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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
5 \5 l# d0 R0 s6 h! Z
1 Y: |1 A/ ~" m# ^內地團友被迫簽紙滿意行程! X4 Y9 F9 m+ g3 G
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
6 F$ F7 }# j9 J# N+ Z; } p0 g
, W% X, N0 }; ~/ f" s' jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
$ O U! f3 A& {: Z4 w2 @9 F6 v; n
0 u1 I: x- r, a& K) r: E4 n) g訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
8 ?& U# P9 C% k6 W4 c& S. }按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
: V9 f4 e8 S, K( I- X4 w
4 a. J1 ~2 i& S! ]0 _有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
5 Q6 g; f5 F* t) {! ]7 I; U- H但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
* b9 M; ]% [* a8 X V8 E! ?4 [旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
" g* ]- I8 [2 `# w# n M" `: x4 ^; b; q; z. Q2 @0 y- s' O
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
9 n7 O; c, a6 c$ N \; N e該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。; M% X3 z* g+ o6 Y
他們周一將在九龍城法院提堂。- b2 v- l7 V4 V l4 f( r# `; ]
% v, F* _. i5 M（即時新聞）
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# p( Q) p2 [: b+ A: |國旅局關注內地團導遊爭執
4 N) ~. X( I# l* @(明報)2011年2月6日 星期日 12:150 Q5 w8 A/ {+ s7 f$ ]& j8 S6 _
. A% Q; k( R1 S) t* s$ X9 q
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
/ {8 s! g) G6 l0 d& \% \( ~7 a& _3 b- ]7 u B3 G, i
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
$ k4 A! ^9 N% l S+ M警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，6 _2 C' x; j$ h" d! G) k
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
( w% X" t( k3 w2 x6 x2 H! S y
+ `# m: c+ D2 C旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，0 W) f2 s; M; p) d$ ?
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
( U1 c" [" Q0 f) W董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
9 ^6 y$ e t; q9 q# F涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。# O5 ]2 K1 f1 W% }# t0 O
3 h4 ~& h: a8 q" @- C
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。0 Z% c5 b- B) I+ L/ v( M
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
3 _; K' P0 N6 ^她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
2 u; S R* r; d$ K董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。' ], s9 M8 t- @2 c0 [4 k; x3 g j
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
* b- y1 C$ e6 v! ^" o會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。+ o$ {: q( Q# N# K% t# r( A6 i
# O9 t# q5 l7 k% q; }（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例; K% a+ P5 h* I8 e8 R
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05; g' {, t4 L& f0 C3 X
. D5 A: H* i. \9 ~http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html. w9 o8 d4 F1 i6 x) F( e
! e" F u- h; T* w【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
) ?; d9 O5 {) J昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，0 A) o' y2 J* h# Z. o
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。- L5 [: X; S8 @+ P0 `
& G8 Y5 t: |( u. n8 U% M6 g原導遊稱因病由林頂替
( m! u: b6 a; g" f5 v根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
/ s! W; O7 B( {; x2 u* N3 P過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，/ W' L4 k5 {4 n! Q
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，. f: w" t' J" I, t, R) B: X
並不是裘國程。
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! k" Z0 u8 O: p" D5 X2 c- o除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，% _1 i) a6 S6 ?0 B, S/ c
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，* w4 V6 U, ]5 x) @4 p- O
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。1 W- A% B+ r' j( m9 w# G2 v4 D
' R7 v9 E; }0 ?: b6 {' ?. v至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、* M" q% R8 s: i# o" |/ Z9 \
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
9 P4 U" Y! I) Q( g/ H組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
5 y7 | }6 m! O' n7 w6 |' v等於變相收取離團費，全都違反新指引。
4 \3 w3 L8 q/ l/ F; Z5 m+ H. x, `9 y2 y+ }/ ~1 `
未列酒店名 不購物須付款
' t% Z! {$ k% z4 [* q) J至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，( `7 L9 b- x: D
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，0 c Z/ Q8 \/ h/ a' L
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；2 ]$ g, u- l1 H& a7 ]' q
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
$ R9 ^. m# m* p5 }; ?. B. K" B% ?! P! Q
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，- U3 ~! E2 @8 u$ G$ _: X
若發現有人違規，定會嚴懲。
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& K, O. L, B/ a% N
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
/ q( x: b0 l4 L# V$ Y( L5 c(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
% v6 u" Z/ W2 a
/ v/ d9 U- Z* `, `1 I2 ]0 Jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
( ?* z$ S' Q3 N" U9 C3 y' h8 ?
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，& F! b" ` E: P" H7 s5 |1 Q: q( g
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，$ v; f) g6 ?* S; _: A3 b
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
8 j8 @/ h6 v7 K9 Q+ J獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。6 c! C4 u0 L$ q
, s5 g1 l9 ^9 w( J
3人控打架罪 明提堂
6 {' d* H2 V6 U8 U$ x& W) W a事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
- `# \' k- O% f7 B- D旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。6 {% Y6 {" H+ m
2 L6 l4 A% W5 h/ X1 t4 m
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
0 K4 _. t; l2 Q4 f. _& z其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
/ _. ?4 f, K& K0 T) G7 W有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
) T/ g1 x9 G9 u. X' \& ]來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
$ d* D0 x3 X: [& d初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
& B7 D5 L: o2 _# ~5 C3 q# |" B& u( N6 M% h; y" p1 \
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。0 b! p% b! s. k
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，$ f( Z/ I2 O# Z
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。% Y9 p) i9 U+ h4 Y, c% k
5 R# @& ]+ {# K" L# X9 P消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，) C; W7 H5 v. ~- [8 H$ ^
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
8 A) ~+ j& {" X4 ~1 F4 C- J當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。1 K1 M( y3 Q7 I3 @& |! X% n
j7 g0 [) x# c- t$ l' h威脅不能離港 事主報警
1 A* ~4 ]1 @0 D4 R張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。 D y- z+ ?/ B9 Q/ j
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，) l5 _4 t4 F1 I) t
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
0 C4 s: v' ` t5 X& f2 G: _; R S9 b$ N/ [" P9 p
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
P* f/ p( B" q% B8 E% Z要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
: h/ U& V: e+ s" o. w! [至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
) W& @7 r) G& M+ z* N* o E% z9 u# d令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，7 g& g3 A/ a- p' n$ S
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
+ B; e8 Y5 s2 M4 i# A決不跟團。
( F7 p9 _5 }: K/ I( L% z4 ?# \; ~
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。7 q4 q; ^6 }: h8 d% K
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，+ I/ ?7 }, R/ k
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
q8 ^* }& ^+ }* {# j4 U
% d$ U3 y- e4 S' o5 |* Y2 ?接手導遊﹕遊客有責任消費- L& d% `% V% R) ~
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
, X) `5 y0 z2 ?+ [/ p7 m5 X「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，4 \0 M, O) J- |3 t
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
6 o b. R) E! u: Y' j9 U- N4 |* m就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
) @' m! {6 L1 |7 b Z而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，' n1 V. ?% R8 K9 ^' f& H
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智， G; R1 Z* m% _' b! |
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
/ e. w! f, o% C4 W/ e8 K/ E必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科: ?3 B1 y7 |. }
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html4 `: X* ]1 F8 H) a. }$ D
9 e: E/ B( O. t' E7 @1 R
【明報專訊】1 _4 D* s/ O% c( V
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
3 o7 r0 r ~4 L. a二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
" w% G P9 j2 t9 ]4 y6 s/ ?無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。" }! P: c* f! ^3 d: B0 Y/ x
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。8 s0 c0 s. m5 `
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
0 o" H4 r, s! b6 a7 x% P5 P* M& m x, H有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
z+ D8 N) Y8 B" g0 R描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
# X7 C. t) v) u+ O「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
6 M- c: Q7 w6 N/ L$ e) F' n! \林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
8 G9 P& J6 j2 r5 A1 h7 z/ y林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
" M# K0 v3 _; d( [之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。0 o4 E3 [& {4 l; W3 ]. S# G
# C0 G% L3 {% T& c& _7 } w' j「喝完水趕緊給我出去」
" X$ h/ S: {3 i/ B7 l: G2 W& a「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
, F( ]/ Q0 L- B3 U林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」3 D8 O+ k3 i) Z; g# A5 t6 r6 D; `
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」2 H$ \) v2 f5 _4 t! }" V/ w0 T% Q
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，0 W/ R; _) g$ u' C8 v
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
' q( s8 C$ E' V& k他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，0 ]- B3 `3 }" Z: g
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。% _1 G5 o3 }- s5 e! S1 \
' p; S/ }8 D$ A4 @( m1 Q
「不給我面子」 威脅無食宿
5 i! K/ |* f9 u, L v" u在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，2 g9 r2 z" D4 ~0 E' S7 H6 o& h! A
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
; S7 l' D) |; ^0 {. J至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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8 c# g* K4 n2 Y/ |& e( i% V8 t, W: m6 S: T/ W
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/ u- Y1 [( B3 O$ G4 ]; p
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$ g& S1 j: l5 @ w
* p( J; q4 Q' d2 _# S3 {3 H0 R
1 w% n5 D+ O- O# u( e: F2 H7 m+ @) x$ ?0 K
內地客導遊爭執：一場誤會
" D+ q3 V& f! F6 l7 f, P(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
2 }( C3 O/ h) S7 r$ W0 ~0 V! X b/ t" U n4 ?5 X
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
& q2 T: _: b( y: w
' _) j8 _% { O+ A4 \2 W
0 N2 w$ B7 l, d" E內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
" W9 ]0 k! J! z1 B4 _1 [! E張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，1 S( V' c. H/ U$ y) O+ |8 H
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。0 y- v6 p1 `* I- I
0 \1 }- U1 Y1 S6 o2 c
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
' t: B. i3 F! \0 X. J! y- G. h3 s旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
8 V4 D J: a' O6 j9 c0 y今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
4 Z8 ]' C% t$ e8 O& A! F
/ K& E* Z' P0 A9 P0 M& D（即時新聞） |
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....... 電梯男
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