M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日  W8 |# w& {9 L

7 _: i& ?' S3 t7 f" A8 Z' L- T地點：筲箕灣東大街M 記
4 J! S/ P& h  ?6 a( u6 S/ Z9 P5 l) H; t
時間：下午3：30" L- B1 ~7 g$ ^  o/ c
" @) ?: a! V" X% s9 E* L% q6 q
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理3 z3 `: S) m3 d; r9 G9 [

5 ]4 m/ q1 m' i4 \" e- p! E: u事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
* r1 M8 Y. |) H3 }3 j回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。5 I/ n# K5 _* D2 d6 U1 m  }7 f+ H
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。) x: \9 B: e. k8 c- `/ b* C
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
- ?% r. @8 V# V5 u9 @7 ?6 ~(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
( b2 C* ]& T1 G回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
3 x# x- |: g9 M" \5 Z) T如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
6 k4 [3 d/ _4 M& X% G該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。8 p: H) O# G8 `  M8 n+ s

) p. T+ b1 n1 i. f) L( l結語：
. y) \3 b  D& m(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。+ X* i, f- V/ Z- V1 \
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:0 R1 g. R  }' N
日期：2005年4月5日
: R, J4 Y) q" d) m1 Z5 C
0 y: T  R1 [. S地點：筲箕 ...

! h- S% Y# M( A- D; w

8 G0 A  l% v( \McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
9 C' J2 R1 {1 A$ |' {but those staffs u mentioned seems really stupid.....
0 D. w0 ^( F# C9 Z# Q) x& Xthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
! F. p4 I- r2 V9 y$ N; q0 H4 }. R0 G3 Z" `' j# l
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
# \8 p! p! U0 ]; o/ n4 `
) P" I& K" g, u5 m堅少,
- T7 w0 ^  x) `0 [' o- v' J6 U* w8 m3 g
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
* U& v" ]; v: J+ f; GBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
) Q7 q  I" Z7 R% i! m7 I/ u5 x1 ?9 U6 j8 N; H
Contact Info:
8 o  m0 h6 A6 L2 t7 T. t& y7 ?香港魚涌
; r4 M/ Y' Y8 m0 ^. b1 H英皇道1060號
1 L$ R% V# }1 e* U; F/ Z: e柏蕙苑地下上層
5 Q7 w( p& s* d- E! h香港麥當勞有限公司
% o( p* {2 }2 Q2 s, ~$ f公關部: X' n& k6 S4 Z
. @, i7 j$ j8 n) B' _* U1 `( S
電話：(852)288073007 T4 ~+ n1 }: _* u6 k
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:/ F. W+ Q9 K8 }% P  L6 k& v
日期：2005年4月5日
9 U' q! z  Z5 |" k, s/ Z
0 ?! R& ?+ w3 t7 ^1 ?" r8 K地點：筲箕 ...

8 P& K1 R( o* h9 t! l
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
4 o* y' M5 L0 F' h唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!/ t; e2 ]# O1 s, R
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
$ \$ B' W; t# Z我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
6 _2 g1 v8 S" J: Xcrap,- `& e/ ^' o7 ]9 `7 B: X+ \
5 U/ l3 l) ]6 a; }. d4 d9 F4 D6 p
You are inco ...

  Z' }; G" A& w0 h1 r; p' k, `+ F! j1 l- H( b$ n% I
o really?!1 C5 k- _! T& ~5 [: o
thx for correcting me, i don't know about that  f  Q8 h! a" ~. e+ W% X' g
6 Q- O. X6 g, {' m. a
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度( W$ Q1 h2 o" b0 _) Z; t  h$ [
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
0 |) v: _. u) i0 [9 P不過我果間好你d
5 |4 R0 ?3 J" E唔係好似你果個經理咁扮無野
* [* L, s4 B1 {& H& \: T! D7 Y+ H! k其實如果係拎佢一般比3張你& m* I5 X. c, k, @/ |7 M
你有要求佢就會應你要求