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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 8 ]6 ~6 z: k' B4 a, t+ I& [6 e
3 S5 d ^' `5 L內地團友被迫簽紙滿意行程9 `* {0 f8 y# m, I" t) C3 R! }( i
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
" T7 a( b9 a/ a: j" p
! L$ |" f; X1 ]; U+ Q3 [) Yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
+ o- F0 v4 }+ ~$ F" x* [" c
1 _* p( p2 g1 B" k; o" W訪港內地團與導遊爭執打鬥,部分團友早上在酒店集合,4 A) c. D- ~( f! w
按原定行程轉往澳門,團友稱被要求簽紙滿意行程。* k( S' |5 H9 y1 z' F' A
' K1 u7 R2 Z) y( r9 m
有團友表示,涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊,4 Z/ N0 c. H) U- K& ]
但態度仍然欠佳,要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意,不過也已簽名。
* n) P+ _7 J3 L- F7 O- b旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大,亦不要接受傳媒訪問。
n, q- p- N: q3 ^# g" W. G$ z i% {3 ~0 j, G* N* [
她說,行程中多次轉換導遊,雖然行程未完,但已很想回家,以後都不想再到香港旅行。
' }6 l1 p. {( [; K7 w4 \% G( K$ n. @該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪,獲准保釋。
2 p6 a* s5 R1 i: [, R他們周一將在九龍城法院提堂。; J; z6 }) B: [7 A# k0 l& a
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(即時新聞)
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! O4 r) W9 C- U" B國旅局關注內地團導遊爭執
j! K( z7 G4 L, L+ y(明報)2011年2月6日 星期日 12:15$ A4 D, x' }9 }- M0 j# P. S( O
8 N/ f6 {) W }# w) [
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
. r; K+ c& e8 K8 Q2 X% R2 F
$ n. x4 H m2 O訪港內地團與導遊爭執打鬥,旅遊業議會表示,收到國家旅遊局查詢,對事件表示關注。% P- l$ g% n1 d6 y0 H
警方控告案中3人在公眾地方打架,包括一對40歲的內地夫婦,以及37歲女導遊,$ X) @/ K, K/ P3 s% }1 b; D
全部獲准保釋,明日在九龍城法院提堂。
6 M. u' K, ?; z7 S- x% o0 q f |7 i$ w# U- I
旅遊業議會總幹事董耀中說,議會已收到這對內地夫婦的投訴,
) P8 d5 z5 K9 ?% K% {8 @不滿女導遊服務態度,議會將跟進。
6 B* j. g* Y: Z3 s+ B/ {) i董耀中說,旅行團今日完成所有行程,部分團友轉往澳門,其他團友則自遊行留港旅遊。% E# J t8 N2 \
涉案的夫婦會留在酒店,旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。: h* ~+ w7 E5 i+ ?' A8 ?
! U- y" {- m' T8 B! D* k+ F
董耀中說,今早他接到國家旅遊局的電話,表示非常關心事件,顯示大家有決心杜絕不良行為。8 D3 N& W3 S; C: q( X
至於有女團友說,旅行社一名經理,今早要求他們簽文件,表明是否滿意行程,8 U# t0 d7 y* M( N+ e! f/ w! c
她擔心如果表示不滿意,或會受氣,甚至不能返回內地,因此簽字說滿意行程。
1 v; R P6 {7 A董耀中解釋,每個旅行團在行程完結前,旅行社都會要求團友填寫意見書,作為檢討。
* ]. c+ l! d7 _4 q董耀中又表示,已經要求旅行社盡快向議會提交報告,
5 @& s7 @7 f+ G' N會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。3 I$ e2 D" O7 c
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(即時新聞)# l6 j# K1 z8 m/ @
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: y, I. n; d T+ @, S% t; X4 W2 V5 E. X8 U6 b: L
) ?) e/ s4 M* ~" ]0 `/ r6 J兩日4導遊 友佳旅遊違5例. v! L6 f" b* \. F% q& k2 H$ Q& P
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
5 ^( B; \# o) k3 s6 R, o7 {; r$ i5 h: o; l0 c+ ^
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html5 i$ v+ P5 x! s* {( S5 D
) Q! x# e" J; U+ ]; o& x. I1 g【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施,加強監管內地入境團,
& E+ q: D, ?3 |+ S/ X! ~昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉,分別涉違反5項及2項新規定,7 r7 e1 U* a8 K* H# Y0 ]0 S, n5 E/ G5 [
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
* O7 ^/ r' u$ f9 m
* d' `; g8 ~+ N5 h) q, E原導遊稱因病由林頂替 ) D/ S! Q2 u& C' l8 h
根據團友向傳媒提供的行程表,隨團導遊應是裘國程,惟團友表示,
4 v4 B8 }" M+ o# P. d, y& X過去2天先後出現4名導遊,卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒,. V% @* _. J& z- ~$ T
改由林頂上。不過,據友佳向旅議會登記的資料顯示,負責帶團導遊是林如蓉,0 q8 @: p/ i/ G9 ^6 T; ~* s. B
並不是裘國程。
9 u& [. z' ?, j" y% A* \+ m) p- ^8 W
除此之外,行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生,並不是裘國程或林如蓉,
1 x+ H3 o( } e: b4 u* u0 U根據「一團一導遊」措施,只容許接團由另一名導遊負責,# z# Y' o t: `$ w; {$ X
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊,這種做法已違反「一團一導遊」規定。
7 V3 P' h. m' @ ~4 H" z( T/ \9 K% {3 C1 |6 H
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏,包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、. {& l& q0 B+ r$ i# h
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等;又列明若團友抵港後更改行程,5 s3 d# f3 b! b6 N
組團社會收取「no shopping」(不購物)收費,
+ B ^) u, W+ I8 Y: A等於變相收取離團費,全都違反新指引。% S8 n$ G( _- S% G( o
3 ~2 r+ b. |, Y8 P/ j. ~* \
未列酒店名 不購物須付款/ M9 }, _% U, L, N5 r {! y- c
至於導遊林如蓉,就被指曾阻止團友自由出入購物點,加上服務態度欠佳,
- ^( \5 Q& k) p對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制,導遊言行必須謹慎,
" c2 J5 U! I+ ]: v! r% W/ T不能嘲諷團友,更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間;
/ p+ w: v D/ {+ {! E違規者會按嚴重程度記分,累積記滿30分便停牌,最嚴重者更可即時被釘牌。! Q1 z! w9 C" D$ g5 O: M+ }6 n$ E
; c L) b0 t7 A
旅議會主席胡兆英表示,會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局,
' Y+ u( s" M7 F若發現有人違規,定會嚴懲。5 x$ Q' k' u) j/ K1 O
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8 ?- y/ H6 H: B$ s# j7 A/ H: a# u* B5 X5 o
( i+ @/ H7 N3 E8 C* M翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕 F" f: w, ^, [( Y8 H
(明報)2011年2月6日 星期日 05:057 P9 @3 f) t+ F; P4 n& s
4 \$ i! e5 ^& F5 hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html& o3 w5 s& I- }
6 B/ s" a7 b: i; v1 Y7 b2 u, D
【明報專訊】昨日初三「赤口」,本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件,導遊及旅客共4人,
: ~0 G- y' a2 Z0 p; O1 b7 W初則口角繼而動武,全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴,因拒購物被導遊嘲諷,更罵他們是狗,
2 X) K6 \# _ ~引發衝突,4人因涉嫌襲擊被捕。其中,導遊助手深夜獲釋,其餘3人各控一項公眾地方打架罪名,
" V8 D5 D X2 b; E獲准以法庭保釋,明在九龍城法院提堂。/ b) v) m1 b R0 [& p+ M
6 K, Z3 |' c# m& B0 G" ^3 L3人控打架罪 明提堂& b0 U- D b( e
事件中負責接待的友佳旅遊,因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施,# ~( j$ y& p: E" x+ A0 a6 F
旅遊業議會已要求提交報告;旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉(37歲),入行逾10年,對團友自稱「小林」,7 A2 ~3 {, r9 r
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢(27歲),2 D6 z- n$ e+ Z& ?* n8 N9 v. S
有團友指她是林的助手,出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦,年約40歲,
9 R) I: V& ]! j$ |來自安徽,早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團,
5 Y% R; I9 I+ d! g初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人,分別來自內地各省份,各團友行程不同,團費介乎1700至2000元人民幣。
/ p! `. C' W, R8 U- s按行程表,旅行團原由一名姓裘導遊負責,但接團卻是楊姓導遊;至前晚8時許,4 ]! Y/ I# v7 l6 r/ U6 J
由「翻版阿珍」林如蓉頂替,裘一直無出現。抵港當晚,張氏夫婦已與林女口角並要報警。
+ I0 W% H$ I6 {" ]* [; F! _# n
8 ~! C4 H2 \5 B# G+ {. G消息稱,事發昨晨11時左右,林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物,規定他們須逗留2小時,
9 ]( J" A+ [" G- T" o2 J' L; n張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車,' N% P/ J6 S# [* _
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」,無力消費,過年也不購物。$ w4 G' ~/ V& r# p* ~) J
" A# e2 Q! U7 `( h) _) I. q- d1 Z
威脅不能離港 事主報警
0 G' T- M4 {" ^4 \) W$ k張先生上前理論,雙方繼而互相指罵,林如蓉涉用手緊箍張頸部,團友見狀報警。7 G+ E f; S7 ^* z4 Y
林女與助手報稱受傷,送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動,
5 m6 l: a, ?# F! U" z% U) d展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查,下午往醫院檢查傷勢。6 h$ ^# e9 g x, f2 v
9 x: q7 }7 k4 `: d! C張先生的小姨柴小姐事後透露,林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服,
4 I# m. y+ o# T5 y2 ~! T要求休息不往購物,但林女拒絕,更威脅他們不能離港,張氏夫婦一度報警求助。
' s5 \2 s% `. Q9 T; y9 c至昨日,林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」,又稱「安徽人有問題」,
$ N% k7 k. g1 N* K: Q令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說,香港是購物天堂,來港前已計劃購物,
' B0 t: V+ G! n# _/ C; I% H但看不上眼也不能硬買,想不到導遊會強迫購物,說以後再也不會來港,即使再來也選擇自由行,! }, w, ] g5 c% l
決不跟團。
8 f6 J% K9 ]! n- }. k* L# ~) u
, _) i0 N& a5 A$ B4 K事發後,兩名導遊前往醫院治理,餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時,有團友一度不滿鼓譟。
: O- x7 O5 I! i& {; k% F7 X直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段,旅行社即時安排另一導遊朱罡接手,
$ `4 D8 V$ H+ o團員亦毋須按原定行程繼續購物,改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。' E4 ?! v4 c- A0 U" c
$ r; H1 T( r9 G {接手導遊﹕遊客有責任消費: w ~2 b; P7 A
朱罡說,目前誰對誰錯難下定論,希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客,指摘本地旅行團不是,# q8 v0 Q3 B* A9 _/ k
「他們要明白遊客的身分,不是付了錢便以為自己『大晒』,作為遊客也有自己的責任,
% V; z! c* u; ~- O+ q參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……(遊客要負什麼責任?)就要貢獻香港,做一些消費啦,: |$ {9 @! P0 s6 d P. m+ [
就好像你走入一間餐廳只看不吃,消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團,
* l! G/ }/ A! j+ v2 h+ v7 D% T而是「觀光、旅遊、購物團」;至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時,
$ N0 M" y- ^" \其他景點則未有列明時限,他稱逗留時間是否過長,見仁見智,% @$ A2 a+ |: N2 \# n3 i6 N
「可能遊客很喜歡購物,留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指,行程包2晚酒店及海洋公園門票,
& t8 r" l6 i1 X# O8 ~5 S必須要團友購物,旅行社始能賺錢。$ [/ u& }9 ~0 `+ x' X/ d3 N$ v
9 ~3 v- L% S2 f; X, ]
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4 h# ?8 }% R; M內地網友投訴 小林逼購物有前科7 R3 S6 C* w* K3 Z+ |! x& C5 F
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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$ T. |- ]$ m3 S$ a: c3 z8 Xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html* W6 y5 l) H, u, J& g1 q
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【明報專訊】
+ i& c x+ ~& a$ t% X今次事件主角林如蓉,不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍,其外形亦恰巧與李巧珍相似,1 N- X. X$ a4 Y6 x w- y
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示,自稱「小林」的林如蓉,8 I2 ]6 C1 [9 ]+ n1 R
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像,在旅程期間,亦曾力勸旅客要花錢消費。
+ v/ {7 a( i6 I5 ?4 S9 o. |. A0 W
0 C4 [' I; ]! E4 `" b據悉,37歲的林如蓉入行十多年,一直擔當正職導遊,持有導遊證,之前曾在飛達旅行社工作。
! B5 @1 J4 {! h2 i/ j有認識林如蓉的人表示,她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。& e: @ R% Q' U# I- K# h5 K
不過,記者昨在內地網站搜尋,卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。5 R# k) q) i# X- _) }2 a# z
有內地旅客以「君子翹楚」之名,在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章,
+ b3 O" F$ k+ a描述去年7月來港3天由友佳接待,林如蓉負責購物行程,不斷強迫購物。
4 B+ _/ {, h u$ J「君子翹楚」說,去年7月在深圳報團來港旅遊3天,首天參觀幾個景點後,翌日購物行程換上林如蓉。) s' g# O4 s, @& n1 y* C* H
林自稱「小林」,髮型、臉形都與李巧珍很相像,「只是長得更麻瘦(即muscle,有肌肉)」。7 F: g. t! d1 l4 e! v# m" F$ r
林如蓉自我介紹後,先解釋為何沒戴導游證,! Y. A2 c2 w& m, ]1 y
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
2 n3 Z* g/ Q& e, ^6 q. q9 j2 b' s8 @- {
「喝完水趕緊給我出去」! z/ r& s7 z$ ]* Y1 k
「君子翹楚」又寫到,團友當日到珠寶店前,5 P. U+ {/ N. i' R; ]) E
林如蓉就以命令般的語氣說:「這是為來港遊客提供主要贊助的公司,一定要在這裏多買些東西。」
* x/ R& l8 _7 \. R# j0 @+ O他說,自己在店內轉了一圈去了喝水,結果林如蓉走到他面前說:「你喝完水趕緊給我出去!」, r5 I7 i1 o! C
他最終沒購物,被林罵 「不給我面子」。第二站,林如蓉除了諷刺和謾罵,! s9 H- V" c' D
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿,與阿珍手法如出一轍。 D/ a, R7 c+ K0 Z3 o) p) W
他說,林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元,結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店,; j0 ?7 F) j' i' U& N' r
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後,林如蓉才無聲無息失蹤。
+ t# h( J2 e) c( J
, @! U4 Q. x/ a8 C% n6 S" F「不給我面子」 威脅無食宿. P7 c9 n6 H( O6 v+ F
在「天涯社區」論壇,網民「818ddd」說,去年1月跟團到港,同樣由友佳及林如蓉接待,
9 g. V8 i& D5 |亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料,持證導遊名冊中,叫「林如蓉」的只得1人。2 Q, B0 s+ ?8 S! Y2 }
至於友佳旅遊,在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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: k5 S' n+ }2 [" b8 R$ [4 F# D
# C: w& T. r- F' x! v2 A! X8 t% s+ D+ J( B7 I
, U1 Q3 O6 C- Q/ {3 H; P' j內地客導遊爭執:一場誤會
& `. U9 Z9 r$ E0 h! l( V(明報)2011年2月6日 星期日 20:153 k; J& ]5 y: _# B6 H
: d7 x0 C7 B4 V f- N; n
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
* b4 ~# c2 |8 D8 P
) Y7 y5 J8 H* F7 p' q1 K6 L# E$ ]0 K8 K; @+ ]; w% [/ t3 z
內地團旅客與女導遊爭執,涉及事件的旅客張先生表示,事件是一場誤會,又稱滿意旅行團的安排。
! h+ _2 q: `6 @3 _0 n4 Z' M張先生下午離開酒店時向傳媒表示,之前無與導遊正式溝通,現時誤會已消除,
- r0 V6 n% S3 }他滿意導遊和旅行社的服務,指事件到此結束,他其後乘坐一輛私家車離開。0 W! l( \4 ?) \% x& E. q" \
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張先生及太太和37歲女導遊,被警方控告在公眾地方打架,全部獲准保釋,明日在九龍城法院提堂。' |: A2 P. E: D) o# }- W
旅遊業議會總幹事董耀中早前說,議會收到這對內地夫婦的投訴,他又說,
- W7 {) a( i5 S! q- {今早他接到國家旅遊局的電話,表示非常關心事件,顯示大家有決心杜絕不良行為。
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