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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 2 ]$ I9 z y$ @) [: x& M
2 S! m b8 n* o& ]內地團友被迫簽紙滿意行程+ w5 L; ~ W1 e6 B2 K
(明報)2011年2月6日 星期日 09:253 y& ]4 E' H4 e) p
, \- g- u) N5 O j. |7 S h% I x- u" {http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html+ \ e5 A3 ~! E( I0 R% C' g
! t* V |$ u/ j3 d5 `. Q" g訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，- [# N2 h9 I [
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。* u4 x; O8 g0 o3 _8 r8 l# l3 {" j
# Q1 i; t% }2 {4 W6 h有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
1 ]; B% {5 D |0 ?& X& F$ ^) t. m但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
" E0 D# \ d- J. R' x" z旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
$ a7 N3 d" }; ^9 l# s% F7 a' r; a- T S& e
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
8 H( I% L9 ^+ }5 @, a3 S5 u該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
+ O J/ B: X# @- r4 ^他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）0 k0 r+ Y+ B D7 ~( m# d
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國旅局關注內地團導遊爭執' B' S- v6 P0 `. a, Z
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
* q' |* u6 Y& V6 S8 z; G
( p! M% B; V+ M! F. G$ g8 qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html9 b. c. w W1 Z5 n
; d9 P6 Q7 f2 t% D S
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
! h) p- u5 q5 ?0 x; e d8 ]警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，1 s9 t! C. ?; Y6 ?
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
}' Q- x; T m) E& I( P1 S$ Y! y. |, B# X, r+ v: {
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，: ~# Y" Q5 @% x
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
$ m+ q! E% D+ F8 u$ c董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
$ J1 i* y0 w! _' |6 R; a; f0 \6 ^涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。8 K0 R7 S: o: V. V
q2 z9 F9 T- m, }8 P! I董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
, k4 a K7 S2 F% W2 k至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
( L% j9 n6 h6 X5 U她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
2 s- d# S' p1 W" U4 X董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
2 N: W1 u* c% v董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
- s$ \- X* f% T6 l* @. n會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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; \9 I' Z0 T! A- g（即時新聞）
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- W, O; l% k, k' l; Q兩日4導遊 友佳旅遊違5例 }# s2 l# C( E1 t( d o
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05* P' a& s$ r* k3 C) H
9 n3 `) L% Y# \4 yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html8 _& ^9 B8 q3 Z9 x! i
! P* H _; {! B. i: }9 v
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，8 }3 ]8 a( M9 u4 f8 O4 [5 g/ y0 H
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
. w4 t( [7 ]; V+ H包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。4 m/ E2 B' u* ?, W& ?) }8 e. j8 `
) V( p/ I5 O2 {3 ^9 U0 h2 n+ w# D
原導遊稱因病由林頂替
; e! l; r; P8 {# V4 F; b3 M2 F$ p根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
% w) U' h3 W" `: m; a$ M' K: n過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，8 C4 m- e- K; t
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
. H. k! W! ]3 ]! ]9 O5 X並不是裘國程。. Y: ?0 E; B) j" G7 Q- @
% [7 x0 L9 t9 T5 _. B6 e0 n8 b- @% m
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，# A% \" j8 z6 `& g9 A, z
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
# l/ J9 U$ N- e! f送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
t: l9 F- i9 E
" y" T* n+ o' G4 @; T/ c2 C9 Q至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
3 N7 D1 a! f3 B, L各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
- E- v3 b4 p/ z* T組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，" Z9 s5 i/ V$ \/ b2 b& b3 {
等於變相收取離團費，全都違反新指引。* N2 M! f, m) u. t* k2 i" \1 A
6 }0 Y) Q+ \( `" Z" R未列酒店名 不購物須付款: X. c- I* m' F0 S& |' M9 M
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
% q; T1 z& g! i) M+ q! T對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
% l8 u1 k; a4 q3 @+ Y( l不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；; I) a! I0 \4 h
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。$ i/ T* [( |$ o
2 Z# A4 Y; W2 `7 K) [& g
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，& v; y& L [2 V' u' q- M
若發現有人違規，定會嚴懲。
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m. i2 u) q8 v8 f& H2 ~* H2 e- ~; z& j) s. f9 o, w* y) X
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
/ d/ x, X1 |9 R7 p2 d$ P(明報)2011年2月6日 星期日 05:05" l/ u) L) _% N* R- ~9 H$ U2 p8 I
$ e% v3 p f- {; @& W+ ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
2 u0 t- `" R/ s& |& n, P, c; w; k' W ?$ [) Z5 g
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
4 d" s$ k7 a' v; v! P初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，( c# S: B& R# D) N$ R; g y3 L x
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
( i t- L4 r! v& Y/ i' Z6 Z獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂! i$ \3 ]+ H7 ]$ R. T
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，2 i/ ]6 @% O# @' i J
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。) J% ^4 ^9 ?" Q" T
" Q9 l; q- v- O+ [「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，8 E6 x5 `" B: A; f$ c6 l0 ~+ v
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
( i, T |8 w5 N! p8 E! G0 K$ W有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，) O. a E8 D4 h
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，/ L8 ?) v; {- F% \5 I
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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3 n) t( m. t8 t; D. ?' Y* c* x4 c4 t涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
: }4 o$ ^+ O% s$ n按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許， K5 T7 _3 x% a; |! y" @
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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H. Y- l0 Z* \8 ]# |# T Z消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，, v7 {" |4 E* C1 K
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
$ l9 P3 W& j: l5 |1 u. q B當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。' r7 }: [% ~4 x5 z1 _ ]7 E: J
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威脅不能離港 事主報警" T4 g; p! e4 b2 d8 T& \
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
0 t, @0 u" ]& ?% d% t. R2 O林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
3 [+ ~# [2 R9 e, y4 X$ D展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，' L+ h. j6 m7 E& p+ @* x6 U$ Q3 z* t
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
+ S- y$ m3 W0 B/ W至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，2 ^3 P. e4 f: ~
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，' q6 x! g% ^, ^8 I. U E' ~: u, J
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
) W" G* D! A7 ?: }' D' B l7 h+ ?7 b決不跟團。% E" q2 a7 |+ g7 m
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
# N- R. b- D1 n" U直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
F) R) }3 H4 X# H團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
8 x5 d9 @+ |6 U; A. v朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
9 [# ~! S; _9 l w( \2 P# ]「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，+ g" y3 i4 R- O% p% _0 d+ A3 [) h
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
' D- W$ x* `6 z B6 p. b' K# x( {就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
7 f$ I# ]# [' j而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
3 X; C7 }& A W% h其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，5 G5 {( x- T+ y
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，: R7 Q9 s) X( }' W( }$ W2 }
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。9 b7 S) B Y0 n: O4 s9 c2 J7 H* G* |# u
# I. B. h, a; y
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內地網友投訴 小林逼購物有前科5 v& K+ F/ Y1 V0 X, u L* v( @# t
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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2 q2 g7 _( C b! `http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
. }# z0 W: U8 {今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，) ]$ { b7 B- q
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
' L$ P( k) u& y9 H無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。9 m' i; E) X6 l4 D7 ~# M
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。& d+ \" l G/ Q' n1 ]& @
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。6 E" i' i; X# }1 T6 m& j4 V
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。! B1 ?/ p3 ]. |, |
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
8 u% J' A X1 [. t7 y* k5 U描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。 K0 {# B( q5 m5 M7 e
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
* I0 V5 X: s+ k1 x; ?林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。) I! X' D0 X$ K5 ~. c) _
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證， F" k+ A8 o0 a# Q8 W
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
( N" E9 _, N7 l' B$ Y* `! Y( @9 _6 g; s! _
「喝完水趕緊給我出去」; p! t5 H: c+ Z6 p9 J4 c" b% I2 W
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
9 |/ W- m- T+ C" W0 q# i- M# Z- k林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
. l" t, x" f7 r+ D7 \; K7 k他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
8 M# f& S; \7 | _9 R他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
8 U' }6 P' C1 h又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。# g/ o; M% {8 R( f
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，2 J" P- p" R5 V7 m) b: ?. k2 G9 F
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。8 v' M8 |2 P& h7 F
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「不給我面子」 威脅無食宿# G" J7 d+ p) m8 h9 r
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，, ?9 p, e! I* Y' X! |9 ] K
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。1 {) f" q1 L; ]# w% l
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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( v3 o" y( w/ ~/ S. w: _& v- m! G8 }: m+ A" ~: G# b5 u( R
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" Q) M& ?$ `* }7 B3 K* P a' @* A! m; M5 ^/ r0 }5 F: L
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0 Q; M$ t% J, d z內地客導遊爭執：一場誤會# s" T* P6 f8 r$ V' n0 n, K6 @# r
(明報)2011年2月6日 星期日 20:156 k2 f! t- i. k& r; s" i% x
9 Z l- e& @4 C' _2 J7 l& {
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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9 d; y. c4 [9 W- k# e# ~1 I$ N9 b) q. H& [
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。# F2 v1 V+ `& x! Y
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
/ u3 ^& b1 W+ G/ ]- D0 ?他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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6 _2 e' r, m) v) l" I: J張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。0 w# I& M* D$ X2 p$ P0 x* G
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，# f1 Z8 o7 R- m
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
* P0 ^0 O+ P6 H4 R# f- a$ d% Q i9 A+ ]9 i7 I" H$ f% S z) W/ G
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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