M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日. G# d' M; O6 p9 o2 K) B+ X
& y7 p3 S4 U3 b9 P1 R" O5 i
地點：筲箕灣東大街M 記! Q; p  z$ p9 h2 D! L1 Z6 q( f
; [0 i( q: I3 a) d: T! E
時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理5 c# s% Y* m8 g; V; c& m. G- m5 m1 f

7 Y( O1 y; p, [- ?. `5 C3 D1 T: X事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
% h2 b! @1 C( \) |9 V" z回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。8 b6 w% b5 u( [
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。4 }7 @6 Z; l# Z5 {' e9 V
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。9 b; ]( {  n' c. H
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
7 A' I! S; g  u) g5 K5 r回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
7 k( V8 r, \% i2 E如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。' }( p+ P5 D/ w% P5 ]$ I
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。' b% t* z/ a/ o6 w8 f6 w
) j9 E) o' v" n: n' V! X4 T2 F( e
結語：! j9 m" S6 X$ Y: \
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
  j* E$ _1 B$ @) r(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:% o5 W$ a) P* A6 s
日期：2005年4月5日. f# Y& K% {" Z- v2 Z8 j2 X. C: w

+ p8 m  n( e0 N5 |& U7 t. l# X8 v. l地點：筲箕 ...

6 X3 K2 t7 }. `$ e5 U9 l7 d6 w7 B! d
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
$ e: y( @) m1 W$ B. b" n" B: cbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
  v4 V$ q8 x' p# ?& Lthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
. \5 S" i9 P! r: G) _9 w
' u2 p' p8 h; d! p4 ~5 qYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
# l  ]8 v9 t  V
( I4 `8 P' e5 r1 E堅少,
) o; ?( b# G5 x7 }( h1 m4 _1 G! X
/ r) p6 x% y& x( R% ]There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
" }: g" F; M; M2 hBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.  T) S' c& t2 _; Y! t
3 N! t  q( c# |' V7 g
Contact Info:
0 w# Z6 ]) E/ j$ e香港魚涌
$ V) T- G! L  d  U4 }9 f3 X英皇道1060號
& I; ]5 f: w  J9 s. \柏蕙苑地下上層
/ e( Y- C& ~3 X  k5 p5 ]香港麥當勞有限公司
1 Z6 {* w. S9 U" H公關部
9 o2 J/ U9 m  W3 n) `/ b, ]' t1 X: O4 @( K* q3 p7 h
電話：(852)28807300
# Y, D8 w8 }  S4 D傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:/ f3 N/ ^7 v; t
日期：2005年4月5日
, J' f6 Z* [: W& v" ?  J: A. \6 ~5 g& L/ B- T, o
地點：筲箕 ...

+ c! q- K6 N( W1 S點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!", z" v; @: r" k! p
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
- i% O, B. J" k8 H5 Z: U- r; p我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
& M0 ~: E/ [6 Y我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
1 Q  \$ M) R; `9 s% Y( ~4 ]' G' ?crap,; k; L$ P, Q$ y9 _. p. m% p

1 E( C* V) c9 D! DYou are inco ...

& Y2 j" ]! ]  S, n4 G
+ m4 r# E% c% a& A6 k0 X
o really?!
& \- R! p3 o$ y9 m1 S1 O" i. ^thx for correcting me, i don't know about that: C* M' W! m7 {' u8 ^: F
" c; z) K. |' Z
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度8 J0 T8 z$ l  Q7 b  o
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
; O+ \( _/ {% ]* P+ U( y不過我果間好你d
( E( P3 J( `: B& |3 w0 t唔係好似你果個經理咁扮無野
6 ?" L1 u7 x/ D4 ?, [其實如果係拎佢一般比3張你
) A: m4 f* T/ }  U* e6 x你有要求佢就會應你要求