M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日$ }% m8 D/ q  m# e. A
/ ^2 g/ x+ V- i$ T/ P
地點：筲箕灣東大街M 記; h- I: m4 }* k; X* E

+ X5 ^. H- Z4 E. P; i: }/ H時間：下午3：308 h& @6 ?  O, S9 C
5 c9 H( b* f* I2 M
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理7 `4 A% |4 \( e1 O4 H; I$ \/ p& m

1 V! a& {) g: x+ w; c% B% g事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。$ O( S* e% d, n( M" D
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。4 A7 i4 M0 J4 l; t4 [" P4 l9 Q
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。% ^% S3 ]% Z9 r/ j8 }2 `
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。% D; D2 n1 V" n0 I6 d
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
9 a7 m# S( W- \2 }0 G回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。# e+ p, Y4 u& |0 K6 u
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
" y% P% }/ B! x該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
: T5 M, `, L& l5 N1 z
; Z) {, ~) r/ `6 F, F+ g結語：
& [1 c$ H5 C7 R(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
  _7 H* {* `* I$ L* W0 w# Z(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:/ y7 Y. o! Y2 G7 j6 t9 |7 [
日期：2005年4月5日
% C& C4 J! m* Q3 A; q6 ^+ a. R- d7 x# f2 s: g/ `3 O; A7 b1 s: e
地點：筲箕 ...

1 p. e3 ~7 y1 A1 n
* K! n9 A0 [* n, s* [
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,. c' ]) A* \( F1 n2 K& ^1 K, G
but those staffs u mentioned seems really stupid.....' z: s6 ^" J% |* b( s$ z3 a% H
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
1 H, _4 j0 ]( G; j
/ Z9 I1 s/ ^2 }9 zYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
  u. P& Q+ H' P9 i0 @: S' b
$ c/ N1 Z) M; B3 V9 f堅少,
9 h7 z$ {4 V6 i; N3 P
' w& w$ \! I5 ~3 p4 }0 h; o" RThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. + U! |$ ?- u% K/ Y2 @' L/ K' V
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
* U- s3 {% N  [! ]# G, L- W2 z7 L8 Q& s* t! U
Contact Info:  W3 [, Z0 d3 l" [0 Y5 e( J* Z
香港魚涌
/ N2 m3 e. k/ v1 E$ p' h5 Z1 P6 r4 h英皇道1060號. P. f- |, {+ M" R& z3 O
柏蕙苑地下上層
" Q9 k1 i2 u1 s7 _1 i1 J香港麥當勞有限公司
5 u- `1 y, V" |$ w7 C公關部$ U. _0 n! E( |( P

+ o4 R/ q+ o: ^* h, [" H6 c" A' i電話：(852)28807300
$ n6 T8 [9 g: E9 x! Z4 j) P* Q. |傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
, O$ o- m9 p# _8 }: [, D日期：2005年4月5日# b0 }- t1 \" E+ \9 M  X
# v1 S2 M4 ^5 h: ]- h; {; m
地點：筲箕 ...

& _1 m& W1 o  b點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"0 k1 B* o5 w. N; @4 b6 O. i
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!* y, A% z3 `4 F( a
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!5 Z$ I; v. e( j% @6 K4 J! }  z
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:1 x3 U% c# `+ |& O) C
crap,9 r6 m* A3 ?0 I

+ Q* D( Q* F3 n+ rYou are inco ...

4 v0 f% R1 Q3 F7 S' H
- M$ J, n" B& T4 Uo really?!, y9 N3 ?, `( J5 k  n+ m5 I6 {0 ^
thx for correcting me, i don't know about that
' c9 g9 r; ]8 M: i+ Y+ g, F& Y7 h, m/ p0 M
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
6 n& ~' a8 U) A: s# f; l/ ]6 Z. X) mo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
& W. e# U( |4 w4 G  x: ~不過我果間好你d7 e: S7 s5 l' I4 `1 V
唔係好似你果個經理咁扮無野5 U" }; T, o2 }, ~
其實如果係拎佢一般比3張你+ q9 l6 a5 P, i' l  Y
你有要求佢就會應你要求