M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
* h4 y' X) c& u, E- R. V' J+ a1 E5 U' R4 r4 L9 y6 U6 o
地點：筲箕灣東大街M 記
( ]7 J4 d, B: b
6 I% D+ H8 D9 b時間：下午3：307 A, M' v& \+ Z" s2 k
" a; O/ l( ~& v" o; n- g
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理$ p/ @/ V- ]- y$ k  ]# ]( @
# c8 V2 M5 I" r8 i
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
+ y- G# \. b$ U- U; ^& C% p回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。$ g3 J0 |' X+ M$ l; p% b/ M
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
: ]6 l4 W+ n. x9 [9 j5 D/ Z, D: j進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
& _  g$ h' X; h+ b(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
) L4 E+ }0 k0 i) y# J3 i/ ^5 n回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
8 ^# I" M/ K& _4 u4 m如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
7 B7 E- v/ n2 {* W8 u該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
9 X9 j3 b' p0 z! G' ?
. m, K& J6 E/ L3 ~/ d. ^" j9 z  I結語：% j) b8 y, i' T& j, [7 R) h- I3 b
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
3 f: w9 {3 b) Z6 J# g* M. V(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
& a! g" i* ?7 f. _' ]1 R/ `! ?( I3 a日期：2005年4月5日
, S  N. j6 A/ q% I/ A! m
7 K7 X/ @3 U' F) r/ j( T地點：筲箕 ...

! T: l$ j& P$ J$ g

* I4 n0 P8 A8 ]  _McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
, `% e# X8 O( \% @( y& Z* `but those staffs u mentioned seems really stupid.....5 c$ E/ @* Q/ f5 i/ n$ U
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,* c' Y2 K3 A. S
7 e5 ^9 B! s! e- O  U% C
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
( C5 L, h/ J' L0 R
/ X4 z3 B. z4 j- w4 ^* L/ ~堅少,
1 v. @& y2 S  |& Y7 H! B9 f/ }: s3 K  i$ X. ~
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. % o# j. @: r. z
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.7 f6 y/ D  m9 ]+ V! j
8 U' ?' ^+ G6 I5 {
Contact Info:
/ q7 d6 n2 ?  W8 v香港魚涌
) ?2 y2 K! ~5 b) Z: Z0 [英皇道1060號
& B" |  j: V! E1 ?& x柏蕙苑地下上層/ Q  r* _9 W2 C
香港麥當勞有限公司
* r& K3 o1 z& Q+ m2 y1 C公關部
4 b6 K" T* h; a$ `
8 [) U. N( i" V0 L) ~& T4 ]& J電話：(852)28807300
9 t) d4 [9 R. |2 s/ t" X傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:- t7 M( f0 @+ a% \  h6 n" H7 {
日期：2005年4月5日3 T& `. s8 U. y7 w$ n; s8 B

6 C9 H  j2 D3 L2 H4 m地點：筲箕 ...

( J! S0 A- R! U- o9 D+ j
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
+ v, l9 s8 ^5 l/ Q6 b唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
7 ~- |! i( g+ ]# f* l! ~我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
1 y# z3 f- Q6 g0 T0 l  _% [, A我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:* Y0 O3 q9 N6 S/ L
crap,
, l& B6 Y( w2 o/ H3 [& I2 ?% r) j3 [$ z' H
You are inco ...

% i# E0 x( o# _- M
2 m) ~+ a* S2 @" l
o really?!
. T+ A' K& K% Y2 a! Gthx for correcting me, i don't know about that
) T5 v( N5 y& r( y0 ^2 q: r* E, i$ S
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度- O' R& v# Q/ o$ h, A
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
) ~, _9 h* |/ J, [8 j+ c6 S不過我果間好你d
- Q4 M+ B; p* K9 ?( O& ~唔係好似你果個經理咁扮無野7 X' l: p& `. \' L/ ]
其實如果係拎佢一般比3張你
3 l! l, `! y6 A5 `1 X4 |; g你有要求佢就會應你要求