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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 + p! v& ^" L# m) T
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內地團友被迫簽紙滿意行程; ]9 o1 S8 y- A% q7 e) p9 X- J" b7 d
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
1 N* Q. `8 s/ M; Q1 i4 O( e2 g" ]* F* D1 ?8 K3 I
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html. P& y* |) p" `
7 b4 h& [- h7 D& {7 x# J訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
$ j& P8 z( V2 j! X按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
( A# [6 ~! Y% D, k( I. J5 H6 b6 G/ | d9 x% n: w, L' K7 d
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
6 p0 Q: R. N- y3 G% [$ e4 j2 h但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
9 s$ I8 f( }* b7 ^; {旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。9 e3 z3 ~1 M" m/ ~; P# G! e1 u
/ _" i. Q3 B7 R" y! o/ A9 n& G4 b' r& {
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
; o* S5 ~ I3 K2 x" l. n5 r2 i7 J該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。' g) U/ h: t; Q% @6 r( V; N) U
他們周一將在九龍城法院提堂。- T$ V; G8 c$ O
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（即時新聞）- ~; I9 C; Q: K# a
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8 k, \+ |& [9 W' C+ p, H
7 y% Z0 o8 u/ g國旅局關注內地團導遊爭執/ i8 F6 {, ~# G$ a
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
+ e2 n% X" `/ }! X: D# E/ n/ M+ |3 n- ?9 P6 M+ z( u
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
1 F' b5 e. \" D- |! |
U$ L/ N6 a* k, |2 b/ x* c" R2 i訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
# x( Y1 R7 d- u& _- b警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊， t/ P' Q; f- M+ q+ K) Y. [; U7 |: B
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。5 v6 L- W) p- b+ Y, F8 m7 Z: g
0 ?$ \$ H1 j. r4 i: e
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，& d' x: b6 v$ y
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
& I) g2 E t+ T: _# Z1 `董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
1 m$ O" H3 O7 q( j1 r涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
" h5 ?# i, @! ~/ H9 Z( H
' I: a( R+ Q0 Y# x1 o( u9 ]7 H董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。2 A$ M( Q& U! \3 c
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
! f. d2 |: P: c2 F, K% w- f她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。4 k. V, B' p/ O8 p- z5 k$ Z/ E( M) t
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。/ Y: j5 [4 k' D5 L
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，7 P( I; q7 i( K G# w7 _+ \* E A2 M
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
5 X: _% o0 H5 a9 t8 W4 q: `(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
$ T$ p; }, H" l
7 {( z* m, K: z. l; v2 @http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html% I8 F% E* d$ R
$ ^5 _; q, F: P3 F
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
+ r9 F) a1 G" K1 `& O( {昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，3 Q. d- Q6 ~ P* F) `( P
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。# _. ?9 L$ T2 J1 W+ [
4 Z8 X* H+ A& \$ E8 j
原導遊稱因病由林頂替
+ P: `8 r. V: `根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
" d U! D0 A& A8 W% t; C過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，$ s. m8 E: q* z$ K: u. ]
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，' {+ M* K( a9 k. W3 u
並不是裘國程。
! V& A: \5 t: E+ c8 K! N) c' y: B) _% x
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，4 Y2 I m( O: C& ` g
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，& I4 S! L- W6 y6 L! U
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。% b6 h- m$ @! Q! N
6 b0 J' N, n% X2 V+ Z+ B
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、/ A: s; h. x/ E2 z5 C
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
% e5 i3 g4 A/ d: A組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
$ h D& V( m( r% O等於變相收取離團費，全都違反新指引。8 \0 z, K% |+ A
+ n5 a8 {1 ]" _* e2 R" U0 d, I% t5 f; o未列酒店名 不購物須付款) U- t& m! I: K& D* Y9 h, x, r
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
: W3 m% Z3 N- R u& Y. W2 r對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，0 }9 e* g, f y/ ~
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
0 {- i, p; u8 K; T6 L, K違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
1 X, Z9 E) a) l: n- z" X6 T) C1 f2 J2 X$ C9 `# j8 \# O+ o
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，2 ?) Z- o% h5 Y9 F! S! w
若發現有人違規，定會嚴懲。
& {6 W. w. r' M' n P
5 F( u8 |; {& w4 B! U; p& U" l# O& A; K! t* x9 v: f& I
1 d/ j& a! g' L2 U" Y( A! ^% C2 ]# S/ j, @" W
+ ]3 G/ m( |7 l$ ^9 ~' B翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕% N u3 w' p8 `* n. d
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
! M+ H: a, A# e8 P6 {: ~
- S& T1 x4 [' _: U5 d3 U5 S$ C& Qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
' W7 W/ @+ T2 t4 ]' ^+ c& z5 X* I- j" M8 r5 H `. Q& P5 p5 r' W, D. a' y
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
$ f/ p/ {; B) _, {$ Y, A$ _/ r7 r+ N初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
) }' ?3 B- a8 o( `8 P引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
$ {) T- @ N5 W獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
: Q3 u- X1 }* V" ]8 }) b+ @
! X* k, x' R! X( u+ f3人控打架罪 明提堂
; A1 t' s8 k! r* b事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
" K$ u- h8 u, r- i H旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。, R* V- s, g6 X9 R$ H8 h1 m3 R
9 O4 T: g+ y: G P3 j* h/ ^
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，5 o$ Q- Q, U9 G+ g8 V
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），0 r3 S8 `: E4 k; l2 L8 ~
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
% @: _3 k% `! n4 s* A: Y來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
" k+ j8 O# \! `) s) E7 ]初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
4 N$ n( S9 ~' d3 G/ U2 R. a5 z0 E8 |5 s
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
J0 Y u5 @" y/ S按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，) w0 g. ~% X5 @+ d B* K
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。4 [$ M' H' N7 X
; y! a7 N" u1 V! }" E2 g" D消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
, m5 ]! i3 [0 T* Y張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
' W% @" g2 X$ Q當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。# X- f1 W2 a5 H- i5 Z/ a
" n- y" m, ?$ r( x2 ]威脅不能離港 事主報警7 R5 B# [1 c. k+ F8 ^
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。% p) k+ ?) k+ p# R9 l
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，3 Q6 [- [6 ?$ p' M# i
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
7 B# q/ g' V9 E; t( R4 r: J) q0 S- K5 |" y$ ]
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
7 X3 Z$ s8 y- `% i7 t$ t要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
9 d) d' {$ ^5 y0 X% ?( C至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
/ Y4 ^8 o" l5 c令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
9 u; Q/ \; }6 s; Y) ^6 {但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
1 ^- j* U- [8 C N# c決不跟團。
* {: b5 H2 g+ l O0 m, `
+ z0 |* n9 g7 H事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
; S0 ^; j* L9 [& ?6 z直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
9 T3 N8 [ \% k# y9 y) C; G團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。3 x6 k! E. e: M
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接手導遊﹕遊客有責任消費
( ~: t; h7 [ i- N7 e朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
2 F$ U: |( I8 ^ @7 b; ?「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，3 C4 z3 l$ n- M' x
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，3 b) g A: B) c3 b* b4 v& X. z7 H
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，' V! Y# B+ \# r/ S& g) w
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，% q$ }% X6 J4 ~
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，6 T+ y8 i0 k( j# l* ]
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，# J0 _& p1 B; m$ V
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。8 B0 a- W) a x" L; G6 ?" K
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$ Y a- L/ d" a a7 S8 t: W5 f內地網友投訴 小林逼購物有前科
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+ G6 ~( [% U8 j4 q- h4 N1 Nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html& ?% E' r# e' x3 f
1 }' S' n0 c: b0 Q/ V7 h$ ]
【明報專訊】
. N' t5 Z% U" [! f# f) P今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
2 Y. }! u# t- S/ m$ }' q6 w% ]- j二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
% W& X4 Y0 a- p! g1 [無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。! P- w2 k8 [ \- N1 ?; d
" r F* |+ ]1 ~0 @; ]$ z據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。8 r$ d7 ^+ \* u& s, o- D
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
2 D6 ?* c( O, \3 }0 S" ^1 h, e4 i1 h不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。# e# L4 x8 o" S7 x" d2 L
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
' `- ^: f% m- ^9 p/ ~! c描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。% s# e6 j v' Y! w, k
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。: ^8 U6 o& g, n: E U8 H _
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。% m7 Y% [9 n( X% T1 ?
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
8 L4 b4 l3 M& y4 v( b之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
4 U: ?' s) ?, d2 b7 ^) a
5 m1 S9 ~* p1 H/ G& |6 Y「喝完水趕緊給我出去」
6 _, U7 g. [+ P& ?7 W( D, s「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
5 Z- q+ d2 [* F$ E林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
( O6 F, k9 J9 @6 L) a! A他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
+ w( \: w2 o( `% Q: @3 [/ f他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
1 N/ [7 |2 r; ^. V `% ]- u1 \( N2 F1 X又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
5 j( T9 w- }5 ]9 ]' j: H5 F他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，6 g e8 U. h* \2 x
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。8 w& D# i' V' j5 ^
! M/ {* o2 a6 S+ h0 H; X# `6 k「不給我面子」 威脅無食宿
, B/ J3 O2 l8 `% Q( w在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，8 d* Z& n" a2 \2 n& j, h
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
: l8 A8 }# m. A& D( F8 h& j! J至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。5 a+ G. Z+ ? P0 |! N; Q
3 \: _: z+ E+ N1 F* V* u! ^% U
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% Z! } y3 }* R- C( }' P5 l2 \
8 N3 B% E4 Q: p. i# {3 ]
4 _' Q* _5 W$ `: I
/ @% o# Z8 J. @3 Q0 g( c6 w0 k* V% R6 w+ a5 \
6 H+ ?7 W" L: c" q6 u
0 v) x% Q1 A$ B9 }
+ }3 j" y& K9 X q6 q6 ?! k內地客導遊爭執：一場誤會
# `# m6 x. @- A(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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: e$ q6 I) X4 l( m+ j& zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
3 ] l) P( l) ?5 Y/ ?% }
+ ]* w7 D7 G R# s& j, w7 u- `! h$ O3 Q; [# G0 ^
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
% B) ? {3 r4 q& h4 V( h張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，" K I ]& }8 a. ~) C# f
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。) h* ]( e+ T2 B0 K" S) L/ z% d
3 r4 t7 z1 t* X7 ~, N h6 n
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
f7 }1 |* p7 L8 F2 N6 c @旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說， N Y( g9 [- V4 r) v' Q
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
6 \6 c2 L+ D) B# p+ t. i4 r: y/ d* Q% M! D, f" w
（即時新聞） |
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, d* W. s# `; B0 N
....... 電梯男
