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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
, l- _ Z' Y2 w! {+ R2 Q/ r! l8 D7 U: k( e! F
內地團友被迫簽紙滿意行程: A4 i p& X" A! o
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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2 G9 c* y8 w2 l1 U9 [http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html3 Y, E4 t) P9 o% @6 |& |
! s% ^2 K8 Q6 }, U: c& x訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
5 a. n% N, b7 U; |2 f, ~: `按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
& `7 O9 l7 o( q- @# m4 ?! {6 |( j) a. p, `# w
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，; V% f5 k& d p! y4 T
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
3 a' M5 |1 A3 V4 |旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
/ |% Z" X7 x: r4 I/ j" X
. `# ~" d" j/ o) G0 `她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。+ }$ e. d! X( `% F
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。2 R9 q% q: h6 J5 y
他們周一將在九龍城法院提堂。* Q ~9 T S3 G0 Z, A; D) B
0 i7 J3 ~. e9 K6 H& [( f
（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執% P+ i. ?5 L/ q! X# y: K& x, ?
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
) H" ^, W/ l8 @( I0 b! ]6 T. S! | P4 b8 }: y
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html/ B# I6 u5 W( ~7 L) N1 d
8 K% h* [% E [訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。7 W% {$ z& j) n# m% W/ f
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
) R l- w4 F. ]5 O全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
. z5 B' Z' L1 g: {; y5 d
/ W7 o0 X4 q$ k4 \旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，$ ?8 F- A/ @" H( N- x# Z
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。8 t7 w$ O/ W: k' `8 _; h% R% i. s
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。( e: x9 V' |% L$ O7 o
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。# K% d+ y. h( Q
/ s& U+ ]0 x7 D董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。9 N3 f2 t* S s0 ` [3 s
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
/ i0 M% K9 [- f( T她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。8 F' `7 v. ~* z! }
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。( |4 M" ]* Z* {- t
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，% B7 d1 z1 H: j/ C' z* B
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。" T, F4 w' ^; ]" {" F: v
( T4 H; ?6 F* J7 j8 m/ X（即時新聞）6 P6 u5 `5 O: p- |
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4 f% y' ?. E% X$ v8 j/ z3 o; z+ A7 N
9 |. \; [! u9 a( m
兩日4導遊 友佳旅遊違5例
5 l; x9 j X, g* z(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 b1 S! h! z' a2 H) N: c- ]( \ Q8 b
4 s# t% }, ` P- A# m# S2 khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html. L. H0 Q4 U; [& ?7 e: R
; J3 U: r9 m+ G
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
) u- p- m5 m6 d* x) \! H& M昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，- ?) r% u" _9 [4 N5 k9 V
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
3 N( j: P* |9 H! D* M
* F4 J. ], Q; j; k原導遊稱因病由林頂替 & ]4 ~. B& o0 x, R. Y8 s8 V) f
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，2 ^# t% T& V6 ]! H% k& Z' `7 {7 H
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，/ x0 k4 Z* i% h' C2 c
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
- w+ Q5 ^4 d0 w7 \& M i: X並不是裘國程。
. j% u( Q* p6 D/ y9 {% s2 ~2 N, U$ a+ j6 @
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
/ q4 @% {; s* }! H+ K根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
( M E( `+ n# y) v, F送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。2 \9 S& N i: d4 {
# i7 g, d ]$ P! c2 H2 k0 r' B至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、9 n2 A" c, I& G! j+ ?
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
& R$ p& L$ q9 `! N組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，. m) P& h. {0 c7 J* F% e* F
等於變相收取離團費，全都違反新指引。9 [" U5 n+ l" H
S2 U3 D% I9 I s- ^
未列酒店名 不購物須付款
d: e( F" H* i% h0 |! @至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，: @" t- M/ Z( ]3 p( N( W8 L. n
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
8 Z5 y; M/ A# s: @3 l3 ~1 E不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；9 `+ `5 E& X9 m- H2 o" K& y
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
; k: ~: h0 ]2 C- U$ g- `7 G' y0 z& `
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
0 `! ^/ Z X: x+ Z若發現有人違規，定會嚴懲。
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# l& }- N. K) C" Z7 Y( Y
9 V0 q8 B+ q5 W3 W$ S) ? W$ }翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
5 |/ q; b* H4 X2 |5 @3 a5 C4 B(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 m/ g3 A9 ?2 m4 d$ x! J) ~
! B# G. F- [- m" z0 S1 Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
) Q& _& l6 {1 T! R: B# [
! F" R2 R w0 i% A【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，0 r+ V, n. h7 b+ q5 M
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，6 C+ n5 m9 @, ^% X' s
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
4 ]* V3 c S/ E5 b! h獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂
4 e) C- O$ H! Y( @3 a7 s2 _7 A8 b+ Z事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，/ K3 R( ]9 W# p" \' \0 q; J
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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4 c3 U6 Y& |( O/ U# p# r「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
" {1 A& r( A3 ^- u& g( Q其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
5 A, ?* ~' b9 h* h5 w, {7 H- R有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
' |0 `6 J. o7 L3 ^- T( P. m來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，) x1 K" G a. N3 r& r% @
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
6 b1 t: H1 N/ w( a7 X
- {6 ?" Z5 t& W; G涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。' u2 z) D% n1 V. `
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
. t0 L" a. t% R* p由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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: W$ y0 u' I& X; F消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
: _& Q- Y) Q4 e7 O) q+ V0 j' Y6 Q1 ?# d/ Z張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
T$ D& Q9 W7 u/ M4 F9 [5 }當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
) D9 {1 ^4 `7 w- A3 w& V& A1 z) g! h0 ?3 F
威脅不能離港 事主報警! c1 t2 X4 q% ^! n6 T5 y2 M+ G$ g& W
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
# _( _) O1 E9 M+ B. O林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
' s& x) C( y3 U6 K: K展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
) V: u% I1 p. x- ^0 |( L& f
6 K8 q% B$ _5 ?+ A; [6 z' u: y) n6 Q( P張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，& K% H/ q/ c5 X Z9 h
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
+ L8 N$ H3 I2 o( o/ U至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，' {2 \' i) E6 N" M( R0 b; I
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，8 g7 ]& T8 q) J* N
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
" O* K3 F. E0 [決不跟團。
6 m3 p" g3 Z$ U- }. w5 v5 s
" \ `2 R/ D6 U* A! Z9 u) z7 Q, _. U7 v- Q事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
! Z9 S" N) I# h3 K# {$ c3 P直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
( G& O) ]6 ?, Q' h7 h& v, ~0 Z團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。' z) v4 {! y+ r9 x9 C9 L# U
+ _: ~8 ~ _% P& ^+ R4 m接手導遊﹕遊客有責任消費
. M$ E7 Y; H0 k) @- g2 x朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，; N9 w/ E; x0 {9 v7 i. @' ?/ C' [
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，. i5 J! F) e" {3 t' c' R- Z8 e
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
4 z7 Q- M1 }2 M9 d* | L2 h/ f就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
, \6 j K: o* i" f而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，% M3 M- z! h. W7 p& }
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
) ]1 f% l1 f5 T M「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，( W) d, ]- A' w1 H5 k
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。* z3 E9 d& f( c2 T
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* `. E: h, Y4 K& J+ ~" D內地網友投訴 小林逼購物有前科$ m9 ]1 P; m5 H$ m9 c1 Y
(明報)2011年2月6日 星期日 05:055 E" u6 L0 D- z4 Q
+ h E! n1 P- ^! M( }* F" ?http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html& W6 x( y4 O/ h) W8 t
# M+ B' L {) m" ^【明報專訊】; W$ T l0 k; g7 K& x3 K
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
/ }0 l2 f+ O U: I+ Y& O二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，5 [3 E2 x. U2 }* b2 C! `/ [
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。+ ~/ _# W* k2 e2 x& O
7 D. a" F2 \5 M9 s7 d/ H8 n' W
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
- e; e5 Z" ?5 U7 P( T% X有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。8 F, Z, P( C5 s7 K
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。4 A- F2 m- M; x5 _$ Z2 b
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，: M8 l+ g* q# f& E# {
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。# t9 s; h9 B9 q6 O( b
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。7 F8 R% y u2 N3 a& U
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
; \" P0 l, q- G- u林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
' C8 K b! z5 P7 w之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。6 {1 A% V8 O' ?4 ^
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「喝完水趕緊給我出去」/ \: s/ |0 J. r. ~6 T: w( s
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
" R+ u! M6 z6 G0 M林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
- c$ t* e* e' L. c他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
# A" ^4 Z+ V5 Q5 g. c% \他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，& H1 O5 Z3 e: l% `6 k( d% Y
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。' O5 C8 o9 W' n. R
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
3 m8 E4 H4 i; Z( j. |* {直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。) C8 z0 H0 n& A! g
/ f$ A8 K$ K5 c# A! W& Y- c9 p2 _「不給我面子」 威脅無食宿: a9 n6 {* X" m. B
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
) q% o$ f/ ~1 l4 |; r M/ j+ A0 K) B2 y亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。; A3 p/ v7 B w" f! f& P6 k1 x
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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) c5 p a5 L/ ^/ \& X! B
1 I' i9 m7 C" ]" S) p; ]' R+ w
9 T) q& s4 n* }3 t內地客導遊爭執：一場誤會
7 c' l; }3 s( P(明報)2011年2月6日 星期日 20:15+ `% [1 e. W, _' V
: f0 w, n) h# U6 J" a
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html# g4 U: g8 Q$ _ y
3 d% T3 O+ u6 b/ W8 g' p9 u
1 ^4 _3 T% I/ M3 i' z5 i4 \
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
0 G8 ^) n$ g; B* D2 J: ^$ {. g# x; {$ X張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，) @+ H5 U, @% [4 `
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。6 ?: p ~; a. b- W. O. d8 _
* P* t$ C, [4 }6 s+ ?7 b: t
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
3 E, g* ?2 J3 E旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，* n$ {8 B0 g4 c
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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4 A; h0 m' B/ G3 }. z; f（即時新聞） |
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....... 電梯男
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