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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 7 {: _& U' I& }3 q: k6 C( w$ W
: A1 \7 ^' n M2 @" ~9 `內地團友被迫簽紙滿意行程 f4 K% i8 T, v& q8 Y `$ `* S
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
, n% k- G" A! u/ i' |* s
" y2 A& w1 ~( c% W3 ^http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
- X7 ^; A( z" _
) t7 ~! j* v+ {訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，: w- u( k9 B8 ]5 [- V! G; [9 _# J
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。& v: X" [1 M. k# E) c: v5 a% q
" Z7 l9 X+ x* T+ \, S
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
& H) @" T3 T0 {但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。( _6 r& o& ]7 _; F8 z
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
, ~3 g, U1 {! e4 W, R6 l9 ~8 t0 E. c+ n$ z# }$ E
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
3 a+ p7 h0 v( V該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
9 H) }( X- |* ~! A/ R9 P( e他們周一將在九龍城法院提堂。5 l' H: R6 Y! r) d( u
& C) _4 P2 ]6 r! Z（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執# ^, V2 [. p/ L3 x+ `* @* F
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
1 U* U- T- D" f3 S$ `
, b0 J1 r5 @1 i( j( z' K% bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html1 U8 o6 o" U2 p
" {3 x; a0 n/ `+ E# V訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。0 k# L, `* B" H0 \/ T
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，* r b: `: f+ Y
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
/ K; T+ j0 I" ]7 P& q) k0 \# A, [ S( {1 H4 T1 W$ e
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
+ x, b* O* Y' E+ ^不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
9 N1 D) G! B2 j! D. W董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
, S+ n( E- B1 p5 M, \& e1 ^涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。/ b& f5 b' \9 A% o
- O3 ^" |: T6 H9 G3 R5 h; L% r董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
6 i, `1 o' y# F. S# r* L/ ^至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，2 R; {: M8 c. d! Q) W* [
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
& h& \8 d; x6 N; E董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
* E; v! f4 a3 g9 g& E2 ^) X$ A董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
. |% H. B4 e6 h# y會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。4 |1 h" |2 }9 n1 X+ O
0 R, @# u$ d1 C0 J' @3 n, N: ]. D8 ^' x（即時新聞）2 O' b5 y, {1 e6 }
( d1 U7 y" z2 m: D- }2 E0 d" a* w9 \4 F& G7 f" c- [
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0 t. a r, ?' ]0 l兩日4導遊 友佳旅遊違5例7 S+ r! `' i \5 U
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
' W$ x0 O0 n! ~
3 D: y# C1 U* W( S! ?http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html( I2 y1 F H- Z$ u5 ]# _
/ d; J5 o2 Z4 M; q7 I8 @3 ?% A) W【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，& _$ v4 o% S9 x4 g1 E$ b
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，4 w/ y" ?0 e" M1 B! h* e
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
* x/ \4 |; p: T5 z% j; f, z: y$ b, L6 }
原導遊稱因病由林頂替 , s1 ?% ~& v( B$ I5 D
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
: P" o- m; _, Y! u+ ~/ j- m2 ?過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
8 S/ R e0 a: i% _4 ?改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，+ a$ D) j9 j/ B
並不是裘國程。) [1 j2 i: { I' C
1 R/ S9 n' m3 p/ |除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
% W7 M4 z+ g" e( W: P7 R6 t# r根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，# ?1 t K7 S; A! E0 y( P
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。1 P2 ^8 M2 U. b5 }/ U9 b, c
$ {5 P% Z6 |/ |* a, y% E
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
# ^# h3 n# j4 q; u( T1 w各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
: @1 c# V' ]$ I. B9 k* `組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
& B8 r5 h/ u/ C- ]+ `' P! T/ l等於變相收取離團費，全都違反新指引。
# t* @ W E( T/ D1 p) s
" {+ i( p5 K/ u P+ d7 H# b未列酒店名 不購物須付款 ]# s. v% H3 B4 y @
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
1 k6 x/ Q7 k, I7 e對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，. S: _8 h' x, v+ Y# N |
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；0 H" b( i/ r' y
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
3 \0 M. H( C0 z( t! l7 r
; ~+ Z. |% S. y$ Y旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局， b x( o# b5 b4 f/ \2 g
若發現有人違規，定會嚴懲。3 C5 k( N# p' z; Q: n
; x; L) D4 P, \% M
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% u6 x/ Y/ c7 t" N! l1 B+ b; A2 a- T- @% }& n4 \/ ^6 Z
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
5 T5 x+ _- w9 c, z3 o4 M/ t' J6 J(明報)2011年2月6日 星期日 05:05* B% K/ R* d1 ?# J. b& Z6 t- [/ C$ Q2 Y
# X" J0 v7 a1 g, I7 Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html" ]# v% F+ Z1 V, n; O7 f
; d3 |" l2 p2 f) {* s
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，) e3 A) M5 x3 l! [2 h
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，; w, K; k6 M! L: W9 M
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，$ x1 d8 w. F3 X- |" k
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。6 D$ C2 j! a0 H& N
; B) o; _0 I# J: U( Z- Y1 N
3人控打架罪 明提堂
2 T, }3 @$ S m6 [, \: o事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，. G- X9 y( v& L, u. q
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
9 Z6 x8 _; _# O2 O# n' N) `" T& ^- ^. [: c* ^5 L
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
! [, v% C$ U( y6 [其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
8 r. K! e6 W/ n* n" z有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，6 v3 f( N V% I6 S- A* Z+ Q* F9 F; Z
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
# H9 R% C# \( K! I初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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|/ P& Q5 J/ @1 I涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
. {/ C5 W: Y! g4 b% h; P按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，5 H, Y1 I! C& p e( q
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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- g% M# y3 v" w消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
: ^1 a3 Q& A* P5 r0 v張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
& @& @" Y" [, q" u$ k* e& ?, ^1 G當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。9 W7 W% J+ p$ E
" K: V% K% Y e% X4 \$ M
威脅不能離港 事主報警! @/ R6 l) ]9 S
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。, ?# X. n3 E8 {! X1 K
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，! l- v3 p& `0 Q9 R
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
1 @+ h \1 J: t: E1 L6 E0 `$ k- j8 d. c$ v4 _2 U$ z6 D8 ?
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
) I1 q/ ^! m1 A. ?8 N9 i要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。2 n+ e3 V3 _" B
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，6 i/ d" U7 L! } [
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，4 n4 Q# y- E2 w$ C. O
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
, n+ ?& t0 \% F' ~$ B0 ]% d& f- F- E& Y決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
" `! N7 j7 H8 V7 d7 a+ U直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
$ l4 G& }; P! c( F4 @團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。$ x9 s' O; x3 g' F
6 A/ Q8 i3 p/ C1 }& b& g接手導遊﹕遊客有責任消費3 t8 l/ ~$ p! q# H. Y( h* c
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
+ T, h- }) Y0 r" }6 ^4 c; ], h「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
% o! i A$ a3 P! {# Q參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
3 {3 D, a2 P' l3 y$ w+ x, g3 x就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
4 z0 N# g- v4 }$ K1 ~- F8 }而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，6 o+ O, \. y; N# @, e1 M2 t
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，; K2 q8 ^0 \/ n! X! ?' a
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，$ E4 |# i. a) F v* ]' g
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。3 M0 s) y Y, p6 c5 a
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/ K# U% M5 s, D/ \2 H內地網友投訴 小林逼購物有前科( k" N$ A4 }1 x/ E! c
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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. W5 `; x( C) O$ C/ Ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html+ e( h+ }/ N- b( z6 S
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【明報專訊】# B& E& }, G+ T4 \# D8 A* g
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，& F; p( j$ ^2 l% F! ]
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
. t$ L0 M$ n: S# ]1 p. L無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。7 Y2 ^: C& b% y
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。. g9 M8 I Q7 K! T/ k# n
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。% \6 a# Y. J1 P4 c* L
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
9 f6 d5 f8 [5 M% h! H* o6 P有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
. F/ F* I9 L4 V# @) V7 `9 n4 Z描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
" _5 }; V, O4 A4 {: j「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
7 W4 d9 J8 Z+ r" Q' n9 {林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。. J C* u' c7 G; u
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，8 `- F; q! P# H! [# ^$ o
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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1 \; X! p2 g# v5 ~1 ?9 a「喝完水趕緊給我出去」, B" ~) }# Q' s1 f
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
/ v8 C& P- p* c% C! D林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
) b- R1 U( q9 h& F$ B9 p7 t他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
. D; }$ g5 d$ e4 N* O他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
4 X v5 B' v3 i0 R又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
3 u! |/ Z+ J6 t9 h4 w7 H他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，: o& v9 l6 H7 y
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。4 H- c7 u2 O. t# V4 g* I
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「不給我面子」 威脅無食宿; L8 i W' x+ a+ c
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
) o3 X. P6 y* Y亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。! ~( B+ Y# o$ e# M
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。( ]/ V2 |, K/ t( P
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' u; P3 ]% u- @9 \內地客導遊爭執：一場誤會: ^+ f4 ] g/ F) l4 r. ^
(明報)2011年2月6日 星期日 20:151 J$ {& U# h* |3 @. A& r
6 C. j- O* I/ t3 K$ T9 B7 j Chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
" M `' U. z4 |" R7 c7 b" n: T/ P! R
" S ]3 T5 _% i4 N+ Z內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。; D5 r0 A' b; ?+ ]5 w: A
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
' K, a$ m7 k+ ~; \, B他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
. x2 e! U X7 h2 v5 G! D, y& b' y/ n3 Q! M3 F9 @- P F
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
0 A# Y$ f% O" ^- R$ e# G+ @旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
& b4 }9 y; _" A3 Y0 q3 |9 E- h今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
1 {$ E% Z- s `7 G. X! T2 m; I7 s
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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