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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
* |+ o9 M/ V, `& ^. a+ V* H& Q, |6 g4 n. D9 Z6 C! W' l/ @- e3 ~
內地團友被迫簽紙滿意行程
. |$ q: Z0 u% \) \(明報)2011年2月6日 星期日 09:25$ d! w" n$ T8 D2 n+ H' e1 @
, |) D4 I/ y. I- f1 `. _1 ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
# b% n' ~* t9 Z& R& {1 w* W5 V. U! g( V9 i' {, d3 a
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
8 Q$ e! }$ O5 ]: Z/ f5 }按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
5 W) ]2 A" v: y1 f- E$ e9 T# p
M6 P9 @; r/ `有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
7 r* h# S8 h+ j$ I但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。. C- N, C1 S4 E8 Z
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
; p6 f& s# A M# A* z3 ?( b' \" L; c5 n
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。: S. B4 y8 V: l" Y8 }
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
% E) q r5 {& @( ^$ J他們周一將在九龍城法院提堂。2 _; y9 K4 T3 d( z1 l
3 B V* v; t+ `6 {1 g! K* \（即時新聞）
$ h( P1 T$ [% t+ d2 s" k! P( ]" h7 s0 l
|3 D( L9 l; p4 K4 @( M
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Q l0 \3 `5 u% d
0 h$ p- @ {* g4 I% A# @7 f5 E' o) B
! m+ P' N& N2 |. d$ f. `
* |9 p- x9 B) \; j/ R3 i" E# D國旅局關注內地團導遊爭執1 [0 @! q; n3 w9 h" G* B
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
$ @% }0 L% B7 H E/ a. H9 p' W, i$ h# `- q4 S P- O6 Y
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
7 q! O0 k g$ V3 G( R! k
( j# ?0 S! c# F0 @' n訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。/ t0 E& e: j0 d5 N
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
' T) q; V6 u6 n; e. D- E; w全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。7 E( g* I+ D- U, a; v0 e/ @# T* z% Q
2 Y' W$ d$ S( H; s旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，) `0 g/ F* z. |" f) b7 V
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。2 } y; ^& V+ c7 O
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
1 ^8 K$ V: B* H' ^6 t0 F涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。" k4 t2 ]6 r( F/ l: K; }5 ~/ v
- d+ l' p7 z& i; C3 K) r G董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。" G0 ?: e& J2 n# c' j( ?* ?
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，, s3 V/ [0 M) Z% l
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
0 S0 \' ~: }( Q" T9 x# |4 Z6 U董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。! d8 {1 |4 @: Q! ?
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
0 b1 e+ V' r* y Q5 A! L! a會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。3 C m9 U8 x6 l* f6 L" ]- J
. r6 _, R. J. a/ ^7 V% `% |（即時新聞）" S( {+ g5 E; C8 g7 p- O- i, T
$ _7 q) Q) o. l5 ~) x* M
( T5 t, @" G! F5 r8 N. |
0 l4 L, i( C& f$ B
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# _ @* S5 f& X& \& G兩日4導遊 友佳旅遊違5例
* p. X' @5 I; s) Y% v7 O(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
3 R- q% P" k) {6 |8 q3 o: W6 U" K% U: R+ Y z
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
4 Q, E8 E" C1 |6 `1 v, }) J, r/ C" J+ L& T' g( \$ c& Q, s6 W
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
7 C+ H2 P \8 Y- L, P: W/ c l' X7 j昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
9 W5 y- P0 W X, F9 }包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。0 L8 G" R6 Y- t- I2 T
! x6 e/ P# Z8 {0 o9 n3 z原導遊稱因病由林頂替
) s) V5 |% h6 |5 k9 c. e根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
1 r: s: z% h# V1 I8 s3 X6 ? O+ x過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，+ h2 x% r3 r4 z1 p8 }$ b* V
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，# g0 E. H9 Y/ b2 K
並不是裘國程。& K9 W% @5 t) q
6 \* A! R" {4 B, k N除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，$ S! q" N+ a1 X9 e& c/ F8 w
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，$ U F/ ]$ d; V
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。$ d6 Q! K, A" H' S1 M) V8 v& v
0 A# v4 O4 j. N+ j
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、% m$ i, d8 V% {* i% ^* o
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，+ [. @% }% |& u1 [( i% k* x
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，; ~& E0 i5 ]; o: a5 E" n2 v+ S) |0 a+ I
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
0 L3 _ x1 s/ A4 g: I/ I
, F8 n) @, n" A" f! Y- R1 f! X未列酒店名 不購物須付款5 p5 e8 C9 k3 r" Z
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，2 e0 b# [4 N% S/ w( y
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
# X7 G+ s$ r9 |不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
- u/ O3 R* X- W( i: `7 F違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。* r* n2 p7 z$ ]' J0 B2 ^* G3 a
2 H8 E7 F5 d9 ?# M
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，; _' g/ k- c7 V/ R0 L& E
若發現有人違規，定會嚴懲。
' I" R; n8 @$ V7 ~; b, Q# H3 E" G8 t+ O
7 I7 X$ ]/ r* W7 Y7 ]6 a
$ Z& O( f. [! n. G" t
+ a. `0 n6 H) _5 @6 I E$ r
9 U* @; G1 T7 R( g8 E7 x翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕: C* c9 m/ K; b1 V! ^2 s/ @
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
" W+ v' y! o4 ` w% n- J2 ^
[/ w8 ~/ r E6 e6 ^+ ?/ ]/ Y e% @http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html" U8 s- a% Q) I! i1 l" l8 @$ {+ e6 }
6 o# v) @$ U2 P1 S【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
( b. t" j! u( p初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
* ]: u8 V) g! j引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
" y0 {. b- J: w3 |: r獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
+ v- \, i5 L0 e! u! i$ [ g8 ~5 E/ |! T( ~# g7 t
3人控打架罪 明提堂
! t# Z |( ^. d3 @事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，4 f* ^. ?0 x0 b, t, _8 F
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
& z3 y3 ~% ?1 M8 }6 m H, F% @/ e- [- s" i
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
& U+ H7 d8 f7 G其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
@+ s6 `* e+ L% Z有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，' I" N" T3 g4 n( g8 O
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，8 X: c1 n+ l( K# d* {! Q
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。1 T; e7 A! Q$ \7 C4 u% |5 @" `
2 w, ]+ p' Y& ~
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
; X) [! n( I5 ]/ P- C5 p按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，: a9 g8 S3 S& u9 `5 M7 ? D% N
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。* q- i3 u+ |! @
2 B' G3 i1 ] [5 k消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，8 D V; X) i. K1 t
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，& \; V! Q$ u# v4 N6 R0 I
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
- u4 o" i' `7 O1 w- F ]
& l( Q) K0 q! E% Z* x8 }! ~威脅不能離港 事主報警
& H+ [: ^" E7 i* I; i張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。% ` g+ K% S O4 k& i' w# g1 c
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
3 Z4 B* ~1 n8 p# C展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。# ?1 V# X3 t2 R" Z$ M
( Z" G$ y A# I6 R7 y張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，! Y9 T8 M" x0 I4 u
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。# D3 v* n# R+ S" M
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，. ^' ]7 A7 L3 A- Z% }4 R; l
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
; W* I/ N1 L. y" @. ~但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
4 u o& W" v2 A5 V* z* ~0 i) A決不跟團。2 ^3 v8 k" |8 y6 }' r k
$ K8 m8 Z& i% w' c6 Q9 `- ~
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
s% @6 T" C O! w直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，- d& M7 z2 G9 [ o4 G4 Q" g
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
6 ~. I6 r! z' l2 o/ L3 x
& E1 [! R! _4 T6 A0 O' l接手導遊﹕遊客有責任消費
! A* y$ Z9 H" V朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是， k- s& U1 S( I$ ]
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
% }+ e5 }# `: i; @; `3 m參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
) a( K5 Y7 l- u% g7 [5 b$ ~就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，6 v' [7 W3 R2 l- J" n% t
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，" H' ~; n; }6 Z
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
" Y! s, B! b: z- `( o0 u5 m「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，% @9 V4 R* x/ k9 G# Q
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。1 i7 M6 w s! }$ B2 p9 p& C
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內地網友投訴 小林逼購物有前科7 `, i4 \- Z9 U0 k8 K6 i6 @! @
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
( q! z2 k+ A; F+ [) m9 U
# t. ^) ~1 m" E【明報專訊】
0 b h/ |* E1 b. T今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，( d+ t6 |% t8 X) e
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，' ^. R9 e1 C8 R) V5 u( H
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
4 `: H! z& T6 T1 K! d) H; Q$ p- k- l6 t) `) l' V
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。& { j2 P7 x' V
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
& M6 f) s$ {; w; B9 o不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
/ `. f% \: `- ^3 j有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，+ |. O5 T5 h! R( k; j3 T) U0 |
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。) s. N6 E: Z5 o) L
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
3 ]; \/ [* e) ^2 p h& U林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
6 U# f0 T2 Q1 a/ l' c5 U林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，, Y) H6 Q+ E7 C6 L4 @# B( I
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。) t4 N0 o* j- W
W1 ]0 ]; a% n+ Y「喝完水趕緊給我出去」, T7 a, t7 T# v& }& [1 j2 t+ _
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
5 ?7 f0 I2 `1 F8 Y' L: t4 F$ ~林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」1 F* N2 ^6 @4 s8 F5 X i# Q9 T
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」8 {7 R+ ?4 b; ?+ O! S- |# |" ~
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
5 K' a/ _9 z8 Y7 L1 ]又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。- B) _' z0 i% |' q( u- J9 Q' ?9 i
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，$ C% Q! j4 v8 v/ e
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
) v. M" K0 {( I" w0 J% S. S; g) {! E3 e7 j3 J3 W3 n0 X
「不給我面子」 威脅無食宿
; G" }" x+ B% g/ e在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
2 k8 @: b* D; O/ n8 z& t: x亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
) x% Z/ |3 c) ]: W9 I至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。1 ~# Y8 V3 N) a
' r K9 O0 c$ ]: P$ s. E& G7 J5 K& _4 R6 V2 }
, `4 f* {2 K* K3 S/ d* }1 q
3 t _% m- l& _: `, \
: r9 H: G1 T: a) D9 G, j v8 r; @* _1 z
4 R) j( K4 B2 v( P
: e) c9 h, w% U, n! b) x6 V! J4 v0 `0 w$ Q; j: }9 r5 C$ V
7 W' Z+ v# J H. l5 b- P, ]內地客導遊爭執：一場誤會( `$ V0 ~4 b9 J1 E8 ~
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15/ ?" h( x/ ~, H0 Q# N
! x2 D ~ m) r H
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
+ T2 h9 M! p7 o$ B: m" `
; S3 v0 P( ]* T$ c3 ^0 G$ t! h+ P
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。: N, G7 k' r" [& W) o
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
1 H& N Y" w+ P$ m6 K+ N他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
8 e/ c! \& ^ N& C" E
4 s: _, x- [; j: D( X; Y張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。+ z! X( w' ~0 n1 x* i- z. n! X
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
% c7 b# W# K/ ]- q4 D/ I今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
3 f8 k/ c* G( |+ L+ c- _' |; G. o0 B! v! d
（即時新聞） |
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6 o1 R2 k" \6 R" a! c) S1 X. u+ q* d
....... 電梯男
