M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
8 N! p$ _9 P" g' G: d( I9 U: z  [: n. {% r7 ^
地點：筲箕灣東大街M 記
5 a- o! q; e+ P' ^" ^- C2 ~5 f% T5 b5 v8 K( p7 d
時間：下午3：30% t6 i) j( N* q2 E! ^# ]- X
) X' b% D; D* F. ?" P" {3 u
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理6 `  }6 X4 n& C  H& Q4 k# x

" E# m; c! @1 v$ Q& b9 ?事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。4 t+ J/ v, @. u
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
0 J- C0 E) w( S3 h/ L我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。+ r, h$ M( n2 v9 Q* _
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。! E% [  \8 @/ O! A9 [9 O& I5 P( u
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
% `2 o: b0 [( T( \/ v回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
/ R, u3 v0 g2 Y' a! S$ a# v  B如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
* {5 I& }8 `1 [2 F% e& e+ C該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。3 I4 j/ `$ I6 x( ?4 b( G

' }, V5 u; k9 R- x" s4 f  {8 H$ l2 E結語：$ Z2 U9 x3 ?  M4 {
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
  z$ i% p7 S# U7 b: e(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
3 N5 `8 T9 d2 r) I+ u+ j日期：2005年4月5日; V4 f2 N4 ?* C- i" x* _. }% \
1 ]; b/ r9 m2 Y" R! G' y: J2 h4 |4 H
地點：筲箕 ...

; |  r! b3 K" k. @
" X; h0 R/ ~* E8 D& U8 q7 SMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
4 S( L* D& P  ^  T4 @but those staffs u mentioned seems really stupid.....
5 h; D5 w9 K* l8 M9 Fthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,: i- h/ s4 j9 o9 v

. W+ k& n) v$ S& K( H) t5 gYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
+ g. |2 g' f9 x& L) G% e
( |2 e* [0 ~$ k: e堅少,. ~/ r' m' i9 m, J9 Y

; N4 N1 Z5 x3 V$ T; N# a7 b8 oThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
$ D- ]; n$ m% C$ MBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.8 G( u5 @( ?. z1 w& b
9 a4 ?# B& E( ?) h; ]( z
Contact Info:# o! A/ Q1 C9 E7 Q3 B
香港魚涌: r& Q3 h+ d/ ]
英皇道1060號" D2 \& K! X0 g' N" E# E$ ~
柏蕙苑地下上層
7 K& s" B* k- _3 W7 y香港麥當勞有限公司
* k' R2 u' M5 u公關部% [. }# B, J0 o1 o: A( f
2 f/ R; w1 n& C& r; B
電話：(852)28807300
5 I/ u- t# ]! p$ m; j1 N傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:6 k. P$ B, C- P$ A- N8 C/ [
日期：2005年4月5日
# L0 a) b: k- @) I: b9 C. Z/ I1 e3 q0 v: U+ D1 V) A, z
地點：筲箕 ...

% P+ |' w' D, q4 e; N點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!": O* J' a# l+ k: Q! F- i, R
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
8 m9 `+ K- s0 a' F: a2 S0 E6 R我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
$ H+ E6 |. q, ^0 m! J我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
1 D' z) o! d# Rcrap,
( E4 L. @0 q; i" M+ D( X1 k2 L) z# E6 B) I( ?& i
You are inco ...

! x: B- z+ Q- A6 E, f3 m
6 _1 u1 M- p9 [& Xo really?!( t- `& T/ L* _8 y$ v& y
thx for correcting me, i don't know about that) W: x) M' i! Q9 c7 P
+ G; O1 `7 C* |: ~1 U
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
. j$ P' f8 k; T( g3 Zo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係5 o# ]5 m3 e# H/ H
不過我果間好你d5 H: @) M$ G" }: J  E, m
唔係好似你果個經理咁扮無野
# g0 {: w+ ^! J8 h9 A. r其實如果係拎佢一般比3張你. @4 a/ o$ G, p9 _
你有要求佢就會應你要求