M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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' d$ j. C8 T/ `  T  X地點：筲箕灣東大街M 記( @( A. _! a7 ^$ N9 t$ ]6 F8 d

/ @& F- c1 v2 w2 Y. A* u" [時間：下午3：30
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$ n# z6 R8 J: ]1 E; K主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理2 }3 v; I; y' ]( y7 x3 p$ ]& e
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。3 s1 `  n  _; m  c
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
* i% v9 O$ B7 E5 }0 e; j- P  y9 p/ ~我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。7 W6 Z/ A6 G* q+ D, }
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
# E) r/ u9 J+ K0 `: {( m  k7 U& S(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
% q, M9 k; `7 l6 r1 g8 G回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
  Q' R- H. c5 ]7 [& Q7 x. J如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。- c7 H8 I* w% @- f
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。) F1 h3 ~5 a% _' J

4 Y: \1 |/ o  ?7 K$ R' K結語：; h# h. p3 h8 S8 g6 L
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。' j  |0 M: D8 p' V* R
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
, t4 v/ [0 ?( j' b7 z9 e日期：2005年4月5日: _) H- n  m: `4 i- w
2 ?! N* S0 T0 C8 Y. V* u5 d
地點：筲箕 ...

# h% U. Y. v& k, r
* O2 X+ ^5 _2 @
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
' v, y8 k" W; A4 B9 wbut those staffs u mentioned seems really stupid.....6 S7 x' C2 D+ n6 L* p
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,' g' ]5 m( h5 O4 W/ M

) |$ Z% D; M9 i; r3 IYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 5 ~" `+ n! g6 R$ \5 F
! }7 h: P0 P8 _! s: M4 E# B
堅少,% O) f/ {- F/ ~* x* |

# z/ b* v( e6 u5 f% b3 [There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 0 ]. k, l7 R+ ^  ]
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
1 D7 g! o+ o! e3 N/ U, \) G! q6 `# {! L" _
Contact Info:
( ~: \: h( d! m/ |. M' K+ ^香港魚涌/ f0 ?" d0 Y# g) ]
英皇道1060號
* F. N/ r( F9 }% E: u. b0 O柏蕙苑地下上層
* d! k; J- P+ d# M香港麥當勞有限公司, e, J: c. m: N5 ]+ h
公關部7 G0 G$ ]* T& a2 x

- p+ q, n6 m5 E5 m. Y1 b電話：(852)28807300; f, N' u% l( B1 m! `8 e" _6 q
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
* _0 W1 k2 ]' `0 U. a2 `日期：2005年4月5日, t/ A3 K3 u( H* k  V' r. S
- d, Q. Q7 y3 u
地點：筲箕 ...

# \: y9 o1 i; O4 ]2 k
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"' g0 o, J: F# g
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!- K* N' m$ |) j* D( o* f
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!+ K% _# S. N4 y
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:& S) F3 ^/ S# T# ~
crap,
. q5 [, j% ~7 R- N7 q& {3 m/ E4 Q9 V$ t8 f: z2 g
You are inco ...

) M6 H& w! A5 [$ G+ }: o$ a
& q2 Q7 F4 c8 O4 f* Oo really?!  i+ Y, C9 c# k" K5 {
thx for correcting me, i don't know about that  `: I1 o3 g: g7 r; ]" T

+ J# v; p" H. t* T' w* D7 I0 L0 aby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度5 \8 r$ z: b! h+ {, k9 e
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
: t' W: J' i3 W0 L7 H2 R* h: L不過我果間好你d
" h3 l$ M. f5 }% x唔係好似你果個經理咁扮無野% J6 ]+ d& p" |7 v/ T
其實如果係拎佢一般比3張你/ r0 S: P, j& s9 H- C; O; P
你有要求佢就會應你要求