如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分1 ^- R; p8 u% v. Y# F

! c& w: d) ?4 F& k>致各部門主管及員工：
; \( T" E9 W- @- n. v) j. ]1 L1 ?>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
' u2 P8 h" V" M# i/ G) J>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 ; U8 X( n' }3 E& J0 |
>上所產生的言語衝突，; |' t# L2 Q  ]' n# [! F; \. V
>促進公司的生產力情況
2 T# S; e" n7 s: m  q! ]' q>
$ S1 X  F% [; l1 g& _- y5 K>『被要求加班時』# q3 k; R0 Z, A  [
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」0 ~# C/ g+ ~# W; X" r  n
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
$ k8 y9 A- }/ X0 L! s9 R. @1 [! j>/ o2 W) l$ x% q
>『被要求執行時』4 j3 S5 G8 L+ p/ k2 U; ^
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
6 B/ x- O1 U0 R# |>不要說：「根本就行唔撚通！」! d$ w. X- C! Z0 \7 n
>- k- A% i$ T  m- t- D
>『質疑時』
& l) O" m' k& p, ^' D4 x>試著說：「真的嗎？」
, Z! Z# c/ s) }+ D>不要說：「唔撚係丫！」& W6 q, y3 \. n4 z3 [% a) l
>0 U0 F- G: z. c: i' V
>『表示意見之一』0 h! }/ f9 G! _6 l+ t* d* |$ U6 p: V
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」5 r8 Y1 x( y5 I6 U4 t6 D
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
* o" J3 L- I) x+ `% j  K>
$ S8 L5 u: y. V- q, p/ K) y1 a>『表示 意見之二』* [) X& Y, F7 [; \& z0 ^
>試著說：「我當然也很關心」. X- l! d, p3 A! Y/ b
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」3 i/ W9 U) h( c. X& k2 ]- ]
>
1 ^3 C9 T1 J( i3 l- n>『表示意見之三』) h8 a$ C2 _2 m9 y1 Q( Q* S
>試著說：「嗯，這很有意思」
1 u+ `& p) w- V# [! |- s>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
/ y+ \+ z2 `; |! h: L% Z' g$ {>
" ]9 \. p0 e- @6 @8 R$ G- c>『否認時』
+ _: b, X7 C+ Q7 b3 \0 d>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」# v$ \2 M$ U3 i) @
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
; l0 t# X$ _7 v9 Y! j1 I4 s>* p& i, T6 `$ J; ^& K2 K, f5 w
>『接受任務時』& t0 t& b2 O4 G6 L, T( [9 p* i1 U. p
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
& X: [8 N# d5 j1 L, c- ~>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
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>『表達他人立場時』/ Y+ \0 {' N/ p+ v* X
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」/ P2 q( D: g4 U1 o4 n  ~
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
) T3 ~4 z+ ]+ v8 ^: j8 R>: F9 Z' y3 U+ G% u  B
>『答覆質疑』
8 ]: K: `3 B" E7 m' B- D0 K>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
- d' D3 w- W. k, |>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
4 Z. R% V, @. c>
+ `6 N9 X' M0 z+ D8 Y5 a# o>『工作過重 時』  _  S# K; b) h. r; \
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」0 H' O( g! R* f0 o  a/ @$ c3 y8 ^' [
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
- f. x2 l2 h' g& A& ]>% R3 N& c+ r: v5 n! E/ x
>『表示工作態度』" y* ?* Q/ }) p% `* i0 r6 h
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」( ~- m( v1 `  E/ n1 G5 G/ v
>不要說：「又俾d西野我做丫」
, w" L# H$ O- L2 v) H) Y>
- r. ^5 ], Q) s! M$ N# l>『溝通（一）』
. S% T& y% n3 v>試著說：「我覺得這應該不會有問題」( l; D+ n# |7 F- G( `; f8 H
>不要說：「關我撚事？」, i! }7 |) u) o, ^7 H
>9 H# C3 C% d* `2 P
>『溝通 （二）』
2 t( P9 B; w0 o! D# L>試著說：「你可能還不太了解」/ Q( E1 z( G. e# u
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」0 G* b  x5 w  I9 ~
>, |+ c& b. t  L- }7 d/ Z
>『溝通（三）』- P3 @5 O" D5 r; i0 y( G
>試著說：「是，我們是應該討論一下」; o8 t# j3 N4 S% S
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」' U; Z7 ]' y8 c; S" O* ]
>. \$ X! }0 J+ Z3 v
>『答覆』
& X$ P2 \" ^1 F$ K7 J>試著說：「我了解 」0 ?% X' e6 `" V1 {
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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>『同事不明白時』
  ?0 X! F0 H) N6 b3 p; v% f>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
" E) R/ G  n$ O; P+ Z1 j& U2 ?( b>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」& S1 O& N! i: H
* Q7 ~4 |3 a, _
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』4 W. X$ z+ E. C% L/ K3 q$ y
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
; n2 t+ N5 o4 U  q# u
6 ?" H  h1 A5 B( Z[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:! R% l4 @- K7 i! u% E. d& C* O& i( U
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1. Meditation (深思熟慮):
: D- n+ C8 Z) M5 q在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
- K' L1 r2 a- f) l; H6 x# W
& J# f) }/ A6 d7 \1 g$ J2. Always (總是)( t9 B" w, W0 Z! ^( m1 B
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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  R( Q, q6 @! h  B, f3. Narrate (說明), A6 \; U: d9 |
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.' q% U+ b. N: p8 Q

. G* B- F, |- |4 X9 x$ }4. a (一件事情)  _  ~! S4 l5 b/ Y/ ?" h% G
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)
1 q7 n, g' p2 U8 O, e我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好." p" t0 l+ j# h# z
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6. Execution (實行)
- L& D2 O- _, B7 R- M' @往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
( O$ @3 D; A" h5 T$ O8 l提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
" u3 M( n) w) k( d
7 p' t: o; w# s- ^6 S提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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0 i3 _- h; s% z% |/ C# l' K被主管臭罵一頓,怎麼辦?
+ P; L7 G# h& b) b8 a1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!' ~, {: {( c7 Q1 q4 D0 G1 \
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.  }' f: L. l0 |+ w# c/ O  m. S
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.: X% ^9 d: a: M7 F. p( D2 y
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.3 Q- R6 L; `' ^" K" x, [
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
; t3 y2 t- Z. r- w. o
; K& Y6 P) _: u一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.6 O  X% |+ G7 O& V4 F8 X! s

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』) _, ^2 D9 i% @& z
>試著說：「嗯，這很有意思」
! _$ x% H% [6 j5 O8 m$ o# V+ B3 l' q* s

8 Y( R* S: z/ b0 U3 K" |0 r7 K8 J. Y. y5 Y/ ~5 Z' G6 K
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa% g) k/ X' h2 n
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????