M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日( W: }" |1 ^; i8 N% m  v
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地點：筲箕灣東大街M 記1 p6 X& @. `( i1 |* T" `
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時間：下午3：30
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- c: z3 Q0 \) s* ^4 P9 D主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理- u) M% |+ g# b# N' q

1 s+ w% g9 B. m+ f" s! z事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。" @# t7 b) M1 }- _; |
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
9 _& p- E% X( M9 t我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
# ^! {0 v. S# |2 {* I( b進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。& Y6 E3 J* _. c' ?
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
/ u1 E' e% F5 |8 a: W回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。( k( N# }8 s5 G8 R" [
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。* s! N- i2 {4 _2 E, _
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。5 N  P/ [; \: F/ b7 \7 n

; s& I; Z9 C3 W) P) g4 H結語：
9 M8 O& Z; ^% x" N% ]+ i. r. p(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
7 u0 O8 D! e9 K+ C* D1 ]  k. E(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:6 u( D; e: u; P- c. o+ `
日期：2005年4月5日
" B, z) f( j6 {) f/ X
4 q: n$ y6 D! @$ `+ X5 g- _' A地點：筲箕 ...

: t6 j, [5 j+ |$ }/ m, {: y
) M) C; o0 W3 w! d  G  U0 E8 ^  vMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,, k. j7 D/ y& e% O- r
but those staffs u mentioned seems really stupid.....- `; t: Y, n6 B9 \2 T/ c2 [& j
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,( [  F& M+ L7 M: D9 A& ?; L4 C
) h* L3 @) c3 @7 p
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
* C/ }1 c0 Z$ ?0 |+ C& h
2 h0 \8 \2 Q2 x0 V* u1 r+ F堅少,
+ _" }7 y/ W' S7 T$ F9 F7 y4 ^
0 l( y. y. M4 F  KThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
& b' |% X6 u  I: LBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
$ A6 X7 a3 E/ d% I! ?4 D& b# W9 F* G
Contact Info:# b+ J- O: Y1 _) _( F' u
香港魚涌
% x' [  \, K' ~5 {) q# q英皇道1060號
# T  u2 n$ Q2 j1 T2 O# o, U- T柏蕙苑地下上層
, T: A/ n& [/ z! ?) n( x/ W香港麥當勞有限公司
# _$ h$ e1 D9 U& x' I; b公關部
0 X  P0 R: x- @  T" P: i9 P0 h1 C) n7 t
電話：(852)28807300
4 ]/ \- q9 @1 k: ]傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
5 a- p4 ]4 x9 h2 g! T日期：2005年4月5日
- z4 y/ |- O/ L3 f5 E+ |; M/ Q( ]" ?% f" _. d8 Y9 n/ I
地點：筲箕 ...

2 ?/ w- w1 G7 w點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
  c& {3 |" q# c6 t* \. b" Z% [唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
. @. b- F) F( o1 D& H! I我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
3 K' g. m0 m8 ^, n8 X: i. E我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:# V$ f3 j6 S4 G1 T$ N% d/ B- y
crap,9 ]. @( h% Q& K) R. B" R

/ e$ e3 l, |" ~, [You are inco ...

2 b% E/ j; R: b" l7 B' h& M% k  B9 [. k* O4 @( a
o really?!) s; ?7 F( J6 L% |4 J
thx for correcting me, i don't know about that
" {/ P% s7 q+ b$ K4 W% T
+ H! F" V0 _5 J% n& W) qby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
4 M$ B. |8 B4 z: u7 uo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係  i* c3 S' L4 M2 H
不過我果間好你d
) S) s& X/ c# s* r; M( Y+ \6 _唔係好似你果個經理咁扮無野
9 r' E' d4 i7 Q9 z7 J其實如果係拎佢一般比3張你
! M* d) `; n* a2 n( h; |你有要求佢就會應你要求