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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：
: O K& _# x$ z/ u* I% ?( C; M複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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" ^7 @4 x( N- r* x$ k2 n: [8 l面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
1 t" P* l; l0 o6 O* f, u! j0 }面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。: j+ E% G2 K+ M6 X7 i
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。; }& e" A( X T3 P: L6 M
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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( x- M, Z5 q6 Z0 i仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。8 u1 B: I6 D9 j* x" P# ^: @
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三十多年前經過東京想買一台相機，
4 N; N; c3 b3 q- x4 b |陪伴的日本友人說要買就買Nikon。3 l- x( N. N! Z' j- a
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
- z! w9 U/ J! w% z! F2 u當時花了六百多美元購買了Nikon，0 Y) B, L8 V, D! `& @6 T) @
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。 _) F* b, G1 d. w& H' {3 F, @3 [
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
$ p" |) ?. `2 E5 i上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
' @( L. D6 [' M* H/ e$ Y這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 # d1 j# ?2 w0 V3 \# Y$ a
( P' u" B& J! c7 W' T二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
7 a" ^4 C* M- P: M! d! ^% n: m/ b上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。6 r) L* A, i9 O0 S! \) d+ m
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，. _2 A$ n' H+ K6 F
就是它最基本的功能。
( E/ h+ @' B' R% c- ^8 t: `其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。- ?* x A8 l3 U9 l4 l g7 o( W
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因此，我的手機：只要能接打電話；
+ h; }1 V) _% j我的電視：只要有六個頻道；
& o7 ~7 E5 v% r# i& ]! Q我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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6 a s5 g: L" u' ~( q6 M如果用「80與20」原則，
$ G, W# l2 {( I1 o# B$ a* P那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），, L4 L4 k, j1 C' p- S
就「專賣」這個功能，
/ L% V! j) x& T& e$ B直接擊中消費者要害：簡單、實惠。" T5 k) ]/ C \9 _
7 `9 ]# s- U& t' j' i' K4 ~+ p賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；5 m% i9 a7 q+ T* ^
要吃蛋炒飯，請到別家。 , b8 l& x! a) s6 s) f
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
8 }+ h: Y3 o4 W) e' Q' H是屬於那百分之二十，
# f$ y0 t4 G+ u4 S4 g" i- ]4 h2 T那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
- y$ u- F7 u% }5 t是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 ( O4 [. I# g" t1 g/ N
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
: \/ k3 A: i* Z. Q一些人喜愛實用的、簡單的。7 L3 |' t# ]9 m( D9 N
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
& y0 b5 W' e2 Y# f# j* @. H這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
9 n# e* W# o, f0 s1 |( C# N因為目前很多產品的功能已經不少，
# B2 l A5 h0 i5 U2 T- s新功能的邊際效用是在遞減。. \0 B B5 _7 c' F3 F9 Y
: R5 ~/ |' h) `1 N2 k- _# A因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
8 s1 U2 X+ j5 _6 l也能減少成本，售價下跌、市場擴大。* p" m0 D9 Q7 E* H) D0 j7 [
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這完全符合最新的藍海策略。 v4 h1 x, @: f6 h8 I' ]) ~
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。* M) [9 }$ b1 ]* o9 n6 o
減掉附加的功能是加分，而非減分，
/ b/ B! J4 O9 ~- l' t) W& L s如減掉中秋月餅的過度包裝，0 j+ p; z" T+ ~4 L: v+ Q
減掉盛暑中的領帶，
1 N- U( v! T; m7 H; U減掉國會殿堂中的政治秀。
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1 u. ~ q& _' a9 y這就會產生「少」即是「好」，3 B, n% D0 T$ P
「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人
4 p- |& e! _( f1 v1 G; A最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
) y" z* e# Z; j0 _小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；0 p2 g2 E' {& q, `
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
- A/ ?4 e, J1 u: O: U5 \更不敢見大場面、參加大典、見大官；
. ]8 n7 W; P4 ?$ \「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），7 ]" U1 }, z* E! k0 J, T
「複雜」使我心煩。 l8 a' a2 C. W7 q R; ?' d; b
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)1 {6 x, m& z4 X5 n7 T
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
' C9 b7 t, B1 I思慮到全球貧窮，就更樣資源共享8 T& `9 o6 u8 F0 Y( o, R
這一切都要從化繁為簡做起………。* M$ t* _5 z8 H3 M) \
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簡單不僅是美，也是美德。7 R! Z& V. f: f, [: N. Y+ f9 D
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」! P; v/ y( {# r9 O, ?
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：3 g( \: A8 [& @
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
& `7 Z& F% s Z8 o' N: e正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」1 Q7 y8 x) M( F; \/ ^, ~
4 f5 O2 {/ L' C3 V/ t" J3 p在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。6 y7 b6 h! `% O/ D9 j
+ z( x/ I" ^1 I! W6 P$ Z. _杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」- M1 `4 q) p" l5 W2 L2 }
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」1 Z9 b. y6 u& V0 j5 C5 \3 x
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。8 u% d/ O% v) t
! x4 c; _2 Z$ k& m* x' q4 J# \對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。1 p! p8 W- a# s! f$ H) W8 B5 A7 V
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。* f* K" n- Y' V( Y( I
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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