如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分% B$ A4 X" y* z& Y% W
  T  ]+ O- @; s9 |: D8 W$ e
>致各部門主管及員工：, ?+ u3 ~2 y5 r( @0 P8 s. `
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，5 W( Z7 R/ M6 \7 o& T" D5 n  x5 w
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 + t' z' A: b9 r2 z
>上所產生的言語衝突，
5 i6 M. `& v1 D/ i6 h>促進公司的生產力情況
0 q" c0 ?  {0 i+ X>
: a! D$ A7 D. W" L  Q>『被要求加班時』
1 Z0 N. W. E* O>試著說：「也許我可以加班把事情做完」+ ]3 I3 b# S5 h2 M) ^# s: A% O
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」, v1 r$ W( a) j# X) y" s( l
>$ |: X& b% A# O1 u
>『被要求執行時』
2 U) y- o8 b1 v; P/ X>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」4 ]. i! E# E) v+ Y
>不要說：「根本就行唔撚通！」
/ ?, ~: j  ~  r, R, @* ?7 f>1 l# f+ C2 ~* N. E" e
>『質疑時』8 `) g$ O& X' {- a
>試著說：「真的嗎？」. p5 q% T: B( m% X- J' ?* P4 R. R/ X
>不要說：「唔撚係丫！」
2 F: E+ _$ K8 y- I, }2 \>% L' b* O2 O: H
>『表示意見之一』2 c/ E% Y% ~0 W! u/ C( _; n! z
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」& o  V1 Z/ K4 c2 V: U( d: h2 T
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」" g  w  T% [; M0 c& V
>
2 l& C# S. a# u. n3 T9 W>『表示 意見之二』/ g4 U3 H' ~7 }* P
>試著說：「我當然也很關心」8 m+ ?. ?# r' h5 c1 |1 {# K7 {' e( ~
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」! k& `. S: W5 ], G
>. d5 h+ _& o: q, N3 t/ S# B7 I
>『表示意見之三』
+ {: ^+ ^) k+ |+ M7 F>試著說：「嗯，這很有意思」( L% J; T- I1 n$ ]( A
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
7 b5 s" q* T; s1 A3 }5 h! }! C. S>8 ]) k# V7 i! ]% I
>『否認時』+ b& k7 M& h, Y. V1 s
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」. o$ d6 G% B7 E- Q1 l2 }- M7 R) B" |
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」+ ?% S+ |5 u7 D; J
>
8 v0 |. K: c8 a; A% j+ R* `) h>『接受任務時』
6 `6 j" `, ?; U* l: O3 W9 q# t5 ]3 y>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
. I% `/ t9 |) X# a>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」% I! c1 h& }; b- H7 H
>
. a- a6 U- P% ^>『表達他人立場時』3 r% E7 G2 C1 Y3 Z: }/ ]( i
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
# u" y! v/ n. C, y>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」2 o1 I% @7 _  ~! \/ I- f
>3 w, a* r/ ?1 I+ F6 [0 i
>『答覆質疑』
! ?0 ?- x* o9 ]  }2 D% g# ~( `>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
' R! ]6 `  Q5 [" O>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」+ |  w( H+ v1 B9 Y2 y
>
8 y- O0 r2 E* ?( O>『工作過重 時』
3 J$ l5 C3 n; A3 Q6 q0 h# |>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
6 m; j$ c1 F3 U% ~>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
) p* W* |0 Z  p. ?) y>; ]  k, e* d; t, ^2 I
>『表示工作態度』& V/ |( b! V( ?9 Y8 u
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
2 K! ^4 x' l. _- G% Y% S>不要說：「又俾d西野我做丫」
) f- s+ t$ M: A8 ?7 Z" E+ Q! L: b>
0 F4 ?- w, F5 k>『溝通（一）』
8 n  w# z# ]3 S5 l: y8 Z$ d! f; Q>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
6 }0 |$ v. V8 ?# n>不要說：「關我撚事？」3 U. Y$ A1 y, P( S- |% {, _; f
>8 z2 e& p, ]1 Q) K4 y
>『溝通 （二）』
7 G6 D/ k' g# e, Y; O. |>試著說：「你可能還不太了解」
* L$ o, n( \* z$ E, _>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
/ Y8 l4 `! H# ]6 _2 P; |>
0 |2 |. C; g" B6 i' b" q& j9 q>『溝通（三）』' s: i* f7 W, g0 \' }
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
+ d  _& R+ g# B# @% f) N>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」4 b2 f; d0 e$ Y- E+ J$ \
>
$ s/ s# l, @' J" l" ?>『答覆』
" T* _# x+ I2 K3 r0 ?: m( i>試著說：「我了解 」
: X' `3 M/ v. v3 Z0 G* d/ Q8 F4 a: N>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」$ a/ J8 r. c9 g7 Z
>
6 h" Q, t' L1 {; `1 Y. Y$ Q>『同事不明白時』
0 f9 P% m  F2 c+ Y>試著說：「讓我再解釋一次吧！」0 Z# U" g# U) K* g3 Y, j# ]
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
1 \2 U) P$ k6 V* G  e
. J! c! y) i% b6 j. @* ?2 `[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』5 R8 e  {( i9 r- `
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.: P# }$ P+ t0 h  a. a
" b: p. n0 |% D" j- T5 L% v
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
) S0 w% n9 J, O7 [) W( q
3 {: }- Q* K- [0 F4 F. s9 Y( f1. Meditation (深思熟慮):
0 U) \. @+ w% N! S' P在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
( [% v- k( `% _4 i0 |' a/ h9 L9 ?. b
6 w; t3 c6 O) U' S3 p2. Always (總是)2 X2 {9 [$ D6 m+ v
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)9 [# x6 c' p/ H% q) U, n! l# v
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)" `2 E( ?5 }: \- J
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.9 {+ u5 H, g3 K1 F" @: z; m
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5. Glad (快樂的)
9 e2 w# t; E9 X$ Y9 a: N/ ?我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)1 a! ]: V) y4 P' S& k
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.! U) d$ [9 n( I2 V& J

6 k* k5 g/ R/ h* n3 U以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.0 l! {- k# f/ h8 D' |
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:& [2 |! l) L" [: K8 Q: ?
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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" [! c5 }. ?. b& R提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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) A: b, [6 H$ t4 G# ~8 D2 w被主管臭罵一頓,怎麼辦?4 Q$ M& I: Z* U
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
' V, h, S" U9 `1 x/ |2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進./ G0 M6 w3 l( J; a2 q- A
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.' Z3 D4 ]0 ]0 f# c: ~% z
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
/ J. A: Y  p* V, r; Y0 ~5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.1 z3 j( ?. Y3 V0 ~0 b- M0 c

: ]9 l& b: l% x* S( e一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
' V& {' \3 _7 P/ b# T& K9 u

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
: C  L0 J! E- |7 O* m>試著說：「嗯，這很有意思」
4 ]0 y; `5 w6 w( q% ^, r% F" s+ j: }/ e7 d- l( N
; B( I6 L5 y' d! ?
2 {3 g% k9 ]) l: N
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
$ l" ]6 o  n, u6 S+ s4 i, b5 Jbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????