M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
$ m9 h0 [/ U2 J6 v5 R( j; s7 S& N9 O# i4 q: Q/ q+ s5 G
地點：筲箕灣東大街M 記
3 g& `) j9 @: T; y& w; q( i
" K7 a; {# e& \" @' U+ Z$ L時間：下午3：308 R0 l& Y, R& p: w% f# e' d

( C5 F) }# t; \/ F! p. b) u主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
. F, C  B- R( N: N2 O/ L2 g1 P+ Z% O2 ^) r  e
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
8 H+ t1 f8 F  R3 K. U' R回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。  p- h0 ?; Y. S' w2 F
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
0 u# r; Y+ J$ Q9 Z/ W- H: Q3 t進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。8 Z9 \8 H9 @! |4 w3 s6 ]3 G1 I
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter). C. h$ Z, L* p6 @6 W6 \
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。8 F# `- F" F( }* [5 y
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。9 u. p$ T0 E, L! k) w  {$ R+ v
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。8 d5 i: N& @. Q' _5 N) B2 P' e1 e

7 i' s: n& E: H7 K+ }% b結語：; f0 _( D8 }# Y/ M: Y
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。9 ~+ k+ A8 v: e  @( J7 F7 {) Y
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
& M( U& G7 v6 u2 V9 ^% d6 z日期：2005年4月5日; Z/ a5 X% v7 Z  x

# J3 z: ?) `4 B3 z$ F7 x地點：筲箕 ...

3 Q6 N4 O6 d' l8 S3 C# N1 y3 T) i
! h/ l+ [6 T. h' JMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
- |& J6 {0 l7 H2 M* S: W  jbut those staffs u mentioned seems really stupid.....' ?' t3 C) {6 `0 T+ F$ |
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
' E' T! S- P! t8 C$ @' u# b- ^* \, m0 T' |
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. % ?3 F- ?" }3 u3 k: p# c2 y

# l# W/ u$ m: f* d9 R* K堅少,
$ Q* O* _) f' K) D) I- s' d+ _
7 y# ?- l$ \8 QThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. & N* S: V0 k7 T! o
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
/ {! `! ^. \4 E& o2 y  J" |# e, v9 |
Contact Info:& G( N0 m8 ^: y; p& B; h7 i' ]
香港魚涌
$ a3 B4 [, c+ N: F% K4 B英皇道1060號
, W3 S1 M$ E3 h: Y! {8 p6 E柏蕙苑地下上層- ^' R) Z- a* k/ _( J, ^
香港麥當勞有限公司
2 ~) P; o. j1 t. [5 \公關部! t& w$ b+ i/ v, U0 t" v

1 l" r' x( A4 l* H# J- `% {; a電話：(852)28807300
8 y! t; ?8 ?, h傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
" d1 X3 u+ ]' P/ W) ?8 O( y日期：2005年4月5日
+ l4 t4 k  \  |6 o3 v) S7 A( P) ^/ s7 e
地點：筲箕 ...

# o7 X. M7 A$ T# ?3 ~( Q0 |+ v
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
% |  s0 \" s; n& X唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
! w; ~/ H% C- P9 K3 O( ~% l, z我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!* L  s, `5 x+ |" e# \8 }
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
: F3 r) m5 v4 Wcrap,9 J* V( o( v! o1 L

! E! e1 @, k# AYou are inco ...

) R4 |4 h. Y! S
4 i, m( q+ R: Go really?!: r$ T7 y5 P) s  F  ]# R. p
thx for correcting me, i don't know about that0 S: h, @$ _  J* e

7 O4 ?' Q9 C% @- E% |3 Xby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
4 v' H7 l7 q" p3 Q. _: Eo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
; {5 U; D$ C" C0 M: _; B不過我果間好你d9 `* s: }, Y* H0 P4 u
唔係好似你果個經理咁扮無野
5 L- Q3 l' `) ]其實如果係拎佢一般比3張你
% b6 p3 u* s) g: u: @1 h你有要求佢就會應你要求