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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
) R* h' g2 y4 u3 i3 t |3 v
' J/ G+ e% @( V i8 g4 j內地團友被迫簽紙滿意行程- i) k8 [" x; C( \; I' S/ l u
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
' a' h1 d( @2 {" i& ]: ?) A
" L" r6 }. O: s9 C, @http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
) a( D! F0 a" e$ ^1 z" H5 ~, M6 E: m8 V) N
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，5 W, `7 K% z" Y
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。! v& n# j1 |- _6 h; }2 T& u; y4 S
) m9 o" F% j) j- F有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
% Z( ?2 h! @0 I0 A但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
' J) q; E7 F9 ]3 y- J9 @旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
& L+ `9 j( x3 O- r
/ k( |! v7 r1 r6 D' w R* D她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。) w( w7 k# |$ [5 U6 N
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
8 {% K7 ?4 d' `! v9 s k他們周一將在九龍城法院提堂。# @7 e+ F! g& X$ `: ^. y2 k8 c
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（即時新聞）
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5 \# W# }: A4 V) d
國旅局關注內地團導遊爭執
* ]! r) @" A7 _* D' R+ h(明報)2011年2月6日 星期日 12:153 D( k. Y% i8 t0 M* D$ L2 |
3 ]; c" \( {1 r8 p, u* C3 k9 ^: Chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
+ `2 [% h$ j1 j2 C$ h4 M3 V- W
) k) X1 g) ?4 Y6 l7 M. M2 ^訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
p$ \' u$ d. l, w" E& p: U警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
" f; v. {$ w+ ] E; t. k全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
4 Q" m/ p8 n9 f1 k9 l$ ^, l5 e# k2 N3 I1 u) N# X% ]' o
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，! @& v5 H4 Y; x$ \
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
9 M: T# R# w# H2 g3 j L董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
+ B6 i- \8 |, B V' G! c涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。5 J3 [' c: H# Y0 T; Q; k) U% {7 B* {
6 j( S' J" m; n$ I! Q
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。" y s9 O% @5 ^
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，( V8 y; s8 ^4 U
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。! q% V$ X) g, l% |$ E( A4 c
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
: D: r; G" C$ }7 {1 J董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
g1 a/ _0 F4 {( l5 x會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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! Q( C4 [. L) s* _& B（即時新聞）
5 u0 P W! K% o; U: f$ [% K; |- H, Y3 h
D% v1 J* u- ?* L' C
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: Y2 A5 d; Y( c/ ^; e9 [1 [兩日4導遊 友佳旅遊違5例
! `$ h( ^. Z9 \! p4 b(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
+ l6 W( A4 C" i* J" A7 A7 h) J4 I9 e" K( w( {% J. l; i) H% R
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
8 c9 w, E- ?8 a H2 C
0 C" T ?5 k: Y3 {0 h【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，6 [/ _7 c" V7 i I% M& Z9 k9 Y
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
v' L% W( d+ s! h8 {$ c! P% |2 g包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
* G; |0 {, P; { a1 ?- ?' ~* M
1 {& x8 z5 n1 F& I! u原導遊稱因病由林頂替
0 @, j- X. k1 N/ U! s9 R& Y1 z! M6 D根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
. Q5 y8 ]9 [% v! t0 z過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，# [1 r D2 B8 E) I4 `
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
' g2 \+ U# M) c4 W8 q$ O& W6 S並不是裘國程。
- n! K- r+ x0 `4 `
' E* J3 r, o/ R7 O/ h& H除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，* Y. X- @+ b6 P) V# c" B
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，# `0 w4 q5 L& `
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。- q8 | ?. L" R
5 e& L9 Y9 m7 ~4 C" E' a$ n6 _0 C+ N至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
" X! ?/ z) m7 y$ h各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
7 [/ X( r L7 F, y& k組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
; v) f2 {3 D, W4 a, B等於變相收取離團費，全都違反新指引。 v! |4 T. L2 |2 x
' s+ C9 _+ f. O" S% a3 L未列酒店名 不購物須付款
5 c; Z) H: o0 S4 B+ _9 e4 p3 o4 F至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，7 W3 _ F1 P6 k
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
* X" u& ~$ n4 R1 y0 p8 @不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；0 X- c5 x2 X# J
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。5 w' G( e8 R; C7 P s6 w! D! ?) Y
% F& E! f4 h9 v
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，0 i7 E3 v+ ]; w
若發現有人違規，定會嚴懲。
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; k; R- p) j6 w) W! |9 O* r* U1 S' |' c% V. K& K! A$ R+ Y
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! s. { s- z! t/ p" z翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕9 z" J1 |4 i) R3 [2 {6 [, Y- a
(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 h9 d! v% C8 w4 g9 o" G
& I! K( K( c' f( U! w0 |
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html: o/ A1 ]; s8 N3 I
$ b2 ~' S8 z" c【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
- X' ? C3 E% R" q1 N/ v! e6 F1 P初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，! _7 e" f4 B: z5 K
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
, h( O ?! i! m; p0 C; G- f獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂
' G3 M' u8 V" _/ m1 x事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
) S, y; @0 I" {9 {) c& M: ]( I旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
9 Y; i- ?1 ?* V7 }) D其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），+ `- v% _% L \; Z5 M
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，, k8 t3 k' }/ m# I3 T
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
{2 |9 j7 ~7 i0 |初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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* u+ [4 I {4 O- G; Y涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。$ T$ N- B& J" P+ F3 I& m
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
# D4 x, f# q5 I; e- d: d由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
. h# g: s3 Q3 V! E5 u7 F5 F# N& e1 v: ~2 I d5 E* k
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
! Z# J* j" v3 ?. P$ M- ^# z張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，0 N& C6 G* g% L, g$ W
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。 ^2 n( ]+ c7 I8 Q5 d- y
- M6 K" b6 R" S2 B3 v8 O) S/ m/ W威脅不能離港 事主報警0 Q0 t5 G, g' Z, \
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。# \% ]4 u6 K7 T& J) P
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
! [ D6 o! o; R% p# O展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
: x7 _' u( x3 s, C n/ c- k1 S2 b! }) Q) U6 R
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，1 B; B9 w% n0 w; y0 G
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
" ?1 O/ a. O7 n" w至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，4 C; f9 s" h7 C' I% _
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，. t+ P) y8 a3 f' b. w& Z9 {
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
" v3 b3 {9 r; q5 J2 n. h決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。4 O$ P/ T" l9 i# ?- g+ Y2 D- {
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
6 O6 [1 i7 |6 w團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。: O# h+ Y: A4 T2 D
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接手導遊﹕遊客有責任消費
8 R# }: [3 M* R: w7 u3 F3 b0 Z朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
+ e2 _) ]* f- X3 Q4 i「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
; }- U X3 K( `. {9 K/ e參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
$ q9 K% C, `9 z/ A2 Z+ a$ Q; |就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
- |4 l, V: }8 M2 a6 z而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
2 _6 y& S5 ?, G3 [其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
( Z) D( ]8 L- n- H H" |「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
9 V2 D8 x3 M" b$ I3 b( W- S- _必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
* {: L: K1 C% A, Y& s' u(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 L% H' P+ }0 ^% H$ d2 Y
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html Y$ [4 A* R6 W2 M4 J; i1 n/ d
' p( [ t5 M% c
【明報專訊】0 K! p6 k/ s! K0 F* ~0 {$ `
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，+ b% E7 E4 R' R$ `$ F
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，3 T3 N$ A4 m) v' O8 j9 f( i
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
+ i- h) g$ S# g1 i5 m
8 K' w% d4 x6 E, L據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
$ I+ Y: J$ @/ }" \; ?3 ^有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。 k" r$ u5 X/ @: A
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
5 @: X8 p* ^- R- Z" s# x7 O& }; N有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
/ @( n- M9 o1 w k/ g描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。, n4 _. ]9 o3 b3 y$ T) e
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。+ F2 W# R6 s/ Z6 b3 p* Q* Q
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。! {, k1 C" _; @$ A
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，2 `$ G* G3 R: }9 U- ~4 s, W
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。* ~$ y: a# K) I J$ v
# N" e3 n0 J \「喝完水趕緊給我出去」
3 t8 P. ~" e) \" y2 L4 q2 Y5 M「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，/ l- w: x8 x: C8 l, s
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
' Q, G$ ~' }4 t* T他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
/ V8 B0 Z3 j( C2 ^8 K9 @% }7 U他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，- Y$ x( u* D1 { Q
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
& u O5 h. f- Z* I, h他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
- i. R( @. ?7 d直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。& \1 G# H$ `3 l7 ?: w2 |5 D5 w' J
% {( B) I7 v2 K3 c R k3 t
「不給我面子」 威脅無食宿) `; s0 l5 X) E; o
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，9 q0 G* Z. o. y2 D: M7 r
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
* ^8 |# B% B; _$ s- l1 j至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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6 V9 u/ `7 V$ h1 T
+ w. ~4 w4 ^0 o% E& {內地客導遊爭執：一場誤會 Z$ i% u# W3 @2 m8 U; C9 F; H
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
: o) u! X- [# P) s! _ e4 \1 O4 e+ T7 V& k2 H
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html; F: B1 z; M& y& s1 Q" v$ W
% U& j, B2 Y5 P2 z t; Q& X5 y9 m( k: h6 ?
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
; w5 C) R- c" H0 `4 t( F8 H0 x7 M張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，& S* Q8 A; L. p: P G7 ]
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。# J9 ]1 ?7 N) W9 c' e. }6 p
$ T4 {4 e0 F: b/ M張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
( B1 m% f( [; e$ x; E3 H旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
& g9 `+ v' f( T% W) M, O6 k今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
% ^- o, j# L8 f3 f7 } d6 [: T7 s
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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