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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
6 m* Q4 w7 y% c, @+ ?爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據6 y9 W% i0 K4 C j& `5 Y
理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平
, | A) f8 M: ^! B8 }! [$ g時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中
- E8 L! L$ v; H8 p6 c ?在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自7 R: }9 R: T& a% A
己更委屈，而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色) M+ Z4 m3 n3 I* @, X1 f
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
$ B( o& o) k6 ]6 T% R" R a1 A+ `妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。2 L. d8 t) b1 ?: A+ ^
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
' w& Q. O6 r4 {! R3 X ^企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客 P- w* } d3 v! {2 l. m$ e0 A. Z
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這 Y5 d. \1 n6 Q; v0 i- i& \
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶
( o/ z2 d N$ n. d: K1 H4 A: m咖啡，; V; E7 m% K$ ~0 k' r5 l0 M8 Y6 e
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
' S+ U6 A+ M+ e真的很麻煩 耶！」) d( b6 `6 y* L/ _* j( q
6 e, H& l! L/ |" }+ S這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？9 q- E) C% B* C8 N, X; Y- o: B
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
% z- v& U: x$ i( u( e4 a& ?. p# u有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
" a$ i) r) J: V% |; o找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
- t$ A" c% K1 y0 h" m) [/ H某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情8 L+ F: g) O |- o* w k
況下在旅館度 過一夜。* `/ G5 U2 Q' O( Z) T, \$ _
/ x/ i9 ] A8 F( P第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
$ Q$ \. a Q) B$ t% p3 p括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
9 A7 @$ C/ y6 A) x* N# Y5 R歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。8 ~ G# U$ C% n c: \
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？ L r' `5 y# e# G
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
" c- I' V9 w* l5 o美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
: { a3 E0 l: c9 s不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
7 |9 l$ H: s1 ]7 p& h, {3 ]# I/ U一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
5 a' h: u# g) b5 N1 G& J: D友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
7 A; Y: m! U0 @$ D( H7 ~# ?- F3 X不肯善
: J4 Q- n: r7 H) s: D後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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~( S7 K+ m# Y9 r o; l等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我" L$ n1 `: s. R. C
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給% N/ M5 r5 w+ e+ o U6 m
二張才 對！- c9 j; y9 I2 f8 |, g: F3 g" l" M
7 w3 p' f; V/ N5 D9 t於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。0 H8 l* l2 H/ u4 e1 X
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我* }$ f5 K; R) S. ?/ X% p* P+ H
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我" [: s2 V: q% G1 A" |+ I8 i
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重
5 F- C% _; r9 j, A（還有補償），那感覺卻是很好的。
5 T$ a$ I& }) I' J) P- A所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂# X' g( j( d6 l5 v1 S9 n2 [
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
5 Z3 v4 p) I3 V! P是怕自找麻煩、惹禍上身？+ k# N! s: N* S3 u/ x7 ^
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不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出7 _4 j1 A% j$ [& n
該有的勇氣！共勉之！+ \$ Q3 @; n9 ?6 n
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：* G& C5 b. [6 G w8 s( k( j
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。% {' F3 S; Z: s% j
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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