M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日* b: {, p8 t7 A9 e. R! e3 h

( A" N- Q8 w7 @3 f: G地點：筲箕灣東大街M 記
* ~. \3 g* v! f! }) S0 `
) d9 |- M9 u) p2 X: o- u/ J時間：下午3：30
# G9 G. x0 F5 c3 j5 R$ m3 a- w3 m7 J; a9 P& a3 t
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理: r% ~/ k- o% ~/ b1 P
0 s( L6 y7 O% E
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。  t: e- N. n, D
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
: V! x6 ?7 \% }, S' f( A% G( F- k. `我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。7 o# s9 Q" S6 z5 u
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
3 }8 S5 m- W. t. J+ D3 L(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
  V3 g0 A. y+ s) Q回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。: b# w! h* C$ T* e. h' Q
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
) E* b. j0 i  [2 {& j! v該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。, ]" e4 i6 w9 g

% `  e+ m; q1 b, `結語：
$ d4 @2 j' @  L8 r(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。$ o3 R; o2 {4 d7 |5 |8 H
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:) [/ b% Z2 l$ h
日期：2005年4月5日
- W  D) c5 ?: U* l" n. }: k
% i$ M& N7 I9 o$ ~8 Z9 M地點：筲箕 ...

/ a) f# M0 d. W! D
/ V2 C* L1 Q+ N1 T$ v$ g
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,2 T- f9 Q' q4 z1 o. b1 }
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
2 G9 d) p) A3 {( s, [they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
0 \4 ]1 ~) _- E; T) R
7 W8 u8 `0 M  ]2 CYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
+ F( n' _+ k' g8 i
5 s2 {& [6 e  z+ r$ O/ a' \堅少,
" N% H5 T& Y5 p' v. t2 e$ u& A1 N# X% H5 Y
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 5 P0 A) @% c8 b8 K. t& ~
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
: e; U. X" t+ q/ v" k5 t1 |8 _1 k. J
Contact Info:  l  k+ ]" M1 }
香港魚涌
8 K: D6 @9 d3 q: f! p3 k5 @# t英皇道1060號2 s) L9 N+ G) b: E2 o" ?/ f
柏蕙苑地下上層
8 V; b3 x% m3 p7 w香港麥當勞有限公司
' D0 q2 S% ]  }% _  q9 Q+ o公關部6 V7 Y" x8 X$ L6 D# S3 e2 g

( b5 O9 P- z5 ^電話：(852)28807300
1 y, W' W( S- ~# ?4 z傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
+ g1 A+ A6 y+ z8 v日期：2005年4月5日/ V7 p; f6 B4 l) C5 p' O1 c3 U5 ]
9 O9 r1 Z: q! X' O3 Y" \; h$ g
地點：筲箕 ...

! r8 Q8 `; P; r! m2 M+ ]; r. s9 B
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
& W1 k2 h4 G: q1 b唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
/ v+ ~9 t3 T' T% ]  Y; C我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!& A' D0 W/ k: d1 z7 M
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
5 V! r2 m: ^; p/ h* o1 n; Dcrap,, [8 C/ M8 q/ X& u, R: l# M

7 j3 f9 s! q5 x* GYou are inco ...

  N9 U$ R1 ]4 L$ ^* N

$ S7 H( y) R( T; G" E$ n+ `* ]/ oo really?!( o5 [' g& O  d5 Z" x) G& \3 O
thx for correcting me, i don't know about that
3 R; F# x; B* z9 e" }3 l- p/ J
# J" j: d* {; r6 tby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度7 e8 Q- H9 t3 G; L" J# m, T
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
: ~# G4 V& v) c6 M1 I/ z* B" z不過我果間好你d1 Q; U& o! ~. \$ T8 R% o; Y
唔係好似你果個經理咁扮無野
" g8 k! n( i: R8 z  y其實如果係拎佢一般比3張你3 s/ D7 w4 `3 {- n1 \
你有要求佢就會應你要求