如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
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. i% _, T* [; [- \+ u4 N>致各部門主管及員工：
" B/ e8 a/ p& a8 o. H; W>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，" z* i+ [  [5 e9 q, b
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
% F* T+ ?( ^3 O* U7 W>上所產生的言語衝突，
0 {/ u% J9 h, R. g! e9 T>促進公司的生產力情況3 M# ?. R( i5 Y8 E
>+ S/ I; D5 B0 ?# A
>『被要求加班時』: V* @0 @6 n; C7 o3 W3 |
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」( m. R' s, n! n% S6 [7 }; g
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
6 b9 [* A: F( s( F>; K! B* c: x% c3 g
>『被要求執行時』& }, R2 }0 E/ {% Y2 @- A1 `9 ?# i
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」1 u5 M  `+ J8 L0 |. y  O
>不要說：「根本就行唔撚通！」
" h7 X$ d* A% ?* h>
- u& ]  X& v. ?, o2 \& X>『質疑時』1 L7 }2 \' N$ L" s( u
>試著說：「真的嗎？」
( t/ I9 L, v" s+ d6 v; O+ j3 v>不要說：「唔撚係丫！」
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. y- `' h# D8 l: A4 U>『表示意見之一』
$ e( q% \! G1 A>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
) Z# `* A6 d# o+ _" k1 h>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
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>『表示 意見之二』5 ]; v$ p# w; J2 i0 H3 ~0 q0 `9 }
>試著說：「我當然也很關心」
6 |" M8 [$ L1 W3 L>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
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>『表示意見之三』. z8 d" ]# M- S/ U0 l* H  a; f
>試著說：「嗯，這很有意思」+ s# U& p, d/ B8 Q5 Q
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」' d5 n/ {! v$ F* [5 A/ \- r. _
>, J6 p: p6 F! U9 y; C8 D7 ]
>『否認時』
! K3 l8 \0 ~* c6 a3 g/ E) G4 b>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」6 k. A* t! @) n& R6 c2 A
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」( I9 h* v3 ]% o* o
>
. s! C8 m: b$ {/ q5 M>『接受任務時』
0 ~" d1 p- B2 M4 ^2 h  u, R>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
" V) Q4 n- h& s% V6 ^>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」6 H, }$ E: [4 w( `+ i6 H
>
* @5 r* {' x" ^. M' h>『表達他人立場時』: a5 P9 L3 j9 H1 H: j8 z0 o
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
5 o$ K2 Q7 u* v! J' B>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
) y# W& a* o, C5 O$ _8 T- v>  j4 M, K1 S0 e9 Z# N3 h
>『答覆質疑』
  N8 a4 N5 k8 B( x2 h3 F>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」- z; J1 V2 x; r- e, ~5 n! v3 x
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
  q) E8 u  z% ?# |. F! C. ~! B  }5 M>
) d4 q% z8 Q) a! Q>『工作過重 時』7 h* v' o, e6 W/ h6 U
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
4 l0 K; `, H$ ?8 B3 [>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
' W2 N- r4 u+ Q8 D>* G4 {8 N, F6 \4 S2 _* f9 {
>『表示工作態度』
+ U0 q1 m; d/ @" I6 [- O9 i>試著說：「 我喜歡接受挑戰」' x# ~- D3 S# d. Y
>不要說：「又俾d西野我做丫」
0 H3 O0 E* ~, ?. D>
' \) b6 ?7 |1 n6 l4 S' b6 v, P>『溝通（一）』& o8 Y- c0 R, \% W7 F0 q# P
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
) `2 |0 M. f  i>不要說：「關我撚事？」, c3 V8 C1 ^2 ^4 ]( P* M
>7 c2 o* O, M# J7 }% V
>『溝通 （二）』
# D( v4 K# o$ U6 Q0 N>試著說：「你可能還不太了解」
. {9 r* D8 Y4 j  Z0 R>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」1 I. X& F, q- a2 X9 I2 I
>
/ F6 m  l) I# Y7 v, w>『溝通（三）』
6 y1 C; u; c/ I, p! S* q9 W>試著說：「是，我們是應該討論一下」
! Q) S* W) E: H>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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5 u2 V# l3 c' u% E' b; A0 I>『答覆』
7 O2 U6 o" {* P2 P- e  \) G>試著說：「我了解 」5 |5 u& f( y$ ~1 Q0 a# ~3 t* ]1 ^& o* D
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」1 W+ P5 z7 G! w5 }4 N& F' d
>
) K' r# A/ u. ]- U% J# z' C>『同事不明白時』' r" k% ~8 i) a$ y% c/ H7 C
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
; }% U# {4 T2 C4 y- ^  b>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
4 I; E2 l& I& z2 v  R% S* U; q$ F& B& K" m0 I* b- \
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
! Z! ~2 t  H) ]; N) E; a% P- ?, P>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.( r) A4 {9 \# l# v  o+ b

3 t2 m1 A" Q- k% T: u9 G[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
! D2 z! X3 x' ~; h! H* H8 q1 Z! k+ L! s  I6 a' O& x2 A! j3 J6 G$ ^
1. Meditation (深思熟慮):/ b1 Z: c/ J$ y5 M! y4 q: h
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.% Y3 K; |5 Q# `# u- q0 }2 {# ~6 j

6 N3 ^+ N  T. N2. Always (總是)
. @5 j% M6 D0 ]% X0 s我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.# w* N- ?, H7 b4 @# \# D: l7 T

6 j) m9 q6 Q; |9 h& v3. Narrate (說明)
+ `! A1 ?1 j+ r& s1 s* e: U溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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7 [7 ^4 k6 S! g3 p4. a (一件事情)
0 a, G; l1 r+ j. ^: f. ^英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.1 h1 g  Q% v! O* h6 H! Y" L( q- G
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5. Glad (快樂的)
8 E4 m/ _6 v$ g我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)
  z7 B. X0 K2 t% d$ X往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.: t  ]* f3 \  q) H" K: k

+ g6 v: ~/ D) R8 h1 G: G另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
& [/ i7 d  s: k" O- L8 l3 X提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.- H; ~$ n- \' b7 l
  Y, G" Y$ [6 v0 ?; [; b
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.! u" R; W* n9 a8 E- u+ a# i

8 I: |: h/ y. r9 h; n- F被主管臭罵一頓,怎麼辦?0 a3 E( `8 t/ o  B( ~
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!# Q$ ^4 N6 G: P, V
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
% w5 X7 R( u) G7 W/ Y0 v6 D3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
  U& J1 ]/ c  q8 s. x* F4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
6 V* p. D, V# W" l8 @5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.6 c6 D7 r6 S! B
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去." X  _. W, `9 E3 v. m7 `

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
& b6 m9 k' t+ J% z>試著說：「嗯，這很有意思」
3 |  w0 L/ Q( _+ N" D* L- P
5 l% b1 Q% D% N$ m
3 T  P" N8 n6 `# ?+ |' F# b4 J
! A5 ~8 O6 U7 K4 i1 Ti dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
- H* f: z% h/ y  I. _% |) ibut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????