如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
# u( d) T. P- }% u- T% {- K
6 B' H* [( Z- C/ z1 U. [# C>致各部門主管及員工：
) A# z; ?' E4 I>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，- F2 T4 |- m% D% q
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
* u; _- X% u5 C5 B>上所產生的言語衝突，: ^7 b' |' U6 p
>促進公司的生產力情況
! V6 Y- }, H4 c7 [6 v; K! K; e>
+ {% I& n+ r4 B& x>『被要求加班時』
2 |* S: {5 B0 h2 x! g" u+ W8 ?>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
) X6 D& c$ s' |9 ]& h8 E* L>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
$ ?0 O# y* x# b* o; [>) G+ H6 m* [3 H1 t6 V0 m2 ]
>『被要求執行時』' r; K* A3 h5 l8 u
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」! C9 m8 n( w& P/ I
>不要說：「根本就行唔撚通！」4 Y) H+ Q) u  b1 e" A
>" h0 _' |' {( H1 Y
>『質疑時』% @. G. O# ^4 z5 Q0 L
>試著說：「真的嗎？」
1 ^% p9 L* {7 p2 y>不要說：「唔撚係丫！」  l4 ?5 ?4 Y& q; P+ D( `
>4 F2 `7 X- i$ s6 u- ?/ x) _" Y, N
>『表示意見之一』
% U! Y& t7 j& P$ _* g0 L0 u. [>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
) z* R7 |2 Z' @: _9 s* Y>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
2 M) j6 B1 R& ~* k: A4 x" D9 G>
9 D; j0 k0 v, |" A* X$ G, l>『表示 意見之二』. {! J. H3 m0 ~8 V0 d
>試著說：「我當然也很關心」" k& y% I3 i8 L7 s$ [
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」, [% p. }9 l1 i' R/ A5 |: a
>
( c; Z( C# D& W0 A2 Z  M>『表示意見之三』
; d& e1 [9 X1 Z! `- j5 J8 E: M. X; V>試著說：「嗯，這很有意思」
2 L9 p7 h# k: J0 x) H2 _5 O, E& L>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」( U' {0 l" u7 d; l: W
># m* x, q' ]$ `4 |# m
>『否認時』0 j1 H: Q% B6 ]5 j- k9 V0 x
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」( ^" Z# p9 q8 U. u; t% d
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」5 C' O) y6 o& ~- ^
>9 c8 M0 m( O, E: @& V) T& M4 {
>『接受任務時』. i3 M: q/ f$ ]$ c8 \2 k$ r
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
! q5 r; x1 I0 O+ q>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」' |# ^( M; H6 o) A
>
8 V' W5 h1 G7 G>『表達他人立場時』5 s' s1 v# U  P8 H
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」5 @$ y" I. a/ {; G9 m  H
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
5 J% t$ X  w$ ~+ n( c* ^3 ]># a; g% }& ^2 v3 Z1 R
>『答覆質疑』9 S0 L) y! ~! D2 q# A
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」4 F" H$ W" O, ], h. v
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
0 f5 J  e9 e: Z; z* S>
" b* p3 V. T7 Q; @8 l>『工作過重 時』0 ^" [( O2 T# u3 i" d
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
: H% A, b; J2 L; r8 N& t>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
1 S+ @# k: m. Q! k- s8 J>
8 _3 G: N1 u; U0 W  r( k7 M0 D6 g>『表示工作態度』! }# Y$ ?% g4 l6 L8 P8 _
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」) P& x4 E8 b/ p- `7 \+ s, ~
>不要說：「又俾d西野我做丫」
7 H' l# ]" g) K% U) F5 s>. U) {! f$ f0 i( w. b- K# N
>『溝通（一）』  g$ U0 R* w$ |5 _- V
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」5 ~! L( S. L+ `% t3 m
>不要說：「關我撚事？」8 z8 R, Y+ M$ [# Y3 L% U- F* c" M
>
" j3 ^* A* O5 a& U/ b  [7 v+ x>『溝通 （二）』
& f5 [# E8 ^- r- [& c+ E>試著說：「你可能還不太了解」
( t# k, k5 o( |7 R>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」, r+ Y% E! N2 `+ M9 i
>
! A# \/ B5 t- ?5 b$ g- U>『溝通（三）』
7 G$ N- a; x* p% P  s% e9 |. a. l>試著說：「是，我們是應該討論一下」* O6 ?4 O$ d2 K, {
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」/ A+ m: h: o+ v( D" r. V6 K
>
  J6 ], ^2 Q" ]' x>『答覆』
6 V$ d# ~( E, C; d+ g>試著說：「我了解 」1 ^: I! ~. l5 d& i( J+ |
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」8 @+ t4 u$ [# {* B5 O0 g) G8 N
>
: t% W( o! _, F) j6 Y! i3 k. q>『同事不明白時』$ C6 _4 p: M! P3 H/ v$ N
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」/ A4 j9 w- `- e7 c0 e
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
: E1 |8 a% L, s. m& l/ m& a
* R; f. f6 M( s8 ?  m. [[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
* h1 J3 Z1 m* i2 O1 g# e( T  x>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.0 M, v+ F- ?1 r) R; v6 Y

/ R, P9 T7 t; y2 f, A, @# }3 [1 o& ~[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
, l: m+ t8 J# N& Y+ d, Z/ |
+ _& U/ N2 M; Z4 u( p" }1. Meditation (深思熟慮):
3 M! t3 z# p- V- q5 ]在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.* r1 S. K6 {: s7 g

$ F1 D. X! N' F% n. g2. Always (總是)  x) E# _- T3 B# K$ l: ]4 w1 M* f
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.) R5 X6 p- X, s3 q. e/ `6 G! [7 U

* \; u# E& e$ L. u2 \3. Narrate (說明)
' F' d- N& g1 {1 J, @6 I/ k溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)
3 m: h6 n4 R) s5 c$ M+ P英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.& P. @& k1 U% R; I
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5. Glad (快樂的)
& {# z# S9 }# v. L# `我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)( h2 J. y! f3 `- I. x# a* ^
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.( ?% l( b9 ^, v' m4 k# D

) E! j5 n# @2 O) H以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.& p! Y; Y$ L1 ?5 b* F, [9 X

- _1 ~3 Z' F0 N1 w% P* @8 l另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:& `7 R7 H. }; c" U. `3 @3 r
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
0 Y; K1 ]$ A0 Q. b: l
. g2 b; h4 Q% E! W4 Q提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
0 e0 g% k, Q; [  q$ U) n4 I
( w3 P1 [9 D& k0 ^被主管臭罵一頓,怎麼辦?
! ?% M; a# s9 m1 j1 Q$ P1 G1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!, d: z9 v- }, K0 E, j0 }2 }
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
" U6 g- B) E2 Q  [6 \+ k: j3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
, `4 L, s; ~" b6 d; M0 q9 S1 Q4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
2 v7 V4 ?6 r0 y% N8 C  q1 F) K3 X3 l5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.  J  \$ g/ \+ C: x+ i% D
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
- d  R, n$ g, Y

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』& |. F3 e0 ~! a: C0 N! ]" O& x  R
>試著說：「嗯，這很有意思」4 @, a; K. z1 `9 [+ f5 R  e  g
& f# y4 Y3 W4 ~" |9 j

8 s- L1 m/ c8 E; d# T% T# q& T2 f0 J, ^+ \
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa; b# U* F$ V$ [3 |
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????