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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
d0 t# ^- n& g' S" j& `7 C& E8 o6 O9 {3 ]5 g. T: r+ c, n# j- ~
內地團友被迫簽紙滿意行程" M) g8 s3 U( |3 h' x& x
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25# G1 a0 c9 Q& t7 N! t1 k1 ?
$ x* V; C6 j! E" _1 r8 Chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
2 c2 V, |9 `. W0 ]
* C0 N5 v& `/ `6 `9 \% U/ ~% [訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
; x1 r( U* G. a& J2 ?* s7 p! `按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
" m! g% L6 L+ _9 D0 d
" A8 x; g% C* a% Z Q _( A有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
; D; h# o& H* {0 Q5 u但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
7 n- }: ?7 V6 j7 x/ J# i0 M! u旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。 i# U( _$ b, J2 I* R" y
{8 Q6 h2 T; w她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。. j1 D' d5 F7 e
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。0 [. ]$ \1 Q# q7 z9 F8 W
他們周一將在九龍城法院提堂。( y% l1 n. Z4 l. N$ o4 b" ^
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（即時新聞）& d( u/ L5 ]5 a: W6 T: h1 m0 u
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! m) O$ l( o; {1 U: z
r& @" m$ C' s' o7 u國旅局關注內地團導遊爭執
4 c1 I% g# B1 [(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
+ c/ B$ U9 K! e% P3 l; P
( z" ^& w) L( s/ Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html9 t/ z& _( r" | N9 T$ [. s5 ~* ^
1 v7 [4 ]* L5 q0 K3 g
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
% _; b! X7 }; t7 N% H2 ]. g* ?警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，8 ]" _5 j* s& r9 b9 S( g
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
. A4 d9 Z: O1 ^ c* X r5 s( K! g8 o9 A) V
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
% e, [- ]0 p7 y4 B% m3 c7 v; |不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
# `1 c) C! Y( [% R3 r# F董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。( C" V/ [ ?5 T) @; w. b! _
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
: A8 w* d1 [- ?7 i; Y) x* Y# w+ }4 D
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
d" j2 \, z4 }5 L2 e至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，% ]; H2 i" G- S5 l) m, c5 T6 F
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
% y$ Z+ P: J3 v J3 y9 J董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。7 i. t6 {% M9 ]: \ U& ^* i/ t- d
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
4 B6 @, w% b5 g2 f8 J. K' D: k5 Z: Q會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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" K- l) A4 i$ c2 w（即時新聞）% y0 H" O0 u6 |3 o& W' `
( {4 f L5 K0 p, T0 m, B) U; S, [/ D7 }! ]% W8 b* g0 v+ `4 U
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, J" h9 Q9 v1 w! h! ]8 f- p兩日4導遊 友佳旅遊違5例3 p+ C0 K2 @( W/ `7 e9 C9 o
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
4 ^1 C b4 }: M: b* Y9 E/ R' K% d# I
) \! c4 ?" P- w1 Mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
' \- S7 e o) `) K
# x9 F1 o$ `7 z# ?) s【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
% j4 ^" g$ v2 o) i昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
0 m. V( @1 {) h: E; V包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
# X }' o, c# X4 i
% S9 g5 h6 M. Y* M6 [- y原導遊稱因病由林頂替
( Z3 Q L) t4 Z2 ^7 \4 [0 q1 e根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，3 s X9 [$ o1 |; a4 B, O
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
$ ^% l# H( {' j改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，* T8 s% O% y9 W9 x `" l
並不是裘國程。
3 O; B& r% z ` [
: ]5 U# }" N1 p) R- B2 W: Y9 D除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
, {8 u) m0 z; ^4 d" \0 _8 u1 k+ q' b根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
8 k# G. b) t& o# M9 b送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
0 o B0 R% _5 u2 A3 {! p* N) r! A, X0 p$ x# u( |; F
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
& p Q" F* r8 v* S! ?0 t/ k1 F各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
4 y/ u8 F4 w6 a" }組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，- e9 h. I' \: F1 h( ?+ z5 }
等於變相收取離團費，全都違反新指引。( H: ~2 \, E: H
6 m1 `; F2 s9 Z: m; S未列酒店名 不購物須付款+ b- E+ f' F, j; H3 v& K( T" p [
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，- l, W1 F3 ?4 [8 F, ^
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
5 ~8 y) v4 S3 M; u3 B5 c不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；- F9 P) v0 `' X) i' D
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。; l8 p/ |8 Q w, D- d( N2 x
; q+ j, F( c6 |: i% P n# t' k
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，( W+ L, q8 }. }
若發現有人違規，定會嚴懲。1 w+ u" E( S7 @' k- M
6 ^+ m& I( c" C6 b; \" v+ ~0 y8 L9 o1 p$ f
M" q4 J$ F7 U) w7 D# f: G& M9 `
" v" S7 Z% i0 q8 H$ Y翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕- n# ]. I' `2 C& ]( d. F
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
4 a! o( q! O$ B+ \5 q& t5 a+ {
# F' ` k6 g& h% u& I/ Mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
3 B8 [; n* A) Q% }% Q6 C3 t6 [* _7 [
( ^" t9 K4 Y0 y; U+ m) P7 N【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
1 o7 q9 a% M Y# x/ C1 _% e4 p初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
8 k. K$ P% ]9 y4 b, \9 Y引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
! H. i# Z" s8 O獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
, K+ t6 W$ O% x! J# C. [7 O r. p' {
3人控打架罪 明提堂2 a8 h: l0 C% T" p% J/ [- P( d
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
1 n: A$ R( p$ X; ~6 j旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
" @* f0 l1 p* L" }8 n
% O) n& n* v4 k) Y& P5 Q「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
S) D) a" E5 v: |9 E' B5 d3 E1 @其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
) r0 f4 U) T1 _9 h5 q5 m有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，$ f" E) _6 @2 w5 ~$ U( j
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
& V4 r- A: m: z& U+ {: a! V+ f# D初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。. p5 H' Z4 _5 W$ h
% d/ ?! B) U; U6 H1 f+ h- S/ o涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
6 M- E6 f% [% S: E0 C% Q9 F按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
; ~( B/ @) T' U8 M4 R& _8 t0 [5 b由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。* U, T. ?4 @% Z: y) `3 _$ a
3 E" e8 K7 j7 w- W2 ~6 ]" {消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，/ o6 T# W: I) t% q, @3 Q8 z
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，5 }7 ^2 i" V- F2 A4 y: Z& `: B
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。- w% P; f6 Y! C" c- Y( L9 h5 x ^
2 K1 t; |' M3 \. D t6 K. A5 F
威脅不能離港 事主報警+ X' f# A! r2 Z6 K6 k; A4 n
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。/ P0 @& K6 d: x3 L: Z% Q" f% c
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，& [0 V" A# v" v' X
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
& d) z- z$ I* w; n* @5 A7 M, ~% F! I# J( T. ?
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，6 s% E* ]$ u% e. y! S" G
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。2 o" M9 i3 U/ S( f4 m7 [
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，1 E) w4 f5 `; _( X! Z
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
0 E A, _: n+ N7 H0 L# T5 y但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
' C; v% P6 j/ M決不跟團。 l0 |1 r0 a! y7 h' [
* q3 |3 G1 t. ^1 v
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
, ?( w9 T2 p0 w" Z5 ^: w' V9 W直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，) s# _" ~1 P4 {
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
1 \" Y5 J5 V/ @: K
' B# ~0 x: G0 H1 L接手導遊﹕遊客有責任消費
9 t* u" \# ]0 s k/ \7 ] D& I朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，3 s2 C" d# I0 L) m; D/ b. f
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
) R. M) T7 T1 z. N0 {參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
O9 ]* X5 |0 z6 q! M就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
% k) K* b7 i4 Q4 U而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，' B0 y: n3 p; [. i3 F2 d1 W; n
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，( u: G" [" L: F5 [& I& v5 s! s! z( B
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，1 a7 W2 R. v4 E( c' Z
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。8 R. h8 F; _) Y4 n. U8 B0 s
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( B$ c0 i* v9 J [' ^0 C: R" Z- o: V- W; y- T p) O2 p
" m( c% H+ d- V6 q8 c! O8 h0 m$ l h內地網友投訴 小林逼購物有前科
3 P- w9 z8 m7 I/ M, i/ T' R% l(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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6 j5 {: p0 E. @2 l* ^【明報專訊】8 F- \7 v" R. X5 J" Z% P
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，! }' R1 V5 j" E" E' \% q
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
& ] `7 x5 ^. Z4 f無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
& b3 ~% e7 o0 }2 U. A, F( K6 E: |: ^# B
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
% }) [3 L2 \+ h$ A0 o3 G; W有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。3 X/ _: H4 \- J4 N5 J( E
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。5 J5 f& v' F- w' u& r
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
- v, P& H$ u/ O! N v: a描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
. R/ b5 _- y& J( f3 f- m' ^( p「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
6 n; G) `% x8 B+ R( r林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。; I3 j. V9 k0 N
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證， V( v T4 X, `3 l8 h# ~" {
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。+ X5 N0 `6 D5 B7 }; ]+ b
# U& I; E) d) Y0 Q+ g1 _% J y
「喝完水趕緊給我出去」' j6 L6 e8 n7 M
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
; }9 Q) h. | D林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」( z/ @( X( `; {# `$ o9 s% A
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」6 R" t# v" P2 E
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，+ d( b7 N! |8 F* u
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
* q9 O/ k/ k5 B- G& Y7 K他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
5 q k6 }- f2 a. H直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。/ k: o7 U0 D3 I! K
1 [6 T# Z+ T3 G6 v「不給我面子」 威脅無食宿
8 L6 Y9 u- k) c, _0 C' O# ]在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，% J5 j. Q; u/ }" `" Z7 v' ^
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
1 o3 t4 N- }" t7 Y! L' y! I7 F, i9 G: ~至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。8 a: `6 K$ i/ i8 b6 ?
y; Y( a' D4 ^, g
4 G9 m* h5 i2 B' M' s. P, n/ z7 L! G$ l% z
5 z9 ?* T8 @1 J$ r2 d+ N
3 ^* G' N( a# }( B
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3 a1 N$ M6 C; k% O: h1 E7 E# M3 [" h/ g0 n7 n9 Y: y
- I1 x0 I% H! r& H內地客導遊爭執：一場誤會
; a3 a2 X8 }& O9 P+ n- J1 |(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
( N8 z2 f4 Y2 O8 a u) X
' Y. x1 H# P; i& g c1 c9 f2 hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html% Z5 K+ O1 o/ ~5 z9 W, c
' l+ h/ x+ l4 M5 t4 u- {
; S3 p# s" v$ ~4 G內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
! z7 A; C) ~( i張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
# P" @' Z+ b4 J- ]他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
# P! }1 Q2 ?3 q) }$ |3 G2 o
& @7 W% i% b/ f* _: R張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
5 _) G/ ?+ @" \: d" h( c& v+ z旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，; \, Z; @. \4 x7 r4 W
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
0 _+ x. L( }0 |- q4 k" H" k( O- J* A4 B
" X# h% J9 G ~, l, ?（即時新聞） |
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....... 電梯男
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