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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在: A9 ^1 Y0 r4 \# h2 H
爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據6 G8 e7 a, F( l+ i5 @/ z {2 Q4 E( S& @
理力爭。) H% `* J% Z0 v# f5 N( Z
' s9 l6 W# ?1 \% ^" v* N覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平: \! A. y5 j" N# y$ r6 B6 V6 J
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
: t3 Y, e% [& \; p1 I在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自) k6 F3 A! _" x0 I+ e- E' z
己更委屈,而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
0 S& O" `: b* ~狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看
5 T B0 [% _ V8 d7 X6 Y妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。7 k' p9 T3 Y" D; e* Z: n4 A1 n
9 L K) v5 ^3 P' `有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,' J, g8 t$ ~, ]5 \
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
$ O1 t9 f( D X+ Z- q600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
. g% W C4 h! \! \/ T3 w個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶
0 y; b; X c8 }# o, g! b6 J& U咖啡,
; S( J$ s2 P' i7 g0 M, [- ^我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳" n! h8 A: ]3 \7 c5 ~) R2 @4 o) X
真的很麻煩 耶!」. x0 v; e% Z4 D- T4 a3 U0 i1 E
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?9 N/ I# t4 C5 ?* } f* _" M
; D+ F |8 f: w9 I+ @外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
: a: V* n# M1 ?. d- r% c/ ^& V有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻; m# p3 m7 w1 P
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為) D( J: Z0 h6 [8 \
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情8 j& i6 Z& O% t& Y/ i
況下在旅館度 過一夜。
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0 N' M$ Q% Y5 c; b第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
3 A/ C# b, @( y2 P( i6 U) l( e括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示" U7 {, I' C+ N: ?% i
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
~+ ]9 I$ X% ], C2 j! ]' Y: V他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
2 y" Z8 [1 [6 K7 H) H1 @% Z美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還$ D' D! x/ Z" ^. `& ~" S# ^. O
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
; v1 V! Z2 I) u) |! x, F* t一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
5 u! B2 E4 ? v0 b友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
" j) s( R( ]( ]0 l, Z不肯善
. ^, h* I/ M$ H' v( g, l後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。) x( ?3 b! m# X0 q0 E/ I
0 _, q% S& F$ R$ z7 K等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我0 S- { u5 s1 O' c
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給. R. @& `0 b6 _" \ F* @: N
二張才 對!- T2 Y+ h) @$ Z/ N6 D
* m2 w5 E2 Z' h7 ~% q$ P. s於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。 R- f8 ]& n6 \
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我5 u" |4 l. I* t, w; |3 j1 G& Z
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我& h0 m- N' C# x! k o3 j( W
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
$ b2 ^( z$ m b4 c(還有補償),那感覺卻是很好的。
7 R! K) w1 \7 ?+ G% z( @所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂. S* j+ T7 X& [! s; G* k, t
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
5 V3 ?0 g3 i0 f8 ]% D9 m是怕自找麻煩、惹禍上身?
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" `' {& D- f" H/ ]4 W* p不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
( N, M& j# _# Y) q4 c該有的勇氣!共勉之!7 Q& T" ^/ m$ J. q
% U* h$ k6 y$ @; [德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:
. I# F, [; R% x, s$ W7 m「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。* n w# r7 H5 @' n
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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