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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 1 G. W2 c7 `& I2 Z: X, t* }
- E0 h9 q5 Z7 A1 T' G0 r7 J內地團友被迫簽紙滿意行程
9 Z" `" I2 A: X, \- r. z1 _8 I6 D" Q(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
( b A H+ H( Q( H
# w2 o& T2 b1 r6 a- _7 f jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
+ B3 h2 L% v4 u( d( L( ], c( q' i6 ^7 {1 `. ~8 N
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
4 z1 I/ _7 D1 O, ^6 x0 t) T按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。) m3 m- _# [" R2 u! Y% Y6 D
8 ~+ A' A& m# v1 L5 }, F有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
^* b/ n$ k( T9 _& c9 C但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。/ C- e& ~1 w' N7 J0 z
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。) g8 |* p2 S3 x
5 ?6 Y, Y1 d- `6 \' q6 ?& e! \
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。& P; I8 \* ~& Y. v5 g1 _
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
) N i5 r. H& r2 q+ m6 p他們周一將在九龍城法院提堂。
. ]3 Q5 u& O) D: R* z7 c/ m
$ b. @ c) R0 I' N# p' D（即時新聞）; @ p. w( j% d
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+ Y3 Z) a P2 o% i國旅局關注內地團導遊爭執2 S9 F$ m6 ~- t- U; M
(明報)2011年2月6日 星期日 12:150 y0 `* G( V5 H. D( V' C" D7 c/ V" S' }
) b2 d D7 W! i) Z4 T4 ^# N
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html9 C6 `. c9 P- o/ n0 D" C4 n
M5 `0 b! j# X: }7 s8 F1 Z訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
2 E! r; M! J7 Q8 X警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
1 X! f3 T3 I1 J( P. G全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
1 m& W7 B- q% {' h/ u8 o7 ]* Q( X' U/ b6 `7 B4 j
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，4 E# d7 }7 O0 [3 q8 M
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。" X0 ?, y; r; _2 h; ~; g: ]
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。4 p( U1 T* t6 b% k1 z$ h2 Y. N
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
! E- I* m+ M- G5 N" g2 l2 b. X3 P, U2 A- J1 Y
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
7 r5 h& z1 u7 x: G) b至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，* U0 Y0 f- l3 H( f4 L
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
, q9 p+ m1 T$ H, A! |% M董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
. O# [0 t$ C) q) j董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，: W2 V# X$ ]* P
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。/ P/ a( F7 a& l5 j* \0 P
$ K$ M0 B' |4 S: }" k+ {' U（即時新聞）
5 g# E( v- |0 I2 g; u5 T% W: r6 x% v/ r% G [+ P
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. Q; k: Y& {1 ^5 I+ Y* G
兩日4導遊 友佳旅遊違5例) v! W7 ~" L; m3 }$ K) l* g5 b
(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 M) z) r. Z: K
; R' M! V; X6 y9 e- Z( Fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
7 e! \4 P& @& U |3 ]/ U& o; B8 B: x9 @/ R. p5 n5 ]+ B6 T( w% S
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
1 Z6 d) q4 e2 e, |& ~- B/ y3 P# [! ~昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
8 [9 y W8 ^8 H! H. I/ y包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。) k! C3 b/ v- F7 n5 \
- Z5 d. w# A( D+ Z+ k8 g4 \原導遊稱因病由林頂替 6 A: U4 W5 z) ^% S6 N4 J
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
$ o+ ^$ ^6 H9 ?( @ b2 R過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
2 i' {6 K$ z* J# y6 m4 g改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，; A- S" y8 Q% C) A* R
並不是裘國程。
0 q9 x7 I, V6 \1 Q! ^
% K' ~% w" i9 D+ j9 D, }除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，$ W2 r. j+ g: M/ f5 m! P- t0 t3 g
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，/ }% `6 L4 ?. s. g$ [
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
" l1 T/ [7 z7 |6 B+ V1 G
/ X- J9 @1 Z+ y& v9 t; ^4 S/ q至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
8 a$ M6 I: o9 ^8 A" i U各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
$ i# r0 e) w& Q" h組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，! I; C# [8 y/ f4 g
等於變相收取離團費，全都違反新指引。6 N" E* V1 a0 q' M3 B
/ X6 D& d4 S: f6 ~0 ]0 }* G
未列酒店名 不購物須付款6 q) J! n* W" `, D
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
6 g2 z$ Y' {1 z: a對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
# r0 a% e0 ?" ]: O$ r% L不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
; B$ M1 P' J* T, D! H$ @違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
: m; y' U$ |; p4 X: c i7 Q; z1 }; {" J/ U0 a! X# A
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，- D' R6 z' C1 c& y% z; v1 P5 {
若發現有人違規，定會嚴懲。
) f2 G( [0 n1 x
" e& d, x9 d2 l# F' C5 u+ p
, m2 h5 h1 d3 G! B: y/ \2 |' |" A4 g3 t0 e6 ]! w) _% }
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) {* D# S( m2 T/ J/ f( n翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
$ {! s& Z' }5 k4 h" J# ]- X) u3 A6 n(明報)2011年2月6日 星期日 05:05" s8 D7 Q) F0 `; a" a. J9 ?$ e$ g
% u0 s* ]0 W4 B0 n! T
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html4 ?- E0 h7 L6 b8 b8 m# O
* a: Z+ h3 q1 i& F
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
. E+ M- k% B2 z' W/ \9 b: Y. f初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，+ p5 V9 V$ T1 K( ^- R
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，! d% u, l3 @! D1 O! _9 X
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。1 x3 n$ H( Q: _
4 P) @2 L, T) F6 t3 Q0 D3人控打架罪 明提堂
3 ^! C! W# K. ?. @' r事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，! s4 F4 ? @; p! W. B& ^ n. q0 m
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。0 X1 d' \' H: F) d x
+ v$ f) N. M1 c- W! o
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
* E0 u( C8 \! q- A2 H其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
' V- z7 x' i! E/ J% L有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
# G1 W1 ?6 @' @5 q- q來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，# m- _5 {7 U: @+ ^4 \& R
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。$ B- c# c: f7 A
" c! i; |' @9 s
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。4 _9 J% s/ T, V1 s
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
; y6 Q! m. ^6 y. Z2 J/ \/ C: I, [1 O由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
2 G( ^ t5 ]) `9 l: v, }( I
9 _& o# L P0 R1 q8 z# Q! j消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
/ z, k% N$ v4 s/ Z P4 I p張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，1 j8 ~3 H% i2 ~+ F' q- e* P
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。) G5 V8 l8 ?3 |" x& m" v
! r* M" a5 A0 q; }
威脅不能離港 事主報警* R/ o" E6 t/ Y- B/ g$ j, x
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。$ Y* i3 |$ k0 _# _
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
@( o5 i! f7 i9 p( V展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。3 z: H& k3 q7 E
# u) c2 @" f1 Q; e1 U張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
" J5 \# T% @$ G1 \* p7 E要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。* C/ u. ^; U! t( h
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
) R! \" H, F0 t5 t' i4 F% K令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
, ~3 o0 B: d8 \# A. M但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
M" _: L) d* L/ p8 Q決不跟團。) }# h8 Q9 V* B
+ X' A4 S! q8 ^. |事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。( g3 p3 f9 G* w- r" `! \
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
; a: T- _% J p5 p團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。7 Q2 A8 p+ _/ T8 c* V
" S9 _8 ~8 Y8 ?9 |8 X4 c接手導遊﹕遊客有責任消費
8 W: r5 ]! W A) E4 k: _4 I/ a" r. a朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，" l0 @2 h1 c# L6 O- \
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
0 Q9 k- p+ h" @5 \6 q3 n$ j/ R參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，/ W) t, _) G0 S& D8 w+ D, o
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
8 G2 F# ^1 q/ l. B; S! @7 b, _而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
( f3 [" b3 r3 N, }1 }$ Q: Q其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智， [0 A: v8 [6 L) H+ b
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
: W' R) X1 ~2 |: c0 f) D$ q必須要團友購物，旅行社始能賺錢。5 B8 f- O5 C; z8 [ G6 \8 q! r8 f
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內地網友投訴 小林逼購物有前科1 K/ Z) B( F$ Q m! {; `
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# {) P* m( r! e* O% @
9 o4 {: \9 f# K8 p! thttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
- E6 g/ y2 K7 \. G8 q' U
7 C4 Z* I, w8 Y/ e j【明報專訊】5 @2 Z) L9 G1 i1 Z+ ]
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
4 S, X C7 k* y M二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
( W8 g: {" n; }無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。' j/ t J( }+ O6 ?: f2 }
D8 i* j, @2 L$ u. ~2 E據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
+ |1 G- `" c4 o1 J6 }有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
( T$ W7 s& _3 o, \( I不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
9 h- `- ]1 J6 H/ n! \7 R有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
% l0 F1 _' `4 B/ q. A* D描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。- F. ]: x. {9 T4 M3 l# J% T! r
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
) u; Q, J$ o; Z+ ?) h林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。$ J' H8 R7 s4 i1 p) q, B1 q
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，/ P4 m- L8 [6 F0 i0 K& K7 t
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。/ X9 Z$ k5 B1 _- d; ?1 s4 G+ v
. g8 T' k! e+ B+ r
「喝完水趕緊給我出去」
! U1 y3 Q; }; G% U/ E4 w「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，, \3 M i" k) c) g
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」" q, H, t! S1 Q1 L1 V1 I
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」, Z1 Z( _1 L7 ~" y8 `2 {5 F0 A* t
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，; T& i4 I& n6 l5 }$ i% Q9 F1 \
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
% ^) |& f7 J( }$ Y6 G9 X6 N. n他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
7 `& p# q( p U8 ?/ [% e! L) ]直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
+ o, Q: f5 w& [, K! U$ |' c+ f% U, @+ t8 _6 k
「不給我面子」 威脅無食宿
8 P, U. D5 |! S在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，6 o& I1 U* ?: V9 S
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
/ r9 [: v& H* \, C至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
0 R' ?: G" l. W% c6 j
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7 ?& P; r5 a; X' O: D! T/ R% o) o* F. D3 F/ X
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7 D" B4 w& K( k) x% m內地客導遊爭執：一場誤會5 S- g. I, i) O" P* v2 Y! Y
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
% ]5 {9 A/ F9 j/ @2 t
( Y) G8 o2 r khttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html2 p! ^4 V3 D3 \7 x+ x- _8 g
( K% W7 ?! @) Y& {9 p
: }) x3 i$ b& A/ L( z, U7 q內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
- C6 l; c, Q1 v) y2 a8 j( u/ M0 ]張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，6 p, `; p! x% P3 n/ Q* k
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。4 W ?3 A6 x A- K
$ X F A. K9 S( Y
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。4 `1 L6 \: W$ F. F8 P6 X
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，7 W7 t- U2 n1 j* |. P' b; I$ \* D
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
: w$ W* ^1 r$ \) m2 f4 A- b$ n
4 n* |' X s( a5 \（即時新聞） |
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....... 電梯男
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