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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
4 e. ?" I0 ~% r' ~; m1 y! b' S4 K7 C {" m- Z! m
內地團友被迫簽紙滿意行程/ L/ {5 u9 } B# v5 n! q
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25# V& ~# A: L! e; @! \ G! g2 K Y
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html3 H+ Y2 r2 s1 P1 I
/ ?+ \; y) Q, R! ]) y( q; o5 e& H" z8 G
訪港內地團與導遊爭執打鬥,部分團友早上在酒店集合,9 c d; [# D8 S. n* M) R& E! t
按原定行程轉往澳門,團友稱被要求簽紙滿意行程。/ }9 J- o, T3 R! A3 H& b/ a( x
- o" d( F1 M; u4 ]) Z. n. G
有團友表示,涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊,6 M7 Y8 K3 ?5 a' J
但態度仍然欠佳,要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意,不過也已簽名。/ b0 o N; B; u! Z$ \7 H0 P
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大,亦不要接受傳媒訪問。
- s# I, X, n/ o
8 n& T1 @- J7 v' [她說,行程中多次轉換導遊,雖然行程未完,但已很想回家,以後都不想再到香港旅行。8 Z0 d' e3 S; t3 e+ A) b
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪,獲准保釋。
2 |+ K0 _; B8 Y. }# E$ J. a他們周一將在九龍城法院提堂。
3 H& m* m1 z( o# Y/ @4 I/ n
/ j e3 G9 |& k0 C+ V(即時新聞)
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7 E5 C& f' l1 o$ ~
2 w K3 s+ q/ v9 c國旅局關注內地團導遊爭執
F, |; Q% @# H R- V: Z5 k" z3 n(明報)2011年2月6日 星期日 12:15. k- M+ S. T8 f8 Y
7 ~% U) K$ f; X& X. chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
6 I. ^" n5 j8 Q) Q# m- G7 d5 S! s; Y4 n& ~0 L
訪港內地團與導遊爭執打鬥,旅遊業議會表示,收到國家旅遊局查詢,對事件表示關注。4 P" f( M) _% z6 D8 ^% K1 T; U' p; \
警方控告案中3人在公眾地方打架,包括一對40歲的內地夫婦,以及37歲女導遊,
/ R9 i5 D7 j# e' s全部獲准保釋,明日在九龍城法院提堂。
/ { w( F6 M9 F B: ~$ \, k
: O+ L, v3 ]( h; I- s旅遊業議會總幹事董耀中說,議會已收到這對內地夫婦的投訴,' R2 E1 ?7 h5 h+ w+ {5 Z
不滿女導遊服務態度,議會將跟進。
" W& F" K" c8 J5 N董耀中說,旅行團今日完成所有行程,部分團友轉往澳門,其他團友則自遊行留港旅遊。/ W! s0 Z% ]! g1 e$ q
涉案的夫婦會留在酒店,旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。% b- W% O/ G( C1 J$ m7 B1 G- i
" G; {+ O& b/ k: ~董耀中說,今早他接到國家旅遊局的電話,表示非常關心事件,顯示大家有決心杜絕不良行為。2 t3 `" s0 o, U# I( D8 G0 y
至於有女團友說,旅行社一名經理,今早要求他們簽文件,表明是否滿意行程,) S2 {" y! ^% x. W+ ]3 u; m
她擔心如果表示不滿意,或會受氣,甚至不能返回內地,因此簽字說滿意行程。 @- N. _7 L$ e/ J/ \8 [8 s _
董耀中解釋,每個旅行團在行程完結前,旅行社都會要求團友填寫意見書,作為檢討。 q! d6 F1 }0 ^. C0 X* `5 ]9 A& D
董耀中又表示,已經要求旅行社盡快向議會提交報告,
3 }3 q8 R7 ]' G0 x& P4 L會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。- ?2 u3 w$ @) \' `5 ` C1 F
9 J! L: S5 z h( f5 Q9 ^9 A(即時新聞)
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/ ~5 _# }) x$ ?" E- o兩日4導遊 友佳旅遊違5例
0 X; I+ | B5 Q; d/ ]5 `(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
1 e. C# w8 ^2 p/ z' e% e# a: r4 A9 K
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html( ?; ^8 T* j1 b# F* P, j; ~* _
* R1 d6 @- h1 e, N# M
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施,加強監管內地入境團,: f$ n1 T: }0 R: F1 E
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉,分別涉違反5項及2項新規定,# r* O C+ o- H0 E0 X
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
9 `& H1 b* i1 U" R
3 `: s b2 l; R ]/ N; _2 `原導遊稱因病由林頂替
. t) E3 Y$ c/ i' v8 m. N+ \1 j根據團友向傳媒提供的行程表,隨團導遊應是裘國程,惟團友表示,
1 D( B/ |, H, L L. N過去2天先後出現4名導遊,卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒,7 I9 d6 h. v. n0 ?2 }5 q
改由林頂上。不過,據友佳向旅議會登記的資料顯示,負責帶團導遊是林如蓉,, ?% G) t/ U% x7 u
並不是裘國程。
4 c' \( n+ J% W! S4 r% g1 [4 I$ S- F6 D$ }, H* S" j
除此之外,行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生,並不是裘國程或林如蓉,
) f3 M: i: R. \- O根據「一團一導遊」措施,只容許接團由另一名導遊負責,, n( M3 _0 x0 e5 D( e! o
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊,這種做法已違反「一團一導遊」規定。
7 c3 t/ L1 j# |' ? e8 P r: x
6 }! X3 Z x" c J% ? C, z& I- U至於行程表上的其他資料亦相當粗疏,包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、+ Z. U/ R6 f. ?& p2 i, Z- n% v9 [+ B
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等;又列明若團友抵港後更改行程,
1 p/ |6 d0 f! R2 W組團社會收取「no shopping」(不購物)收費,
8 M% x2 ]" N6 `5 K& W等於變相收取離團費,全都違反新指引。! x& Z. S9 L! k
* ~5 _" I- j& D) f: Z( d未列酒店名 不購物須付款
! e* h* O; s! S+ h' u$ e至於導遊林如蓉,就被指曾阻止團友自由出入購物點,加上服務態度欠佳,
, F+ i7 P' @1 F5 z# T! v對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制,導遊言行必須謹慎,
* C3 _7 H. h( y; R3 S- }# E不能嘲諷團友,更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間;
- p9 C- @% a/ J& b! c% t/ @& ^違規者會按嚴重程度記分,累積記滿30分便停牌,最嚴重者更可即時被釘牌。7 f. ~8 M3 E5 ]7 E6 `8 K
- S1 N6 k5 O- |+ w6 G! f. g旅議會主席胡兆英表示,會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局," f9 e+ w) D9 [; N/ B: o
若發現有人違規,定會嚴懲。
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) ~, r: _' J6 z# r3 L* Q) Z- P% b0 \6 O9 ]. y3 y ]
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1 ?# E: e" }/ M' @翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
# ^) `5 ?2 B9 T/ p8 M% P# _$ S W, M(明報)2011年2月6日 星期日 05:05. X8 p+ F' ^5 t+ H# n. w: s
: ~# e* s0 ~+ I b( s( V& x
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html+ M3 c3 f) L6 r4 Z8 K
7 ?4 O2 R @7 b1 c7 z( ?) w
【明報專訊】昨日初三「赤口」,本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件,導遊及旅客共4人,
$ p3 [% l( O5 W. i初則口角繼而動武,全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴,因拒購物被導遊嘲諷,更罵他們是狗,9 A8 c2 Z7 X5 R, e! N/ F
引發衝突,4人因涉嫌襲擊被捕。其中,導遊助手深夜獲釋,其餘3人各控一項公眾地方打架罪名,9 O: C. w' u2 K) H" E8 Y
獲准以法庭保釋,明在九龍城法院提堂。0 ]; d) X5 A6 T$ k. h% U# F
. y( @* g0 S, @; w' a+ X9 f3人控打架罪 明提堂. N! F$ {6 g* c6 ^/ `: P0 O; [1 x" l
事件中負責接待的友佳旅遊,因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施,
2 v3 e& h9 Y& T7 R) o2 w2 X# i& n/ r旅遊業議會已要求提交報告;旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉(37歲),入行逾10年,對團友自稱「小林」,6 V) @" n' m8 q4 n! Q
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢(27歲),/ t- Z3 V" b: `" Q2 x6 A! A
有團友指她是林的助手,出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦,年約40歲,! S$ j7 A$ S* I6 d6 l2 W( Z5 m/ P
來自安徽,早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團,
' Q. C' h0 Z, a V0 |# v初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人,分別來自內地各省份,各團友行程不同,團費介乎1700至2000元人民幣。5 A4 A0 Y9 [. {4 F8 i, ]
按行程表,旅行團原由一名姓裘導遊負責,但接團卻是楊姓導遊;至前晚8時許,
2 I2 `* @: g3 Q) D( V由「翻版阿珍」林如蓉頂替,裘一直無出現。抵港當晚,張氏夫婦已與林女口角並要報警。0 i3 Q: e* b( v
* K. r2 ~* P4 ?+ A. \消息稱,事發昨晨11時左右,林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物,規定他們須逗留2小時,5 J; \7 v3 i3 M* r1 _
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車,( {" `; T7 B* E
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」,無力消費,過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警5 W/ M3 x$ p& F+ ^0 X* D- l( u
張先生上前理論,雙方繼而互相指罵,林如蓉涉用手緊箍張頸部,團友見狀報警。" E0 I" A- i5 Z' u3 ~! d
林女與助手報稱受傷,送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動,
0 u) l3 P0 H' z展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查,下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露,林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服,6 x9 O: @9 P" I$ T. y
要求休息不往購物,但林女拒絕,更威脅他們不能離港,張氏夫婦一度報警求助。
; C5 g+ ?; H' R2 a: k2 S7 H: y至昨日,林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」,又稱「安徽人有問題」,6 A7 M1 y1 ?8 E0 y: t5 Y7 z5 [
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說,香港是購物天堂,來港前已計劃購物,9 `5 H. U. d# v( C" g
但看不上眼也不能硬買,想不到導遊會強迫購物,說以後再也不會來港,即使再來也選擇自由行,
3 |" F' n- s1 g- n# O決不跟團。% \" u, R. Z. \# O
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事發後,兩名導遊前往醫院治理,餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時,有團友一度不滿鼓譟。
" ]# x( C/ ^' D D' O直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段,旅行社即時安排另一導遊朱罡接手,
, c, F3 y4 ^/ ^) C; d% n1 d5 F9 c團員亦毋須按原定行程繼續購物,改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
' H1 T. y3 A, I/ Y, w, o
U4 Q# f9 d: ?5 A% M! @接手導遊﹕遊客有責任消費$ ?! a6 @5 Q K0 C2 ?1 _ w8 m3 t6 S$ Y
朱罡說,目前誰對誰錯難下定論,希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客,指摘本地旅行團不是,. `$ Y2 ^+ \9 X5 F0 w( S/ B
「他們要明白遊客的身分,不是付了錢便以為自己『大晒』,作為遊客也有自己的責任,& E6 g, t/ t3 M
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……(遊客要負什麼責任?)就要貢獻香港,做一些消費啦,
8 U" q: k: o$ q6 d p就好像你走入一間餐廳只看不吃,消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團,
9 D q# B! Y& c6 g1 k4 q+ F. c而是「觀光、旅遊、購物團」;至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時,
: \2 X4 M" T( g& F; ^6 M& S其他景點則未有列明時限,他稱逗留時間是否過長,見仁見智,
$ p* V( f: c: Z, P3 i! m" O「可能遊客很喜歡購物,留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指,行程包2晚酒店及海洋公園門票,
; K, n% a9 }, e( v必須要團友購物,旅行社始能賺錢。& I# v& A) \0 e6 `# P
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0 p5 r; a1 T. V* N9 n內地網友投訴 小林逼購物有前科# I- B3 _* C- I6 v5 H* J& K
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】# m1 V& L9 ~: R" x. |9 R# m! |
今次事件主角林如蓉,不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍,其外形亦恰巧與李巧珍相似,
+ N9 \$ e& ^ i二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示,自稱「小林」的林如蓉,
1 @9 j/ H3 Y1 h- d0 \+ T' a無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像,在旅程期間,亦曾力勸旅客要花錢消費。
! T8 N+ w, n8 x1 J+ R6 R" l
: n7 e& i' N% F6 @& |' U7 ^( m6 Q' I/ m據悉,37歲的林如蓉入行十多年,一直擔當正職導遊,持有導遊證,之前曾在飛達旅行社工作。
7 R' x& q& E$ y& F/ {( R有認識林如蓉的人表示,她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
2 ]3 s, i* U! H3 a: O3 d不過,記者昨在內地網站搜尋,卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
+ X \% a) A6 Q" j有內地旅客以「君子翹楚」之名,在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章, L+ S3 p( p4 C) |# L& {
描述去年7月來港3天由友佳接待,林如蓉負責購物行程,不斷強迫購物。( H) j& v$ |) x+ w* m4 C
「君子翹楚」說,去年7月在深圳報團來港旅遊3天,首天參觀幾個景點後,翌日購物行程換上林如蓉。
# ] [8 m& a* [$ B1 x2 {% O9 O林自稱「小林」,髮型、臉形都與李巧珍很相像,「只是長得更麻瘦(即muscle,有肌肉)」。9 e! E6 ^7 T7 u7 G. m7 |8 h; _
林如蓉自我介紹後,先解釋為何沒戴導游證,, Q; E, P7 e2 f/ V' W& O8 v
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
9 K% z2 C8 |: w( K
0 C* O1 b+ f% z5 ~9 ~6 R) ^! r& u「喝完水趕緊給我出去」/ A3 M! E( l8 e7 O
「君子翹楚」又寫到,團友當日到珠寶店前,
" ?) P3 ^* O2 b林如蓉就以命令般的語氣說:「這是為來港遊客提供主要贊助的公司,一定要在這裏多買些東西。」8 u3 h$ Y; P4 U, A3 P+ c
他說,自己在店內轉了一圈去了喝水,結果林如蓉走到他面前說:「你喝完水趕緊給我出去!」/ \ Y+ k% C" `" Y6 v N
他最終沒購物,被林罵 「不給我面子」。第二站,林如蓉除了諷刺和謾罵,% f1 k) ?3 h; W: O
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿,與阿珍手法如出一轍。
$ @# ~) U2 }7 H0 K& i# w他說,林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元,結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店,
$ n8 z7 @. H7 s5 N/ N% V3 ]1 X, A直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後,林如蓉才無聲無息失蹤。" W. J+ b& ~2 c" }" w
* ?" x" a/ [" c- X, M7 W8 ~「不給我面子」 威脅無食宿
( `! C* j. c, r/ M1 `. z* |0 {在「天涯社區」論壇,網民「818ddd」說,去年1月跟團到港,同樣由友佳及林如蓉接待,( [: a; t% D" K; i e5 c
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料,持證導遊名冊中,叫「林如蓉」的只得1人。" x/ ~# ^" T$ I: X8 k
至於友佳旅遊,在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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, j0 m }5 C; c3 |內地客導遊爭執:一場誤會" E& Y2 r6 p0 j _9 I7 B
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
. T+ h1 C- ~7 @3 w, s4 Z1 [9 d0 e! J) j$ m/ a$ ~% r/ H
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
4 y i- r. b9 L4 r; n! y6 T3 F5 R0 _( h$ E# d2 K0 L
8 B1 y. i( h: Q n
內地團旅客與女導遊爭執,涉及事件的旅客張先生表示,事件是一場誤會,又稱滿意旅行團的安排。
4 `; O3 @' G8 [張先生下午離開酒店時向傳媒表示,之前無與導遊正式溝通,現時誤會已消除,+ A9 ~3 J' g; I: p1 E" B i
他滿意導遊和旅行社的服務,指事件到此結束,他其後乘坐一輛私家車離開。
4 V' m- g, J$ t) E
E; i- R8 e |- a2 \' e張先生及太太和37歲女導遊,被警方控告在公眾地方打架,全部獲准保釋,明日在九龍城法院提堂。
5 Q" V$ b: ?* {$ \: W旅遊業議會總幹事董耀中早前說,議會收到這對內地夫婦的投訴,他又說,$ F5 D8 r+ e5 g& h* Y, Q3 d, A
今早他接到國家旅遊局的電話,表示非常關心事件,顯示大家有決心杜絕不良行為。
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