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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在 Y% ^9 X/ n9 J. W1 x
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據/ Z$ q! `* ^+ Z2 |
理力爭。
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) @( Y6 g* j Q6 p5 e覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平
, ]) R& Y# }. M M, I時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中
3 C/ F9 {7 G* @" B' N8 T在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自9 }3 C( `4 q% V( Z3 k
己更委屈，而且沒有人會同情你。" C8 O8 Q- k c) z6 K) n6 A& I, |/ V
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色# G+ v" G% g) ]3 M2 l
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
5 W1 g" a3 t5 @ |, N9 y9 X1 D妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，9 W- j. [ l/ X
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客: B U3 S: [1 F) `9 k, M
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這/ n$ l* K( v g6 k) S# }3 t3 C
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶6 ^5 O. z% G ]2 s* ~; a2 Y; ~
咖啡，
' D" E' L' o. k3 e J" F/ q* j我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
' ^$ t1 l2 q/ I# c6 ?真的很麻煩 耶！」
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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2 J% f4 ?" X+ ?6 F3 Y* I( E5 b' P外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
7 ]2 ^$ h& V) ?# N- p, m; e有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻0 H* L3 @) |! D! b
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
- y @2 f+ u1 `% c, o& X某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情& M; G2 j( x& W/ f
況下在旅館度 過一夜。6 a. e# g4 k! N& C, f+ ]5 E
) k# M- O& X+ L* {$ Z; z第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
* _' Z% P9 M4 c: R+ ?8 a括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示# w/ \ m& }5 h4 j4 V
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。% p+ O9 a$ d, S2 ~1 o8 W1 U& {
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？" P" ~' d8 x" W( V. P+ z% I
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
9 f5 F+ d( q2 i! j2 O- i" i% H: ~美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
1 B+ A$ g- \* s% j/ J5 `不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
: ~: I. X* @; h* G1 R- i% p& j0 s一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋! |' t4 k k# f2 n( O; N
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又# o5 O' V( D. E4 U; o$ n; V
不肯善
* q" [& v8 |- [7 s- c$ L後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。7 x- [% f! g+ Q! L
2 s0 I& O* U) ~& w$ P等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我) X4 i9 Y0 o0 E5 r- ~" u6 D, P
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
) a; l' Q6 [9 u$ L# n) z0 y4 J二張才 對！
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' G% k" x) U* Z於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。; L8 d g! u1 I1 F$ M6 k
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我: `( X" k5 B1 ?1 p( D
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
$ D- j4 N5 c4 G+ g朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重
% ?8 R5 a# K: @' b* o$ z% q（還有補償），那感覺卻是很好的。
+ O; i# d$ @( r5 n/ \- ?- i" n所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂, h9 N- W! d# g% q1 `, Q4 R, f/ N
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
) x3 w, x# D8 |是怕自找麻煩、惹禍上身？
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不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出4 L) k2 F5 `( D* f& a
該有的勇氣！共勉之！
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
, n. A6 f4 W, H# u8 I% ]+ X7 C「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
; n# X7 ^" t8 O4 P% L為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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