M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日: [2 ~+ h5 D- @1 P. t

; |6 `1 U: f3 q6 M9 A1 c( J, F地點：筲箕灣東大街M 記
2 k8 X* t2 u7 K
4 w) L- R: M, Q0 u( q4 m時間：下午3：308 G4 E: c; m3 C/ |3 V) W9 @9 [

8 Z! G' Z- S2 H0 e( M主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理9 p9 @1 u" ^& U; G  K9 W

* g( R4 V. Q( }4 b+ s9 K4 t事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。" e# p! F# f0 A. s
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。9 X! S  s# J3 B" ?% ~8 W! {, A
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
2 i% @* ]7 y- y+ z1 V進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
1 V) C- X( D  |  j6 T(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
. O1 y1 D; P# B8 P0 H7 i9 J回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。  X& l$ D2 S& j4 ^; Y% c9 P
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
! G- S( }1 X% K( C3 D  c該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。1 [* W9 {$ M3 E& h; y! w( e

! w+ E: @! h/ U. Y, O7 L; {- O結語：
) _/ a5 U& R, s+ \( L; E(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
/ r0 _. p* @8 U4 \, B- U2 p(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
  d* G& j% T  h  K( c# s6 H日期：2005年4月5日! m2 ^* e2 ^8 e3 {1 b$ _# X7 D

) `6 `% u! m8 y6 X) e  M地點：筲箕 ...

# @* i. t3 s7 v# e+ @4 m8 G: e

' v$ K# h; t* z0 T! [& k% zMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,4 C* r4 h# Z  K) ?1 J
but those staffs u mentioned seems really stupid.....1 I" |$ n5 i* Y5 Z; k4 h
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
8 C0 P$ M) Z- w% S0 K. j% Y. u* e) [) C5 o( m
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
, d, u' Z$ ^2 N' L" Y2 c/ E  Z4 o8 }* _( o, K& o% s
堅少,
0 [2 d& q8 [! s( x/ Q3 x. x# }
6 d7 B: D4 g  SThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
% ]4 l. ~3 k+ q) ]. jBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there., D8 ]! x9 ^1 e4 S+ ~! H* a! I
  g3 _4 U5 @1 H6 Y# |' O, p
Contact Info:9 t% b; f- ?. t4 g
香港魚涌6 ]! g) n1 n0 Q$ R! \" W
英皇道1060號6 ^  v: T7 s, t- N3 u0 J/ f9 |
柏蕙苑地下上層
$ U8 u4 N* y5 @8 I/ p1 _) z3 h( s  K香港麥當勞有限公司4 b' F7 Q& ~5 _8 D0 q$ j
公關部# w5 N) u# ?( D0 Q" R! h7 q2 s* U

& x/ m2 @7 m: D/ p) O. r( |電話：(852)28807300
( S: Z  _- I* v" U; D" r# h7 X傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:! k  C% N# P) c8 h' [9 Q
日期：2005年4月5日
. o8 |" c1 J) R( u" n9 \- |: H6 O
地點：筲箕 ...

; M, R# i- _4 T: m
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"5 K6 m) X! O( \' f1 I& O" {/ h
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
- a( e( x1 x6 |" Z% S; u( p3 `2 {我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
; t9 Q4 y$ F  x8 n4 \; n9 T) U  k! u我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
5 N% C: g) B- n3 ~, Scrap,
: o% x2 x- @2 c- w5 t' M2 g0 ~% A0 s; T3 ?
You are inco ...

7 J, L! G7 [0 l. z1 d6 d; f- L- V* D
o really?!" p- h/ y$ x; b6 Y& h' k% `9 h
thx for correcting me, i don't know about that2 U; w4 ~' `6 j- R
3 {9 x9 L" r) g/ M0 {& H) H6 K
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度* m2 w$ ]0 R4 S1 A- x, i
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係) e- g- i: @/ y* r  A" B9 Z
不過我果間好你d
6 S) |# N: M& s3 K1 ]: h. m  d唔係好似你果個經理咁扮無野2 j7 c; p: x" ?" n" ^
其實如果係拎佢一般比3張你
$ s- u4 P/ @( C$ ^% C9 m5 M你有要求佢就會應你要求