （二）』1 ?: V  S! X: R8 ~
>試著說：「你可能還不太了解」
  _1 m2 i7 p" r/ e7 k>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」+ p  `% I2 E, J( U" O+ u+ t$ q
>6 ?9 o2 X6 J, \6 X4 ?" i9 i
>『溝通（三）』
2 Z# }& p' W0 \>試著說：「是，我們是應該討論一下」: d- m2 ^" v. N  d
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」  [0 F$ x, j6 z3 F, C' X
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>『答覆』3 V! s. ]5 @8 l- N9 x4 Q4 H* l* y
>試著說：「我了解 」& ^7 \0 p% n5 @  B0 Y
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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* U) ^- n- R* P>『同事不明白時』
/ M- P. Y3 I) \" S1 j>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
4 d6 n( @' i1 @4 T/ @7 ^! ?>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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' H7 z/ J! J+ ?2 ^[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
# }/ {7 s, @# m  R7 J+ E>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
; g- o' f% F" O/ S4 d1 `: l
+ }0 @) i5 G$ H  Z: h[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:; r: H; u: q0 v
& Y+ g+ v; T' j) e
1. Meditation (深思熟慮):
( {4 ^: t8 E% c$ h2 G6 a在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.2 t" |  T  J! H
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2. Always (總是)
, B8 f! P" l1 Z) s我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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! Y' k5 M; Y* g% ?* |$ L3. Narrate (說明)
. e+ _; M+ l5 l! @7 b4 `溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情): X) M. n- V+ C6 |3 L
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)
' M' G+ c4 o1 F: P" k) `我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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0 H3 z# m( z! ]6. Execution (實行)
5 m) _7 U* U$ o往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則./ F) R( H! R8 Q) B) n4 O1 U  E

9 k: R9 }6 ?$ M/ h5 Z另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
. I6 x$ V1 `7 M- T% L& d* \& p提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況., ?8 I+ Y$ E1 w6 j: L0 _% [

6 ]  c" Z# ?$ x2 C5 z0 r* a提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.5 s" k% U7 {- C  H4 X+ |: Y# z% @& Q
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?: d* p: `) J# d+ @! Y# X7 S3 e& h
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
/ R2 J9 u  r& k% h5 a2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.. i- V, I6 Q" B5 F& q, F
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人." T% X! `/ M9 X+ e+ f
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.. E( B0 o2 h5 J
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.3 m+ P! l) }0 E+ k6 Y

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』9 ]6 V9 k/ v2 X7 G: ^
>試著說：「嗯，這很有意思」5 Y6 c& y' v! @! f/ H' ]

% X3 t; H$ p. M! \) s9 Q
5 @5 o/ ^6 x) {4 R3 i( k
, _+ Z5 ^" U, [i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa/ J9 B. T2 b3 a8 z0 u* ^+ Z
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????