如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
0 g! K8 z( [: y4 z" _
1 L3 d7 F; z  h>致各部門主管及員工：$ t8 d# u5 f7 g
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，6 ?' Z- }/ R8 R' G$ I% f
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
! c9 D1 j5 B% x5 S! Q/ u>上所產生的言語衝突，9 t3 z! \6 E' v( b3 b3 k
>促進公司的生產力情況
" t3 U& Y5 m0 U* Z>3 _/ s5 f% g+ H
>『被要求加班時』6 v+ \& q0 v9 N! R
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
' ?5 ~2 l4 ~! ~5 L' p2 h>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」# Y% }3 N$ v/ L* I4 p
>9 k) C; ~' E3 L* Z
>『被要求執行時』2 N& b  I$ t, Z7 G  A
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」5 y8 m; ~/ Y- ~$ |3 U
>不要說：「根本就行唔撚通！」
9 S1 B7 L/ i* k( O( t>& G" U6 W0 p2 D* u8 }' ^
>『質疑時』2 r5 x1 d, U% N
>試著說：「真的嗎？」
+ Y# }# n: S( [+ n: G! b4 O>不要說：「唔撚係丫！」
' ~4 D' f) Z: l/ v6 P. J; B>/ z( I, V/ D+ i2 ?3 M
>『表示意見之一』  r- j6 \$ d) R5 E2 p2 p3 R5 e
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」' H+ E1 \2 b5 A: ^; C$ {
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
0 Q+ C5 |- k( \7 r# q0 Q( x9 U/ _) p8 n>1 k- }" |, V% a
>『表示 意見之二』7 ]. F7 ?. l9 @( u
>試著說：「我當然也很關心」+ N7 n6 q7 I+ Z9 U
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」7 s5 }% J' g3 N6 q& [
>
- e$ u% ^% t  d0 K4 Y>『表示意見之三』
& d9 X: s, l: N. P>試著說：「嗯，這很有意思」
4 l" q! a$ Z, `9 D  q$ ?>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」3 l* t  a* i. j0 l( U% ?7 \
>) o6 D  N/ [! v( L  {5 H; k; `& M
>『否認時』# j; l) n2 R6 u% a) T
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
1 [" q: E( W" z9 T) ]>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
# H" k- ?5 \, `) o! b>
: D# e, e; d7 P>『接受任務時』
3 f( j9 L+ l! I: H4 c2 m. U2 F3 g>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」* n% Z' O, o) t* z
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
/ V: m8 f7 i/ y' ]$ X6 d  U>
* ]( N  w  l( T! V: M3 N5 W: Z9 k8 E>『表達他人立場時』  X# b  c( l5 z  T3 M
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
1 F* |8 d1 `: l* H, u" V>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
8 l+ F" m: ]8 i3 \) k: x% L  k>- e* ]$ E3 |& ]! k* K0 B6 H) S/ H
>『答覆質疑』
+ _7 J9 J% y3 t>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」& Z, W- m  g" B0 r
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」3 h* l% }3 Y# ~
>
5 \6 C5 d/ W# g3 {2 Z3 ]6 d3 V; w>『工作過重 時』  N( A; X+ [$ o2 O' r1 S7 W
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」" \/ X: l/ s& s% T
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」# `$ i5 t* g% n5 |4 F% @3 [1 Y
>
! r" p+ S* i5 h+ I7 O7 S0 u4 E>『表示工作態度』
9 ~9 ]( E0 p& S. D9 g1 \>試著說：「 我喜歡接受挑戰」, y1 e+ X) X0 E4 @
>不要說：「又俾d西野我做丫」0 y, @- z+ b# ~
>4 t4 R3 e7 }/ v9 o( m
>『溝通（一）』+ ~$ }  X& Y, o/ x3 Y
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」* Y6 Q  K5 R$ ~' q1 L+ y$ e/ a8 ?
>不要說：「關我撚事？」, X4 [7 }& ]  ?2 h3 s9 e
>" N, q4 ~; z# V, r/ J/ S9 v
>『溝通 （二）』
: b5 u. _2 ^- f- G' i>試著說：「你可能還不太了解」! ~/ Q$ v7 f6 n3 _0 g
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
. ~& T" L- ~  t' z7 F8 Y>1 R4 i& p/ x  o6 W
>『溝通（三）』5 n& ^/ h; \9 P; P
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
( a+ _. w2 V4 ^$ K6 v>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
* p+ s' t$ C$ h5 m7 s>* f! P  x3 E: E
>『答覆』
- m( c' ]3 _! z; o% ^>試著說：「我了解 」5 Y* D4 D$ }0 M! [1 ?' ]
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
3 i3 Y3 O2 r, y$ D3 Q( z>
0 W* C' s5 _5 K# D- m( p& X4 L, h>『同事不明白時』
" Z# |8 W8 ?2 f>試著說：「讓我再解釋一次吧！」7 ^$ M/ k/ U- c9 Z$ n
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
0 P8 t: l3 T$ B% X. F% Z
/ {7 u; N& c( Y% S9 _/ W[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』& |; k! W  t' M5 l+ ~9 W
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
+ f6 n! k' A1 ]2 g) v& H$ K' n% H: e8 O: J0 b2 q' a" v
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:+ K: a/ \9 [# g3 x" S
. L  [- Q5 e, s3 r" e
1. Meditation (深思熟慮):
0 ]( |/ P$ W9 W& I$ W8 m在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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+ m( j6 K1 |3 n6 T2. Always (總是)
; `+ i. t* V% R& d我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.7 k+ w, X! z) C9 }- ^# B) |
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3. Narrate (說明)3 ^: Q* V- m& Z$ r
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.% {! g0 F( P5 `' @
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4. a (一件事情)3 Q2 U. `+ h' R3 q
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.+ _+ Q) n3 M# o& V( K

# |' ?6 c. n5 `$ B5 U2 ]5. Glad (快樂的)  ]* s( ~; _; f5 J% p2 e7 f6 c
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.3 q0 _; q& {6 O6 Y

. K) @; @, c2 I9 ?9 T6. Execution (實行)
) ~; |% u* a% e. Q4 P7 i+ e2 ?3 C: |往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.+ C1 _* o8 d" n3 W( l7 t
1 E) {! l- j/ h, G8 L, n. h  k: f
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:* R; T3 b. h. s" x5 B" h
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
4 V. y: s* c. b& `" R+ i* a6 l* ?
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
  Y5 O7 i; I- k% c4 o0 M. _" F# ?
被主管臭罵一頓,怎麼辦?7 U: S, o& Z# @5 X1 p; T4 F' r; Z( u- P1 X
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
% o: `" T4 h! O2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
# s1 D& K, q# l! D" X8 x3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
" d) K- p2 G% a) a# u4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.: [7 P8 @1 l$ x; |: o
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.4 L. S! H3 Z, L8 Z6 R; J& w! g
0 F; ]3 W! A/ T4 B0 \$ u
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
, M! j( }/ y# N9 [: [4 H: H4 D# J

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
/ D! A3 D: f' u6 S; I: s1 j>試著說：「嗯，這很有意思」- L6 w( b1 i( q& u

8 X& O! E3 g, z7 z  s- L, w% W9 D7 e$ I9 I. L
- x' g6 e$ U/ l& u
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa+ _& q0 G0 d5 a. d; @3 B( W
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????