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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ( t( ]8 i# W3 L# |! r
- c X% K9 ^% M! D2 T
內地團友被迫簽紙滿意行程
% I: [- t" x% z C(明報)2011年2月6日 星期日 09:25" `6 i" ]# A2 W7 o" p
" f. b* a2 \( y) @: Y$ I0 q, [http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html F/ c p1 f! E2 O9 g
' M& f- R! f5 X4 o @1 _# c訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
9 A2 z- o5 d. U6 d按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
( @2 g6 g: U3 Z# g) I6 G. {. r+ `3 D" M" n9 Q4 c
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
) ?; `8 m/ {/ ]& ?" R但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。* M) Q. H, A4 c
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。6 X1 d( }8 d, x9 [
) ?1 [) [9 T; c% I: e/ V! `
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。- |) z9 U+ s% A; t. E) t6 B
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。! ~5 u& H( b3 L) b
他們周一將在九龍城法院提堂。
# k0 q" B+ F+ l& p( N7 z2 M8 j/ c
（即時新聞）
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: F4 r. P1 H; Q2 d8 Y, f( t國旅局關注內地團導遊爭執
0 |6 @1 N) D! g(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
$ H. S: C* b6 R/ A; ^) L$ p0 R6 Y' @+ m q$ U6 _. Q v- e
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
! m3 i, U: y& T7 v' p) T" `5 k5 y7 H( k6 m" w* v
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。: Q e. i6 q, w" P5 @3 X
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
& O7 U8 T% \4 S- x' T1 N全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。1 _' L* r, h) J }4 r
4 Z# ^- f; s P G
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，1 Z) o8 Z6 p& \ f
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
" x2 l6 m9 s) M( R7 ^/ M: z3 q董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。8 n% q! p& ? G# n% H% j5 i! h
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。) a' b8 k8 _ u) k% D8 X' ^
' ?( b' T7 |# A/ A' I董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。; F, v; d# _. e. {( J' z1 r
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，1 Y, F! M/ C+ T. A8 R0 E( u4 ~
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
6 P+ ^2 ]" l' c4 c) y& ]董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
* j/ K1 W! I; i# t4 V董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
' N# L/ t: x3 @7 j! E3 F8 K會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
: h# H1 G# }" `* h3 b" g' e0 R7 U! k/ R
（即時新聞）
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2 J7 p' B, @: @, W$ ^兩日4導遊 友佳旅遊違5例* m3 m( r) ]+ x u% H
(明報)2011年2月6日 星期日 05:052 l8 `/ R/ r( k; X& [6 |8 f
5 t! F, P( O! j
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html' I" z- [2 C" u! o7 {- D
' O0 U: {6 H3 X. W' I
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，% T& T( M; |& @( b l- F
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
0 F) L1 b" }- [ d) }包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
' d( R& ~9 s# U5 ]* n2 A4 Y0 {$ ?* T! _ j' ?8 T. G9 U
原導遊稱因病由林頂替 " w' q7 f* Z" O! |& z, V) O
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
/ W$ S1 F H4 \, Q, T過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
/ I8 T; t2 O8 U改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，: m( v& M% |' h o9 ^9 R
並不是裘國程。
$ ?3 I- h; t T* Q; l4 q% `3 H) h+ v k) r+ h
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，- k% p" | L7 {8 h3 f
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
l( v* \# t2 {1 Y5 _) r, p送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
5 ~- |1 w) s2 |9 U! M- d- n. s8 s5 v1 S. ?& t0 y5 U
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
0 @- ^% R+ N$ {6 l( r各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，: p0 j2 h9 {- Q
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，% g% V4 I( J" `( D) |7 @! N' w
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
* P* }4 j: R# M6 \3 Q8 b+ ]* x8 [: G. m; T1 [
未列酒店名 不購物須付款, G1 x# l1 c2 R/ d
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，3 x% I" a: |9 U9 f" C
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，% A& `! @& T$ f( D* l
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；6 O" g9 A2 R' n6 D. y7 n; Y
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
! G0 u, k& \: o! ~7 X, v( D5 Y8 `4 a3 D/ l
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
T) k5 E4 i$ J. L( r若發現有人違規，定會嚴懲。1 z9 ]/ Z0 G3 ~. A9 J/ ]- K- B0 N
& u: E L( v6 n) ]1 F! \* l4 V! b7 o' A+ r: p# ?$ ^; m
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; k+ f9 @* E! x; t* U9 q: | L% z2 F2 [
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕' m3 Q% |% y7 L1 x$ J: x5 I
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05( D. {4 u9 T! W: N) C
1 ~( D% M$ ^1 {" }3 p/ a4 f# ~9 ]
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
" {3 m x+ \ ?6 n' n- ?
5 Z. Y, b& |. x" |: A. W【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，+ F% O3 a$ i1 d2 F, u
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，- ]( S4 B; C T0 D# R
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
$ z# Q+ n# p- y/ t# R1 C, p/ k# l獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
& S! J3 H/ c3 o" u- l$ Y( T6 L3 E" f0 D4 J7 K) B4 C
3人控打架罪 明提堂
: Q# ?( Y) V0 X# X事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，5 j0 y6 w& C! b+ Q7 I7 `
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
1 o- _; h% S& d5 V
: n2 u: V9 Y; R0 _5 g「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，/ M7 L1 I* H9 [# }8 k7 }$ Y4 f
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），) S/ f$ N4 ]* I4 {
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
* u6 O5 R& z, c; C, R來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
1 ?4 A- h. C1 \0 _# s; P" B初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
8 z" F8 x* l& q- `* q& l- E! e0 o$ l' V; t1 h! W4 R0 I4 D) `9 A" T+ w' R
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
" s$ _; }: C/ h1 v按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，3 n0 k* ]& s" l& P% |; y7 {
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。0 |4 A E( K# U8 k# J( {2 B& F& E
9 S1 F4 I- ]* s. s2 Z消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，3 q7 |3 C! k2 V0 x
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，$ Z2 c4 N7 e, R$ W4 t1 q- P/ b
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。6 I& a) z% R# x# o
# z1 I$ {# q [% P& V
威脅不能離港 事主報警' r1 Q4 v) I" }5 b$ F }
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
1 b- f5 D- ^& e7 M% ]. H. d林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
* x* g$ f$ r1 S展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
/ h5 A2 z: y+ D+ s) M' Q' D" ?, U8 F7 S
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，; b" L( [+ N- \8 e4 I
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
8 d7 o B/ A% ^% _至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
8 k( {' U+ I# ?1 Q5 q/ J+ y令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，: _/ I8 M0 C& h
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，. g7 s8 Y9 `" H D/ H+ Q
決不跟團。
* X5 ~' r1 O& n! T) M* h* z8 v- d; A V
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
" r& \. G; F) u! D( r1 m直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
% q; m* V3 h1 @+ z團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。5 [/ c4 V' B( k L% a, @5 |. X
3 z* S0 w& n$ V. r" \接手導遊﹕遊客有責任消費* s7 \" G! Z0 a6 C, N% ?. T( B5 G
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
9 z& V: O8 a! H「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，* a) ^5 j S7 F$ a3 S6 u
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
5 T8 d8 f6 }; i) @就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
z/ u8 t0 I% W而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
( w( h7 I6 B2 B+ n其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，) t3 P/ c4 t, E' g' h3 w p4 M
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
8 l0 x7 V. f1 S" \! Y) k必須要團友購物，旅行社始能賺錢。( t0 K3 v d( X# D" G0 D t6 i$ O
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內地網友投訴 小林逼購物有前科0 f' E# z! T& j
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
9 ]" X9 n; j- b( k& @$ C 2 m7 s0 W, A( u+ U4 V8 b* @9 n
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html; M2 \" K- j' }
h3 m5 p N4 B, Z1 u8 m【明報專訊】. }& l2 x4 v* i8 {
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，+ y" z: {5 ~) ]/ d
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
I7 |8 i3 c3 u- Y9 L$ o8 N0 @/ D; b無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
+ g# m* N6 v v8 N2 a: L O& J& L! j) V. }
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。0 O- X# d$ u; o5 W6 q
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
6 {" G; t% c: a9 s. v不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
: v* ^5 A0 |8 ~' `2 h! w$ w有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
. A5 A4 H7 B9 q- r描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
' H9 ~* i" {( W; J+ K「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。$ x5 U1 i7 m2 W# T( ?% }
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
% x. }* R D3 E林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，; o8 r7 t- k' [3 X0 |
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
M/ [+ a+ Y5 Y# y8 U' @$ n
0 k! }5 C4 u8 z5 [& U. T「喝完水趕緊給我出去」
& n8 S+ `6 \8 f# x. j) L4 q# ]9 }「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，- l2 Q: `+ h/ @0 G, @
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」/ z1 D7 ~3 K& _2 X7 z
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」 |" N* T3 g3 H
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
* V# I( R+ C: U9 ?" G1 w又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
2 ^+ |( f2 s+ U. u3 W& o; B: Y8 }他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
' N3 s# Q% p0 L0 K+ x直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。1 P* E3 d/ J. }/ y+ A
- D. U% P1 h1 o& M6 ], _. A2 V「不給我面子」 威脅無食宿% e+ \) B' z9 {6 h- k. F% @
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，5 |- C* q; J( I/ a& n$ \" a, Z
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。7 y6 S) \) ~7 r+ y0 @
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。: r0 f( |5 F# C- C7 I* E
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0 f8 k! l" o$ l# q- K
& `% A/ D) ]$ q4 n# W1 ~2 o$ {. a- c
0 B6 x+ B' L9 w$ G& W# p7 e1 D內地客導遊爭執：一場誤會# A2 V: E$ i7 g* q8 @
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
6 S0 N. E: q! @
- y" Q7 _/ M# h0 Ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html: O8 I* \4 R. a5 ^$ f) k
3 v2 v/ @) A8 J/ ~$ h3 R5 z* @
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。; u) v8 c( ?; E) p- n# D
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
; D( D3 j) [2 }! a; z; D他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
8 N6 P- z8 t0 b) Y( d6 \
/ Q3 z. m7 `+ l3 y3 X' E. {- \張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。- \' w, C1 e3 {) L5 m7 S; p
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，8 W% O" M+ O' ~8 ~+ `
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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....... 電梯男
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