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M 記服務態度大大下降:

日期:2005年4月5日
* {+ C, t: x6 Z- O5 I
8 x; |4 x( u5 }) a9 U$ p* i地點:筲箕灣東大街M 記
8 i% x' e+ k( P4 u5 g6 h1 S
% D/ T2 F1 z3 K8 f: t" f  v時間:下午3:302 [( j1 q# e. R9 _) P. T. ^
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主要人物:ROGER (M 記售賣服務員);大堂經理
! }2 @' O5 S* o. V) ?5 I/ o
5 l* o# H% K) F  P( l0 x' e1 X事件:本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐,要了一杯加大汔水,但兩小孩嚷著要分杯飲用,故即時向ROGER增取一紙杯。, R' e$ G, }3 u- Q
回覆:有關交易己完結,如要取杯子的話,要從新排隊。
$ I% |3 r' _" W/ n! z$ P" y5 t. r& a我看到衹有兩人排在我之後,故亦不作堅持,祇有捧著食物,從新排隊。( g- t" L; j0 P. ?
進食間,因兩小孩一時碰撞,打翻汔水,故即時走向Counter取紙巾清潔。
  q# p  y; ~; Y' p! v' M& _! d$ G5 D# r(ROGER之Counter祇有兩客人排隊,故祇有奔向ROGER之Counter)
2 o2 t0 _. K/ s  G; k回覆:要取紙巾請排隊,而每次祇能取三張。: I& [0 \' {6 f# }* A! X
如是者,排隊兩次才取得6張紙巾,以應即時所需。& k: ?; x9 @" v6 z, A! c: }+ D. T
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去,即向ROGER查詢有關事情,及後並將ROGER調入厨房,繼續工作,並三緘其口,若無事發生。
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結語:
8 A8 v* \: J  h( c(1)        大堂經理查詢事件後,應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。0 R' b0 p- P& ^. i0 P9 Z
(2)        如M記改變一貫服務準則,應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品,應要每次後從新排隊,如免費索取紙杯;每次索取紙巾數量亦有限定數量,如三張。)
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
/ U9 n9 v1 G8 @+ h/ [1 n日期:2005年4月5日
( u0 B6 F) X, q: a2 c
7 Q7 ?6 {" d$ q! u, w$ e7 ]地點:筲箕 ...
( w+ T* C* M, N7 M' F" B  \1 c, t% C
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,# v; \- t3 v! m1 w" E
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
$ _* H3 J7 H' i+ g2 E' Hthey're just gonna kill themselves....
crap,
5 G/ I9 C. q+ U$ q# b
: ]5 T5 a2 }8 {2 Q+ i7 V' |' [' h( ^You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
, x- G; T1 N5 R+ n* D) ~
. X  S* N# F/ [. ~0 V堅少,0 e% W( h2 }5 {

( c$ ?* M( m5 \! X( k4 UThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ) G! x% {& c/ @3 r. M) O
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
( r0 \0 G8 R. U) Y% L& ^5 f1 U
8 V: z( R2 B( p$ j0 KContact Info:
! W. F/ s; @6 I: l( Q( t/ X香港魚涌
* m; X& Y9 i) ~$ t' a$ [英皇道1060號: o: P& f7 |- R' o, q$ O
柏蕙苑地下上層
. ~( i9 P# n! e. ?香港麥當勞有限公司8 w0 m5 w3 n/ O6 L
公關部6 O8 @+ j5 y! H' ?. A3 E* x: i

, l& X5 ~/ v# r電話:(852)28807300: _/ t' ?: D+ E. x6 N# Q+ G
傳真:(852)25631284
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:' u$ a( i& }) k+ {/ X
日期:2005年4月5日
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) Y7 p- N  p! q. w/ ?' E+ B地點:筲箕 ...
- C# r2 K: N) [
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!", [3 i- o7 b/ _" w, x
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
  T( E! n! D# x8 B2 N我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
: x" w3 C' c- W' _7 d我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
好彩我家附近沒有咁~~~
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:4 |1 [4 u% @3 l" B/ {0 q
crap,
* l5 s9 s% Z! k2 r2 c0 }; ~7 q& x
You are inco ...
+ h# q* A$ J) L& [
9 J# e7 ]. d( Z: O, B. U# Zo really?!  B7 t, z$ S9 C% G7 ~# g
thx for correcting me, i don't know about that! }+ G$ A* p1 ~" w
4 _- h; S% _1 B! J& I0 ?
by the way, come and chat more with us ma
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
咪盞拖慢左工作進度! j, a. Y7 g3 M  ]: v" A' E$ K
o個條友咁白痴ga...
m記而家係咁我之前做都係
. `+ v0 A, E) p- T; g, X不過我果間好你d
  U7 P/ @, L: T  Y3 k唔係好似你果個經理咁扮無野6 F# ]/ _+ e6 s
其實如果係拎佢一般比3張你
+ ?5 L) a' t+ J' S你有要求佢就會應你要求
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