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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 7 h0 S) \7 W# d a4 Z
8 Y& s; I) Y2 r3 W% j內地團友被迫簽紙滿意行程! R. H! ?: f. o; s! y, |# U
(明報)2011年2月6日 星期日 09:254 p: b: d% ?9 r4 v
7 I% C: b! G( L6 I2 L9 }
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html' l4 B5 R8 x8 C8 I" s
* p0 F! R( K: {6 N" }: p' q3 F訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
: s$ a8 m' G6 n0 N, _% C& y! M5 E按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
% R8 k" _/ k( o* l0 _( p
- d# |# z. X. e5 z0 H有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
- G2 H; w9 s) z; O5 R但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
( \- O% N& x8 d! c: Q8 a旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
8 _5 }. y; J6 t, d$ o" k% w
. n& C& i c5 b3 j) @她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
1 }5 o6 N) C/ d9 R該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。3 b. p6 A9 M9 d* E
他們周一將在九龍城法院提堂。
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" T& e; Y5 D: B, B+ N（即時新聞）# w8 T/ m( A0 O5 I( y3 ^7 M1 e
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國旅局關注內地團導遊爭執 K0 a' A8 S3 t% H8 k5 ?4 ^0 `# e
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
0 G5 c/ P& F7 I1 G$ F% _# P* N
; D0 O# y/ U5 G8 s* C1 rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。+ R3 w( \3 Y2 q$ Z6 M1 J T0 a8 q
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
8 ?2 Q1 L0 G/ K: ?2 ?6 V全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。( E/ Z0 o3 U4 @
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旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，3 ?* C" D% ^3 x
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
4 ^# T1 V- E* z0 P董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
% m; s4 B% `/ k, L/ |; z( O% B涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。+ D. @, C% h/ R) H
- L% Q3 s3 U$ U9 A
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
$ P9 X; X5 C. }5 Q% [, ?' p4 h至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，( z$ M% }, r! \+ C- w
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
: t4 n% R/ {4 r0 c董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
* p" ^2 }6 N$ E* A% x) j: H董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，9 o; ]$ @7 }+ \3 H7 o
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。& B1 ~9 u+ o# D7 q
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（即時新聞）/ p7 d( v2 e% q( Q
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: b/ K F+ a6 |兩日4導遊 友佳旅遊違5例: L. L& r2 j5 u! G) f2 q0 M* {
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
# Z& B# i4 t8 q, p5 A
- B$ V2 T7 B: Q! n: Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html7 g+ ~3 V# @$ T
' i. o4 U2 f6 ^; p6 h. w【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，/ x" o7 Y) U& `8 J% t
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，: f9 G! {. S. J! c+ ^) n+ L
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
+ f9 x. X1 `* [( `. u+ W
0 X4 B' g& y$ F! j& l% R原導遊稱因病由林頂替
' L/ y" z6 ^ h9 L1 y( i/ [. ?根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
: _- o4 ]) [) }過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，& S$ y% b: ^( L* Y* K W
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
# o" |) h1 m6 S並不是裘國程。
+ u/ b' G4 j" ?0 g& `9 k, U7 M& ?! v
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
4 Z0 U o7 N. b" d. B& T5 [根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
; H. s3 D, Q) }2 u7 f# K送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
3 a- q+ G# K ]9 `3 u' s- c* O" @' j6 c
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、" _/ b# l, z( _4 R ~9 I) L9 e) B% [8 z
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，! Q: z. j3 t! N
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，1 v/ A) s5 m0 g% T( H! b
等於變相收取離團費，全都違反新指引。% ]% i4 ?! t4 N6 C- L# } U
3 V G* D6 x- }/ P9 X. d未列酒店名 不購物須付款8 h1 \ O6 a: [ f, W0 d
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
, j0 p, O0 X0 C; V4 u7 ~對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
0 Z9 R' ^2 F% m9 w% A不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；/ N$ }( ^' m; p J4 w
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。; F. d$ o4 G% L4 b3 ?
& t1 \. }) k9 j+ `7 d9 z7 r旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，7 h5 J: |( d5 v9 a4 P
若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
; I) w2 D0 \+ x k$ V& y(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 W; o( z7 B2 i! ~- I* @: z
3 h# m4 ^) u% ]
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html* I' i$ n& d$ W$ j' `
7 Y# n( s) _- F; Y% ~3 g! Z【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，0 Z% V u8 s( [5 k9 ^, P, }
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，0 @/ N4 P7 A1 t
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
) u9 o3 z2 ^- J4 \( b+ k獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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) s; Y- l) S% S+ t. |4 ?# `7 l8 @3人控打架罪 明提堂
, S, {; ^& S" S事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
7 P3 s" F' H* g, I. \旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。6 Q1 H2 A6 A# b
1 k) t4 \ W) T) W! c" ~1 k
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，( e& j2 u/ T: O; Q$ q- O; t+ W
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），8 V$ s9 H1 @, X1 R9 {
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，% d0 R: S! b3 ^- s9 ?, [2 L" Q
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
. C6 ~8 V& h* f0 A2 ~+ Q8 {: k初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。& t6 |0 C) s' w8 S
1 B) P4 c, K, S" Y, L+ B涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
- R- k( L* Y' H7 ^4 L) w按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
+ k; O0 I' Z: d7 |! b% ?: ~由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
7 p" H# s0 o6 t% i1 z# c" Z O( y1 n$ |5 e3 I0 \8 G3 w
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
: a4 m7 f. \( u' g; ~$ V張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，# w | V7 ?9 S
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
3 a' \. T9 o. Y: G
7 e" E' W. d) r8 i威脅不能離港 事主報警
) m9 o" I4 k$ J! F# N! @: ?張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
# c+ e. D& Z' i% B林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，& |0 N* t. Y& K9 G
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
, b# R( X- q5 ?
7 U' G0 F3 [ J$ ]! Y- Q3 H2 F張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，# Q; \% Y" [( E: o! W% A1 e
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
. z8 t! n7 S. ?; O; i2 I至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，% q0 `: C8 b+ y4 N, h& ~
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
/ ?* J( U0 P/ o- S% B# x但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
# C2 a0 z9 [7 b9 t" h& J1 p決不跟團。
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: f0 |) G) M( U! T5 j事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
" O, d/ a) O$ h直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
9 _/ C9 d* O. z; S/ F' |# x團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。$ t- l% |7 o5 O
' ]( t, a& P/ J. _4 j! J: W
接手導遊﹕遊客有責任消費
9 Y3 d; `: y) X8 e M7 e9 W朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
3 l* t, g5 f1 ~1 R「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
0 x% `$ ]* w% t7 e2 l參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，' Z0 u; j( `2 v: O
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
( ^! `, }: L+ r; \- t& F而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，9 a4 T8 [3 G3 m
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，( ?+ m: @" P6 B) G9 W" H
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
! R6 Z7 e( {* o; V k$ ? L; w必須要團友購物，旅行社始能賺錢。5 `! Z" Q' Q! V' _! }
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R( j, D: B5 ~% j+ N' T: [內地網友投訴 小林逼購物有前科
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" @: w5 O/ a! b- K; t& x5 ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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9 I8 i4 ]: X4 k. b: x3 m1 K7 B【明報專訊】
% q* h( K, _$ }! v+ o% a今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
: ?3 S) C3 {/ f g4 e6 v" B' R# i二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，4 c, W9 ~' v {/ _, a2 C
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。0 z; C$ h0 X, k3 P |3 Y) q
1 N# F* S- D: w* ^. B2 G( u據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
0 _9 s) Y2 e0 ?$ G( Y+ D有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。' t( n9 P4 N( n( c
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。. E6 V& h: N3 z- v% T
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，# ?( L' A- V5 i; I
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。, p% d' f& l7 [7 V8 h P
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。; R! ~: c- [# ~, {# @9 B
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。% T, T4 E! a. p5 |
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
1 P$ Y# r8 C5 x# r3 L' N+ {+ K2 `之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。2 V- V9 s: e s9 |* F |
7 ~4 w6 w* ^, g) Y「喝完水趕緊給我出去」7 W3 W5 k _- c7 a
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
' p* ~* a T1 Q6 r( A( l林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」+ F6 k2 H3 G$ o G+ Y; f
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
/ w( l" i8 Z- \2 Q( N他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，# s6 B/ M+ o" n3 t
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
) }) n2 {* {4 }( ^& B他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，% N" c1 U6 l& r, W: S
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿0 E- L2 m" m6 m7 v$ z
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
- v: M, ^8 m* z* y" N1 e+ y亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
* c& P. b- I+ F0 V* W: t" X至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。! v, b I3 R d0 T; \% Q
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3 [/ W: u- o2 E* X2 |4 T; M5 ~) E% ^- t9 A8 S' D
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% A3 j z' ]( a" g$ r$ f2 O" I6 v3 E4 W; R+ A8 s- y; p t: O
# Q8 K4 b6 U7 K' B& X& A* t! u" C
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內地客導遊爭執：一場誤會
3 U& ?0 |, M" p% D( f- e9 |(明報)2011年2月6日 星期日 20:15+ i9 B7 c& _2 S9 c
8 `6 W3 h* T. E2 dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html& e1 n& `3 J6 J* k* A
! P1 k- b' t: T# u9 E3 m& A* k5 Q" K& f4 v( o6 Q0 w1 o0 _
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
/ f4 i- j: ~. b3 L; n$ X' v; M3 o張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
9 J/ U; G* y% m+ {0 N s) \8 T他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。: d0 w. E$ g5 H% c* y
: s9 Q0 y6 e0 E7 z! e
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。3 T2 U4 |/ T! f+ u
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，' k* I8 F$ e g4 I0 o
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。6 G R; G0 ~; D0 M) |, L
) x& |/ u) h, M4 H7 u q1 o6 |（即時新聞） |
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....... 電梯男
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