M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
( J3 F1 x; P$ f0 U, Z" h9 Q
/ P5 @( w) c$ |* _地點：筲箕灣東大街M 記
8 S- H$ f2 H( S3 H6 J; Y( Y: Q2 ~" M+ E; x# R  p; G; ]! K2 c) D! R
時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理7 |. q; U% a# ^# x  j

2 l7 S' L, I- y) `2 h9 O6 M# }事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
9 `3 b0 O, M9 V% \4 g4 P回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。5 o" b( _2 T0 A5 z4 N! p- c
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。7 p' t1 h; |, o( \
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。( a/ N. J' |* B  f+ K
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
! ~6 A2 ~1 z( t回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。, z& L/ Z5 l4 \3 h2 R) [
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
: J2 N. O; Y" W3 s/ j: D( \該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。' E9 D" P2 K* N/ n4 g* \" W
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結語：& f) p0 A4 z! B4 q9 V- P. ?
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。8 u$ [5 \" X+ p0 }. k& k  h
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:6 w3 ?; L' F! @0 b* |. V
日期：2005年4月5日
9 A, {! O) e8 `% p" U, f
, ^) Z" l, L3 P& v+ Q5 k; m+ G: \地點：筲箕 ...

6 y8 t4 Q- D* d. ]3 L3 \6 t1 p6 D
# g( d* p, ]% _. d0 G4 uMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,6 P9 G: ]% @1 M
but those staffs u mentioned seems really stupid.....7 l8 P: T9 a$ e; o+ P
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,0 g8 s, G; O2 y! K" |

% y1 K* x" b$ U( I2 D$ P# a* CYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
7 c) m* b. l7 o2 y
9 \% T3 r2 w3 U; ?# \. u2 M堅少,
  N5 j& U1 F; b' C" ^9 k- ^" t
; Z% ]( ?8 J, r6 vThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
# h2 M! ]' Z% a5 U! Z% g* s- g0 ZBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.* W( o6 D( L2 w+ j3 ~9 z5 u* T

. p/ a% x9 F0 v7 d' w* e8 B2 SContact Info:
  D7 q0 G4 M% D香港魚涌2 e) S- b- F0 I1 f& w
英皇道1060號# b* [" M9 `5 P' f
柏蕙苑地下上層9 ]) U: J  e. \- L1 L6 p4 @
香港麥當勞有限公司
4 d+ i% D; s! ?, j4 w9 r0 t! r9 a公關部" g! g4 J4 m0 M7 K  R0 w  _

& [' i4 E9 m9 z電話：(852)28807300  A# P- l9 K1 V' }( w3 j- i
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
  ~& n2 M' |9 E( ~日期：2005年4月5日
) |$ ^$ A/ t  z; v, |; o
* C" ]/ B( W. U/ v. s地點：筲箕 ...

3 ?$ F1 V8 k& o* N: t) y7 q! ?
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!": i& G1 Y4 F* |+ W6 c) p4 D0 Y
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
* r0 Z' o3 X. u: F: ~/ C我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
( [9 @4 g( g8 ]5 l我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:9 l1 e" J8 b- E  Q' _# j
crap,8 y& H( N  M3 i. q

6 {# |$ Q2 a% B+ w5 C" U2 ZYou are inco ...

6 x# A8 A0 C2 C: f2 X6 m0 Q) w
8 g5 T) i2 {4 ~7 t9 V
o really?!  i  G6 S. Z( c9 {) L" S
thx for correcting me, i don't know about that
1 {, l# M9 _9 ^( A8 j: @7 e
/ m( z% J* d3 y; B1 A4 \by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
1 z1 [1 h2 L( w5 _o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
. X$ m; q; W. O不過我果間好你d
( B' C: B' Z/ Z  ~4 `. J唔係好似你果個經理咁扮無野; P  e5 F; M9 B0 o
其實如果係拎佢一般比3張你
/ ]) t# d4 b5 A- P5 }! v你有要求佢就會應你要求