M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日9 y- t# b, w  ^, ?2 G

" L9 {- ?% M( F, o地點：筲箕灣東大街M 記/ \, ?8 U" `/ B) U7 D* ~  v
9 H5 k7 _6 |7 S+ N3 a- X. ]
時間：下午3：30+ i; n* A( m  [$ c4 d. S, f7 x

9 Q7 Q* P& c* F主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
; B. e# u2 s9 F7 b& H( m. I) d" h! [0 U" j& s& U1 X. N; X# W
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。" y( [- a9 J4 X! r& I# X; f* B3 N! S
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
2 h) ^" A) K" G' v, B  w$ \我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。$ x3 F7 j0 b5 e  w% g) q
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
5 P7 E  |4 n5 a: t4 A2 ]0 c# U(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter). c6 d; M3 D; T. I$ _" N* v
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。) s5 S# ?6 u8 _! z
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。, M, G7 t2 Y: X7 s! ?0 o* C
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。+ r0 _4 |0 @# I5 c

& s; _% c6 o+ [7 K結語：
1 Q) ^0 F8 @% o. n(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。8 C% c, E2 Z+ Y$ E% G( G9 }
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:: T' R9 T0 ^( _  ~. i7 }' Z
日期：2005年4月5日
0 j0 j9 m! w4 d7 a& M  q9 E% C4 e8 O
地點：筲箕 ...

8 X0 {6 t& `1 f# m3 @3 P) ^

. h# k; B5 R; xMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,$ L& s7 h* ]: u" \% ^* f$ @
but those staffs u mentioned seems really stupid.....3 o: d) i: W  q4 V9 g
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
. S& M% Z" X: _. O8 A1 j; K2 I7 D& c, r2 j9 m  f5 i& p( `) l% Q
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 0 m7 O8 ^: W$ [' F# Y8 N2 F

' w( A. q2 b( S堅少,$ k6 k( v0 t# X  j4 `
" u! p# o0 p# ~  `9 }8 R3 ]( C
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. & F, p7 g5 U( I9 z0 j& x* n
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.% }# ?8 |# h8 D* E& n/ U" j5 Q

- K0 M  y  ^7 W$ IContact Info:! l& g; V- r* O, ?3 T- g
香港魚涌
+ V/ N+ U9 }+ n: G2 G英皇道1060號: |4 U0 F/ P, x/ v
柏蕙苑地下上層& A$ l. ~# J+ y9 v4 r5 f5 P% p
香港麥當勞有限公司  k+ J3 S1 O& i) c# w
公關部
- X1 Z* F, z5 D  d; O0 a; Q. c5 B' T# \4 Z% T1 E  _; u$ X
電話：(852)288073008 V3 |4 ^+ v' [
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
5 l4 J' }* g& f' B6 s日期：2005年4月5日
9 N' S. D7 V) u; l3 F
( A6 \1 l# Q/ `* C1 r# D地點：筲箕 ...

* y5 n8 z4 L) W: P
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"2 I, J  R  x7 ^7 K. F3 J
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!7 @  ^' ?  c" c; P
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
4 S$ Q. W1 h& H* L" O# ~' p我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
; h) o! Z) \. N6 w" B& wcrap,
% y% J+ H1 x1 D/ c; k, U1 {& G, ?% \
: _1 A. g" N6 j0 O6 S& m' QYou are inco ...

8 A. [2 L* Y2 x% v! w8 j: e

4 U( D# ], Z: g: K- Mo really?!
( w; l  A: U$ I% R7 {) u, kthx for correcting me, i don't know about that  f1 A) g8 b! P! R" i0 L* P9 w6 v

, d4 U$ l; z" x! T- Zby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度4 P$ T) W- x( H6 E
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
' v; ^1 ^' f* a" m不過我果間好你d8 `& A$ S$ |8 d
唔係好似你果個經理咁扮無野
  L5 d9 L3 }2 K  x- B% ^: @$ [其實如果係拎佢一般比3張你0 M! x& w, w4 _' ~
你有要求佢就會應你要求