如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
# L8 P; i; j2 C' N: l
  |5 T) [0 H" F>致各部門主管及員工：& v/ C; G5 u% f2 R. m% O$ r
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，; f7 W3 v8 B" R4 }8 K' V
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
7 p, u- N2 V- R" J& l# X# ^7 g>上所產生的言語衝突，6 T# D2 F! i) p2 Y
>促進公司的生產力情況
/ E; N7 z$ N3 D$ U>
! `& B9 J( g( j9 v* U+ ]>『被要求加班時』
" V8 c8 ^$ r( `6 y0 O6 e& n9 p2 i>試著說：「也許我可以加班把事情做完」+ _( Z/ }2 e" @3 J
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
- {- u! W4 x& h+ q2 z6 b8 N0 P>
1 U3 z  F' l  p9 e9 y" \>『被要求執行時』
$ r/ {4 ]8 }. y>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
% Y9 R' E4 M& d>不要說：「根本就行唔撚通！」2 [9 d2 j3 [! \. ]0 v; [
>" H) d$ h0 B6 n
>『質疑時』! F0 [  c7 J* D3 A. b3 A
>試著說：「真的嗎？」0 M, h% P- q) a( }
>不要說：「唔撚係丫！」. Z% R1 ^2 K3 ~# n& f
>3 c- e% b4 Z+ s5 [# u6 R
>『表示意見之一』
0 E) e! i( m' @2 V>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
/ d) o. o5 O9 r3 Y, |/ F>不要說：「你等著有冇人會屌你！」, q3 L: P; ^. P0 q& n+ c
>3 Z( o6 [3 z$ N$ E9 n/ b
>『表示 意見之二』
: E: r1 h7 T$ u>試著說：「我當然也很關心」
* g4 s& o+ Z1 S; r9 G2 [4 V>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」: F* l$ n0 Y8 }- w; V4 D
>1 P5 b) a4 V# @' E9 M
>『表示意見之三』
, I. ^- T/ J5 S+ n5 R( G>試著說：「嗯，這很有意思」
/ u* V4 Y! ^* w) |* v; n>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」6 b6 ~" K% `! i1 U2 |
>
8 G" W2 Z7 A+ k" g0 c" W>『否認時』, A. A4 u/ S: t! N# q+ W
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」/ S  l0 Q. X, a* d  {, o4 g& i
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
, \* m: \% l3 o3 N: e/ o>
/ m2 a) g) O2 [, W>『接受任務時』
: l- g/ M( V5 v0 }6 H' s/ ]7 g>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
* r# L( _" b7 O9 n' k/ Y>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
7 e$ U8 C% `% R! r8 u>3 I! z" r$ ]0 W* _* n, F
>『表達他人立場時』& `4 _9 b8 @$ E
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
9 ]3 n9 ^& N6 M, ]9 z  {% {! d2 }>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
" f, N& {2 r" Z6 h; c  n# D6 Q0 E>
  Z3 E; t9 V  `% ?8 g>『答覆質疑』
) e/ i, T* B- _4 p& S>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」; y! v& T3 S6 M2 Y. R
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
: ^) p8 K2 a- }- L) T, t. |/ e>
+ ^7 M. n2 e' S: ~0 [>『工作過重 時』% p" x9 ]2 I+ m" U8 \
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
* P7 V1 a1 [' l  r, U% F>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
4 ?, ^; Q* T; P1 e. J: V# v- [>$ B5 C1 P# V9 N% e9 P; {
>『表示工作態度』( |8 A9 H, m: w! E5 Q+ x
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
+ ?8 q& x5 K- j# u( o: l>不要說：「又俾d西野我做丫」
/ @' ?8 U8 `$ g: p" G" }3 u6 f0 a8 A>/ C1 Y- B4 C& N5 o6 C
>『溝通（一）』
' Z; V& |' z. k4 y3 o. j- R. f>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
$ M/ A6 h# Q. x2 V$ s9 [9 `>不要說：「關我撚事？」
; ^3 d7 y) t1 P. U3 _, A. _>
$ ?: |6 j3 s! t) s>『溝通 （二）』4 P' K, e7 a9 T/ l; a2 m* y' o
>試著說：「你可能還不太了解」2 o8 t! K8 G  ^$ y$ Q- F
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
1 f# U8 L% F6 {. _8 `>: q  a  v- A5 \- h) ~
>『溝通（三）』$ _1 [5 i, j1 ]
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
7 u# d! {- [& V6 X: v! M% V& h>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」! X, G5 E# v8 Q' ?
>: C* ~7 o4 g/ X& \! O# K6 S
>『答覆』
4 E  ~: Q! A) b" S4 {>試著說：「我了解 」
' E# u) S; T9 ]/ ]. C+ n, K>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
+ j: b8 e* P4 y) s>" a0 G0 h3 }- i8 j
>『同事不明白時』
8 W7 [3 o: U) u>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
8 q9 {$ w1 _* e5 t0 `>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
, Y$ K" v2 \7 _, ^7 v( n. g4 i0 A% h/ N# Q
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』* W& j' u2 w' G# V* M
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.5 \/ U" n/ U  i: N. V

# C% g2 Y& ~. p[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:2 w0 D! k- w8 ?4 L1 |# `

  Y  J8 C1 S' b* {3 T1. Meditation (深思熟慮):
, m6 ~, h$ z, Z) F# P# N/ }在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)
/ J4 W5 L& h6 N' a2 Z& {8 A( `我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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. P3 E3 H  I1 q6 M& ]9 y3. Narrate (說明)
" [6 R8 u$ l( c" y) K溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情). h4 P  t& j( t0 X0 {( X- _+ v
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.# m/ ]6 n% e. N/ o0 O( n8 o) H
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5. Glad (快樂的)
9 |9 d4 [6 ]. }/ L! ~# H! i5 t- j+ c我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.$ g: n- l5 J) q+ a9 s
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6. Execution (實行)
5 A2 I4 Q' ]' {" Y$ V' \4 ?往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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+ W' Y4 N$ s2 N; T7 X2 p以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則./ E$ I. K6 a" |

0 c. l3 G3 \& I2 x( P' ~8 g另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:; U  S& i+ K3 \! _6 f! e
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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7 W. z6 Q$ C2 ^, j% c! N被主管臭罵一頓,怎麼辦?0 P' X% F. u. l* S& T; d6 v
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
1 X5 B% L( t$ ?2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.3 F9 ~! u! d" s+ B+ P) x
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.$ H5 z, Q4 }# C3 l/ P! v" Q+ L+ u" ]
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
( ]8 g; f. s* P/ M. }2 x0 u+ n5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.# y9 A( p) [0 u& b/ Z' E; c

; {+ C8 ?2 [  \! E1 r) _9 a; p一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
9 t" v& g# j6 |2 O$ H

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
& {) x- S& }9 r' l1 q7 B>試著說：「嗯，這很有意思」7 \2 g9 Z: V6 a. e: g" I$ B
4 v0 h" y( n- T" S& r* H. J
5 m+ n9 i$ M, c5 U
" u5 i% A. R0 `3 _  b4 \
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
8 z# U1 Q# v5 i8 @' t' Bbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????