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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
, f/ S% _, ?: L [# p, {) x9 z$ e- a/ N, }9 u! o
內地團友被迫簽紙滿意行程$ ?9 s6 C% y, ]2 q
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
) C$ d2 E; {1 `0 P( F$ q9 S6 G4 H- G, b- [+ g
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html8 h/ O0 y- V4 m4 u
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，2 |' N& f9 g9 |9 b- T
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。# ^% a j, M$ [+ G( i
$ I5 E4 K! w0 O8 K ^6 F/ H有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
% B3 t( i1 R! q1 h但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。+ ^! m& w$ F/ e: w9 M. h- W# O
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
5 @7 E4 n- V) }6 ?
$ W' ^- z1 U8 m8 g* Y/ r她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
9 l. \7 _9 m3 E3 e/ F- y3 O5 A該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
8 j; o- o, A! g; T/ Y3 D他們周一將在九龍城法院提堂。- j9 m7 T( t$ L& }8 V
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（即時新聞）% H* w4 t: g/ u
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- v+ x& S+ o/ Y4 `/ t$ T9 r國旅局關注內地團導遊爭執
t. a% V4 Z) {! Z(明報)2011年2月6日 星期日 12:15* e" R4 m+ B% k, y5 z
' C- L" z. ]5 n+ \3 D- H4 b
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
0 m9 G/ ?' @' O+ T: f
+ \* y7 I' e7 c8 C5 _訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
' Q( |$ }2 ~. p% q/ R+ U+ B警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
1 ] p ?4 \; W [, n' r5 E全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
& p/ I Z& `7 j: G0 T5 u
$ d/ L, o- Z1 @1 ?, M旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，0 X: h9 O. m( d9 R& [) s
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。, Y% m- w# m+ e
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
& m& X' n! {% i& Z: M* R涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
7 u0 E) |% Y) r% |) }3 @4 K1 y |: Y* ?2 o3 C, L( m( \5 w$ u4 G6 E
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。) y3 A+ Y. F) d% E5 U% s. `8 W
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，) k1 q* r' {' {: N% |' D, ~% E
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
' \7 f3 N: ]" N8 ^! F董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。/ k1 I- ?, g7 o! A* t' u1 I4 E/ T
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，, T* e/ g9 d4 T
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）3 `8 ^* O" P& i1 w* I8 D% b
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5 R+ e% a3 p: K6 C兩日4導遊 友佳旅遊違5例
) K% V$ [( m8 \/ y(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html7 W8 N7 F% G3 [1 l. W- a( S
& K1 r _% T q【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，, l, O! |% R A/ i+ Z% X- C
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
+ l5 y. D5 i3 j, o$ ?; b$ G" k包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。* ?0 W3 t* J2 }' T/ q0 y
M4 N1 y: C! J& ~
原導遊稱因病由林頂替
' {3 n+ E6 R: J2 u根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，- y- I: ~5 V, O, j; w1 p
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，1 N* U$ k! Q, }
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，8 O2 k @5 k* {* y3 G
並不是裘國程。
. Q. D/ e- n4 G5 x$ e2 p7 g G' z
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，6 D: a7 O4 K* @) ]& ~5 \& X3 B2 u
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，% A; [( u6 T) r" U/ P$ N2 |- I
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。: o' T& `' Z+ @
6 `9 {$ d! ^( b. v, i% S& {, B$ {
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、8 s; l. O. {, @$ ^3 G$ b
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，" Q+ \7 A* j2 j3 A# y: V$ J& Z0 x
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，- y c: z3 S/ w8 v7 M, V
等於變相收取離團費，全都違反新指引。) }& _+ H2 V' O c
3 y) K" D* `6 K
未列酒店名 不購物須付款
! S' {1 E4 i2 _3 m7 n至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
! m3 b" ~! H$ I( e/ G對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
+ K/ N/ B0 c( _+ v不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
: H$ _: O+ [) i$ c( m) f違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
6 Q4 F* s" D* V: n* K# S
4 f0 w( L! b, C; O. S" @; U旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
1 g4 [' X5 L0 o b若發現有人違規，定會嚴懲。2 C1 d# Q$ i& o3 b7 H
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- V# J6 S- _2 y' j5 q! A$ v4 K+ K6 p B% U" E0 w
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
( g/ H, N# c5 _ V" y! `8 y: `# D(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
' W' z. ]1 l) F1 ^4 j% B! W. P7 b/ p+ d1 U- L4 ?
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
' D$ `* b5 u- n9 ?6 ~/ M3 k+ ]
( q) n2 ?9 [. o; E: S* f【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
6 x8 L( |4 t0 }6 K+ s初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，5 A$ L* F* G9 e6 a
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
- i% }% S1 G {獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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7 p" t* s( N& O& s/ K3人控打架罪 明提堂6 l1 m$ m- {3 o: C, u% J
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
- \- y" r. r: i# e旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
M* p: ?- \! A$ ~. c4 d0 r- |5 ?6 F* Z e
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
2 `3 {! W3 x! h) ?, p6 J3 d其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），. j9 [0 o! h/ E4 F/ m
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
' Q# K; k2 R) M& P1 B來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，+ f, m' T) L! W$ \6 t
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
; V4 Y9 W1 t: o* g6 w0 \4 G2 n# u; c$ z& h9 W" i9 ]' S3 f) ?8 p
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。+ ?2 y2 y& [' {6 q
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
- d3 r$ w, I: t r& z+ D由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
% G* ?+ i# k: m8 Y: M0 H9 S& p0 s, A" w) o. e9 i2 ]7 O3 R6 e
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
1 p1 K' u. ?( S" m7 E- g' I' Q張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，9 W4 G1 t) M A% H
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。: c' ^2 |- S M3 B- z, m; q9 Q
- U5 ~: G$ m2 d- g3 I9 Z% }
威脅不能離港 事主報警; V1 N1 W4 A& B& U
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。" j% S9 Y$ V1 h. m, O3 @ D
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
% A3 c( Z2 u Y ~0 y展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。# a/ s& ?8 w/ A/ e9 z C i% ~) L
! M" x' d0 P) {* G0 Q4 ?
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
3 ?% H+ ]) t7 [) @* p8 m* t0 x要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。+ P" }# |* ?+ I$ W5 W
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，$ z. ?* W- l/ w' q6 F
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，' |9 D3 r9 ?; }4 g& V9 t
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
9 s, D# [3 ~: V8 K/ \8 q決不跟團。% T: v- k2 T7 e$ P0 V/ h: y( F
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。" U7 G/ k* y0 W5 h& u5 o
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，) [; [1 v. ~$ n( a1 m" ]! @, p
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費0 T6 R8 S9 {5 C! h
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，- D6 ]6 r" J$ ^/ E, ]
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
* L' Z H6 r- J參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，# z$ z$ g3 F/ R5 G& A6 ^
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
# e- {2 e; [6 Q6 f9 s. o而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
& \ X8 O/ [ G& ^# e7 j2 Y+ \其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
6 c5 l: @4 w8 X }7 y「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
. e! O, p: C" h9 c1 G8 _4 U0 V必須要團友購物，旅行社始能賺錢。- T6 E) n0 e7 U2 m2 {/ l' Q
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+ U: v8 R/ h8 N* x+ I內地網友投訴 小林逼購物有前科
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+ _+ \# i4 Q) e, Y6 Yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
2 D, M g& q2 p0 E1 D i4 k ) ~2 f5 p4 Y S) b/ l" T; M
【明報專訊】& N5 F; g$ T! ~0 F6 x
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，9 l r8 c7 g) Q0 B
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，! ?# [5 }8 m* C6 Q' r
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
& K1 F! F. d# p; z( y
' A8 v8 Y9 j4 R8 r3 {' y7 S" D5 h/ J據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
7 j% e2 D2 e7 Q* ?4 G有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
8 X6 G3 |) V& H1 u! C, e R/ i不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
# u4 y# m3 ?( J) Q有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
; k$ N* q+ x( w- Y6 S# v9 t描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
$ N' F" ]( {0 G2 S「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。8 g B/ P+ @) h h. R5 a r. B
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
8 E3 @. ]0 x/ T7 B% F林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
5 z6 z% J. F0 \5 M$ V4 b之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
8 n" d& s) e3 a: ?0 \; D
& y. P. q! T# q. |6 J「喝完水趕緊給我出去」; X, R2 B* M6 z4 G- P' r1 O
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，' v/ }- b5 P0 g) Z# b! ~
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」* @ `% b/ k* m$ P+ k6 x, c
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
! }2 [ D6 ?3 e7 C- V' [" ]' ~他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
0 N: v& H! L+ e4 q3 I6 a又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。7 ]# r! V1 M6 P$ f1 o$ X8 b0 {0 j
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，$ L, R! _( @) M6 i- R
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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% s- ^. T' P1 z「不給我面子」 威脅無食宿0 ?5 e; R1 n3 Z6 G! a
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，; J9 ~0 H2 h1 j3 d( K
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。% j0 \) @/ s: N6 d7 Z
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。3 H \2 q2 d' t7 _
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4 Y3 z7 c* q% W8 i* t0 z! M. K. `9 @9 p- M2 D
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- q! y$ `) u- D+ e5 S
1 Y# ]! ?0 A) n+ j5 N b( f. }2 b內地客導遊爭執：一場誤會* B! M4 M) X% A( Q6 {* {6 ^
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15& F3 X+ ?8 g0 }2 m/ ]) r/ ]: n* y4 _6 W
n' M) k( n# S5 j4 Ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html* u) L5 C! v7 M' u( O
+ R o6 K. h& v! \
+ ~/ A$ p. W* o. E內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
& F8 b( {) H% [ ^張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
3 r' V7 j" B! d; a( f6 W. O. R; m; w3 x他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
( b+ C. ]( X$ P0 `" @( k, O0 Y7 x
- h% Z W) g- p1 L+ ~" I5 l張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
: j4 b3 {, }7 W0 ?/ i旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，* u @9 B2 r: _. ^) B
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
- ]' P" w0 U$ E( H' A9 U0 L9 g& E3 i6 n0 d: c
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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