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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程
) ]3 Q/ t0 c9 k1 q/ z% {. O(明報)2011年2月6日 星期日 09:25: i1 x2 q D5 H d1 f" X! ~( o
$ I& U& o4 z4 D4 g9 c1 U
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html$ u& A8 d" S- p9 [) i
4 _. u R6 H6 P* _- k0 @
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，+ X1 l8 F5 e, K9 H" @" p6 q* s
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。$ x5 N% U6 _8 [
% Z* T/ c; z! k7 d% e; o- \
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，% V4 G, y1 s5 \+ c# C( o
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
3 l9 L; ]% _8 @6 H旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
! K- J9 E1 k T. X% u" I4 n9 d$ `& b+ I1 n- M" e- @. u" d
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
) F# ?5 u# \1 X# ?" `/ B該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。3 N5 [. f1 W1 I. E
他們周一將在九龍城法院提堂。
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. t& E4 b4 g3 p7 H% e0 M（即時新聞）2 A s( V' X7 V( U) |! e0 s6 q
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" ], y0 f3 S* h) U, D3 a/ [* H
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& k @- M; o I2 Y* u國旅局關注內地團導遊爭執
# H8 b5 n% z4 t1 [(明報)2011年2月6日 星期日 12:151 [9 q; G2 ?; o6 N5 r! @
3 C) g/ ^; ?- q( Qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html; K. P1 h; R0 u; s5 ~
; E# m6 W# F3 ~* K- \4 r
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。; v3 H$ U2 F5 M3 r) y, j6 x
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
) c1 `3 y% I ~; L; C0 ?) [& R全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
! W; D. l {! \; ?( N* a3 U3 F* ]" O! ~8 ?. E
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
5 q' n( C- U- S不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
' l* v" T4 i& b董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。$ ~7 |% b* c+ \6 O$ K4 R; l+ [
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
/ P) f7 ]0 @: Z; A0 J$ B( I$ H9 x( N$ D$ N
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。5 B+ P% M! K# x" B' d
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，6 r4 X% ^1 C1 I8 G- Y; ^
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。2 e+ z: ~% h! |$ B: E: S
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
9 [# `; r* |& v9 d! k9 D9 J! e董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，8 j* o: ?$ f3 B! a
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
8 \. ?) c% ^. h4 J% r! v4 u
9 F: ]3 a3 X: g8 `4 \9 S6 f$ s8 v（即時新聞）
4 z' e0 S: n' J. I# S, B/ y* C7 r( C+ Y- n
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例9 K+ K0 c: s5 }
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% w$ g% a( l. F' ?8 z
0 T# i/ C/ c! N' S* {) Nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
# R" {1 T$ B) l0 ~ F1 v5 y' L u! V7 L( ]9 c3 U) r5 h
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
- u3 l9 j8 u4 r' D3 r$ t昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
6 V) \1 H0 s: }) o2 O包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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原導遊稱因病由林頂替 " o' S/ h3 Y; |
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，6 G1 x6 e" {5 n) |4 x6 Q4 Q/ u ?
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，4 h& j" @- H p2 p
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，6 k' L2 M; d5 |
並不是裘國程。( C/ S v6 p; p. W, ^' a
% y1 j+ N1 i9 w# ?9 T
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，( m7 v; Y8 f$ D0 n) l, U
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，" f# r0 @- F- ?* g2 D
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
- {2 U9 B' p$ G* U K; S5 n% {. |: M
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、& S+ t" S( z0 r" e
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
7 N" k: u/ g* ]* i3 `組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，; H7 K, d) K R0 {) `
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
+ r G0 I' n5 W) S; E' W; v% ^( C( x! x
未列酒店名 不購物須付款
& Q6 ^& J* f# ^5 `, y至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，/ |0 u- j% M! @* X3 Z
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
X1 N n( U' S+ z3 ~: n$ }$ W不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；# d6 p" ]- J; v" L# u
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。' E9 I/ K% P$ j9 P3 S3 t
J! P& V/ K" Q& k! Z8 M4 [旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
1 K& s3 Q" g3 M+ B3 D+ `若發現有人違規，定會嚴懲。
1 P( b" ?9 P4 z9 h; ^2 h! }' \# o, Z9 [ g& d9 t
4 Z! x/ r1 k1 c( a: a9 u8 z2 w9 |* m* Y _- k1 `
* c2 V% _" B% A$ F4 {! g8 s
! h. k6 e7 T* P, T翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕( i4 L$ V& h _1 f! l v% V" j
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05$ h8 o' d( I* @. o$ K- j, G% p
1 r" i1 u% I$ r* c0 l* q) I5 e% thttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
1 [& Z3 n4 ?# @$ e1 |) L9 ^$ c( n' i5 U! _! t' L
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
# D( ^0 K2 A; D# K初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
( ]- \" I5 J T: R* R. N引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
* y! u/ a- n5 |5 \. S獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。* N+ {' {8 S6 Q/ W0 i
% c: \( N# X$ M* w1 [
3人控打架罪 明提堂
: `( ^; ]) k K% l, k2 L- P8 _事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
0 [ j% H! n1 X5 Y5 l+ U3 ^ Q" x" |旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。' q4 I# _6 L2 c7 f( O' j
) {) W5 C5 _: ^, ?3 [/ q2 x I$ K
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，1 [- v9 Z' @2 w/ L6 r( J2 Y i$ {# Z
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
( A4 L) d7 q r( d. f) W$ C有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，0 C' P2 {$ S9 e3 ^
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，3 p- j: \0 `, r# }/ c* k4 |, c5 n
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。# M$ Z% y. M/ T8 x" D9 J6 K
$ F7 J' `: ? l! N8 L' ?7 k
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
* K0 V- l# b% }4 c+ _' c- A4 o按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
! {- J9 P$ h6 `% U由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。( L* Q, [1 _5 ^6 v6 _* O$ Z
* a( T: n4 c- j( l R消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，# s7 n( O3 F, p* N7 a: _& ^$ J2 i
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，% @% C+ a" Q2 _/ N
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。* y" S3 P: b- L# v! @
: V% o j6 z8 d5 n) p威脅不能離港 事主報警
5 d f v' J7 K! k/ P# W5 ^張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。9 W, F% M% h# a
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，& F v. W6 B! y" K( C5 ?
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
1 S" u' C& x$ b! E) e! S# L4 B, M. p g
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
9 F7 G9 X" ~2 ?* l要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
5 c; J+ B! s. A" R6 ]& N. j' K至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
7 @ q9 i+ Z# g- r3 R: ^令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
% o( _( J% B; K6 Z& D' w+ w& h但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
8 |9 s/ n$ J1 r, m) A. T決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。 Z, O5 A% c2 P# S! _
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
M) J% V/ q. o. }( m( j團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。5 U* _+ s$ v& O. i9 |! S, F
. F: X: V+ _+ ?
接手導遊﹕遊客有責任消費
. z& z9 n: b6 m* k! H0 E( L! U朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，- y( A* e/ R$ E
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
" c5 ]& D' M& J( g參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，6 e1 F; e0 @, l/ U. X
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，. ^2 Y" s* W% b
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，; j+ m" M. z# ]5 G. Z' _
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
) ]& k8 }. X4 X' V; {3 ?「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，; ]6 @' H: t6 P9 q; V* R& h2 r* `
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。# O; f2 g2 Y- O
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3 K/ @$ g! W0 m6 b( A內地網友投訴 小林逼購物有前科
+ n! T W5 w2 D" t; ?: V' g(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 V% C- Z* ?; {
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
8 c" w T- o- s! E4 H7 r9 M& { 9 K. R8 o" }6 \# H
【明報專訊】# [/ O3 @1 Q! m. n
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，) Q) q% S: O: _( y, q
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，* o) B* h% v: |# W$ S
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
7 ?. F$ `5 b8 [2 t& m; N6 b! N/ U$ K4 y
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
6 y' N# \$ g6 O有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。 u8 {* \1 ~' G% x: R5 _
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。 ^7 `- X `( ?( r
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
# ]1 @1 V8 Z4 D) y描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。8 n" }1 _7 e$ ~& i
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。8 Z8 B6 x& u$ m T
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
' m! p( ^9 i" `4 h' M林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，& S: X% @4 W- L1 @5 O( ^ k* }
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
6 a* a" s2 j/ I' Z8 l2 t9 ?8 K
: u; |( i( c& I% b$ z: A「喝完水趕緊給我出去」& C" k# g3 [- @
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
7 J: d R# I& v+ H! f" o林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
( C% i0 u$ ~4 t/ b) k他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
7 f" J& `2 a3 k- F/ p( U& b9 @他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
* u5 |2 {; f2 i6 k# R; [又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
7 V# ?' m; j |, ?( Y他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
6 b4 i! B9 j N& p" Y! l直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。- W2 e* @/ x! y5 K$ u" \& b
: c0 l. J/ k9 a7 f* H- g- _「不給我面子」 威脅無食宿! @. E4 ^ {# E& u: H, B* s' r2 k
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，$ p2 X7 R4 [ l+ c, q$ r
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。, K$ L4 U& K* u$ `6 b- o
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。, X( x0 K! ]. P4 |1 q
% s3 c% D* j4 i4 U7 A% ]
# f& K( L. Z- Q& N6 L( z4 c5 o
; [3 b+ R6 c- j4 J
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6 q9 A/ f* N* G0 X' c
+ k! d3 r$ Y( q& |+ f; @. o [4 x. Q2 J6 f
) p% q3 M/ b( i+ B5 P/ z' I: y& }# T內地客導遊爭執：一場誤會# C5 E4 o) M8 [
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
+ L9 Y4 l1 U+ s) O% A! P# X" g0 A8 U5 e( R# N$ f i
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
( H' k) g4 p r" c A* h
1 U) W+ E9 z* v* {( o2 @$ x
3 N9 c# g7 c- f i! R7 {! O內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。9 g& w: W u8 i( h6 h
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，$ q+ v+ f4 v1 ?8 k7 k P+ k1 @
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
, |6 `2 X% O6 N" s; Q3 N# C0 Y
1 t3 [* X4 n4 j張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
& J0 [/ N4 `2 z2 D h- h; a旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
9 G. g) z- Z( T/ b x今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
: l3 s& v: ^4 a. L5 j3 }! e' ^( Z. {! s# o6 n: C3 b( F
（即時新聞） |
|
....... 電梯男
