M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日1 Z$ N" v$ n  z) h6 D4 N

. v; M  f. S" w) V/ G地點：筲箕灣東大街M 記1 }3 E3 _+ C" g/ G& A7 e/ D
  O. m+ e. R( k5 h3 k
時間：下午3：30- A) G' r% [1 n; [, j0 u
& y# m- T) L; D) [) X/ Q4 A1 m
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理: x' z7 Z  X; a) U8 x" T7 i& I

, g5 d* `2 ]* I事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。+ e4 b& f$ m. e1 `- x/ t* X
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
5 C; ^+ c+ t+ P2 t+ Q% W! l, ~我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
6 A1 D& f  P, G; {  e! Z進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。% u9 r' E2 T& I$ p$ [$ o8 d
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
( X; o# g$ I5 p" Z% t回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。* ^9 C( s4 n7 y9 ]- l! I$ B# M
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
& g8 d1 V) n1 S7 ]9 }該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
& c+ u7 f4 x( W, i. O: j" l9 g4 O/ `: Y% G6 E
結語：
( W6 t, @4 d( {5 q* _(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。8 E$ P3 A/ d0 e; |! m0 F# z3 J
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
8 H* i8 s5 O1 T- _( _4 T日期：2005年4月5日2 G& _. @! d6 i4 _4 s- y

* w; I6 Y: V3 c1 a地點：筲箕 ...

! A. |  x# I" h# P: Q

# h5 M4 C) F; T$ i9 ?# dMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,4 b1 _4 k3 ^! g& J4 G- Z/ _
but those staffs u mentioned seems really stupid.....! M8 r# }- ~( A8 {6 p8 b7 c
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,) P0 t/ |1 P) j! y' X. `

/ [+ s( K4 j: cYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 8 S- h3 k8 [& [0 o
  `- f3 e; j: P
堅少,+ f2 l% K* F8 \) @

4 c. ]* M! k% p6 y/ l# v: NThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 9 l* P! i# {/ a' y$ q2 \
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.$ Z+ c! W) C$ I- O. z! ~2 y3 ~

# g; R. {+ R" g$ O# |0 }Contact Info:$ r% w; r7 j( y3 b7 s
香港魚涌3 C0 q; X7 b- d: a, K# F
英皇道1060號! J3 w9 \& H- `; A
柏蕙苑地下上層$ U$ _, @+ U7 D
香港麥當勞有限公司
  Y8 B9 T3 i' c2 J2 _+ b公關部# y. p% U6 n7 h- u5 P

% a3 L! C# j7 Q. n2 N. B  M電話：(852)28807300$ F1 r* u: p1 O' D2 g( y) a
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
* g8 |: I6 C% |日期：2005年4月5日
% P1 H; S7 O' G# j$ H: l; h& v9 Q6 M) A$ B! ~& e9 }
地點：筲箕 ...

+ K7 x# `2 t4 S1 t
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"6 t% s& F6 N3 s+ q) d- w
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
# A% O0 c- f1 `8 v6 @" j8 B我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
, Z; p1 n' H1 s  ^; v我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
% B; j9 q0 k- |, v) Ocrap,
% o# C6 v0 X  l$ l; ^. o4 I. L" W+ j9 Y. S1 M) ^
You are inco ...

2 {6 C4 t" k. ~# S" ~' `
3 }1 _( w: X- N3 wo really?!- R, l) r* Z7 G% m6 J
thx for correcting me, i don't know about that% O; {! M6 x2 w- W. X2 C
! {9 {3 H4 B$ {3 N2 X3 d
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度/ g0 m) w# ~# v3 U6 M
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
6 R7 t+ A, P! Y' ?不過我果間好你d) m8 i. @. s. f; y
唔係好似你果個經理咁扮無野6 l- I- q+ D' x9 }* i
其實如果係拎佢一般比3張你  L7 N/ w3 b* q+ c; E
你有要求佢就會應你要求