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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在 D( a! k& a/ r& u: w
爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據# D0 m6 G' n6 N% T$ e# F8 D
理力爭。5 o' ]4 T$ q8 @! b7 h6 D
" r- j5 [! M8 r. Y) W! l* N5 J( x覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
) u, L/ T' u! w% H時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中: T* j$ C1 }; m
在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自5 P( j2 O3 K# i4 ]
己更委屈,而且沒有人會同情你。' y) R/ O" q4 T: U) S& u1 c
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色7 B5 A4 o6 d) B/ g
狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看$ l% i, R8 L( J4 C+ g$ ?3 M( I
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
$ P) g# S k; s6 j% @- |* s3 S+ N% A企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
! E% O8 i6 N! u0 N# G1 F600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
% _; R9 ?0 t1 t+ a/ j7 m個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶; c& S, Z. B7 X- n9 K' l. l. G
咖啡,
! a& M* H$ H! i8 |8 Z$ c我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳
2 J! m: {9 w, r+ H+ I2 F真的很麻煩 耶!」
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; ^8 C( v+ A- D1 w這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?
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: s2 j! R* C0 ~; s% `; R4 g& H外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。0 G4 \0 E" u+ c) u
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻0 u2 [( g6 C* E
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為. }6 y1 o; ^$ k4 n# y
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
/ e7 c* N8 w% V$ o5 F況下在旅館度 過一夜。% R' l) i* i% u9 O6 `' T4 d
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包) S- u {0 w- a o ~/ @. B3 A
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
9 S6 u2 l4 A X7 I7 u! `& G+ ]歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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# |. z1 U/ J1 g1 L1 R你知道我的外國友人為我做了什麼嗎? k& c9 n' v- K, J* U; |
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元2 H4 z9 b7 w# Y% v+ [7 h, ?. k
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還: _' l+ R: z" P5 f* x: u" ^$ f* ^
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
& i( A9 a8 d4 \; e2 K5 z# a& j一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋6 d- h0 q, ^- c; T/ W1 h
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又* c( \1 {5 x4 h0 q
不肯善4 w" o: n! }) ^. F
後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。! { ]2 G+ c: n% B: v( v
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我8 U, K" X$ P0 s
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給
8 N' v, \2 x/ v二張才 對!
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
1 @; r$ q$ n- s# Y有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我( E* w( R$ a. U4 [/ E
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我- u6 G* z% f" u4 f( Q& h! r
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重6 o' |, i3 N" h% t1 F/ e
(還有補償),那感覺卻是很好的。
3 r n/ B# m1 ?) L d+ x6 `. i所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂
* u' Z' s; n9 U+ C" ?: q- p的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
9 k# W, z# {& w是怕自找麻煩、惹禍上身?3 m k" Y- [4 u% g. r" y& Q
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不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出7 M/ B, Y- \( l9 {
該有的勇氣!共勉之!
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) x- }% X; W! y- a& @2 i1 E) K德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:
, M0 h0 K6 Z3 L. f8 c6 z& p「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。' T" z5 D0 `# ~6 d7 o
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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