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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ! _8 _7 R3 D+ J5 F
' j. o- U2 X) B9 O; [' ]) X) h3 O內地團友被迫簽紙滿意行程$ N7 |# b- B4 o) B
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25/ U3 ]4 \) G+ h
+ |' ~2 b) H* J% `$ V; b
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html5 B& }- |) u- _5 z
% x, L% M' H4 T# Q3 I
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，4 W( f' ^8 ^* W$ A* X% `
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
# p5 f) I+ l: |& Z7 ]8 k
7 k& k. u: l% V, r% }有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
( Q# I# k/ u* [7 U但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。9 Z# Z% k r) K' b
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。4 S! c5 W, J2 w; ~9 a# h, _
, Z& w+ m' N9 m& I她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。/ |2 N$ n$ r: N
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
- A N: b5 \3 v) P# m3 M% w/ [: M他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）: [, L! J' T2 z7 O4 G' @1 P# C& |: C
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3 |- x5 V$ g D8 X. a國旅局關注內地團導遊爭執
7 m# ]- B+ o4 P6 q( Z(明報)2011年2月6日 星期日 12:15, x/ r& d' R, ~8 [; h) A
: S6 j4 @, n% t4 j# Khttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
, U/ l0 W9 [$ A' m6 j* g# O
8 b1 I) I# j2 \* m訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
' w% Q6 |9 Y9 `3 D m警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，& h% m; A* I T3 T* x
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
) s: V! t6 }' \2 p# `3 E- ^4 Y1 _! ~; j) M0 k9 Q
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，# M9 n1 G9 Q" [* Q6 P: A3 U0 l: Q
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。 b' n3 B! B% t* n5 {7 m1 u/ N
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
0 _5 E" J* J- Y9 K# W* D7 \( E" X0 \8 g涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
' |, l2 e9 V- E8 Y4 h8 |" U( D! K9 y1 {5 \' z4 J
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。+ a3 B1 F6 J5 M. |: P
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
* H S# t5 O) H6 e5 R; M) ^! `她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。0 Y# W$ a' E& e! T8 v+ N* t
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。5 L! M; p* B2 ]' B$ F# f3 V
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
) t D& _0 L5 _& D會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
* ?( o8 g& W" G, F/ f, L* `$ K9 X4 ?7 _& g) _! v" }! B# O& e8 v N# b# N
（即時新聞）/ S' `6 J7 Y L3 k+ N8 B5 J H% p8 n
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例. }) f7 i- T w4 }. V
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
7 W0 B1 u5 i9 |. d4 \* v' p5 g. x( n) |3 V
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html V! m1 V R" M& l& X4 d
+ U% s: E% x; x7 f. Q【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，# c7 S' `8 Y5 J7 B! |
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，5 m, L1 H# Y* K
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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原導遊稱因病由林頂替
, k( @9 |0 {7 U) m根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
; N4 }* O- d; B+ _# x過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
& t+ C ~/ j) D( ?改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
4 [5 `% o3 u" f; F! A並不是裘國程。
; m! j- `3 Z) I3 |5 t; z1 M0 Z. R, F3 Y2 v
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
* B0 E6 o* f' a$ F- o9 H2 f7 y根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，* D5 S! ^3 l/ T: ~; c$ d
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
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, L) m% q+ w7 d0 N8 m至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、1 ^) C% }1 O m
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
7 n# X" f1 x% _- G組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
4 A7 y' o3 V& X4 |6 [等於變相收取離團費，全都違反新指引。
+ ]6 ~0 y0 T% j7 I
6 P1 c5 T `# j H: p未列酒店名 不購物須付款
/ ?8 v5 J! p! Q# E1 J5 m: U f至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
5 A8 p: J' v1 Y" a% B對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，4 d6 _; I" d" O* s1 [9 l; v
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
! ~8 C8 w4 I7 g3 |0 F+ ?違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。6 J4 I& N5 J3 M: {
, _; X: e0 U2 ?/ y. |+ U8 I3 Z5 z旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，. P7 [. U8 [4 c, r
若發現有人違規，定會嚴懲。
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4 M" T S. {" k; G5 |* O
0 _' G) u" L" O: g1 \% T( ?. F翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
! u$ z9 }& T" W! x1 S7 Y(明報)2011年2月6日 星期日 05:05; S/ x4 k2 {8 X$ C5 L
" Z0 q6 X3 |* ~4 Z5 U
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
! @9 \7 }* \1 b2 M6 |6 X1 h% p* n8 n/ ^5 N
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，) s2 J0 p2 ~1 i" t4 l
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
+ }& D- X/ J. P4 D7 d% @, G% W引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
6 M0 {9 f% t- c6 s, G: D) \獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
. F) n4 v8 N) l3 ~- n: i9 G1 o2 B8 j
+ X4 t" ]0 U5 f( u3人控打架罪 明提堂
0 R$ |7 C' U' o) z事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，/ g1 P) T1 h+ \: H
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。5 }- u. i3 Z+ a3 ?; F f5 \+ y
" u: \' I3 o6 N, a( P, P
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
1 J: S" Q: V3 s# Q) m( B% y! J其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），6 c! L5 Y T* c3 ^
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
7 u8 {# h' ^( F$ v4 v" v6 k7 m2 k來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，! Y4 g2 L& a Q
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
' k- J7 |% t% f+ u4 a! v: L$ z+ m+ a1 ?- R' D- t
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
+ j7 q3 j- O T2 X0 y& a按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
3 B2 [! p0 v: R由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
! N5 R7 Z* s& `. Q4 p- X3 q$ T* l8 F6 C. @1 N* P. C, f
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
- G; [7 r/ z" ~4 @張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，: @& l' W9 A* I, g1 @
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。/ _5 I* O8 |7 ~0 a( s/ i
8 s! e3 t7 U( Y- u7 J# o- @& y r
威脅不能離港 事主報警
* w2 }4 z+ R$ _ C1 k張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。0 m' N8 F! O6 y
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
2 d- t- z# o: F% |: _6 K ]* n展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
+ Q, W2 c2 _; ^: i: C9 z2 v* ~2 K& N, h/ F% p& i2 E
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
) J- O8 \2 F+ ?! K' B0 g7 P要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
, t R: q# X8 J, W# k' ?3 k7 N至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，& @5 F7 @4 [% ~' `) {: F
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，& a# F7 {( r- g! U) U3 u* |2 M7 Y
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
5 J: ]: s( A* E" W! G0 r* M決不跟團。! I/ b4 u# v+ P
9 N, G- q# M1 Y' A事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
1 V& ~5 o7 H+ [) o4 q直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，2 S' z& U% `6 R" x7 N
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。! ^6 V+ n. ]8 V# `* [8 t- Y
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接手導遊﹕遊客有責任消費
( G, _4 W* X* j' @# L* J朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
& G. w& q4 p, K4 d「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，, m/ Y4 r0 M3 W
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
1 D# u$ d! v. e# Q% W就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，1 Q' q# N9 m. a2 v( j3 C- E
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，9 K) A; a ]5 A9 f$ w
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，6 \3 E! R. X$ f4 G% I. e
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
' E1 ], r; b; a必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
2 a" g9 \$ u/ v5 d
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* t2 o' F5 r1 U% s0 U$ n$ N內地網友投訴 小林逼購物有前科% g6 F3 x s" W4 E* ]
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# e2 D ^. P; D) c, F
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html% w$ d$ H; a0 `
; f4 I/ C4 V- z, N( Z: h【明報專訊】
! o+ {# x3 p( S3 n今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，( f! R) D. Y1 Q
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
7 A' w/ |% ^! m3 c無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
! l$ K/ @3 K8 T; p3 [; P
( z% ^9 i* Q5 C9 y) ?+ l據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。7 l' W" f* |5 u. F X) W$ ^$ S
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
/ U7 e9 t% a) y7 ^不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
2 i! L$ _: c) W有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
+ y; A9 `- W1 M7 K; m描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。' R/ V+ e0 N5 B
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。2 t* H8 Q5 b3 x& I$ b9 s4 Q o5 U
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
. g; M2 u7 u% L7 v, ?林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，- A0 @) W3 g9 u2 S+ A- ^
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。3 K* s2 h1 M' p' c4 p3 E6 L! ?$ {
- I7 Z* t" ~7 C5 G「喝完水趕緊給我出去」
Z5 P; O0 S. I: D* ]. H+ ~「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
4 O& `# k* B+ f; C/ |9 |( a U林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
6 ~; T+ _" u: H6 Z% E) [) ^他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」) ~2 W2 N( @6 x- S$ W3 Q$ l* w
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
( t q6 o+ l) A$ b又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。; k7 }8 } S) e5 t; W5 g6 ]) N
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，- J3 e3 a8 i5 ~ ~) h
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
. @" z; l' q" J& m* Z* @' o: T% w) v, E B i" U# Z
「不給我面子」 威脅無食宿
* M) ?4 p6 I. c7 a2 Y& ?- ^在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
1 Q t. B9 y. J/ F( X+ q3 I' ~亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
, A7 v4 P& ?6 ~) O至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。0 A, T( N1 W; F& ~5 d( j5 a2 a
$ K" L2 S. ?' R: }8 K6 `
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+ d9 z. P, [3 |$ H, k# x0 ^0 Z/ z" V& M* D# f4 |) I
7 I( g8 w9 }2 }" R/ v
6 }2 J1 @ _2 e. X! N
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5 r# x. v/ _1 w R$ U* h$ j
# p; C) m+ H4 m" ~內地客導遊爭執：一場誤會
4 V. D' f$ M! O$ ~9 \! @3 e(明報)2011年2月6日 星期日 20:15) X% M3 `2 k) }
2 \$ ` {7 P- ^8 D8 S& J, }* H; Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
' x% {; v, V4 `2 b* i
1 B& n* q$ T2 L$ X
9 k2 i$ Q4 o& D- x內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。" T( r) L6 m; H7 o
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，8 l) {- ]9 R$ l" W0 K( h
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
9 Y7 k1 n$ `* N5 j* f; g' U
j) C8 L+ z" N張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
! c$ e6 q6 D) ]" a: @. m旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，. F2 G7 k% h3 f
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
5 S4 H; O9 t: Y3 z5 B3 K7 _) U8 W% r* h1 L* S
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