M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
/ F: Z+ Y& n' {" X# W" q5 L8 M/ K1 p& E7 `, J  [* @1 U
地點：筲箕灣東大街M 記
# n  [2 B6 x) \# U0 b0 s. w
& F: }+ ^/ M6 `: n, a# s8 E) v2 k時間：下午3：306 N- j. N6 n% U
& R, t3 f& R$ J+ u% R+ c
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理  y2 N" u/ y6 @3 |
3 r( H; P1 t; b+ v9 D
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。8 O& P- C# i' f6 Z% N- p
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。' y+ z; D/ ~2 ~) ?6 X+ f' o9 n% l
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
' }6 `- r9 ~' |" r) ]進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
0 \0 k/ p# ?6 v- ?4 e2 w(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
" k8 T% u5 W& j# J1 ]) `5 U' d( x回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。# o; J: U  P9 k( ~  H1 G1 e
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。# z6 P( s+ q2 i6 F
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。8 @# S  s. p) R8 o4 R& I1 N

) t8 j) k* f: |! }; d* W  G結語：
; a4 x& Q' }2 ]& A8 i& M0 f(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。  ~! Q; ^2 g/ A" g* ?
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:0 \1 k7 v2 ]' G0 j
日期：2005年4月5日
$ u8 ~0 X$ q6 R: c/ Y0 d* o3 n" S1 o3 @; o1 }' B8 M) ?1 f  |
地點：筲箕 ...

& e$ h% `) I1 i+ w& u

$ O. ]9 N/ m& n( R' Y9 M, K' vMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,3 a2 r6 a* d- I2 H7 G' Y
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
! C& z' O$ c. q' F1 Kthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
- D* L: g9 {0 P' B% d1 c6 H! c0 Y3 ?0 C! j5 X$ U! E% I, j
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ' y- Q, D  l2 q1 L

; U- ]( V' w5 X" L: j3 M) K# u1 i堅少,8 M9 U% [  ^& g6 r% ^

/ s) T6 `: v1 J1 u' F% |There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
' Z* a& X9 i" L& g9 c5 ?: [' j/ CBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.  {$ u. U! M9 y
3 i% w5 O2 Q( i$ j
Contact Info:5 k* f% G+ l6 ?4 ~$ u( ?
香港魚涌9 E0 `5 j- ~" x0 u; B: u% p! t
英皇道1060號$ U* ?0 w4 u, a) c/ f; k# P# R
柏蕙苑地下上層% f/ Z# F! s( X1 c; J9 t
香港麥當勞有限公司7 ]( t' Q; c8 z6 l( r
公關部
4 b  z/ H! I& t( k' I) O9 y0 K5 G, G$ L$ }# n
電話：(852)28807300
3 @( q; ^; n2 G$ v& C傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:# p- ~6 L0 z% ~, W5 z8 j0 G
日期：2005年4月5日1 z  p4 i9 }) N( }
) `) v3 y- d$ y
地點：筲箕 ...

: [) @  a/ b- z  B* [4 H- S  p點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!", I( _# }9 J* x6 \/ {5 q  q
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
' c$ J6 [) |! l/ q1 U0 n' W$ N我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
2 S1 v" M/ g% L我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
+ x9 r5 V" C9 B7 b  n, P5 O% Qcrap,) D7 o  M+ _4 ^: b) O" e

9 z7 S0 m+ o" ^* y; o0 f2 uYou are inco ...

# w) H* U1 k- ]( k7 g
# I9 s& L' i* u' y0 E$ f
o really?!% M- X: W0 q/ b
thx for correcting me, i don't know about that$ W' S6 w* y1 \. s0 ^' [

, h5 l# v5 @3 U6 f4 u7 t- cby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度% ]- e- }( |2 @
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係7 u0 z; L; q, W0 U: l1 a7 A
不過我果間好你d4 I1 w) O, p$ x7 Z8 S8 n2 n
唔係好似你果個經理咁扮無野
6 {$ q7 L" L6 u2 S  M0 K9 m7 q其實如果係拎佢一般比3張你7 w0 ~; M# C* N8 I) F
你有要求佢就會應你要求