如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分7 Z3 H1 J& w/ H. T" b
! ]4 y! u6 b! }  x# A; q% p) U% Q7 {
>致各部門主管及員工：6 ?. q5 N% V# y8 u3 N1 H
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，  _  h8 C' i6 Q! G$ |) n4 I" J: k
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 " S2 V! ^& ~- }3 D' P
>上所產生的言語衝突，
4 s1 M! N% J$ }7 ?# I2 ?: V>促進公司的生產力情況
% A$ m$ d5 ?' V6 T' s7 Q>
' @9 J  K9 Q3 g# |: K: X/ R2 `! E2 G>『被要求加班時』9 w" @- Q9 d8 L8 ]! q6 Y6 W) q( M8 G
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
' `+ Q/ X, O1 a2 q8 p>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」- O+ Y3 [. X) U! M4 D
>
( |/ T8 ]2 J# g- ~: V6 X>『被要求執行時』8 o. m9 c! `2 n2 G
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
( f3 J6 _2 a" ^" H6 j# o: O>不要說：「根本就行唔撚通！」6 \$ g. M4 A- w$ F+ q- ~/ p8 `
># z7 v2 W0 Q! G$ W- x
>『質疑時』5 q4 y0 |, H0 N
>試著說：「真的嗎？」
: \3 M1 J* A: g  t3 z>不要說：「唔撚係丫！」, n! ^) {0 J' i" h, O1 E6 L
>
* s# x, B+ ]7 u( V4 H>『表示意見之一』: L9 I# Z8 B+ o1 T2 h
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」( }! W4 W: y; p3 w: k, F, ?
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」7 _0 w) A. I! y! C4 c% j+ C& o. c
>
, g- f2 l9 L; P" u( G7 H, k>『表示 意見之二』3 {) {1 u/ R# Z
>試著說：「我當然也很關心」: g7 Z6 s0 m4 X: ~
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」8 }/ B5 r1 l' _% y+ ]- }9 C) K
>
$ [. U5 W, d% C% }9 }. L6 ?>『表示意見之三』
1 O2 U1 h+ v1 K9 Z/ Y0 N>試著說：「嗯，這很有意思」  R! J/ A8 R$ A0 B- r
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
, d' d, E/ v4 S2 {, A& b>
2 B* F4 R9 T; c3 U>『否認時』
- H$ N: f% k  n6 x>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
0 T" {+ @7 [! J5 L/ I>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」/ }4 S$ C2 k& G3 [% w
>1 i% p2 V- T; J' _
>『接受任務時』
- z6 Q" h* X/ b>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」0 o; L7 j$ a$ C& k8 \9 U
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
& N+ W. \7 l" E  l>) L/ E+ n+ i" v2 ]% y$ I5 x
>『表達他人立場時』
9 |! A  ?& }6 P( S9 f! ^$ v>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」8 h, b0 D, w1 D& }5 A4 H# D
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」" L/ B# J4 A8 D, D! c+ |% M4 I
>
& K0 a0 F$ ?! f>『答覆質疑』
" A: U! \# x4 l. \0 [0 U) H>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」5 F. d$ R( R9 @2 S
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
2 N' A. s" g6 w9 R) t>
4 G9 ~- {2 `, q7 Q& V) \>『工作過重 時』
3 v5 G5 B* k) }* m>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」8 J9 K+ I/ O" I
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」6 V% A2 f+ \3 _" P/ u1 j# S8 s
># B: X. @5 l1 t2 T5 b5 `+ k" P
>『表示工作態度』2 w0 h, B4 `# y1 p9 P/ V! W
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」' U6 Z% i" [+ K# G
>不要說：「又俾d西野我做丫」: y  i& Y# Z( B8 p" H6 e  Y: @
>) u. W, y( ~5 ?
>『溝通（一）』( O# S  i4 }2 k( P' D7 J+ _- @
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」2 z2 v" G9 ~% i# J- a& c
>不要說：「關我撚事？」# ?4 V6 C& p8 R$ Z! G8 F; j
>! U: n8 k( ?2 G% X$ b: h8 b7 U: h9 d
>『溝通 （二）』
( V8 p+ ?: \* R* |3 M>試著說：「你可能還不太了解」! u5 D0 i+ Q$ V* q: n7 d6 @
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
3 Z) A( m" B9 ~* l8 D# [0 T" D>
" x3 U, T1 V) H$ R8 h>『溝通（三）』
- \$ T  Q. u: Y' G  `>試著說：「是，我們是應該討論一下」
% V( K* }) z2 q* k' Q>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
7 ~9 e+ v8 ?8 Y. A: |# N' o>4 S6 l8 Z# e' j# D2 q! Q
>『答覆』
) c; N: {9 {6 k2 R2 n) Z+ S>試著說：「我了解 」
1 |( I& K! ]4 j4 b9 ?>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」- O  U3 I3 b7 b1 \8 |
>
2 `9 J4 h/ X' ?0 w! _>『同事不明白時』
5 B" G3 L5 D3 O* R5 J2 h) y( g>試著說：「讓我再解釋一次吧！」1 o% N4 b( k3 {4 I( A& ^+ m6 |' M1 w
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」8 B# B3 I6 W4 p6 t2 S
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
5 \3 s! ]2 h4 u5 H. Y+ x>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
7 I: S6 i; P% t! D1 `
* @7 N: t8 s! N% r4 R' D2 e4 L4 b4 o& {[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:% d! `- |% e3 t- ^8 q
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1. Meditation (深思熟慮):2 L+ J  j" s4 h, S; n9 c
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.) y1 V8 y/ I( P0 C" e
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2. Always (總是)
- X3 g8 d/ J) F2 S2 Q3 W我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.5 \5 M8 B0 g6 d8 M4 u. u. _* s2 t4 x

2 }+ p7 d0 n( Z& Z  J5 y) U. b3. Narrate (說明)
7 I0 {7 R$ h! V9 F' y) Z溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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3 |7 s* \+ k+ z" |  F4. a (一件事情)
8 a4 @& I" H" ~1 E9 r英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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% B- o% x  v, m5. Glad (快樂的)6 m* T1 e+ j" u6 [5 {" r
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.! i( d, L  {1 ?7 t4 K
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6. Execution (實行)( v4 P3 n' |  z5 w! ?
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.$ _6 M0 B* d! G4 Y3 H" F; f& f

% `. z9 W, ]/ y3 t+ F! F4 S; C以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.$ D! ^' @5 l9 x9 R7 X. c# u3 j
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
3 m. m+ ^3 S3 F& V5 f提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.$ Q: A5 y! |8 W( J3 B4 U# d' s7 b
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.3 ?* Y# d( A# N( X) y

6 h4 _6 ]! B$ w2 `6 R" W被主管臭罵一頓,怎麼辦?3 `$ L9 ?8 T6 a7 \8 L  M. ]- f
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
. t4 ?" v; U. o! N- m! z: y2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
" ?- q. R/ ]  r5 j, z$ z3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
$ P! ^$ C/ V. ?$ P5 N' w4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯., X  _! p5 e( ?: E7 ]# S* G
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住./ p# M9 m. v; E5 P: n1 Z+ z
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.& m7 K, _; K2 @4 S+ Z

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
0 |) j# @* z0 [0 [5 Z% H4 O& ~+ K>試著說：「嗯，這很有意思」
8 ?6 N! e$ D5 r& ?; q" p# s# E+ v+ S/ M

& L! H4 R8 i% r/ P, |& ?/ G$ E' O2 q$ V) Q; r
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
3 A) f- [( r+ X8 G1 s- T2 a9 `8 X8 ^but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????