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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在! q! ?& [6 K- m# t0 o
爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據, q3 j- ^2 J( v) i/ q- P
理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平. ^5 t1 G( H( M3 r; |
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
1 G ^) l1 t2 @$ i2 ^# Z在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
% t) _( R8 @6 n* d# f己更委屈,而且沒有人會同情你。3 g8 s9 ?0 b" O! d; N. c
/ y; t v5 u) J像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色- G; H& p% A: r: z2 {3 B! |+ D
狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看
* m8 J$ G8 x. f( w妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
) e/ s' _' W+ z" Z6 F4 J6 q, ?企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客' |, W& i2 R* C4 j5 e l+ q$ j
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這- _2 O% j: v% d
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶
' b+ R/ N1 o# |" L+ ~咖啡,
2 ?" S% q7 V0 o7 _我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳. u4 h* W; y& B- R8 G. h2 R
真的很麻煩 耶!」
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7 A, c4 g5 j+ ~9 Q0 _這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?. B: Q$ i7 K% V& [
) ~* J/ z1 Q4 U7 P2 a; @外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
1 N) o/ o# h; u0 g- Q, A5 J有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
3 d0 |% D4 F% R3 t: h) @找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為/ O K/ |* O" |; ]! i) \8 U
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
* J0 {: k6 J6 [# o% k i況下在旅館度 過一夜。
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' G; a6 o$ A* m0 D$ }# _, p4 o第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
& f. `) m4 w9 z0 P括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示* E% d& i9 @* l8 L# n/ d
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。; X7 O9 y$ e" z6 c, m* k8 N3 {
5 R0 E( C7 R; i# s; ?你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?: ]' r/ l, @+ V9 Q- J; T
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
9 N5 _4 ^4 n/ v( B- P X美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
0 q% u- [/ m8 k, J' P2 o. c B不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
; d% K3 @& i+ g7 Z" Y: z3 f一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋: L% X* z7 K; @* ~( {
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
+ l0 i8 ?( v# I' {9 `不肯善3 x7 N4 p7 n: \7 ?* e
後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。+ r& Z9 r3 X: ?" C+ h
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我
- |8 R# J: R& P9 v一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給- O( C! n$ ^% K/ d# O6 g
二張才 對!1 v: |7 h, y8 c+ o q. k$ l7 r
; k) K- f! S1 s# c於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。 h5 Z: j( q8 E; g2 j$ U# ~. L
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
9 `# z c% ^+ h( c& B們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
; B2 }; Y! z7 F) U0 G" U3 z朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重% o/ z' n' N5 h# {6 G; t& s1 l
(還有補償),那感覺卻是很好的。
7 X) j$ H1 h- O所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂, E" v" r( F) t8 p# Y
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還- G5 y, F F7 N$ _
是怕自找麻煩、惹禍上身?
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不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出4 A7 ~ N+ s5 X8 ~
該有的勇氣!共勉之!
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:- s: E, B5 f2 H
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。+ E/ [6 L* P- g! `9 G1 F4 o
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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