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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ( K0 B. D7 }% D; ~3 z* _& o
7 f9 z G* N; d內地團友被迫簽紙滿意行程
% G/ _& ]! g4 L; F9 D5 l(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
3 v4 Y% x1 ^, E3 S) M* b0 S7 f) N2 @) h1 t
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，5 u `6 O. Z" J
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。9 y) j- H. [: A" b
2 b! o( s" ]4 U6 N3 j0 S
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
# P# X1 V/ R" X9 r/ A但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。; n3 F; a8 z* w1 b( P' r+ N
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
* v: u4 J9 D$ N0 p0 g# c, x! R/ \2 b- F* Y5 ?/ O. X) k
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
% S5 K. I) o2 Y4 u6 e1 O+ \$ F該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
, `, S! Y0 X& x他們周一將在九龍城法院提堂。
9 R" _% q# e9 G$ ^# M: O4 a3 k" x" t- ]1 }3 l! |0 X$ C
（即時新聞）
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$ q% P- x* _1 F. S% S" q國旅局關注內地團導遊爭執
4 R9 k7 K& J% d(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
5 ]9 u( q% |. \* J9 J- A) t6 _3 v l4 Y# H* x$ J# p b
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html& j; f1 v5 H$ B |0 r) [
" `1 A" @$ g2 u9 D5 s% u! L
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。0 c/ h3 O9 w' x& w6 x
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
) M4 o/ s! i Y4 c4 l全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。( i: N- y0 G3 `6 A
. k5 O, }# V+ z+ }0 v旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，! ?, S7 B7 E, n7 X
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。9 M M2 ~, ]. O& C# b
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
! c0 u6 f) k6 _涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。7 Y/ j% {3 l" u9 z5 n
3 k0 l5 [2 F$ m" D7 ^1 v董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
: Z6 `% y; d6 S& o' p至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
" V* {/ B& j/ p# p- }& Y$ m她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
# A4 P) g. k6 d' A" G- g董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。& t0 K2 h/ s% s6 E2 W
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，8 b5 b% q& Q* }, N& X
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。2 [5 o3 Y$ l2 I9 }/ c
& {5 V8 k6 V6 U- p9 W: V（即時新聞）& ]5 @( l5 `- x6 Y) ^- \
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6 K9 O4 b+ m- n, b( U4 x4 O. i兩日4導遊 友佳旅遊違5例 f2 `& \: r" _# R
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
+ \) C4 X; D+ d( E( }4 M: k0 Q( X/ s; h" l9 e
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
9 |% }$ @( h u+ [4 k3 ?6 k* n! o
+ c# I: B% _0 _- m$ t9 S5 @【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
+ ~8 h0 H) _1 D昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
% S7 r; T$ B8 X包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
3 r. z+ v8 L" v/ F
, Q2 r9 X: w! ~# X% F( v原導遊稱因病由林頂替
- h# c0 ]1 a8 |4 y7 j! x根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，! |0 u* G3 @1 M% `5 C" \/ u
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，; ?# x1 Y$ {2 P8 u! u
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
2 b8 e, X5 D+ a) p5 W$ v; ]並不是裘國程。, w5 K$ Q/ N+ I+ }/ R- ]
# |; \( b- d8 t7 t: y7 w- Q除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，4 \8 l: f8 W9 ?+ d2 \. {
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，9 J2 Y" c( p9 I/ H a, b
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
& |4 c* b; |! C* Q. Z8 O C# U. {" \$ J& X
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、7 u7 J- H6 o# F9 G$ | y1 U/ U
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，7 n0 Q) `6 U& @* U4 u X
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
6 t- ] ]! u6 e9 K! w等於變相收取離團費，全都違反新指引。
1 [5 r9 J0 ^# `6 \# D6 S4 r, `# z! X+ Q3 F! {4 y# b$ S) q' p
未列酒店名 不購物須付款+ q A. ^ N; c/ d: p/ T8 ?
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，" b3 G8 Y7 i ?0 Y0 B
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
3 P6 h6 @/ ?. |. r7 K不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
& l: m, {+ A7 ~) h( C違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
3 f5 m* _2 P' D! t8 w1 h
: Z1 ~& I/ Y6 s3 S旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，4 W( [ t P, j3 k% z
若發現有人違規，定會嚴懲。
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! T% h- @" X$ P, j$ j/ U5 {' A; G" B
' H1 R$ T1 Y' v1 ?# h$ ~翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
: ^! o& w" x7 ^$ F6 y3 C1 g(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 t; I: S8 x) p4 F" n
: t8 y W6 T6 }
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html! O3 E! A) g2 Q
4 D9 I* h# s( R- X" l【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
* c6 J1 q/ B8 V( V( H初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，. l* @$ d( W; M6 f0 x
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
: B) t# `6 R4 M獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
2 Q( P; Z7 j7 P: x& n. w7 l: D* V) I* S) [8 o! \
3人控打架罪 明提堂+ ?; G! |' A$ A, h. P
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，2 f3 n* Z" A: _! j' z) M! m
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，# J, x8 e$ c- y0 R+ ~
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），9 V) G9 x. h, z; q( z0 d
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
( v7 D3 Q' ?" X9 G) r* j- c5 v來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
4 y7 v& ?1 O& r) M6 x初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。3 s* R- e2 T4 U5 y( ?
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
3 t" N: T& p5 H5 D% k! B1 }: c1 Q6 }+ d按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，, j( `( _( L; d2 Z6 ]% N9 f
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，$ o/ H9 {1 C, P2 U# F( J g/ Z
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
, [4 K- |' W& Y9 F當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警
: g/ K4 X0 E" u& |張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
& D; p: v k" E1 [) T* n, @林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，4 c2 S9 V. z( H
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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* C9 Q( w: _: \6 A張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，5 {' X: Q# z4 X9 ]2 y
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
V5 z" {- b9 U7 d' y4 H至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，) M: u; C- K' ~" z1 C+ U4 ~
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
% c! u9 d% F' J Z但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，6 e6 r3 o9 l) Y# ]( ?2 h
決不跟團。& F4 ?/ @7 c( m# b
g4 y- q' m4 ?% m' g3 m事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。) D4 t: I- y4 ^8 X7 C
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
4 r3 o; Z+ j7 K J: k4 G* ^! r團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費5 n9 r0 W! z/ [ U& N( L
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，9 s, |2 t# ~. ^, _. J6 C+ i
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，9 L7 j F1 @0 x \
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
* p+ C2 g$ l% \5 u+ \就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
8 ~# X' e( ?8 p, E( e% G+ f而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
$ ?; h4 I# |. F9 t0 n其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，/ _& n- t3 ?& F" W7 r0 M
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，* P* P1 Q$ f4 u
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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' b, @1 r7 s2 [3 u/ j內地網友投訴 小林逼購物有前科
, I4 N# U, G. F2 s(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
8 \; s; x/ J- s7 D- w* F
4 g! A5 E- ~* P8 ?9 J) {8 ]& |http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
2 K- b J% \; T# G |6 U
% {5 f0 K* r% x2 {& R4 Y【明報專訊】
7 x& I( m' c. A" W今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
% C! C" Y) i& g: w# I2 e二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，6 s8 } ?( c5 n* a
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。# j" j H q7 B: ~+ u7 }4 p7 `/ L5 F
& g | Y+ ?8 E5 o據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
7 f X) L! g3 n/ _/ ?有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。, l: X) `$ \0 Q" O' Y I1 }( k9 @
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
2 B; A7 [8 X% y! B+ V3 G9 F有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，5 |7 i9 g: a/ d3 ]8 L3 U7 H' x' u) r
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
# ?- d1 e7 F' N4 l6 A3 d( p* g6 d「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
' u" ]. J6 W( y林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
) L: P# F4 U! R林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
# _" t2 A8 q7 Q% ]+ a3 V: Q之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
" h3 ]& m+ n9 |9 j8 w! B
' S0 Z$ W) u+ v, n" p「喝完水趕緊給我出去」
8 V; P B7 g* D8 v「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
* @. `& ^4 e0 v林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」) a. y* V5 u% \( m
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」" [& Q9 o5 ]5 X; [. a; M; d
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，* S% L* A9 q8 p
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。7 w9 r- S6 f3 D# }9 m
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，: M8 ?* Z" q7 C9 t
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。 V" M) A q" e }% \% B' O" O r
2 g* t4 a8 q& L- B" B3 T「不給我面子」 威脅無食宿
! U9 m7 N- u% j( [" x% u6 e! T在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
* Z6 L4 E5 |( e0 N" L; N亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
# W b1 o# ?4 X4 D( E至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。( |- h' x1 i* v9 k6 ]
N9 K% `9 K: Q" f: l/ m
' v# T' Q. M) {' r5 \6 U6 T$ q/ }1 G' D$ ?- x3 u* K6 e. A
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# Y" d8 K) G. Z& Z7 @% [! s S
5 n9 k0 n+ L; D* U6 Y. N$ a/ ?
8 B% l# L' p, }- \6 {, ~( K% `8 W( \' T
( X* e0 H* B8 O) x# p3 N3 {& M內地客導遊爭執：一場誤會
; Y% @+ l& ^, C; ]# E(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
7 g1 [7 q; s6 ]9 G. j" i6 t4 `9 r/ c; p- ?1 W8 u) d2 E9 G
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html# X% U3 {* z8 Q' @5 G8 T1 g# G
# } |' r$ q, J i
4 d4 X* \1 m! {( Z# }" l內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
5 z4 }1 n+ N/ S w$ X- ^ K2 N) r8 P張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，7 w4 p. A: k: r2 Z- L# @$ ]3 h
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
: E& v/ ?3 E' d7 s, U# T' t7 d, Q' Y: b6 v3 \0 H! a
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
& j1 D3 W- O f* U1 ~$ A- d' p旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
" u; ^/ y3 i) o9 k0 ]" y; ^9 o今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
& o0 e; m6 j5 @7 l' g( S+ v& b* y0 ^2 b
（即時新聞） |
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....... 電梯男
# X V7 Y2 ^3 d) C6 S
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