M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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6 N$ C5 q: J% P# g* y$ m* e5 ~. G地點：筲箕灣東大街M 記, _' ~2 ?0 A  S
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時間：下午3：30, `1 C6 n* K) l& |
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理' s6 }# p5 _- s- j7 B, j. ?& u
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
8 ~2 {8 e, v: W2 N" B. t! }' o回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
1 y& }% M1 _0 r我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。. i& z0 u6 r' \* t" m
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。% ~3 N5 G1 y3 u
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)5 ~. o: S- E# M% {
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。) k+ O  d- B# r) W  n% I) B% V% X
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
/ b5 J$ |) U, L5 P該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
5 Y/ O+ S- I  ^0 r9 H3 y# `
4 Z  \- m7 G2 ~& Q# Y- R結語：6 W+ i- W! B8 ^  L! }
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
+ l7 O0 z( H# N5 E(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
5 C' p4 W( H6 \日期：2005年4月5日* b, L$ E* E8 f* x( L
; s1 W4 O9 Z& G* d) g
地點：筲箕 ...

& d2 n* V# b. |: C& g
8 x% [  w$ A+ w
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,4 i* _% R/ e' b! G* t+ A& x
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
$ s; B8 x. J8 O) r% ]they're just gonna kill themselves....

torso

crap,1 D! m" b$ \- ~- u- X4 U$ B% Y

7 M' H5 y$ I; R3 T3 O  V, V! eYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
+ w6 p/ z$ j4 h! L5 ~: W. H( ]: S* x  N
堅少,
! v! e, p5 Z4 h, D5 }% i4 |2 {8 j, Y
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ) |5 z2 p+ p: l1 G' x* ?
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.* ^/ _( g/ c. H7 K

# Q% f: G5 s- j3 r. K6 hContact Info:
  A% J" W) }9 v香港魚涌
0 ]* M" b( O. Q: l- g1 R/ _# ^英皇道1060號  {+ a0 f5 F. R3 L. X( v) E8 @/ `
柏蕙苑地下上層' j4 k6 n$ {  z' J; I
香港麥當勞有限公司
# h! t7 v4 h' H. T1 u公關部" F! C% }" p1 D1 x7 c

5 M- a3 m" `# O* V+ V; R+ G- {電話：(852)28807300
# t  \9 c% D4 n1 S; a8 J傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
, N7 H9 o/ b. q- W* e6 Y日期：2005年4月5日
0 s) H6 h  @: q+ g$ Z; q
: Q; Z0 ?% M  E地點：筲箕 ...

- o3 F3 z1 K+ o) p  M點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
* ?0 w( l" S$ X9 g! L唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
: d+ L! d% Q$ z5 [% `) c/ X我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
9 t* Q$ k" |% P! i2 V1 B1 m我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
* ?7 M4 o+ }7 b% Fcrap,
( f! B& N1 p! }* ?  X' W4 i6 C6 P: h( o+ Q+ \) B. \) m7 y. a& @. |
You are inco ...

9 Y/ Y7 e- X5 E% G' F; o" Y

' |* c; [# J: R5 Z3 Go really?!
& z; I! J% x$ \6 R" g/ Y) ]thx for correcting me, i don't know about that
4 B  d$ F8 U. ~0 ^
! h" S7 l2 r5 R7 Wby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
7 b- V1 V& R/ u3 B' q7 qo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係  f3 {: X5 x# y% c" _" B6 |
不過我果間好你d
% L0 q: [8 U6 j. u0 p唔係好似你果個經理咁扮無野
$ @: w4 m/ Z. _8 l- [9 S5 N' n其實如果係拎佢一般比3張你
, }* R; P8 T- k, W9 d2 i1 E9 F. O( v你有要求佢就會應你要求