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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 - i! G: J# X$ `6 Y! w5 M3 D0 h
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內地團友被迫簽紙滿意行程
/ a% D+ w( i/ X(明報)2011年2月6日 星期日 09:25; |9 N. C' E9 U' N* c
9 u# s$ k5 p; L& {/ \1 J. H3 ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html5 H# y4 K, w; ?6 f+ U7 ~5 P# Q, x
1 q: U. u- h) t E @; X3 G2 U
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，' d+ @; `( W4 L# g$ k+ e
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。# H2 H" W8 n, Y; U4 C
- E. I1 j7 `6 V* X& f, O7 K- K有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
5 j$ M0 T. y, t" g但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。4 b0 v/ r% G' i: X- v j y
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
# `9 I- N U7 A, G n
$ y! q: r- R3 S% Y) [0 H她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。/ z- ^; L1 q7 n! v& ]) Y9 Z
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。 ?# S/ d9 g8 o1 t6 T' D
他們周一將在九龍城法院提堂。
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7 Q( E4 J; P" G. P% |$ {4 `（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
; {% l# z) B, x9 O* c |# m4 j' h(明報)2011年2月6日 星期日 12:15" N5 S* b- C, p# V- @
G6 U% p: E8 h+ d1 N/ Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
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) M+ @# G( q/ Q; [訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
9 Z3 K1 o+ ]; z) b警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
4 B0 q2 l: s$ E3 J ~) U8 z0 E7 E全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
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3 S4 \! V. Q. N5 N/ z旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，4 z5 Z6 S. ?0 M4 x' r w9 ]
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
3 h% P* Q5 g' ?$ |9 a1 Y2 q6 t董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
+ i! N: U0 T. D* x- e" a* \8 s4 X涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
( ]( E+ I d, N7 k9 h; C6 s2 Y! ^0 j8 \
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。7 t& {5 `/ v% A) ~
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
3 h' p* w' ^3 _她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
u* o* |, w' |+ Y% |, j董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。2 r h) \& B0 T3 U$ d' {3 ?- Q& V
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
6 e3 `9 U0 {% C7 I. |& k Q會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。9 `' O# C6 t; P( d& A3 l3 H9 p
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（即時新聞）/ |- b7 m7 B# r, w
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1 P# k1 x- a, V, U4 m兩日4導遊 友佳旅遊違5例
7 U* K( e' `: a(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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: w) C; `# j/ K# v& _# B9 C. S. ~http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html! p2 Y1 K E( C% {" {
8 g1 v& J* f3 x* V j) T1 B* Z【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，1 Z) d% I( |- D% }
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，% ~$ g/ x' P$ U; N& c7 X$ [2 J
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。. s0 g! l4 @" p4 B
# D9 J% a" x8 l7 t" E原導遊稱因病由林頂替
0 x9 x+ `' v1 R; v& E根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
4 Y1 |# b$ g1 @0 K過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
7 { k- j: V7 y3 D! l改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
p8 N7 z$ b' i並不是裘國程。/ i8 p1 O' Y9 F
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，7 e% z" i, ^/ j0 Y# A( Z
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
# u3 \9 ]$ ^+ l* X- A6 ?送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。$ K/ a: b5 {) h% e' P: \$ _
. I& {" s! S4 r3 W至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、2 p. J# i1 e$ }3 x: Z# U
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，4 z/ W% l* S: k1 ~
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
9 K- [0 Q# p L等於變相收取離團費，全都違反新指引。# S* I" T7 d b# r2 J G
( B& E. n0 i3 B" L1 y0 @未列酒店名 不購物須付款3 U& y8 _8 ?0 X3 h
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，0 Q& e% \! T( J. G6 h+ p
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
+ A. C( ]- H4 ~: K, J不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
$ r0 m: i# N J; n/ k+ G& l! i違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。/ j, ~" `8 G/ O- Z
7 Q2 F4 u3 N R5 s
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
+ G% ?6 ]6 _9 b( S! ]4 O1 k' v% Y若發現有人違規，定會嚴懲。$ f8 \( d9 U6 v4 f6 P0 r
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" A/ k0 b; r3 d/ V0 H, }翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
" c3 R) @" _' E. m0 y; a: p(明報)2011年2月6日 星期日 05:05/ v" Z2 {/ \, F, k% F( l# C
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
( b$ k5 q: h' f8 S" d E6 X: i1 m/ ^: @& m4 ]% u! J+ o
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
' B- e' S$ W3 l- R0 h# W0 A初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，8 |5 P# D; T% [, k) o; w
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，: B3 k3 [1 M# S/ i
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
( c4 R& o4 d! e8 g, B# _( ?: X' I0 y% p+ K+ ]
3人控打架罪 明提堂
' {# \. e" n9 Z0 S$ x7 o8 s' M事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，# Q& A7 }8 M4 E
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。8 I2 @6 @6 u5 P$ N2 v
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，8 J( P8 h+ P& U1 k2 I5 i V
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
( h1 w+ E7 B+ l& k5 @有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
% B7 B D$ Q+ p6 w9 k# B0 T9 y來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
, l @. b- S5 }" t! {+ A初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。( Z, w' c" U8 o4 S" M9 s
4 c* k! W' f0 ?2 p. @涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。& ?0 g. x6 ?9 P8 c
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
1 o0 t" L* d) k% r由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。" V$ ?* r1 [; y: m' R6 P4 r$ K
6 t% B( |! J& K5 @5 I/ T: ]) j消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
. k6 D3 N% }9 y( H# ?0 K張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，5 h+ V3 j+ T& r0 K
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。8 b& I; a3 U5 r' t
( Q+ A( x P# b! [8 X& Y
威脅不能離港 事主報警
, |+ R8 v4 P+ i8 m) l9 `張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
% A9 _* f; y$ d7 t* W: q0 n林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，# h' ?( O. z, P2 I Q/ T
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，/ w1 v' N% |- }! l
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
! C8 s$ v8 Q& S, b$ O; |* E至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
: T( G ^: P/ e7 F0 m% ]令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，" u0 C, @& q. x7 ~( ^( Y% b
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，2 e7 Q: w3 `& K2 ?
決不跟團。
5 M( T. \0 k2 z
/ s- S. o: u2 g" o; D事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
1 V1 Y& m7 T9 c直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
- ]. q0 ?: R# u8 Y5 F團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。* h3 |4 ]1 N5 ?8 E; g7 }
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接手導遊﹕遊客有責任消費
$ S4 ?9 v5 q) r* M5 X朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
0 \) W( h+ Q! f+ L1 t. K「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
1 D* J; T N& A+ E: t9 K參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
$ B9 Z# a( C2 a" B3 ~1 I3 O8 K2 O/ G就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，4 T$ x; ?( |/ l: ^9 ^
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，' {. O1 f% a n8 E! o
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，9 R- y5 d* x! j& Z8 W" N" U- D' r
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
8 b: B8 ]3 P% N T9 T& m, {* J; l3 F必須要團友購物，旅行社始能賺錢。5 Y u/ }9 X+ Z) J2 ]7 k" r6 [4 m0 I
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內地網友投訴 小林逼購物有前科' U. q% I7 `, E- N$ ~
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05* E v2 }6 R( U7 r, D
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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1 d9 h h9 J- d4 \/ }: c【明報專訊】" _) C( W' _5 K! H9 N F
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，) ^0 s6 h9 `7 X3 x5 _ K
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
) k6 n5 Y. H: l' a/ M0 g$ a無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
$ ~* ?, v, _) @+ K4 M9 g* m# d+ K有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
4 C; @8 g$ Z) g3 _0 O不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。, e1 N7 a5 W- F+ u& J
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
3 U' F# V9 S5 t$ ?( d6 R描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。8 V# }; a/ c: Y) [
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
6 T' \0 ]8 D/ H$ Y( ` h1 y% r林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
9 T3 @4 M, z% S9 p林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
1 d! P! T4 ^1 B* y+ X0 j之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」
$ E: Q& B+ C" p: Z* q「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
: c' _) X4 o$ s# G& a6 y林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」% w( D& ~4 a+ ]0 n6 l
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」" @+ b% R7 r$ E. W$ t8 P) | i
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
$ i! J, s/ L- B J( j又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。3 |5 Q, f6 w% |; v
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，/ y6 a, @: m6 y& [; D, |- z
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。+ c9 d! ~# H! |: t5 @8 p
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「不給我面子」 威脅無食宿
0 j2 d* {( |9 A6 E3 L在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
* ]) t" Y9 h5 A H0 ^亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。5 u P, M! z! q- l$ b& j7 T
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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- O/ W# \! [3 I( {, R& K+ c$ t7 G0 K內地客導遊爭執：一場誤會% M# H2 [) ]0 m6 q; f
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15; J: V+ X3 `& a2 @" t
2 t% s3 S' w: u) F: Jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html, j+ @1 F1 y) h2 A5 i7 Y) T3 l) ]
: ? y. d! H/ P5 T. `. C- G2 U- [
# x. l' f5 v2 `! ^內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。 C, H7 d9 G& I2 U9 F$ e* r
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
* T( }7 o( F/ M+ o: P他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
- S" F: U5 ?; s2 B
6 d& W+ N( c& r U( p+ @: @. G張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。& _* E- _! A6 J# D7 P
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，5 V0 U2 Y) j4 t r$ W4 d
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。! H( T* M3 w' ?
; P8 W' K, N% a! n（即時新聞） |
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....... 電梯男
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