如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
. p' X, U  ]. u/ l
( d. \1 y* f5 ~, t) C>致各部門主管及員工：) k6 n6 x7 Y8 d" f# ]# X5 e
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，! e: f2 o* S2 p1 N9 L) m4 [
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
; D$ q3 z+ l2 e% D7 q>上所產生的言語衝突，# _. Z; d4 ~4 J# a
>促進公司的生產力情況
. Q4 [% Q4 u. R2 \6 x>
7 b- X+ M6 D8 l/ v/ [8 w4 ~>『被要求加班時』
* M9 b. E& ?% `>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
& U0 W: a# y2 m9 ?>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
2 q/ l2 \$ Z5 ~! R4 F+ H. `>
4 w3 b( O# o8 ]! e>『被要求執行時』4 v& F( Z4 E3 S+ x4 a$ R. S  G6 i4 N
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
' Q; z4 M# _7 G; L, V* P! a$ o" b>不要說：「根本就行唔撚通！」
, y# h& U1 y$ M>/ K, v! b9 r' o1 V& m# C) y
>『質疑時』4 h: J5 v8 O/ @( b! k; D. U
>試著說：「真的嗎？」
, ]- a6 c3 r# `( d1 M>不要說：「唔撚係丫！」
( S( v3 q& B0 A! x" E>
: k8 T; a5 Z# u. d$ ^& ]>『表示意見之一』
3 }2 Z  Z6 T6 A' T>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
0 p) y8 o* g. e  z8 D9 }. S' ~4 h>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
: J5 B9 k% j# s>
' K7 V9 O; J% c. u5 @>『表示 意見之二』
4 m( T# C0 T* L1 G6 _8 y6 Y>試著說：「我當然也很關心」! J. W$ Q' L" U: i+ V8 P
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
1 C% ?9 j$ g6 m>2 Q$ z  b. B( B) |5 K6 m# v0 i
>『表示意見之三』: M7 o; P9 b  w! l
>試著說：「嗯，這很有意思」
4 z* q5 r8 m# z>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」* m4 S$ u0 x- U4 w- f; n
>
5 S0 L# m5 W* m' v>『否認時』
  ^! V( h& n( N>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
5 M4 d2 X- H* e; r>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
2 `" t) k* ~' o: d>6 T5 a* v0 z( B( A
>『接受任務時』  U2 b! a- ^% ]% Z
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
1 A% Y5 A4 A0 K9 Q3 q>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
' ]# ?5 A& x) S>
/ A/ H$ L* I; ]2 f2 j>『表達他人立場時』# z* B  L. ]% S/ F) Q6 k8 d
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
3 ]+ ?0 i' v. Q/ o8 Q* \) w9 U>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」9 f' N) A0 H6 M) ?( F% l
>0 N6 V- e+ i/ t6 a' P* {) a/ b
>『答覆質疑』
* V3 W# p  y( f) l" c1 ~>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
6 t4 q5 X! u: j. C* Y>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」$ p! V  t0 t" k& I7 V  x' M, h
>
9 O5 K) F2 @; O; `>『工作過重 時』, u  @/ p9 b- R3 b6 p
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」- E" X, X& q* Y! L
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」; C! }) q1 |: ~; R, U: a
>& r2 B8 c5 J  d! U
>『表示工作態度』; ?+ H. e. t' E- G6 b/ b( ^
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」8 K: ^% C# R: M( h
>不要說：「又俾d西野我做丫」
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* R# p' V  g  V6 k5 W; g3 A. Y3 A8 P>『溝通（一）』( C% O8 g3 V$ ~+ b2 h7 _) u$ A
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
! z9 R5 @: y8 I, j3 }9 ^+ @>不要說：「關我撚事？」
! I* s- e# m7 ~! |( w# |; r2 O>) |  ?" b' Y8 I; A# @
>『溝通 （二）』0 ?1 u6 x3 f2 P. k$ K0 E
>試著說：「你可能還不太了解」
) n1 [' V, o0 _! y  a. w5 X>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
6 p3 C$ U1 n" N! P>, B. Q9 R$ d9 [. U
>『溝通（三）』! O# D+ f3 S0 \6 f( P2 ~# O/ T# E
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
' @9 @) V% |$ k4 }6 O>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
4 X" z, \' L0 m. q4 B5 i>
( F: h* m. D$ P8 s, y2 B8 ?, @1 N) m>『答覆』0 L3 Z5 V, k8 F1 ]- C; t/ J
>試著說：「我了解 」5 q" R7 h8 F: U; C3 i' E
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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>『同事不明白時』
# b/ b8 H  [" l3 c% N2 z( }>試著說：「讓我再解釋一次吧！」5 [, z/ C: k2 f4 F  L1 w: m& ?( Q4 r
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」& |0 C/ x4 N/ q6 T4 h3 J# N

$ P" p( _6 Y4 X[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
4 s' J: H8 ?4 K% D$ B>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
+ t" E- C$ {8 b& G8 u8 I/ Z0 V/ L. ?- _; @) Z
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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1. Meditation (深思熟慮):
( y( s7 P' {6 n# T; N! n在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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4 n+ }. ]# Y. y2. Always (總是)
! o0 o( V7 M1 B' L我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.5 v# e) s  H9 S. d; `
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3. Narrate (說明)& K  q$ r$ R* b: J
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.8 j: b! x* ~- ~( J; Z6 p
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4. a (一件事情)
9 j0 {' N: r+ ^  m; E英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.1 F" O+ U! ?( Z( A2 q  V
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5. Glad (快樂的); {8 w7 ~  X  v! v
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.5 ~5 [4 Y7 ?! S' L- {

5 N3 e& p1 F4 N! p6. Execution (實行)
4 o8 C, A% Q4 U往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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, j. n; E' b0 F% m. c以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.; T) p  R/ a; e% i  U

' x* m- k0 ]- a" m% U另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
: D/ ]" [4 _+ L/ Z* h提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.. L0 M$ z: G$ ?: C7 t$ ^
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.5 G" q# N; V/ [$ M( k# J
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?
* n& b; l- a5 \2 t& Q3 |" ~( c& o1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
0 A9 |+ Y2 o/ U; m2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.+ i2 V  H$ _4 \) j, x" m: n
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人., j% J( X; M% i
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
& @/ ]) J& x0 L, H5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住." ?$ K& V) Q! G+ P

; z4 s& c2 K  K0 n; L一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.- g; f0 \* @0 S; z" d$ }

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』4 q* e- o# Q) P: g8 O* Z# K, ?
>試著說：「嗯，這很有意思」' W0 d8 c) C" O

6 j8 C" ^/ L; _$ ?8 h
; T8 _  n8 M* P7 M4 O
+ T8 t2 V. l3 f1 }i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa( l" [& e- {- f: [7 P
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????