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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 5 O2 N) P; s# I0 n' j2 G3 E% f
$ p: E; J& P9 `' t內地團友被迫簽紙滿意行程
: F6 w$ G9 n1 S- H a(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
* W- ~$ H2 c7 |$ @) Q
# E* Z6 x5 l; Z/ h4 @8 _! _0 rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html6 ^1 l: s( y6 q% o D
1 o B. G t1 G' Z5 X訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
! m1 _; ]& H' Z; Z/ a2 A/ K按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。0 _$ u9 X" L [: S! ]
) y) m' X, o! w+ y+ n4 f( `$ ^5 |有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
% J3 G2 x* ~/ E6 t+ k但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。1 J. {0 r. S$ p
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
/ ?5 t7 P/ `; H
8 O; t/ X" [, Q$ j+ I她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
8 O; T& h# q5 X" J, U該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。; G+ L3 k( F0 p+ F* H5 q* D% \
他們周一將在九龍城法院提堂。
; S" V1 v% K. d4 r' m' ~+ o2 x
$ v( ]. u! e( Q: t（即時新聞）
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; |7 C7 T8 L8 [2 {3 ]國旅局關注內地團導遊爭執
+ b5 T* l0 I# {$ d; S7 L; b(明報)2011年2月6日 星期日 12:15% |0 R& [7 ^7 Q$ `, v' J* d
4 w' C# `6 \, P D* [$ p. f- b
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
: I$ h/ \' z1 N. ]! A. E. k; L& v0 @, Z8 y1 [
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。& R3 o. Y5 w8 C1 g
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
0 t5 s3 s& [9 @全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
# k J. f% t& `; t) |
3 l2 ?6 e1 m% R7 K( N, X旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
; G$ h, _; X4 v: x. G不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
) c6 u% U: b, P* Y董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。+ R# J3 t& {" s: I7 A9 w8 H9 U
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。" h/ ]8 k- M; N) Q9 a
1 j& I4 r, m* f9 O+ m董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。( \2 `% l+ [ m, t9 L: a7 E1 E
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
, M' _6 H; X1 L9 k& ^5 o- X6 v她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
p" v$ a1 v* _, F: b' g m$ P/ ?董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
% ?3 v0 a$ e$ O, v* t* l董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，1 F! y7 |5 z2 ^( m' ?
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。; u: z* K6 j& E" M
2 b( q5 }2 e1 k M
（即時新聞）
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+ d2 W4 k& n6 `兩日4導遊 友佳旅遊違5例% O, M7 x& \. ~# i& m
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
& r9 _# T# c7 e+ F4 ]9 L9 H0 u) K) ]9 }# H. d3 `, P. X' W
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html6 g( v; F7 h3 R+ c, ?* L4 j0 I
- x; }9 Q% ~: N. F& d' S3 S【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，; V" @# W, E2 p) t K8 d6 j
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，4 H# }% j" c* T. C/ T( d+ n
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。' x- ^2 {9 |" G9 H2 D
9 q, z$ `. U2 ?5 Y) h
原導遊稱因病由林頂替 3 B! X% O$ Q4 t* a5 Q, N
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
8 M8 \2 L9 o! g! p+ _過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，6 e$ V5 B% j! W5 e2 [. [
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，2 q* d& o1 L! {) s) s) n$ l% C. y
並不是裘國程。
' b4 {/ M3 o g3 A; _
$ }+ }. \4 q9 D8 S, Q& q除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，* l; _6 g6 r0 l# c: N9 J
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，* O& p) j, G4 ~& ^7 x7 X
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
5 v/ e5 n; W' N0 B& j% p5 r
2 N7 X$ K+ Z# J. ]% z( W至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
. u+ p. i P) o" @) J m各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
2 a+ t8 r# t1 ?& s組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，% q% Z% M8 } v
等於變相收取離團費，全都違反新指引。! n8 ^' M' G/ y. e
& H7 c/ \+ {( x5 C) x* B
未列酒店名 不購物須付款
% y$ c, ~! D& {) b至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，1 X8 V* X* H! j7 X& P
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
3 E/ k) p! i3 P$ f不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；% a8 h% R/ g1 s4 j& j( G8 b. ^( r
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
6 r {9 d5 z/ x- v s" A6 `6 R$ y! I
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，: q/ t& O+ H+ }6 J
若發現有人違規，定會嚴懲。) t8 e" O- Q3 b% ?. g3 |( m! e3 W
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕7 ]4 P9 o5 U' H$ Y+ F! k' a) `- s/ g
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# e7 t d: R7 y4 P% U! {: m* |. y o
3 F0 A# F y# I* y1 Hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html" W( @+ ?1 N; ?- K
9 K3 U& |5 i# U& n6 U
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
; k; r, q9 M+ R1 d( }初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，7 `' u8 F5 k3 j" K8 n; @& l
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，5 \0 P8 K% M! ], m' B
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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: e- X: g6 R4 x+ |! x/ L- Y( i3人控打架罪 明提堂+ Q* x: d# I9 w. l" u
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，6 `& {, n7 s! o4 @' W4 j4 ]# z: ]
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。) l- h/ O9 R, v6 o
0 ^. r" ^- S P9 D) O「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
- o) M8 g# u2 m" ^0 [其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），& w# v% S! f% q
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
, w4 x7 G' x! l G. G& C來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，; x. _, W( V" P" _. A
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
" y: h' @! T3 ~按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，3 [' w; m( y2 H( q, q, u
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。( n# @- R/ m7 |
' E9 f9 c8 M1 K$ y' I0 S消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
. z8 w0 r5 u! W- w! A張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
7 K* I+ ^: R9 G1 r2 E當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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: W" U- K2 w( j威脅不能離港 事主報警
?0 ^4 t( B R張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。4 J7 E2 F1 ?, S0 Z1 H% ]; d0 i
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，: z8 u4 H/ ~4 k: G1 l1 T
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。6 N5 }. j* u; {& z
+ V- O2 X, W6 t+ b張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，- t$ Z- B' ? U! [7 I
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
6 {* K: E8 R2 S# Y至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，$ B8 B3 P1 S3 G
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，& w; }& F: s# ?6 v B" H7 E
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
$ \$ p2 ]- Y4 w決不跟團。/ |! g3 j3 w6 T# f0 z
. N+ L( q6 H4 c+ |4 G7 |事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。, ` x/ Z* O# Y
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，" s1 m- V8 q$ r3 o
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費# P0 e* g5 [+ P) _: J
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
9 E, m0 v# d1 G' n, C( {「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
$ m( e) s! _% R- f l' B' k參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
1 z! C2 h" F, z' e" k/ S$ Y$ x; P就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，2 Y' L& U2 @0 Z- |. r
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
3 m, }4 L, M3 [& O其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，. M: q* F# _& b5 y+ k+ O9 l, q
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
& b+ x0 p1 `; E8 u" P4 ` L4 x9 A4 z必須要團友購物，旅行社始能賺錢。& y5 }5 P5 Z! T" k
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% H. q- M. l: c( v內地網友投訴 小林逼購物有前科
; @, D- B1 \# {: @. M: i! L8 x(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
) o7 q. K" G, O3 c; }
( j( P0 p0 {/ e6 U8 E c3 ]http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】, Y# G. Q0 k* U
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
: Z. c$ Z4 A6 \7 g二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，# E8 ?% m# I, O+ G
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。7 w' l* ]$ E6 `/ ]$ a+ j! N9 v
% v! S, |5 H8 m* y7 o4 Q5 a據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
0 o; I& n* P1 O8 y8 O- H: b- x有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。0 z( @) B. }! V, P5 C
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
7 E. P: h! m; F. Q' r; n" v; N) U有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
+ N7 c ?$ m1 v0 @: x5 F描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。) k3 X4 {/ ~3 G, ^( v+ K, m- |9 Q
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。* w+ U& j) V, U9 i+ Y
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
+ F3 x f, Z1 U4 V. M! v林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，# R# c% ]: a% s9 A' K$ {/ ^
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。# F# M, A% C }3 m$ W* b% q. D+ G6 _
- o$ U4 K' Y( ~" v) @2 m
「喝完水趕緊給我出去」* v. l/ _' e+ G% N, v- n
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，2 X+ H( z# K, I* [8 s4 i
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
4 G8 I; a; B, B# w" E" {他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
( u8 R& E1 X) R! B% }他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，6 F- D1 J# `6 |' v2 I! Y( @' M
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
+ c' c+ Q3 ?6 Q" Q& Y+ G( ?% F他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
\5 ]( r5 Q/ |2 I3 f直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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6 r" W g7 N. y$ t& r( O「不給我面子」 威脅無食宿
( S5 C2 K. Z! s! ^0 M* l; Q& j在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，+ F" C# g5 d- n; U* }
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。5 Y: I. n1 C5 {' K4 [
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。- G# J8 V$ [# m( \! U0 z4 K, P) {
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( F" S' S" S& \6 `+ L+ x* V
內地客導遊爭執：一場誤會
' K+ A# X+ ]/ e. t% N, w/ z9 ^% C/ e. O( Y(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
6 n- A6 h; }& U3 y" |
7 A) D* b& Z& Y% _9 Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
5 a5 v- V' N/ b# |" G& Y0 V7 t6 a1 c" Y# D0 c3 }5 H/ t& z1 O
; D7 H9 i |; H" i( ^內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。' L$ g, z. d4 W, @; {9 {
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，0 |2 K; ]3 {! f0 \7 S
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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: j. V: s; w% g$ O2 x( ~+ D張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。1 R4 d# ?# V0 |" {9 R
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，/ d) e C$ c1 Q0 e7 E6 l. o
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。& m' C/ X9 M# E# L' r9 ]$ u+ N6 O
- f3 j) x; C/ L8 ?& G
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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