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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：5 \0 H$ x+ }! f0 k. G: M6 j
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。2 p, y c0 D |2 t/ o; O% k1 D. B
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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# z$ ~4 U8 t! z% M面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
# N/ P0 h, ]$ O面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
F8 j! n- r: B4 ]+ L7 g面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。# L9 S, G" x1 m# y3 o6 w5 i
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，! R3 ^4 k3 [. {. |$ s( Z: M
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。* K' v8 _& T8 O+ P
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
$ F& r1 B2 i0 t8 w當時花了六百多美元購買了Nikon，
( d2 i- h8 N) n9 D) ~上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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- C1 h) `* m0 m6 C3 r$ d二十年前微波爐在美國上市。; J' Y* ~0 K! E3 J- D
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
R* S, b' d, P- q3 o上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
: @) S) y8 U) o& @- B, w這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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; l) x Y& p, G5 c二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
* |9 T, x. S2 Z5 b上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。5 W9 \: B! n' E+ G; }
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
8 W/ t' {, V- n6 J就是它最基本的功能。
# e2 x7 m9 T; i- a& u3 z; x其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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8 v/ l0 |3 g4 b* o( ]/ H: b因此，我的手機：只要能接打電話；
0 g8 `) G @2 | h& P+ g我的電視：只要有六個頻道；
8 m4 ]* N4 W( w- y8 N- i我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，
4 a" ~8 a' D- q& }8 Q/ Q: e那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
1 U$ w/ c: E. F# Z8 q8 a9 U就「專賣」這個功能，; e6 ~5 K8 h6 {$ K8 H
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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! X2 L3 N! G7 }3 o2 E p賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
: I0 Y7 f. B1 C- V3 C! @" r7 `要吃蛋炒飯，請到別家。 7 ?( M! P$ i: ]1 o; M* Z5 V
* ~- P6 M4 m% M5 C5 w9 \! L# e& l! Q換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，9 R$ h" u/ m# j8 I
是屬於那百分之二十，' l- G" i: L1 B9 Q2 j2 E# k
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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1 {$ `% q# q2 q& f有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，( i s3 c7 S5 c4 o; E* u# o
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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. F4 C$ R- Q7 W; f' v% h很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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& |! X4 u, e/ D年輕人追逐新奇的、功能多的；) w. O ^) w/ Q9 J! ?
一些人喜愛實用的、簡單的。, u& u, V0 I( r% U% Y
" r+ }) y) j, l2 I- e2 @相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）6 d7 y( r- V/ ~2 O0 w8 F
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），, p3 _ ]: k* Q1 f2 g6 U' B* |! M9 ?
因為目前很多產品的功能已經不少，% l- d6 f% q0 w9 s5 k3 B: a
新功能的邊際效用是在遞減。) Q9 A! a, M6 c6 x! M
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；& P2 N* C3 D0 x) p1 s9 t* }) u$ E
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。6 |: f. |# C: ~8 J3 ~( B
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這完全符合最新的藍海策略。7 E- F) {3 R, ~, M# \3 O0 S3 i0 O
+ x7 [6 }) T: t) `
「功能附減」的精義是：去蕪存菁。% n0 C& D! _" l" U$ H( l, t
減掉附加的功能是加分，而非減分，
' m0 [! B% _# ^$ \6 G9 L* x如減掉中秋月餅的過度包裝，
* j0 N5 s' a3 I0 N減掉盛暑中的領帶，
+ h. j3 @, T: w9 Y& U, g% o減掉國會殿堂中的政治秀。7 g* T& C# \; |; B r+ _
; T2 I/ T& k/ W7 Q* `' W- ]這就會產生「少」即是「好」，
( n3 o8 K- _! A5 C; E5 a* g2 T「減」即是「加」的微妙變化。) M' ]1 M8 n7 T0 L2 k
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減肥的人與提倡環保的人3 b( r: H1 g5 e
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。( q5 q# U: }# T3 ^6 i4 R
; `- G. q2 o+ I* {傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
$ w" V4 _4 }3 R& S1 A/ T7 k小康社會的正確思維是「少少為佳」。2 ?0 f6 Z" Z0 p- b' W B& z
3 e( F* r3 }5 P7 K* f5 l% D「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。% T8 R/ r' R6 r. u( p
+ W/ u# V* _0 R; k我很少很少去大百貨公司、大賣場；
* t, X4 |1 y* F2 L8 W9 A& q" v R+ ]/ V甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
2 u; w1 I* u2 `! z- \4 G更不敢見大場面、參加大典、見大官；
' J/ D/ k) u5 C「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
; x% ^; a& \6 }9 o8 f$ ~2 g6 q6 O「複雜」使我心煩。8 `9 }# w j) A2 w4 a
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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8 n/ y9 N+ F2 e6 S% q5 X3 _要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎); ?. r. x% X0 G1 {- D. S Z
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；4 E7 R! |2 O8 s0 A# H
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享. K( v1 m' S) {' x
這一切都要從化繁為簡做起………。3 |7 `4 e6 C/ ^$ c5 c3 L4 w7 i: z9 P U
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簡單不僅是美，也是美德。
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$ x9 M- W: J7 q* A孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：+ t9 m, R" v& X h, v4 {
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
+ r- [0 A$ |4 L9 h正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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) n, u6 n: N% y& s% x; @在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。: s5 K& c% ?+ p+ H$ N: m" l% Z
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
* _1 W/ ~9 }' u8 t( W
$ J, \8 p. n3 z湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」5 `+ m& G6 g) o# b# M7 K1 a" T+ T
5 a# O: n, B% e$ s }% c% {
簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。5 y/ ?$ ~: J! N1 V% k
# K6 k, C" p1 g/ h! o" o4 y# u4 |對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
4 v" M& n. {1 O因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。8 s3 C3 u# b/ {# m4 @
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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