M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日7 C0 A/ T) I+ z# G( P2 l& G& |
: }( l8 g& j! r3 |4 H8 X
地點：筲箕灣東大街M 記
8 N/ W/ [9 |! Q* ^; Y& D9 P) |) F- s# u% N+ q# F
時間：下午3：30) ]6 f7 T6 x" ]  A2 ^6 P
. v8 u. X7 D: ^, W0 v4 z
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
5 C1 \' }: a  V1 J( w; }0 ~% q5 N8 G1 I: z& Y6 R8 n* y
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
# J; j8 p' N) y: S+ T$ D1 X* ^' e3 T回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。. W) n) v. X% \& v- T1 [( Y
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。* [9 G$ J' F- ~9 t0 {
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
% P' ?  i/ h: P9 }% y3 g  n0 u(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)4 m0 x. k# y. s% I* q7 e) L
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
! V0 X3 o1 r# x( y, w, l( h* I如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。8 P. P' R! b) P1 B( Y  x
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。* N) _+ Y  d% h/ g  |5 V) a$ C% O

7 B6 t7 }& \! e, b) u8 Q; O& |4 u結語：5 M" J4 b3 o4 X% `9 m) _; |
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。. u1 j5 J" ^6 _  k" r
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:1 }' n3 }: H5 j9 e: i4 p
日期：2005年4月5日9 B. a6 d& d* d$ y# ]: O$ [; ]
6 I. }) O# Q! \
地點：筲箕 ...

+ U4 R$ h) w# y9 v0 {/ E- U, m
: P5 T! g2 m! g; a: {
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
# U( D* s1 O5 U+ Q- ~but those staffs u mentioned seems really stupid.....
/ c8 H/ T& z' n8 Dthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
! }: O% w' A/ M7 t  j/ m1 q8 |/ ^5 G
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. $ ~6 s. L( z1 h% I! \/ A  z
! u# r( u, e8 ?$ a  ?
堅少,
# [, Y% P7 b. r) b5 r3 d7 D( r' n' G8 _  }
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. " o4 u% S0 j% E
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.  z/ i0 Z8 K. l  A
) _2 O2 z" |4 D: B+ i: c8 v1 V1 o
Contact Info:
; R% E& M8 N. W香港魚涌# R* S" ~- q. U6 r) b; k
英皇道1060號
- m3 \; d; Z$ m: ^8 \% V柏蕙苑地下上層, ^% v8 T  |+ f* H# V2 ~
香港麥當勞有限公司
) Y! B# g- l5 U6 E# H. q* {) M公關部
( [# q" M' O3 J# @
+ A9 _, Z6 z7 {電話：(852)28807300
6 N( C3 }$ U: H傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
& t- R3 T' Y/ |日期：2005年4月5日8 ^) ?. u; Y! `7 b/ M
/ m. ]3 c+ w/ |( x7 l8 p9 |6 E
地點：筲箕 ...

% n) U3 T% J* h. F; H點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
( E' p; N: K0 z6 ]7 X8 b唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!4 s& W/ t3 j4 d# R$ E
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
. y9 I" C4 M' e5 z  t2 @我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:! n2 u/ L- B* J1 R1 |. H$ |
crap,
' [  v! ]& d7 Y2 n  y
; _2 Q( L& T3 F  YYou are inco ...

3 i+ u" ?; A9 r+ S+ i: Y' f

* J( ?. o% q* v9 B# W5 P0 no really?!
. p6 D- m- v3 ^$ M: sthx for correcting me, i don't know about that
; V! ?; X* T% w- }; i9 N
1 W1 [7 q; M2 d1 }" ?% Eby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
- x8 A% n3 @5 H! Z  o* y2 Ao個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
- |- g. ~' B1 D( ~" t不過我果間好你d" n, K+ m9 U' O) v9 _3 g5 K$ ], B
唔係好似你果個經理咁扮無野
- O7 D' c( V; U, z  G5 u  S其實如果係拎佢一般比3張你) o2 R( @3 e+ l. h1 ^: [8 i5 z2 f5 U
你有要求佢就會應你要求