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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均4 I3 P7 R! N' y3 A! k" L
1 b U2 J) t: |% |" A! ?
這真是一個「複雜」的社會：
3 s8 c- n6 ]8 r; z& Z* W複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。$ m- @. {4 x* V- N" m- |6 Z5 |
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
! d2 L: p @1 A) H3 x. T6 u' [
1 H( s- }3 R% a: n+ n面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
* O, t' q9 Z( h& j& D面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。8 I, J9 M' Y: P- }3 r
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。& k# A y. q9 Z g, c* ?( ^
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。5 a& x% @+ o& s) s
6 ~" k. f& o% r. j, E仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。, h9 v% G/ y& q `) x3 P, O
/ z* Q# u1 Z* P: O; o5 q; O- z三十多年前經過東京想買一台相機，! w. I9 V# q- h, j7 t7 Z( y) j6 s
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。2 v! k l5 i! L" [
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」4 Q. ?" _ S7 }1 L, _
當時花了六百多美元購買了Nikon，
1 V! `& E: }# n' P. K上面的很多機關到今天還沒有碰過。 3 X# ~" {4 A, K! V# [ p
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二十年前微波爐在美國上市。" H- q' \/ ?1 S; A
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
' ^. Q1 h7 y* E3 G! j上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
( Q/ r: T, f, w5 S% a- G這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
. w* k$ }# n2 s3 e, e9 \" T# i上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。. z4 g: @, K4 X" ^( T) S
! S$ Y. r% J6 X6 j/ J% E5 s% w. c從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，" n7 r* Y2 I' h: O" ]
就是它最基本的功能。
. R1 {" a& y$ ~" z3 z5 Q其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。: R! o* t1 \* _
6 s& i4 o& P* `- r; m7 S因此，我的手機：只要能接打電話；
8 n1 W8 u+ X7 R0 A, s, b8 e% O我的電視：只要有六個頻道；
6 X4 b+ L9 Y! I, V5 K, a& ]我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。% N0 k1 b# x3 Y4 K) a3 _
0 h0 w* w/ p# t; l如果用「80與20」原則，' c O2 N& K) v) a. ?- _
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），8 ?4 {- f. ~4 R
就「專賣」這個功能，1 K& a% H/ W: u
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。) e, k2 I) i# Q# X
, u( M! A! x4 U2 P" [
賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；4 g& D1 }7 J+ _5 m/ v; V7 ~& q
要吃蛋炒飯，請到別家。 ( Y( O5 o# o/ `) R. R
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，6 {' V' H- C* l% u n* \/ d& _
是屬於那百分之二十，: C% b F: g. K+ F
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。/ S( a. l* r; K+ a
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，; P: D/ b2 v/ U: K j: Q& ~; Z
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 " @# c/ N/ o- p; U, B7 T7 L9 L# y& U! W
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：5 k+ y q& Q5 V! c9 K9 V
# x5 E/ f1 W0 f5 A6 e" s: I年輕人追逐新奇的、功能多的；
: z0 n) E% T! J1 v6 B一些人喜愛實用的、簡單的。4 `; T; Z' C. O2 T* b
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）% C2 k% x P( A
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
% {4 J9 k1 Z+ |因為目前很多產品的功能已經不少，
1 N F9 a0 Q% G1 W3 q2 Q9 }新功能的邊際效用是在遞減。) _ r9 F& s/ T) i4 f) n1 Q; C
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
4 Q1 g. c2 I% F" }; M9 \9 X, x8 z. G也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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! e# Q) G- j6 M1 ]4 h4 X3 D( K( ^這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。: k3 D4 D: \' X l% [0 B3 `3 H' m
減掉附加的功能是加分，而非減分，4 ?6 L7 Z' O% a3 Z/ ~
如減掉中秋月餅的過度包裝，
3 a) k8 \9 x2 @3 W; k, X$ k4 G減掉盛暑中的領帶，
, _+ m: h: m& Q) t% ?" X. S減掉國會殿堂中的政治秀。
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1 x: x$ x" ~: l+ y這就會產生「少」即是「好」，
( \' R* b& |1 e8 g ]1 L; X「減」即是「加」的微妙變化。6 }3 q7 {5 H& b; p% H; F& d5 Z
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減肥的人與提倡環保的人) t/ G, Y) u0 _ @( \. t8 ?
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
) _% Q9 _1 J" i+ {$ E' V
B7 G0 B; q" Z. d$ I, j! w; I2 ?傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；5 g( `1 P7 J8 [$ p0 s2 i, I G x
小康社會的正確思維是「少少為佳」。( F# s& D! q6 M( x* Z
8 C/ O% e4 y9 G
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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, A+ p' {) b0 _7 ] b7 k y我很少很少去大百貨公司、大賣場；+ r+ w8 R7 H2 u- x
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
) @" j& q8 J* f% G% Q4 g1 d更不敢見大場面、參加大典、見大官；9 K- J* G# t( G, S) ^
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
8 q, F$ T- a, S2 B4 V「複雜」使我心煩。
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8 N$ A7 ?) D& T5 A我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
5 t) A+ d2 a2 s+ Z/ `4 V" ~
% W: K$ @) \* O) e5 g) H要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)3 m! ~& n/ x/ z' g) d
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
4 @$ n# c c" s思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
+ q, ]+ u4 T. Z* ]# W' b+ E0 n這一切都要從化繁為簡做起………。6 G2 {2 h, l7 C- E. D
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簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：: e/ U- ]' q) Q8 H& q2 ~. v% r* ~& o
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：' r2 H: e& I& p. V& m
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」' q* c$ q z" Y a" p) Q' L H
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。3 {9 b" d% c0 f" R( T0 Y/ s% s$ e/ r
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」% ~1 w' J4 L* W1 @- S* T& C
3 U" p& b! j5 @6 s0 H) e湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」4 S% {8 A: @. D3 N
# ]! r( [2 b5 R* p4 P* f D簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。- }- I& y/ ?& e
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
, n6 S4 y; _/ x如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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