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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
2 A2 n. o. t+ Q( H5 q9 x( {: v7 Z/ z
內地團友被迫簽紙滿意行程
, j) p' ?/ y3 `5 |9 T0 n$ I) x(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
3 M. {4 C1 P0 H& y3 s9 h. `' i9 N' y
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
: i+ e6 M6 B$ v+ m: D- X v5 ~$ |* h# Q8 W2 J
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
( `5 v: j" [9 E/ c" w* M# T% G按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。. q- C, A. Y Q* b* l1 f1 f' H' t
Y- s0 |; |' _$ W3 w
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，7 l0 @# f5 V7 k$ m" {7 s
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
( e2 I6 a' |% w2 A# |0 P3 A n0 Y旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。% b _; Z1 n9 m6 ^2 d) F6 C* ~
8 n: S# q, ^9 k9 O# q
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
$ @2 ]- c5 k& p/ s/ F該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。5 [: E, Q& i( D: Q. a
他們周一將在九龍城法院提堂。
% W9 z$ r$ B! C! }; M" y* C# k, {
; x# i* b) I3 N0 F# y（即時新聞）
8 P1 T2 E$ }# l" L/ `/ v; n. [
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2 H8 t* Q: R) d- W* L) N" M! M
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2 ~$ j/ e5 P7 @! I( h* p! Q) l* Q0 [4 P1 O
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) U9 [2 U' _ I& D% D0 {0 I9 ]5 _
國旅局關注內地團導遊爭執
/ ~% M# ~- o4 E6 Y/ M* Z8 w& S5 R(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
& n" E8 u1 I- F* X* d
' u+ u% T" Z6 ]http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
" V) ]/ `4 Z1 U D7 k0 S; b* m1 u1 w; L; P z
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
: x2 b# F5 b& _9 Z警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
% Y: D9 I* u% q' v# O# _全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。: _9 H. S! }' b$ P! T
' s, u3 \% p- P! E7 F
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
% B, I7 S, W8 h; p0 a不滿女導遊服務態度，議會將跟進。! ?( e( P) Q* P. d; h8 U
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
y J, H7 p [9 i' g4 K涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。4 ?$ p) P7 N6 u) b! D3 W: W$ n
1 t/ k- f) \5 g2 h7 o& I
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
3 T% v8 T9 B1 O至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，; Q" X L, J4 B5 K
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。5 h' m) [7 I8 i7 [& J k% _% U5 i
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。. z1 [0 f. n' p$ s
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
6 N; a4 u- [. Y0 ?- z會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。% y- S. ~& b3 R" e7 L j- `
! M1 p$ ~, x2 s3 s, s) Q/ E5 b; g
（即時新聞）
4 L, U1 d+ Y* b$ p4 E8 E- N2 P7 G( o0 c" R
; J/ k2 q& r0 U9 s9 s( K/ D5 l' c, e, i" P
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例) s6 P3 R* J% x3 N' e# j
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
2 ~) T4 O, q) N, x- Y0 I. b& s& M& d% r% |6 J( e
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
% l k0 \& z5 o, m2 b+ [- k2 r! g: J( g9 P: C
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
; o/ @+ U% ^! y9 |3 \昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
7 H% t# x/ g6 m3 u) B+ X包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。& Y4 {. s$ V5 F2 e/ e& R, w
" \6 ^/ S+ v0 F! X4 e6 x原導遊稱因病由林頂替
3 M0 J+ a& c$ Z7 _4 n: r2 E X根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
+ k( M+ B& x( f- \過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，, v5 p, Y [, i0 R) K
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，) z, `( o6 E: r$ z
並不是裘國程。1 B- W% P$ l8 R+ T V
7 [# g- `& {) Z
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，1 r. u$ |5 Z* j3 Q+ N
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，5 s; `2 C1 q& A, _0 Z& v0 J7 j
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。2 ~2 R0 C- x: w* [# S7 J5 l
: d& S* o9 }( Z0 Z' J4 R2 O
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
# f! r0 J; D9 u# n各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
3 A: s0 U: f& @. H0 _組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，7 O& q4 u( P9 K. _- h
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
" d- o' u. q0 Z" l1 E2 N5 ^, p
: U' k1 T7 F6 o7 M未列酒店名 不購物須付款2 j% b% t5 ?( `+ F
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，( [: a) H I3 x. S0 u
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
: J! O4 | L9 K( p$ ]' J, T不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；6 N8 J4 P6 j8 s6 K
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
6 b3 {& w/ ?! n3 ?& Z( l
. j4 c/ J! q# \1 K旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，6 _0 M, O2 d( O, ^$ y& h, G
若發現有人違規，定會嚴懲。
% M9 L5 o$ k3 O, Q8 g0 Z( X" H/ y$ t I- U3 {6 k6 B- t
" f3 }9 D% ]% W+ A5 G, G
6 d2 ^6 F @+ x
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
5 T. `' P) |( G! A# ~! X0 U(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
4 f! I4 O' B7 c# A) m L
% B) c- N0 C3 A9 v3 }http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
- h5 P5 o, z! k7 q# @
2 R) [$ g. b$ F【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，% u) s6 v2 A% a" m7 ^
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
; a4 ~# H) O- `) V$ P% x# V引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，* _4 |! t# H& a$ a& g [' P
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。7 C! d, D# V% n$ e- Q
1 a' l; c2 z3 A( O' y3人控打架罪 明提堂
2 M% Y0 e( A# Q: |" F事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，4 G. c" U3 s% J. `7 G
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
; s \, x1 V! P& X
5 E9 u( _1 w' L; ?& G! \; @「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，4 ?& i7 Q. l2 D& Z
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
& q, ~9 w- U+ D- X3 I1 } p- s& [有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
J) h9 ^* Z# Q3 |% s, R& f7 p來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，& j0 _# }' H& X: Q& ?( G$ z2 I
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
; K% L2 F- y. e4 [* E8 {
- {8 V0 M; O4 Z6 c. A4 Z9 k% U涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
4 t2 r n+ v1 s. D; A+ y0 A+ G: L按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
2 \: b. S* s4 m( N4 p由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。! o7 ~' \! Q# a) a3 ?
/ r) P) b, S: Z消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，- t- a7 D+ S3 Y! r, j" S
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，% V1 r) `1 }/ |: W9 Q1 E( K4 ~* |1 z
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。. E& \+ c+ [, v1 x# }' P' t
1 @/ u9 E( y" J8 ]
威脅不能離港 事主報警
6 A, k* t* D! Y# n. z0 ?張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。0 m3 g4 M& M' J. u, `5 n. l
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，+ L* d$ {3 ^5 z) p! c
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。 n Z4 `+ Q: O6 p
" C5 h3 @4 f8 T# P7 ~: ?張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，7 |! r. o" C9 d* h7 S
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
( \8 D7 A B0 C0 C至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
& `) O1 A% I `; w7 N令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
( J6 [9 } x. [1 P2 ^但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，, @! w. \9 J; G% g
決不跟團。7 x+ l* r7 @- D/ m6 w6 \" @4 ^
: A8 S, v0 Z* [5 w0 I" W事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。5 g: L6 F& Y6 S- h$ m
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，% I9 R7 ]$ b" M% K X( X
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。& D- [$ C2 O' `1 J
# d0 I9 ?7 |/ f+ i: R5 D+ P
接手導遊﹕遊客有責任消費
{1 C% d" [4 a3 U7 ?# J朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
" d% a$ W, R% N9 Q4 z; _1 c「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，7 K8 `! z3 `( w) F1 A
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，# |+ M: I8 y/ \7 C/ ?% q" N
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，8 r9 S6 g( M/ _2 m& @: |5 x
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，- H8 D1 I- P, |( n- [% E7 A/ i
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，# p7 }- {5 z, P) x( b
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
4 ?0 b9 C# b O* y必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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* I; E$ A% Q S" Q內地網友投訴 小林逼購物有前科8 m8 G( c% ?' i# t
(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 r/ D$ X* K( d5 C
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
& C( V# S" M7 I% K# s5 C
/ ~. f" I: L# v6 A6 H- o. m【明報專訊】
E" {$ _( y( p/ V' q8 V6 {今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，) H8 b \- z* u% D. T/ f
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，: O/ X5 g3 I1 D& f
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
. m- z. M0 ~) d% K
! c' f+ T- L/ f據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
5 m) p/ E; M5 Y2 @有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
- c$ I2 s4 |5 d' x不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
. Z! i- A0 R& j# @( W有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，. F" \' V4 E' ~
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
. [2 y3 z1 d; ?9 Q/ i8 Y「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。9 I: N+ a8 t7 U
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。& r' v- |7 P, L/ N+ N+ s) z( t
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，! a, X; _0 c2 k4 L0 V
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。3 |) z: B: w( z6 d; a. L
! P2 s& H6 i. n$ q: g3 y5 I" D
「喝完水趕緊給我出去」
& N1 T- E$ T1 r「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
3 C0 Q, z- |! G$ E$ j: ~林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」) x# N- |: j* y2 s: l( Z I
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」0 T7 g; I% ^: ~- M% M% N0 m
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，3 y' {7 u6 T( |# d) D$ T
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。$ ^/ a( f; h# G
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
1 N: N! e' Q5 [9 }" `$ Q: d) E直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
2 e0 O* r p( P/ ?- o; t3 Q& } s# }4 p
「不給我面子」 威脅無食宿1 G$ @2 { U# ^- ?' e1 Q
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
K1 _0 z0 W* ~: T+ E亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。4 Q6 e0 I* w+ K. H2 j
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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/ Z/ K$ v5 T7 a( o+ b; b8 r4 n內地客導遊爭執：一場誤會# f0 Z: S4 J8 y/ r }
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15; n# u' Q3 K& M) ?
/ `8 P! p% z& { W* c7 Dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html5 d+ e8 O+ H! B8 R6 @
4 ?7 ]0 {8 c9 H9 v4 h. L) R! B# i- C( c* {, W
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。9 |/ s0 B5 Q* G
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
+ @2 z) y4 I' }9 t9 ~* [; |7 g他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
0 r# H( ~2 S3 A* d
: K0 U% D2 ]1 W( p張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
# S; T% V6 v" _5 Q旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
2 a' F _5 \. v/ y o, K3 F今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。) f# Y/ W. E) T. j
, o; [- ]4 a1 D5 ?" L* J6 \（即時新聞） |
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....... 電梯男
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