M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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地點：筲箕灣東大街M 記* M6 q. J2 n, T8 D) {, V, S1 L
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時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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2 K# ?7 i  H  S- ]; P( X: O事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
. @- S$ g8 P6 ]8 W2 _1 ~回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
* [- e9 n( t4 T2 N6 e我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
) s; K1 s6 Z# D2 b進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。: r/ \9 F( _9 W% g
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)& ?$ u% F8 N" _1 i
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
6 d" [( ^# H+ c, N0 _如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。- R0 l6 D0 X1 A& S
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。& g4 t) D8 I; z: ^' d# G% |; A
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結語：3 Y! ~* T+ m  ?7 X
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
! e: [5 y; a/ V(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:+ E# z$ n% C3 P8 b
日期：2005年4月5日
! \. G2 g. \/ t1 T- j& q8 T6 T& Y0 {- }5 r* x; {
地點：筲箕 ...

3 `: I9 [4 [2 Z
; T2 e  j) ~2 k& M) h; HMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
8 [, D; C; o2 e" `9 ]& \0 ^8 cbut those staffs u mentioned seems really stupid.....5 K$ ~  ^* [/ Q/ O2 _
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
* ~: p, z* b! q* n4 D5 ~7 v5 m: c' M( c5 j6 z- l
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
, x) h, S# G0 P: [
( O. @( Z' C/ n7 B堅少,
6 L$ k% [/ _9 l
! x5 b3 D' _4 q5 JThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 2 B$ o5 a7 _4 l5 |  P- d  X
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
& b: h0 J; u, }' |# D+ }4 g  Q
! Z1 D2 {& ^( q/ q* R; FContact Info:
2 S+ `; E( n2 ], V香港魚涌
: C/ m; k; O, P. t/ X/ _6 _英皇道1060號
  K( z: D3 v5 `) y8 H柏蕙苑地下上層
' `& W9 R: P' y+ V, R; a# N, h& t0 V香港麥當勞有限公司
. ~8 c. Z5 |+ G6 t- s公關部
7 B0 {6 T" O( g, w* d3 J7 k' N+ a9 P& @; @* v7 k+ E
電話：(852)28807300
* w4 `; }1 @- h* E+ K# F) I傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:  u  d- y' F/ A3 `6 ]. o
日期：2005年4月5日
' K6 a* o2 Z: {- L1 K
: N5 \% u$ `  H* \1 Y3 _5 ]' N地點：筲箕 ...

+ Z$ F9 F( G4 u$ d* Y+ p$ s
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"* W1 @4 J% u& G3 |/ V; V8 |% H0 k
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
) u. j" _& f8 n7 q! q* |. S3 R我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
3 }* f7 m( \/ k4 Z! ], j6 q3 R( u* F8 j我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:! [- Y6 q+ N! s8 Z, d
crap,
) o9 v5 P8 F2 S! o3 m" Z! P( N4 l2 y0 _/ o, q- W
You are inco ...

+ _2 c. i2 Y4 Y" i

  C5 k5 u( L# W3 wo really?!
% Y6 H0 u8 @8 Q" }% `thx for correcting me, i don't know about that# ^9 }; l2 Q6 {1 C3 e
2 c# `7 W: }5 {. N/ \) x& w
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度, Q# R0 W# g6 f3 P
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係. A$ d. {3 m' ?4 \$ }: r5 T
不過我果間好你d3 M2 g* ]: @4 N% D) f
唔係好似你果個經理咁扮無野; E% `3 [3 d) t6 W( v
其實如果係拎佢一般比3張你) s9 O) V, V$ A+ f- |: ^( w" ~
你有要求佢就會應你要求