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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
5 J8 }/ F. s! |" k& Y* G7 {: r爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據- B9 V- D0 N0 q3 h
理力爭。! S/ Y# j+ V5 ]
8 e# j Q, p0 [' ?( h. @4 v/ B覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平( G8 y) T9 g0 Q+ }/ \/ D- i
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
6 W- r$ R& t+ `8 [+ l7 v1 l4 b% q在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自& [3 l4 x2 `! ^, a/ o" F0 [3 K
己更委屈,而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色( d7 [8 _) C5 S4 |# b
狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看3 o) u% E- R& I( C) }; S( u% X
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。5 c% e k" k F* q( q
3 [9 P- s+ q' K3 O9 H& q9 h有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
* V8 D3 S B9 A/ W) j4 b企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
) L2 M3 ^- |4 S- C5 S& x' p; n600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這. w2 y" h5 `. M$ l) k
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶
& Z4 i5 e, F8 o% u3 k& S) G/ y咖啡,( v+ A) B% g1 C% m7 b& d+ e. x3 W
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳
( F6 K; w# ]7 k5 ]9 f; q: k真的很麻煩 耶!」
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?. R3 j* M4 ^5 o
8 M! z, o K$ S V7 F8 I5 H: K外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。+ D- a+ t# E6 \" i* Z
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻3 t# U: T; o/ E4 F
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
4 K9 @/ r$ p" m( W某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
; u4 J, X& M3 y況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包+ _$ h1 Y; J* V! z: C; m( g8 T
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
2 E) r* x% @/ b/ O/ S7 S歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?! l9 _0 i3 h9 T9 o
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元* m$ Z% z$ L& u% L4 s0 j
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還# k/ W/ t* N) c- ?1 S1 b
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任, b3 [9 R7 u4 v+ f6 Q+ v7 l* u
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋) a0 R* c/ b7 O3 Z/ ?" e+ K" ^" y
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又, E1 Y: y+ y& H4 K" G9 ~' k
不肯善) V$ A" ^) s; C- s
後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。
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6 x$ M- O! N6 o8 u* V等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我# }/ ]" \2 \7 P9 O: t8 M3 |* n* |
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給* Y6 [7 H6 ? O5 f8 M; A
二張才 對!9 a) x# i$ |* A$ L5 f
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。. S3 H. I- z; N' T
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我" Y' ], r7 `, [1 G y8 Z- l5 j5 Y
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我2 W" u5 n! T$ N) q( c2 I
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
; N% [1 ]) r7 x2 s& i2 s0 F% A(還有補償),那感覺卻是很好的。6 [! Z% Y9 X0 q6 S; |7 V0 K% x
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂0 [3 d: H2 W) x$ g; y, B
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還1 m- b5 k/ C! K3 d: o6 I' K
是怕自找麻煩、惹禍上身?
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; [' A4 B( H/ B% b3 a$ e不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
$ x$ X4 T2 ?4 F" q該有的勇氣!共勉之!
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( S" b! p1 ]0 Y; P德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:8 Y5 U0 m" \ y# H+ I! [
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。
: Y7 E& j$ e4 c; Q為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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