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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
, n' T7 v2 V& q2 Q2 `
3 j, ~4 ?/ C9 Y5 g- t內地團友被迫簽紙滿意行程3 }# v" |# Q" H& u& [
(明報)2011年2月6日 星期日 09:258 Z' |: N6 O6 h* H& i- r
( I3 R+ f4 r: U! ^3 h% Z: b( ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html8 a- ~" i, M5 y b o4 Q7 ^
5 Z" q& L8 G: R& z訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，; h2 C; I8 s6 s! q$ J8 l5 O" n
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
: z" r4 g8 D" v* M+ F* T o" ?7 c& l) J; p" s
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
% q+ I3 {& Q& C0 W6 L$ @但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。0 D% L% {$ j" n9 w
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。+ _& O- a$ ^4 v1 x( g) \
: i4 I8 P/ m9 o! D3 t/ ~. ^9 @
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。" o6 q" R* [. B
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
" k. W* v% l) M5 O3 p) P& d他們周一將在九龍城法院提堂。" E+ I5 @' B0 \8 ~( A" J& v
' A& d3 R o+ [2 [" ~: E; j
（即時新聞）$ L9 b4 N" R( v- b/ D' u, H0 j# g6 a
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- A) w$ a0 t/ j- m國旅局關注內地團導遊爭執8 y, z" F4 R; }3 j- A, ?4 H
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
8 q3 {& d0 p/ `/ {/ u+ ^; Y) K! {: Z1 k5 [9 M8 v# o
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html6 D. u2 N8 \% D, W
# R) X! `. S# D( t5 F
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
5 x+ e" x, t7 G$ S警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
6 b8 Y% l9 W' V+ Q7 w$ \* h全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。' o( R7 C& M& V4 g+ j, Q/ s4 m
3 p; V- T( q+ Y) V) P; l
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
: G# k' T8 R# C6 u2 O不滿女導遊服務態度，議會將跟進。( y+ m8 G+ ?$ A7 O3 W
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
& R! Z6 J! M5 \! [涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。3 m* y1 Z# S5 ? B
3 O7 E2 I8 H4 D3 ~) `( }董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。# K4 ~5 q' J- U8 a! ~- }
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，7 g! e5 U! \3 @$ a2 F6 h( C% E# g
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。6 D: K& X% _! Y2 i9 B1 r8 _, n, d
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
8 P; K) I' X, ?6 V* E$ J1 F董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
8 ]7 z, h6 K& Z9 e1 L. F' ^會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。3 A7 L: C% ~( T
0 X' n; L2 @2 j" I, U$ K
（即時新聞）1 r1 }( `& s# H$ `6 H
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例7 l1 i& P6 O/ a6 @% V
(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 ]& T$ ^; _: d
4 l+ W& r; C! _: fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html9 z0 y. w- M8 Z
6 w5 F' I1 g! V. N9 Q# {2 }* ?; c【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，$ ?$ n" J, J n4 ^) C, T3 `
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，/ q8 _& J% ?7 h" T* @! A
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。5 d. `0 o- O. \2 [/ f" b
2 W( G* O. _" I" h& L* R# ]原導遊稱因病由林頂替 ' _5 H/ |( k4 \" d+ r- T. I0 }
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，( d& X. V& ?' W+ C9 m. T+ G- L
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，4 M+ S9 J( r% ?) ~
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
. k# N5 T" [" X8 Y4 o2 Z並不是裘國程。( n- R8 g4 X, l2 a# ^) p" ]
/ P6 \- k9 J. M( i除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，, Z' L4 [! K7 q# \
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
$ O- N( l' ]7 X5 u送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。- `3 W4 E. t/ R: v; _2 @$ l" C' |
7 V0 o+ U8 B' v至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
9 Y; i) d E& l: B: T各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程， _8 ]: l- \+ J, Y
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
1 f b& f9 R: V% J( x# |) U$ G2 H等於變相收取離團費，全都違反新指引。& x% g' h! k8 Y
7 m8 L! z9 S( ]
未列酒店名 不購物須付款
' p8 s; A2 X5 _& d) V1 {0 X至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
3 I+ W/ Z1 N5 k9 k, q7 s8 m9 n* N對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，1 f& G5 A! Y! J' b ]
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；0 S$ o1 R" t* w% D& [" I
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。' K) \8 z! q* G2 O* E
8 v3 M# n; p( J( s旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，: T4 L# M) S' f: g Y( O
若發現有人違規，定會嚴懲。
8 J) L) l' W) ]: d" a' [& ]: _7 |
( t! v( y8 {& ]- S) G1 j3 w. J# B W
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: W. \8 D+ }9 P# x- r- C* x1 K% a
7 V' B# ?, w$ r- h9 a翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
, T. k/ t8 [4 E6 R! i(明報)2011年2月6日 星期日 05:05+ |5 t' M3 `0 B/ Y6 E0 x
- \ ^: x! A* @http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
* P5 I& A2 Y4 W0 U
+ ^) n' q* s1 J- U% _8 M( h5 c【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
; l7 L) t" g: e初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，* Q5 u( w! C5 f( d7 m" B
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，' C {% s- o+ [- @
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
% B6 N# Y+ P1 q+ X5 k
' o+ C: E6 [4 m3 a6 x" U) Q3人控打架罪 明提堂 w8 ?& {6 A5 _% E. a s6 X7 z
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
1 l8 l* I, M, H旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
& v6 a+ y% s9 t
1 I$ C$ Y6 ~$ L& f0 E: c「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，, q2 v7 U5 r9 f! Z3 E
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），; {0 L0 a8 d% T/ s' M* S2 E
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
+ h! o& x+ j$ q1 a2 l來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
; G1 c# q) D# `( W2 c初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
% K8 l+ ~1 B1 T& G) L
6 m! Q2 W6 |+ {# ?0 [5 i; V0 |, i涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。( h/ x3 i! B8 q# k6 H3 f4 w5 A
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
' o; l6 g3 I% E N) T6 k; Y由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
$ t* y- f" o7 s8 H4 r0 Q0 G2 ^5 g! Z
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
0 H0 O2 \% r/ p& o. W張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
4 q# c4 A6 D. @' Q# E當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。; Z8 G$ U* X3 \5 b
+ F! ~, `) E/ m7 c2 t, S
威脅不能離港 事主報警; s3 H9 F7 @3 h: f1 A' O5 Q4 H' f
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。/ w: t, W# o% I' Z1 N* n
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
8 U# `# j7 K5 `# b9 z展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。/ \- b8 j2 n7 b+ V
+ W1 I5 z% ]8 Y7 e0 n y" b張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
0 s* J3 i( n7 v' H p& c6 k要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。" E9 Y! O% z; R; p/ g. U; z
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
6 z4 s6 I1 u) J令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，/ G7 C" ~9 X! {9 e! A w
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，$ l) ~1 C' R, J; b/ K
決不跟團。% X" a6 R3 ?, L* L& ^& R
* r$ x- h& P5 i8 O4 i, {
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
" l% @5 A! q4 [. U直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，) I. V# ?9 T2 B% W9 j
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。7 U/ z) W. F- z! Y) z" B, K
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接手導遊﹕遊客有責任消費
' p' _2 ]& Q; Z0 G( m b朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，, J i0 M; {; ]3 A* e# E
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
! F, s" }& U: u$ q9 i參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，4 r1 B3 A- J/ t8 T
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，; P3 ^: h+ g; g6 m* O8 w: h! ]8 V' d
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，2 V$ E: ?: R6 h0 ~* I
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
- f# T/ Z; E- J# y, b「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，8 a& v: E6 R6 `/ E
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科$ A- G) j* d4 _- E4 S
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05/ h4 N4 b0 t8 t* H6 ]- Z
( ?9 b' T" }1 q4 T/ Rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】, ]1 u5 w1 ^4 n9 _
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，6 ]1 c4 ]" V* v; S7 Z8 d b
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
" K7 `3 c- ?, O. b/ o# d& M無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
7 o; `% [( y$ `7 D6 J
* h3 I' X* Z5 w; E" y據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
" @2 ?7 U w% ^* |有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。7 E# Q9 M* @1 |( d1 s
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。1 | s! z* e9 }! k
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
& C! i1 Z( ?0 I* s9 ?描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。0 w% s" ?5 j5 ?4 Q0 N9 @$ v# L
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。$ b- S! _$ p' U! I# |
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。 k. i" `) D; ~( a% o. T
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
; }9 a8 D4 X2 ~之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。( ?- S" U6 z2 a5 w
" W& \& g8 G3 f" h" ?) y/ ?$ M# z/ a$ i
「喝完水趕緊給我出去」
5 \. ?+ t" Q/ e1 T「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，7 r6 K9 @/ w1 G" }5 y
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」1 { k- X% T+ z9 p' Z
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」 V: f V6 r* ^/ n
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
! A$ c# ^) Y2 _; B' s; L# a5 z/ Y又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。, M: n! |) l( w/ w. |
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，) r2 w1 t3 l3 N u9 ?
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。( z" m( N1 J# k! m1 \! \( ~* ^
6 j1 _- a# p: d" r5 G「不給我面子」 威脅無食宿+ ^$ y6 T- N: O
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，) I6 a2 V. A* D9 T+ C9 }
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。6 x6 c6 ?: {( {8 z/ E: }
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。2 f6 o6 f- b1 p
* y2 s3 _) z1 S2 ~ ]" @! h/ N. e- ~: n. K
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4 e9 W8 Q/ h7 P# p! Y2 ]
( f+ ^8 ?. N6 [" t: h1 y0 y' k( W; b- P6 l
8 n' W! x L& l# |5 g& f% I2 w& o" {
V4 Q& j0 ~( \# p2 ?內地客導遊爭執：一場誤會
0 M/ d4 c# R8 T& i8 K3 K(明報)2011年2月6日 星期日 20:151 F: }' k* n1 _: l/ c# a
% J# z' V8 _5 D5 I) n* G
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
8 m. o. C& b8 h% u- A6 D( I6 T3 K7 f7 | ]
/ j5 u* P5 ^; C內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。/ f: F( u% B. N. K8 r- O
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
9 R! s) a9 n+ o3 k) U8 b) Q. E6 R他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
6 T/ G7 q3 h6 H
2 w# T$ j! n* K. K1 }7 P3 i張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
% U/ { [- M. i+ l, l旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
( v% s3 E) u$ C3 g今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。3 O% x( n; g! P2 u
- d6 u/ y8 d/ k: V1 s/ n; @（即時新聞） |
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....... 電梯男
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