M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日( m) T( J( G$ Q# S

+ @) U* L% B: |5 R地點：筲箕灣東大街M 記; s9 o# i0 h! C. @; o2 t6 R9 Y

1 @' J/ R/ S8 z# u9 `7 e) k時間：下午3：30% I- _7 l1 }5 O  f

& w  B/ t3 t5 d% C3 O( _+ f主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理2 @  `) `+ P" ]4 G4 s- ~
8 T& p! D% g( ]6 _. E# t
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
* H. F4 D6 T6 [2 n% O回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
9 X; `7 m4 t% \  y/ n- ^, k0 I我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。+ r5 f# B+ r* |4 L. ]3 z% o
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。1 S0 b) h+ i1 B  S! n0 b
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)) y$ q! F5 V' Q/ n, y1 d2 S% e* F
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。; J5 N. M, E2 Z, u4 h" d8 Q1 t
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
5 K. J2 p3 v' W; a" v. i" H6 r! c4 n該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
) k& J3 M% M- [. P; l: U
9 K. l; B- I; @0 W+ n0 o& ^結語：
  x9 x' n# t$ {  u9 m( C+ v, W$ F# @. b6 A(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
) U% ~8 R- U; U: p% @(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:1 S& x( g9 a+ ^! R$ D" n
日期：2005年4月5日1 {4 b# m* B; ^" O/ f' `2 ^: }

0 H, X$ C5 y2 t4 N0 f4 }3 c/ a地點：筲箕 ...

, f4 W% \$ o$ W
+ t$ v6 J. L8 I0 M. U: N: ?8 vMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
0 ~) w) H* |# @7 u  @9 K$ Hbut those staffs u mentioned seems really stupid.....% J& ~1 Z2 B! r; N+ X
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
; b, f- R, n% g/ H( W5 P6 a0 w
, T# c2 C. m! I- v( SYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
. S: F: ]/ k' b1 I0 o
# p; `. a% k! @4 s5 P  {# v% {堅少," K5 o0 K/ }, \, H& u
* f: R  i$ b* _" P; y
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
! z2 ^. G6 b& h9 F+ e# iBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
9 C" D% z6 E  s- P7 d8 ^5 h  \: s0 g# k
Contact Info:* T4 ~0 Y+ s, W- A
香港魚涌
7 y* e2 f4 W- U/ d. g% P" |" y英皇道1060號2 ?6 }- i7 ]2 B7 I% [2 E# c
柏蕙苑地下上層
$ l) H) [- B. O6 i7 M- q  ~香港麥當勞有限公司
$ @3 e0 e6 X6 G$ }% }公關部- V) U3 U9 ]6 B- h

/ |4 ~- X: W& h4 o- p9 Y電話：(852)28807300
$ x% I1 m2 q7 j$ J  B% L. W傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:. z' n+ j$ H4 U! W3 @
日期：2005年4月5日5 w: g  [% O: A9 ?# {& I: G& g

* p% q9 m# y0 W地點：筲箕 ...

# Y+ l; d8 I9 z; U/ k. }( e+ U點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"+ z; _- Y. U! d. [' O
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!1 m7 m7 d+ u1 n7 Y+ r
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!+ A6 {; a8 C- e& k/ u$ j- q' a' K. g
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
1 M, v% |& r) L+ \; R9 C$ f& ?4 ucrap,) P& z4 ~; ~7 X; P7 A
1 l, D+ g. f+ s6 H
You are inco ...

. v3 d$ j6 d3 B) D

& _. X! P; `( e- p) E0 s, ^+ do really?!% V$ H3 w" ^/ z# Y7 j
thx for correcting me, i don't know about that. Y+ q# n. `1 k8 V2 o; X

1 q6 b+ L7 ]: H7 K. f, B: u5 Pby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
! K1 @9 E- r( [2 h. s% e! [o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
6 I9 ]* V! ^. }5 E- F! h不過我果間好你d1 o) T" K( c8 c6 N( b* P
唔係好似你果個經理咁扮無野% c: a1 }& V- p) X; o" F
其實如果係拎佢一般比3張你
* C& X' X2 a7 K/ S) I你有要求佢就會應你要求