如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
0 A  k7 }/ ?* O6 P
" v# i2 o1 N8 v7 m* Z+ u>致各部門主管及員工：
, j( g6 D1 w6 u( W7 H>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
  y8 V0 a7 z; s: d2 R/ h>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
; Q. U: [  M2 }>上所產生的言語衝突，- c3 i, N8 [6 v- W3 X* r
>促進公司的生產力情況
9 L- j. [8 ]$ |>
5 H' z0 @3 K* l' w2 t: _; }2 s( j>『被要求加班時』
' R  P- ?% D8 j0 J$ s6 _>試著說：「也許我可以加班把事情做完」; {2 [) m. P2 N* t1 |" s, W. T
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」( v3 ?7 |  M5 S4 W; ~/ V
>6 K. \  s- y4 y" A1 t
>『被要求執行時』
! Q& W0 e( V; l+ r>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
9 v7 K* R+ `- i5 I2 D4 i* K>不要說：「根本就行唔撚通！」( W  u0 {; S9 |; I+ v& |
>
. G% y5 T: O: [$ n) g6 n>『質疑時』
" s* e$ ?) x3 S0 ]/ Y* w& J>試著說：「真的嗎？」0 }, f8 M: C; J% {( c
>不要說：「唔撚係丫！」( t# O- F4 z5 D7 W* n" y
>, `: s7 [6 B. d2 P
>『表示意見之一』2 s9 \- A4 \  W. v; g4 n
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」# W: F2 J7 b0 u) E- G
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」' ^) I! m$ U- S; _5 z/ M
>3 A3 C9 I4 \6 [" T
>『表示 意見之二』
7 Z$ Y0 {. G$ ]" f% n* X>試著說：「我當然也很關心」* @9 s$ r3 j* Z% B7 ^/ P$ t
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
* b9 B- }! S+ |4 a1 U* P7 |>$ _2 C8 F3 K! j) o- Q
>『表示意見之三』* {9 C0 a, Y- ], `) s6 J
>試著說：「嗯，這很有意思」1 Y: L7 g7 P/ s$ D& y) i8 n$ T: j
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
, j. h4 @# u- q8 q' [$ y' }$ j% d% s>+ `' v4 E( f' k+ [( C  C
>『否認時』" z6 @0 i) @( ]3 ?* J
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」1 U3 A/ H7 m5 O( v. W2 M
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」' F4 ^6 O% n% F- `2 |. |; N( C
>& B& o9 x3 Q' T" l* g/ M. s5 B
>『接受任務時』& u" |: p: i, M" V
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
- `4 ]1 {1 ^5 Y: \% _0 U$ M>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」' U0 y+ ^% d7 p$ j4 ^8 F) i
>
$ Y; X5 |1 V- G: t7 D2 {+ Z# k>『表達他人立場時』
* y8 c$ N9 r' r: ]# F>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」0 X) F- [; M8 d) D; V9 Y9 U5 M' e
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
; q9 p+ ?; p0 C>3 g$ M( B/ r, d; b6 t
>『答覆質疑』+ c; z, U& n6 r, l" t( @' \
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
* s$ S# B/ ^* p>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
4 d( g$ U+ z+ R  U& n>
0 _; ^( i4 j+ a: Z9 s>『工作過重 時』7 V" W: o/ S8 t! o) P0 c8 I4 Z
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」# k* W# p& {& M: c9 ~
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
1 d2 H  N9 w+ {' r>" Q. g6 A7 k5 `3 n+ W: |- K
>『表示工作態度』
7 W; {* X! G& M* F5 \- n>試著說：「 我喜歡接受挑戰」, F2 ?9 O/ V, ^; i8 S% m4 i
>不要說：「又俾d西野我做丫」
0 x; h/ o1 g5 V: k>
# z" g7 g7 o* O/ `$ Y+ L1 |>『溝通（一）』
9 k3 S2 P/ w( I>試著說：「我覺得這應該不會有問題」) [7 a2 `0 {3 P# {7 @
>不要說：「關我撚事？」& N8 X1 K( y' x. i5 s
>8 T# \1 O( q, B, |- t
>『溝通 （二）』
, S) Y# f0 H+ Z+ |>試著說：「你可能還不太了解」
& e! s- K' }. ^# s! M  P6 G' m! B# b>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
2 S, F( e9 o- y>% Z; g; I' s& ?& @3 Z4 [
>『溝通（三）』* n( |9 a3 k1 b
>試著說：「是，我們是應該討論一下」3 i5 u" h$ y. {; {& d
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
4 f" V' A/ l6 s/ z( x" l: F; Y7 v>
, z# u- z& @% R& ?# _>『答覆』
6 e  G. [2 M4 F7 R>試著說：「我了解 」0 L2 i" c3 u3 A6 }$ W2 T) G% S
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」- D' v6 b' E' u" |& L. a9 K
>& R: f, q! ]4 L+ W
>『同事不明白時』
. w2 _. K4 h( Y6 f' A% Y+ a. U>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
+ k# _: C- R+ f% H>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」8 x4 h( k; w2 r  x' n, f

: b& ^$ g' t. F) W) b/ c$ o[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
2 P  n4 |1 @  W. K& g>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.4 O: @# U1 ~# s% g8 |7 X

& X. L+ R3 B! B, h- C[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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1 l' H5 X: Q0 H3 g; C1. Meditation (深思熟慮):
* B+ F! f) c  m6 |9 y6 M在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.$ f  b  H, i  t1 D* Q% R
6 h. M( X0 @- b4 @; v
2. Always (總是)
2 [) S6 Q1 ^# Y1 A; u& \我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
4 \& q- d; ~) \) b' M5 w& y8 p  `( |3 {
* y! r; `! K* g8 t. z/ p$ M3. Narrate (說明)+ B1 w5 ]+ \4 y' v, l+ h, I
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.+ T) S" }( b9 f
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4. a (一件事情)( b5 ?) C' a. o
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)! }4 A& ~1 x' ^- `3 I8 T
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好." o2 z$ P+ T4 `' c
4 D: J+ D) ?5 v, p3 {1 P3 w
6. Execution (實行)# X! R1 W. g/ l
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:; v3 v2 s9 b9 Z  m9 R0 `9 Q
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?
* x# f+ Y4 Q1 d3 k# C+ K: ]1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
( t+ }- e4 L6 ?% t6 s- r! j2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.$ b# P' n$ I7 a: j
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
' l6 p- k. H9 z) [' L, Y4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯./ A+ s3 s6 A% f" q' K& \" C& ~
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.0 P5 Q3 f1 K  q

! [3 w- w9 [% ?5 c' L% T% }一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.' {/ O5 i' w' B9 ^% W

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』6 i2 }/ m4 \6 o) i8 C
>試著說：「嗯，這很有意思」3 i3 {# U& m" r& l) j
  l' R/ q* {1 b
. m9 H( M: z3 v0 E
* r7 c# ?0 ?4 d) x
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa7 a! g1 P  W4 y0 y. N
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????