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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均$ b9 B$ m. N) V
% S& T) j/ @5 g1 M/ w" M這真是一個「複雜」的社會：8 }, k1 g# O, L% s/ |2 @7 \4 @
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
3 x+ N0 m0 L+ k; b* h9 P+ W
6 B; O, `& }6 }) \在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。; u* i/ C% o) ?8 j+ u" j
- A0 ]! B/ S. i6 h4 i3 _/ a
面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。% _0 G1 F/ P5 v
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。" u% B& r& k: Y, M7 o
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。% ]/ t. B3 ^( N5 C. Y$ w; @
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。- n) t q8 \: P* [1 [+ _2 t
+ G* r+ T9 q# v& n0 H1 y仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。) B+ \" f- A3 n- x
: i( s7 p; v" ]; u/ W* k- N三十多年前經過東京想買一台相機，0 o1 R6 G$ b' A2 H5 G
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
, _8 r0 C0 }0 [0 p% ]他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
+ x9 A, f( e5 e. l當時花了六百多美元購買了Nikon，6 D) y& A3 v0 W# `$ C X
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 ( S! ^2 |3 r- I, A! G
" F1 V2 j& J, b1 p( E0 I
二十年前微波爐在美國上市。
' m7 w2 H3 W2 R: Z* d銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
" ?7 r( L3 D7 |: O3 @) f上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
, B2 m4 A' E" c$ _3 J這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。5 }+ ]) n) c+ f, @3 B5 w
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。; d* k9 {. H7 C( G: s* q
0 }# P: M/ q; U3 Z: {8 Q從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
~ e5 o/ y/ X4 U2 d5 ^就是它最基本的功能。 g. I8 c0 ~6 c' c& y9 E" x4 G( L
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
4 h' c% B* H7 Y- B0 ` c. _
( Q* V }% K3 T' N9 ^/ P因此，我的手機：只要能接打電話；
, h5 @* M; Z8 x; \2 ^4 D5 L( ?我的電視：只要有六個頻道；" q2 d5 u& ~% e+ C0 S( R1 @$ o5 I
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。; Z$ g# \- }& v! e' U3 q) d0 g0 v
' F' i# {5 t! i( x如果用「80與20」原則，
) ?1 z) y p2 i' X$ e+ a那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），( Q) z' o: @& }! P& C1 C+ X
就「專賣」這個功能，8 w$ a+ [" t: S0 {" d
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。# I; w% W: n& U; E1 w( L
^& I6 v' d. Q! r: X/ }0 X賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；$ G+ c! J; t% p7 C
要吃蛋炒飯，請到別家。 n* r. k5 r3 Q' ?. q
# _# X; Z& |0 s2 @. y2 W( ~- l( v換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，7 }: o6 t) p: |/ F
是屬於那百分之二十，
; P- c3 I, B: C0 Y那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。; W N/ X8 D' h9 } k h
l) F, T4 C; } v
有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，" j$ Y& d: Y5 b5 L
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：4 w2 z V# a( i/ D: u' F+ w" U
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年輕人追逐新奇的、功能多的；+ L3 v, e6 a0 N! c
一些人喜愛實用的、簡單的。6 H) @0 L' a* T
( h. A# R7 H# Z相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
2 r5 V0 B1 e; i+ \' _這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），' n6 |$ d7 m) `
因為目前很多產品的功能已經不少，" b9 V+ g+ `1 T1 K
新功能的邊際效用是在遞減。
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9 `5 W5 v+ t0 q' p& F# V9 k9 w因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；" Z- x' m! q2 m4 w! |
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
( w( i4 R2 }! {1 W. N9 s
) O6 P1 X* _3 @7 o這完全符合最新的藍海策略。' z4 Z V# Z7 |7 H
v8 u% F; }% P5 C9 O9 U「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
: y7 i/ h. _' E$ m$ @- Z( `$ W7 i減掉附加的功能是加分，而非減分，
6 @" o; }# U! |$ I- f0 Y& X! t如減掉中秋月餅的過度包裝， _) E V0 G- z8 O1 Z* q9 K* O
減掉盛暑中的領帶，
4 b; r- K6 Y. S& O( J8 s1 r D減掉國會殿堂中的政治秀。
; k* a( h( X7 B* }" d) k 3 H; n7 F3 C0 _. \/ `+ T1 R# \
這就會產生「少」即是「好」，
6 i% u, x ^4 I, s' H. M B2 _* J" e「減」即是「加」的微妙變化。9 _( h/ q( Q' ~: w! a9 j
: ], h* S! ]. V7 p' t7 j# Z
減肥的人與提倡環保的人' E' t) ^; F7 ]. E5 q3 r. B
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。5 N0 |/ {9 l; `" B
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；# Z7 I& z0 Z+ Z' ?: g7 }; D
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
9 s( h/ }. X0 P' ]3 C7 [, z, p
4 }9 L2 e) K8 B6 p& l8 q「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
& E( g: U4 l9 v# M( r ; I7 W, {& p& ~8 o) ]3 @/ c) B
我很少很少去大百貨公司、大賣場；' R* r9 O8 M9 U6 r9 E8 i9 ?, W( ?, H
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；5 p7 Y9 S; e& u1 m' L$ X
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
6 L# V4 }. I0 G. r; _「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
( u9 s2 F. ~4 W* u0 a* [「複雜」使我心煩。9 Z) ` E+ A$ M
+ y/ c5 B3 [, `4 s1 K+ f
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
* c1 y/ ?9 `- F/ r# w' Z, R: p
* U p+ D% G1 L/ C要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)' B/ h1 [, J6 b3 ]
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
1 }% A9 A: ?! N+ S9 ^- P, X思慮到全球貧窮，就更樣資源共享; n8 }6 V. k# `& {$ ?2 B
這一切都要從化繁為簡做起………。
+ Q8 G& j, L' l& L: X3 [% `5 d , J7 E- |: k0 F g
簡單不僅是美，也是美德。; M0 W% i J! n& G
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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5 J4 s2 v5 _8 I% Q0 h0 T0 }' G/ m" f漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
; ]0 R" W" }- l' g1 w$ C( `「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：) I* Z' h9 x5 R# l. m: X, b5 @" Y% D
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」& n* x* {& o! C$ J& Y+ U6 Y
. q& f/ ~, z( Y% |7 D' Z
在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。! K. m6 [" i( q9 b0 j
% S7 `: [0 K) A K% q2 }* s對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。' x9 Q5 o0 ~1 L+ }2 e- N
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
Z% M! v# p- L+ q5 O如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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