如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
- Z/ |# Z5 P5 x, V/ |7 L
! |& g! A1 K; q" }>致各部門主管及員工：# Q: ^0 w  y: L) h  S3 x$ C+ f; ]% i
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
" b! h/ ]) i" F, j& c>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 2 R8 _* A! X: `/ v2 j& Y7 Y! p2 x5 K
>上所產生的言語衝突，
+ _5 J) M) Z" i! [' b& g2 \>促進公司的生產力情況+ ^$ }) I+ B# S
>
# F  E8 G2 A' E4 b>『被要求加班時』1 h- N* S, y; a! U; ?" P( ~2 U- ]
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
: H0 P, e) u' a' I# Q/ F$ Q1 z>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
( u/ u+ S; z2 {+ A>
2 b; [3 ~8 ]' v3 ?0 z>『被要求執行時』
8 A4 ^( s2 K6 X0 }: [( M; g% `. p>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
, ]3 V5 l5 K6 l7 B/ i0 N>不要說：「根本就行唔撚通！」
9 X- I* w; w9 i  x) c+ u>/ m0 {0 j- u" H4 C9 t) }
>『質疑時』* M5 ~( q" R6 e( b/ A
>試著說：「真的嗎？」
& W0 a7 I# b% B& F# `>不要說：「唔撚係丫！」( Y3 H1 L! P2 K2 i1 B7 Z+ g5 r# C
>7 E; R. h& |7 s: Y4 f
>『表示意見之一』* N6 ?+ M0 [1 E. @4 c  b' {
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」1 V( E6 P5 k( g. U
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
6 ?' Q/ j! |- C3 c5 S4 f>3 b. C3 {, z( ~
>『表示 意見之二』
3 C' {) b3 C- M9 V9 E>試著說：「我當然也很關心」' Z) V5 X$ M4 {' f9 p
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」! m3 z% W" i6 l
>  U. u; S+ |+ g, Z& a. {6 j
>『表示意見之三』
9 ^, u* ?2 l" X>試著說：「嗯，這很有意思」
- Y* O1 w6 a1 ~>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
$ @/ M* X/ X$ Q>" r& A+ e* }% w- @+ V+ Z2 \
>『否認時』
/ g. W( w8 h4 ?5 U# O7 ^+ ]>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
* x0 f& R2 U, k! M" G>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
1 R  `6 C( ]6 A3 m>6 m( U  U* ^( m( N9 T( A9 ~
>『接受任務時』
2 _! p8 V  ^4 W- L>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
6 W* T7 W$ Y8 U- v# h& u" v& \+ ^1 {>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
  Y. [- A- _9 D! k* i>6 K5 ~, V2 p$ Z8 z- l
>『表達他人立場時』
0 k- g( o" m/ {; w1 G4 k! P& K>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」: Z+ W; e' N# u! R/ Y: i
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」+ C* A4 m$ a2 \/ N) j3 d) `' X% R7 h
>
  L9 k! M2 S8 v/ H! Y>『答覆質疑』. N7 V5 b7 ~- J7 W2 a. J! ?4 b
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
% d" T8 c6 k# E0 p3 a) _: v>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
8 F4 z* ]0 N% ~. K+ ~" f; z>( }; W. v. i& l9 s4 c
>『工作過重 時』
/ Z9 N4 [3 W8 U/ |2 A1 x>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
1 c9 ]8 k; f7 }0 I6 k; Y>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
9 ^3 g6 R+ @3 u& c9 c>
7 p* H+ A' y9 s4 u* K>『表示工作態度』
) L  a$ y) z& L* R; ?>試著說：「 我喜歡接受挑戰」: ~% w+ f/ [0 V/ A' z6 ~9 X
>不要說：「又俾d西野我做丫」
8 @- k2 q# s! R$ ]/ y7 V>! Q) w; v# W$ A4 x
>『溝通（一）』9 n2 j4 k/ }& \2 |$ w: d
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」* R6 E5 W' z; R
>不要說：「關我撚事？」2 k  j2 J! G$ P8 ~
>
' P; c# n$ ~8 h( N% E: X>『溝通 （二）』
5 M' Z9 G. _0 `- j  e& M>試著說：「你可能還不太了解」* z; E+ e% U7 Y% K) r' b
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」9 Z8 [) ]# _8 Y! G
>
/ g2 F( i9 L- p% p2 ~$ ?! Y>『溝通（三）』! x$ M) ?- t# p0 }
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
4 ?/ Z: K- R; {' r% y  S>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」/ s1 m' v% \3 }8 P$ s) C
>
8 q2 |0 j! H8 p>『答覆』3 [; @2 }; ~  T
>試著說：「我了解 」1 r  U! x9 }) G% f# u  E7 W) s
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」& R% h1 z' U0 }
>" m7 {" d" T* F8 C6 x
>『同事不明白時』3 g- D. b9 S8 a( E- B- J# K; F
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
5 ]1 Q6 N6 r5 X, c& N: k>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
" A: c% A& T0 F  H/ c: R4 L4 r* p, f+ n+ `- j& Q, t0 G( t2 I1 i/ Q
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
; x  V! i7 I4 A! R>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
2 j; r8 O1 q" J2 r' {# L4 r5 D5 f6 K- Q9 X
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
: n/ \9 X/ V( h) [4 Q
9 [: h" E) D% g% T" z# ^% M1. Meditation (深思熟慮):
# a6 u( p3 E& ?" I( k; G在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.( }: ^+ r* n# e: c5 d- l& v
) r1 R2 R* v; p$ O
2. Always (總是)
; m* X: f: L+ |1 l我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
2 k: M- g/ [5 A9 s' g- s2 ^" Y  B, r" N% J
3. Narrate (說明)9 l) v5 T6 S- `8 D& \: C  H4 f
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
# I; V9 l* K# c: f: @' G3 |6 j3 j8 J4 m) m7 Y5 d5 S8 U0 \2 ^
4. a (一件事情)
) w& n6 T, P& b) G# M2 t英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
2 G, [  o9 w# L6 K/ `
0 y: u, U- X6 ^, `5 e' e5. Glad (快樂的)
3 s* _  [5 y# F9 |* H5 _+ A) w: P" }我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.  m6 t1 T$ u9 s0 X& D- S
* V" j* d) \# |. Z% S
6. Execution (實行)
% p+ j& B( ~2 o# j往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
8 f% g/ G# j) W3 ?9 \1 q7 g- X# W% k/ a- [: ~
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.9 H% x9 s/ f  t, s( X' q) F+ {
3 T4 e, s0 f7 j0 k$ [
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
# `, b; b- K" o) R; F9 M% I! p提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.: E: H& t0 N7 j; R9 {2 G

$ E( M: N4 v; M' F! ]+ p提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.$ q/ c6 a0 Y4 @0 L% \
: ?  q" m$ L! H, y$ N+ ~# A; M
被主管臭罵一頓,怎麼辦?3 ~. A) r5 v; m- E$ L
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
$ Q$ G( q4 D7 d' e2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
+ m, G+ q1 s+ t$ S0 @3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
  c' y) P& u% W# ?2 Y4 J) h+ t4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
6 l: Y. u. s0 K) J; N5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
* }: _4 G& w9 [" A5 J. X7 o. s( b' V4 v7 v4 A. y8 Y+ _
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
0 b( E/ l2 p9 X8 ~' c5 T

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』" L6 J' [" J) L) b7 [- f
>試著說：「嗯，這很有意思」/ h3 G& t( B! O" h, a0 {- Y$ b( t# N
2 H- o' |; G  v

% ?) g( S$ F6 r7 b
7 s8 u' w6 S. @3 u# `9 hi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
" q' z( Z7 `6 t! {* n. O# X  sbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????