如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
) K3 l2 }/ A) {
/ P# G/ p3 W) ~- a: Q) E>致各部門主管及員工：
: I" Y7 Q' q% j$ ^9 l6 z>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
% t  X$ v+ t& a4 X/ o' L>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 * v  v9 O0 `1 a9 A
>上所產生的言語衝突，  p' ~, y" q( v
>促進公司的生產力情況  l+ S3 \2 X) T1 K
>
; [. i6 V- ^3 i. Y>『被要求加班時』* y* S; u- ~3 Z
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」; P/ }$ [. o. P# G4 g
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
( T; P/ i. M; U0 Q9 n! ]8 R>2 s7 J: z, p7 D$ k
>『被要求執行時』
( Y/ t! \/ h2 Z' ]$ H>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
5 @4 q6 x4 O% M; E: Y>不要說：「根本就行唔撚通！」
4 A% [$ T3 B8 K>- B0 U+ m, r$ a; |
>『質疑時』& V- p5 q$ I* a! F$ _9 u5 w
>試著說：「真的嗎？」
8 x* r; D1 U2 Z0 X. a$ }) N" C>不要說：「唔撚係丫！」0 g7 |6 B& I1 n2 ^' ^
>
6 \3 W" _& n) s- @" {2 n( h7 A>『表示意見之一』
; b9 O0 v8 }+ @& Y( Y$ S' L8 G>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」9 i, b. B, {5 l. x. u
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
, c* q9 [9 [' y- g- r% _$ q>
: `( b# v5 e* e2 a3 b>『表示 意見之二』
7 e3 j) H, |: n& s: k5 R>試著說：「我當然也很關心」9 T) y4 p( |% L& F: |
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
; ^0 D# b% i9 n6 L9 L>6 x3 s" V. G5 `7 v. Q
>『表示意見之三』
$ q- w" _4 q$ b6 i& Z* W. I>試著說：「嗯，這很有意思」) [, l# P( d- u) s( a* \- \
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
: B% z  f  T6 ?. K( \+ q( z>$ Y, C  g& M  Q+ V2 D/ [6 {% `9 L
>『否認時』7 N& \, S+ D/ `6 t
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
" B' j# V8 W( n) H  e6 c>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
) L6 M$ e9 G) c. q>
1 ?0 v: F5 R& f$ P>『接受任務時』% S* d" s% s) o, v2 i
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」% {! L1 h/ ?/ Z& K$ o
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
5 r9 o, X: ?3 A! ]& R; s6 ^. _' Q>& Z, k" }/ h: C. x5 p5 b! X# Z$ U
>『表達他人立場時』* j7 F; K$ u3 A% T' ^. v, I( T
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
. y2 a% S2 W& S5 p4 l>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
; Q$ V1 D. H: n' |: A>
4 }% |/ V. i+ o  B- ]) s>『答覆質疑』, j. Q3 K3 c4 l; E) S
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」5 X8 Y1 E/ a1 k7 F; Y# E
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」; L; x2 V" @1 b0 z- r" W& }
>5 ^9 v8 |7 H+ x0 [& H5 V
>『工作過重 時』
8 Q7 R9 T" s6 S8 U6 L% F>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
+ L. m0 Y( t5 X8 [! _7 s+ l; }>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」  x; a2 W5 |8 f, n. ?
>
1 Y  f8 O* B/ p* A, F( f>『表示工作態度』
& u: Q+ _* i7 i# ?" D>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
, \; i* u5 h1 {' j>不要說：「又俾d西野我做丫」1 E, b' v1 S% X, v" x, n. j: O
>
% X+ R$ y0 H: i/ ]/ |! N>『溝通（一）』
9 P( q3 V3 P2 e& W) H5 e( d3 K8 y>試著說：「我覺得這應該不會有問題」$ R% U# y; L7 d) e+ e. l, _
>不要說：「關我撚事？」, l% O; m  g3 S0 c2 t5 x
>3 E+ h+ r/ ?4 b2 i( g
>『溝通 （二）』
7 ^  _/ r3 i( \; B3 ~>試著說：「你可能還不太了解」. a/ p9 _: \$ V% @/ r# y  e
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」5 M9 _5 p$ V3 F, w9 q
>
0 @! u/ l9 n; |, `>『溝通（三）』/ h1 L6 w3 Q$ ^
>試著說：「是，我們是應該討論一下」5 J8 E5 S1 v- d! K7 k" Q- L
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
7 Q; I: Y' Z2 N: _& K" O9 U8 ]: W" @>
, i. L% Z  J& D# O>『答覆』5 G! `. e$ o. l% @
>試著說：「我了解 」
+ v, F( h+ n! k: C' r% ^>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」6 d/ [+ A& j6 q4 [" \6 z0 j! L
>' Y- {" u8 J. K5 y
>『同事不明白時』. F, e/ n9 m1 j! E4 C. k8 e
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」3 u7 u+ S7 [- G  K" W8 u
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
6 {: g, l. \+ L8 ]3 _$ C& l5 V
& a4 q, l0 [. Q0 i9 I9 Y4 K) t- o[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
1 n; L& L3 Y5 m: }>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
" V6 S- o: s/ M/ {, A
" y# t# V" R3 ^" ~. {- D4 i[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:$ h2 E! @0 k8 g+ g, G) z+ t
$ J1 y1 b% C2 w" V# S
1. Meditation (深思熟慮):9 q; y2 D( ~1 [- \, W
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
! G$ G9 ]9 }/ s5 {/ O" f) T  L' m+ f- z) v# R8 k8 V" b9 t
2. Always (總是)
( v; u! Y" }4 q8 `* U+ V我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
1 m! F8 Y( ~/ ]* o, v. |, s% `; o& |+ s& ^
3. Narrate (說明)7 \; B5 A" t6 s7 \& a+ o
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
2 g) a& k6 L* h( _
/ j/ @; ?9 A3 D! D( k+ ~4. a (一件事情)3 C% u- }( }* Q# z: C
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決./ J# B3 U/ w" k% Y9 p( @
/ a! u- ?: P; J+ @. b8 v& X
5. Glad (快樂的)
! a, C8 N# w  `" o: e' n我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
( `( W" h$ ]8 N8 ~% q; E2 ~" R- w# s9 j" Q5 b$ p
6. Execution (實行)5 `/ b7 r: M6 D' P
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.6 T$ ?, J8 d2 {

5 B2 V, ?5 ^3 T0 R以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.3 a  N3 E0 _/ }" [, t+ C2 C1 Q. B

& `3 q# C& y7 [4 T% F4 h# A另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:, z9 I6 A: n* ]; K2 O
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.+ x. Q8 B5 g6 `, P  j- H

- V9 j- j; {0 ]% x提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.+ v3 R. i( X0 G) o4 l1 N& Q

9 A: y  ]" y5 O+ O& s& n被主管臭罵一頓,怎麼辦?
1 _4 _& m# n" X( {1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
6 p0 S1 t4 X) b& e% l6 M2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.% D3 G' _: f) F. |- c. w+ n4 \
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
. b, g; T/ s5 b. b* b4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
6 J  m- v; {# `$ L+ i( _6 G4 |5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
9 x7 f4 z8 h- P4 a$ S' g; x: {( b2 d7 J# z/ w- M
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去., b# j& H8 N4 B. M) R+ c4 m

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』& f, Q6 w! `+ e2 ~
>試著說：「嗯，這很有意思」
7 {8 Y3 r0 |6 Q) `4 X
; E9 I6 r$ c" `: r+ X) T5 g0 j; B) I& w8 o0 [! @  L- p$ X! f9 O8 G. Z

; Y) M$ f; M( Y% M  s7 Ni dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
: _" R4 O+ U' b0 g5 O; {# _but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????