如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分( L* F, d. F: D

  o/ [8 w& r0 J. p1 F: V; X9 P>致各部門主管及員工：, Z, g. {8 y  g/ Q' ]7 D& Q
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
9 L1 `2 O* m& N# N" J6 Y3 A>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
7 }- `7 Q4 L0 e# D' p>上所產生的言語衝突，
# @' {; x9 i! ^1 S5 B/ Q5 a. X! ?>促進公司的生產力情況
3 b4 ~8 f0 M: X" J9 ^3 V! G# k>3 D4 \; s  ~' j3 y. S/ b
>『被要求加班時』
' s8 a( c0 U* n: V4 U& @>試著說：「也許我可以加班把事情做完」" c6 L3 C" s$ [; Q& n( ]
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」" R, \  f, z" `* k, Z
>
8 R& T1 R! C2 a3 L: G>『被要求執行時』
5 K% z- Z3 B/ D) h9 i/ W>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」' F0 l: w( q& j  x9 e+ |! p
>不要說：「根本就行唔撚通！」
7 {, _' V0 x# b; W2 S6 P' m& `>" F) t1 V8 U1 l+ T; _5 I/ y. k
>『質疑時』. y; a, E1 C( a$ {: ?+ l$ s9 A
>試著說：「真的嗎？」! r, N5 m: j, Z: m6 n* @# _
>不要說：「唔撚係丫！」$ _0 U/ C9 Y/ X) @) A$ P- T
>6 m0 j; ]' J: K4 {
>『表示意見之一』
3 r4 f2 C9 _& B>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」. g3 J0 B- A$ T' l' ]
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」1 M/ ^: |9 |0 p. u' l( m& W, R
>' }. T# @, Q- @9 W7 c2 H
>『表示 意見之二』; U1 X  \# C6 C! [% w; J
>試著說：「我當然也很關心」$ b6 h( T$ Z* q5 X
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」7 R* Z7 J% t4 F- D9 n! A
>: [: S% ]; D3 e
>『表示意見之三』
; o2 v: `7 x: G2 T>試著說：「嗯，這很有意思」; [- [4 h# ~. q% m/ n# w
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
5 R/ K7 k& {& r( z$ [, K/ [, {1 }>
' x5 O! a. a$ t$ g# z' t$ Z>『否認時』
) t. U- e, K$ W5 t4 {( Z>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
* W/ o: k8 G2 Y. z8 {>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
) G- u# F7 u3 V% I' v2 p3 H>. r/ e; D/ u. W8 \& a" c! L
>『接受任務時』% Z, c, Y* ?. K6 _
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」) b! C, C4 u4 t, g; U- ]' n$ R
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
5 J. S+ U" O2 C6 i>
; Z# B: t. z$ i/ l; N' M% Y0 K>『表達他人立場時』
0 R# d" j, C0 k) |7 T>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」6 C/ |, i5 t0 @6 ~) q! E- z
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」4 s; @' N  k0 E4 ]; H) v
>
% D% V; R, q5 x' Z; w' h/ W>『答覆質疑』
% w. T$ J: N" ]  A>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
$ v) }) R9 K1 Q6 [1 Y! F% Y>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」4 l' |% W4 f" @7 }9 j6 D
>
) p! G. c8 s# V% U3 |, J* d>『工作過重 時』9 A7 X2 @2 e  \7 D  m, B5 P5 K
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
& a% j$ O: t8 o- o4 i3 c; U0 ^>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
5 t% e1 m0 K3 ~+ l5 L5 {. E>) W6 o) o) b0 q
>『表示工作態度』6 X5 N( j0 ]5 L* q+ V; {
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」' H: O$ u  q; [- m; z# V& r; d5 j0 Z/ |
>不要說：「又俾d西野我做丫」
$ i8 G' U9 D0 g1 y0 O>8 a/ n  P# H. P! ~# l
>『溝通（一）』
* Z- K/ _( P0 h3 Z>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
) i% r0 ]) z, _. e6 D0 D>不要說：「關我撚事？」
/ c( A, A2 a5 h2 J2 }( J* |9 V>2 P/ n$ |* G6 M0 g- Q
>『溝通 （二）』+ \+ [) h- ~' S0 w' [7 x3 n. N
>試著說：「你可能還不太了解」* v% N: |% o2 \5 E' l% l
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」" }6 w. ~2 F* u
>
7 S7 S" b/ Q% d, ?8 U% J2 q3 r5 M>『溝通（三）』  t" `6 G. A4 j1 c6 e& y
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
. L/ o1 }1 F& _3 L: T( Y7 Q>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」- S' t: F8 ]' E' H
>( z( d" `. g  [+ u4 @
>『答覆』0 _( M* |1 A% J! F7 Y/ N
>試著說：「我了解 」& _1 A: t" u& a+ {& Y
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
4 s: [6 A4 Z0 s! b0 m, m) k>
4 u# B0 k7 k, U5 n  a& v* d0 M>『同事不明白時』0 o) |9 B5 r$ t  K6 [
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」; N2 u# {- u# q! a% n
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」! v. _/ v" B' q. v
6 }# f  V+ I/ X; d* Z! q3 L4 Q. t9 d
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
5 u( a) G- c8 s, s. w>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.+ d# C# O* @6 ^
$ C; c/ G5 z/ k+ w: U' F. O' g
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:4 E5 _8 g: a- M6 b! Y
3 x( H; \; N  A5 k/ [
1. Meditation (深思熟慮):) m2 b& o! A+ `
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.; J( z- |/ l0 U/ ]' R  i

' b& n9 h( q. S& @2. Always (總是)
+ d; p# I4 r$ H2 Y' e我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
$ |1 `* ^# i# c, X2 s$ L5 y% i7 N1 O7 h; i+ \: O; m+ H2 J
3. Narrate (說明): [. @7 F- _0 Z! X1 U! s- C
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.5 w" J8 D( ]7 e3 c% a

3 Y  Q  j, c2 C3 ^- S; W4. a (一件事情)
2 K/ O  q2 I( M2 C* r$ [$ o英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
3 z4 b( Q6 O/ C* X) I+ s8 R7 P9 j' f& }
5. Glad (快樂的)
0 u% V1 M' ]' p6 s" t我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.: [1 }( P% z& s1 r& L3 j' [
1 s9 m8 T& V( T
6. Execution (實行)
: ]7 b. a) L% l/ _5 K往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
, \7 Q. [+ P) y5 D" R; @2 X/ m5 a1 z# M7 a5 ]3 U( p
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則." t! H# B# S* j2 f0 D

& y1 g, h+ G# S1 m: J另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
9 n: G. S4 `5 a8 _% x" x提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.5 [  V+ `" s/ r' c& N' c
0 c, D" U' b8 X$ E9 v* w$ e
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
2 r. S! Z4 o9 _6 Y
& G& G: l0 h8 I7 r5 Z0 g被主管臭罵一頓,怎麼辦?# \* O; A/ N+ ]( p7 ]% M" p0 L
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
: U) X) O, V+ g$ o2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.: u% b" S# Z" s- R
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
3 s, g: C! s8 D8 m* z! k/ M- v7 r/ q4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯." k* s! f. @/ Z. r; Z- y. w  c9 H
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.2 j/ E& e# b, z% h

2 D% V& u8 t9 {3 d7 {一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.8 y: }# P' Z: X1 u9 t7 l; i7 l

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
$ ~. }% \- W- Z. Z" T) ~  g  N>試著說：「嗯，這很有意思」
7 B6 c' v, {. r$ p4 [1 ]" v$ q( {. v
+ e2 ?& f' ~* ^  B' s
: W8 L9 d2 p  o! N
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
9 p) L6 J7 j; I- A- Kbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????