M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
$ U% \) B2 C' I7 F0 J& ?
3 F, `) c0 [# q8 u2 S1 L地點：筲箕灣東大街M 記
% ~& z8 |, [  U7 K  L7 f/ E- H( d# I% h+ n5 f! D- G0 C  s" M
時間：下午3：300 c5 T- |6 b& n$ S& T

/ b, Y* a. G$ ]+ a5 w4 E主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
3 w3 Z; C" W% y4 e# L
8 z' q! K8 W6 O! [5 H% [事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。4 }1 }7 S1 O8 b: d0 @& I( Y- G8 [
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
6 c' B- U4 e* l4 z, x4 H我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
# a. T: ]9 `, S5 C% A( Z' k7 T進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。; `, f7 h, j. J2 q
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)* @0 h2 j% a3 [. D* Q
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。) u- _, H! m1 N, P
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。% L6 j% S7 {7 E! b; N; \4 G- M% F
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
8 |( I2 G+ R* U' A' L( N+ D' A  x; L: p( x: o
結語：
3 u$ Q1 n" W& x0 l  h5 O(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
# K, \5 P9 J. w( G7 ^) X  U, p- @(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
3 I. \7 ?5 s* k* @7 }6 U. P- Z日期：2005年4月5日% ^2 R$ G4 g6 h1 X3 U" ~
5 ]! i0 N; y( c# W
地點：筲箕 ...

' D) t2 {# X5 B1 E. }

' [! b/ r$ N, F" N. MMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
: x6 E# X' V- S0 o2 t* L& ^4 C! ?but those staffs u mentioned seems really stupid.....
2 u' F) D9 C" s0 hthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,- r5 Q' a+ G# Y- d" m( Z2 J

/ ], t* Z' c$ t, e" yYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ; P7 f/ _2 q3 F  @" {& N
: e# d! X/ X7 n4 G
堅少,5 M% G# w7 y. Q& @: Y1 a
* L" n+ Y( r7 P% v! I+ d# I
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
/ ]* n% Q, L. IBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
4 }4 _$ _( O' }) a, K
8 J. O  V/ q) n7 H% XContact Info:
  \/ e, V5 c6 M) H0 L; f香港魚涌% I! N& g! i2 R/ F7 q: h0 N
英皇道1060號
( s. Z+ p. W& k# J6 {柏蕙苑地下上層
$ w9 i& V2 D% j4 w6 X香港麥當勞有限公司5 K  i5 W5 v5 ?0 W
公關部0 w- v0 A! w# o7 k
6 U2 `5 e/ d/ c+ `# q% I8 Y
電話：(852)288073008 Y% @- L2 z' f2 ?! L% s- k- I
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:" n3 o! }1 l  b! A& R6 q
日期：2005年4月5日5 P4 X( i7 X9 g3 i' m6 B% C
8 M# s. c5 c* e6 k4 Y4 }6 R8 ?7 M) N
地點：筲箕 ...

  \, A0 H$ U% [: L4 J點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
$ c4 F) }( M8 Q) }  j  V& n5 I唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
! U3 i& Z6 G# V& }0 f: S! p' @, C8 _- L我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
4 ~% Z( z/ N1 W7 _, H+ c我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:# }0 H6 T$ c& l* R8 c. B4 U
crap,) |2 ~% w7 U  R. ^# L3 g
  o; u7 B& Z# u* c2 p
You are inco ...

; r, @. c/ z. b. \$ P/ ], X
% q  _( i' X9 l. s" ^! x3 \o really?!7 G) Q6 D% D) g- m
thx for correcting me, i don't know about that5 r" b/ a7 x! Y% ~# C

& ~% M5 Q1 L6 d- yby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
- p; n1 w1 }$ Ao個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
0 P4 f3 h; M5 Y3 M, \不過我果間好你d7 A( [' @: R" p3 r# H1 S
唔係好似你果個經理咁扮無野
$ g9 y4 @! ]! Z8 |1 u2 V2 _其實如果係拎佢一般比3張你
$ x( W, J7 B- n7 e- Y4 o1 F你有要求佢就會應你要求