M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日: ]+ `- Q( W3 V3 _9 p0 r$ r/ j# i

- n2 @. k/ p  |) A8 L) ]地點：筲箕灣東大街M 記9 k. J+ O! J% {" k: Q. \

, b0 l) D! H0 Z! Y6 |時間：下午3：30
: y5 z  h3 H0 f/ m. D: S3 d7 a2 N; F6 ]
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理( l% D! Y% _- N6 u0 l% s

  `  n9 P: m2 a/ _事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
: F( B5 U. A& Y3 \. u5 @回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
7 y$ d1 U* `# n- P0 e$ _我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。* w5 [6 e/ b. M, j/ g( l# T. \
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。: O" O% K( `: f. Z+ M# }$ X
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
, b* Q3 h4 r9 ~+ ]# k) g回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
& h. |4 G1 |! n如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
1 {0 \5 @/ {% S; L7 a( @: s' d該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。7 C- X* i3 @& E& d

* Y$ e- R) q, ^% ?結語：
4 [# E! r/ M8 w(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
& ]2 \' l+ \( b(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:, t4 D7 c0 w+ W
日期：2005年4月5日% R5 r: g* }  E& U1 K- G+ `3 j

" r( _' L5 V9 b, I6 q7 A9 g7 v地點：筲箕 ...

  x1 X$ A4 G. L( A( n" N2 v  ~& l- t' \" n) H7 R
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,+ i* S, x( b( i: g! O
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
$ U% F7 g: B) [& J9 f; ~5 H9 ]: Pthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,- a: @/ U5 \7 p' E( ^. ~
5 K$ t8 F, M8 S7 f5 A* r$ w
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
; S. A" D- x7 c$ n1 E2 O$ n1 Y
: R- i7 D/ J; l堅少,
/ F4 K" V0 T8 _6 j7 D, d+ f
. z( C, Z! w% a5 A9 W$ F4 pThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
/ G* b4 o3 g* A' F" s3 D% nBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
, C( S" L% f; |4 x; W1 W
" Y" z. J1 c/ R$ G; M# PContact Info:
* I1 ?: }( @* }9 T香港魚涌6 D# H  W4 f: d  r, q$ G
英皇道1060號
/ T" e  b/ o  t4 ?* p柏蕙苑地下上層  J( g- \2 i. m2 V( ^  m
香港麥當勞有限公司4 B$ o# K1 [: h0 M0 y4 u8 u3 |% y* s
公關部
% j7 u( ~5 _5 k
) H, F2 E4 c9 X# e$ I% A+ h電話：(852)288073005 ~; x6 c! u6 G' P) F& {+ D
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
% |; x! A+ L( \/ @! e+ q日期：2005年4月5日
& E, I  i- v7 y0 X8 K' N7 Y( N4 R) }6 H% C
地點：筲箕 ...

* Q6 K3 X! O7 a' l# l$ r# X" ^) @# r點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
6 c$ p& C/ K* F5 E6 z, H9 ~5 Y唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
# i/ y# s8 Z( o: Y# d! o3 \我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
0 P, _% S; Q3 I- G4 ~1 d我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:$ a6 d0 i4 y. j) n! \$ S6 k
crap,8 d$ H) L3 ?! n. L
" ?5 e/ {+ L. Y# C+ Q9 b6 Q0 |
You are inco ...

% b0 I/ f# ~. n& T0 u. v; @0 w7 _
' ]' h$ _8 |) R1 ]
o really?!. A8 U( {& ~' T0 ]- s+ a
thx for correcting me, i don't know about that. a- ^4 C; g' l# b  D* ~$ b6 B

5 w2 e2 u5 f; A& Q) a$ _by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度7 y/ v& O& O8 q
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係8 m) S) D6 s3 E5 \  b6 K
不過我果間好你d
% \# b- w$ V* U1 `  q唔係好似你果個經理咁扮無野
9 @  M3 W/ k% V2 ]6 U+ ~! S( z其實如果係拎佢一般比3張你
, h5 r( m3 `( t7 C' `你有要求佢就會應你要求