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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 % r, Q Y0 P/ O r% H
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內地團友被迫簽紙滿意行程
+ c7 P$ n+ u7 D% |. X' v' c2 Z(明報)2011年2月6日 星期日 09:25: W- ]: ~3 U5 y* B. N6 I; E6 W
& `4 U/ _( e4 O; F9 l Fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
( g d8 T& u" n, o9 |
: H; d$ z' V$ ]1 `9 G- i訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，6 U5 ]% E5 f+ Q `
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。7 J4 M8 M( r' }+ Z: H/ V9 l
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有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
4 N+ I6 s$ n1 [; R/ G7 G# e8 p8 L但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。1 D6 X8 O5 z% q1 C2 r7 O) n$ F1 P
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。, C9 Z8 p) W2 Z: @1 u! a- ?
) G `) L. ~" A4 q, G; J; n
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。* G2 `/ _6 {' q" J- g: z1 O4 g/ Y
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
4 _; [3 {8 |. @* B. I S) J0 E) M他們周一將在九龍城法院提堂。
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/ t0 z0 e5 _1 L# w（即時新聞）* x6 Z0 ^6 Q g$ V
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國旅局關注內地團導遊爭執0 @3 q+ [5 {7 X( U0 D L5 ^
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
d: S4 l0 d5 v6 r" M2 D; I. H9 ?2 S) F- B2 K
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
4 C/ h* u4 M9 l* a( M& C) z1 U+ j# a4 J T
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。 \; k+ z, M Y- o+ G% B
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
9 r8 {, |5 O5 ^, o. [9 i全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。) M" [/ |; e4 r y. x! Y5 e
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旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，) }5 R# \% v9 a& B$ e
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。$ q( N d( t8 m- u
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
: q! x* I2 s& X' \涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。& ]; B" W. U$ F* v: `5 e7 ?# f, b
5 ]2 ~( R, ]/ V5 N; F; O+ \
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
& V( {$ a/ S# _- n8 {0 Q至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
* `( O: {1 ]' P5 Z: `% n' F她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
: J9 b, F+ `* x董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。% m+ A8 `6 _! p' o0 g" o
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，5 y2 t; N. p6 u) Q2 ~/ x
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）5 G2 ^7 V+ a5 E( O3 o6 L) a. X! m
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6 w9 \- d1 [/ _( E# n8 `6 {% O. d& `
- |6 w: x: a& w' |5 C( N兩日4導遊 友佳旅遊違5例
$ E4 c$ |: o& G# ~' m(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% [% \2 u0 M6 s# r
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
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: ^1 S- R2 A h【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
% Q" ~& l. @( q0 o( E; A' |昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
: v8 c/ |' K5 Q& ~ z( {2 v; b' v& K包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
0 a/ h2 E% s; q3 n5 _
: X& u0 A; E0 i' u1 ~% o原導遊稱因病由林頂替 / u7 I) K( P2 ^. Y: J
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
$ p& _ @$ N3 S5 d% _過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
. ?2 l) w4 d4 P7 ^; a3 M改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，" a' h$ F+ c9 v, [. n& K
並不是裘國程。' Z; I) ]( A, W/ U0 f% @' t) l
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，; Z. O8 \7 J: H7 M1 k% a
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，) J9 n; F4 Z/ p
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。8 C X# d' }8 D* ?
) P, s& x8 M. V" K7 `
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
6 D" A9 P! ]* l" }( X各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，' v% p% B+ A7 F; S. W
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，' P( w- b/ H4 V7 R7 k, c: ^ `
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
- K6 S3 G" X) Q8 F* o
2 ]0 S" I5 P+ H1 B9 E, k, {- J3 S未列酒店名 不購物須付款
' I5 E$ R* l2 Z, p8 K" S4 K至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
! q& o, a3 i* }# Z) r! |對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，$ X9 n$ r: {1 |6 Z" g6 k
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
& ]! O# R0 i% M% o; f違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。 Q! i n8 S/ p7 }" g
' ]" ^2 q6 m8 A
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，- m# X5 }( [. O; z# P6 a
若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
; C3 F8 H+ A7 q6 M8 V) t) u(明報)2011年2月6日 星期日 05:055 ?! c: R3 ]! C% J4 p! L* c
* ^( y: y' E% `! v- a+ Chttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html4 B, e6 F5 W' v- k+ L7 X. O( e1 j
) u' U0 o) ]2 K; J) l' @0 k
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
* f, A: L% f @) n. R8 k2 @初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
, Q& N* P% H. f( l引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，& `8 w6 T+ |$ t6 K2 L2 T0 j; w
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。0 Z8 R& K# F$ Z' V+ _* i( r
; n1 b% ~6 J' P0 {8 t F: g+ }
3人控打架罪 明提堂
* z6 ?$ _7 y' p9 f/ @2 s事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
1 v) F) f) N" R8 {: e旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。# H$ p8 G6 L8 ]$ B7 q+ k, H
4 `% C: ?, t _' \! I, t2 u「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
6 c' C3 v+ \- H) j; [其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），, ~! J; m/ n. _
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
& `) g8 z( ?! `, o' r* H3 y來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，0 Q4 U2 h6 l& |8 \$ n" y, B7 j% p- v
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。/ U& H5 }4 `5 B1 f9 ^6 u8 q
6 F- k- A. y5 K' C, a涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
, y" ?5 w7 h3 Z* a/ v按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，. g; y$ L9 v$ V3 z/ s) L
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
% l4 F4 X( I) C5 k$ s張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
! c% u' w( J3 j8 p9 ~/ o+ u當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。4 ?' ~- e, g: `3 W
) s/ }1 R5 V& ~; d) @" ^
威脅不能離港 事主報警
' v* U1 _- s7 ^張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。% h/ c. o) i: q
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
' @* g$ y, b( J# u) q- C: ~( F0 o* Y+ I展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
3 m4 t7 ^* P4 m& R0 n+ {: }% d8 }3 V6 u D
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
. G- N W( ?$ s7 w" n; {, B要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
% Y6 C2 H/ q/ i& h8 |, t! V至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，2 `2 |/ Q/ q$ \2 F/ E: H/ N
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，$ A7 j7 S6 ^ n- \2 H9 a, W
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，0 c: }! q: {* t+ H4 @! ~: I2 w, p
決不跟團。. L+ e2 W9 R U, s- h
6 D- o5 L' U. v
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。 X) k: y/ r3 D
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，/ S& b, s$ |0 | G
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費: A" I# ?% {# e
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
& d; u. V8 V' I! Z p1 p0 a「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
9 Q6 }8 d, H C0 Q) q參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，7 r0 _, J5 x2 z( V N
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，& x1 Q3 `, _, {5 l+ O/ B9 r
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，8 G$ b1 A3 Z/ Y @1 H
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
4 W% h7 _6 v( e/ p2 V「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，! D; n8 m; N# \4 d
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
; U3 M; U, T$ Y+ H6 m" W(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! ~! d% X5 R7 `: v
3 e* _! z6 _& k! A; g, [& F7 `http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】+ R, A6 {# o0 ]+ O: R. J2 s
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，( q' x8 a/ A4 L" D
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，4 P6 ?' K1 _' O f1 r
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。3 w# b5 J: Y- J$ N6 f7 N; `# x) k
+ `) Z2 _5 |# U2 }6 H$ T, W& A! i據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。1 _0 E) x, {0 J* G5 }8 W
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。$ \) z* a# G j% {7 ~! Q1 B
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。$ }8 X4 Q }+ D2 w& X9 B
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
. w+ ?% v! {+ R1 `( I& ~描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
& x, h/ Q! S$ ?' a' s2 K& ]) f" Q「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。# ^+ w3 P) `7 m4 z& r
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。* D% G" ]1 X/ w( H3 R6 Q7 e
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，5 }' q2 T2 f5 c. _! p* G
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。5 D/ `' x9 G7 ]+ a6 @3 I
+ S( w/ e. d+ D- O( x4 V「喝完水趕緊給我出去」
# [6 i3 N$ Y% s/ k2 [「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
6 s, f9 h; B5 ~' d5 F8 Y" a林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
5 N4 ~! ]5 W, [: d0 u他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
- o! Z$ o- |* g% p, B+ w他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
! O c) k9 R1 v: H: s9 \又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
, e' f& B9 m! E他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
+ r7 {7 x* S1 D' n* }7 P! M直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。; i9 b* p( b3 H6 b: m- R a
4 A' H+ n; J2 a( H6 w+ }
「不給我面子」 威脅無食宿9 a# Y7 y/ L( b5 @9 @
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
" j, `2 B& q) b ~ P( v亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。1 Z$ D0 i0 q8 V b2 y& @9 M/ a. Y
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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1 P: }2 n; Z, G- @& j
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' `* o0 M% [4 m) q) u
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4 D/ K. D7 U* ^6 ?8 X v' B內地客導遊爭執：一場誤會$ K1 ~2 S/ \6 H
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
$ M6 P. u1 v* b0 F% a: U: }3 l1 w/ @# F5 e8 f0 w
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html8 Z; g6 ~9 K1 ^
F3 \% `7 R$ r: D# W
2 M4 H7 V4 {$ _2 q- p4 V內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。# S7 z) j3 W6 A$ C9 u7 O1 n6 K% e
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，: y1 r I9 |1 p; F2 B2 t
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
7 i3 c6 n: J# s8 a5 C h' K
! D) e, a5 j6 v4 g9 _+ Q4 _張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。. @. R& H. ]! R2 ~+ J
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說， |* H$ Y9 Z/ T, }& v6 ^
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
6 U, x y: x& r9 _# Z: N, L, l0 `( [% T. s7 k1 E* e
（即時新聞） |
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& P, @$ L) `, P) }" ^
....... 電梯男
