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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 : s- o. e: t7 l3 z8 m+ b+ Q
; h' _( p7 T4 a/ G# o4 K內地團友被迫簽紙滿意行程
3 i( d" _& Z b& w c(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html' T/ j0 X# Z3 K7 j
# }/ D" w# f9 m" @. ]訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，7 A1 O' w8 m) M7 ?0 j2 s/ `
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。+ y" w4 H! E5 L* H) ]1 Q6 Q
2 k6 ]4 J3 p2 D+ `有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，" A* ?9 `4 E8 {$ ^( q; b
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。+ w; b: B. g6 ~
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。$ V" h9 k6 G+ U( n5 ?) |9 A; e
# l( E. k% n8 A她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。& T7 y* m% w' u" N8 d9 R4 ?. z
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。' V# P% T/ @( q( g1 P2 a
他們周一將在九龍城法院提堂。8 I; U: o* C) z" b7 E. X' r
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（即時新聞）+ Z/ @( A# x3 s* N
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國旅局關注內地團導遊爭執
3 H8 p2 c o3 W; T ^(明報)2011年2月6日 星期日 12:15% O% ?3 ~/ J0 d1 ~8 q
* L# R9 ~- @; A5 l. E
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
1 k% c( A7 f, n+ D! n: x# W- B. g* S4 c% n6 @3 {- l x: b4 Z/ M: K
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。6 r B. y1 k1 }$ r# D E
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
7 J: C8 y: t1 g Q( N全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。& @$ G' U! L( H+ i; l+ D$ W# R5 o
3 I% e. I% o4 R旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，* a1 P* [* P. ?) y8 F, E" q# P
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。; L3 I4 z/ \3 ^/ k: X
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
3 p3 s) a, D! T0 A涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。0 A2 J( G6 [/ \
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。, |# q9 z6 i- M0 X) _. F$ s4 P
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
( h4 g* U% s6 i _( ~; M s她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
7 s" Y8 M$ w' Y) }: ^+ o董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
/ R1 ]- s6 P2 u5 {, z' Q1 O董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，% u+ @; l5 b( N
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。8 a% K/ p6 a8 a6 w3 b7 R% V/ ]
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（即時新聞）
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' n# p/ s, D5 X# g兩日4導遊 友佳旅遊違5例1 s, Z2 |- s/ N' Z# z
(明報)2011年2月6日 星期日 05:057 {0 R' q' q& L7 f6 [$ t! |
5 a( _: F, l' {
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html0 j9 T4 g N# p9 q9 E
- t) _* A; }3 ~3 c6 U( w E+ X- h) ]% E
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
( r$ n7 N7 m0 v! C* p- h/ n. U! H昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
- _, l. Z% G; U包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。* M! D6 _6 h4 o5 R
) Q+ m* m" [) D+ O/ \# b原導遊稱因病由林頂替
; `/ ?' `$ z2 V( M" L6 Q* z" g1 p根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，" K! b; z X5 Y
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
! I0 q& e9 |2 j! F0 V' \' m改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，! k: c% n% H% h- h" s# \6 A
並不是裘國程。* ]3 M; ]. y! ^3 K
( @1 c% U3 J) p9 L3 L
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
" f" G% P! a! ^0 G! b9 F根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
. q; C. h# P2 w. D送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
; H! {5 H% t# {% W9 Z% ?2 m4 L. f2 f1 j" ?# ]
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、; e. f: a% ], {- l* ]: ]
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，$ u# p" [7 m C) W* O
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，4 H8 ^7 t, ?& r; u$ H9 j
等於變相收取離團費，全都違反新指引。3 u; ?' M6 @# D0 L
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未列酒店名 不購物須付款
4 H3 M$ Y+ A2 q. ~! d% J3 V4 ?至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
# ]3 y8 m8 Y/ N對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
4 v. N7 F4 }9 I( ~, A不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
' x8 _7 L# z, z0 i: o違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
; O: w: T! \! r8 U% R4 g9 M
v+ V& _) Z3 I% u0 E& A旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
: m# b3 l! P, [+ I! R6 |2 u) g, k若發現有人違規，定會嚴懲。
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% o. ?6 x0 u/ Z6 P$ L& R翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
/ n3 w% k4 @- D. c5 }7 _ h(明報)2011年2月6日 星期日 05:052 m8 E/ s; p; Q+ |
* w, N4 r/ }* T/ w9 ~: K: Xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
7 L6 j* T; u' R1 L4 w: M/ G* m9 m
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，- ^* ]8 G6 B( _" b ?7 T
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，( s" `1 p; r) o
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
0 V# U2 \/ ~) x6 z7 W$ p; r( ~獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
$ L$ @7 | W) {
+ O0 x/ x9 k# V/ n; ~3人控打架罪 明提堂
8 Q; c; F( D: ?事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
) Q+ ~% v4 A, y: ^1 Q# o旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
- g6 B' T, C3 p! h {# H
% i% M9 s9 \; Z. W/ L「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
- v( b. |" l" K0 A! P/ v3 F其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
1 A% m! \) i& B) ?有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，/ H1 x; X2 U3 K' Q' o5 M2 t
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團， y v, D* N% N# g" x, g9 Z6 o
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。" T6 {+ R$ i1 A& u- b b# V5 O
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，1 u( B( J8 g' b7 _* `+ ?
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
, M$ B* E. c8 k7 M% ?張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，5 {6 _* `" ]5 g* p; J& f0 a9 c
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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' s0 J. c, h5 A' I5 i. `, l8 S2 k威脅不能離港 事主報警
/ G6 \0 {' x2 N% L2 Z( Q7 [: b: ]張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
6 P& J$ ]# z7 Z4 K2 _& q( u' |/ O" h林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
4 z+ }: X) J) \' Z& E展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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; t% k) I# I, I2 X: P張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服， v. @: }6 O$ W( ~
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
. L( H+ g6 k7 y# W6 h至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
+ G/ t% Q2 F+ A' p% Y5 o令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
5 r# V; V& U! S但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
. K2 C1 ^0 ^. D, L" T6 ~決不跟團。6 u1 i7 f' d$ Y2 A2 J7 j
' t5 A& ~. h4 F1 y* ?" ?1 h9 p( y事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
& ]# \ x6 v1 q9 B3 b, H5 |直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
2 s$ y+ G' l) F+ i團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。: ^9 s0 K6 q' F: s# z4 k
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接手導遊﹕遊客有責任消費
. |: c8 R- c6 k) Z# \朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
$ I: I6 b2 U" U「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
y& |$ ]0 h+ g4 a; K0 l參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
. \: k0 }- Q: W就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
' v3 `' p l: U: n而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
# {& X9 b+ E% j' d% N) g其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
- U1 u, X3 p; {8 o$ a2 h5 N: {「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，/ R! W$ K8 f. ]. P* k
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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7 ?# C: Q9 n# ]( D6 F, H內地網友投訴 小林逼購物有前科
! E5 I% g+ B4 a* U& _7 h(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
* d. x. A, I0 i; X5 k5 W4 I ! p l5 @1 b% P+ d/ {
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
5 K u3 I8 U* {1 n5 f2 F, K6 F今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，% k" `/ q! Q8 s0 v
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，* }# y) W( K+ q1 }% a3 D3 E1 H
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
9 z# r w4 X$ t0 ?+ j6 M4 p8 y有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。8 r( ^& X% P4 J! v# X
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。9 V7 |: m: o5 {- p. c7 \
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
: h3 ~$ }! W, E h描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
" j3 Z9 X2 e @+ e; A5 ]「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
# @) }4 I( [, {- H9 c林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
0 |/ o, J" \+ w: u" n0 ^林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
( B6 K% R; ]+ d, K之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。/ _- ?* C6 @0 h& c
8 x% Y% G% _* j* S' y& j& z! m「喝完水趕緊給我出去」
/ \* w" A. \3 t* s/ F6 R: x「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
9 R4 u* t( w9 l5 E林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
( d' v" b$ ]+ {- U; t他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」, w& G0 t7 K6 Y0 n6 j0 U$ N
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
" a9 h0 G- h- e0 d, w) b" Y又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
8 {+ b3 h# v; U" L3 l他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
/ h8 j* {9 i5 C, w5 M8 H直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿/ ~$ S. w k4 i
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
: e. A* D/ E5 F5 P亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。0 b" T$ H; |$ E. P2 B/ x. X
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。7 G3 b" K. f3 H
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內地客導遊爭執：一場誤會 c+ L! ?" ]! b
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15* K6 d& t% h; F* H% ?% h/ l
7 l! l1 I6 y6 \" N, X
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
4 U% V E5 z: p& k& D0 N. A) {! E
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; Y. Y# A' ~) c8 y) F( F內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
m5 ~/ j3 v. l' v張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
& ? h9 v/ ?8 U( d他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。8 E! i' _) \% ?# m
% m3 S+ ]( ?! w% D# | f4 W
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
: o1 Q1 q3 e8 |& F& U旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
; \; |9 J7 h' |今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。 \. s. E+ H: V) |% r0 h* v
6 U, I- {3 Z) g1 U
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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