M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
* [* r. u1 e7 o" r
2 n6 p5 V/ i! Y地點：筲箕灣東大街M 記
( A0 v! H) l8 I# H* T/ {
) v- L# Q, U' K: N時間：下午3：308 F, Y7 v0 q7 q. r

. U: g- t2 _- H1 ^8 f+ S主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
, r7 ?3 |( |! a6 b* M  m7 O- [. j' s$ a: z* M
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
8 v7 c& j* s' Y* W1 \! c) b回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
7 q! N& u0 V1 W我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。0 t' X# O& n: ^  U
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。( r& V& J& M& {0 R& u2 e# A- q0 M
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
* d9 m9 o: A6 L( q: z回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。# p3 s( ]8 \' l8 e& \
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
1 @* w/ N! P. e該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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結語：! u( H8 b4 T7 D7 H& Q; v1 ~" A% f
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。2 p! ?% S/ |. Y* [3 D
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:& o2 @/ e% y3 F
日期：2005年4月5日
, f( T( y/ j& [' V
# Y5 G  L+ B# P3 X3 W地點：筲箕 ...

5 g9 |! @: i# k4 y' b

7 t9 v6 K. l6 cMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
/ \3 V* d8 D, I2 X& xbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
* x# l4 s- J. y/ v3 {9 w  Cthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
9 K9 V2 C" V- V; K7 U% Z/ |( W2 \% X4 p( n# t9 B6 u* A
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
( f6 ]) G: r/ D. U% k% p: w4 o8 m3 k2 _4 ?" r4 r6 w) j. W5 J
堅少,9 W) J3 Q0 O0 O" ]+ L1 |
) P4 f7 w& Q$ ?3 g/ t7 Z
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 7 C0 e# Q) a. y3 r/ i3 Y2 H
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
' y7 X! z) ~. z$ u' n% y
7 y7 M! I8 Y9 D2 t9 t7 @- dContact Info:0 C4 L" \! n! F; l
香港魚涌/ A  O. V1 O! ~" u/ L4 I( f0 z% Z) V( [
英皇道1060號( \: O* x" V8 Y+ V) J9 g! a6 r- t  H5 r
柏蕙苑地下上層$ A# S; f2 c' o1 x2 b
香港麥當勞有限公司+ W3 Z0 E& m1 o+ A; {& @6 O' Z( v
公關部4 R' u7 g. ^5 M) ]0 |& s
. f/ S! Q* F& J, S. i, B- g' V1 H9 q
電話：(852)28807300# b* g! ?5 {. Z! P) D
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
, a- t5 |" D- Q, r日期：2005年4月5日
; j: N4 Q5 E6 p) |
- Q6 d1 `; P& o# `  g: n地點：筲箕 ...

/ s# ~  f# Q$ C點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"/ R9 E& C' u  W8 B; b% M8 x
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
0 _& q0 q8 V3 A' I+ Q$ m我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!7 o* a& k! s' |) b9 N
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:* j; ]; ?! A& K2 W
crap,9 J$ k. f) S( M' R6 x1 c
4 O( O  C2 t6 L# e
You are inco ...

% z2 d' J$ F7 w9 ^7 ], [9 W" y5 E! ]
! q: @, t3 \$ ^# v1 z' Eo really?!
2 ^) C; R3 Y' F2 Ythx for correcting me, i don't know about that& O. ?. H9 b" ]9 n, ~: g

- }& X& Q- u  I0 S& Cby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
. a: [: x* c$ f/ e  g* zo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
% w6 A5 c1 p7 S) U; j不過我果間好你d
- x7 _' O" p* P3 }" L: k唔係好似你果個經理咁扮無野- s: z* f" f. f
其實如果係拎佢一般比3張你  x/ V5 O" I; q
你有要求佢就會應你要求