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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在, H2 z0 q6 o4 _* q; k: n. w
爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據$ Y# i# l/ L: H' [1 M/ V' Q
理力爭。2 ?; s$ f4 p: J/ u- q# K
z& I" u7 V( K/ M3 u覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平; j3 I3 C4 L9 b1 r' K* I; ? L
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
/ z. R/ I4 Y+ t在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
Q+ A, x, n* d V/ M0 D4 Z己更委屈,而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色6 \6 Z1 X' t6 }3 D
狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看: f' V2 V! b }
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,9 M- K7 D1 l/ p6 q" Q9 F/ Q
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
$ d/ C3 p/ S" z+ _; ]4 ?+ v! [) i+ O600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
7 B- `% l. b, d9 s& y( D1 t( u個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶5 O" }0 O/ L" B! E
咖啡,# }' ?: M- |) X! s, l: c) F; X
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳
3 c( e+ R; p6 Z- u/ o+ b5 ]真的很麻煩 耶!」
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?: _" _7 M1 I. H6 Z- L$ U
$ ~6 _; d; ^$ O3 n4 z8 E外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。; {8 \: t+ O; O* C; r
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
7 F6 H& j- o' t8 ?3 h) R' n* C/ g6 `找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為$ n) U- T9 ?& a- a
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情: N f8 d$ x, c( W
況下在旅館度 過一夜。
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, D% t. r! S: H$ U5 K5 Y! a第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
( M; p# w2 H8 D/ n括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
4 M3 `$ I: \. Z/ M歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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6 h/ O- o& n/ w* e2 e7 [你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
! z+ @) I' }( T& i5 i+ i4 L, ?! B; N他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
# Q' _1 k O8 x' q3 O美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還/ L% N+ J" S3 Z! N5 Y+ U' A$ N
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任, Z7 {( \/ q2 P5 S, ]3 \
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
; ]& i8 r! o$ B* [+ U( E* l友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又: \; i l$ x% C. _9 x
不肯善
' V$ v I' d* q R* `! f後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。0 V5 p0 C' q* y$ g* ~4 Q" G
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我
1 ^% e9 u; ?& \7 ]1 C一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給
: P3 n* B6 U' A! f% _. o二張才 對!
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
2 w2 a2 t9 u1 j: Y: s8 h* g有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
% u% W9 l+ f, z2 |7 o& f% N們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我6 ~7 e5 N, e8 R$ W, ]" F! K! ~
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重! Q- [, _$ N7 ?* ], u: Y3 c( j
(還有補償),那感覺卻是很好的。% e4 F. v K/ r& X+ N
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂
; c2 ~$ y% U5 Z# e的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
* j& i, X$ x8 Y1 o是怕自找麻煩、惹禍上身?
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3 x( ^1 c/ v+ W& K' x4 z不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出/ s T3 m7 o$ q$ j% a( ?5 d3 ~5 N
該有的勇氣!共勉之!6 l p+ c: K+ K' @0 G: M' {
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:) p( V4 V5 q, `: s7 V5 w! f6 ~. ]8 r$ g6 F
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。
9 ~! y# h+ n& S! d6 D為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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