M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日3 M0 L4 z: v: D( R3 A) b
6 L* n' x. Z7 [! \" C
地點：筲箕灣東大街M 記
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時間：下午3：30
, T8 Z0 q% E, h" o9 O; y# q7 i$ S3 Z/ u* H" q$ z- |
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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9 h! ?4 X/ g- m- p事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。" N2 T, m: l  W8 O4 T9 w' r
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。" S2 |3 m0 C2 k" n. \
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。5 x, h, b4 Y& K' b/ }' r2 R
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。+ J+ Q* k$ [# p$ B0 b: g
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)0 y: ~+ a0 h; d% F$ [
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
/ S% P, R( E- e$ O2 ]如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。3 h8 a* D9 X+ L# O8 ?, n2 X
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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7 n  }2 H# B' i+ V+ X結語：
9 Q8 b; u) x8 {; ^+ k3 ~. }) R% q(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
( E3 p, B- c0 ]& d6 L. A(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
, L* K( q7 |, T3 R, P) [/ l日期：2005年4月5日
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* X$ M; Q) ^' x! y) k地點：筲箕 ...

5 L8 v$ S% b1 ]& t" ^3 [2 M" T
5 N3 W, V: I0 Q. n" K
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
" R/ E- u9 z9 S% O5 `2 t( k0 R$ `% Qbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
! C% |! C8 t" I9 i) Tthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
4 v1 L" H6 [9 O9 ?) T! P" f5 w" t7 L) H" ^- E$ i, l$ F
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
$ R% o+ O8 K; G2 ^9 |# j; `. [2 N8 r2 v, C. @) M, U$ F, \. F
堅少,
  ]; e# E' C$ s4 G& V
$ k& M7 [5 v% G& A# \  R4 xThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ! A7 G" ^' w0 r+ ^8 v
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.$ \/ m8 k* p/ s% m

5 S& |% R3 _7 q, k! HContact Info:
5 {. ~0 e+ z) T# d4 A香港魚涌
: y4 y4 e! r) ~0 a" d英皇道1060號
8 V7 q/ l4 e+ A3 z3 q2 s4 ~0 x柏蕙苑地下上層% K1 h2 P; b! h8 W9 X* ?
香港麥當勞有限公司
# ]0 _; f0 y% I* ?公關部, _) C8 `% w; J7 [0 M
* g' Y; O5 N- Q9 s  n
電話：(852)28807300
% X7 _9 m8 f: Q: v7 G傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
2 L6 D0 c5 J2 w- h% [/ ~日期：2005年4月5日0 i. m& q. k! d( B3 L
! [/ U% n% n; g
地點：筲箕 ...

0 c3 ?% `  O5 Q+ D8 g點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"+ N8 P, D, ?. E1 J- |5 {
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
' |, z6 c! F  l& f6 d我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
5 ]/ p& U0 D  B. f0 p我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:2 u& b8 u/ y# y, l0 B
crap,' b- k: W( ~# |* \( q7 Q

" \) k& U  W2 P7 l  p  AYou are inco ...

; {0 ]' v, o. b: l. [5 z. \" g
  ^# ~. I/ `) j% ~! y
o really?!# S% k  ~$ o# x9 {7 l* c9 |) O
thx for correcting me, i don't know about that
* y% S$ x/ a; R, ?' l( ~# l6 ?: y: b" H) J$ y. g
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度9 J) W0 b- e5 r( {% I
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
( \4 o* O' i3 z" K2 a不過我果間好你d0 m' W* w% r( V+ B6 Y+ t( G1 Q
唔係好似你果個經理咁扮無野
9 |9 c. K5 \! n其實如果係拎佢一般比3張你5 @  R$ `7 h8 J2 }% v. C
你有要求佢就會應你要求