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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
( O& x, ~# V3 H& C$ Q# y7 U; _% x1 p9 M }& u; u' I0 ?- p) Z
內地團友被迫簽紙滿意行程
/ s. F# y0 Z. n3 p( K o(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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5 D2 X2 }. ]& g2 V8 ]/ Rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html! o) q! p1 }3 M) ~- V' n; F
( I4 Z7 Q! [/ i' q1 q. B
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
) k, W- \# T, K' C- ?+ _) G+ M o+ T Z按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。4 f$ D; M( w$ p( n1 ]" L6 I' K
# T# D7 K- V1 b0 P$ ]
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，6 ~. y. i; u& \. k+ ?5 l
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。" Q+ h; s3 r! m
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。 |0 g; k! }8 M* g+ w5 A, T% r
: u' w+ O2 l' K; h2 r; L她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
$ @% T- p( a6 {+ L$ p/ B該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。+ t6 r' v+ l" h; `
他們周一將在九龍城法院提堂。. Q4 X. c2 j4 C+ O9 [3 O: k3 ^
- L1 z) S& k4 N* Z7 E$ a（即時新聞）
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# m6 b4 h" V; n4 X; M5 A
5 U7 O- O' M) f: q國旅局關注內地團導遊爭執
# Q; f1 C- i) ^: e+ \(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
: P% d9 W, _: q: P+ a: u0 j) M) t5 }3 c! [: [. I
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html4 s& p: g- ]9 J! F3 W, S9 w
8 `0 e7 ?* R4 f( U7 O, Z' P
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
. b% m; _: E1 F7 D警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，8 V$ v I0 z6 e M* E* M
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。( A# C a, }* x l& B# `# W9 K, b9 j
8 N4 B: y9 {+ M3 Y; F7 J
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
2 v) e2 W5 ~$ p' r0 H* J不滿女導遊服務態度，議會將跟進。/ y6 i( E4 A# m* z
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
$ {5 A4 k# N, \4 W6 p: i8 p4 \; j涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。. [* G/ F5 Y3 \+ p8 m. U
# J; O# u1 v* \7 N o
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
' S/ N. U& x: e, p) Z* g; [至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
Y- ]% e& Z+ K: ^6 y她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
1 I, H7 G2 a O7 T董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。* q) a* Z+ |% W$ X
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
6 ?0 c4 o* A# p會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
" ]5 l/ n6 I- m& i# T
9 O2 G w- c7 C* G- W5 ^- l/ d1 L（即時新聞）6 q' Y" u4 Y. l+ x+ D7 R
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
! o6 C: |# H% _+ X6 N+ q(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
" [; D: ?. r* u& w; \' v% z1 c e9 ?& I, j, O6 @, ~
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
3 `7 z8 g- E& q5 ?, T6 M D8 B* i( c
$ C1 G. X9 i# P4 U. V【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
; A* F1 H, @+ j" `6 r0 z, k昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
6 x4 T* u4 U3 {) Q! y包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。, i* T2 v, L7 m3 Z z. T' Z
+ L# i+ W- i" R8 ^
原導遊稱因病由林頂替 : u. l- N1 p j$ Y* y
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
. T! c3 Z; T M- F" K& Q d, _1 j過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
- r% ^+ K8 v |! {改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，$ E; j6 x5 K" n, ~
並不是裘國程。6 x3 I4 o. {1 Q; d- X: d" F8 O
2 J2 G v) u. F0 b+ z q( I' D除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，4 T! g. w s# p# C/ ?& G- Q
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，. \5 v" U9 ~! f7 b( Z" r
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
8 ^* R! n* H$ Q0 m2 w- l
. a( Z1 M7 X, d3 V9 K至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
$ W3 ?& e9 L8 V3 ~ V2 {3 I, E7 w各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，$ M! s$ l# d8 r# c* k
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，& u: f7 y; i0 n. \
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
8 ^6 r: h, I" G5 B1 ]3 ?! y+ {9 u. {3 K% H
未列酒店名 不購物須付款
. j6 w) C. [* L: K5 l+ m2 W至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，& m8 P" `/ g0 `. y9 V; q4 l, {
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
7 P8 r3 ^7 }/ f5 ]: a! i) k( J不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
; X, q* j/ c- ^- p- N& O: A違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
) S+ N8 H5 `2 x1 _! h4 I& _! d3 w- U+ G' K
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
! f$ P) I8 q/ X若發現有人違規，定會嚴懲。
3 \) {1 j7 i+ K" A- C. N2 e' L# p) ^ E
* c2 U# ]8 M# t+ w" {8 @; Y
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0 s- O( g9 d& o" u8 r. L翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
; Z& T# @; e& W# O* t(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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$ ^+ ~7 ?; u& z9 D$ D& khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html! s% O" _7 _3 R3 q) q% a2 f
8 u: W* F( D+ ?( U5 ]" U2 H" z; f" [【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，4 s3 s8 q# U! A! e, y: L' _
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
9 R0 l4 K; ^# ]# j1 n& s引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
2 E- N: E1 \1 _& L$ H- c獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。- g0 y# t3 a1 g
" f8 u% N9 Y0 @; z8 O3人控打架罪 明提堂6 c" s4 \3 z* m% r/ \
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
$ ^7 x5 v \7 V" b0 ~1 y旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。2 \, Z# a0 B# M- x0 K
( [- c& A/ C, y' s" L; n「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
3 H1 R$ s0 I* b7 ^/ E; Y# N其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），! |$ r! Z" N$ _" M) p- ~: x
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，, H+ j' U# V$ v2 i5 Y# M
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
6 u& q1 q6 j1 | s1 `/ h初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
5 G; K1 D& k1 X1 t( d( g# p- s2 G2 x9 w6 O0 G6 x
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。! B5 g8 F" }2 `- M
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
0 C2 x7 S4 j- f E4 G由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。0 B! V/ @5 p2 b# C% M- j
5 q* ~2 O) I# w9 s* u% ^
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
1 R! ?$ a( W# A* g2 a$ A- u張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，5 m0 `+ ~/ X2 U5 ^9 p5 k" k! G
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。8 {( [& b( b9 o$ U/ ^# X: B1 d% m: p
2 F @* ~2 w9 i! x4 b威脅不能離港 事主報警
* }3 e- k8 W7 a8 H張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。, V+ t+ o! x+ @9 {
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，; A) O( A# m4 q4 {% Z- o, N
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
$ w8 s4 }- q% g W
" x9 F+ e/ }# K8 H張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，% N6 f- `5 o2 K
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。& m8 Z' a( O, E, r
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，. H! r6 h" q) D
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，: ^% k& `* y- g8 ^6 @
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，! [9 f/ {+ Q- ~* h8 R
決不跟團。; I3 } w* l2 h! i
6 q) C. m) C. w# V; o5 a
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。/ G3 d' X3 p" u: Q5 W* H5 P* X
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，* o' {2 x! o! P" W( ?: T
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
4 j* \4 h7 J9 |% N/ _9 o朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，3 O- g2 E& E+ u+ g7 e7 N
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
# \7 I8 c0 o# U# w9 v8 y參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，. _# s. ]6 v& Z, T. W
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，- @# F; g6 S0 Z9 a: F* ?) {
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
w9 I: M3 @& L$ l g& ?其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，2 n3 l* C3 ^8 k% }( c& @
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，: p6 W( F; l' E$ P/ P' ?# F
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。$ S/ {# x V- l4 B1 p' O
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
n- H5 P1 x" `" n: w \(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# B! ?1 u. Q5 J' N0 W+ i
6 V- @0 C, i2 o$ i. @# k4 `6 E% n3 s8 y8 Vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
: c- ]( i. E/ Y, A 9 P/ q& F R3 j% h' g
【明報專訊】
0 Z( Y( ~9 r6 p今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，- e# j3 U7 L0 l; F0 N6 A
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，* e H2 {9 N3 O; J \
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。; ]# b" ^* x6 Y6 h$ Y! Y
1 E* a* B( X" ^3 J; E' }+ O* ?% k6 j
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
# Y! F3 n' Y6 S( L有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。/ {1 { Z% l7 [ v( T8 a' q/ a
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
" ] q5 T( F) i! ]! F有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，$ b: O) _) ?6 J4 l
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
+ `/ G T% _! I3 T* {「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
- L. v9 O8 R/ H5 K, S" L! P7 X, L林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
: q$ [& Y5 S7 i' }林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，" n8 t7 i" ?' n' {& O
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
, F& ^5 t" ~2 U+ s, u) ~
9 w6 x7 E! [8 @8 R「喝完水趕緊給我出去」
% Y5 Y- f% x1 V1 v( O7 L「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
9 w6 `! P+ z* K H. [/ i林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
/ K, x8 Q! N, ]" H# O5 B他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
% c- M" c& m. C. w! j9 u, y他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
* y& ]5 z9 l9 P3 A& p5 n/ x又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
2 [+ e' X" U6 N9 H M) E他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，$ s1 l: i2 w2 H# u) Z" X
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
& f7 A( Q) P; |
# V% N" O W) y8 k1 G9 p5 f「不給我面子」 威脅無食宿2 d8 ~2 N' j: l+ Z/ \: N2 G
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
1 _$ F" m% C2 x# B% v亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。2 f* o2 \2 V a9 y' N
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
5 [5 `/ d8 P: l5 _" y. s, `- Y$ Y( D* X3 ^5 O
( x, z$ b0 O: a7 F7 \+ m% D
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7 }, [6 |: v! x& {' Y Q. N9 i
0 N' R/ p6 |$ P5 X* o r* t. K& a
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6 s' }- `' ]% H+ `9 t0 u3 x8 _4 p5 \1 n% z8 C8 D3 z6 Q7 q
6 w, V/ p6 c3 z+ L! ]內地客導遊爭執：一場誤會
% a5 I: n. u, R. l: e8 Q) @(明報)2011年2月6日 星期日 20:15( q9 b( F$ i. D
. Z0 ~( Q. b+ F! G& khttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html0 R* B ]- D) p7 w# @
$ O+ Q" r# I9 S/ [
* E* q) ]" L' x( \# }: d) S- T
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
1 O1 m% [& [6 j1 Q張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，. X i3 F' P A( O) D
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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/ s7 O1 w l1 n/ x$ ] J張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
* C! E7 J* n' X+ z旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
1 A% a. j$ O/ x9 N& S% I8 V o0 f今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。0 K/ V. v% Q' \6 V. t& O% N
/ l( j# e/ G9 J/ M2 c（即時新聞） |
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....... 電梯男
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