M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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地點：筲箕灣東大街M 記
: G/ Z- j9 ?4 ?$ w" Q6 k2 P# `
+ y' u5 P( g5 a時間：下午3：30
3 U+ L. K' F6 r7 M" |( S0 q8 V4 h5 A/ `5 T  \2 n
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理" K$ {! E2 B( w2 _! E9 _* N

: ]+ l; ?) ^- _6 v+ n事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。9 v5 z( X* c1 p9 l. D
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。( j" d8 p' ^" m3 {5 C) }
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。/ _/ I- \% B$ |& ]
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
/ N$ ?! o3 K3 r3 Q' }  j2 Z(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)- u- `+ i- m% K5 }, @& B
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
+ A3 v$ K" Z, O: z9 L如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。6 e6 |& Q4 k, r2 T1 m9 E4 e
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
' d0 w6 c( L) H  g" \+ h
2 q  [" Y7 z, ?+ |; K結語：
7 _+ q; z: h2 a$ p3 t" @( Z(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
& d, v2 |: ^$ i0 k(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:1 `. \2 k8 a0 E# R$ {
日期：2005年4月5日7 F% v5 c4 W& ^

' E( Y/ T0 c% Z# l- o  C地點：筲箕 ...

+ Q  |3 f* f+ u+ A' ]; r

0 ?% ]$ L) W% b6 e5 rMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,( ]! V' p- T" C/ B4 n. W
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
$ ~, @$ `/ L& R- T$ R# h( F  wthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
! }- T! A; I0 F, C. `3 }0 ^' f: z# o
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
6 l+ s; }8 k9 b& ~& d9 S; A' b3 O: |, ^1 Y1 ~9 y
堅少,
2 x' m1 d/ r, Y/ ]
/ n$ |( `: j7 B- u" Q) |/ H# |There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 0 ~0 J7 A* D: E! w; F) x
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
6 q! n7 P4 ^" E2 X% F( i( @
/ e0 Z& ^3 F9 V- e! l3 z; d0 ^; ]Contact Info:
# |, u( s) x1 x3 @9 m( B% E香港魚涌
% \' v1 y5 o" C& f. o1 s英皇道1060號
2 U" D' h  g3 K. k柏蕙苑地下上層, }% l2 b* f$ h! C, s5 a
香港麥當勞有限公司& b0 p1 m+ P* r5 [
公關部7 A% I+ u9 L2 E" h
- \0 i4 z/ ^! s
電話：(852)28807300
3 N/ X5 P% a$ z0 L" s傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
; Y! L, F7 ]3 q8 u6 b5 I日期：2005年4月5日
# {: m* M7 W; S3 A) ?/ U* t# V, e
, _5 w8 h; i) ]$ F地點：筲箕 ...

; y' Y7 b9 ]. M1 ]/ _. M: M: O點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
% Q) G5 `: S2 K9 B) I唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!- U+ }+ N% o) A+ E$ Z; I; k
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
0 \1 y$ ]( y2 q& u5 Q* s1 T" u我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
# ?( g5 q) F7 }- pcrap,
1 |; {8 v6 Q8 r/ m& P" ?2 k7 h" |( \1 A+ G  R0 l$ t" k& R
You are inco ...

+ F" S$ R8 V/ m, Q( U  P- {, V' D

, m' s. O7 w5 t4 Co really?!
7 [2 Q: \6 Z0 }0 f/ @6 Nthx for correcting me, i don't know about that
! v: x4 n* `- w" [! t; h- U& J+ ]* F; ~6 e0 l7 W
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
; ]3 V- j/ N" J+ N+ Ro個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
1 w7 L* S" b$ n4 Z8 ?% R$ n不過我果間好你d/ Q' \# J; Z/ b0 H1 [. C4 v5 b
唔係好似你果個經理咁扮無野+ `9 m6 v' p. j
其實如果係拎佢一般比3張你- i& c: h/ w0 y0 d1 d6 y, L
你有要求佢就會應你要求