如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
) M" v& h2 K# b& z$ z
; A$ I# ~+ v% m/ h  g>致各部門主管及員工：
& f; d% M' p$ a# E>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
' O- m! x. M% y! t' v1 T5 S>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 0 ?( P/ }9 }: Z9 j0 d6 {$ J9 {7 I
>上所產生的言語衝突，
4 p5 N( N$ }! Y# y2 R>促進公司的生產力情況: p! l" y2 H1 a/ N# K% N; `
>( C, P4 \6 l6 B( ?
>『被要求加班時』
, s" N  V. D  Q- X% j; u, {>試著說：「也許我可以加班把事情做完」7 |! @2 P" u% t( W
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
0 U! `/ l* ~' i! I2 j* q>
0 @1 g* [$ `5 W3 P>『被要求執行時』
0 A+ V8 ~4 Q7 g- z>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
6 T( c9 v" r+ r>不要說：「根本就行唔撚通！」0 ~' Q. N2 U% d) G3 H. W
>
/ _. z6 f( y. m' c2 k4 S; L>『質疑時』
, W: u7 z1 z( l3 q& \>試著說：「真的嗎？」
5 j( {7 ?+ r4 E  ~>不要說：「唔撚係丫！」
1 V7 D" c' Y# L( ^# t1 m>
( |( V9 ?. _2 B0 a8 k, \/ G, v>『表示意見之一』
9 }: h4 N, |0 v& ]. y# m) A>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
4 P" X# L/ H9 e, N$ o7 [5 R* k. [>不要說：「你等著有冇人會屌你！」; g$ g2 \6 ?1 c- G' `7 B
>5 Q$ J" ^! M1 I( p- |. B
>『表示 意見之二』
. F9 `- \+ `. t8 V) E5 c2 `$ \! F>試著說：「我當然也很關心」0 i/ P9 |. I6 F
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
% h' b1 T) T6 U4 y& K>+ l. Y( q2 Q" D% ?
>『表示意見之三』
, t6 m  v& l$ r3 `. H) ^>試著說：「嗯，這很有意思」, p- q! F0 R& z/ W- x
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」" @5 v+ e2 D/ K! \0 K9 K) `8 D
>
) D0 g, k8 p- t4 P>『否認時』
! {. ^. D' k5 }+ K5 L) L4 w/ A- Q>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」( x5 ]4 W( j6 C* f. G: Z: ^
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」# d. v0 d3 z' A0 M. {; y
>1 P1 f2 |6 ~: u& v1 Z* ?
>『接受任務時』
: H6 F) ], n# V4 o, n* W- ^, P>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」! n  x# t  v7 J% {% \, H
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
: p& \  ]/ x4 T- ~' B" S" u>
, B9 ]  U; Q, \2 j>『表達他人立場時』
& V6 o$ J% k, O- R>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」; c$ p; [" ~" i8 \- Y
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
! T" Q4 ]& u$ x7 a5 j>
) ?. d' j) U, l6 [' W  }& y* n! C7 z>『答覆質疑』
0 I: n6 [8 @3 R' Y  M& |5 r: T>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
& t5 w( o  z& d& r4 ?>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」1 g' I* W! A; E; _
>$ y2 s4 R) T8 O
>『工作過重 時』
+ m! |, e7 E; T8 q4 @>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
& {5 {" p1 F2 r6 M. G( K. I. @5 T>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
3 `" Q. u* P$ h$ ^9 \1 [6 w. x& x>
* T/ m1 t7 g, ]6 j>『表示工作態度』
6 x/ b' |8 ?/ Y! _! D>試著說：「 我喜歡接受挑戰」1 L) P' k6 B: j4 h! w; m' W
>不要說：「又俾d西野我做丫」
5 O2 j5 B- h- l9 ^. t2 k8 B( H4 m>& d! G3 F7 w( ?4 L# ]% W
>『溝通（一）』8 h! A! z5 n3 L# @: G, G
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」8 d- T; G( W4 b
>不要說：「關我撚事？」* A- p6 _1 Y" U9 }2 N/ m
>$ Y" u5 _, e1 G5 M
>『溝通 （二）』
; g& X2 o7 p) Q9 D>試著說：「你可能還不太了解」
& p' @) f+ f" `1 |3 M  C0 K" |. S8 e>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
. B# _3 E9 Y8 Q2 J% }>, q9 t, u& H. S! `3 `
>『溝通（三）』
2 q# ?( F9 P" P$ ~3 r1 N- P: c>試著說：「是，我們是應該討論一下」
7 |: {# x& A0 Q. Y>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」6 [( c. M' G/ m( e. X
>
( i, C( @) Z$ e  |>『答覆』4 |% I, y: o2 i. `
>試著說：「我了解 」/ S. \& L9 F' C* e* F6 [
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」( S7 Q' t4 {" X, T" ^
>
+ [8 b/ D6 }- A' F' i- }7 x  Q" f. V>『同事不明白時』2 g6 W! X3 c! l" }; h# n; x
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
5 I' t3 g7 m9 w' L7 o5 Q& e( e+ x>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」; D6 P4 E' l4 Q' L/ L) ^
% B" j; J7 U) U" A
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』. o: |  r+ }2 M0 e
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
, _! U( d. v6 T0 Y5 w1 }/ [; A# K6 j3 c
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
0 O/ K6 |9 W6 q7 G
! A! Z1 g  T) T- c- O7 L" E: e- j7 V$ q9 N1. Meditation (深思熟慮):
* a$ p& [& k5 v, \/ y# A在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
* h, }# \$ _, I- M, v3 ^" h, }* K8 m. G8 ?" w! M9 l
2. Always (總是)9 [3 |9 Z5 P: e$ K; v
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
$ d" f, T# n: n3 F% a) z; d0 l# B! v. B
3. Narrate (說明): R$ W0 `9 O5 n/ W) L0 P/ X- n
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.% K! ^4 j/ ]0 r) _

4 y$ M+ ^3 T  q' A% F: S, u( t4. a (一件事情)
0 q7 j+ _$ p6 q& Z; g英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
( {; P2 h: t8 U9 D
* _" F* X0 N8 }5 j+ h9 K5. Glad (快樂的); m/ H# D8 e& i9 e
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.; f  W) J7 a1 [/ m

, f3 c* o/ b% k. ~, j& k, Q) s6. Execution (實行)
' R+ Q; B% J! k1 U往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
; I# N) W4 }* y! [; Q! B
% x1 b% ~# W/ Z: \$ h, [以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則./ W* u7 [& _0 Y0 E- z1 n

# g5 t8 B) g- W0 q% b另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
& W! `1 @  q3 \( b5 R/ t提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
7 d, m) V: w; I& @7 l. W' ?1 \
; E7 ?6 p8 ~. p7 u; P- r. m提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性., _% \; m0 ?. X0 O' W* P9 `
; O1 P+ i; q6 X5 D5 U& s/ \
被主管臭罵一頓,怎麼辦?% a& l& A. o) o3 y% d" G
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
: c9 [9 |, C$ u' t. f7 a8 U2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.+ \, ]. W3 P0 c/ N/ Y
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
" w8 ^8 N' X) R5 H* r0 T. ^2 f4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
# T: [- v1 Y/ k) T& n2 r5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.% s& \4 n4 Y  ^7 E

  ^! M9 ]$ d/ @, ~一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
7 X# h6 S/ @7 i3 I

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
4 t7 e3 o+ s9 O! I! {5 V) B>試著說：「嗯，這很有意思」
: w2 y2 z# u$ [& W: `
1 _) n" s5 r4 d. O: ^5 u3 ]2 E) n  \  O7 F, K- Y/ p$ F* i

+ F9 m% u$ r- ~; g1 |( W4 Bi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
" V# c9 M( q+ {but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????