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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 x6 d8 H# r2 b0 h3 {
1 C' l# U0 j, h0 o( q0 d
內地團友被迫簽紙滿意行程
& j7 D$ b0 a! ^" {, e! a$ c2 s% I(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
+ x) Z3 p6 v' A: r- T9 Z3 D, l4 K6 V& [/ o& Z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
% X, `$ k. L9 B1 k" l# I; k
) E- n4 d5 z2 c) G) `5 y l" I訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
5 s2 f4 ~7 t4 G2 _5 f, x( w) t按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。: l( V# F5 ~9 g4 O; `2 A
' K/ l2 v B8 b' V' [8 y5 V8 S有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，5 D' ]/ A! ?. N7 e
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。& y) P) O% k \3 V1 _" O+ u0 X
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。# x. n9 f0 N% Y o
6 b# D ?. J5 \' p她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。9 p+ h. O- n* O, G$ P
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。+ y1 J0 j$ ~6 X% `1 y; n
他們周一將在九龍城法院提堂。. ^6 N3 A0 O) N# I; c# d' G
2 y9 e9 G! R! o2 c1 x（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執8 Y! L3 G! z0 h
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
, _: w' f7 J# _7 C7 M! C+ \. h. O, X% m7 h' W5 F# t" ~
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html' P. N' s* V: w$ A6 C$ R" ]
: M0 r6 q+ N9 F. L+ ^/ S, M訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
. R7 S' X, q* x; u7 X警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，/ `; s5 k$ C9 N _: ?7 ~
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
0 N; O; X( p/ R' \) c9 }
1 V+ }7 r! J( s旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，9 U; X% p4 C! B& R+ N/ f# ?
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
2 n" e- h5 t0 A9 | W董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。6 b& @+ @/ O! ?. e2 t
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。. f4 _( Q2 W: `, B/ ]2 v& C. [
8 h2 Q( r; V& r7 {2 p. r( g
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。1 r$ o, D4 s3 z/ ^
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
6 q* o& T/ O8 m) J$ c8 `她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。3 s( F3 Z. B+ y) o
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。, s" K& G/ n4 j4 {
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，2 X9 d5 ?- \. G2 S% Z! N
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
/ Q `3 G* _* F9 w& p8 S! ?. A+ K3 c8 i
（即時新聞）
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1 V6 F8 p9 \1 X3 X
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
+ n% }8 u9 C* P* [9 A5 ](明報)2011年2月6日 星期日 05:050 W' ^/ o: e# O
% h9 C: |7 I$ y- b' khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
3 G, B8 u8 R6 @! |8 |# G
( G! `, E4 Z ?. r0 A3 u【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，9 g' Q: L) l q3 z9 b& x
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
- j9 i2 a( M { N7 _, [包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
9 B! r; H# t( g3 J4 ^1 B( A
) W$ i1 m% q3 N原導遊稱因病由林頂替 : b+ P8 Y6 g C _
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
3 `, e2 \" h2 Y過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
' K3 Q8 j; f* I/ H5 }: d# h改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，3 ^0 [6 @' Y& J( M
並不是裘國程。2 X8 r" `) b R- G
( n7 b" v& @5 m3 ]- Q
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
! a% ]( @) q% I, K3 o3 S根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
2 y( f" q! D3 L" G8 e: _送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
, ]/ J/ y/ ~- V3 s6 i
/ M6 d6 U0 y) P% G( D至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、) I8 r& Y) P. G# m
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
/ U" v$ c, p" [% g組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
8 F# \) G% C+ S等於變相收取離團費，全都違反新指引。# S. }; i) [% g0 K
- h4 v# ]4 K# G( z/ h$ X0 A1 O未列酒店名 不購物須付款
$ j" d9 |; @9 m; {至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
5 \: L& e1 h4 j& r對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，. P/ {, U; m% Z% U/ n7 U
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；9 L. O4 z1 P3 M8 O$ O' M
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
+ N2 P: p, W# @: _, x
" Y2 g! R' P' x/ @& g' j+ O旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，* X! l, ~1 A5 o6 S: a
若發現有人違規，定會嚴懲。. E& w$ E/ j1 n, y. p6 P! e
* X* ~- \$ K/ I
" P5 `: f+ |! n/ B1 [; h4 E! y1 d! Z& k+ w/ N; r
/ {3 ]( n/ j8 m1 Q' @
1 _; E: H* w0 K) a翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
5 n' r0 d a: b% H(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
1 g# Z8 o. r% ]1 |' l
# _4 ]" l% y, Y& y# ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
& S# K! q( T4 k w: x6 k0 w: \2 P6 ?: c
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
8 y% e5 [+ ^2 Q! Q0 I/ @初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗， t8 Z/ O& x1 p- K2 ~$ l! W! H
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
: W. Z3 O [8 v0 [- B: y/ j1 [1 q獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。' S- B" ?# t% S) [
* R* W* y* ^. T8 q" _
3人控打架罪 明提堂/ Q( k$ o F+ [5 {8 u
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
7 H2 [; N% a+ j2 O旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。9 c5 P- k. ~" w# n# X/ e L* K
- k& j; p5 @* d! d0 {「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
4 W- K" Z4 T: f7 U3 f) u& N4 K其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），1 }+ Q: D$ b3 d' }. Z
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
- y7 x5 @% f! S, B) V6 W來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
U/ j8 L, m( q* y$ z# ~初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
( `3 J i9 s) C6 B( }
0 Y. l& k* x2 R+ X; C2 t涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。$ S1 m$ y5 h% P* y
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，1 K$ C8 j5 m6 s' U
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
# d7 ~) ] {8 C& ]5 O+ x" j$ ]* w% t
% b* D5 ^& b$ q c/ k- ?2 l5 K消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，* Z' A1 F0 @; O& ]: _& Z% M
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
" Y, d8 }5 k8 \! K當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
# E3 n- y: X% A1 T9 A4 K4 j- `7 E- X: w: z+ e: ]7 E7 @
威脅不能離港 事主報警
( E; k2 G( E8 [ R7 e0 K/ {張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。& \) C! B0 S8 a0 @5 j$ {
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
0 f: q( }+ `; i* f( x) ]/ }6 ]) I展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。" j( e; f% k3 Y6 _2 Q
5 ^+ {3 U; ^& a1 E0 ?* p- R, O' F/ [張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，' Y. n* V. J, K
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
+ h! i* R4 C5 |0 h% L) O! G+ x1 H o至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
9 V% T: d4 _3 G9 o令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
8 _. S9 u5 d# A y4 ?但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
" k& _. Q5 U" C決不跟團。
# {: {# }9 J6 o. S& j/ d; J5 @9 g9 F# T9 }- S8 ^) w4 `& ?7 N/ V
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
" s/ T5 Z, z/ l" O直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
' f5 R6 j7 x- A+ S團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。/ `' T! y( V$ m) _6 H5 Z# l
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接手導遊﹕遊客有責任消費
- [. o+ R9 B' g, Z) q# o) h朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，2 S! G* x3 \6 L& S# m: B. e
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
9 I+ B% N! o- ~( R參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，9 K6 t& q7 n, ~8 _& }" O
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
& N* w3 n5 P( s/ q- g& d5 I3 N而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，' w/ N w) i" ?) x W D
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，: m5 l. D3 A5 n+ r
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
0 L9 r1 T. D- z2 S必須要團友購物，旅行社始能賺錢。7 E8 o/ m; W6 Q& A5 a" h/ _
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2 q# E2 k- Y$ V內地網友投訴 小林逼購物有前科0 G8 o3 f& l& J; R+ \
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05$ `8 X: {9 _1 L$ W4 r
+ @. k7 `% I$ x$ `' U8 phttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
0 ?5 @& R; G2 ?3 O( ] # g) h, H5 ~* s8 l. x
【明報專訊】- A, F: P! ?6 g) X c6 E a
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
% U d& L7 V& P3 |6 D8 U+ t二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
% r, m% c$ @- @/ E無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
/ F/ e) D, J' M9 Z& k有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。% p+ Y3 p; \3 g
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。9 z [8 c! T1 [
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，% A; y% B" `# y& W
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
7 Z( U! u4 r8 V1 c; M) X「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
! D; W& d, w. j" q _: Z林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
& U: o4 I, M7 m' T林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，! X, [8 l% Z+ O+ d4 n1 i
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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2 [5 A2 c+ @) l# Q% W+ R4 ~「喝完水趕緊給我出去」' X3 f2 x- @- f- e8 w) m* w5 S# F9 R
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，4 j5 L# o. k3 j3 \& L& u- d; `
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
, O/ x* W7 l) }: W他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
; Y; o% `1 e L) z# l8 ^3 h$ k& `他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
8 ], P8 b2 g& I# f. V; s又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。* W" A% w, I8 _% T' h& M
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
- s* Q# @4 I4 f. ~! [直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。; N) p4 M# Q9 s8 x/ \
! ]# d3 a, |( }3 n& s6 O「不給我面子」 威脅無食宿$ \% {* z8 X9 o: K5 D
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
3 C; `) v1 g+ N g% L% S/ L亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。9 I' E0 O7 k/ y, W' c3 n% J5 P
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。! m& {! ^9 |% b' b8 p N- Q7 d
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% l9 t" p$ [; l0 d4 p6 \: w內地客導遊爭執：一場誤會7 Z/ v {" g. X$ c, V2 i
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
; W8 X5 f: @% _" H# b, U, V0 r9 C3 C& \# m/ b& {) K, O
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html0 P4 Y7 b9 `$ U2 C
% _: `' N, W; p
8 _" u4 |3 u- x2 U0 t$ o內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。. L6 C# g3 V2 [" ]0 q- ^ r
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
' K( ~' U3 q% D# O; _* |他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
( q- E& B2 H; L! n" W8 H3 ]2 ]# f t: X
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
+ x( h. }& c5 c6 ^: h- A旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，6 D$ J& u) u5 j
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。/ _+ U. q8 O, `7 T1 ~
: X v) L. w1 F( P（即時新聞） |
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....... 電梯男
* ~1 n) Y$ G3 R B# S% H2 L7 k
