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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ; L* k, I& p- L s" \( q. J
) F+ W9 }) B, ]4 k5 _) a內地團友被迫簽紙滿意行程9 z* a- h3 Z9 ?$ w; [8 w
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25; f: a$ q* G+ T: _
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
3 ?' Q# k9 g" G" n' C: F按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
* }! C) L+ o2 K- J1 K3 i' v+ ~4 g; F: v/ h+ g. H
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，6 P9 U' U- S8 H4 o
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。* V5 G/ j. u5 I4 T
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。, L7 M( b/ r3 N) ~
* B3 R1 V' c% r8 g
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
6 }) A- B: S& n該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
* ] E$ }4 ]% J- T1 f他們周一將在九龍城法院提堂。
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( b1 L& |2 @# V1 h' b0 V0 F（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執( D" Y9 {- M3 u b W1 M
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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3 s# d" `- K" i5 h5 \3 }9 ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html* K8 d- q/ M: I4 c
+ {+ I: L. a' e1 a
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。0 L: P9 X6 ~! U. p/ {
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
+ f4 H1 O$ E! ]全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。6 w& Q, ?' H9 w2 m/ S
+ W. H9 s+ m0 D# S( ?6 g- k. D- A
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
5 ^' u, i9 M/ r. N: j不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
' ~$ `, U- G2 ~董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。% n, p, I* s0 C4 b
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。0 x- U! b" y& c& D8 [, `6 H
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
5 }, }/ {# ?: _) X/ `至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
# m5 U6 v7 s+ i7 O: d `1 o* d她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。: _: K6 G; l# s* b3 o
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
* C. M' P' F5 r* g: {6 E$ C董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，- t7 e0 `2 Q* j2 P$ i* S
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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! N8 z4 [, C; s0 V6 ~6 ?; s7 Z: _（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例% D D, Y. G0 g. L! L) M K
(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 ~8 i( ^' y# x
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html7 B1 \- O. P6 ~: `" E; W4 s
$ ]4 Y3 p1 ^8 K0 i0 S# a【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
8 U/ ?7 ?, y @# `昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
; T- M+ b8 l9 i包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。! [/ O# r* o1 U; P0 v% D
2 o3 V- W1 R j: \) t; q, D
原導遊稱因病由林頂替 . y5 f$ C; V; I" i# ~
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
' G7 n t! z( y& n過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，6 j4 c* Q1 \- T- D' ]+ H, j* v
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
0 E# |9 Q/ E" i7 D+ W5 y" Y7 I並不是裘國程。
) a% N: C% }7 @9 y2 W+ u, ?9 {
- L7 ?4 c; k# [+ C除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
: }. @- O/ X- l, w) [根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，& @& ~' O7 R: J( F7 l6 ?
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。; l" e3 b9 t( q, Y0 B- Z9 D% X) k
) I, k* b6 j7 G" ~7 A4 g
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、( j% N' h* S4 o- g c. H$ f
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
) I' e1 h& N: u/ p4 M組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
1 E& ?8 p, M4 Q% Z. X等於變相收取離團費，全都違反新指引。
9 Y5 e/ L5 O: J' j5 c; g; s& V8 x
未列酒店名 不購物須付款
8 j, @& n4 g$ f1 P: z; m0 a+ I至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
- @; Q4 S/ Z# d" V9 t# C9 t: W* o對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，% V$ @ K. f4 Q$ S% L% ^
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
/ ]0 W- M# J# {% D: h違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
4 C; g& g% g K
8 y/ W3 h& P" R1 L; \旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，/ X. q% y: c0 Z& ~' S b) ~2 Y
若發現有人違規，定會嚴懲。
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0 h! a! Z+ C) z- i1 V6 {3 d" v& F
" j- b/ X$ o0 w% H* r4 ^% q/ e: r' P( b/ B. r: p
& ?+ X9 a5 \6 @% ~# g0 s, W! _' M翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
( R" R* _" x( O. U+ n, Q' T+ \- V; Y(明報)2011年2月6日 星期日 05:058 }& |1 x7 A8 q0 a0 B+ A: K6 l
7 G3 ?6 `" b5 U& a5 Z
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
( t7 E6 z' b i8 z' x8 i
( R2 P3 B0 ~( G& x【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，' [( ]1 m8 S: v0 M4 [9 n, o+ ?
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，5 u( K( H- i' X5 {
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
# Z0 \" T- E6 T$ {! e6 y! c5 ]1 D$ C獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。0 x. H5 ~3 |# F. @+ k
4 Q* B8 o) Q" R4 t7 z+ S
3人控打架罪 明提堂; ^4 [0 D) o0 l. p. N/ P
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，( h+ d5 }( k) _2 W! v
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
9 C* K7 e" \% c5 N l0 w; g! r/ o/ i" J7 }# u4 L" q
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
2 b/ e/ [" X' n: a1 v+ ?其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），- L0 J5 A( J7 g/ l/ C
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，0 O6 ~- v0 m! j2 E. w" g2 @3 S
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
4 z+ Y" [! J7 r: U初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。 g9 E2 l- w4 F
x" X8 f/ {" s/ U4 K
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。8 |! [! h |8 y" G# L# }4 T- _5 b
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
, J! i* t0 F* O. R由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。4 R, Y ~6 U) u( z2 Q8 w* r
2 ~* h0 ?; }5 U( F% e8 z2 R+ B1 n
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
5 R; h( e9 s# u* ^3 c) j% z7 B張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，$ i* m! f5 C1 i$ \) E% U
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。; b* C4 H" \& f7 r% ^1 X: |
- v/ _7 d7 X) T! w威脅不能離港 事主報警" c4 b/ |1 } r: N% K
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
' L% x# g- n: _+ E! L林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
2 l9 h( M, v5 P9 K8 e( x展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。1 G6 ?+ w1 X2 A
p8 G7 ?8 U6 ~; {張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
. N; h( v, b8 I$ ^1 R6 y% h要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。, |: f- N6 Q5 l) k0 _* o% y, S
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
' n& ^ t! X& o; ]# k+ n3 B令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
S; y- O- t/ | Q: N& T8 n但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，8 U; v$ t6 H- o. |' y) v9 Q
決不跟團。$ z1 C3 A- Z3 V% I. B/ G
1 M, c7 {* ^8 r; ~- F6 }6 L3 C事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。3 j+ w2 K! L- ]- e* a& e. W
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
* [3 _* F) I+ g6 U8 o* }& Q團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
9 d1 O7 B; _$ |+ U; A& G/ R% E3 o2 Z- V$ J1 p: M* q4 t
接手導遊﹕遊客有責任消費
# Z3 y! l) R/ ~' l& L% f; }朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
1 K; R) h7 S: {# g5 M% U「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，9 [% c7 O p$ y: c+ U7 W1 g
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
+ S) g+ _. Z& r% x5 T6 g就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，( H, V; E! X1 I1 B7 K- T
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，4 D/ K, [9 T8 a4 t6 O1 `
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
9 f9 `8 u2 N$ K3 j, N5 c% R! C「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，1 M- m v, ]7 ?1 R& d, B1 Y
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。/ c9 P0 O+ e$ W* H9 G2 ~$ l
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2 q1 h: v3 A5 E9 M
內地網友投訴 小林逼購物有前科2 m/ D) ?' t, B) v2 h/ h) D
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# l8 V1 n7 f- u+ K
- q! U3 S# M5 _$ thttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
4 g/ ^4 h( d+ e, a5 y今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
1 b& k2 ~$ c: U2 s- U5 X二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，0 O1 H( M) f! y# R! d
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。6 O6 T! n7 g' Z, @& E8 x
T5 v( J& B K( ]
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。: S2 d- G7 ]1 r
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。 Y5 C6 e. a' t. a/ d8 t8 P
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。2 e& c& W" z' p$ [6 N& d( S
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
5 T" C& A0 A+ Y- k2 o$ k描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。0 V4 f# y$ v7 [
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
+ r* ^ ^# V6 R! ?6 j/ ~& i林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
1 Y/ W+ B/ k7 ?9 W" B林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，- f/ l, G! p5 I$ k1 u
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」
2 k) B4 I; {* I' c2 h8 [) L5 k「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，3 j7 o4 j7 @9 ?' B: h3 C5 G2 e- G4 z
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
% k1 B7 x4 Y) z" ?# P- @' @' q他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」. F" W- E# y8 Y1 p0 y
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，$ F+ l$ M0 v' I/ u
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。0 V9 h9 X" R; Y7 o) o
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，/ j$ N5 Z1 v' |9 R4 `
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿 B" x6 n4 o* _" U: ?) D
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
5 Z. |/ v4 @' c5 S' ~7 N( U! f亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
5 s9 e& ~3 ^7 H5 L3 q# J V至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。7 C! L* D- G( Y; v& Q
" X0 r% n( x9 B& y$ B6 ]* z5 T6 | h. j& @
: \) [1 o) N! m( J4 k9 Z5 }# w3 u
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& b2 H3 A2 R! e' d5 B0 Z
內地客導遊爭執：一場誤會
. F. \' s/ \$ u) j! {(明報)2011年2月6日 星期日 20:15: t# x+ T S; O( j/ F- @- X- O
( d; N) X7 m) O$ r; ^! ~
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html' r+ k! b" g; b: L
5 M$ ^- A3 _3 r2 M* d% j2 }# U1 w
) H5 {% e8 b! l; D- _內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
* b5 \' m! ` ^& e張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
. f( y7 b; \8 [' w: M他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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, ?. ?! n) E9 d4 f3 O+ l+ w張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。. [$ m' k. }7 a4 W5 n' Z
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
" z4 {1 {9 N$ X0 Z( w今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
( P9 `' i1 X# P5 Q8 ]5 k, a/ p' i- [( h
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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