M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
( Y9 [; g9 @5 C$ [9 D3 {; m8 V9 p1 I3 L' P9 O: S
地點：筲箕灣東大街M 記
2 A& M/ |* p1 z2 u$ U+ A* v* @+ f' I, ?. r9 y
時間：下午3：30( h9 k+ U0 O: e1 [$ x7 F' F5 T

" g" E' q. n$ x) @# Y3 f: v主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理! Q- \# d2 E5 ?: u0 s4 B; j
5 T' _) }, W; H) ]" q* E
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
* d' G& |/ s. T/ B回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。& F% t  m* h5 ?
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
( ^: }* ^8 Z; ]+ c- v+ X* [$ {進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。" v6 c9 ]" |5 _- r4 h: e% |
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)+ S$ N7 Z1 [# W0 w- t
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。6 F5 q+ V/ V6 E5 G1 J
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。. |# [. t+ U" b3 K+ F, }
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。' `1 s+ k$ Z7 `, ]9 Z4 f) ]& m
3 `/ x" ?2 @0 z
結語：  P0 N; }9 w/ x) v. E
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。; |3 t& [8 d" j; L2 V
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:) {7 v/ [" Q* w" ^) k
日期：2005年4月5日
8 h: s- j* p! f5 z8 Q8 w3 d  X
) W. w  e1 O; c+ z3 A0 W地點：筲箕 ...

' J3 q6 h/ i5 G/ B+ ?+ [
/ D. z1 Z5 m. G! e% Q  p/ s
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,2 z3 R/ x. \2 A/ K! G
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
& _! h% C7 J3 K/ Q" A6 Qthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
- @- [1 c" \% w  x% {8 H- O: p6 B( W8 ^5 ~, z6 \
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
! M* [! V* {( C3 E( F$ Q
! L7 p( ^& E) e  H堅少,
- U. j, o. C5 g8 A8 c2 t
$ w/ f. i" J* ?( ^There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
3 Q9 f8 F6 R' }Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
& f2 _' ?' l9 {% f- P" }" V" H( `+ `1 p% t7 [( P
Contact Info:( P+ T# x& q" U2 Y# ?4 Z/ f7 y# u
香港魚涌& R( H$ [$ ?+ [9 X& A4 k
英皇道1060號
  W. y# N( a' W2 r' j" T柏蕙苑地下上層
0 i, c2 a0 Y2 A% f香港麥當勞有限公司- z6 z; {$ a' Q' B
公關部
& c3 H/ X6 B& y0 h' c8 a) z9 C, L/ Y  A5 i1 f% F! n
電話：(852)28807300
8 F5 U2 S0 ]; _3 P0 Q2 a傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:" p- ?% P0 l) y
日期：2005年4月5日" Q" H1 I4 m) e$ t3 ^

" K! V" x, p& p3 W' y! [地點：筲箕 ...

$ p; B" p# v+ U點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"+ V* e/ a) o0 s) S' w
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!8 {. A+ c( @! I6 j! K+ U/ z4 A
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
4 t# j# C! P7 A& t1 w  T# w9 ?4 t; _我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
+ I: u' G, y7 y( D6 Ocrap,: j9 F. C, s0 T( i
- @% n% M/ T* F8 u- W
You are inco ...

1 W0 w6 ?' g2 F- b5 l( \

2 B5 Y" q; E; W" Z  E! T" i$ Lo really?!8 i+ F+ Q& K2 l- N4 X* a
thx for correcting me, i don't know about that& Q) Z" ~8 F+ W. {3 E9 _- |, Q
. G0 W4 R8 b. L
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
6 u  h( }- M! j5 D3 ]* Io個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
1 A) Y/ ~" R  f) E, {. _2 Y) i/ u不過我果間好你d- O  B, A8 d+ U
唔係好似你果個經理咁扮無野
  |; _* @" Z* h% ~" k1 O其實如果係拎佢一般比3張你
9 A5 s( r/ \3 }& V; Q你有要求佢就會應你要求