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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 $ S4 I) R( \) E% B
7 M: G2 t3 f2 f% I, w/ a }/ ^: |% j: M# d內地團友被迫簽紙滿意行程
8 B0 ^6 H( E; r3 i( f0 I! D(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
4 _+ B! h8 M* u" k5 m- `! F2 O% [" W
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html( `5 T0 a: u- o3 ?
2 u. O$ V7 J! L+ n- l9 o
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，7 \1 L$ B& M! t4 J* K
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。! f1 X; k! u6 ?3 Z8 [& S
' i. m# K' l3 R1 p
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
; D3 Q; f1 h/ ~但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
. D9 A/ Q! P+ S$ @& x旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
8 {" i7 N1 h( ^7 ~
2 k- Q0 G; g' H3 Q: V- ^她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
' y' ~3 ^' E+ m3 ]& N4 a/ T* D該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
( S% L* E) `' _% N8 ]他們周一將在九龍城法院提堂。# H/ a- w( q2 K2 c
2 n2 j+ x% P5 C( x（即時新聞）4 o6 L' b$ T" p& U4 ?; n! J" ?/ M; {
; M6 \4 n# o1 T8 {7 Q
+ Y' b, s3 d. I, f0 Q: r
& O0 |7 z- M0 `- U, ?3 ?! t6 ^5 k ]: |' R! E. n, R/ W
0 s6 q/ C: ]! P2 ^ f7 H+ I6 q5 J( L1 p3 x
6 F. v( ~8 w- ]2 y1 g# X
/ R( Y- C& g6 \6 {5 F& t: k國旅局關注內地團導遊爭執
3 l& G( i, u* A. i9 Z(明報)2011年2月6日 星期日 12:15) y5 o" y- ?) w! ?! e7 G" D
) |+ ?9 i* {# R( J1 k& s; R% M
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
4 `2 ~$ o0 D$ v3 r* H' [
% |; A- P5 c' c3 ] p訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。9 w: z4 W( q2 R6 {
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，. z5 T& k3 e! T+ [! K9 Y
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
! \5 {+ C( y/ a$ v n. U O+ J: ~
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
. N" P. ?& x: ]* h# H. m不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
- u3 H1 E: K1 Z7 \0 t+ ?董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
2 t' o0 }' u( {涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。" A7 B% r: i1 y* ~% \
9 h6 l2 L* }8 N& B/ S董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。4 P! l9 }; J( O0 l
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
$ E8 }/ Z: @4 M. @- U4 s9 G她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
4 `$ O/ P3 j+ ~7 v' [$ n# L+ Z* q董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。# H! M Z& L* h# [/ B5 K, W7 g0 h
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，! ]& R+ [0 N+ S1 V4 \0 h @& ]
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。, t" f* i/ J! o! J [" M
/ c6 Z2 M( M0 y1 O6 h' ~. u（即時新聞）
0 P+ w! Y- x- U9 S; ~- o, k+ Y0 [8 y; R& s% V8 L" Y+ f" t
: ]% h. a. ?' u( Y3 E z2 R- ]" M# C3 J7 p6 `5 z9 U# r
; A9 G: f% X/ Y7 M# I3 Q* \7 o: [, I5 w- E1 P. B3 e, i
4 r- \( u& V* B( X兩日4導遊 友佳旅遊違5例. c+ i7 Q# c1 S$ a6 J x" h
(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 G; G, `4 R( \8 }# l
* H; t- {5 I3 K( j8 x/ D4 _% z1 g
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html+ U, ^8 m9 x/ M; C2 v/ j: S
0 R( @! J. n$ D* y
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，4 }% N$ M' {" @/ u
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
0 S" {, J7 M. Z: ~包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
& D' a0 w% Y ]
! Q, Y. p$ m5 F, d+ k0 \原導遊稱因病由林頂替 1 w( ~ ^0 s: J! q5 n# T: |; I
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，. n; }- h. j5 u5 O2 p
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
- H8 o2 K$ T [改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，, R3 h! L, P7 S# |6 \+ c2 w% h
並不是裘國程。
1 k! X; `* x* t
; u7 [. X+ q7 p" Y, N除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
, Z1 N( b- I$ T: L根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
, c" ^3 Y' P0 X2 V7 @9 c6 p6 e送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。0 x$ K. l+ B1 h# h
u# B: ]/ X0 Q1 W0 Q: w
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、* _" U& p$ |( P8 G6 t9 M9 ^
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，+ }0 N0 b; C1 f
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
: _) Z' [7 Q% {7 Y r: P等於變相收取離團費，全都違反新指引。
5 v G) @* j1 Y. R3 l* V' Z( I4 t& K( ~% ~# V+ \$ W
未列酒店名 不購物須付款
+ S5 r" u) ?7 x( M' |, C' A$ S至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，* h8 h; X- c5 B1 S1 u+ J
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
2 l4 u7 v, q2 Q1 d4 }, b不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
/ ]; y- u0 M+ U) T- G違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
8 X% R7 _' e% |7 M+ `, A/ n- g( k( n. ]' A( i, i
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
- G9 s& u! I) r+ A若發現有人違規，定會嚴懲。
1 I* A* A7 q( l
; C {2 z' T7 g+ s
; R6 l4 U* a2 ^: V; c; {( B4 u: h2 q; I0 Y0 U
, b; x, m1 Z+ ^
( z& U8 ~. N$ s9 Z9 Q9 W翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
4 s5 j9 u! Y' d2 G' z9 D# X( W(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 ^. L$ l( o# P' L
* ]+ p! y: r" F
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html, H0 x( A% P9 D: h0 ~: c
+ x* [( F: y5 |* G: x1 {
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，6 M! f s1 s& ]& {' j( T
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，$ h' z; |0 R+ P) x8 w! h l0 P7 N
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，. A) F* Y$ F8 K0 B# B _: i
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
" ?4 u* W3 X5 N% Y5 P1 ]9 z7 F- w4 |) ^/ Q
3人控打架罪 明提堂
# s3 \1 A& L$ ?/ V3 B C事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
5 K, _3 `6 d* c8 D旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。! j$ V. U) e3 T4 k {; k
& |# J* T. r; V1 j
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
6 p- B' k8 G6 l0 T. {2 x" ]$ E( o) t其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
1 y; M6 y# ^1 @' [5 f0 a0 d8 ]/ q有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
. I: {, q) d$ v! c! [' b$ C來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，* G( d5 K/ W; d
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。/ v; V% ]5 L$ b. _, W
+ k2 P" L/ f, R# g: z/ \涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。0 I/ e$ `- Q7 c, U& H6 L; Q; R
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，" A$ Z7 i9 \- ]
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。/ f: E0 n; }6 K$ Y
) i- d+ d: A- N3 m+ H! C$ |
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，9 N( ^& m/ [5 q5 x/ \
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
5 L8 W3 M, q& U當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。+ d5 J" ~5 t! G$ p/ a% i
1 r7 S) `0 [- q威脅不能離港 事主報警
, k9 P. x. f# E: p$ Z+ y張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。% L' y" y- t( X! _6 u9 D
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
: ^' T4 E; N! o. H# X) |3 [3 H8 ~展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。6 D* r) K8 X& K4 i6 ]! G4 d
6 m7 k1 @: [0 h$ X e! _
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
% F8 I: `! Z0 z3 X要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
/ O8 C$ W$ o- o) S$ U, Q至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
5 L( F0 A. c9 W$ o- ?7 H& ]/ T; V: F5 F令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，& h% F9 o$ f: ^7 G0 {3 U
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，- G9 h' B( x2 n
決不跟團。2 c" [6 G$ _# ^4 o: v* _
" a) \) j% ?5 o( H& ~事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
* ]8 x6 ]9 J5 D直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
. W* H4 G; y- G% C$ ?; M# ]' [團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。# K- |; J; @$ P# {6 x- a$ H+ T: G
/ r/ |1 W/ }' h4 ]
接手導遊﹕遊客有責任消費8 L% N3 u# c7 j7 {) x8 \
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，, N4 K6 w- ?! x3 T
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
" V# y1 U4 S; W9 H$ @3 \2 T7 A參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，) Y7 f) e6 l6 O( j0 a
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，" P: k- n/ J3 d+ [5 T$ z0 k9 q1 j
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，+ i" a( N5 G1 _
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
+ e$ x6 ^6 Y0 c* L X& ?「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，) N4 l0 e2 f S- p" u
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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" N8 S& _9 W3 q- Y$ J4 u
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+ `% Z. _% q- ?( A
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( F( I( [# s, O' ^% a) g內地網友投訴 小林逼購物有前科5 q- W) b. L5 d( D# a
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
- r& ^6 `# x+ r4 p6 S, ~
Q) N( k$ u; ?http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
7 K4 I+ V/ F8 ?0 x3 c # @/ M" [4 {4 {' @! j* o
【明報專訊】5 E' N/ T6 x8 j# P5 t4 q; \
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，' W: }2 {/ \) D1 d+ s3 _
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，% J8 Q' K1 O4 l/ H* J9 g# D2 b
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。) q; i w- k, m0 B' {) ~
' ]- m' w( A I4 s據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
! e2 M" J. p) X4 ?8 z+ C; ]有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
6 ^: C9 P s7 ^! q! U& k不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
1 g. \6 m, n4 ~8 P$ L5 ]' C9 U+ Y有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，: o! f4 T8 r3 `( z. H2 u) X
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。' U( z) H g0 T( }3 c5 h
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。5 r6 I2 K' O) B2 f U& Q6 M
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
+ t) j6 z. d) C/ @2 ^. |林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
! M. ?+ P4 e( j1 ] K: U C& \之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。: [' \( W3 O5 k+ P- | `
1 _: @" k% V: b6 A! \4 z「喝完水趕緊給我出去」
: N% G; i% |) G& j( l4 i「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
+ J4 x, J$ S/ C$ _# c4 c林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」% I7 @. t, o) m9 m. G- [" x* w
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
' ^" C/ n- e: y6 j: ]0 q他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
5 M3 \. n! X; L- S9 h. f8 C& a又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。1 }% Z$ r5 ~7 c9 f6 e' x1 K
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
9 z6 }4 W8 ~+ O! w) \# x直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
1 \8 s1 e) v Y; S6 v8 |- G: ~3 t# D0 Q; W+ @. M
「不給我面子」 威脅無食宿
9 `5 o, f+ z9 f' f# Q( |% t( N在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，% D! b7 S3 p0 O8 R$ R7 ~/ b
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。' ^ w' a3 Z; W p* a' v! r
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。 R, S# g- ]( R
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$ N8 N; u; i# x. [. _9 ~ o$ ~: ~' W) `7 L5 I7 j+ M% o
: t4 b. G7 C2 ^0 s5 Y
3 W) k9 C1 Z/ D( @& B* k
3 a- I1 ^6 A- A5 F+ D& S% Q) y
- }( B0 }4 y& n0 r( _. y# w
: j( U0 A4 U( P( N
' L! C; n, S4 ?! W
! `& n4 H1 g8 [內地客導遊爭執：一場誤會
5 ?# i" u$ @3 u(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
0 r! U/ x; l' W. d& |& Q
/ ~- R- y4 x( w/ N. E# ?http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html. _8 u, X& Z* m, W. [- ?
% Y) z! i9 p6 k: A5 |! e$ y( `( J) b7 S5 a" w& W" U2 P
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
, S. w, e* s$ M+ `, b: U張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，8 B) C: e7 x' G' t D( o: H2 m! @
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。9 W8 v2 U& x0 \& k! x
0 d' `+ K5 @$ Z1 Z) Q3 r# t1 {1 N
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
2 n0 v* H, b+ t( b* Y2 \* q2 R旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
$ p/ D. A" w, l0 }; c今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。! p3 }/ ~5 W" l8 r( z. w1 R
' H9 O P1 N/ w! ~1 J6 n（即時新聞） |
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....... 電梯男
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