如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
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>致各部門主管及員工：
/ H6 R% D4 U9 j2 d8 \5 V/ l>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，7 i4 N' t6 l  Q4 w7 h7 T
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
% r& D8 y" o! Y5 Z3 d6 t>上所產生的言語衝突，
0 W: ?  a  P* K4 k$ I* ?>促進公司的生產力情況
8 B4 m* C& i: F1 V" E9 \/ Q% \: R. {>! k0 I5 S6 I: v, _7 W' ]
>『被要求加班時』
6 X" k! a  F2 s# [/ O>試著說：「也許我可以加班把事情做完」% e( I8 Z8 `0 v% t+ c# G- g# N3 }
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
8 j# C4 ?6 \+ O>6 o" |) J$ ]+ U# u1 e0 t; a6 X
>『被要求執行時』& C1 Y$ I0 h. a  ^7 |0 ?3 j  [2 |
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」# ~' W; o6 ^: v4 p
>不要說：「根本就行唔撚通！」2 m( r. E+ U' @
>
' Q0 \; t( R  c2 [' y>『質疑時』+ z  _( s1 @  c9 G
>試著說：「真的嗎？」! G5 `/ `0 p. X. t
>不要說：「唔撚係丫！」
  W! K# y( E% z  M: {>! g: p$ f1 w0 y
>『表示意見之一』) y; _* j; N: w1 B7 Z, b( L
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
' g4 Y: Z9 V. |>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
, B+ w9 T) p% u2 }9 }0 U>- L2 ^- I9 P0 E- a3 J
>『表示 意見之二』
& K+ ]+ F1 G2 Y2 X. z/ }7 s& D+ W) E9 s>試著說：「我當然也很關心」
+ K' B; d# U% ^9 T# w* H4 P>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」' l3 {. R8 M4 }+ q
>
6 P9 @$ ]6 x' Z9 h% ^>『表示意見之三』- Q  j2 _* R; @9 S5 f: w! g) r5 Q
>試著說：「嗯，這很有意思」& z- y! O5 n- F0 v$ }2 O. w" A
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」: T" `: x  M( s/ v, H3 B6 k6 K, ^
>) e' i6 G5 s4 q- @
>『否認時』. I- f) \+ H+ W/ h
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
' M/ C- a7 H* t# D. d9 H0 Q>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」% j$ V5 E- ?' \: b, w
>+ `& @# g. j# e4 S6 W
>『接受任務時』
5 w/ B4 G( W! [' O( k; {9 Z9 e  I>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
* @5 I4 p, ~; i. V. L$ d>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」4 X( p) T+ R2 J! `6 s2 A: N" D
>! X' y, }9 I) U  g4 o1 h1 w
>『表達他人立場時』( X, I: l4 q& Q& p& T
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
' G! w3 Z- x4 U- Q" F, J' z" e>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
/ g5 V7 r  ^+ W* O; R>2 A1 D4 D, V2 m6 T" w7 E2 y- {$ |
>『答覆質疑』9 |8 b* O: u2 M( N
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
$ q5 L  U5 c2 K+ N$ s7 t. W>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」" A+ s- V2 h6 X$ a
>+ U' p8 M9 V) \. y5 G/ M
>『工作過重 時』
+ y$ r7 H7 ?) {- r3 y; [>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」& _. k5 d# v) k$ v5 _
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」/ o1 z$ v" K2 ]& ~9 o* [5 D9 O
>- a+ i" R9 G0 [' @/ ]( U/ q
>『表示工作態度』3 k- r' k! h! r  u5 X8 s% J
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」7 P- g+ J9 v; {0 x! R
>不要說：「又俾d西野我做丫」
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- I; i' P; w6 H( P9 J>『溝通（一）』
( S; z" B! l0 Y1 W>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
  i+ Q4 b' ^  z# w6 f* y! L>不要說：「關我撚事？」
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>『溝通 （二）』
) l1 L' D3 U! {* y5 T>試著說：「你可能還不太了解」
7 B9 R# B8 Q, |9 y>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」9 _1 u0 _8 ~1 s  b: N, ^" h% ]4 g
>
# d  `% G* w/ M2 k  Z3 I>『溝通（三）』
7 X+ i8 _$ y# i2 A$ H9 Y# G& l>試著說：「是，我們是應該討論一下」/ @$ I, |6 @! b1 u. I! a6 f7 r
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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9 S: j# I$ W$ j$ g0 f>『答覆』
2 |, z6 d; g# y# ?- L>試著說：「我了解 」# F0 Q, r2 D$ D# B' i# A9 B9 h
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」. ]# m) p' L9 v0 H
>
+ O9 |7 t+ A: S$ T7 m- F( R>『同事不明白時』* w9 l" y$ B) r  m- I( w0 r
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」9 z4 g  `) ^6 A& r
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」  T( `" \  V1 ]2 {6 y# F
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
$ }: e% g( |* }: S>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
! u7 T; a- I9 |+ \. a2 p1 U4 F/ l+ U8 A  g
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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1. Meditation (深思熟慮):" U9 k. m, z# f4 i4 u/ V
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.. ~' d2 @4 V, U& Q3 O

, {# C7 u& z  R8 |2. Always (總是)) c$ I9 g7 x! D" c9 F' K
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)
6 p, d6 |) f- e# y溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.4 @8 V7 {7 q1 f. K2 z- H" N) {
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4. a (一件事情)
& c5 @/ D/ f8 \* S7 V- p( n. q英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)0 a/ |) V% n* ~0 O  s2 y3 F
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.* S0 O6 b4 g" T+ y( r7 v

. i' H. r) ?1 p( S6. Execution (實行)2 G( X; i1 x7 I1 d
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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& Z, }+ W- U7 J) S: R以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.  @) J& ?, ^6 ^7 H1 ^7 O

: G& y/ M% L+ [7 h% I/ V0 T另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
# _- f& q, ~, T: y# J$ l; [. i& }提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.' a7 U0 p0 Z/ T# M# }6 }
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.* _: y5 O2 g  q; @: s4 p
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?/ @4 ^+ H8 r1 O( Y
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!- W2 {" m$ _7 @3 c
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.% s+ l8 ]7 Z. G* @% ]% }+ Q$ X
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人./ ]1 y5 G5 ?, b; _
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
# G7 h  p& y' t) h$ {0 _5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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. ?2 ]7 |; h( {; K" j6 E" I$ t一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去., y- Q: V: p# e7 w! c; p

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』1 W! P- H, i% g6 Q
>試著說：「嗯，這很有意思」. I* V; G' _4 `9 I
8 T$ C2 k; _: L  M- a
! A0 j) X; m+ j9 s7 @

6 w8 O$ H# l2 I' x: @i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa/ ]$ }9 e4 `; p* |1 P7 e, B
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????