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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 6 t+ F5 f5 ~2 N2 t
y6 S0 W! P& B4 o5 @內地團友被迫簽紙滿意行程
; E$ }# K" _- R, }, \3 k(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
5 r3 R0 f5 B# Q, Z( v- m: F3 w7 B4 \3 P3 D. b/ e
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
, Z G# i) {% M3 f) D% T$ ^
1 @, I% ~# _$ t9 ~- `! r# D j訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，3 [* g0 B% f6 Y- B9 C( u/ z
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
5 S- w; @* J! t- q! t+ x
# r2 r& e% m; P" A) y0 p* |& S有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
9 a- ]# s0 p2 z" a: t/ P但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。" A+ N) F' F/ Y2 ~ r( R
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。! }$ ~6 E* Q+ _4 B. T' C H
$ ?& j& D- p2 |/ Y6 `
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
C( P* L4 t( `該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。; o& T1 P8 X, X3 `# s P, y7 `6 z) p
他們周一將在九龍城法院提堂。& P% H, P7 S+ a
# ?$ {" u+ t: b4 f( _1 ?9 u0 ^ F( `! K
（即時新聞）
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d- K' `$ v w. a, v; l+ s# [* u$ q! A% p2 W5 f
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. p7 b; h5 E+ z& T6 d* x9 z; p) [0 ~, D) M- g& K' i
國旅局關注內地團導遊爭執3 M, p8 X. J6 U$ }* ~" o4 }0 }
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
. G$ B1 [$ w0 `# i' q
. A' G; t* d/ I' |7 C( `, k) q. Mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
3 r/ m T$ F7 c2 b% r" d4 k; w7 L- @3 b) `) [' I. ]2 K
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
3 Z! c( \6 v) V警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
- b v- B5 w, t: o3 @全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
6 }5 B. e8 r5 y& n; `+ l! Q# d; G1 C6 W, L( |
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，: A- h- {& }8 I0 |) z
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
3 I3 |9 j* m* ]董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。5 ?. W7 x3 D2 I& _2 S! j% D; \1 }3 t
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
* o2 P( D' N% G+ \
0 I3 z' a- L8 M/ M _( W$ ^董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
* l" {1 U4 A+ i至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，" g0 j! @- D+ B y1 }% N$ f# J8 d6 L
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
% _0 p% D9 ]" Q; P董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
* W* i5 j9 x7 U! R, v! _1 q董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，6 ^3 |! i9 W7 o: b( ^, N0 ~! i7 S |
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
+ }# ^; ~- B$ \+ K- z! w8 X
7 ]/ {/ [! w, i3 u. D（即時新聞）! c; D, p. _4 ]6 _: ]8 V0 Q
' Q/ ]$ d/ d" ]6 e# `7 l. v8 R0 w# c0 D
7 Q8 p I) n2 }
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( i8 P1 ^9 i9 a, _, T" O9 j
, X! l) K8 V6 h兩日4導遊 友佳旅遊違5例
/ ~. ~6 r" i3 @" w0 R' \(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
3 r- v. J K2 {; b4 Y. M; w# D* h, }$ x
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html3 [! G5 z9 C. e
Y' h0 h( J; O3 Y; W0 b【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
6 `0 Y7 U# y! r. i3 R昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
* u) ]* P. n$ G1 s包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。4 O. X1 x0 T( g, N3 Y, t
/ N+ C. W' T3 x" e' `
原導遊稱因病由林頂替
: X6 E' w7 T8 q2 m根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
9 |$ c6 n2 i3 P& E; M% l過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
# Z* d" i/ |/ l) }1 z% q改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，. p. } `% `! g
並不是裘國程。
+ v- f- @! {) o3 X7 A, y
( ]3 \1 D( r% F* ?除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
; J# t F" D; m* H- M根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，+ u+ Y/ v2 U) I0 s$ y
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。% j7 Q4 D$ x) ~$ @# D
/ p A3 p w7 s. q1 \* C0 [至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
, |* _/ `/ K# L. v各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
7 z- u7 V/ j7 M, F$ W/ \組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，3 ?4 _$ ^5 R# P, s/ z+ l
等於變相收取離團費，全都違反新指引。+ y' }9 z' D) g: L. b' x% f
8 _& R) x7 m+ I8 N' S% Y
未列酒店名 不購物須付款2 K5 B1 p* `; m6 l
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
- T2 ^& ~5 r% h4 G& l0 ?1 Q( b對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
4 Q% l8 H' |3 V0 \' G* L- ^, L; _% w不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；9 ]# f( }8 j2 H {7 F+ y) s( w
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
+ s: s$ K& b# O
( t$ n5 b! i7 A1 }# U1 M旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
: X+ W' I3 E: @/ V若發現有人違規，定會嚴懲。
u$ f) a" {" C! f
' @, p7 Q2 c$ p: \2 T: p I, t' k' G: n v2 a# H& }: U- d" n
4 Q1 k0 c& B- \
! c) Y: i# k- o9 r7 q* `
7 j+ O: p. S1 |翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕; v7 h- }( n- N6 f. U9 R
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05- a& [# ~( F, e' ~
" h2 e9 j. U: ]5 j7 B* c9 ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html1 ?# D/ S- q) V* \& ^
, V& K$ p$ p# G5 ~1 v9 z5 q
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
+ x/ n6 s) L9 n0 ^; q \9 |; Y初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
& {$ V& U9 A7 h+ K引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，3 t* N9 C6 E. x( k5 d/ j3 u' u
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。$ `7 N \& I4 o% `& |9 P$ Q
& y6 `! o5 P; |4 `4 L- n9 w3人控打架罪 明提堂! i4 M+ x- z0 l& i& F# L
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
8 ^, t l% Q( b+ J/ b- h, O旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。 }# Z+ ~* C- v
( U$ P1 {& ~/ v
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
2 y" y1 V' F0 E; c# R其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），5 V! f2 o4 B9 x8 U. o. y5 {) d2 G
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
7 f$ X; a) b* e2 C$ l5 n: n& e來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，/ M5 ?7 F" R2 x3 c. j# T1 G* p: N
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
$ L' T0 m) b8 D. c0 ~! f0 H
# V$ N8 p+ ^! v/ D! K. B7 z. ^涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
8 K* E# h+ m4 O* N/ F+ i( z5 _8 T$ N按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
( n4 \* d* {" D! a由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。0 n6 P3 G: x. E2 A
4 }, u& I8 Q# ~5 v消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，! U7 T+ j* ^# M
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
% i+ q+ Y4 G4 j當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。( k" i! `1 s: W. |8 Y
- a5 O. I/ I- y威脅不能離港 事主報警( c! b2 J4 P3 ^& |
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
0 p0 _; i o8 |) a5 s林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
7 T }+ H# d0 w; j% L3 a展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
3 D u/ ]$ A- r0 ?' _ ]8 u5 ^& h2 A4 a4 ^0 _
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
2 V- ~2 a3 u* W要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。" w' R% I( @/ z+ n/ x, I
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
8 J4 u% O5 e" G5 c6 F令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
3 c) k0 n7 n. E# B& N5 Z7 A% P但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，3 G8 F: R. C( @2 s# u v
決不跟團。0 U/ {. h, i4 t9 L# x3 H
' p3 \+ y x7 v V$ \" a E1 g/ ^# E事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
/ ^2 @( _) f# V9 Q0 P直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
% G9 c; h- j" v1 R5 h; n/ k團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。1 J( Z, d* T+ [ m4 n% j9 ?& y
. U) [3 N7 j# l接手導遊﹕遊客有責任消費
6 g% z( p# ]: s, T. i朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
7 @* }3 M' f: v3 V- T「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
3 w9 k# u" U. h G2 f參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，- N, }- v" k K" G D) X: L5 y
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，- E8 D% D7 V4 E, q* Q# o
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
2 j" c7 U5 F2 A* I* w$ V8 j2 Z9 |其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，* s' O b! X" h0 U2 H" K
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，- `) `* \& ^- |) ?8 r4 f g
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。7 n9 g; p5 Y* i' q/ v3 w, b
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! I. E; Q: E( S/ H+ h# a# q+ h內地網友投訴 小林逼購物有前科
% B' K3 q( h9 }% G0 h* S(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
" j: t8 g1 w8 ]9 i% a, z+ r1 [
7 X( w0 h7 k% e/ @! z8 \http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
# \: A# G/ l. o, i% ] , e( a. Q t9 r2 n
【明報專訊】 U9 v' O! S" A5 m( X
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
& k7 m. O# J) q/ f/ n: f二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，. z7 J1 \ d! T y, f |. a
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。+ i1 l. B) f3 B" \( a
5 f1 W' } A- p
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
c4 u' \8 x$ Z5 d0 B u2 I有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。7 d, _$ l) {+ ?; v9 @
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。9 ?7 o* j4 f1 B+ Q- u
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，, V4 Q8 | |, c% v
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
* ~0 j. \" X; g「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
2 |3 c( ~! S" z- [0 ]4 x5 p+ N林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
/ Q( ?: T d9 h! g+ c& L林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
. O+ `, G* @% O( j$ O% N之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
. e0 T- O2 A, c. C& V2 v+ _
7 x7 W W' ]+ ~8 D; Q& \「喝完水趕緊給我出去」8 _5 e! a9 ^, F, w- f' C4 Y
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
/ k: z6 _4 M) @( S/ A7 B林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」! t# a# {0 U( U) [
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
1 ]2 T2 p: v: P* K他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
8 Z7 _; D( G- Q: j又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
1 B0 Z5 |' y( L' C/ i; f* R2 [他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
4 X0 c# j: W) a1 A# G直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。" Q, R6 R9 u) p
6 V3 s( Y3 @. C4 E+ t+ v: C% C1 J
「不給我面子」 威脅無食宿
+ I H7 v4 Z& m i5 N9 G* Z& V在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
# }& k3 p, o! R亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
0 u# P5 z+ L* N* g; W2 U至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
* ] h8 C$ ]8 N8 k$ Q6 {% l
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& @- K' p& }* R7 K7 y0 Q) q+ m0 }& J$ `$ E3 y( s9 w" i
% D, z, I# E8 r8 G; ?8 F
8 n0 ~8 ?4 U$ y% H/ u" c( y3 z內地客導遊爭執：一場誤會
0 b; _( b4 i3 ?* m# ~+ O(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
$ \9 x: \& s% r7 d2 W6 z( \$ o' ]" D( {& ~: D Q V" u+ n
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
* h7 Q @ E: m; V' n$ W3 n" J$ L+ \. w2 e4 l: p; B4 z+ X" [# b8 j0 e0 c
. S, D' G* A& l E+ g& R9 X$ i
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
$ N. l: }) {: T) ?7 @3 y1 W( P張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
1 c( m* L. i, N; j/ R* Q7 N他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
" W8 Y/ Q. E1 ^6 t2 c
# s$ n9 g L y( V( Q5 N8 B張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
: D* R3 q% m+ T' c& \0 G旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
# o4 x+ g! v9 l今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
7 S/ ^# N6 U. L I$ t( P4 b# J! s8 X( A, l E5 a. @$ B6 N
（即時新聞） |
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....... 電梯男
