如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分$ `; T8 M2 X# G

7 _8 F9 J; ~& z- O>致各部門主管及員工：" c: ^4 F& l1 j$ `7 O# }
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，" d4 ~" W/ G% `5 U+ N% o( E
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
  j  Z3 f  o/ p8 a>上所產生的言語衝突，! C3 {( k: h" m& B
>促進公司的生產力情況" x6 G+ Y7 @+ s  f# e2 i! F
>* C8 J* Q/ i  e5 p! t
>『被要求加班時』' Z! ?7 L' H" A5 j8 E% E
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
- w6 C4 Z+ X5 D9 d: k6 J# ~: K( Z>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」3 \4 [  l9 c( e: e$ O& `9 H
>& C5 L0 s4 w' f% k
>『被要求執行時』# p  R+ {& t3 M: `% y- t
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」% D) u( U) y; q  i4 e4 K
>不要說：「根本就行唔撚通！」& H' `% e! f+ M, U9 \7 {% u2 M
>
$ \4 D1 D, H: D, @, M0 x>『質疑時』
* |4 x7 T4 C2 J# \* n>試著說：「真的嗎？」
1 N" v, p  C1 k4 |; ]* h>不要說：「唔撚係丫！」( ]! ^1 x4 F: B, F6 T4 N+ S! K
>
5 U* s5 ~) m0 u7 |7 |( R>『表示意見之一』  _! w4 B5 U0 G7 l, n
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
) L* ^( T% h( T5 R, Q5 x>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
* k1 R5 T( b3 l/ ~. e9 m>
/ Y0 r7 I0 A8 `  U8 c) p( j  K4 @>『表示 意見之二』
! y" o7 d5 ?" u6 D) @6 o>試著說：「我當然也很關心」
; d5 T# \% \- g. t% `>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」: G+ p( Q; q% ^: V8 g3 `
># U7 R. ?6 K7 U
>『表示意見之三』7 e/ f/ n/ x1 s" O* t
>試著說：「嗯，這很有意思」. c6 o9 o! m0 ~+ _) v0 _
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
# r* J& `4 S2 H; k& O6 ?>
2 G& Q; R' F: H4 I& y) E( x>『否認時』. o9 a8 g( }2 c2 v: @- O& M; P
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
; {% J- Z0 W  y- U6 i6 M8 [>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」  S9 v6 A: D& w' {
>
1 M+ H' s* K, H7 J>『接受任務時』
, n- @4 |5 m; z>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」$ N  V* O4 @: p. c
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
* g1 w0 i. u# Q' v>
1 E& Q( |$ g  n. ^/ t6 C  _' l) D  ~>『表達他人立場時』- C: n; p7 Q# m6 i- M
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」' ~: @. a3 F6 k
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
2 J* V3 X# W; |2 j1 P3 `9 R>8 r$ z6 U6 O1 o2 C, H. |
>『答覆質疑』
& c& S6 J) A3 B0 U. D" o! V>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
$ h8 G) \3 W; O! V, J>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
( `" M" ]7 ]7 [>9 W( O  _4 I2 v
>『工作過重 時』' V( U3 r! Q* |
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
  V8 {  T) P- E! m>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」+ \- L- H: G) W5 ^
>% D1 q0 \$ d4 j
>『表示工作態度』& Z2 {* P/ l  X' E# T( y
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
0 ^' \/ j- [( D1 u' |5 c  j5 S& g6 t>不要說：「又俾d西野我做丫」
! w9 F5 S% U" Y9 h# T>" l: D6 y0 Q$ A5 w+ [0 j' [% `
>『溝通（一）』
6 I, l$ [& A' J4 h>試著說：「我覺得這應該不會有問題」. a1 c; j6 G. n+ Q
>不要說：「關我撚事？」6 T7 Y9 y% e5 G! L1 q
>$ G9 s  W# e: @( d6 A! }! K
>『溝通 （二）』
& J! C# ~& `5 Q4 v+ L  ]>試著說：「你可能還不太了解」
2 F2 i7 w) t* b>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
9 F7 V$ z7 E8 h9 `>
5 t, K7 Q* ~( Z! X& W4 S>『溝通（三）』
5 O' v" _; o0 @3 F3 S) Y* M>試著說：「是，我們是應該討論一下」
: I9 ?% ]3 [& o>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」& t! c1 `# t+ Z6 H2 M4 n
>7 z  e2 y3 ?0 ~; U8 e
>『答覆』
+ ~8 L5 u/ J( m8 W# V>試著說：「我了解 」
% ^! q( A2 Q9 n  f- u>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
- ]  Y7 K: k+ d/ }>' j, R& L$ ]8 o9 k. m0 x9 J
>『同事不明白時』4 c9 c& [$ t" r1 m5 z: P) j
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
# m5 G% T6 H) t, p$ X* r>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」# ]8 s; N* Z4 I+ n5 c  ]9 g  Q

, j, X0 ^6 k  W[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
- Z+ p6 ^+ Q" g>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.% L4 x4 K! Z: k9 x

6 X- y3 Z1 Z4 m! z% \[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
5 d' G" C8 g5 N5 _$ O; }: l0 Y& C# P6 ]- c3 l" T
1. Meditation (深思熟慮):
" }  c4 O2 W2 c在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)
9 X7 l7 Y1 C# ]+ [3 f2 [  e我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.  q- y3 T5 H* c6 B" b: D! s7 Q: N% B

2 \9 y+ s+ |: w$ S# j1 q, M" l6 z3. Narrate (說明)
& u1 c# z3 s9 ?5 e3 p溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
) ], V: L) J; L' G3 b4 P$ l6 a- {& |+ p+ [5 ~' O% B8 v' B/ U
4. a (一件事情). U7 P$ d' d! z6 u
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.( \/ e5 Z- W2 A' E0 U4 S3 g  r# ?
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5. Glad (快樂的)0 B* H" C# M6 ^! z1 k
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.6 x7 e; C& b- J, R! n/ y! C

- V5 k! T$ y1 `# M: r9 Y6 n6. Execution (實行): G& w4 G( h1 V
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
0 C" i/ m% W, q. v+ G7 s# `3 i5 ~1 P, W2 S2 U6 T2 y% P2 j6 T
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.  h# s: B& z" r3 K/ \; p

( x2 W: z# Q' e; S& m另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:" j$ _/ l0 M) f7 |
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.8 _6 P; s: `) t  o, L$ f

& }" t  g1 n+ p4 T; y& [提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
! T$ G: z2 y- ~6 a! E. X; n4 ^! p* ]5 g& O- d4 e1 S5 W1 m
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
0 t( _2 i- c+ S1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!9 o2 X7 O2 u. `1 y' ^; h
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.3 f; W: ^0 K$ D4 r+ ^
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
2 [" `8 \" D' P( k4 m: w4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.% ]& H. p# f( y* L9 K$ U
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.4 g! c9 ?: z9 I* D9 B/ R" L/ z3 Y3 J. }
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
! Y6 Y  \% F/ [4 b! [

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』. C' Z8 L/ r- D: a7 \
>試著說：「嗯，這很有意思」" T! K4 F  ]( U3 j* p5 n- F

' h; i& l. {- p- P; a8 Z* L0 K7 s: F9 x$ I/ S
7 X9 I& Q  E0 U& i6 K! r
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa2 b/ }/ a& u& Q
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????