M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日* N+ @( _# @) `/ f: n$ s; Q( b
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地點：筲箕灣東大街M 記
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時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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  z& S5 u6 q/ N$ `8 [9 K, j事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。* S6 g, j" `5 S, m$ n
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
- x: e1 Z+ @0 @2 R我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
$ P# ^9 J8 k7 m& n6 m進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
) b6 u5 a( Q+ ]( E(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)8 k  @! ?( P( u, s7 t: L
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
; W4 V3 _6 v; M1 }0 T如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
+ `# l+ m! a) b+ q該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
2 A. o& X, M$ v8 |: F# Z" J2 P/ c, C/ y" F% n! K4 D4 H) c3 E  A, c
結語：
! g% C2 H$ l7 r4 E: }(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
1 B8 L# E! C, W( ?( O0 ?(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
2 d8 T  x  v" M# p9 E日期：2005年4月5日3 m; I0 b9 p$ P; q4 L

: Q. m( q7 J- P+ A1 f. t$ U地點：筲箕 ...

) z. n$ b9 t% h. ?1 i9 q! _

0 o  F& {! N0 X4 W( KMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
: `' n  h6 a3 q" L4 X7 T' Kbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
; n+ I2 U6 v- n/ \0 X+ S+ g. lthey're just gonna kill themselves....

torso

crap," h! S* S) P3 s+ D, f

' r+ @$ `- ?5 u$ m) w1 I2 c( qYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 1 t. ]  N9 s# w: ?5 J
- [0 R9 _; s& U" `
堅少,: i) T& ^" K7 l* X+ Z. p. \6 |

$ A1 W/ i/ Y2 G1 T+ AThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
+ B+ L  p1 A5 g% CBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
+ s& e, `2 u/ T7 [$ H" ?/ S8 j, Z' ~
Contact Info:
6 C& C; l  w" s3 R3 Y0 x9 Z; L香港魚涌1 p/ V0 l! s, p& F* M
英皇道1060號- }# R5 J# ^3 s& d1 ?1 d! [1 ~
柏蕙苑地下上層5 I* i  {, Y! ~) L: j
香港麥當勞有限公司
/ L' i# O' e7 r, N) y9 N; D公關部6 E( {3 G+ ^# e  B* `/ d% s4 ]& G
8 s  Q" E' Y  T) g
電話：(852)28807300
  r" j2 O/ H( D0 Q4 m: p* {4 Q傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
8 @5 ~- {" R2 r5 `日期：2005年4月5日  Q0 h3 z* }. ~* f6 v" P4 m; w* ^

2 e- U; x8 K( y, j: I$ I- o  X地點：筲箕 ...

) s2 n, G9 Q1 D: o+ g  J點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
3 x" G* ]/ Z5 H% d唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!. q6 g9 C5 x/ q. W2 n: F
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!' N0 [+ g. L* e: j  {5 M
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
) y2 W9 y) U! m$ v+ @0 |& F9 Fcrap,
. y; E: h4 }0 K2 Q% z" |4 T
9 D; _$ z+ o4 g! t3 [+ _You are inco ...

/ b# Q/ K; d' l5 V3 S

# G  }: K- h! Y8 |o really?!7 U: v* q) B: Y1 H- D
thx for correcting me, i don't know about that
3 f% j& S1 v/ T- i1 E" Q0 u/ g5 ?1 P  C4 o* l$ D
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度. n, _5 ~; P# @4 j
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
& J* O$ P" B5 V8 Q1 g$ d* \$ D8 M不過我果間好你d
- |2 y: D; a4 I9 |, M5 j4 {6 v) v唔係好似你果個經理咁扮無野
4 e8 G. ^; x9 m6 Y4 p2 |其實如果係拎佢一般比3張你# q. ?) M, Z. w5 i7 N) q" C$ @
你有要求佢就會應你要求