M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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& D9 x4 Q$ T! C; T5 M# Q地點：筲箕灣東大街M 記
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時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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- F3 C) I3 M- {1 z% ^0 O+ c# U! i8 F事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
: t1 P- V& ~6 C8 X回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
  @0 R- x# `7 a6 X1 _我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。2 O- p: h; d! _7 s( H  k, I) T) _
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。7 ?7 A1 ]9 u4 J- Z6 {
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
4 c- i3 W+ a% Z9 h! r回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
9 I; P- }* Y; C4 b: v1 S+ e, A如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。5 @7 N5 a* _/ K* x8 ~& k
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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結語：! x6 s9 v1 z/ i) B! Z3 {1 v
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。8 Y' Q/ N) Q, V9 f6 k/ \9 H
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:( b6 _3 k, r) }
日期：2005年4月5日
% S2 j& k( J; m5 T& C
/ I/ M( y6 B0 _& M9 Z地點：筲箕 ...

  b' K( T! M1 S( e; M  ^3 K) V: j- {3 d! p! P* m) @; ?( O
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
: s- Z( e% H" x# Abut those staffs u mentioned seems really stupid.....
  A8 X! F( ^& sthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,& z. y; k0 T0 i. o" ^( Y% g
8 H& J! c3 x7 ~, s$ L
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
6 Z$ a7 f. x/ s( Y; I: V( k" V( l( Y0 @0 }- T% |2 l% o2 t
堅少,
7 ~, j6 h& X7 @- b# ~* E3 ?7 S: y5 V2 y* x+ [9 S7 r  D
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. # j6 Z: ~- K# B3 U/ q8 w7 p; r
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
% x$ V6 l- Q2 \' u5 `0 A5 B8 ~* S, f. ]0 ^& j
Contact Info:, V3 w2 t& y9 j
香港魚涌' a) Z1 b9 ~% {6 Y1 D
英皇道1060號
% x* l  d+ C5 l% W. D. d柏蕙苑地下上層: `: r. U# c2 X' G1 I
香港麥當勞有限公司
7 @1 j9 T3 {) m* `9 V公關部
% P: I$ X4 J1 Y, X2 m: Z
3 P& s1 T! Q/ H0 I( |  b* k# ^電話：(852)28807300- v5 `- s) e9 w6 H; a" p5 f
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:) z! ^0 [( {5 B  y, J% s
日期：2005年4月5日
) o$ J' m% w2 T  K/ V2 q' a5 K( W
! w/ e: T$ b1 \) r地點：筲箕 ...

+ N: I( g* n1 w! s, o" u點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
5 ~/ a) k& G3 f7 q6 e唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
: \+ M0 X$ H5 f* `我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!7 i5 \, l5 @0 E
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:/ ^/ Q( t* z7 _* n0 b5 d0 F. u
crap,
% Y0 i( ?1 H% N/ W& K2 P  t" }% |& |0 b
You are inco ...

; j( x0 \4 z' @7 |; E8 A" F  Q
( O: z' w$ {& [  s" ?
o really?!
& ^- C+ b+ X+ G' _' Bthx for correcting me, i don't know about that
- @4 u: h5 T* x7 N
8 x$ g: E6 R2 t9 I% H" {- aby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
# R# ]9 @/ T3 P9 zo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
( i2 c; D$ N( P1 A' ^不過我果間好你d
( Q- D, f5 p. t8 G' f5 `唔係好似你果個經理咁扮無野! |6 J7 E: Q1 ^7 y' U5 [
其實如果係拎佢一般比3張你! w2 O9 m* M/ T, Z1 p1 l
你有要求佢就會應你要求