如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
) w" R) |; ^, T* A' P4 ~; G6 F: c6 [# a: v- u  A
>致各部門主管及員工：
, x! R2 V0 j- x7 P( v/ s>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，6 b2 R! N; |( x# s
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 & w) ^. Q# I$ ~/ D0 k
>上所產生的言語衝突，4 C/ i7 z  ]7 w: I# G
>促進公司的生產力情況
0 Y9 p" H, K2 f; P0 e# C# U>
# Y6 u: b( c& l3 @. B& G>『被要求加班時』
9 I/ T- Z( M- l) i: s: m>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
- M) J# h0 [( _1 r>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
2 o  ~# T: t* ^( R2 R, D) g>
8 p1 H- W- T' F4 a  n>『被要求執行時』
* [2 H" x5 y2 s, c3 l>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
" r3 i  |/ {( O  E' F: h>不要說：「根本就行唔撚通！」# i6 {- {! o3 W
>* z+ x6 G8 {: u6 S) R3 S4 z& [
>『質疑時』, R8 F. c  T! |; P
>試著說：「真的嗎？」& Y6 [( n% {$ a- D( A
>不要說：「唔撚係丫！」
! h  I( H) i0 g. a+ ]+ B>
4 z/ p2 G; E! e) C( ~/ @>『表示意見之一』
4 g" `3 q3 |# O. q* Z4 e9 g>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
: X) q6 `$ Q5 F7 Y9 O  ~" h, l( `>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
8 _7 z0 d  Q3 u0 {. F! t) e>
* p$ o. w9 B3 H3 U. C' Z; C+ D3 K>『表示 意見之二』# v& ~$ D% e. X* k( g
>試著說：「我當然也很關心」
' R9 @  {8 k7 z& I+ i>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」$ V* N( p/ Z8 [* J4 C& w4 R8 W
>$ C2 [) }& V4 |2 N' E# y7 ?- F) a
>『表示意見之三』
5 f9 J. U% ~2 i+ j, N>試著說：「嗯，這很有意思」/ H4 |) h5 ]$ {% [# q6 Y& m6 h8 q
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
) p8 o2 b2 K$ J5 N$ w4 Q>1 L7 X' L& f1 b) q, S4 }
>『否認時』
+ C% e! V: R6 v5 [>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」+ l6 i4 ]# b; @1 Q- J) x  m
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
" T5 k# g  `; @8 F  h7 ^( ?>
: y+ a- {. r: v' W- D>『接受任務時』4 Y, A" O) w1 g- H; g
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
5 ^3 O( V2 ?) ]0 P4 i>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」' F4 e0 ~, l) r9 h5 d. v1 Z$ _8 B
>
# Z5 t6 ]2 l* _- J$ X  a  n$ o>『表達他人立場時』4 b1 j! i& j6 }/ }0 z9 q" b
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」. u: i; s1 `7 E
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
# s) \* _! {( x8 S; e>8 m* s: l- T$ U3 p
>『答覆質疑』
% K5 C: R+ o2 L! g$ \# v( n>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」6 V$ S3 b' u; q5 p9 I' I
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」- h2 C3 J3 [: j: L. a* G9 O/ J6 A
>
' x& l9 _# Q' z>『工作過重 時』
, Y2 O* M7 a, ]) v/ c! `: O>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
$ P7 e- `- \+ @: @>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
7 B% ~( k" l% W! z6 K$ t>$ F  P7 p1 o. \; z0 m; N# b/ U9 }
>『表示工作態度』9 B: D0 G' w, G6 p/ I" n
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
% L: Y0 F/ J9 K4 G( R/ E8 M>不要說：「又俾d西野我做丫」* _2 w( w, X. r/ F+ o* L  Y0 T
>
2 g3 |: v0 B, I! T9 V4 h>『溝通（一）』
, Z* n  y1 {$ z>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
2 B2 B5 O6 ^3 ^. a6 [) M# Q. A1 m>不要說：「關我撚事？」
* P3 j" A& M! K& f>
+ |' [& q7 S; L>『溝通 （二）』
8 s8 S2 j5 D- S* m' [- q>試著說：「你可能還不太了解」
+ R! n1 d5 e( u; q, _: R: q9 S# Z>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」" ~  @- c6 V; u' I0 I" G& `
>
: b# v  E7 @# S& z: r! C* a: R* p>『溝通（三）』( L1 e+ }: i) W
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
# [* k; a* z7 b( A9 z>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
4 W9 L; b7 C' u7 f) [3 N# s- x>
$ x4 b+ [/ O( ^. W. @>『答覆』$ V+ X# {+ I4 y- j/ y9 P. f
>試著說：「我了解 」
9 h- A3 R* A, ]" O4 j5 X+ Y>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」3 x4 f. ]( n/ K/ B0 T2 {/ d; B! a) n) a
>
- N+ n7 Z4 T1 _) A0 y9 g>『同事不明白時』/ [  k2 a3 [. Z: f+ S6 H
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
' ~# A/ c2 I3 l8 Y>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
+ }1 g% p8 R( I; _: Y) H* W# u: @) o
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
8 r5 g% V& O5 {9 I$ c' Y>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
# Z+ M3 H( d! ~3 h+ x* K& }& E; O) m2 f' e! @8 d$ q
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
$ N, R/ F0 _4 d$ |7 m2 }
. U  R8 k. Y- a. j* e: g1. Meditation (深思熟慮):, N9 E/ P  m3 p2 N+ |; H
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.- B# A6 f9 _; f/ A( V' D* n+ s4 _
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2. Always (總是)/ n) n; J0 S6 \( Y  s
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.9 P' i# _6 A0 B4 p1 N- v
- Y' H9 G( w. {7 g# n* k
3. Narrate (說明)
2 o7 C- Q% v4 Z2 m6 r溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.8 b+ f' x7 r6 C1 a" B( d; {9 s

1 }; C; G4 W) c  g4. a (一件事情)
' l6 b8 f' n& [9 A英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.) P  u1 A& J  b, U: \% r

6 i9 Q0 X9 j8 p8 i/ k5. Glad (快樂的)3 f; N8 \0 K0 U! D" I2 U5 \
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
3 n0 J, a5 G6 I9 |1 ?6 x# l% [  {/ M
6. Execution (實行)
/ g, K: b* z. }- }8 a9 N- [3 _/ p往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
, B# `* T2 ~% i0 a! L: r! [" _, I1 v, R% O9 t1 I8 A* u
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
; O2 }6 l9 M. Y8 X. h7 M' O% `9 G0 K( i% f
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:( K; O1 t9 K4 A1 f
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
1 @& B4 n. t7 A2 ^$ @9 ]0 m& D2 B; Z7 y  z. o9 J1 @0 z
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.8 Y1 a& A) P5 ~2 s
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?& u) h- g' m& D# f
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
. k# [) m5 ~/ n  M! s4 p" L4 O2 w8 l2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
% o, _! a- a: o, u8 _3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.0 k& v% G- N4 U; E, D: b
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
; H# M9 X, R" t# B4 f5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
9 l' C$ Z/ }0 D% H- ~, s2 y/ n  B& T" u# a/ @' M2 u! _; }
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
' P+ n8 G7 k" S: q* s& q% T

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』8 _% S, ?8 x$ K+ B. h# B0 _( }
>試著說：「嗯，這很有意思」/ U: r' t) B/ G+ F: Y

" P- R/ t* Y% @
& p- G# D8 ]3 d7 d( I
$ d) k) b8 J" m7 O% E$ Si dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa/ k! {* g$ `: P: G5 N1 a4 i
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????