M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日" X+ [9 ~3 k4 ~( e$ W

4 b8 O' s0 v/ X1 w地點：筲箕灣東大街M 記
0 Y- ]4 a  R# R1 H8 L0 j' }& T3 @! r' G$ P* L7 W' L1 @8 J' i8 \
時間：下午3：30
" V, D4 L& s. I6 X! N, N% k. O2 g1 x1 J+ ?( _
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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4 o, O1 l4 O3 q3 K* `事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
( N- C4 W: O8 Q  ^; A回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。. ^/ f2 l5 I5 r. t
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
/ d' Z9 u2 }. e8 E! ~9 ?8 H0 t進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。2 P" C; {1 B& @6 W# |. Z
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)% f: {9 ~5 P0 \
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。! g$ d- s% _  T4 Z6 v) H1 g
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
) p& D4 N: i% b: K) r* m該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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0 A4 C% _9 H3 K" J  O結語：1 g- q# K7 s6 |9 y$ X
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
. J* [) F* }8 F7 `2 |9 T0 \(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:5 e9 p% |% r1 v' D& r& A* ~
日期：2005年4月5日: c/ h7 h$ P# W" G" p* a
1 B/ B/ W5 J" E& W) b
地點：筲箕 ...

7 j, y2 h/ o: D# A+ b$ h5 r: m
* S- w; W2 D7 V+ m) g+ U: N  s
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,/ p" }; b0 P* a+ Y
but those staffs u mentioned seems really stupid.....; i( s$ M7 }' c; O+ b# I) d
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,5 g( g" u$ y2 o! i

6 @# D& }0 S* t/ ]9 l2 LYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. & k4 s1 r0 _! {
9 K2 k; {3 l6 z) }: t, e
堅少,
0 s: J1 y& e$ J8 J1 M; m5 E- g' V0 z/ B
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
( r9 x  w5 b; q8 {) x6 ABe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
. z3 P  @5 U2 |6 M0 J
5 [8 x* P9 v$ C+ W3 K! ?Contact Info:; x( \+ Y) P' E8 h' u& K# ^( C( x
香港魚涌
% n" M: a) q( j0 `6 r+ O英皇道1060號; P8 I7 q& ^8 j" T9 J& o, T3 b# m
柏蕙苑地下上層
" i" o# h/ W# S8 Z- V香港麥當勞有限公司# Z6 L! o; D& n  o8 z; K0 c2 l4 X
公關部& m; d' A) X8 v  ?6 A& E
; [6 \( r2 V0 \' r: z
電話：(852)28807300  N0 K6 K% T. y
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:! P& k7 `* M; H1 a+ Z. ?
日期：2005年4月5日' b! L. p& N& q  \( c) d3 G
2 f# `% o% P  G( r6 F
地點：筲箕 ...

. |5 E. _2 J- {2 y2 _& Z點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
. g, R( d; w: z! \唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
8 i' \/ M1 o+ Q$ x6 X我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
4 h( Y2 \% g, S7 z: L: {1 p2 j我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:: W8 L1 m# N; h% y
crap,4 Y7 b5 k( z( P2 f- I6 r5 V

3 H* T6 o1 y& [+ D5 e4 X7 }You are inco ...

4 D7 f/ ]5 J3 W5 ~5 z" H2 _
2 h# z) q; o3 ]) ?o really?!
- A, J9 Y4 ?/ s8 |" R6 w( @thx for correcting me, i don't know about that7 m0 `  q8 i, ?
  b, H3 t: R2 A+ ?" o' R
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度9 B& ~; M) K( Z
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
/ F3 _& O! U- A& }& G# j4 ?) }不過我果間好你d4 I  q1 U$ N: q$ M4 s" d! j2 G
唔係好似你果個經理咁扮無野
1 Y7 @% X& ?* D$ n9 ]其實如果係拎佢一般比3張你* W6 v$ X2 R, R
你有要求佢就會應你要求