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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在9 ^8 a! Q. K0 q' {/ ^2 s4 y q. q
爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據, v/ Q- u$ R( @& v
理力爭。) V+ w+ ]1 I- `( ^2 i
; D2 V5 q/ c2 p+ d, f2 t5 _覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
3 C D1 l2 z0 S0 K時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中* r' ^" Z7 h* ?2 t f0 d
在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自9 o5 V8 {' J% r- t1 g# x7 B/ w
己更委屈,而且沒有人會同情你。$ ?# A* q# K2 p5 [6 I6 {3 I
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
; j+ C8 K( r0 M. v7 A狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看4 S* k6 `, u; J! O4 `
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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( v4 H) F4 J. f6 ?有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
1 {+ h* f [) F% x* V: L) N3 h企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
5 i( `+ f- j* f* t2 E) t% e8 Z/ X600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
! i& N' K8 S3 g: n個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶0 |) g! z; d( L3 ]* S( I
咖啡,
& f8 |. n0 K: T1 S1 M& ~我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳 J5 B$ J6 p0 G) ^$ V
真的很麻煩 耶!」
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?% }7 D. s8 q* @" o( A7 x- i6 N) s
) v. T8 Y/ @# R- s
外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。: C! e' @+ ^' N' J2 a- I
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻: E# e. z' n# H* y+ P
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為9 t1 b" m, b/ x0 F; I5 f
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
# C$ g4 D- k8 E; [2 ?況下在旅館度 過一夜。1 H% g5 F/ H" t/ c2 ]! x" a$ O( u2 V
( m }3 c4 W+ [; @% F p第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
2 H, b! n( x4 J- S; R h括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
# M) r @& J& n8 o* f/ g歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。6 ]1 \0 N1 Y d
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?: B6 {* ?9 i" s& Z7 T6 g% f" L2 }. z
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
6 k4 d5 F0 [1 q$ Y& \美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
+ g* D: W/ e2 l5 @1 |3 `+ ]' I不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,! R/ a' m# P3 \$ h/ u
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
; c% L/ K; X/ R8 w友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
7 ?8 j9 Y' H% {不肯善
2 M7 v/ C- [) I. F後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我
9 C4 D/ `3 a$ r, ?" x3 ^1 g一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給
' ?& I5 Z3 ^6 A" [4 Y. N) h \二張才 對!5 O. k) [% {% q
) [$ U6 ^4 B% T3 q* M9 K2 Y5 v於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。9 p% h: [0 ?9 p- b
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我: x1 b3 i: M% r! V& E* E
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我6 B1 { X' U8 b2 w
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
R( @6 C! U1 O2 @(還有補償),那感覺卻是很好的。- d# s. Q7 D4 `/ ~
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂3 f( V* t, L# I; A, X r% `
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還( H: w7 ^1 \- I$ y+ D* `0 H
是怕自找麻煩、惹禍上身?1 L$ G0 i% G4 e8 D) L3 a
. c9 \6 R8 M z* h不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
. C4 q' l# K# M2 U/ [- y( L4 |該有的勇氣!共勉之!
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' D% Z" U( Z# q" h! i德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:
8 F$ g9 T: O- J) X. o& p8 h. f5 W「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。
8 `; I' ]0 m9 H1 `# i, L為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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