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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在5 G5 }3 p9 o Z. \4 J5 E2 J
爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據4 F, ]: ], l% c0 x( u7 _
理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
5 m2 Y5 S* E0 j1 R$ c k時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
+ r5 u0 l' G* x, ~0 `: Z在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自, h9 Q3 q* }9 b& F4 d% m8 y* r4 W
己更委屈,而且沒有人會同情你。
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/ \ j) |/ }" N$ h5 E0 f像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色9 n2 p$ X, A" T
狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看7 c8 q4 \. O3 `5 }0 w% O1 g+ J
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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6 M9 g T$ L0 h) A/ X有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
% ]1 `# L6 i* T企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客! i4 n7 B( I% ?: D9 Y F0 b5 a
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
+ ?6 I$ ]8 q- T# C! ~' ]個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶0 | B1 m, b7 T2 z; ]* ^) V
咖啡,
* {; k6 y- c8 j我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳5 }. b5 J9 U7 { s3 y9 D
真的很麻煩 耶!」! B0 e; T' O! z$ U& S
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?: x, H5 I4 C# B2 f, d# U8 j
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。1 Q; ^$ X8 i0 N$ e, O! c* f8 O- o
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
6 }; C0 G7 U' W4 F" t# d" c6 @3 M找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
, P* k3 x1 D% C& Z( M3 V" M某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
9 o2 C" S+ ~5 I/ J* N/ {/ ]況下在旅館度 過一夜。
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! ^2 r# A! V7 Y第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
0 c+ I9 f6 a& D) H8 B1 z括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
. I+ z% g* R4 i7 u& w; Z) S- L歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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2 s7 N6 D5 ]1 k) r你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
* U3 x5 E. l3 |- ?( |他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
8 Z% `: A- [" a; o. I* \, h' J美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
9 u" a1 f+ f9 b/ E2 R1 M7 D不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任," Y; V$ t6 m8 ]& H# `" Q. K
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋! T8 G! F5 T! q- B
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
: i: G6 x. ~6 ?. r/ u# m3 M# V) j不肯善. V0 R+ k. H8 m& i3 R! }8 M/ z
後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。 J, y! ]7 g0 v2 a7 D u
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我
7 s( G+ F& b' e7 G2 [1 N0 c一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給5 E' _# f, U: r* w( Q2 e
二張才 對! y9 B b2 r) S& x
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。/ d" X* k9 b- J, \
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我, L# x; h' {8 k5 Q* N9 p
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我) g$ b/ J1 c( w4 c5 ?7 `6 T
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
. N4 |2 M3 G0 N5 S0 T8 E- r) ~(還有補償),那感覺卻是很好的。( y+ a: k7 V; l) s
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂, a4 q& x) n/ i
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
3 |4 Q8 R% f3 u% W7 R是怕自找麻煩、惹禍上身?+ P+ |0 n: W, a
7 w# z0 n- Z" ~. D$ @不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出4 F5 j, H- K! z8 f
該有的勇氣!共勉之!
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1 b( \3 h L/ {9 K' x: ?0 c德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:
7 `. p3 j5 U2 f1 U' l' I8 k「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。& b9 d% r% d* _1 p U& `; G
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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