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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
( j' Y! Q# u% E( u) [! B爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據
' _) P4 k* M# K. s理力爭。! A( \* V( B5 v) t0 K% l+ x
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平
$ V. u! n; J( s1 S2 ]時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中
" g' G6 A1 N: d& L在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自
4 B4 r7 q$ J0 L% _己更委屈，而且沒有人會同情你。) `( A; D2 w+ l0 d
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
6 N- R t7 T" a X v" ]" C狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看: M) W' L9 {7 `( F7 {+ n0 |
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。2 ?- C2 x8 [8 y
( {+ J3 `- L8 J* R' ]3 v* q- l( `有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，0 Z( ~" {: v8 \1 {
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客" ~ g# @" b. i
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
m7 g' m! T0 D' F! r6 ~個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶3 {" w6 ^- U, @
咖啡，
* C: r% |/ _7 y6 M3 |& g2 K9 l我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳 P' v) j" w& g$ K
真的很麻煩 耶！」
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？7 n" m- R9 W3 `
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
$ ^/ K7 ]% M3 n: x8 \7 B0 k6 j有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
8 d; g' T: J* X1 v4 F找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為. O: ?, {9 P: [5 N) q0 t/ S
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情" q0 z+ T5 u8 F/ F( I& F
況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包) Y# E% M6 X& _% j( x
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
/ L; x2 v- z7 i歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。% T$ U/ n$ x0 M1 q" i" b9 p }1 e
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？9 e, R8 H7 E A
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元, w% E: s: ]8 Q6 O- s1 q4 ]5 k
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還- U8 Y, o% F6 g* z
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，0 Q% o+ |$ [- |! \6 U
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋8 ]# j% d1 z6 K* p( a
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又+ z2 u& N' \! w t! ?, k6 \! e/ @
不肯善* r# J( J( m* j* \# S$ D
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。 R' M0 {$ A5 ?" t' P; n6 u' P, ?' G
/ P/ `% x9 P1 t5 [等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
4 `) T* P& {1 C! O8 {, i3 M! X一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給4 G0 u4 e& C( _$ }7 n& ~: g+ ~
二張才 對！/ K1 c( A" {8 h7 j4 r
" \2 S0 b; U: I* s7 M$ [8 E於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。1 a6 d, A8 x& D6 M: _
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我* s! |+ i) v. a# Q! I, j
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
8 S3 w$ P1 ? u& w4 k6 W7 ^朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重; r/ @$ K3 n8 C& g1 q r6 u
（還有補償），那感覺卻是很好的。2 n$ A+ D+ U7 i( j. R9 o0 \* E4 o
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂$ w9 _0 w0 h/ f5 S& r7 Y
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
8 y2 [4 f- j" x是怕自找麻煩、惹禍上身？$ f* Q6 d. x# A
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不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
* g4 j" g [6 c( ~該有的勇氣！共勉之！
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
; F8 C) R' a6 S; N5 i. j「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
4 T, K* h) b; V為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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