M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日' W1 O7 o- e/ b6 j

8 Q8 P% a. \% c! I" c5 ]2 m0 X8 [地點：筲箕灣東大街M 記, M4 T9 Y/ E: n, a2 [: Y. j  u

$ f+ i* N( J* n4 ~! e時間：下午3：30
" p: I; Q& U$ ]$ B( Y# r
, K" n# d4 q+ r3 M/ c' j主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
& y4 {3 H. w2 r8 @7 N
' ^4 I3 X/ L& C: D事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。% m! t4 X" z3 N
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
, Q3 d1 @9 C# s" z3 V: V% U我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。4 A5 D! X8 y) B* ?( B. n0 B, x% ]
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。6 C# x& B" q( `2 }. x# ~
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)+ K/ j0 R3 w, S  Z  [! U- g2 b! u
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。% D. c3 T$ K9 K$ n8 ~- N. j8 h
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
: _2 T, D" G/ c$ `' {該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
9 x$ q8 q7 l5 U# k( {, y: Q" Z7 T6 \+ b
結語：
$ m: O: l9 S+ C, [4 Z+ W(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
* u& }, Z4 ]  ]& Y$ [(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
0 _8 w0 m- i/ e: o日期：2005年4月5日0 X, V( M) T0 G6 F6 l$ j6 |

2 c0 K. [! E  E$ }8 l: M地點：筲箕 ...

% p' D+ l/ T' B

& k2 |" S  X$ e1 ~2 e7 UMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
$ ?+ {, Y6 Q/ W+ b) q# @3 n% Ybut those staffs u mentioned seems really stupid.....
# N9 o- J5 ^& c" b# Pthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
8 k% ~  s, A  M9 l- S$ U
' [* s  z; U8 x" q9 RYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
+ Z8 R( m& j( Z" n+ ^$ e& g9 W
3 f  j! o: b9 o! i( V) P' h% n9 H堅少,
9 u! j- Y& i/ d, Q- d0 M* r$ X, x6 V8 ?6 h3 Q# H
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
& H# N9 N% p+ h2 b* zBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.+ E2 p9 O" D' n% u+ ^1 X, E

) `% b2 P  v, wContact Info:
1 c  a; U( T3 @- E5 y6 _4 \香港魚涌7 R3 k" \! L3 ?# h( o# t' x
英皇道1060號0 F" l. n6 z7 X1 x
柏蕙苑地下上層
$ i- p+ J+ Q- l! T/ Y( f5 }香港麥當勞有限公司
+ O7 S2 V0 W; Y/ ~公關部- Q5 h* V! I% ?0 \7 @! L
: S' u# U1 g4 Y# v. v
電話：(852)28807300
: M$ A5 k# R8 G* ^# S4 ~! v傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:4 r; p1 ?, M- J5 i9 `" J8 K
日期：2005年4月5日
1 k9 S# q! z2 R/ H6 p6 e$ F' o5 P+ Z1 d6 Q! ~/ C
地點：筲箕 ...

( _0 U  q' a3 }# A點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
( J! G0 \7 o# p+ x2 R  p) y唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!5 V. e4 [. V, [: ?3 A; U- Q
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
+ n6 r4 ^6 `- t: i+ w/ U6 u我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
0 z. r9 X- @* @$ L( k- y7 A8 g, A2 ^crap,- T6 F# J2 i( Q2 Z# g* ?% K- Y

; ]8 D" j5 Z" J5 Z4 E9 k' xYou are inco ...

$ P% U8 Y2 J- @: L% c
' |1 O( N8 G- u) ]9 p- to really?!
( Z# f- F( h9 }5 e- W4 othx for correcting me, i don't know about that
2 O: v3 G6 m0 Z7 n. r
% v8 {& R' Y$ C5 ]by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
% G# p/ t! s7 so個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係6 r& O' m. J: o% o* p5 l$ h
不過我果間好你d& [* i/ K6 Y/ h+ U1 J3 I- r6 R
唔係好似你果個經理咁扮無野
" s4 B. j3 [4 o其實如果係拎佢一般比3張你
  R+ t8 P; B$ @/ F你有要求佢就會應你要求