如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分8 ?0 A" B' ^: x, S* N+ t( k
$ y- ?3 Z7 S! H/ Y+ H$ t6 J, c
>致各部門主管及員工：
" u( t' U4 w# Y>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
6 t* H: ?' T' ]>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 5 y' x$ c) l/ A# g7 C
>上所產生的言語衝突，+ p# c' I1 f. T* q
>促進公司的生產力情況  }6 y* U7 J) P& L3 b7 ^
>
% {: u# ]. F1 j/ k0 u6 e# h>『被要求加班時』
+ o! I2 U/ K3 M9 Q& v+ r3 R>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
6 y+ |/ E% ~7 M8 N/ e- j! D0 c2 T: v>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」' {4 x; |9 I0 Q$ {3 G1 v. i+ C; _/ p
>
. i! I8 j6 N# @2 I>『被要求執行時』
2 a* T8 Q7 }7 w>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」' Y$ X) d7 N7 o9 C) o$ W: s
>不要說：「根本就行唔撚通！」
! \/ x5 x4 }5 o1 [" ]& A; I- w$ Q>! w$ s2 [- N1 k
>『質疑時』: I  r( Y5 h, P
>試著說：「真的嗎？」
7 j# K. x9 C% k>不要說：「唔撚係丫！」& U" v. T1 X7 m! `7 B5 w0 k
>; M  ~% A4 a+ \7 {- a6 W
>『表示意見之一』
  t' v* n7 `: s; f, f; n) N7 U# t) g>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」2 P1 }4 \5 a7 M4 U! H/ a5 e
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」1 {3 G/ _; o, r
>8 @6 Y* L5 f+ t" ~  ~
>『表示 意見之二』0 \- q+ Z8 h$ F$ Z7 }
>試著說：「我當然也很關心」( C$ K+ K; G" |/ j7 Y# G  Z
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
" I& Q6 T: g5 l9 r, W3 W>% I& |  e5 K: Z" D- z
>『表示意見之三』* C& T5 T. O: Y* e
>試著說：「嗯，這很有意思」7 v# V+ m: K& D) \2 Z
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
  x5 l, o6 q$ e0 j+ ]>* o/ T3 d( m" _# j7 y
>『否認時』% i1 L; q5 e% l+ u
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」! L* N: L3 W5 x9 W; D3 ]* V* _
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」1 y/ ?2 o1 H8 s# u! H
>6 r) A' v: t  `- g1 P
>『接受任務時』
& I9 J( P3 e7 u5 N6 F- t- s>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
' s( j: j" |6 Y; r  `$ M0 _>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
: l' L1 i; |# i3 @>5 q' J7 n% z6 o( l
>『表達他人立場時』* w+ p) V* y9 _- u1 |9 J
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
: ^' _6 p) ?# K/ E>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
" N/ _! [$ r% A4 h5 D4 x+ j, W; X1 v' |7 z>, Y" E  \' Y* i+ I
>『答覆質疑』
8 e# j4 \* L3 n/ C5 m>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
7 z5 m& X. a9 Z# g) h>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」) _: j0 w# m# a+ u# E
>+ [% k. I: v  k4 V2 r! G1 Y
>『工作過重 時』
6 p: Q" n& T* o! E>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
( R4 s5 E' m5 F' H8 l>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
8 P; j+ g/ _3 a; H( x5 V* p>
; J. U7 J+ b8 M2 ?>『表示工作態度』5 e' M( J. l) ?
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」* o+ L7 h- a/ I& V! F& R; m
>不要說：「又俾d西野我做丫」
* a; Q3 {% K7 ?3 Z. S8 s>
" P# J2 `2 Z( w3 x3 ]>『溝通（一）』
0 k. T* ~# J8 Z& }, T) e( H" r5 L>試著說：「我覺得這應該不會有問題」$ m. n- }( h* T
>不要說：「關我撚事？」( _  s% ?* a/ U
>$ s  d5 {3 ?) j8 d
>『溝通 （二）』3 i" e+ z& f, ~+ N5 K. g6 p1 U
>試著說：「你可能還不太了解」
  L' K2 b; }. ]& S; z' U/ s>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」. F$ p: r: T1 e. r' H  F: A
>
4 b" o1 h+ Z, b* J4 i2 e' g>『溝通（三）』
8 R' i4 Q. @, G$ r6 f" ?>試著說：「是，我們是應該討論一下」' v! O6 a* H' `$ P" Y
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」  a6 N0 {9 C; H1 P  y3 o* Y. c% t3 ~
>
+ ?+ |! G3 G: q& O3 k. N>『答覆』" r# I0 h0 F4 O( f$ \! r% n
>試著說：「我了解 」7 b9 c4 y( A4 q5 u' z! U* ?
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」1 a% [+ f6 M+ R% |& r! `3 W
>
' j7 B4 ~# A& |( Y1 D>『同事不明白時』9 k! V' h9 _' J' a- {" d
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
$ y! h7 g7 U: b>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」& ]: u/ d! z. q% K( G8 r( b+ l7 t* Y
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
5 G( q8 Q7 G- ~2 F3 i. s* N>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
- u5 s( I: B) Z3 k' b+ I5 A$ A% M6 P3 z& s
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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( I, F& v9 L5 I1 k1. Meditation (深思熟慮):
8 V: q' B* D5 I在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.+ F- I1 p. w/ f. j# m) b
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2. Always (總是)' i  v) W; q: D- ^( u2 m5 h
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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* M8 ]- v, c% P7 f; ?3. Narrate (說明)! {& b; g4 {# B1 m) a  {/ |5 i
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.0 \  ~. W4 S, E& u
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4. a (一件事情)9 H: ?+ M2 l3 ~* \4 {; _" W" a
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)
  M7 V2 ~2 L( L( d" z我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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3 i$ X9 B/ P* t2 w6. Execution (實行)
& X; j* q' h* L9 l* _往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.# Q1 C* ?  i6 ?6 B$ m$ w
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:9 z. ~$ m- O0 {# c. I1 |
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況." w! i9 \4 o7 X* T
5 w. i* K# s% J9 {: ~5 J5 ^
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.  u- _/ Q- _% \! Q
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?; U9 Z2 M1 }* s, N! j1 W. o
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!9 m! I- W' `6 `
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.8 X6 H  w& M$ ]) u) o7 K* h% K3 `4 H
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.9 m2 e* H8 q& J% E' I- s% r
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.2 J, q8 D$ S( X1 D; }1 t# t
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
3 w. h6 U  }) c* t$ R/ v7 U) {6 a# C* R* B; J) |& Q- j4 O
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.0 K% P" _$ {4 z/ p1 x

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』# W* R+ R% W# o" Y% U. O
>試著說：「嗯，這很有意思」  [; f  m+ `( d4 G$ w2 y" ^
* z4 I! v# U. T( L1 K% ^' Z% e
! L9 k! O3 w3 S. @+ h

/ ]' B% P$ E8 \4 _3 x! w$ B: oi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
+ B, C- e5 A, V7 g% ]) h' J% obut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????