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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
; A% A+ m$ l& E
( a* @% g5 s* X4 m1 x. r- i$ Y+ N內地團友被迫簽紙滿意行程
; n' }: c4 m' n! f3 y(明報)2011年2月6日 星期日 09:25, G W" X1 @7 [6 U5 |. ]: {% g' \2 C
6 M1 {7 x5 t0 Fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html3 c' ~4 o8 A; C) m! q* b
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
8 C+ y! x6 q8 G4 D. H按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
* w- \+ ?+ Q6 B# i% X) h0 H9 Q, W
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
1 f) C' r) _ {, {但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
5 b- ^. }" A7 P0 L4 G" ]7 a% c, o旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
9 ]0 U0 _; x. u" [! W) b% d& m+ U
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。, }4 s R) g5 v" K7 U! f* w0 e% a9 P
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。2 h+ |4 n( n1 z* U6 U8 a; B
他們周一將在九龍城法院提堂。9 T( Z5 c. [+ y' z/ K
0 L) f3 @8 U0 g# d$ K6 {* p（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執. N- `! @; J a) s7 s5 M) G8 @+ P
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
# E: f/ J- k7 I/ y" a! S9 o
; J. F" B* c+ |http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html' o( S" \1 B8 ^- X9 X
* |8 [! c G% r$ v0 r訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。: ]) Q8 e. ^6 ~) q6 Q! D, M/ o
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，6 v' P) g8 _. }+ s0 t
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。. l2 n5 _: W( h/ c6 h
, e. e2 S# H; T. y! `# K3 e
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，( i$ `8 \- \3 N; `5 ~
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
( [$ d' j5 O8 k3 u6 k5 O3 p董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
( x' v9 l1 ]; ?! T( V; j涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。* ~) n/ z' J* r$ ^. T* ?) M8 h5 O7 U
+ j7 j: I r1 _+ l董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。8 |+ c6 F: `, ^+ H' r( V9 d) ]
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，' t" M- b8 S/ y
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
- o* s8 u1 F; r3 b7 d$ s# F董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
$ A) ^# y9 u8 Y3 s* s董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
3 L- @* Z6 n8 M. }# C) K8 T2 X+ M$ W會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）7 O5 _5 j+ A3 z0 e9 e; S- a; q
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@: _( J$ a/ m2 n% x, Z3 X0 y- ]兩日4導遊 友佳旅遊違5例
0 V+ Z; J" R) [% _(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
. `" @. W, }4 T, ~9 u
' p6 U1 A: N$ d: E+ I- shttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
0 {- ~, [% I7 _7 q7 ~" B& c
( D$ w' w0 i. a( R# _2 |【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
7 {1 X/ G6 l0 ~昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，! `3 g" p% h$ E/ J- k: l" G/ C
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。; i- s9 J9 s7 \
9 G' e6 W0 k) K7 J- |7 P) f9 c4 p4 [原導遊稱因病由林頂替 2 V" A2 X, g2 i" `, b; x
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
5 Q" c/ C7 N" ~. @& u% x過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，" c+ ]# N5 K2 n3 C3 p" r' r3 Z
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，( N/ } _) Z- ~& {" u z
並不是裘國程。6 M: q6 r; b" h2 c
5 f2 L! `) Y; s除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，- _, }. ^' R6 I9 r* @2 X, z' s
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責， L* S7 Q3 b% I2 P
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。; C+ F( n* E6 T9 g: K6 U
% j( x+ l6 K3 D5 f0 X9 l1 z# Z至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、0 P' |/ _$ c) r. Z% g
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
0 N' J# S* R8 h# Q組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，* L. |; s: a( ]1 l9 m" a
等於變相收取離團費，全都違反新指引。8 R7 K) `( t& O2 K
4 {! O, N. m' w# a- U未列酒店名 不購物須付款' C- i1 S. ^- E% B$ L
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，. z/ j4 _$ h# O
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，$ }3 B( H9 J) c8 t, o, O
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；2 @9 W2 F$ \ u
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。' O& k$ c+ D" u9 S# S! C
+ _3 U$ |' Y/ O0 ^4 I( z2 d旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
1 J4 U: A+ H" j& w5 {若發現有人違規，定會嚴懲。) G. e+ t: t# S9 M
. F3 D# }, j S f( t8 O
; a, d5 ]; L0 J
1 k: N" ]8 ^% ~2 {# F$ G* H+ ~+ i% u: H
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
8 U! U) D+ S: l1 c4 \(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
+ f' J H# f* ?7 \
( v( L T. B) Y7 ?, Fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
+ Q* z4 m3 J9 D. f
$ a w8 d! K& Q3 r8 ^) K【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人， ^2 \0 B, T+ C0 Y* @3 i
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，# S& V. t2 j0 c; F+ E
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，8 ~/ F* y# m4 a; R" z
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。# r$ A, y4 c) d. v
) e5 N I3 c7 ^$ f
3人控打架罪 明提堂
: _" N/ k/ v9 |' n事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
. L4 c: K3 `! L5 L: I旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
" ?% f; a9 Z1 ]8 b @: N V5 C
% e0 E, F# ~! ^; ~% R- b( ]; Q「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
0 w% Q. j4 [# \: P8 Y% S7 O/ v其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），6 F0 b6 y+ z+ L+ Y
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
& v9 [' a' Q9 [1 ?來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，' E0 ^/ {# ^1 q
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。8 l/ B- ~/ y! s* O
. M" u; |; \7 z7 P涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
- t- X1 f1 Z; D按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，3 M5 V4 G4 x* f$ K5 m2 n& c
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
- j6 p/ b' \& q. I: Z
# O( I0 v4 V( o4 w1 Z/ P消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，' j# L- B( G7 q1 T, q
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，2 y' b* H9 \8 g, v6 V
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。1 q% T: A4 d, M h! [! N& m0 ]
, l8 f' K3 r" B威脅不能離港 事主報警5 a: k' B: I$ j/ E7 t
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
7 e+ s, M3 a- H9 p3 C林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，4 D( K' S' q5 o: Y
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
- y% S$ d8 ?! S) Z& [
$ D; y2 y# Y* b6 f7 F# J# P# c張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
3 s4 e* e8 `- x6 O m要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
1 V7 z4 [+ ]2 `: t至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，# y" S: ]. ^* c! T! A: z I: P6 G( I
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
) C$ J# A" x- g. Q' g* y5 T5 a$ [0 n* r但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，5 ~6 N( |3 v: S! m! l
決不跟團。
]& E" y1 a6 ^7 d/ B5 U& P
* S- o9 ~/ \8 L* |5 D R+ f; m事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
0 n0 M1 O$ \& O9 w1 _: q直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
5 r, |+ T9 ~3 ~: r. x. d團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
, D/ X2 T9 ?' S- G$ Y4 b0 S$ a {
接手導遊﹕遊客有責任消費
* g, S; T- k+ I$ `朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
8 v1 n8 {- j$ [1 G7 U/ p' H「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
" B& o1 Q8 ~$ l1 [8 b8 q. g9 k參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，! |. j. e; w; ]* o
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
6 V( G* x& q" p$ B$ m5 S/ H1 \3 q9 e而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
- w2 Z* r& c7 k6 y3 ?2 A+ F其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，5 s4 R9 ^0 b ~* e' a2 \* m- h
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
9 e$ h, `8 z, U }. f4 i( W必須要團友購物，旅行社始能賺錢。5 v$ {% E4 D1 P
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
% B8 @: ]( |* ?: j(明報)2011年2月6日 星期日 05:057 {( x: D9 E* D- _
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html" Z5 m% Q9 x! }8 l. _# P: k$ d# g
0 v# _. \1 ] z1 J- J: d$ f【明報專訊】
& O+ \$ g6 ]7 K. w, ^+ a$ `* z4 Y今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
$ \! Q# a& j* Y7 ?. f二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，7 i. u6 i4 a. z2 g
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。% h! n, D5 y# u+ b, X. N8 ~* w+ D* W
. G. r/ {& I8 \# d1 w; \# N8 ~' C據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。" \- m7 H( J4 R. s8 _5 ~; O0 {
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
' @) I; b7 g8 O {不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
8 A; |/ i' Q, s0 s3 I有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，; h# M3 R; `! X" t( u
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。: x- r4 A8 y# E, R$ e \( s
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
5 k6 I& M0 i4 _1 |0 ~8 @林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
% E# O4 F0 f) U* {2 U林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
9 ]( q0 h* G. T" S+ O之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。 @) C! K" j6 b
v' y$ y7 _0 p: s「喝完水趕緊給我出去」; W3 F" ^- t+ a# Q) C4 R
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
% `" K5 T+ ?3 a: q$ x# n林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
- ^* D# G5 w1 Y他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
6 ^: O: u1 `4 a2 {" ~8 X他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，+ R9 u0 x6 `% }& V# ^. t
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
& K* l* P+ U, a他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，! c3 b5 y n- Y( |$ {
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。7 [: U) k# S. r
! b& b& i. {/ W5 d* \: M「不給我面子」 威脅無食宿 m5 m( }0 c& V4 E# N
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
5 Q; Q5 ?" }( S5 N2 C- i亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
4 t J/ J' X' x- A$ D至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。: L" p# w" V: V$ N; k) g0 ]- Z0 g
& k% {! X0 U5 o
5 O: B2 i3 i9 w) Z: K) U' k1 j7 o; K/ {) u ~& \! Q! n) h
: ]/ D) [# H- n; }
0 F) C1 E" }4 M) [& u
' x# A$ Z# Q& ?
0 O2 C. F9 |/ R9 a/ v3 h" R3 _" f) P
+ R. s. [! t) @
) b% Q: Z8 ?5 a1 N
內地客導遊爭執：一場誤會1 U0 M& A% D. r& b# f! z. t, [
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
" F, a j% f4 `+ x* Q
9 x$ D3 {( S# l3 N/ B8 chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html3 z, J& s' G% h
' Q$ Y8 F% q' w5 S
- ?; N) I* P$ S6 B: f' T
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。: d, b0 N! j0 y0 }! `6 O
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，4 Q- i* v& F9 t, L7 s4 L
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
) F% h% \4 i9 G S, R2 _6 B3 J; ^4 u8 B6 U- J" B
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。' U" Q$ T% c, t* L& V
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
. ~4 G( e# r% `今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
$ t. s! n1 m+ D/ M
" R8 P, U& q, A2 W* S- a. a（即時新聞） |
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; y, f* O0 l5 m* O
....... 電梯男
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