如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分) h$ Z, P5 g6 k" t( s

5 @- H; B0 [( `! k8 \# z! p>致各部門主管及員工：  S! @: l8 ^  x- k' @. J
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，8 J8 F+ c* }7 M+ G) A$ p9 e9 h
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
) j% U. V. w7 M6 J>上所產生的言語衝突，$ {) I+ X4 [; y, D
>促進公司的生產力情況
2 i2 _* q. V7 V1 }>- P% k% M; ?5 x& ^& h  n  m
>『被要求加班時』6 v3 l, q) ?5 L9 [
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」" i* e% B5 x: _; J1 a' K
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」+ ?7 p- m1 e, V! m8 G( W$ T
>$ T# Z8 P5 g& L6 R& {* \
>『被要求執行時』
; ?' h* w! i! Z% L>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」+ j( `6 F% y6 T5 e
>不要說：「根本就行唔撚通！」
- t5 e0 U" t5 t( f9 S( d>
& \& v9 |) L. B! G- A>『質疑時』
+ S; G" Q$ J: w4 ]>試著說：「真的嗎？」
. U: p1 E. x. W! ^>不要說：「唔撚係丫！」+ b5 V9 k- c2 M  W
>
) B' z# p. y: i: x8 p5 r>『表示意見之一』
7 n2 `3 P9 b  h8 j>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
' m) n" E8 f% d5 m/ G1 p! u>不要說：「你等著有冇人會屌你！」, r$ H; g1 r$ C7 t7 s7 i
>
  Q! Q, ^& _6 q& C7 `1 e>『表示 意見之二』
  ]6 h$ f* |- n: j& b+ W>試著說：「我當然也很關心」
- H# U5 n' d, }. {7 L>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」: r" t, k" A( ~# ^. T
>% M# t( S. l, X& o
>『表示意見之三』
# s  N* a$ f0 C+ o2 Z' ?4 S>試著說：「嗯，這很有意思」6 n2 ]! z8 y" T5 C1 W
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」# z; T, O% _9 M0 {+ @. e
>
* Z! Q: L4 _  D' }7 s7 G- J7 A>『否認時』
; s) ]3 o. G; R* k>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」! C3 J' ^7 U  ^+ q3 f) m9 A
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」. j+ B; P* X) ^7 Q; q
>
8 r6 {6 u# W  c>『接受任務時』8 o9 E, N( U) v; z; w' k  q  ~
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」1 C5 |. u& D' y
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」% j( I( M( i! v. J* m$ f' r: j
>
* ]6 f% r: c& V1 {9 Q2 \>『表達他人立場時』5 w8 b* L+ `+ x7 I9 G5 L+ V# g
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
) v$ G! |5 r% y% J' K1 M>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
, B  S( G; E( J2 ]$ {>8 c! s; c. r2 g* ~2 b% L) v
>『答覆質疑』
; v- ~! U. H6 [: H>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」0 b6 O" X- P' i+ d* F$ V& r# z
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」6 n# d" {* O( y. |6 [. `( l
>1 n7 x. A4 x/ n! z, n- w7 T. G1 @
>『工作過重 時』# x  z1 p! D( u7 e6 U9 ?+ F6 Y
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」9 |+ ]7 d/ X/ v7 v
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」7 ^. }" s3 Z: X% V! ^
>0 o, B" ^9 z3 e
>『表示工作態度』
$ b6 ]  E' M- }9 p>試著說：「 我喜歡接受挑戰」! p! S' t" j) {7 i9 m
>不要說：「又俾d西野我做丫」' I* P# `$ B8 W: ]: T7 v
>. |. ~9 b* f/ }/ }. y# j
>『溝通（一）』% B7 U( D/ }# Q# E& N  y
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」! q0 \" @4 B3 }1 u7 |% J
>不要說：「關我撚事？」
$ N9 H8 d7 I0 ~. P>/ I4 O( x; G. O3 H
>『溝通 （二）』* V  ^6 Z& b- p9 Y
>試著說：「你可能還不太了解」
: G" i0 G: w, i! y; s* i+ A: t4 J>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
3 T+ |- }0 B  }% w>
0 b) F, @  x0 ?: i>『溝通（三）』
1 ~- g8 ~1 y/ {* R6 H>試著說：「是，我們是應該討論一下」: c' r6 e5 q- o9 `. y1 Y
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
9 E5 k0 D9 S0 Y3 A# n>
) m3 h4 \) k2 }4 E( J* |, ~>『答覆』& I6 _% k* o! w3 l' \6 G
>試著說：「我了解 」
- o" Y& \7 w8 b% w1 r! ~>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
4 m: w5 a3 F! t  T6 }4 @2 J>
% F3 |, I. x9 s6 B  O0 Z1 i>『同事不明白時』
& l& r! z1 _( ?2 f! p>試著說：「讓我再解釋一次吧！」6 D. b( b% g6 L, o# ]- e
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
  N8 N9 [8 s! o' j0 l( [; E' ~
7 @  S5 d  Q" R* b; _+ t: V5 y[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』( _3 A* N  q7 R! _( _5 T/ Z
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
6 B7 N$ J7 m" Z- z) q& x- E& z; ]
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:; j! b5 R2 g* U7 @5 ^: ~

9 y, e! L8 h6 V7 p5 B/ Q2 {3 P1. Meditation (深思熟慮):/ I4 f1 j; O+ S- O& n2 c
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.1 U5 u9 p- l! [9 |. ?0 N! J/ M0 ]9 y

% ?6 \! o' V/ {- B) @2. Always (總是)" |; O( R6 H/ ~5 Y
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
( [: E2 v4 a0 x6 T) i1 R1 u1 I; O  a# a4 A  R/ y
3. Narrate (說明)" d" @* M, a# x7 M* o7 |0 ^  [
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情). ~/ b; d0 D  _, C6 D
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.7 h/ o, r3 [  H$ B

( d. z& o  J' t5. Glad (快樂的)' ~/ J* G$ |4 O' p+ d0 B; m4 l
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.# m) ~0 ]- }: U
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6. Execution (實行)1 _5 N0 q- l+ R
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.3 O+ \0 k/ O6 ?' P5 R! C9 P# Q

' j2 `7 Q  s$ p以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
) p7 `! C: B1 l/ ~
$ N/ B/ J9 _4 c* J7 \另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:& K# K* P% s! }
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.1 k: i+ D' @$ D3 Z4 V9 a
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.! X  h% b6 _0 g  H: Z
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?
6 C) s. B5 @& N1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!. I# j. X4 {8 q8 f( ~7 ]
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
9 L6 w# f8 P9 \5 D0 P! S3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
& B8 C: ~+ J1 i4 P5 a4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.6 s4 J, m: Q' T7 G- x& j
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.1 S, y4 o, T3 z+ u  v
3 T( O4 c. D: g* t, ^' w' H
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
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hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』( C( w$ V7 P0 U' `4 G; M0 @
>試著說：「嗯，這很有意思」* X$ X$ J# {4 S
$ J( B6 [1 Y4 w& n9 D
% [7 n( ^* Y' |: [8 O

8 c6 e& V( N+ }$ u0 R' V/ Ci dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa  G% _" O+ W, [+ q2 i8 R
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????