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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
0 E$ M: ]- A; c h+ q9 H
! {5 M Y2 d9 \& [4 i2 _* U內地團友被迫簽紙滿意行程7 j- O3 v* @/ K' ^2 K7 d; p
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25. a" l" z# H' f; ?$ t
+ v$ C8 n0 y. a# W8 e
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html* p6 _1 d3 r& M6 p- v A$ f
}) W, c* T5 z% h+ d
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
5 _) u/ A$ r- R5 r按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
6 d! E8 S/ A- V. N$ J
7 _9 S" T% Z5 D! p3 F2 i& N有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，( R3 ]8 p. C4 G+ }# [4 Z4 N* q2 _
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
4 I1 I4 i2 x. @" c I R/ V, d旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。4 T6 t( L% Z% H B. B- `
s% l* R2 m* j& Q- Z/ U6 m- R她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
+ Q ^( A% A' R) ]( M該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。; T2 I! B1 T: V: h# W2 ^
他們周一將在九龍城法院提堂。
+ j) V! T$ }" V7 E0 l
, u& L3 @3 j$ ^1 @（即時新聞）4 y9 P$ A6 o4 G; B/ a' k
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7 l* [; E* \- t) J+ J6 C' z9 m/ X1 X$ x8 B( r
7 h! u! ?# T8 t5 f) X* ]3 ?: t$ J4 Q) {+ `4 m5 z
( J& `( k0 o; S( o: p
" F6 M& @( {; L2 I$ g8 @國旅局關注內地團導遊爭執. p7 R8 q E& J. i
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
' Z; A5 W# Y9 F4 V- d, S9 Y7 o. j) D2 t1 w5 W. a+ w
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
/ D1 s2 x0 w7 p7 r5 e2 O; o# | `9 @" L5 k- U0 i3 X6 J
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。! t( X$ j1 {8 n/ j; b
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
% v- z/ I F) P# O) h全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
' M: F! v$ H t* d2 n0 \
, @$ ~/ K2 T7 K' W3 [旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
# F ^* x5 i. W* @" p Y不滿女導遊服務態度，議會將跟進。9 Q+ B) u; j9 U* q% ^* ]
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
6 N' i7 b! [% W5 S- [& h涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。& J9 a2 h, W/ Z5 P# H
$ [5 v- I# I# x& s6 c4 Q董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。5 N8 Q$ k% b' n
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，& p; g, {# F/ B' y2 H: y
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
# ?, u" j& p* S. z @: x+ M( v5 r董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
+ H7 `1 ?$ \1 ?) a董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
9 K$ G* ^1 o* ] e9 q. F會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。3 f# a+ O, H8 G6 w( G! l1 N
1 }: V9 F$ a! A' k) i) h& l
（即時新聞）
% R, k) h: I7 S3 u/ m1 D: L1 d& z6 s( ^7 N/ u' w% t
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3 \! A+ [# h& Q" b- W& N; D. U# d3 [! e
+ k0 M; S4 N+ W! B+ [ h兩日4導遊 友佳旅遊違5例
; n- ?3 F7 ^3 T! G' I# J(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
' v3 s/ k+ L' v7 T: Z& a
" \& t. F2 }7 u+ whttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
% L8 n: J: g# D3 D* f
" [+ d' {1 F7 {$ f* L2 {【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
9 _" f# f/ B$ K7 a昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，% N* |/ h" j. _( ~8 a
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。4 z4 w( M/ q/ r) i" r
9 Y9 |2 o# u, \7 r' K# U% h
原導遊稱因病由林頂替
7 o* H% k! ] l' q* S0 R, k1 y根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，4 t* p0 o& ]- P
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
& z7 _1 p& k" F# H改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，. \* t5 }3 I5 \$ T3 \
並不是裘國程。
$ ]$ ^7 ?) y0 V% |; T9 i
; J8 o7 Y# `8 C9 z! `除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
9 o' K) f! @0 O5 P根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，7 U( ^# r. G9 J; Y6 X* y
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
% S2 C5 n6 H4 _0 r) [+ B1 _( o4 \9 l! u9 C& Y2 T
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、1 r1 ^9 N7 U+ B# U0 K! C% f
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，2 A/ I2 J( q/ g
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，' p: Q* `8 z8 ^
等於變相收取離團費，全都違反新指引。2 ]( l: D$ ]7 z7 [, ?9 G
, `/ z6 ^( p7 ]1 L: Z未列酒店名 不購物須付款9 Y; p L, K1 ~
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
# `7 O: @/ W4 ]對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
9 ^/ f& N% @6 ?7 o" ~4 f不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
- A2 b4 o* ]5 E, `# z違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。) o: L. q. I( y/ I1 d; v
3 @ h* N6 r1 s旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
# |% b. |& i) P6 n# f若發現有人違規，定會嚴懲。
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) S" \) }+ ~0 K8 ]2 B" L2 t& k O( b5 c1 V
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6 W( ^ b' D1 T8 c' b
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕+ e" g% ]! V' {* t1 P. N1 E
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
% Q7 r+ m; w/ n# b
8 m8 {0 }( [+ B9 Hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html; `8 d, C/ Z( V' d6 ]9 ~
$ x6 h# f$ ?! Q2 w
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
1 R# S' u5 J2 I/ t初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
z$ ^! k0 u0 L% d; j/ m引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
_4 ^) c3 _4 T4 ^$ e+ t; }獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
* K% _4 K" A& e0 g9 O& Y6 ~8 K7 F$ N( X3 A' U( b9 K/ t q9 B
3人控打架罪 明提堂6 Y1 k& I f ]. d
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，/ E3 @9 P( q. F# [# ]
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。, I, V$ M$ F+ c J2 s
/ ]5 {' z1 e, c# F+ a6 k
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
% A5 Q3 |- P( k* ?其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲）， n0 \) ^2 Y, q+ ^
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
' g1 D9 O9 F. R- o來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
C$ I! _1 F+ `初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
! d: [$ S0 |4 q# D
) Q9 o) q6 _( D2 I6 D& U涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
; c7 a# \9 A* u0 s- L$ c0 _按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，5 q; C+ g, D+ a
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
6 \" E6 X' h: y- _2 ^( Y' d7 f: U. ?% A: v* b
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
$ F9 ?# I1 S: k, ^. H/ ~張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車， g) D! ?: g& W% _, I8 \& w
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。. H4 n; {1 W M/ M$ p
% {. F+ l" Q' X& ?0 r威脅不能離港 事主報警
! }9 I' ]) q1 |/ z張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。* i: d! g5 H3 K
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，: f& ]# L5 H% J$ p
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
8 |% g# w- o% v/ ]1 q1 Q( S; x
6 ]" D) Z, d4 f& u: B張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
( v1 S- Q8 L# h# ~# E2 K! B% {要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
/ A: o& B# w6 T2 A! w) ^至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
- W, D/ q6 b7 i( n7 I% M5 y% |7 V% L令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
( N' H$ J0 v4 x( _8 u0 i% p但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
" r8 e+ c- v- p決不跟團。- ? o+ i/ x% S' b* V/ s
1 ~* V0 R K0 [: u7 j! K+ n
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。1 b" \- h# a* i' P
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，2 \9 M/ k2 b% f" l
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。$ v) k+ D% l; F9 B5 B4 C
' n) F- R0 `0 R6 C8 w/ M! P接手導遊﹕遊客有責任消費" [; T/ L; U/ ~ [8 O, n
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
) G2 ]* @$ Q! [7 i4 S. q「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
! J. F+ o/ _' o. \: R6 l參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，( k% Z0 B u: `, A2 E
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團， S: p: {- E2 G( z) g: P4 p
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
" B; ^. H1 H* E/ v8 M7 ~其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，% |; N6 e7 g. e. K
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
- `8 v& a9 J8 h必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科5 M0 Z1 V( d; O# m2 S
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05& h9 i& H+ t) M! l* d2 g( ?. y, u
; B. V* M/ U6 P' A! r7 }
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
9 T' d; j, l+ _0 s& _; x7 l- I
$ b$ A' `1 p6 T5 D) X【明報專訊】
7 ^ e1 L3 |- ^% h* S2 z今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
. s+ e7 W4 X3 B! | y二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
6 T8 s8 a% K7 z- b3 v M無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
" R) B' F3 J& a3 k1 O! P" J/ \ b3 f+ \6 H" `2 B
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。6 Z' u; E# R f% H
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。9 \6 |3 v6 m0 p0 r: o0 A' O
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
* m2 W8 y N8 H( f: @- ?( y有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，9 c: A0 S) p( C# W9 V( F6 I1 @
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
# b1 d; \* } f# j: H1 Q「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。# `0 b: K: x+ t# k, w- G
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。4 U8 x4 L/ t! H
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
, }" ?1 p& H3 {* ?& x9 g之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。) q6 ~+ \# K! T- v7 n( W
0 L' W! g. T7 }5 g, {「喝完水趕緊給我出去」0 `7 g! e9 R" C6 o, \
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，. U3 \* E4 W% l- c3 w; v
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」7 _- c9 u* `% |$ n S$ Q1 O
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」* B$ o( T6 D! w. K, H
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
" W* V8 N3 Y: T) s& G又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。 K, B. _: `2 e( e8 R
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，" a$ r& Q& ?: ]* |* E" Y) I$ C
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
( \# q4 t3 J6 D* Y. t" K( b; _4 `0 Z8 A4 h" S4 j$ g1 M2 }2 l
「不給我面子」 威脅無食宿2 L- J- Y6 E7 @/ ~- H" u5 v
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待， Q4 J0 ?0 ]! v
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。# k3 Z0 K& E/ ~2 f
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。) ]+ W) \$ R) s" h1 V) o0 ?+ @ Y
/ B! q/ B7 o ?( k* D; M5 H4 o5 n6 a" h- M2 X/ a) y( u
7 [7 j0 i- U2 N0 {5 a
( F7 a& Z! O' N
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9 M6 a/ V8 Z* C
- D7 k% W, R q- M
# z( {/ B' I: T0 Z, R, A內地客導遊爭執：一場誤會
K: U. k3 v6 T$ T2 |) `- [(明報)2011年2月6日 星期日 20:158 v) U' n; a! |) A+ j. W C" y
# o$ o5 V& _. chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html& n( Z! B0 h; k P, i! f
- l/ C- k* q0 ^( P! y
. G1 L' P) u# b/ o% I內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
, Q( [, j8 k$ ~8 I張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
0 i, \( x* m7 _1 C他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。: J4 h) | y0 t. u" {% M; D. [9 L& |/ C
+ S9 G9 ~" N. K/ X. g
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。; H1 m$ c$ y& l7 O
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
4 l( L( r L% Z+ q9 s8 Y" f4 Z今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。& M" {# V5 z7 b" c. o5 u3 m
; J% b7 [ Z7 r
（即時新聞） |
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....... 電梯男
