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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程
, Q; V: y( B* [' I(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
1 |, C# j" z1 [ D6 C$ N$ y6 z2 C8 t( M& n* N
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html0 a! P6 A; h# N; V/ W
- J, b1 E; E; P% c* D訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，9 {& C6 M: f: f* e2 n
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。( q$ o7 d( j% E. D: h+ M5 Q. n
: O' B+ x$ h4 l! n
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
; M! }/ T9 {# r& A7 n2 D3 ]但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。/ ^$ ^# p: I8 W1 W/ m- V/ f$ j
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。4 F2 x. E4 r3 o+ n3 g T
* ^5 Z. X0 [ m0 L2 E/ H她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
; G, u: t% I" Z( F. Q7 W該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
1 X* V/ u( e5 Y, o$ q" u他們周一將在九龍城法院提堂。( f1 ^: H: X% ~$ B" ^9 h/ v, R
9 ?" c1 G, W3 `+ n（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執5 @7 r( E" M2 a0 r
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15- m4 Q& F) K' D0 K6 ]0 b/ G/ F
0 \& ?1 G6 |' q! A
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html# Z9 F2 N6 N3 t, x
% F& u3 p% e/ n% {& Z
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
; c2 |( A1 i5 f6 }( s警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
8 f3 M* \3 H' b- [& z全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。( B8 m0 u6 x/ f6 Y
E9 s& j& A! `- q8 ~/ P旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
1 P2 I1 \% Y H- }4 ~2 R不滿女導遊服務態度，議會將跟進。( O- x" \: {- }7 q' L
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。% h; p. p$ c" F7 x
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。( C5 I2 X0 o" S- g6 Z5 T
% Z3 O! m' N( `. O' Q
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。0 y# k) ?, u9 k& M: x
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
! R) u, v. j$ [3 ?- O. w0 e她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
1 k8 p: ]+ t4 W- y董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。. q: Y/ q t: S& t
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
/ ~+ {$ V6 q5 H6 g* x' U5 Q會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）) }1 X4 m) ~2 A2 G5 M( a
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例0 t4 P- ~* }. E3 ?' f
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
) m0 H+ C+ K% ?, U( f" ]0 u# a8 D# E+ b# e+ j7 M
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
' Y& V: k- `$ F, w' W
1 @) U8 r% @0 A P; n【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
) }7 l5 l# Z; \; }* S& I" b昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
2 H4 v: O7 x8 [包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
* _5 P2 M4 Y, P) _* A; |8 r2 ]- }6 ]: c1 {% N! j+ c( A( w! L6 {
原導遊稱因病由林頂替
" w' d* U% f6 L$ O; d根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
) c* X; Q- M- L; D! {) a過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
9 @: V) B- _$ R' R5 ]改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，8 m* x: j4 a' l3 C, c0 w
並不是裘國程。, q( G+ |( I4 p' r9 f& w' h- F, u
2 G& D7 [& D0 p, m1 {
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
$ L- L3 @) Q5 P2 o( q& \根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，( i. c6 T; F+ y; E: H! w) F
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
# Z# _) C' S+ M$ Y$ r+ e6 R8 O+ I" N5 X6 P; T# q7 o
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、# r) h( V: n0 D; ?8 m' y p
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
5 U) n$ i$ Z3 ^( k) }8 n組團社會收取「no shopping」（不購物）收費， D1 F& }/ T9 l' _
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
2 W2 w3 t0 o a! m4 L" U& d. |- d
未列酒店名 不購物須付款2 o7 @* w( C F2 f( b
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，4 W! f- `: t9 R
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
- }5 f9 G* B6 V v& W2 T不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
0 y) r. o( |& b9 i- D) r違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
8 d5 b0 q4 }# O$ \0 @: V( V& ?* \$ J/ u1 |! p4 j7 H' F7 Q4 r' T/ n
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
% _ g# B4 u* D" g1 y5 z+ t若發現有人違規，定會嚴懲。/ ^# h" G- @0 v7 L0 C
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' P& m# ^* t8 x! X, v" j$ o9 o! W6 ?" E$ v4 h' ^
) M1 j) u5 I' p) j
+ y' f* }* a! _" M2 j8 E( `# m翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕, s! X8 ^% _2 h; @! z4 e
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
# U/ E1 C9 |& z" G5 o! y
_+ K1 W) I4 g, B7 ^4 ]http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html* H2 [" f5 G% [) x" V
' ^* Q# Z' z4 [9 J& {, Y( V【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，8 _3 k6 `3 m& C; v: J, A
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，! m3 i. l4 h7 Y% h% [
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，# l2 x! p. p0 u
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。$ t! L S8 x* b0 i1 ~: C0 w
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3人控打架罪 明提堂4 e; r% P8 _- d9 u; L }. g7 W
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
{7 t( [; A7 P: ~5 W0 A/ O/ N( }1 J+ ^旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。" c, D* |' Y: G6 a2 _ E& r0 }
3 X; b. Z/ q. z& H; \+ m) U' i「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
3 {/ G! |' V& G: i7 j! {其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
- W- G' i/ K! D2 K9 U5 f' }' C! w有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，9 ?1 Q2 _9 p* D3 t2 y
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，7 B* G- c$ P+ ^: }
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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& U% _/ |' f/ g& W7 N涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。+ H5 ]+ c: ?9 S g
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，( X' F; d3 y5 K3 N# p
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
. D: h7 p2 y$ u R6 E$ i! H- q; m
! ?/ a, p ]; l消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
. H- e0 L6 M' H K張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
' N/ f9 l9 \) {1 V. S6 K }6 v當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警
) i! t/ _9 u! k# j, o: `! L張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
7 n9 V( A: a) ~! T林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
! i3 Q/ K( P! l/ C" g展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
8 j, @5 ~/ m: J/ k1 j4 M. c5 b' b7 q$ f1 o, ?
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，9 q9 {& Z* a9 H$ E
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。% D3 B* y* i" R+ T6 `& Q
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
- V7 K5 @% e( ?5 ]令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
( c' s7 f, U7 Q, r) j; j但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
; y8 R- @# r' ?決不跟團。
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) I* F9 ?8 A( ]( B3 K' |3 z7 A- X事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。( M5 U" `: k7 L( z
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
+ g/ Z; u7 z8 Q團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。3 ^/ j3 N' M5 ?+ l2 R1 l
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接手導遊﹕遊客有責任消費 t8 y6 v+ E$ M
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，( o5 a- f' q; q( f
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
: y! S' j% A4 ?' `9 f7 J參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
/ n, y( X' N7 C6 P6 A就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，+ j; @" I5 G1 g: H) X: U: A
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，3 x: i/ g* k) w6 h# m: |
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，1 ^2 O7 K: n! B( B: }% H
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
1 p& `5 ], p1 ]$ I必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
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, W: J! U- p+ {2 m7 vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html" V6 E+ F: m! R8 N' q& T3 R: Z
6 n& @7 \+ c7 k) ^( `; S【明報專訊】" S, d: E5 a: D$ D
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
E' t6 r: _& j& M& p5 U二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
, z! k# e Q- s# e無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
6 ~1 J" n* f3 X! s. D% u
6 u1 Y: F7 u% q% f. I6 S$ ?據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。6 S0 O. k2 C3 S7 y; K7 F1 ]
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。: O/ e6 u+ R) Y; r5 K
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
( @* N6 s9 X" \. @" c( n) \有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
3 y% B& e* }: A' s4 c- o- [% S) I描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。/ Y: \0 X0 Y j! f
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
! B" T9 m6 f1 [7 j/ P2 X U林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。# n# v* x8 ^/ ^- s) v
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
2 W! Z+ U: e6 n i' g: B' G) a( z之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。. X$ o) e8 {2 m7 Z1 k
) ?" f8 e9 {$ J, m4 R, s8 w
「喝完水趕緊給我出去」
2 J* k1 H0 b7 ~* x; a「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
+ z1 W1 z& l; q% `林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
( }+ }) Q J" I0 z4 j& ~他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」( i' m6 D( n: |& f T0 G
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，7 h- s+ f* d4 @4 M, s
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。) \; O! `& z0 ]2 Z
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
, A, ]' ]* [) T: ~4 x直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。+ j* ~, }' s( u) ^; x
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「不給我面子」 威脅無食宿+ ^3 e7 L+ O& u2 j
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
) A" {# F, {9 f3 V% c, S亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
8 W. V' @$ @. b- w* ?+ \ P至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。1 r5 W; c1 ~ [2 Q' P7 j) C& l/ o
0 O' e7 B1 s' S5 v5 Z9 ^+ F3 j0 a
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' v7 H( h3 b( d1 t4 [! I7 D( H2 v+ C; J9 n1 b \2 g
; k4 v; y% L: G0 z2 j: O1 L. T: f
內地客導遊爭執：一場誤會
+ o. P9 p; O3 l/ L- p, ^(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
8 x3 M* G6 \. U e5 @ ]( c( q! n0 p7 Z" Q; F G
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html& V- y8 j* m! ^# H: ]& F) V) u
) c7 z$ ?; P- X. p/ m& \3 d- R$ h! _" _& D
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
* O* R. ^* R5 I& e! S0 o張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，8 ^0 N' n& X+ `5 m
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。5 F; l8 v' B/ t/ ], U4 r
* K, Q; c3 ~1 R1 l
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
4 N' [. R6 F: h旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，2 U: o9 l$ V0 j6 e7 t+ c
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
+ N8 p, F1 ]" d( E+ C: r& {9 E2 e( X, x- v- M7 U0 s7 w
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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