M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
3 _# g' Z5 z3 T
  U* m' Z% F, z) _地點：筲箕灣東大街M 記4 C' V# a+ u# _, I' n, c+ x2 n0 O
( e* s6 |! |4 `* W) N0 Q/ i$ s& j
時間：下午3：302 H) S, L1 z9 Q# a

7 i$ u( z! l# m9 P3 h主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理! W: C8 r8 q6 s) a6 g# O! N

1 i, I: F# j6 g* s7 g. u# ^: g! x事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
9 z7 p6 Y( `, m2 Y4 O; W* V回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。8 {) M: R; L6 x% c, |" R
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。  y5 g! {, K7 n- |- H% V4 A3 f
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
+ F! \* G8 B1 F" _7 M* S& m(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)& W9 W& y: i, ?+ K9 L
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
' u& Z$ x. P: S% V  D- B0 g如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。9 a! g6 M6 C/ d) V" g8 ~
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。& ^: V6 Z( b8 E( E2 g5 x
6 X; r& P! W3 b' D' n
結語：
: K' l1 j* F2 o5 i; w(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。/ m" H) ^4 L' m, N9 t
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:7 d4 ~5 V# _) l
日期：2005年4月5日
) H, S2 H( G2 B3 m) I% i1 s4 X2 b* J- V3 j! S1 @. q
地點：筲箕 ...

) @) A# o8 Y3 m  N1 P2 l8 B+ f4 v& H$ E, @) [# E
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
6 \; Q0 S! T8 ?; t$ Obut those staffs u mentioned seems really stupid.....8 N3 o* q' }6 `- L  n: P
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
/ f6 @3 x4 k) r8 ~
1 k; W( w7 z( L; g+ y* rYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
+ d# f* Y. B) ^( b1 ?% b4 ?8 H0 ?  U+ R9 I0 c
堅少,. H+ q) U$ F$ }
. N+ K, ]  F6 h- l8 L7 t2 i7 J
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. % y" t& Y$ |$ @
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
1 p2 D" ]' F8 B
6 M! |1 R; `! L) o: K7 M" S- u! EContact Info:2 N5 y# B# n+ u- F8 Z, w0 |8 ?3 \
香港魚涌0 t% l$ p  r2 P& C0 {0 ?
英皇道1060號% u7 S" d! o% e2 D7 }% S
柏蕙苑地下上層7 B" Z3 c( E- B9 P% v& y" V
香港麥當勞有限公司
* u' r  @: g( w4 K/ J公關部
( M( l% f" c) P  T  _
- x3 r6 ?$ v6 B. G; C" `; ^1 m! |' p電話：(852)28807300
% @- U5 H1 @! h- C傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:1 Q; ]7 l9 b4 C# O) ^" f5 A
日期：2005年4月5日
. \# y4 m+ q8 e3 Q+ b; j$ r& ~
% H: s$ z/ R8 T: J% H地點：筲箕 ...

( L- R% v/ C# N3 I6 _- [6 x
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"+ L$ H1 f, W: b% M
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!- q, g' O8 S; u* j! c6 j* l. E5 Z
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
4 O. H) W/ }! |% U  p我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
' k( q- x& a  y% a6 U" H' tcrap,
* t" f8 [- M- s% b" I, W3 I8 o) T" _9 B% A
You are inco ...

* K( o$ N) k, e" O6 ^+ ^* @
) I! \6 c& i& K8 P0 Y7 M" P3 Zo really?!$ D3 a% t  X( l2 h/ L3 I$ }" i4 \
thx for correcting me, i don't know about that( v6 k' [9 g! j4 g# ]! ]; u; [4 Z

, w2 P* t. n& |) V$ Z' r" o& c# Y; zby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度3 |- G8 F* N& ]1 F  H5 P+ H
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係0 |6 O1 ?- @( {: X0 u( V  W, Y. V
不過我果間好你d
) X9 p* I% g' Z唔係好似你果個經理咁扮無野- z# r; @- U$ i$ m1 U
其實如果係拎佢一般比3張你
% N3 v% J) D, g; g/ ?/ F你有要求佢就會應你要求