M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
5 D  h: t' _  K% z0 _" R1 ], B) G1 ~& }, Z6 O4 F5 I) |! G
地點：筲箕灣東大街M 記- _$ ?% N; o& y. n' t
1 C0 v  U( P1 E1 H" g
時間：下午3：301 s$ W& X% t" p0 E" M& }& O, V
! _) S7 ?* y1 X3 ^# n) }7 w6 h
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
) w6 w9 [' p7 @8 R2 c
$ x% [2 k/ u* s0 K事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
- T/ d/ `3 \. N/ T& ^: }# a0 i回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。5 o8 e% k* ]8 k% p" i
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。) m, u: V+ e  s2 R7 ]
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。8 H& ^4 i% _4 }; F
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)9 A+ |& b8 }0 v
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
4 H* j# K, V3 Q6 U. H  d. V6 S" t如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
9 ^3 V  T$ s5 T6 Y7 G. y該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
* |4 C% A9 L' P6 K1 D2 z, `# z& W8 i3 I/ ]
結語：. i1 M; {( i, p2 p$ [2 B4 Z
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
" _2 y* u- o: L8 b+ y/ X8 c& S(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:: i; ]% w0 y6 r. k- l# f! ~; W
日期：2005年4月5日- t  Y- c$ g3 N! i$ u
+ z/ S6 H9 W4 N. K) a  e
地點：筲箕 ...

! h- V9 c  R$ }5 M; e6 y
8 i9 A( U# o* E4 X1 qMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
$ ^* z" g7 F) Hbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
9 w+ b+ L4 J9 `3 c1 U! ?they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
6 M# K8 M' K; X' l* w& i& X- B, V0 _/ x
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. % W9 {7 t. z9 N
, }4 \1 j. F  F' d' z- i9 {( [
堅少,
( }  l6 `, O( t: T+ W! F, U* q! S' @$ p
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. / `3 v1 ?2 V1 q. s" E
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
& g& X8 h& P9 w$ I7 ^) h$ Q& Z6 t8 R' c  p1 G
Contact Info:
; x. ?% R  |; x' g/ G# W; p! Y香港魚涌
& D8 Y. L; R/ j; K; Q英皇道1060號3 y$ |; @: P* _
柏蕙苑地下上層' k, s" R6 l& J( ]
香港麥當勞有限公司
9 [4 a2 H0 |0 ^# ]5 C: r  u) J' {0 ~公關部
+ ^2 f* D6 f1 V2 Q7 Z- X7 G, _$ Y8 f
2 ?1 z1 r- }$ d) ^電話：(852)28807300* X, @" b* {) r& l- Q
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:! O% n8 s: p5 ~1 u
日期：2005年4月5日# x3 w! B9 V+ G% i/ r
; A/ S' B1 b5 G1 J
地點：筲箕 ...

7 A4 a' \6 m, Y8 X- C: l點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
8 s1 k- D6 o9 b唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!' r# t* S8 z3 I$ i/ w! s7 e( Q
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!6 {9 _0 y) ]( y( r
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
* K3 v. }# n% |' S7 f+ fcrap,& o5 r8 P0 m. I

' B  M" T* N6 v) nYou are inco ...

2 y' D5 j$ l1 y/ j
" A' J5 V9 W" b# s* F5 A5 {
o really?!2 o$ o7 t) R8 u% D3 _
thx for correcting me, i don't know about that
; i0 e4 u/ p' T6 R1 a! U3 i
( R9 ?" x) O/ T9 tby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度+ {' X9 k5 Y4 _
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係8 A5 @9 F% }; Y
不過我果間好你d' i7 a0 I/ L+ T; e5 W. Q9 `
唔係好似你果個經理咁扮無野$ |/ u7 G  m# g# d; Z) W/ B3 V
其實如果係拎佢一般比3張你) K3 x; \3 U4 Q+ B0 d
你有要求佢就會應你要求