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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
5 T1 N* \3 F* l* X6 M
3 L$ \6 t& D( k$ k0 t! [( z內地團友被迫簽紙滿意行程2 _6 b" H) {0 D; U
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
0 J4 f/ B( J; A; k( v' u6 M. s1 m0 c9 ^+ t% a+ ~# T2 U7 r+ Z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
$ ^0 q$ P" D! u+ N: U i
- l0 x4 r" z( ~訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
+ h" o! k3 e- C1 S; H g; A按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。3 t( W/ C; n8 A6 x8 G+ P- Q) O
8 H+ O, w' l* F& S9 p
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
* o, \( X7 T$ l4 V# A1 `但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。* p4 x$ [2 Z7 `) v0 I
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
' [5 Z' x- }- L7 w' s8 o# L# V$ {3 _% X7 h) z
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。3 y+ J: \0 \1 k+ r' j6 ?: `
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。) T! X+ U6 F9 Z0 ]/ @6 u$ R" y
他們周一將在九龍城法院提堂。5 M) v4 `" i: Q+ C
% k Q1 _6 `/ |
（即時新聞）0 u# n. C8 s: T& N: l3 r g
; s0 w9 H" T E% R9 G+ K
3 m; R/ }3 H% E* ^6 W0 v
0 N" i: s: _5 T. c2 y. w( b
7 h7 s1 f2 k" U' O# s3 r1 I* K. n
2 M1 |- Z8 g/ A; {3 O3 m8 w3 [# D
4 f( d# X! h5 ]+ h
; {& t1 K& J$ P8 ` P; N9 W$ ~9 u
國旅局關注內地團導遊爭執8 M4 q% ~" L e, `
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
( w; X" h" m- t* c
- Y+ U. p8 w" w/ m chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
0 f$ | s1 @1 ]; x2 C( M- c, C: _+ E' i: `: E+ t# ~! S+ ~
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
% G% \/ N a' m5 J: |& N" R. D警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，& E# u9 S7 y y0 `8 r1 ^) Z
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
- ?/ `: C5 r' n5 K) S2 w, V
* \7 h1 P$ B9 z! T/ I- p旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，- T: E/ Z3 G) W' \7 |' C& n
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。% F- Q: w2 D9 x/ I: {, \. b
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。3 W( L: M v9 u+ |4 v5 ]5 @
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。3 e1 d8 u- `* M, ]/ R* [
; O1 ?! p. q7 P董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
7 P: {$ C5 Z' H7 \6 }; u至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，$ ]5 ^! G2 M# p6 ~9 M. Q5 h2 {
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
$ I3 {6 t% K5 ]6 z8 y$ Q" r& H董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。# u+ m* e u+ b
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，1 ]& j+ b4 ~" q6 }% N/ d3 u" D. M
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。1 G6 P2 L3 k9 Y! h4 z% b1 K/ P( x1 s
5 D/ R! x6 ^* o( s（即時新聞）1 U7 p# \& N' ~: W$ i: J( V
" G9 v' J( B. X7 }3 P+ @ h- T4 k& ~& p$ L4 i' |
& ] R1 Y* o$ N( W! z! q1 b
" l" D) F! c* ^' K+ Q. l# B* E
$ q R1 E4 C" \% \
+ a, N: u# L7 u0 G' [% Q兩日4導遊 友佳旅遊違5例4 u; j2 }( z, R+ }. P# Y. X
(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 Q* R4 M; W: h: K) Q$ i
8 F) q) w. @& u0 o+ a9 b8 q3 K$ Xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
; K; K( ~9 E7 b* m
; j- C! @, {+ c% k! S0 s【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，/ x4 p, h5 t9 M0 s
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
/ e$ @ Q. i' X( D9 @* k1 @; u包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
( c5 Y9 N# [( L& ?, a: |3 K: P! a) i: ^! V3 r. {2 _1 W
原導遊稱因病由林頂替
- J* g! J3 g# K" }$ Y- _" a) i根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，; h$ e/ T/ X& ]- n1 T
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
1 ~8 k& ?' p( v改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，& F; w- r+ ` B1 N& s, o
並不是裘國程。
8 ]' ~4 r4 \, G3 F0 k; G
& l5 a6 g4 L8 G) p" k$ m% e( n! t* z: W除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，! \7 S( j& Y4 A: G
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，1 `5 w$ @9 f9 v$ a0 Z
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
6 b* A0 F9 ^! @$ A d
$ C# T* t" m# D6 W& H. {' s$ |6 q至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、% Y) Y H* m0 G z, F( [
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，, F: `2 [/ z2 l' E6 H
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
' Y7 n# w- j) P3 T5 }, i4 ~等於變相收取離團費，全都違反新指引。& j4 G* [$ e5 |" `4 P$ q
: C" g1 K9 U- U' p& ?" m2 ~' K3 Z; ]9 ]未列酒店名 不購物須付款
! H' L; O; L' t. j至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
/ |5 _& X6 |1 d& w對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
; O/ |" V" x2 {* d$ {+ O. \不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；: U' R, y2 V' ~4 t- s
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
! K; L; n' g) z4 d2 Y& {4 W, \
& V1 }% T4 B3 M, ^2 X旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，! D( ?$ g U6 S
若發現有人違規，定會嚴懲。
( U, O$ @" s. c0 T% ~3 F7 W0 t* K6 Y1 W2 h0 c
# e; G/ u0 A- w1 c8 P0 ]; l2 h; R1 n N S2 v- q4 m% J
. n4 B& R; E+ F& w/ L/ k7 W! E/ q! k" S3 S2 m9 R
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕; _; Q4 _6 L% N$ V
(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 x* y; I/ ?$ X* n$ V; O ~- B- N
5 T! a5 N9 x) y5 p+ Rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
0 f# G3 F6 Z' v% M: c* S# R5 `3 I& W- L
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
" b7 X0 M; A: S3 |初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
0 ~; K5 y& c7 w; Z* S9 C+ c7 C引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
( E4 P: o$ [; ~) o8 `1 p獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
# R+ C& X+ r Y" e- h3 t/ s! p9 r' {" v3 \/ f R' H+ e
3人控打架罪 明提堂
$ v# W9 m; o0 X* G3 s }事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，4 J7 U" r6 u( \: V
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。! F' m& x% N' f8 i; f1 o% D3 Y
- O1 n+ F' x& |! j' X; z( S( r「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
! j6 J( [1 s' U8 U( U, o0 ?, x其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
. i- g4 r2 J9 x7 R有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
; E: L$ a. `& X1 s# x來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
) T$ K- x% _6 ?' X# [- [初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
+ C1 y% v8 N/ W- t: m" p& [3 h4 T# l' u! K
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
+ N a( G' p$ U( N$ J. v按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
5 s( S; i5 w, J+ W8 ~# d" r0 p1 v: J由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
+ J* l( S$ h D! X/ P
5 w+ q& O( M4 y! G8 a消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
) H* J4 k* n1 g張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
5 v0 G! h4 s) |) h) ?, w5 {8 F& a2 X當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。! v. m5 ~: N! u
3 H9 v9 w7 h, _: a+ I/ y0 ]
威脅不能離港 事主報警' S5 g8 r `% |7 y7 l
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
" L- |( Q- c4 h: P: B8 J. d: t林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，/ U; k" e% |+ a2 M
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
1 o, c8 c2 _2 P8 D: y% G) D9 v7 Y# m1 R8 F$ t
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，0 Q6 h3 j9 q0 X2 C# r. {- O8 y
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。6 u& Z1 B, b! f- a7 D) T2 o
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，4 U' Y9 {& M( w+ @' ^
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
J4 j9 B0 p2 f- J+ K但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，! J. Y ^# ~4 W/ Y
決不跟團。- M, Z- r* g* K" a
, T# A9 d# p& Q$ Y$ l, v, k" g事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
, S; o4 Q) @ M2 z# [直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，. t" d( y- E1 l7 ?# N$ w
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
# U. k( K/ E) O/ N( a& a7 L6 v8 ]& h# F* u& o l$ L/ v0 Y! V
接手導遊﹕遊客有責任消費
. t& @ k% t9 Q! u( h朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，: `8 P( w+ a( Y- y6 w$ I' W
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，, U2 ?, v) x- l4 j0 }5 B
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，% L2 Z4 l( U( M+ h) X3 S! P( Z1 J
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，0 @/ g3 Y! C" P& e( s/ A
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
7 z) C! `+ ]& O其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
! m& T9 j; {3 a& M3 t, G/ g1 O「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，) |" V* g+ s2 y
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
Q _# m! [. T& x& B( {
4 A* Z8 v: X4 Z1 t1 i7 _8 h8 ^; Q& F- J y- v
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
2 B' v2 w: `2 N& a& Z$ Z) [4 \(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% G, c$ \# `$ c
% k, H- q+ J# k3 ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
. f9 v$ Q, j, D4 \! u3 u1 t3 y
, W- V4 o' r! ~5 e【明報專訊】
% F4 w$ N9 X R今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
& X7 e, {4 J! u8 B二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
# C" T( ?1 b% n _. S無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
( I- Z- q2 p( d5 w# N$ V$ O$ t. K
3 N/ o% b6 d( M( Z0 \據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。; A, L M# ]7 n6 [' c
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
+ s+ r0 k' g) [# s% N9 P4 }: Z不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
+ x7 i" K; W& F; l5 M+ E1 y有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，* A/ T. F9 _+ z. [* d
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。. P- G0 ~: \" {3 D# t3 Q
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
* r0 u' X$ ~: O, o; x; t林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
& l. Z6 E- P* Z# t4 N. Y: ]5 N J8 q林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，3 `9 A& c* q$ f' J' \1 `- D3 Y
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。/ \' a* w# [+ F% [
2 M" f) |+ M1 o/ P
「喝完水趕緊給我出去」
{. v- y8 Z' p+ J「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
* _& z' ^, w+ x K林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」; y' m; U, d Y4 S' r: K
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」( _0 E7 y, T5 ?* F+ i' Z) g
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
7 n( c. X- e: \7 b又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
6 q+ Y$ s) `) `8 m$ W, q他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
+ V! M8 ~7 j( s0 T直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
" q8 ]# a+ G% b: h: e4 D8 p+ Y4 ?1 p* Q+ T0 X7 ^0 n
「不給我面子」 威脅無食宿
! Q! H( s# k; E: }+ S# r在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
6 s7 o0 M0 `+ |" \8 [亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。; P; h; V% ?% D @" o
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
6 V( d k k! V* B/ P0 `& F) U1 m, G6 O7 a8 H7 F
; b$ x" T- A8 W# k- d E# x
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& @% u' u6 l, Z, m# d$ B
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" T- K( A- F, T% d" g' I: P
- Q# |' H0 b9 K& g# P
內地客導遊爭執：一場誤會
% K& Z' n T/ M1 A" g2 ^(明報)2011年2月6日 星期日 20:15& J$ x# j& J. u. Z8 l
1 o- L" m& r, N8 y9 S
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html7 G8 S0 ^! L0 f1 Z4 Z
X7 q. l4 g# p2 d8 n+ e
+ f% z$ r: r7 I內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
5 x/ d% a: }6 R6 X張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，0 a# A! t6 W0 [7 P
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。4 i& w2 l3 B* Y( F- @4 t
5 }3 p1 ? L% ~" V% h* E& Q張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
l8 ]5 `9 g! _; O2 x# p- `, q) M旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
2 C! R8 R; E" G( ~0 M0 o今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。7 w: M3 k5 I) Q
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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